Почему на пульте ростелеком не работает громкость и кнопка включения тв

Опубликовано: 14.10.2021

Любая, даже самая незначительная неисправность оборудования мгновенно лишает пользователей возможность смотреть кино и любимые передачи. Даже проблемы с пультом способны моментально испортить хороший вечер и заставить нервничать. Но подобные сложности – не станут поводом для переживаний, если владелец приставки способен выяснить, почему не работает пульт Ростелеком, и знает, как вернуть его в рабочее состояние. Если подойти к данному делу спокойно и рассудительно, процесс ремонта и настройки оборудования займёт минимум времени и не потребует серьёзных усилий.

не работает пульт ростелеком

Приставка Ростелеком не реагирует на пульт: что делать?

Прежде чем приступать к борьбе с возникшим затруднением, следует узнать, почему приставка не принимает сигнал. Среди возможных причин могут быть следующие:

  • разряжена батарея;
  • сбились настройки пульта;
  • не работает диод;
  • не удаётся попасть в нужную точку;
  • на пути луча имеются помехи, которые он не может преодолеть.

В первом случае следует просто поменять батарею и попробовать переключить каналы повторно.

Дополнительно следует помнить, что предоставленный провайдером ПУ взаимодействует с приставкой. А не телевизором. Потому и направлять его следует именно на ресивер.

Как проверить, работает ли диод?

Несмотря на невидимость луча, владельцы оборудования могут проверить, отправляет ли пульт управления сигнал. Для этого понадобится камера (можно и на телефоне) и сам ПУ.

Чтобы провести проверку. Следует включить камеру и направить луч в объектив. Далее следует нажимать различные кнопки и смотреть на экран фотоаппарата. Если сигнал присутствует, его можно будет увидеть. Если фотокамера не реагирует, следует заменить пульт новым. В отдельных ситуациях можно позвонить по телефону поддержки и попросить выдать новое устройство или прислать мастера, который сможет восстановить работу прибора.

Пульт Ростелеком: не работает громкость и включение – как исправить?

Одной из наиболее распространённых проблем. С которой сталкиваются многие пользователи, является неправильная работа пульта, управляющего одновременно и приставкой, и ТВ. Разобраться, что делать в подобных случаях, не сложно. Достаточно сбросить настройки ПУ до заводских и перенастроить оборудование заново. Это делается двумя различными способами:

  • в ручном режиме;
  • с помощью автоматического подбора.

Но перед этим необходимо обнулить все ранее сделанные изменения. Для этого нужно:

  1. одновременно нажать Ok и TV;
  2. дождаться реакции техники (диод несколько раз мигнёт);
  3. ввести комбинацию 977;
  4. дождаться отзыва системы и проверить работу ПУ.

Настройка

пульт ростелеком не переключает каналы на приставке

Самым быстрым вариантом настройки ПУ является задание нужных параметров в ручном режиме. Для этого следует заранее приготовить инструкцию, которая поставлялась вместе с оборудованием, и посмотреть правильный код. Для каждого производителя телевизоров требуется отдельная комбинация. Когда она известна, можно приступать:

  1. необходимо нажать TV и Ok;
  2. дождаться отклика системы (2 мигания подряд);
  3. ввести код;
  4. убедиться в правильности выбранной комбинации, проверив работу пульта;
  5. при отсутствии результата придётся повторить операцию с другим кодом.

Если пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке и телевизоре, нужный итог не достигнут. В противном случае пользователи получают возможность управлять всеми приборами одним ПУ.

Автоматическая настройка

В ситуациях, когда нужная комбинация неизвестна, следует включить автоматический подбор правильного пароля. Плюс этого метода в том, что практически все необходимые действия производятся без участия владельца приставки. Минус – в большем времени настраивания.

Чтобы начать процесс, придётся:

  1. одновременно нажать уже знакомые клавиши Ok и TV;
  2. ввести 991;
  3. последовательно нажимать кнопку переключения каналов;
  4. когда подберётся правильный пароль, экран должен погаснуть;
  5. в этот момент следует нажать Ok.

Если это не привело к правильной работе системы, следует нажать Ok и Power и ввести специальное число в диапазоне от 3220 до 3224. Далее останется подтвердить действия и проверить, устранена ли проблема.

Иные проблемы

В случаях, когда работа пульта не вызывает сомнения, но приставка не реагирует ни на кнопки включения, ни на переключение громкости или каналов, следует проверить настройки яркости экрана. Иногда, когда яркость оказывается слишком низкой, сигнал странным образом перестаёт поступать на ресивер. Достаточно повысить яркость до среднего уровня, чтобы проблема исчезла.

Дополнительно стоит проверить, ни лежат ли перед приставкой плотные, непроницаемые предметы, мешающие приёму. Если они имеются, стоит убрать их и проверить, устранена ли проблема.

Звонок в службу технической поддержки

При возникновении неразрешимых сложностей или явной поломке оборудования. Следует позвонить в службу технической помощи. Её телефон зависит от региона подключения абонента и имеется в договоре обслуживания. Но, если найти нужный номер не удалось, стоит набрать стандартный телефон поддержки 88001000800.

Дозвонившись до оператора, следует подробно описать ему сложившуюся ситуацию и следовать его инструкциям. Если решить проблему на месте не удаётся, абоненту будет предложено оставить заявку на визит мастера. Обычно он появляется уже в ближайшее время, а само восстановление занимает считанные минуты.

Что делать, если не работает пульт Ростелеком?

Сломанный пульт ресивера может полностью лишить абонента возможности смотреть телевизор или просто помешать регулировать громкость. В любом случае, его использование станет невозможным. Но купить подобный прибор в обычных магазинах не удастся, поскольку ПУ поставляются вместе с приставками. Остаётся только восстанавливать устройство своими силами.

Первым делом следует выяснить, с чем связана неполадка. Возможно, её можно устранить за считанные минуты. Но, если проблема действительно серьёзная, придётся обращаться за помощью к специалистам. Для этого необходимо позвонить в службу поддержки и вызвать мастера, который проверит оборудование и восстановит его работу.


Компания Ростелеком для предоставления услуги интерактивного телевидения снабжает своих абонентов дополнительным декодирующим оборудованием – специальной приставкой и пультом управления к ней. С помощью последнего и производятся все переключения каналов, настройки просмотра и навигация по интерфейсу Ростелеком, но кроме того он предназначен еще и для управления самим телевизором. По крайней мере, при использовании оборудования от провайдера, о необходимости использовать «родной» телевизионный пульт можно забыть, если, конечно, не нужно подправить механические настройки яркости/контрастности картинки.

Моделей ТВ, которые работают с Интерактивной опцией Ростелеком превеликое множество – не мудрено, что универсальный пульт провайдера подчас не может адекватно работать с тем или иным телевизором. Кроме того, могут возникать внезапные неполадки, когда сегодня управление работало, а завтра нет. Давайте разберемся, что в таком случае происходит, и что можно сделать.

Возможные проблемы с пультом Ростелеком

Список проблем при настройке и использовании Интерактивного ТВ довольно велик, как и у любой услуги, которая задействует разнообразное сложное техническое оборудование. Как правило пользователи жалуются на проблемы с каналами, и их легко устранить, используя пульт.

Когда же выходит из строя пульт или его связка с телевизором, ничего не поделаешь. Приставка Ростелеком не оснащена механическими кнопками управления на корпусе. Все настройки производятся только с помощью пульта.

Возможные проблемы включают:

  1. Механическую неисправность корпуса или электроники – «убились» кнопки или иные внутренности девайса.
  2. Сбой кодов управления ТВ – обычно проявляется отсутствием реакции со стороны телевизора на нажатие на кнопки громкости. Решается перепрограммированием пульта.
  3. Конфликт оборудования Ростелеком с моделью ТВ – неправильная синхронизация, расположение приставки относительно телевизора.
  4. Неисправные элементы питания – вышли из строя или разрядились.

Как устранить проблемы с пультом Ростелеком

Практически у всех проблем такого рода есть решение. Никто не заставит вас бежать менять провайдера или выкидывать телевизор из-за конфликтности с оборудованием Ростелеком. Таких крайних мер можно избежать, если прочесть инструкцию к приставке, а также попробовать решить проблемы – самостоятельно или вызовом технического специалиста от компании-провайдера.

Самостоятельные действия можно разбить на несколько групп в зависимости от того, как реагирует ТВ на пульт и реагирует ли вообще.

Смена кодов управления

Большая часть телевизоров для связки с приставкой Ростелеком должны определить подходящий код доступа.Тогда пульт будет работать с ними без проблем. Первоначальную настройку такой связки производит мастер, подключающий вам ТВ, но она может сбоить, особенно после установки обновления на приставку или телевизор.

Обычно при сбое кодов управления реагируют кнопки громкости – внезапно при помощи пульта Ростелеком нельзя прибавить или убавить звук, и телевизор реагирует лишь на свой родной девайс.

Код доступа зависит от модели вашего ТВ. Для популярных марок их бывает несколько и системе потребуется их перербрать прежде, чем она позволит управлять телевизором с универсального пульта. В компании даже есть целая книга кодов, где приведены практически все модели ТВ, способные синхронизироваться с приставкой.

Настроить можно двумя способами – автоматически и вручную.

Автоматический подбор кода производится так:

  1. Телевизор и приставка должны быть включены.
  2. Направьте пульт на приставку и зажмите на несколько секунд клавиши TVи ОК. Так вы перейдете в режим программирования для начала связки с ТВ. Пульт сообщит вам об этом, два раза мигнув своей лампочкой.
  3. Чтобы начался автоподбор, требуется набрать комбинацию 991.
  4. Теперь нужно переключать каналы (клавиша CH+). Принцип такой – один канал, один код из внутреннего списка приставки.
  5. Как только телевизор изъявит желание выключиться, нажмите ОК для сохранения ключа на ТВ.
  6. О том, что код подобран, пульт сообщит вам, снова мигнув два раза лампочкой у клавиши TV. После этого можно будет проверить, работает ли все так, как надо. И если нет – попробовать задать ключ вручную.

Ручная настройка выглядит так:

  1. Включите приставку и телевизор.
  2. Направьте пульт на приставку и зажмите на несколько секунд клавиши TVи ОК. Так вы перейдете в режим программирования для начала связки с ТВ. Пульт сообщит вам об этом, два раза мигнув своей лампочкой.
  3. Введите код для вашей марки ТВ. Его можно найти в инструкции от Ростелеком, особенно, если модель ТВ – популярная, вроде LGили Samsung.
  4. О том, что код принят, девайс сообщит вам двойным подмигиванием. Нажмите ок после выключения ТВ.
  5. Проверьте работоспособность пульта – громкость, переключение каналов и т.д. Если все работает, то код верный и можно пользоваться. Если нет – подберите другой код из таблицы Ростелеком и попробуйте задать и проверить его.

Таким образом, новые (старше 2018) комплекты приставки Ростелеком способны связываться практически с любыми моделями ТВ, а также обучаться командам, которые ранее выполнял пульт от самого телевизора.

Если это не устранило проблему, попробуйте следующий шаг – устранить конфликт с ТВ.

Устранить конфликт с телевизором

Когда пульт «конфликтует» с телевизором – это значит, что у них был установлен идентичный код управления. Проявляться это может хаотичным переключением каналов на ТВ и на приставке одновременно, путаницей с громкостью (одна накладывается поверх другой) и прочими странностями.

Чтобы исправить, необходимо переучить пульт, задать другой код управления из списка. В этом случае используется не книга кодов Ростелеком, а всего пять числовых комбинаций, установив одну из которой, можно разрешить конфликт:

3220, 3221, 3222, 3223, 3224 – они действуют для всех телевизоров и устраняют базовую несовместимость оборудования.

Смена кода производится по несколько иной схеме, чем подбор ключа по модели ТВ:

  1. Включить оборудование.
  2. Зажать клавиши POWЕRи ОК на несколько секунд. Это второй режим программирования приставки Ростелеком.
  3. Задайте первый код на числовой панели пульта.
  4. Проверьте, прошла ли проблема – переключите канал, громкость и т.д. Если нет – повторите действия из первых пунктов, только наберите второй код из списка и т.д. Пока проблема не исчезнет.

Кроме этого, рекомендуется прочитать инструкцию от Ростелеком – в ней есть подробное описание, как научить ваш ТВ слушаться новый пульт, если происходит подобная накладка. Для таких действий вам понадобиться оперировать двумя девайсами сразу, чтобы обучение прошло успешно.

Смена батареек

Самая банальная из причин, по которой может не работать управление просмотром – это вышедшие из строя элементы питания. Такое случается сплошь и рядом, когда проблема кажется серьезной, а на деле надо было просто купить новые батарейки.

Всегда держите запас батареек дома, чтобы не попасть впросак. Если проблема именно с питанием, «симптомы будут» проявляться в периодическом отказе клавиш реагировать, либо в полном отказе работоспособности пульта. Кроме того, светодиод на девайсе может давать знать о необходимости поменять батарейки – светить непрерывно или вовсе выключиться.

Если ничего не помогает

Иногда действительно ничего сделать нельзя – конфликт с ТВ не решается, пульт глючит, и все уже триста раз перепробовано, что по этой инструкции, что по алгоритмам из книжечки от приставки.

В таком случае рекомендуется вызвать мастера – позвонить на горячую линию Ростелеком. Если проблема кроется в механическом браке оборудования, без мастера вы ее исправлять не должны – провайдер обязуется это делать за вас, поскольку заинтересован в своих клиентах.

Несколько из вышеизложенных проблем могут решаться простой заменой универсального пульта на новый – просто из-за окисления элементов/неисправности кнопок начались сбои, и управлять Интерактивным ТВ было решительно невозможно. В любом случае, мастер диагностирует поломку, составит акт и возьмет у вас запрос на замену оборудования.

Позвонить и назначить время для прихода специалиста можно по телефону – 88001000800. Это горячая линия Ростелеком, где вам подскажут, что можно сделать, и проконсультируют о порядке замены девайса на исправный.

Одна из ситуаций, с которой сталкиваются клиенты провайдера — дает сбои пульт Ростелеком, не работает громкость на увеличение/уменьшение или в обоих направлениях сразу. Ниже рассмотрим, в чем может быть причина, и как действовать в таких ситуациях.

Причины

Распространенная ошибка в том, что многие люди не пытаются разобраться, почему пульт Ростелеком не прибавляет громкость на телевизоре. Они сразу набирают службу поддержки, винят оборудование и ругаются с представителями компании вместо того, чтобы самим сделать проверку.

На практике причины того. Что не работает пульт Ростелеком, могут быть различны:

  1. Разряженные или неисправные батарейки.
  2. Низкий уровень яркости дисплея.
  3. Неправильная настройка пульта Ростелеком, из-за чего тот не реагирует на изменение громкости.
  4. Физическая поломка и т. д.

Это основные причины, по которым ПДУ отказывается работать. Но не торопитесь с выводами, и для начала сделайте диагностику и настройку устройства. Подробнее на этих вопросах остановимся ниже.


Что делать

Если в определенный момент вы обнаружили, что пульт Ростелеком не регулирует громкость и не работает, начните с диагностики. Выполните следующие шаги:

  • возьмите смартфон;
  • включите в нем камеру;
  • наведите на нее ПДУ (со стороны лампочки);
  • нажмите кнопки громкости.

Здесь возможно два варианта — светодиод работает или нет. В обоих случаях инструкция к действию будет отличаться.


Светодиод не горит

Допустим, вы обнаружили, что лампочка на ПДУ при просмотре через камеру и нажатии кнопок громкости не работает. Выполните следующие шаги:

  1. Замените батарейки. Если приставка Ростелеком для телевизора не прибавляет громкость с пульта, начните с замены источника питания. Удалите из отсека старые батарейки и поставьте на их место новые. После этого выполните проверку по приведенной выше схеме. Если лампочка не светится, а ПДУ не работает, переходите к следующему этапу.
  2. Вызовите мастера. Распространенные причины неисправности — повреждение самих кнопок или пульта. В таком случае нажатие на клавиши не дает никаких результатов, а пульт Ростелеком не увеличивает громкость. Если имеется опыт ремонта, попробуйте сделать ревизию самостоятельно.
  3. Замените ПДУ. Если неисправность вызвана повреждением схемы или продавленностью кнопок, устройство лучше заменить. Цена вопроса — не более 300-400 рублей. Ремонт во многих случаях обходится дороже.


Если принято решение в пользу вызова мастера, звоните по номеру 8-800-100-08-00 и расскажите о ситуации. Объясните, что на пульте управления Ростелеком не регулируется громкость. Отметьте, что вы заменили батарейки и провели диагностику. После прибытия на место специалист выполняет следующую работу:

  • проводит диагностику;
  • составляет акт;
  • получает запрос на замену устройства.

Если оборудование находится на гарантии (в том числе по программе «Гарантия Плюс«), можно бесплатно получить замену. Возможность проведения такой манипуляции необходимо уточнить в службе поддержки.


Светодиод горит

Если лампочка на пульте светится, регулировка громкости приставки Ростелеком не работает по другим причинам. В таком случае сделайте следующие шаги.

Перезапустите приставку

Во многих случаях спасает перезагрузка ТВ-приставки. Для этого выключите оборудование из розетки и включите его спустя несколько минут. После этого проверьте, работает регулировка или нет.

Увеличьте яркость дисплея

Иногда причиной того, что не работает пульт Ростелеком (не только громкость), является небольшая яркость экрана. Вероятность, что проблема именно в этом минимальна, но проверить эту версию стоит.


Сделайте полный сброс и настройку

Если пульт Ростелеком не увеличивает громкость, необходимо перепрограммирование. Для начала сбросьте все сделанные ранее настройки:

  • зажмите вместе кнопки ОК и ТВ;
  • дождитесь двойного мигания лампочки на технике;
  • введите комбинацию клавиш 977;
  • дождитесь ответа и проверьте, работает ПДУ или нет.

Если сброс не помог, выполните автоматические настройки. Для этого:

  • одновременно зажмите ОК и ТВ;
  • после двойного мигания введите 991;
  • переключайте каналы до момента отключения оборудования.

Это самый простой способ, как сделать громкость на пульте Ростелеком. Система сама синхронизируется. После запуска зажмите ОК и ТВ, а двойное мигание свидетельствует о сохранении параметров.


Если автоматическая настройка не помогла, проделайте этот путь вручную:

  • найдите код для своей приставки;
  • жмите сочетание ТВ и ОК;
  • дождитесь двойного мигания;
  • введите код;
  • проверьте, регулирует ли пульт Ростелеком громкость на приставке;
  • если ничего не получилось, попробуйте другой код.

Главная сложность — узнать код, необходимый для настройки оборудования. Для этого воспользуйтесь одним из следующих шагов:

  • загляните в инструкцию для оборудования Ростелеком;
  • наберите номер оператора;
  • войдите на официальный сайт провайдера и поищите код для своего ТВ.

Если вы нашли правильный код и сделали рассмотренные выше шаги, эти действия должны помочь в решении проблемы.

Обратитесь в поддержку

Если вы так и не разобрались, как прибавить громкость на приставке Ростелеком, и ПДУ не работает, обратитесь в службу поддержки. Для этого наберите телефон 8-800-100-08-00 и расскажите о сложившейся ситуации. Сначала специалисты помогают в решении вопроса дистанционно. При отсутствии результата они могут сказать адрес ближайшего сервисного центра, куда можно обратиться за помощью.

Теперь вы знаете, что делать, если на пульте Ростелеком не работает громкость. Для начала определитесь с неисправностью и поймите, какой характер имеет поломка (программный или механический). В первом случае сделайте необходимые настройки, а во втором — обратитесь к мастеру компании, выполните ремонт в сервисе или замените ПДУ.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\цуор.jpg




Особенно это касается интерактивного ТВ. Если пульт Ростелеком не переключает каналы на приставке, теряется всякая возможность ей управлять.

Но не стоит сильно переживать. Чаще всего проблема устраняется дома своими руками без помощи мастера. Обсудим распространенные проблемы и методы решения.

Диагностируем устройство

Чтобы понять, почему не работает пульт Ростелеком, нужно его диагностировать.

Поймите, что именно перестало работать. Например, иногда пропадает только регулировка звука. А каналы продолжают переключаться. В других же случаях, неисправными становятся все функции устройства.

Проверьте, работает ли красный диод. На торце пульта установлены два светодиода с красным оттенком. Их свет незаметен для человеческого глаза. Осмотрите диоды с помощью камеры смартфона или через фотоаппарат. Они должны светиться каждый раз, когда вы нажимаете на любую кнопку. На видео это хорошо показано.

Если батарейки рабочие, а свечения нет, скорее всего речь идет о поломке устройства.

При сломанном оборудовании нужно срочно звонить на горячую линию. Особенно, оно взято в рассрочку или в аренду. Телефон поддержки: 8 800 100 0 800. Вам сообщат, где поблизости можно протестировать оборудование. Оператор укажет время. Прийти нужно с паспортом, документами на пульт и само устройство.

Представители компании, скорее всего, заберут пульт на диагностику и ремонт. А вы получите вместо него другой, исправный.

Нужно ли нести в офис приставку? Совсем необязательно, если она работает исправно. Но иногда бывает, что проблема именно в ней. Например, на самом пульте исправно работают все лампочки. А вот диоды на панели приставки никак не реагируют. Помните, что исправное устройство будет как минимум включаться и выключаться с помощью ПДУ. Если реакции нет никакой, берите на диагностику весь комплект и документы на него.

Далее мы обсудим, как можно решить более мелкие проблемы.

Иногда у абонентов, которые подключены к интерактивному ТВ от Ростелеком, приставка не хочет откликаться на команды пульта при работающем телевизоре. При этом она включается и выключается. А на другие команды реагировать не хочет.

Было замечено, что такая проблема иногда появляется, если на телевизоре установлен режим подсветки «Экономный». Это может привести к сбою во взаимодействии между пультом и тв-приставкой.

Экономичный режим подсветки любят устанавливать многие пользователи. От яркого света глаза устают. Особенно если смотришь фильмы в темное время суток. И для зрителей неожиданностью становится невозможность управлять просмотром с помощью пульта, когда понижают яркость экрана.

Это странный баг, который не могут объяснить даже мастера по ремонту.

Чтобы восстановить работоспособность устройства в этом случае, придется поставить режим подсветки на самое яркое значение, а затем убавить хотя бы на среднюю позицию.

Сброс до заводских настроек

Вне зависимости от того, какая проблема возникла при работе ПДУ Ростелеком, ее поможет решить сброс до заводских настроек. Причем в данном случае речь идет о сбросе настроек ПДУ, а не самой приставки.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\цуор.jpg

Операция выполняется через специальный режим программирования. Для входа в него потребуется зажать на 3-5 секунд кнопки «OK» и «TV». После перехода в данный режим необходимо ввести цифровую команду 977. Подтверждением того, что сброс настроек осуществлен успешно, станет мигание светодиода. Он должен моргнуть 4 раза.

Если ничего не произошло, то рекомендуется повторить выполнение операции еще раз. Кроме того, есть вероятность, что пульт является бракованным. Поэтому убедитесь в установке работающих батареек. И, если они заряжены, лучше всего обратиться к провайдеру с целью полной замены пульта.

Не работают кнопки громкости

При первой установке и настройке оборудования для интерактивного ТВ Ростелеком часто возникает ситуация, что не работают кнопки громкости. Обычно первичную настройку осуществляет мастер. Но иногда приходится все делать самому. Особенно если проблема возникла уже после его ухода.

На сайте ТелекомДом подробно описан процесс настройки пульта Ростелеком. В этой же статье мы лишь коротко обсудим, как устранить неисправность.

Сначала нужно убедиться, что проблема не в самом телевизоре. У телевизора есть собственный пульт. Попробуйте сделать громче или тише с его помощью. Если реакция на родной пульт есть, а на устройство от провайдера отсутствует, проблема в нарушенной синхронизации.

Оборудование банально может дать сбой. В этом случае не остается ничего другого, как перепрограммировать его.

Суть процесса заключается в том, что нужно установить код, который бы позволил устройству синхронизироваться с вашим телевизором. Существует несколько способов это сделать. Самый простой из них – это автоматическая настройка.

  1. Включите телевизор.
  2. Нажмите одновременно на две кнопки пульта: TV и ОК. Через несколько секунд светодиод должен моргнуть два раза.
  3. Теперь наберите код 991. Вы включили режим программирования.
  4. Переключайте каналы до тех пор, пока телевизор не выключится.
  5. Если телевизор выключился, нажмите на кнопку ОК и удерживайте ее нажатой до мигания светодиода под кнопкой TV.

Во время переключения каналов пульт будет менять код управления телевизором до тех пор, пока не подберет подходящий. Выключение телевизора сигнализирует о том, что нужный код подошел.

Не переключаются каналы

«Пультом от Ростелекома не переключаются каналы на приставке» — не менее распространенная проблема. В чем может быть причина? Первое: устройство не распознает игровой аппарат. Такое иногда случается, если допущена ошибка, описанная выше, — использование дистанции в направлении ТВ-экрана, а не мерцающего огонька гейм-прибора.

Если приставка Ростелеком не реагирует на пульт, причина может скрываться в неисправности самого устройства. Сначала нужно изъять батарейки и переставить их. Возможно, они находились в неправильных полюсах (перепутали «плюс» и минус»), неплотно засели или исчерпали свой заряд. Также не лишним будет включить приставку без пульта (кнопки для ручного ввода расположены прямо на ней). По крайней мере, это убедит вас, что в самом игровом аппарате поломок нет.


Батарейки исправны, а проблема не решилась? Обратите внимание, что при первом подключении устройств друг к другу синхронизация может не сработать, так как для налаживания работы системы нужно делать ручной ввод паролей. Это также может быть одной из причин, почему пульт Ростелеком не переключает на телевизоре громкость.

Как это делать? Очень просто. Найдите спецкод от пульта (в интернете или документах, прилагаемых к товару). Далее переведите устройство дистанционного управления в программный режим и введите цифровую комбинацию «911». После этого нажмите кнопку «ОК». Перед тем как выполнять эти действия, убедитесь, что телевизор и приставка включены.

Приставка не реагирует на команды, а телевизор реагирует

Иногда реагировать на команды пульта перестает приставка, а не телевизор. Причиной этому становится то, что неожиданно совпадают коды управления приставкой и телевизоров. Возникает конфликт оборудования.

Как это исправить?

Если сказать коротко, то нужно изменить код управления приставкой.

  1. Телевизор во время настройки должен быть включен.
  2. Нажмите на две клавиши одновременно: Power и ОК. Дождитесь мигания светодиода.
  3. Наберите один любой код из чисел от 3220 до 3224.
  4. Проверьте, работает ли теперь приставка как нужно. Если код не подошел, попробуйте установить другой.

Кстати, иногда приставке просто может мешать какой-нибудь плотный и непроницаемый предмет. Попробуйте убрать его и проверьте. Возможно, этого будет достаточно, чтобы устранить проблему.

Как разблокировать пульт

Если вы убедились, что все устройства исправны и работают, между ними нет препятствий, но при этом ресивер не реагирует на нажатия кнопок, то, вероятно, пульт действительно заблокирован. Ниже я распишу несколько инструкций, как разблокировать пульт от цифровой приставки: универсальные способы и более конкретные, для отдельных брендов. Но вначале проверьте, не работают ли у вас другие режимы ограниченной функциональности:

  • «гостиничный режим» – это ограничения на настройку каналов, зафиксированный диапазон звука, блокировка отдельных настроек. Но в целом всё работает;
  • «родительский контроль» – это «закрытые» для просмотра каналы, ограничения по работе со Смарт ТВ и, возможно, другие блокировки;
  • полная блокировка, когда устройство просто перестаёт посылать на приставку правильные сигналы.

Как выйти из гостиничного режима

Изучите инструкцию. Если она не сохранилась в напечатанном виде, то поищите её на сайте производителя или просто в интернете. Вам нужен раздел «Display», «Hotel mode», «Hotel» или подобный.

В общем случае, этот режим переключается разными комбинациями клавиш «Включение», «Без звука», «Меню». Например, одна из инструкций призывает поочередно нажать на Display – Menu – Power, другая – Display – Menu – Mute – Power. При этом на экране появится меню, где будет пункт «Сброс» или Reset. Выберите его и нажмите «Меню» или «ОК». В конце процедуры нужно перезапустить приставку.


Как снять родительский контроль

Этот режим можно выставить и снять через меню. Но вам нужно знать ПИН-код. Можете проверить стандартные – четыре нуля, четыре единицы, четыре цифры подряд. Но если вы его меняли и забыли, то есть возможность его сбросить с помощью комбинации клавиш для этого случая. Изучите инструкцию к приставке. Ведь точная информация для вашего конкретного устройства указана только там.


На примере бренда LG, родительский контроль снимается так:

  1. Перейдите в меню.
  2. Найдите пункт «Безопасность» или подобный.
  3. Найдите «Сброс ПИН-кода».
  4. Введите несколько любых цифр, но не подтверждайте операцию – не нажимайте ОК.
  5. Дважды нажмите переключение канала вперед, один раз назад и один раз вперед. Именно в такой последовательности.
  6. Введите 0313 и нажмите ОК.
  7. Теперь ПИН-код восстановлен к первоначальному значению. Обычно это «0000».

Как разблокировать пульт от приставки: универсальные способы

Начните разблокировать пульт от ТВ приставки с поиска её инструкции: в напечатанном виде, в поисковике, на сайте производителя или попросту в меню приставки. Это поможет ускорить процесс и сохранить хорошее настроение: ведь процедура, как разблокировать устройство, может очень отличаться для разных моделей, и без инструкции вам придётся перебирать очень много вариантов.

Однако я приведу несколько простых решений, например, как разблокировать универсальный пульт от приставки. Каждый из способов можно проверить за несколько секунд:

  • Способ с батарейками. Вытащите их из пульта. Теперь нажмите клавишу включения приставки и, удерживая её, верните батарейки на место. Такая простая процедура может разблокировать большой перечень девайсов.


  • Способ с клавишами. Зажмите любую кнопку на 10-15 секунд. Такой вариант работает для небольшого перечня устройств, но иногда он тоже может помочь снять блокировку. Иногда надо зажимать не любую кнопку, а конкретные: «Exit» + «1» + «9».
  • Способ с кодами. В данном случае нужно зажать определённые кнопки, а затем ввести цифрами правильный код разблокировки. Этот код может быть стандартным: «0000», «1111», «1234» и так далее. Можно перепробовать все приходящие в голову комбинации. Кнопки, которые перед этим нужно нажать, это чаще всего «Р» и «плюс». В отдельных моделях, после нажатия «Р» и «плюс» не надо вводить код, а нужно зажать «Menu» и последовательно нажать «Следующий канал» и «Повышение громкости». Это самые часто встречающиеся варианты для этого способа.

Как разблокировать пульт определённого бренда

В случае, если у вас известная модель, процесс разблокировки значительно упрощается. Вы легко найдёте инструкцию и сверитесь с ней. Я приведу несколько стандартных действий, как разблокировать пульт от приставки телевизора для самых популярных марок, но всё же советую свериться с документацией к конкретно вашему девайсу:

  • Samsung может включить «защитный режим» при ударе или падении. Выполните способ с батарейками из инструкции выше. Просто выньте их, зажмите кнопку включения и тогда вставьте назад. Это решит проблему.


  • LG обычно разблокируется тем же самым способом. Но если он не сработал, то последовательно нажмите стрелки-направления «вверх», «вниз», «влево», «вправо».


  • Philips можно разблокировать, повторно подключив к устройству. Разместите его перед приставкой и нажмите две яркие кнопки на нём, синюю и красную клавиши телетекста. Через десять секунд произойдёт подключение. Если это не сработало даже после нескольких попыток, то попробуйте другой способ для этого же бренда, связанный с родительским контролем. Одновременно нажмите клавиши включения и снижения громкости. Будет включен пустой канал, а с него получится войти в меню и отключить родительский контроль.


  • Действия для Sharp совпадают с Филипс. Попробуйте просто ввести цифрами четыре нуля или единицы, а если это не помогло, то проверьте все способы, как для устройства Филипс.


  • Motorola. Многие популярные пульты, вроде «Билайн» – это именно Motorola. Чтобы разблокировать пульт Моторола от приставки, нажмите одновременно STB и OK. Затем либо нажмите Delete, либо введите 901 и снова зажмите STB. Но, как всегда, и здесь бывают нюансы и вариации, поэтому сверьтесь с инструкцией.


Теперь вы знаете, как разблокировать ваш пульт, выйти из специальных режимов и проверить устройство на работоспособность. Надеюсь, вы быстро решите свою проблему. Но если никакие действия не приводят к положительному результату, то обратитесь в сервисный центр. Возможно, девайс всё же неисправен, и тогда требуется его ремонт или замена.

Медленная реакция на команды

Иногда абоненты жалуются, что телевизор или приставка очень медленно реагирует на команды. Задержка может быть вызвана тем, что поблизости находится другой источник инфракрасного излучения. Например, таким устройством может оказаться трансформатор напряжения или что-то другое. Если перенести устройство на достаточное расстояние, проблема может решиться сама собой.

Причиной также могут быть западающие кнопки. Иголка или любой другой острый предмет поможет их выправить. Но в некоторых случаях без мастера по ремонту не обойтись.

Одной из частых проблем в работе с техникой интерактивного телевидения Ростелеком, с которыми сталкивается абонент — это неисправность пульта управления. Сбои дистанционного управления, как правило, заключаются в настройках громкости. Часто пульт перестает реагировать на увеличение или уменьшение звука. Какие причины могут быть в неисправности пульта и как их исправить, об этом будет рассказано в статье.

  1. Причины
  2. Что делать
  3. Светодиод не горит
  4. Светодиод горит
  5. Перезапустить приставку
  6. Увеличить яркость дисплея
  7. Совершить полный сброс и настройку
  8. Обратитесь в поддержку

Причины

Наиболее распространенной ошибкой пользователей является не желание разбираться с проблемой самостоятельно. При возникновении ситуации, когда дистанционное управление перестает нормально функционировать, пользователю, как правило, обращаются с возмущениями на горячую линию компании.

Однако причины возникновения проблем с пультом могут быть разными и пользователь может вполне разобраться самостоятельно.

Причины неисправности дистанционного управления:

  • Причиной нерабочего состояния пульта могут быть испорченные ли разряженные батарейки;
  • Так же причиной может служить низкая яркость дисплея;
  • Неверная настройка дистанционного управления и как следствие пульт не работает корректно или вовсе не работает;
  • Поломка корпуса пульта;

В данном перечне перечислены самые распространенные причины неисправности пульта. Однако не стоит торопиться, для начала нужно выполнить диагностику пульта управления, о чем будет рассказано немного ниже.

Что делать

При обнаружении неисправности пульта, следует сделать диагностику. Для этого стоит выполнить следующее:

  1. Включить смартфон;
  2. Затем включить камеру;
  3. Нужно навести пульт на камеру со стороны лампочки;
  4. После чего нужно нажать кнопку громкости.

В данном случае всего два варианта: светодиод на пульте работает или не работает. В обоих случаях инструкция будет отличаться.

Светодиод не горит

Если при проведении диагностики с помощью камеры смартфона было выявлено, что лампочка на дистанционном пульте управления не горит во время нажатия кнопок увеличения и уменьшения звука, то это говорит о не корректной работе пульта. В этом случае требуется сделать следующие шаги:

  1. В первую очередь стоит заменить батарейки на пульте. Если приставка не реагирует на пульт управления, то нужно обратить внимание на батарейки. Заменив источник питания нужно попробовать пульт снова. Если проблема не исчезла, то можно перейти к другому шагу.
  2. Стоит вызвать мастера. Часто причиной неработоспособности дистанционного пульта является внутренняя поломка. Поврежденные кнопок пульта может привести такому результату.
  3. Сменить пульт управления. Если причиной неработоспособности пульта являются поврежденными схемами ил поломанными кнопками, то пульт лучше заменить. Стоимость нового пульта управления будет составлять от 300 до 400 рублей. Стоит отметить, что ремонт в данном случае обойдется намного дороже.

Если пользователь остановил свой выбор на вызове мастера, то нужно обратиться на горячую линию Ростелеком по телефону 8-800-100-08-00 .

Позвонив на телефон поддержки, пользователь должен конкретно объяснить в чем состоит проблема. После чего оператор создаст заявку на вызов мастера.

Для починки пульта управления мастер должен сделать следующее:

  • Для начала мастер должен провести диагностику;
  • Далее он составит акт;
  • После чего создает запрос на замену устройства.

При нахождении устройства на гарантии можно получить замену пульта совершенно бесплатно. Такую возможность можно уточнить на линии поддержки абонентов.

Светодиод горит

В ситуации когда лампочка горит на пульте управления, а приставка не реагирует на команды увеличения и уменьшения звука, можно сказать что причина может быть совершенно иная. Ростелеком при таких поломках не работает. Чтобы исправить ситуация нужно сделать следующие шаги.

Перезапустить приставку

В большинстве случаев помогает обычная перезагрузка устройства. Для этого нужно вынуть сетевой кабель из розетки и подождать не менее 20 секунд, затем снова подключить устройство. После чего нужно проверить пропала ли проблема.

Увеличить яркость дисплея

В некоторых случаях на работоспособность пульта может влиять яркость экрана. Слишком тусклый дисплей может не ловить сигнал пульта управления. Поэтому стоит откорректировать экран и попробовать снова.

Совершить полный сброс и настройку

Если пульт управления не приходит в норму, то нужно его перепрограммировать. Для этого требуется сбросить все настройки.

Техника сброса настроек:

  • Нужно зажать кнопки «Ок» и «ТВ» одновременно;
  • Далее нужно дождаться двойного мигания лампочки на пульте;
  • Затем требуется ввести номер 977;
  • После чего нужно дождаться ответа от системы и проверить работу пульта;

Если данные действия не помогли, нужно сделать автоматический сброс настроек. Для этого нужно сделать следующее:

  • Нужно зажать кнопки «Ок» и «ТВ» одновременно;
  • После того, как пульт замигает два раза нужно ввести номер 991;
  • Далее нужно переключать каналы до отключения устройства.

Данный способ самый простой и удобный, с которым справится любой пользователь Ростелеком. После запуска пульт должен замигать два раза, что говорит о сохранении изменений.

Если же автоматический сброс настроек не помог, то нужно сделать сброс в ручную. Для этого нужно сделать следующее:

  • Требуется найти код от Тв-приставки;
  • Нажать кнопки «Ок» и «Тв» одновременно;
  • Дождаться двойного мигания;
  • Далее нужно ввести код;
  • Затем стоит проверить работает ли пульт на командах увеличения и уменьшение громкости;
  • Если ничего не вышло, то нужно попробовать ввести другой код.

Главной сложностью данного метода сброса настроек является сам код, чтобы его узнать нужно сделать следующее:

  • Нужно посмотреть в инструкцию выданную при приобретении устройств в Ростелеком;
  • Далее нужно набрать номер оператора;
  • Затем следует зайти на официальный портал Ростелеком и найти подходящий код.

При нахождении правильного кода, проблема с пультом будет решена.

Обратитесь в поддержку

Если пульт так не начал работать в прежнем режиме, а все действия не дали никакого результата, то стоит обратиться на горячую линию Ростелеком. Чтобы обратиться в поддержку нужно позвонить по номеру 8-800-100-08-00. Затем оператору объяснить суть проблемы. Оператор примет заявку на вызов мастера.

Проблема нерабочего пульта управления решается несколькими методами. Однако для того чтобы успешно решить данную проблему нужно выяснить причину возникновения неисправности пульта. Если пользователь не может самостоятельно справится с проблемой то следует обратиться за помощью к мастеру.

Читайте также: