Уважаемый клиент мы обратили внимание что вы не пользуетесь пультом управления тв

Опубликовано: 24.10.2021

На форумах в Интернете часто встречается вопрос, как отключить режим ожидания на приставке Ростелеком. Такое желание обусловлено неудобством опции, которая мешает и даже раздражает пользователей. Ниже рассмотрим, для чего предусмотрена эта опция, в чем она выражается, и каким образом ее можно отключить.

Что такое режим ожидания на приставке

Если не углубляться в технические подробности, режим ожидания Ростелеком — функция, направленная на временно отключение приставки (переход в сон) при отсутствии каких-либо действий со стороны пользователя. На практике через три часа простоя ТВ-приставка переходит в ожидание.

За пять минут до этого на экране телевизора появляется предупреждение. Оно имеет следующий вид: «Через пять минут приставка перейдет в режим ожидания. Нажмите любую кнопку для продолжения просмотра».

Если пользователь выполнит какое-либо действие, к примеру, переключит канал, выполнит настройки или проделает иные шаги, отсчет начнется снова, а приставка Ростелеком вернется к обычной работе.


Зачем он нужен

Пользователи часто спрашивают, почему приставка Ростелеком переходит в режим ожидания. Разработчики объясняют нововведение следующими плюсами:

  • уменьшение потребления электричества девайсом;
  • повышение долговечности приставки Ростелеком;
  • разгрузка сети в ночное время.

На практике пользователи негативно отнеслись к нововведению. Они критикуют объяснения разработчиков, ведь у многих приставка Ростелеком работает 24 часа в сутки без режима ожидания. При этом не наблюдается никаких проблем в работе. Что касается снижения электропотребления, это также сомнительный плюс. Суть в том, что при регулярном переходе ко «сну» экономится несколько ватт. Таким образом, в течение месяца можно сохранить не более 1-2 рублей.

Наиболее актуальная версия — разгрузка сети ночью, но на фоне получаемых неудобств это небольшое оправдание. Возможно, разработчики удалят опцию уже с новым обновлением. Как это проверить, рассмотрим ниже.


Как отключить режим ожидания

Если вас не устраивает, что приставка Ростелеком переходит в режим ожидания, этот недостаток можно убрать. Выделим несколько способов, которые привели клиенты провайдера в комментариях на форумах и сайтах по интересам.

Метод №1

Самый простой путь — обновите программное обеспечение приставки Ростелеком. Возможно, в новой версии разработчики решили отключить режим ожидания. Сделайте следующие шаги:

  1. Войдите в Меню.
  2. Перейдите в категорию Настройки.
  3. Войдите в Системные настройки.
  4. Кликните на пункт Обновление ПО.
  5. Жмите на пункт Обновить ПО сейчас.


Метод №2

Второй вариант — отключить режим ожидания через настройки. Для этого войдите в меню приставки Ростелеком и сделайте следующие шаги:

  1. Кликните на пункт Меню.
  2. Войдите в Настройки.
  3. Жмите на кнопку Мои настройки.
  4. Войдите в раздел Отключить режим ожидания.
  5. Выключите функцию.


Метод №3

Некоторые клиенты провайдера рекомендуют войти в настройки питания и энергосбережения. Там может быть установлен таймер со временем, через которое система переходит в режим ожидания. Здесь можно отключить этот режим или переместить время на больший срок.


Метод №4

Если рассмотренные выше способы не дали результата, можно использовать альтернативный вариант с прошивкой. В примере рассмотрен способ решения проблемы для SML-482 HD. Подходы во всех случаях одинаковые. Алгоритм действий следующий:

  1. Подготовьте флешку на 4 Гб и форматируйте ее в FAT32. Это необходимо для корректной установки программы.
  2. Скачайте прошивку для своей приставки Ростелеком. Это можно сделать с официального сайта или найти на форумах в Интернете. Будьте внимательны, чтобы не нарваться на версию с вирусами.
  3. Распакуйте архив с программой. Там должно быть два файла, которые забросьте на флеш-карту.
  4. Установите флешку в разъем приставки. Обратите внимание, читает устройство выносной носитель или нет. Если он не видит флешку, попробуйте другую.
  5. Отключите ТВ-приставку Ростелеком от сети на одну-две минуты.
  6. Включите устройство в сеть. Если девайс видит флешку, программное обеспечение начинает загружаться.
  7. После начала загрузки на телевизоре появляется темный экран, а вверху отображается информация о течении записи.
  8. Дождитесь скачивания и перезагрузки. Больше ничего делать не нужно. Приставка Ростелеком сама перезапуститься. При этом отключить режим ожидания также не требуется.

При выполнении работы запрещено выключить ТВ-приставку из сети. Если вы по ошибке достали шнур или энергоснабжающая организация решила отключить свет, ничего не делайте. После подачи напряжения загрузка ПО начнется заново.

После завершения работы войдите в настройки и посмотрите установленную версию прошивки. Эти сведения приведены в разделе Системная информация. В дальнейшем не обновляйте систему.

Теперь вы знаете, для чего нужна опция, что показано в режиме ожидания Ростелеком, и как его убрать. Для начала попробуйте обновить ПО и отключить функцию в настройках. Если это не дало результата, приставку можно перепрошить. При отсутствии такого опыта лучше обратиться в компанию Ростелеком и вызвать мастера.

Вопрос об отключении режима ожидания волнует многих обладателей приставки «Ростелеком». Он регулярно поднимается на специализированных форумах. Почему пользователи хотят избавиться от такой функции? Ответ прост: она создаёт лишние неудобства при эксплуатации. Статья расскажет о том, зачем нужен режим ожидания, как он работает и что требуется сделать, чтобы отключить его.

  1. Режим ожидания: описание функции
  2. О предназначении опции
  3. Спящий режим: как его убрать?
  4. Первый способ
  5. Второй способ
  6. Третий способ
  7. Четвёртый способ

Режим ожидания: описание функции

Сформулируем определение без учёта технических тонкостей. Если по-простому, то режим ожидания – это опция, благодаря которой приставка переходит в сон (при условии, что пользователь не проводит на ней каких-либо операций). Как показывает практика, устройство временно отключается спустя 3 часа бездействия.

Телевизор выводит на экран предупреждение о том, что скоро режим ожидания будет активирован. Система сообщает пользователю, что до отключения приставки осталось 5 минут. Чтобы продолжить просмотр, ему рекомендуется нажать на любую клавишу.

При совершении какого-либо действия (переключения канала, выполнения настроек и пр.) счётчик времени на приборе обнуляется. Устройство начинает работать в обычном режиме.

О предназначении опции

Абоненты «Ростелекома» пытаются выяснить, зачем вообще приставке нужно переходить в спящий режим. Разработчики указывают, что такое нововведение позволяет решить массу проблем:

  • разгрузить сеть ночью;
  • увеличить срок эксплуатации девайса;
  • уменьшить энергопотребление.

Однако пользователи восприняли такое новшество «в штыки». Никакие аргументы в пользу функции их не убедили – у большинства абонентов приставка работает круглосуточно и при этом не даёт сбоев. Да и экономия электроэнергии получается мизерной. Отправляясь в сон, устройство сбережёт для вас буквально пару ватт. Если опция будет работать целый месяц, сумма выплаты по вашему счёту уменьшится максимум на 1-2 рубля.

С режимом ожидания нагрузка на сеть действительно снижается. Но вреда от него всё-таки больше, чем пользы. Остаётся надеяться, что при выпуске обновления эта функция будет удалена разработчиками. Ниже мы приводим перечень способов, которые могут помочь в отключении надоевшей опции.

Спящий режим: как его убрать?

Приставка отключается при бездействии, а вас это не устраивает? Спешим обрадовать – проблема вполне решаема. Вот что советуют сделать клиенты «Ростелекома» (информация взята со специализированных сайтов и форумов).

Первый способ

Проще всего будет установить на девайс новую версию ПО. В обновлении режим сна может отсутствовать. Для проверки этой гипотезы выполните ряд операций:

  1. откройте основное меню;
  2. нажмите на раздел «Настройки»;
  3. откройте категорию под названием «Системные настройки»;
  4. выберите подпункт «Обновление ПО»;
  5. кликните на вариант «Обновить ПО сейчас».

Второй способ

Чтобы отключить рассматриваемую опцию, можно обратиться к настройкам. Выполните вход в меню приставки и действуйте следующим образом:
откройте раздел «Меню»;

  1. кликните по пункту «Настройки»;
  2. выберите категорию, которая называется «Мои настройки»;
  3. нажмите на подпункт «Отключить режим ожидания»;
  4. подтвердите выключение.

Третий способ

Часть абонентов даёт другую рекомендацию, а именно – перейти к настройкам питания и энергосбережения. В этом разделе имеется таймер, который отсчитывает время до отключения системы. Тут вы можете полностью убрать режим ожидания или увеличить время до перехода ко сну.

Четвёртый способ

Вы перепробовали каждый из вышеописанных способов, но так и не получили желаемое? Тогда стоит прибегнуть к перепрошивке устройства. Рассмотрим этот процесс на примере приставки SML-482 HD. Какую бы модель вы ни использовали, порядок действий будет один и тот же.

Выполните следующие шаги:

  1. возьмите USB-накопитель с объёмом памяти 4 гигабайта и проведите её форматирование в систему FAT32. Процедура нужна для того, чтобы установка программы прошла корректно;
  2. загрузите версию прошивки, подходящую для вашей модели. В качестве источника можно использовать как официальный сайт, так и форумы в сети. Чтобы не нанести вред системе, проверяйте, не заражено ли программное обеспечение вирусом;
  3. запустите распаковку архива. Скопируйте на флэшку 2 файла, извлечённых оттуда;
  4. вставьте съёмный носитель в разъём приставки. Проверьте, может ли прибор прочесть его содержимое. Если используемая флэшка для него не видима, проделайте то же самое с другой;
  5. отсоедините устройство от сети на пару минут;
  6. подключите его обратно к сети. Как только USB-накопитель будет обнаружен, начнётся загрузка программного обеспечения;
  7. когда программа будет загружаться, экран телевизора потемнеет. В его верхней части отобразятся данные о ходе прошивки;
  8. подождите, пока завершится скачивание, и девайс выполнит перезагрузку.

Больше от вас ничего не требуется. Приставка самостоятельно совершит перезапуск. Отключать спящий режим при этом нет необходимости.

Не отключайте устройство от сети, пока оно не закончит перепрошиваться. Если это всё же произошло (был случайно выдернут провод или отключен свет), не предпринимайте никаких действий. Как только энергоснабжение восстановится, программа начнёт загружаться по новой.

Завершив процедуру, откройте раздел «Настройки» и проверьте, какую версию прошивки вы установили. С этими данными можно ознакомиться в подпункте «Системная информация». После перепрошивки систему обновлять нельзя.

Из статьи вы узнали о предназначении режима ожидания, о принципе его работы и о способах, помогающих отключить функцию. Начать следует с установки обновления ПО и попыток убрать опцию через «Настройки».

Скачивать прошивку необходимо только в том случае, если эти операции не сработали. Никогда не перепрошивали технику самостоятельно? Тогда обратитесь за помощью к специалисту компании «Ростелеком». Так вы сможете избежать нежелательных поломок.

Проблема неработоспособности пульта достаточно острая. Подключая Интерактивное телевидение, абонент Ростелеком получает пульт и приставку. Особенность приставки в том, что у нее отсутствуют механические кнопки управления. Поэтому, если пульт от Ростелеком не работает, фактически пропадает возможность полноценным образом пользоваться телевизором. При необходимости изменения каких-либо настроек также требуется пульт.

Причины почему не работает пульт Ростелеком

Потенциальные проблемы можно разбить на несколько категорий:

  • Телевизор не реагирует на нажатия определенных кнопок. Велика вероятность, что эти кнопки просто вышли из строя;
  • Коды управления ТВ требуют перенастройки. О том, как устранить такую поломку, детально разберем ниже. Если вкратце, то телевизор может не реагировать, например, на изменение громкости. Но, опять же, проблема может быть в самих кнопках;
  • Телевизор конфликтует с приставкой. Довольно редкая причина, если телевизор корректным образом находится рядом с приставкой;
  • Причина может заключаться в необходимости смены элементов питания. Мог произойти банальный разряд.

Не работает пульт от Ростелеком — что делать?

Не работает пульт от приставки Ростелекома

Первые советы банальны — убедитесь, что батарейки в пульте не разряжены, расположены правильно в устройстве и т. д. Изучите пульт на наличие механических повреждений, оцените состояние кнопок. Если визуально пульт выглядит плюс-минус идеально, стоит попробовать сменить коды управления. Что это вообще такое?

Современным телевизорам для так называемого «взаимодействия» с приставкой не составляет труда найти корректный код доступа. Когда мастер вам настраивал ТВ, он связку ТВ и приставки осуществлял. Если выходит обновление на приставку, либо вы покупаете новый телевизор, сбой кодов вполне возможен.

Понять, что причина неработоспособности пульта в этом, легко. Явный симптом — не регулируется громкость. Телевизор поддается управлению, но только с помощью родного пульта, идущего в комплекте с ним.

Другой вопрос, как найти код доступа? Он не является универсальным. Тут нужно знать точную модель вашего телевизора, чтобы дать конкретную подсказку. Если у вас популярная марка, модель телевизора, кодов может быть целый ряд. Придется «тестировать» их все, чтобы найти подходящий. Но просто рандомно пытаться набрать код, конечно же, не стоит, это не сработает.

Полагайтесь на следующую инструкцию:

Не работает пульт от приставки Ростелекома

  1. Первое, что требуется — одновременное нажатие кнопок «TV» и «OK». Не отпускайте кнопки 3-4 секунды. Внимательно смотрите на пульт — диод на кнопке ТВ должен два раза мигнуть. Это отлично, потому что мы запустили режим перепрограммирования;
  2. Найденный код (он стоит всегда из 4 цифр) вводим, используя цифровые кнопки на ТВ. Если вы ввели код правильно, диод кнопки ТВ 2 раза подряд мигнет. Диод не гаснет? Пробуем с самого начала проводить процедуру.
  3. Теперь попробуйте использовать пульт. Громкость растет или убавляется? С кодом разобрались — он верный. Теперь пульт может работать как с приставкой, так и с вашей моделью ТВ.
  4. Если пульт не реагирует, значит, код введен некорректный. А что если вы под свою модель ТВ код не нашли? Нужно обращаться к специалистам? Как правило, это не требуется. Потому что существует перебор кодов в автоматическом режиме. Им и следует воспользоваться.

Как настроить пульт Ростелеком в автоматическом режиме:

  1. Также жмем и удерживаем две кнопки: ТВ + ОК. Эту комбинацию запомните. Потому что она всегда позволяет перепрограммировать пульт. Ждите, пока диод не замигает 2 раза;
  2. Теперь нужно ввести с помощью цифровых кнопок три цифры — 991. Почему именно эти цифры? Если не вдаваться в подробности, это сочетание цифр запускает процедуры, необходимые для автоматической настройки пульта;
  3. Теперь попробуйте переключать каналы. Абсолютно каждое нажатие для телевизора является сигналом. Он будет подбирать/выбирать код;
  4. И так, вы несколько раз нажимали на кнопки. Теперь устройство должно выключиться. Ничего страшного в этом нет — жмем ОК.

Если процедура была успешно завершена, диод снова два раза мигнет. Больше ничего настраивать не нужно.

Как узнать код модели телевизора самостоятельно

Выше мы разобрались, почему важно иметь код под рукой. Если вдруг автоматический его подбор не помог, эта информация необходима. Самый простой способ — заглянуть в инструкцию от Ростелеком. Если вы пользуетесь популярным и современным телевизором от известного бренда, с 99% вероятностью код найдете.

Если вы пользуетесь интерактивным телевидением и современным телевизором, для вас элементарный алгоритм действий:

  1. Зайдите на сайт видео-хостинга YouTube;
  2. Далее откройте раздел настроек;
  3. Здесь будет пункт с возможностью подключения к телефону — именно его и нужно выбрать;
  4. Когда вы окажетесь в разделе «Подключить вручную», будет отчетливо виден код синего цвета;
  5. Собственно, он и является кодом ТВ — на всякий случай запишите набор цифр, чтобы постоянно не повторять процедуру.

Также ознакомьтесь с данным PDF-файлом https://yadi.sk/i/rXNQMYsfycii1w, в котором указаны коды к многочисленным маркам телевизора.

Не работает пульт от Ростелеком — конфликт с телевизором

Конфликт двух устройств действительно возможен. Если не вдаваться в технические нюансы, причина одна — аналогичный код управления у двух устройств. Элементарные симптомы такой проблемы — каналы неадекватным образом переключаются, будто бы их переключают на телевизоре и приставке. Громкость непонятным образом регулируется — будто бы одновременно меняются две громкости и так далее.

Простое решение проблемы — дать пульту индивидуальный код. В данном случае вам не нужно изучать инструкции для поиска кода. Если имеет место быть конкретно несовместимость оборудования, поможет следующее сочетание цифр:

  • 3220
  • 3221
  • 3222
  • 3223
  • 3224

А как сменить код? Для данной задачи следует руководствоваться данной инструкцией:

Не работает пульт от приставки Ростелекома

  1. Убедитесь, что оборудование включено;
  2. Зажмите кнопку POWER и OK на 3-4 секунды. Таким образом вы также включаете режим программирования, но уже другой;
  3. Вводим один из вышеперечисленных кодов, задавая цифры с помощью пульта;
  4. Смените канал, увеличьте/уменьшите громкость. Работает? Все сделано правильно;
  5. Проблема не решена? Тестируйте другой код из вышеперечисленных.

Самый банальный совет — читайте инструкцию от Ростелеком. Всегда в ней есть детальная информация, как корректно настроить пульт, почему происходят сбои с ним и так далее.

Вызов мастера

Для этого следует звонить на горячую линию компании (88001000800). Что делает мастер?

  1. Он в любом случае будет пытаться провести перепрограммирование выше рассказанными методами;
  2. Если перепрограммирование не помогает, будет изучено состояние пульта. Могли выйти из строя кнопки. Причем они могут не просто выйти из строя, а, напротив, постоянно работать (происходит бесконечное нажатие одной кнопки). Причина может быть в окислении схем пульта;
  3. Далее происходит диагностика поломки. Мастер составляет акт;
  4. Специалист получает от вас запрос на замену устройства;
  5. Далее вы получаете новый универсальный пульт.

Более подробную информацию о замене устройства уточняйте по горячей линии.


Компания Ростелеком для предоставления услуги интерактивного телевидения снабжает своих абонентов дополнительным декодирующим оборудованием – специальной приставкой и пультом управления к ней. С помощью последнего и производятся все переключения каналов, настройки просмотра и навигация по интерфейсу Ростелеком, но кроме того он предназначен еще и для управления самим телевизором. По крайней мере, при использовании оборудования от провайдера, о необходимости использовать «родной» телевизионный пульт можно забыть, если, конечно, не нужно подправить механические настройки яркости/контрастности картинки.

Моделей ТВ, которые работают с Интерактивной опцией Ростелеком превеликое множество – не мудрено, что универсальный пульт провайдера подчас не может адекватно работать с тем или иным телевизором. Кроме того, могут возникать внезапные неполадки, когда сегодня управление работало, а завтра нет. Давайте разберемся, что в таком случае происходит, и что можно сделать.

Возможные проблемы с пультом Ростелеком

Список проблем при настройке и использовании Интерактивного ТВ довольно велик, как и у любой услуги, которая задействует разнообразное сложное техническое оборудование. Как правило пользователи жалуются на проблемы с каналами, и их легко устранить, используя пульт.

Когда же выходит из строя пульт или его связка с телевизором, ничего не поделаешь. Приставка Ростелеком не оснащена механическими кнопками управления на корпусе. Все настройки производятся только с помощью пульта.

Возможные проблемы включают:

  1. Механическую неисправность корпуса или электроники – «убились» кнопки или иные внутренности девайса.
  2. Сбой кодов управления ТВ – обычно проявляется отсутствием реакции со стороны телевизора на нажатие на кнопки громкости. Решается перепрограммированием пульта.
  3. Конфликт оборудования Ростелеком с моделью ТВ – неправильная синхронизация, расположение приставки относительно телевизора.
  4. Неисправные элементы питания – вышли из строя или разрядились.

Как устранить проблемы с пультом Ростелеком

Практически у всех проблем такого рода есть решение. Никто не заставит вас бежать менять провайдера или выкидывать телевизор из-за конфликтности с оборудованием Ростелеком. Таких крайних мер можно избежать, если прочесть инструкцию к приставке, а также попробовать решить проблемы – самостоятельно или вызовом технического специалиста от компании-провайдера.

Самостоятельные действия можно разбить на несколько групп в зависимости от того, как реагирует ТВ на пульт и реагирует ли вообще.

Смена кодов управления

Большая часть телевизоров для связки с приставкой Ростелеком должны определить подходящий код доступа.Тогда пульт будет работать с ними без проблем. Первоначальную настройку такой связки производит мастер, подключающий вам ТВ, но она может сбоить, особенно после установки обновления на приставку или телевизор.

Обычно при сбое кодов управления реагируют кнопки громкости – внезапно при помощи пульта Ростелеком нельзя прибавить или убавить звук, и телевизор реагирует лишь на свой родной девайс.

Код доступа зависит от модели вашего ТВ. Для популярных марок их бывает несколько и системе потребуется их перербрать прежде, чем она позволит управлять телевизором с универсального пульта. В компании даже есть целая книга кодов, где приведены практически все модели ТВ, способные синхронизироваться с приставкой.

Настроить можно двумя способами – автоматически и вручную.

Автоматический подбор кода производится так:

  1. Телевизор и приставка должны быть включены.
  2. Направьте пульт на приставку и зажмите на несколько секунд клавиши TVи ОК. Так вы перейдете в режим программирования для начала связки с ТВ. Пульт сообщит вам об этом, два раза мигнув своей лампочкой.
  3. Чтобы начался автоподбор, требуется набрать комбинацию 991.
  4. Теперь нужно переключать каналы (клавиша CH+). Принцип такой – один канал, один код из внутреннего списка приставки.
  5. Как только телевизор изъявит желание выключиться, нажмите ОК для сохранения ключа на ТВ.
  6. О том, что код подобран, пульт сообщит вам, снова мигнув два раза лампочкой у клавиши TV. После этого можно будет проверить, работает ли все так, как надо. И если нет – попробовать задать ключ вручную.

Ручная настройка выглядит так:

  1. Включите приставку и телевизор.
  2. Направьте пульт на приставку и зажмите на несколько секунд клавиши TVи ОК. Так вы перейдете в режим программирования для начала связки с ТВ. Пульт сообщит вам об этом, два раза мигнув своей лампочкой.
  3. Введите код для вашей марки ТВ. Его можно найти в инструкции от Ростелеком, особенно, если модель ТВ – популярная, вроде LGили Samsung.
  4. О том, что код принят, девайс сообщит вам двойным подмигиванием. Нажмите ок после выключения ТВ.
  5. Проверьте работоспособность пульта – громкость, переключение каналов и т.д. Если все работает, то код верный и можно пользоваться. Если нет – подберите другой код из таблицы Ростелеком и попробуйте задать и проверить его.

Таким образом, новые (старше 2018) комплекты приставки Ростелеком способны связываться практически с любыми моделями ТВ, а также обучаться командам, которые ранее выполнял пульт от самого телевизора.

Если это не устранило проблему, попробуйте следующий шаг – устранить конфликт с ТВ.

Устранить конфликт с телевизором

Когда пульт «конфликтует» с телевизором – это значит, что у них был установлен идентичный код управления. Проявляться это может хаотичным переключением каналов на ТВ и на приставке одновременно, путаницей с громкостью (одна накладывается поверх другой) и прочими странностями.

Чтобы исправить, необходимо переучить пульт, задать другой код управления из списка. В этом случае используется не книга кодов Ростелеком, а всего пять числовых комбинаций, установив одну из которой, можно разрешить конфликт:

3220, 3221, 3222, 3223, 3224 – они действуют для всех телевизоров и устраняют базовую несовместимость оборудования.

Смена кода производится по несколько иной схеме, чем подбор ключа по модели ТВ:

  1. Включить оборудование.
  2. Зажать клавиши POWЕRи ОК на несколько секунд. Это второй режим программирования приставки Ростелеком.
  3. Задайте первый код на числовой панели пульта.
  4. Проверьте, прошла ли проблема – переключите канал, громкость и т.д. Если нет – повторите действия из первых пунктов, только наберите второй код из списка и т.д. Пока проблема не исчезнет.

Кроме этого, рекомендуется прочитать инструкцию от Ростелеком – в ней есть подробное описание, как научить ваш ТВ слушаться новый пульт, если происходит подобная накладка. Для таких действий вам понадобиться оперировать двумя девайсами сразу, чтобы обучение прошло успешно.

Смена батареек

Самая банальная из причин, по которой может не работать управление просмотром – это вышедшие из строя элементы питания. Такое случается сплошь и рядом, когда проблема кажется серьезной, а на деле надо было просто купить новые батарейки.

Всегда держите запас батареек дома, чтобы не попасть впросак. Если проблема именно с питанием, «симптомы будут» проявляться в периодическом отказе клавиш реагировать, либо в полном отказе работоспособности пульта. Кроме того, светодиод на девайсе может давать знать о необходимости поменять батарейки – светить непрерывно или вовсе выключиться.

Если ничего не помогает

Иногда действительно ничего сделать нельзя – конфликт с ТВ не решается, пульт глючит, и все уже триста раз перепробовано, что по этой инструкции, что по алгоритмам из книжечки от приставки.

В таком случае рекомендуется вызвать мастера – позвонить на горячую линию Ростелеком. Если проблема кроется в механическом браке оборудования, без мастера вы ее исправлять не должны – провайдер обязуется это делать за вас, поскольку заинтересован в своих клиентах.

Несколько из вышеизложенных проблем могут решаться простой заменой универсального пульта на новый – просто из-за окисления элементов/неисправности кнопок начались сбои, и управлять Интерактивным ТВ было решительно невозможно. В любом случае, мастер диагностирует поломку, составит акт и возьмет у вас запрос на замену оборудования.

Позвонить и назначить время для прихода специалиста можно по телефону – 88001000800. Это горячая линия Ростелеком, где вам подскажут, что можно сделать, и проконсультируют о порядке замены девайса на исправный.

Вопрос об отключении режима ожидания волнует многих обладателей приставки «Ростелеком». Он регулярно поднимается на специализированных форумах. Почему пользователи хотят избавиться от такой функции? Ответ прост: она создаёт лишние неудобства при эксплуатации. Статья расскажет о том, зачем нужен режим ожидания, как он работает и что требуется сделать, чтобы отключить его.

  1. Режим ожидания: описание функции
  2. О предназначении опции
  3. Спящий режим: как его убрать?
  4. Первый способ
  5. Второй способ
  6. Третий способ
  7. Четвёртый способ

Режим ожидания: описание функции

Сформулируем определение без учёта технических тонкостей. Если по-простому, то режим ожидания – это опция, благодаря которой приставка переходит в сон (при условии, что пользователь не проводит на ней каких-либо операций). Как показывает практика, устройство временно отключается спустя 3 часа бездействия.

Телевизор выводит на экран предупреждение о том, что скоро режим ожидания будет активирован. Система сообщает пользователю, что до отключения приставки осталось 5 минут. Чтобы продолжить просмотр, ему рекомендуется нажать на любую клавишу.

При совершении какого-либо действия (переключения канала, выполнения настроек и пр.) счётчик времени на приборе обнуляется. Устройство начинает работать в обычном режиме.

О предназначении опции

Абоненты «Ростелекома» пытаются выяснить, зачем вообще приставке нужно переходить в спящий режим. Разработчики указывают, что такое нововведение позволяет решить массу проблем:

  • разгрузить сеть ночью;
  • увеличить срок эксплуатации девайса;
  • уменьшить энергопотребление.

Однако пользователи восприняли такое новшество «в штыки». Никакие аргументы в пользу функции их не убедили – у большинства абонентов приставка работает круглосуточно и при этом не даёт сбоев. Да и экономия электроэнергии получается мизерной. Отправляясь в сон, устройство сбережёт для вас буквально пару ватт. Если опция будет работать целый месяц, сумма выплаты по вашему счёту уменьшится максимум на 1-2 рубля.

С режимом ожидания нагрузка на сеть действительно снижается. Но вреда от него всё-таки больше, чем пользы. Остаётся надеяться, что при выпуске обновления эта функция будет удалена разработчиками. Ниже мы приводим перечень способов, которые могут помочь в отключении надоевшей опции.

Спящий режим: как его убрать?

Приставка отключается при бездействии, а вас это не устраивает? Спешим обрадовать – проблема вполне решаема. Вот что советуют сделать клиенты «Ростелекома» (информация взята со специализированных сайтов и форумов).

Первый способ

Проще всего будет установить на девайс новую версию ПО. В обновлении режим сна может отсутствовать. Для проверки этой гипотезы выполните ряд операций:

  1. откройте основное меню;
  2. нажмите на раздел «Настройки»;
  3. откройте категорию под названием «Системные настройки»;
  4. выберите подпункт «Обновление ПО»;
  5. кликните на вариант «Обновить ПО сейчас».

Второй способ

Чтобы отключить рассматриваемую опцию, можно обратиться к настройкам. Выполните вход в меню приставки и действуйте следующим образом:
откройте раздел «Меню»;

  1. кликните по пункту «Настройки»;
  2. выберите категорию, которая называется «Мои настройки»;
  3. нажмите на подпункт «Отключить режим ожидания»;
  4. подтвердите выключение.

Третий способ

Часть абонентов даёт другую рекомендацию, а именно – перейти к настройкам питания и энергосбережения. В этом разделе имеется таймер, который отсчитывает время до отключения системы. Тут вы можете полностью убрать режим ожидания или увеличить время до перехода ко сну.

Четвёртый способ

Вы перепробовали каждый из вышеописанных способов, но так и не получили желаемое? Тогда стоит прибегнуть к перепрошивке устройства. Рассмотрим этот процесс на примере приставки SML-482 HD. Какую бы модель вы ни использовали, порядок действий будет один и тот же.

Выполните следующие шаги:

  1. возьмите USB-накопитель с объёмом памяти 4 гигабайта и проведите её форматирование в систему FAT32. Процедура нужна для того, чтобы установка программы прошла корректно;
  2. загрузите версию прошивки, подходящую для вашей модели. В качестве источника можно использовать как официальный сайт, так и форумы в сети. Чтобы не нанести вред системе, проверяйте, не заражено ли программное обеспечение вирусом;
  3. запустите распаковку архива. Скопируйте на флэшку 2 файла, извлечённых оттуда;
  4. вставьте съёмный носитель в разъём приставки. Проверьте, может ли прибор прочесть его содержимое. Если используемая флэшка для него не видима, проделайте то же самое с другой;
  5. отсоедините устройство от сети на пару минут;
  6. подключите его обратно к сети. Как только USB-накопитель будет обнаружен, начнётся загрузка программного обеспечения;
  7. когда программа будет загружаться, экран телевизора потемнеет. В его верхней части отобразятся данные о ходе прошивки;
  8. подождите, пока завершится скачивание, и девайс выполнит перезагрузку.

Больше от вас ничего не требуется. Приставка самостоятельно совершит перезапуск. Отключать спящий режим при этом нет необходимости.

Не отключайте устройство от сети, пока оно не закончит перепрошиваться. Если это всё же произошло (был случайно выдернут провод или отключен свет), не предпринимайте никаких действий. Как только энергоснабжение восстановится, программа начнёт загружаться по новой.

Завершив процедуру, откройте раздел «Настройки» и проверьте, какую версию прошивки вы установили. С этими данными можно ознакомиться в подпункте «Системная информация». После перепрошивки систему обновлять нельзя.

Из статьи вы узнали о предназначении режима ожидания, о принципе его работы и о способах, помогающих отключить функцию. Начать следует с установки обновления ПО и попыток убрать опцию через «Настройки».

Скачивать прошивку необходимо только в том случае, если эти операции не сработали. Никогда не перепрошивали технику самостоятельно? Тогда обратитесь за помощью к специалисту компании «Ростелеком». Так вы сможете избежать нежелательных поломок.

Читайте также: