Почему не работает дом ру телевидение

Опубликовано: 27.11.2021

Иван Беляев


В Интернете нередко встречаются жалобы, что приставка Дом ру не показывает каналы. Абоненты не всегда могут разобраться с ситуацией и сразу обращаются в сервисный центр для решения проблемы. В этом нет необходимости, ведь в 90% случаев неисправность можно устранить своими силами и обойтись без привлечения мастеров.

Причины

Существует три основных причины, почему не работает приставка Дом ру для телевизора — аппаратные, программные и действие внешних факторов. Так, к аппаратным проблемам относится неисправность оборудования или ошибки с подключением. В категорию программных входит неправильная настройка тюнера или ТВ. Ко внешним факторам относятся причины, которые не зависят от пользователя (к примеру, отсутствие трансляции). Иногда ошибки возникают и по более банальным причинам, к примеру, отсутствии оплаты.

Первые шаги

Для начала рассмотрим, что делать, если не работает приставка Дом ру и не показывает каналы для разных источников телевидения.

Не показывает каналы кабельного ТВ

Одна из ситуаций, когда у пользователей не показывают все каналы, а к квартире / дому подведено только кабельное ТВ. Сделайте следующие шаги:

  • Убедитесь, что кабель хорошо подключен к телевизору. Плохой контакт или неправильное соединение штекера могут привести к ухудшению или отсутствию сигнала.


  • Осмотрите кабель на факт исправности. Если приставка Дом ру показывает, что нет сигнала, проблема может крыться в повреждении ТВ-кабеля, по которому подходит сигнал. При выявлении дефекта замените изделие.
  • Запустите повторный поиск. Если на приставке Дом ру нет ни одного ТВ-канала, войдите в меню и заново задайте автоматический поиск. Если это не помогло, попробуйте найти каналы вручную.


  • При отсутствии результата звоните в техподдержку по номеру в своем городе или подайте заявку через форму на официальном сайте.

Не показывает цифровое ТВ

Во многих случаях клиенты сталкиваются с ситуацией, когда каналы не показывает при подключении цифрового телевидения Дом ру. Для восстановления работы приставки сделайте следующее:

  • Проверьте качество всех контактных соединений и осмотрите кабели на факт целостности.
  • Убедитесь в работоспособности аналоговых каналов. Если их нет, обратитесь в поддержку.
  • Посмотрите на приставку — она должна быть включена.


  • В настройках ТВ проверьте, чтобы был правильно выбран источник. Укажите тот разъем, с помощью которого подключается приставка Дом ру.


  • Отключите тюнер от сети на 2-3 минуты, а после этого включите снова.
  • Сбросьте настройки приемника до заводских с учетом инструкции по эксплуатации. Такой шаг может помочь, если появляется ошибка авторизации.

При отсутствии результатов обратитесь в техподдержку или оформите запрос на официальном сайте провайдера.

Не показывает каналы через CAM-модуль

Некоторые пользователи подключаются через специальный CAM-модуль Дом ру.


Если возникают проблемы с просмотром ТВ-каналов, сделайте следующее:

  1. Проверьте целостность кабеля.
  2. Убедитесь в работе аналоговых каналов. Если их не показывает, сразу пишите в поддержку.
  3. Отключите / включите ТВ с паузой в несколько минут.
  4. Перенастройте телевизор с учетом инструкции для вашей приставки Дом ру.

Если ни один из шагов не дает результаты, обратитесь в поддержку.

Тюнер не включается

Распространенный вопрос в сети, что делать, если не включается приставка Дом ру.


При возникновении ситуации сделайте следующее:

  1. Проверьте исправность и качество контактов розетки, к которой подключено устройство.
  2. Измерьте уровень напряжения на выходе.
  3. Если в тюнере используется выносной блок питания, попробуйте его заменить. Основная причина, почему не включается приставка Дом ру — высохшие конденсаторы, из-за чего внутренней схеме не хватает напряжения.

Обязательно посмотрите, включена ли кнопка питания.

Ошибки

Еще одна ситуация, с которой сталкиваются пользователи — появление разных надписей в виде кодов на дисплее. Распространенные ошибки приставки Дом ру — 301, 201, 348, 349, 401. При выявлении таких проблем сделайте следующее:

  1. Убедитесь в правильности подключения кабелей.
  2. Перезапустите тюнер по питанию.
  3. Запустите автоматический поиск каналов, а если их не показывает, сделайте это в ручном режиме.


Еще одна ситуация, когда приставка Дом ру не идентифицирована и появляется код 322. Также могут появиться ошибки 221, 321, 222. 421 или 422. Это означает, что канал не оплачен или подписка еще не пришла. Сделайте следующие шаги:

  1. Если вы недавно подключили пакет, подождите 10-15 минут.
  2. Перезапустите тюнер Дом ру по питанию.

Если результата нет долгое время, обратитесь в поддержку, к онлайн-консультанту или через форму обращения на сайте.

Зная, что делать, если сломалась приставка Дом ру и не показывает каналы, вы сможете быстро восстановить ее работоспособность без обращения в сервисный центр. Если же проблему не удается решить своими силами, всегда можно задать вопрос по телефону или обратиться к поддержке через сайт провайдера.

Проверьте плотность подключения всех кабелей в разъемы декодера, телевизора, делителя, а также проверьте наличие видимых повреждений кабеля по квартире.

При наличии видимых повреждений кабеля по квартире вы можете:

  • устранить сложность самостоятельно;
  • позвонить в техническую поддержку по номеру 8-800-333-7000 (звонок бесплатный);
  • обратиться к онлайн-консультанту;
  • заполнить форму обращения для оформления предварительной заявки на услуги Помощника по Дому, специалиста подрядной организации (услуги являются платными).

Если кабель подключен плотно и повреждений нет, — необходимо проверить, показывает ли обычное аналоговое телевидение. Если Вы используете декодер, то подключите ТВ-кабель напрямую в антенный разъем телевизора и проведите автоматический поиск каналов. Если аналоговое кабельное телевидение не показывает, необходимо обратиться в техническую поддержку.

Если у вас установлен декодер:

1. Проверьте, включен ли декодер.

2. Проверьте подключение ТВ-кабеля в декодер и подключение декодера в ТВ.

3. Проверьте, выбран ли на телевизоре правильный источник сигнала (см. ниже).

На телевизорах Samsung переключение источника сигнала чаще всего реализовано следующим способом:

На телевизорах LG переключение источника сигнала чаще всего реализовано следующим способом:

С правой стороны телевизора LG находятся аппаратные кнопки управления. Также, на пульте (в зависимости от модели) в верхней части находится кнопка INPUT. Если телевизор не поддерживает HDMI – эта кнопка может называться TV/AV. Далее появляется окно с выбором источника входа. Выберите соответствующий источник входа и подтвердите его выбор.

На телевизорах Philips переключение источника сигнала чаще всего реализовано следующим способом:

На телевизорах Toshiba переключение источника сигнала чаще всего реализовано следующим способом:

На телевизорах Panasonic переключение источника сигнала чаще всего реализовано следующим способом:

Переключение источников сигнала осуществяляется с помощью кнопок TV/AV. С помощью стрелок выберите соответствующий источник и подтвердите выбор. Также переключить источник можно на боковой панели корпуса телевизора.

На телевизорах Sony переключение источника сигнала чаще всего реализовано следующим способом:

На телевизорах Sharp переключение источника сигнала чаще всего реализовано следующим способом:

* На телевизорах других производителей переключение между источниками сигнала производится аналогичным способом.

4. Отключите декодер из электропитания на несколько минут и включите обратно.

5. Необходимо провести сброс и перенастройку декодера, следуя инструкциям.

Если установлен CAM-модуль:

1. Проверьте, подключен ли ТВ-кабель в телевизор.

2. Отключите телевизор на несколько минут и включите обратно.

3. Необходимо провести перенастройку телевизора.

Если каналы не объединены в пакет:

1. Проверьте плотность подключения ТВ-кабеля.

2. Перезагрузите все оборудование.

Если установлен декодер и показывают только 21 канал, необходимо проверить работоспособность декодера (см. ниже).

Декодер Humax:

Протрите чип карты чистой сухой тканью, перезагрузите декодер. Правая лицевая панель открывается сверху вниз. Необходимо зацепить данную панель по центру и потянуть на себя, откроется слот для карты доступа. Карта вставляется в слот декодера чипом вниз и вперед. Необходимо сбросить декодер до заводских настроек и перенастроить.

Декодер KAON HD:

Достаньте карту, протрите чип карты сухим материалом, вставьте карту обратно (она вставляется чипом вверх) и перезагрузите декодер. Необходимо сбросить декодер на заводские настройки и перенастроить.

Декодер Arion HD:

Достаньте карту, протрите чип карты сухим материалом, вставьте карту обратно (она вставляется чипом вверх) и перезагрузите декодер. Необходимо сбросить декодер на заводские настройки и перенастроить.

Если установлен CAM-модуль и показывает только 21 канал, необходимо достать CAM-модуль из телевизора и карту из модуля. Протрите чип карты сухим материалом, вставьте карту (карта вставляется в CAM-модуль чипом вперед, логотипы на карте и на модуле направлены в одну сторону, выключите и включите телевизор. Необходимо перенастроить телевизор.

Если каналы объединены в пакет, проверьте активность вашей подписки на этот пакет в личном кабинете.

Если есть подписка на пакет, возможно, пакет защищен ПИН-кодом.

Если не показывает пакет «Бессонница», необходимо ввести пин-код 1234 (по умолчанию). Если появляется сообщение о том, что пин-код неверный, то необходимо сменить его в личном кабинете.

Если нет вещания на одном из каналов, на который у Вас есть подписка (активированные пакеты можно посмотреть в личном кабинете), то необходимо перезагрузить все оборудование (отключить на 30-40 секунд телевизор и, при использовании декодера, декодер).

Если ситуация не изменилась, то необходимо провести сброс и перенастройку оборудования:

1. Если у Вас установлен CAM-модуль, необходимо провести настройку цифровых каналов на Вашем телевизоре.

2. Если у Вас установлен декодер, необходимо провести сброс и перенастройку декодера.

После перенастройки оборудования оставьте на некоторое время включенным непоказывающий канал.

При наличии видимых повреждений кабеля вы можете:

• устранить сложность самостоятельно;

• позвонить в техническую поддержку по номеру 8-800-333-7000 (звонок бесплатный);

• обратиться к онлайн-консультанту;

• заполнить поля формы обращения для оформления предварительной заявки на услуги Помощника по Дому, специалиста подрядной организации (услуги являются платными).

Если кабель не поврежден и подключено плотно, — необходимо проверить, показывает ли обычное аналоговое телевидение. Если Вы используете декодер, то подключите ТВ-кабель напрямую в антенный разъем телевизора и проведите автоматический поиск каналов.

Я собрался с силами и позвонил, оставил заявку на следующий день, уточнил стоимость. Тут уже начали твориться странные вещи — стоимость интернета 500 ₽ в месяц, а само подключение 200 ₽ . Никогда и нигде такого не встречал, чтобы за подключение к провайдеру я платил деньги. То есть я плачу им деньги, чтобы они могли каждый день получать с меня прибыль. Извините, что?

И, действительно, ко мне пришёл человек и всё подключил. Хотя, что он подключил большой вопрос. Провода и роутер уже были в квартире и прошлый арендатор пользовался тем же самым провайдером.

Всё оплатил, подписали договор, подождал пока проверят кабель и настроят роутер. Специалист всё сделал и ушёл. Скорость интернета была нормальная, претензий конкретно к нему не было.

В первую же неделю использования пропадал интернет. Перезагрузка роутера не помогала, звонил в техподдержку, объяснял в чём дело и всё чудесным образом начинало нормально работать. Спустя две недели, перебои и просадки скорости стали появляться КАЖДЫЙ ДЕНЬ . Мне приходилось после работы звонить и тратить по 20-40 минут на “решение” проблемы.

Чтобы каждый раз не звонить, обратился в чат.

И каждый раз скорость интернета резко подскакивала после моего звонка. Меня убеждали, что проблема в моём оборудовании, хотя оно проверялось за деньги их специалистом полмесяца назад.

Шло время, я постоянно звонил и один раз мне сказали: да проблема действительно есть . Скорость ниже, чем должна быть, проблема в нашем оборудовании . И передали заявку на проверку в вышестоящие инстанции. Я успокоился, подумал, что раз проблему нашли, то её решат и всё будет работать нормально.

Через два или три дня мне позвонил робот и сказал, что всё ок. То есть они просто закрыли заявку, хотя сами признались, что проблема с их стороны есть.

 Они просто забили на меня.

Перебои не прекратились. Была ещё масса звонков, от моих жалоб просто отмахивались: либо просто переводили на других сотрудников по 3-4 раза за звонок, либо говорили провести диагностику. Не знаю сколько раз я её сделал и зачем, но это тоже не дало вообще никаких результатов.

Суммарно за три месяца я проговорил с ними порядка 5-6 часов . Все мои обращения были закрыты, а жалобы замяты. Деньги с меня продолжали брать каждый месяц. Не предложили каких-либо льготных условий, компенсаций за постоянные отключения и даже просто не извинились. Всё общими фразами.

Техподдержка в социальных сетях делает всё, чтобы быстрее закрыть чат. Любое моё высказывание превращают в:

Все жалобы просто закрыли.

Звонки действительно поступали, но в рабочее время и длились несколько секунд (максимум 7). То есть все заявки были закрыты просто потому что и срать они хотели на мои ежедневные обращения и часовые беседы с кучей сотрудников.

Один из них вообще наотрез отказался что-либо делать.

Почему я больше никогда не подключусь к ДОМ РУ

Почему я больше никогда не подключусь к ДОМ РУ

Были ещё предложения вызвать ко мне на дом специалиста чтобы он проверил правильно ли другой их специалист подключил и проверил моё оборудование.

Вот так они проверяют и настраивают оборудование за деньги.

Три с половиной месяца я терплю этот ад, собираюсь подавать на компанию в суд, буду способствовать подключению любого другого провайдера к дому.

Общаться с ними категорически невозможно. Оставляю заявку на обратный звонок на субботу в 3-4 часа. Меня набирают в будний день в рабочее время.

Такого “качества” услуг я не видел ни у одного провайдера. Я понимаю, что рядовые сотрудники люди и ни в чём не виноваты (да тут вообще никто ни в чём не виноват). Претензия к огромному и зажравшемуся управленческому аппарату, который только стрижёт деньги и плюёт на своих клиентов.

Вместо P.S.

Сегодня я ещё раз написал о падении скорости интернета, на что получил в ответ — наши сотрудники с Вами свяжутся в промежутке с 11 до 12 часов. Звонка так и не было. На вопрос "почему??" написали в духе: мы попытались но не смогли. Телефон лежал рядом со мной , включенный заряженный, с полной сетью.

Буквально пара вводных слов, прежде, чем дать прямой ответ на интересующий Вас вопрос, как настроить каналы Дом ру на телевизоре.

В жизни современного человека цифровое телевидение играет крайне важную роль.

В первую очередь, оно выполняет функцию передачи информации. Ведь именно через телевидение мы узнаем новости со всего мира. Также тяжело себе представить свободное время без просмотра фильмов, разнообразных развлекательных передач и прослушивания музыкальных каналов. Поэтому важно, чтобы услуги телеоператора предоставлялись качественно, без перебоев.

На сегодняшний день одной из самых популярных компаний, предоставляющих данный сервис, является Дом ру. Это неудивительно, поскольку ее сервис отличается высоким качеством и распространяется на десять регионов Российской Федерации.

Почему Дом ру? Сотрудничество с ними имеет ряд преимуществ:

  • В первую очередь это широкий выбор тв каналов. Он включает в себя, как стандартный набор популярных каналов, так и множество специализированных, посвящённых конкретной тематике (спорт, образование, рыбалка и другие).
  • Качество HD. Означает это, если настройка каналов дом ру была произведена правильно, то кабельное телевидение можно смотреть, как в привычном формате, так и в современном HD формате.
  • Услуги записи. Компания предоставляет возможность записывать любимые передачи с помощью специальной приставки. Правда, просматривать на обычном компьютере или же других устройствах такую запись невозможно.
  • Ещё один весомый плюс — это возможность просмотра фильмов и передач на оригинальном языке. Этот параметр можно самостоятельно проставить в настройках.
  • Система скидок для постоянных клиентов.
  • Выгодные условия подключения. Компания предлагает подключение двух телевизоров по цене одного.
  • Оперативность подключения. Сотрудники Дом ру решают поставленные перед ними задачи в максимально короткие сроки.

Настройка каналов

Конечно же, всех только что присоединившихся и уже действующих пользователей интересует настройка каналов от Дом ру. Это не сложно сделать самостоятельно, если поэтапно следовать инструкциям ниже.

Выше упомянутый провайдер дает своим клиентам возможность подключить, как кабельные каналы, так и цифровые. Настройка каналов кабельного телевидения Дом ру достаточно проста и дается каждому почти на интуитивном уровне. С цифровыми каналами все несколько сложнее.

Для настройки кабельных телеканалов достаточно обычного автоматического сканирования частот. Нужно знать, как они (каналы) располагаются. С 1 по 20 работают обычные, для общего доступа. Далее до 32 – художественное направление. Затем, начиная с 300, следует развлекательная тематика – это комедийные фильмы, кулинарные шоу, новости мира моды. После 400 можно просматривать различные познавательные передачи. Это передачи, посвящённые наукам и развитию в других сферах жизни. После 500 – спортивная тематика С 600 начинаются каналы для детей. Настройка цифровых каналов осуществляется с помощью САМ-модуля с учётом производителя телевизора. Прежде всего, нужно установить модуль и карту. Карта вставляется непосредственно в модуль, который необходимо подключить к телевизору. Параметры для автопоиска: частота в 258000 кГц, скорость символов 6875, модуляция 256 QAM.

Рассмотрим установку каналов на основных марках.

Подключение


Настройка каналов при просмотре через CAM модуль

Фото серверов, через которые можно оплачивать услуги от Дом.ру

Что еще предлагает интерактивное ТВ

Интерактивное ТВ – это ваш пропуск в мир развлечений. Подключая его, вы можете получить доступ к видеотеке, в которой тысячи фильмов на любой вкус. Вы можете выбирать кино в любое время, просматривая и пересматривая его без рекламы и останавливая, если вам кто-то помешал.


Также прямо на экране вашего ТВ появится программа, предоставляющая полную сводку на передачи, фильмы, сериалы, новостные программы и многое другое по каждому каналу. Больше не нужно тратить деньги на дополнительную программу, все будет в одном месте.


Пропустили какую-то передачу? Для вас существует функция «Телеархив», которая сохранит новую серию сериала в течение 3 дней с момента ее выхода.

Кроме того, интерактивное ТВ стало доступно и для мобильных устройств. Выходите из дома, но недосмотрели концовку захватывающего фильма – досмотрите по дороге.

Выбирая интерактивное ТВ – вы выбираете хорошее качество и огромное количество необходимых услуг. Настройка оборудования происходит в момент подключения абонента к дом ру. После этого вы сразу же сможете начать смотреть любимые каналы.

Телевизоры LG (ЭлДжи)

С помощью пульта включаем меню и выбираем раздел Опции, далее — в строке страна устанавливаем «Финляндия».

Затем в меню находим раздел Настройки и включаем режим автопоиска с подключением через кабель. Открывается окно, где в строке настроек устанавливаем указанные параметры, «быстрый тип поиска» и устанавливаем «Авто для ID сети».

После этого включится автопоиск каналов. В случае правильного выполнения всех перечисленных пунктов, телевидение полноценно начнет работать.

Список каналов эфирного телевидения на 2020 год

Первая группа программ, утвержденная указом президента России, включает каналы федерального значения. Второй мультиплекс включает развлекательные и информационно-познавательные передачи. Третий мультиплекс транслируется в тестовом режиме только с Останкинской башни (радиус охвата до 100 км), а список передач, доступных к бесплатному просмотру, может меняться вплоть до их окончательно утверждения.

Настройка каналов Дом ру на телевизоре Samsung (Самсунг)

Перед тем, как начать, убедитесь, что кабель правильно подключен к ТВ.

После установки модуля необходимо выбрать страну. Для этого в меню заходим в строку «Канал» и в поле «Цифровой канал» устанавливаем «Германия» или «Другое».

Затем выбираем «автонастройка». После – снова в разделе «Канал» заходим в «Кабельные параметры поиска» и вводим параметры, которые описаны ранее для LG.

Настройка LG

Для того чтобы установить кабельные каналы на телевизоре элджи старых моделях, нужно обязательно поменять страну, та как при выборе страны Россия, формат DVB-C будет не доступен и для его включения необходимо поставить Финляндию или Германию в параметрах тв. После это вы сможете настроить цифровые каналы.


  1. Зайдите в меню, нажмите на автопоиск выбрав Кабельное тв.
  2. Вам будет предоставлен список операторов, выберете своего, если вашего нет, обязательно нажмите на Другие.
  3. Выбираем Полный поиск
  4. Ставим галочку на цифровые каналы.
  5. Нажимаем на ок и ждем окончания поиска.

Телевизоры Phillips (Филипс)

После установки модуля в меню в строке «Конфигурация» на вкладке «Установка» выбираем «Настройка канала», далее — «Автоматическая настройка канала» и «Начать». Указываем свою страну. Тип подключения — кабель.

Могут быть предложены аналоговые либо цифровые каналы — останавливаем выбор на цифровых либо выбираем оба и жмем «ок».

В Установках вводим параметры, выбираем ручной тип скорости передачи, а в строке режим частоты — ручной. Затем запускаем сканирование.

Если вдруг, пользуясь Phillips, Вы столкнулись с надписью «нет доступных программ», это значит, что произошел сбой в настройке каналов. Выход из ситуации: звоним в Дом ру и уточняем, как можно улучшить качество сигнала. Либо переустанавливаем программное обеспечение. Либо обращаемся напрямую в сервесный центр Филипс к специалистам и отдаем решение вопроса в руки профи.




Настройка SONY

Настройка кабельного тв на телевизорах Сони немного отличается от других моделей где действия практически идентичны. Также на старых моделях SONY BRAVIA нужно в установках выбирать страну Германию.


  1. Нажимаем на кнопку НОМЕ и находим пункт меню Установки.
  2. Далее ищем Цифровую конфигурацию.
  3. Открываем пункт Автонастройка цифровых станций.
  4. Выбираем тип подключения тв Кабель или DVB-C.
  5. Если появиться список операторов выбираем своего, если не нашли нужного, нажимаем на Другие.
  6. Тип сканирования указывайте Полный, если знаете частоту своего оператору можете указать Сеть.
  7. Нажимаем начать и ждем полной настройки каналов.

Телевизоры Thompson (Томпсон)

После подключения модуля заходим в меню. В Настройках выбираем Россию, далее выставля режим тюнера — Кабельное ТВ. В разделе Каналы находим Автонастройка: там указываем «Россия». Затем проставляем «Цифровой» и «Аналоговый». И запускаем сканирование.

Если все действия выполнены в соответствии с расписанными этапами, после окончания автопоиска должны появиться каналы. Их будет около 100.

Если же возникли какие-либо ошибки, значит необходимо проверить корректность подключения модуля. Если все правильно, а настроить каналы Дом ру не удаётся — обратиться в службу поддержки.

Выше были перечислены основные способы, как можно самостоятельно настроить каналы кабельного телевидения Дом ру на телевизоре. В большинстве случаев, их можно даже выставить по порядку, в той последовательности, которая интересна именно Вам.

Услуги Дом.ру

В 2020 году Дом.ру предлагает четыре варианта подключения:

  • домашний интернет + цифровое ТВ;
  • домашний интернет;
  • цифровое ТВ;
  • кабельное ТВ.

Услуги Дом.ру


Важно! Подключиться к любому тарифу можно за 100 рублей, оформить роутер можно в рассрочку на 24 месяца (135 рублей) или выкупить сразу (3240 рублей), приставка для телевизора выдается в аренду за 80 рублей в месяц, CAM модуль стоит 1550 рублей.

Интернет + телевидение

Для подключения потребуется роутер, приставка или CAM-модуль. Их стоимость аренды или покупки приведена выше. Тарифы перечислены в таблице:

НазваниеСкорость интернетаКоличество каналов (HD)Ежемесячная плата
Мне нравится S50 Мбит/с131 (30)650 р.
Мне нравится L100 Мбит/с154 (42)850 р.
Мне нравится L 200200 Мбит/с154 (42)880 р.
Мне нравится XXL100 Мбит/с192 (68)950 р.
Мне нравится XXL 400400 Мбит/с192 (68)1250 р.
Мне нравится XXL 600600 Мбит/с192 (68)1350 р.

Помимо вышеперечисленных, пользователи могут выбрать настраиваемый тариф «Мой конструктор» за 650 рублей в месяц. Он дешевый, но при этом есть возможность выбрать то, что нужно. По умолчанию скорость интернета у него составляет 90 Мбит/с, а в подписку входит 33 канала (6 из них в HD). В рамках данного тарифа можно подключить 5 бесплатных кубиков (опций). Провайдер предлагает выбор из 18 кубиков телевизионных пакетов (от 4 до 8 каналов в каждом, собраны по тематикам) и 2 скоростных кубика для интернета. Иными словами, в рамках тарифа пользователь может увеличить скорость интернета в несколько раз или добавить тематические подборки каналов. Это удобно для тех, кому вышеперечисленные пакеты не подходят.

Домашний интернет

Для подключения домашнего интернета необходимо купить или взять в рассрочку роутер. Тарифы выглядят следующим образом:

НазваниеСкоростьЦена в месяц
Вторая Космическая60 Мбит/с450 р.
Скорость Света100 Мбит/с500 р.
Сверхскорость200 Мбит/с550 р.
Ультраскорость400 Мбит/с650 р.

Телевидение

Подключить телевидение Дом.ру можно двумя способами.

  1. Для кабельного ТВ CAM-модуль или приставка не нужны, стоимость 215 руб/мес, 130 каналов (31 в HD). Условием для подключения тарифа является поддержка телевизором тюнера DVB-С. Подключение обойдется в 100 рублей.
  2. Чтобы подключить цифровое ТВ, необходима приставка или CAM-модуль, ежемесячная оплата – 310 руб, каналы – 154 (42 в HD), подключение осуществляется бесплатно.

Приставка

Из всего вышеперечисленного можно увидеть, что телевидение Дом.ру стоит недорого, а на фоне многочисленных конкурентов предлагает большое количество каналов и, что немаловажно, многие в HD качестве.

САМ модуль

Подключение к Дом.ру можно выполнить на официальном сайте компании, заказав обратный звонок, обратиться в офис продаж или же самостоятельно позвонить по телефону горячей линии 88007074219. Предварительно в специальной форме на сайте можно проверить возможность подключить интернет и телевидение по адресу проживания. После заключения договора и получения оборудования можно начать пользоваться телевидением и интернетом провайдера. Оплата и управление подпиской доступны в личном кабинете, там же можно сменить тариф.

Номер для подключения

Важно! Пользователи могут скачать приложение для личного кабинета на мобильные устройства iOS или Android.

Фото стандартных пакетов услуг от Дом.ру
Фото пакетов, которые предоставляет компания Дом.ру

Что делать, если пропали каналы на телевизоре?

Если цифровые каналы пропали, можно попытаться настроить их вручную или использовать автоматическую настройку. Изучите общий алгоритм действий, потому что вне зависимости от того, какой модели у вас телевизор, принцип настройки схож. Главное – внимательно читайте то, что написано на экране.

Автонастройка приема каналов

Стандартный алгоритм действий при автонастройке:

  1. Возьмите пульт, нажмите кнопку «Меню», выберите раздел «Опции» – «Автонастройка».
  2. Перед вами откроется окно с перечнем источников получения сигнала – антенна или кабель. Выберите «Кабель» и нажмите «Пуск».
  3. На экране телевизора появится окно со списком источников сигнала. Найдите пункт “Цифровое” и нажмите “Пуск”.


  • Перейдите в раздел “Режим поиска”. Выберите подкатегорию “Полный” и заполните нужные поля вручную следующей информацией:
      модуляция – 256 QAM;
  • частота – 314 МГц;
  • скорость передачи – 6875 kS\s.


    После настройки в автоматическом режиме у вас появится около 20 каналов в высоком разрешении. Если же обнаружились только 10 из 20, воспользуйтесь ручным поиском.

    Ручная настройка

    Настройка в ручном режиме состоит из следующих пунктов:

    1. Зайдите в главное меню.
    2. Найдите подпункт “Ручная настройка”.
    3. Введите данные от провайдера в появившемся поле.
    4. Начните поиск.
    5. После каждого найденного канала нажимайте кнопку “Далее”.

    Бывает, что требуется вносить изменения в цифровой ряд, чтобы повысить качество изображения. Ручная настройка занимает больше времени, чем автоматическая, но вы сможете качественно настроить каждый канал.

    Чего только не прочитаешь на специальных форумах на тему: Почему не работает интернет? 😈 Провайдеров костерят на чём свет держится, люди опускаются до «грязи» и до кучи готовы вывалить в ней всех операторов. Да, доходят и до этого. Бывают и такие сообщения: интернет дом ру совсем не работает. Наверняка все были в такой ситуации внезапно отключенного интернета. Вот некоторые моменты по предотвращению проблемы с интернетом дом ру:

    • внимательно читайте договор перед подписанием;
    • требуйте внести изменения если что-то Вас не устраивает;
    • не будьте равнодушными;
    • имейте про запас ещё один интернет и не нервничайте.

    Пропал интернет что делать

    Всё пропало

    Первые мысли: как же так, всё оплачено, а дом ру не работает. Безобразие. На деле оказывается, что, выполнив самостоятельно несколько шагов, можно было спокойно решить проблему. На это может понадобится 10 минут.

    Простые причины отказа доступа в интернет Дом.ru:

    Всё, дальше к сожалению придётся прибегнуть к посторонней помощи. 🙂

    Нет доступа в интернет: исправляем ситуацию

    • Почему именно сегодня не работает Дом.ру? Возможно Вы вчера сами или с помощью мастера переустанавливали операционную систему Вашего компьютера. Настройки интернета в этом случае могут удалиться. Попробуйте ввести параметры в операционную систему (ОС) компьютера заново самим. Лучше пригласите специалиста из технической поддержки.
    • Сетевые настройки ОС также сбиваются из-за установленной посторонней программы. Сделайте их проверку. Лучше пригласить мастера.
    • Авария может произойти у Вашего провайдера Дом.ru, кстати это может быть не только поломка оборудования, но и по не зависящим от него(провайдера) причинам (ураган, молнии, обледенение и ещё 100 причин). Плохо работает интернет дом ру? Нужно удобными способами, лучше всеми возможными, связаться с провайдером. Диспетчер возможно уже знает о Вашей проблеме, что нет сигнала дом ру. Спросите у него и тогда он расскажет, что не работает, что случилось, что они исправляют ситуацию и сколько примерно времени может понадобится для устранения причин аварии.
    • Проблемы с интернетом сегодня у дом ру могут быть связаны с плановыми работами в сети оператора. Без профилактических работ к сожалению, не обойтись. Это как раз тот случай, когда провайдер предупреждает заранее, если конечно об этом есть упоминание в подписанном Вами договоре. Здесь Вам остаётся только терпеливо ждать, контролировать ситуацию и писать претензии и жалобы и желательно сначала Вашему провайдеру.
    • И только потом уже делитесь «тяжёлой судьбой» с друзьями в социальных сетях.
    • Нарушаете «гигиену компьютера», открываете папку «спам» или просто непроверенных отправителей и после пропадает интернет дом ру? Проверяйте своё оборудование на вирусы. И пренебрежение к этой проблеме будет Вам дорого стоить в прямом и переносном смысле. Будьте культурными, устанавливайте антивирусные программы на своё оборудование. На сегодняшний день их существует великое множество, в том числе и бесплатных.


    Три “уникальных” решения от народа

    Это чудо современной коммуникации поставило нас буквально в зависимость не слабее чем вредные привычки. Фраза-дом ру сегодня не работает-вызывает “ломку”.

    интернет

    Можно сказать, я уже сутки без интернета-ужас. А можно:

    Свобода! У меня будут сутки без интернета-Ура!

    Я попробую прогуляться по парку подышу свежим воздухом.

    Схожу с сыном в кино.

    Позвоню и нормально поговорю с мамой.

    И ещё 1000 вариантов счастья отдыха без всеми любимого и уже незаменимого интернета.

    1. У нас как: отключили целый дом от воды, а звонят в ЖЭУ только процентов 10 жителей. Остальные ждут, вдруг само решиться. Знакомитесь- это «ждуны». Не будьте «ждунами», позвоните и задайте вопрос администратору: почему не работает интернет дом ру? И окажется на деле что проблема с интернетом решилась по телефону за 10 минут и в течении дня всё исправили.
    2. И в конце концов, если у Вас работа связана с непрерывной связью с глобальной сетью и прекращение связи даже на минуту чревата для Вас потерями в несколько тысяч рублей, заключите про запас ещё один или два договора без абонентской платы интернет и будете спокойны. Просто просчитайте свою выгоду и возможно идея о запасном интернете не такая уж и расточительная вещь. А если учесть ещё и сохранённые нервные клетки-то это вообще спасение. Что бы не писали в «злобных» отзывах некоторые комментаторы, оператор дом ру во многих регионах является лидером по предоставлению широкополосного кабельного интернета и телевидения. И это факт.
    3. Читайте договор где скорее всего прописано у всех провайдеров что оператор обязан устранить неисправность и техник придёт в течении трёх рабочих дней. А вам устранили оказывается в три раза быстрее. Поблагодарите оператора. 🙂

    После суток без интернета Вы кидаетесь на операторов: почему не работает дом ру? А это такие же люди, как и Вы, только они исполняют свои служебные инструкции. В которых между прочим написано свод правил, свой этикет обращения с Вами. Операторы просто должны по работе Вам сказать определённые предложения, от которых зависят их зарплаты. На самом деле это не так долго, потерпите, будьте вежливы-ответьте на вопросы оператора. И будет всем счастье с интернетом.

    Видео о подключении Дом.ru через приставку


    Читайте также: