Почему мегафон тв не работает

Опубликовано: 16.04.2024

Приложение от Мегафон тв – недорогое, удобное и оригинальное, поэтому все пользователи его хвалят. Но случается, что программа не запускается без каких-либо явных причин. Тогда приходится обращаться за помощью в службу поддержки или находить ответы самим. Но, чаще всего проблема лежит на поверхности, и решить ее можно элементарно.

Пользоваться услугами Мегафон ТВ можно на разных устройствах, будь то планшетный компьютер, стационарный ПК, ноутбук, смартфон или телевизор. Подключаются и отключаются услуги по-разному, поэтому и ошибки приема сигнала могут разниться. Общие проблемы:

технические (сбой ПО);
неполадки сети;
ошибка при регистрации;
наличие долга по оплате;
ПО не совместимо с приложением.

Решать задачу по восстановлению работы сервиса нужно начинать с установления причины отсутствия сигнала на конкретном устройстве.

Не запускается МегафонТВ на ПК

Приложение для ПК имеет свои существенные отличия от программ, которые разработаны для смартфонов. На компьютере можно управлять прогами всех устройств, которые подключены к ресурсу. Ошибки на ПК могут возникать при регистрации. Например, может произойти из-за задержки ключа для регистрации. Не допустить этого можно, если правильно указать телефонный номер. Успешная процедура регистрации завершится списанием с баланса 5 руб.

Еще проблемы могут начаться, когда пользователь будет скачивать и устанавливать плагин Verimatrix ViewRight для видео просмотра. Если программа стала периодически вылетать, то скачайте и установите новый браузер или отключите программу AdBlock, если она окажется включенной. Так можно снизить до минимума возможность появления проблем с просмотром мегафон тв.

Еще одна причина неполадки может состоять в несоответствии ПО и технических возможностей компьютера. Поэтому проверьте чтобы ПК имел следующие минимальные свойства:

ПО Windows XP и позже либо MAC OS не меньше версии 0.6;
минимум два ядра процессора;
память жесткого диска не меньше 32 гигабайт;
размер оперативной памяти – 2 Гб и более.

Немаловажное условие – бесперебойный интернет.

Не запускается Мегафон ТВ на мобильных устройствах

Если не включаются услуги сервиса на планшете или телефоне то, скорее всего, это не ошибки привязки. Вероятнее всего сложности возникли еще на этапе авторизации и подключения. Поэтому нужно правильно заполнить поля и запомнить пароль для входа. Когда все будет выполнен корректно вход, все должно запуститься. Но если этого не происходит и видео не воспроизводится, понадобится помощь службы поддержки. Так же можно попробовать узнать, совместимы ли программное обеспечение и устройство.

Не запускается Мегафон ТВ на телевизоре

Ресурс может не работать на телевизоре тоже по причине, связанной с несовместимостью телевизора и ПО. Телевизор должен поддерживать функцию Смарт ТВ (такую информацию можно прочитать на коробке, в инструкции по эксплуатации, а так же в меню телеприемника). Также можно узнать какая точка доступа к сети провайдера. Большинство современных телевизоров такой функционал поддерживает, но обратить внимание на это требование нужно еще при покупке телевизора.

Для подключения ресурса на телевизор устанавливается официальное приложение, в котором еще нужно авторизироваться. Все телепрограммы и желаемые каналы настраиваются в меню программы. Обычно это делается в вашем “Личном кабинете”. Ошибки запуска приложения, как правило, возникают на стадии регистрации из-за неверного указания данных или кода из смс, которое отсылается для подтверждения.

Если телевизор не поддерживает функцию Smart, то это не всегда является категорической проблемой. Можно при такой ситуации воспользоваться специальной приставкой, которую подключают к телевизору соединительным кабелем HDMI. Тогда приставка синхронизируется с ПК или мобильным гаджетов. На качестве такое подключение не отражается. Просмотр телепрограмм доступен только при наличии интернет сигнала.

Не запускается МегафонТВ через плеер

Когда возникают ошибки в работе системы на плеере, то это случается по нескольким причинам, в том числе и техническим. Самые распространенные из них:

Нет подключения к сети. Интернет-соединение необходимо для приема сигнала и работы телевидения на любом устройстве. Потому первым делом при возникновении ошибок нужно проверять качество подключения интернета.
Закончился оплаченный период пользования услугой. Обычно с баланса идет списание в размере 5 рублей за день пользования. Но если деньги на балансе исчерпаны, то и работа плеера прекратится.
Устройства несовместимы. Приложение может не запускать видео даже если соблюдены все указанные требования. Возможная причина такого может скрываться в несовместимости устройства и ПО.

Если были соблюдены все требования пользования системой и видео так и не появилось, тогда стоит обратиться за помощью в центр поддержки клиентов по короткому телефонному номеру 0500.

Подытожим

Если вы оплатили услуги сервиса Мегафон ТВ, но видео так не запускается, то действовать надо следующим образом. Сначала выясните причину ошибки, из нескольких возможных вариантов. Если же устранить причину неполадки самостоятельно не получается, то советуем обратиться к специалисту компании за помощью.

Сбой Мегафона сегодня

Компания Мегафон выделяется среди аналогичных предприятий благодаря удобным и простым условиям, а так же беспрестанной работе системы.

Но даже иногда в Мегафоне происходят сбои, когда пользователь не может получить доступ к интернету, или нет возможности совершать звонки.

«Мегафон-ТВ»: что это такое?

Для начала несколько слов о самой услуге просмотра телевизионных каналов. «Мегафон-ТВ» на компьютере можно подлключить несколькими методами, о которых будет сказано отдельно. Самое главное состоит в том, что компания-провайдер «Мегафон» к разработке своей системы вещания подошла весьма неоднозначно.

Дело в том, что среди предоставляемых тарифных планов пользователь не найдет пакетов с обязательным внесением предоплаты. Каждый план тарифицируется по времени просмотра (ежедневно). Кстати сказать, и цены за один день просмотра «Мегафон-ТВ» на компьютере или любом другом устройстве весьма символичны. Список пакетов и стоимость будут приведены чуть позже.

Второй момент связан с тем, что в смысле подключения к интернету работает «Мегафон-ТВ» бесплатно (без трафика). На компьютере или мобильном устройстве, подключенном к выделенной линии или виртуальной сети VPN, использование трафика дополнительно не тарифицируется. Оплата производится исключительно за время просмотра. Это исключает неоправданную переплату в том случае, если пользователь в какие-то дни программы и передачи не смотрит по объективным или субъективным причинам.

Список каналов доступных для просмотра

Чтобы абонент мог посмотреть пакет ТВ каналов и программ передач, Мегафон предлагает зарегистрироваться на официальной странице. В качестве логина указывают номер телефона. Если же его нет, система присваивает автоматически виртуальный номер.

Список каналов, которые будут доступны для просмотра, зависят от выбранного пакета. Стоимость услуги также зависит от подключенного пакета телеканалов.

каналов;
сериалов.

Для просмотра фильмов и передач необходимо зарегистрироваться в системе. Много времени процедура не займёт. Сделать это можно как с компьютера, так и из приложения. Достаточно ввести свой номер телефона, задать пароль и подтвердить регистрацию паролем из СМС.

Для абонентов других операторов регистрация тоже доступна. При этом будет присвоен виртуальный номер для расчётов. Пополнять его можно любым привычным способом: через терминалы, кассы или посредством банковской карты.

Вообще оплата фильмов и каналов очень удобна. Списание проходит со счёта телефона и без комиссии.

Абонентская плата за ТВ списывается каждый день, поэтому вы можете отключать сервис в любое время без потери денег.

Некоторые фильмы предлагается купить на нескольких условиях: навсегда за цену от 200 р. в зависимости от фильма или приобрести в аренду на 48 часов по цене меньшей или вообще бесплатно.

Как подключить

Пользователям ПК не нужно заморачиваться относительно подключения дополнительной опции от оператора МегаФон. Не придется даже покупать SIM-карту оператора. Все, что потребуется – посетить сайт megafon.tv и пройти регистрацию в системе.

Приложение Мегафон ТВ на компьютере

В этом обзоре мы расскажем, как работает Мегафон ТВ бесплатно на компьютере, рассмотрим, что представляет собой сервис, как его скачать и установить. Также мы разберемся с ассортиментом существующих пакетов и дадим подробное объяснение по каждому из них. Эта статья пригодится всем абонентам оператора, которые хотят смотреть фильмы в высоком качестве прямо с персонального компьютера.

Акции от оператора Мегафон

Компания бело-зеленого оператора предоставляет несколько акций для своих абонентов. Рассмотрим каждую из них.

Акция – «Попробуй Мегафон ТВ бесплатно»

Для вновь подключенных пользователей доступны следующие пакеты ТВ бесплатно: «Большой детский», «Амедиатека», «Русские сериалы», «Максимальный». Они предоставляются бесплатно на недельный срок в течение 2018 года.

Просмотр каналов ТВ на смартфонах, персональных компьютерах и телевизорах с функцией Смарт ТВ

Если вы не являетесь абонентами Мегафон, подберите для себя тарифный план и получайте бонусные баллы – просматривайте каналы и фильмы бесплатно. На всех тарифных предложениях серии «Включайся» предоставляется неограниченный доступ к ТВ-трафику в мобильном приложении «Мегафон ТВ». Кроме этого предоставляются дополнительные возможности на следующих тарифах линейки «Включайся»:

«Слушай» — пакет ТВ каналов в количестве 50 штук.
«Общайся» — 50 каналов плюс в месяц дополнительно 2 фильма.
«Смотри» — 50 каналов и 4 фильма в течение месяца.
«Премиум» — 100 каналов плюс в месяц 4 фильма.

На всех тарифных предложениях серии «Все включено» предоставляется пакет «Мегафон» из 50 каналов, кроме этого:

«Все включеноS» — в месяц 1 фильм.
«Все включено М» — в месяц 2 фильма.
«Все включеноVIP», «Все включеноXL», «Все включеноL» — в месяц 4 фильма.

Если вы являетесь абонентом Мегафон, активируйте вспомогательные услуги и просматривайте телевидение без дополнительных денег – пакет «Мегафон», состоящий из 50 каналов на всех услугах, а также на выбор фильмы:

«Интернет ПланшетS», «ИнтернетS» — в месяц 1 фильм.
«Интернет М» — в месяц 2 фильма.
«ИнтернетXL» и «ИнтернетL» — в месяц 4 фильма.

На тарифных планах «Все включено» и услуге «Интернет S» мобильный интернет расходуется по параметрам вашего тарифного плана или услуги.

Тарификация и оплата

Что же касается вопросов оплаты, все пакеты тарифицируются посуточно. И тех, кто думает, что смотреть «Мегафон-ТВ» можно бесплатно, придется сразу огорчить: бесплатным является только основной пакет, подключение к которому предоставляется без оплаты сроком на 30 дней для ознакомления, чтобы заинтересовать потенциального клиента. Но даже если взглянуть на действующие тарифы, можно с уверенностью утверждать, что они не то что низкие, а просто смешные:

«Детский HD» — 9 руб/сутки.
«Кино HD» — 9 руб/сутки.
«Amedia premium HD» — 7 руб/сутки.
«Спортивный HD» — 5 руб/сутки.
«Познавательный HD» — 9 руб/сутки.
«18+» — 9 руб/сутки.
«Наш футбол HD» — 7 руб/сутки.
«Базовый» — 5 руб/сутки.

Не запускается МегафонТВ через плеер

Нет подключения к сети. Интернет-соединение необходимо для приема сигнала и работы телевидения на любом устройстве. Потому первым делом при возникновении ошибок нужно проверять качество подключения интернета.
Закончился оплаченный период пользования услугой. Обычно с баланса идет списание в размере 5 рублей за день пользования. Но если деньги на балансе исчерпаны, то и работа плеера прекратится.
Устройства несовместимы. Приложение может не запускать видео даже если соблюдены все указанные требования. Возможная причина такого может скрываться в несовместимости устройства и ПО.

Подытожим

Как отключать?

Как отключить сервис Мегафон ТВ и перестать им пользоваться. Сделать это довольно просто. Варианты отключения такие:

После авторизации на официальном сайте сервиса по ссылке https://megafon.tv.
Через меню мобильного приложения MegaFon.TV, установленного на ваше устройство.
Через меню и после авторизации в приложении MegaFon.TV на вашем Смарт ТВ.

5,00

Личный кабинет

С помощью Личного кабинета пользователя, на сайте сотового оператора или в мобильном приложении, этот способ является наиболее удобной возможностью управлять всеми опциями на контрактах Мегафон.

Чтобы отключить любую из них, в том числе и ТВ, нужно перейти в раздел услуги портала и установить соответствующий знак напротив отключаемого ресурса.

Техническая поддержка

По любым вопросам, связанных с телевидением от Мегафон, пользователи могут обратиться в службу технической поддержки. Это можно сделать двумя способами:

Позвонить на номер 8 800 550 90 65 — звонок бесплатный;
Написать онлайн.

Чтобы задать вопрос онлайн, вам необходимо будет перейти по адресу: https://megafon.tv/ и промотать страницу в самый низ, далее нажать на вкладку «Задайте нам вопрос». В представленной форме изложите суть проблемы и оставьте свои контактные данные.

Особенности опции

Хотелось бы заострить Ваше внимание на том, что если происходила регистрация в компьютере, то просмотр каналов может производиться на других устройствах, так телефоне, планшете или телевизоре. Всего к одному номеру можно подключить до пяти устройств.

Услуга доступна лишь для абонентов, находящимся на территории РФ.

Verimatrix — Проблема или Решение

VCAS для Internet TV (некоторые характеристики):

Мобильный или планшет

Личный кабинет Мегафон ТВ доступен с мобильных устройств и планшетов, работающих на базе операционных систем iOs и Андроид. Вот как происходит загрузка приложения, кстати, таким же образом вы можете выполнить вход в Личный кабинет Мегафон :

Пройти регистрацию на смартфоне можно непосредственно с устройства уже после загрузки сервиса.

Требования к ОС Андроид – наличие ОС выше 4,2, для владельцев Айфонов – 9,0. Теперь разберемся, как подключить Мегафон TV на компьютер или ноутбук.

Преимущества и недостатки услуги «Megafon TV»

В этом сервисе можно выделить положительные и отрицательные моменты.

К достоинствам относятся:

Удобство подключения и просмотра.
Поддержка всех операционных систем.
Возможность работы с любым оператором сетей.
Доступность суточной оплаты.
Аренда фильмов.
Работа на любых устройствах.

К недостаткам относятся такие факторы:

Не реализована возможность просмотра прошлых передач.
Каналы указаны без подписи, а только логотипами.

Абоненты могут смотреть телевизионные каналы в прекрасном качестве в любом месте и в любое время с помощью специального мобильного приложения от Megafon. Подробно разберем неприятные ситуации, когда Мегафон ТВ не работает, поможем разобраться в возможных проблемах.

На каких устройствах работает

Приложение позволяет абонентам Мегафон смотреть телевидение без привязки к определенному месту. После успешного подключения получите огромный перечень каналов, а также доступ к объемной библиотеке мирового кинематографа в высоком качестве.

Одна из важных особенностей заключается в том, что приложение можно подключить и пользоваться практически на любом мобильном устройстве. «Мегафон.ТВ» открыто для запуска на следующих платформах:

На смартфонах и планшетах с операционной системой IOS, любой версии кроме 7.0.
На всех современных Андроидах выше, чем 4.1.
На телевизорах, которые поддерживают функцию Смарт ТВ– Samsung или LG производства не ранее 2013 года, совместимы с возможностью Android TV.
На стационарных компьютерах и ноутбуках.
В мини кинотеатрах «Cinemood».

Приложение «Мегафон.ТВ» находится в свободной доступности для скачивания и установки в специальных магазинах AppStore, Play Market или в официальных ресурсах Samsung, LG для телевизоров.

Если не работает на компьютере

Версия сервиса для персонального компьютера несколько отличается от стандартной сборки для мобильных устройств. В меню приложения найдете персональный кабинет, который позволит вам управлять всеми характеристиками. Здесь же можно контролировать все пять гаджетов, на которых используется утилита. Все телевизионные каналы, фильмы и сериалы разделены на несколько категорий, по жанрам и возрастным ограничениям. Предусмотрена функция для просмотра на полном экране.

Существует несколько возможных проблем, которые приводят к некорректной работе сервиса.

Привязка к регистрации

Во время авторизации укажите свой номер телефона. После этого введите полученный код в поле подтверждения. При регистрации учетной записи в приложении, может возникнуть неприятная ситуация:

На указанные контактные данные не поступает ключ регистрации. Чтобы этого избежать, внимательно вводите комбинацию цифр своего телефона.
Если у вас плохое подключение к сетевым ресурсам, то оповещение от провайдера может опаздывать.
После успешной регистрации с баланса будет списано 5 рублей (в случае повторного подключения). При отсутствии необходимого количества денежных средств, доступ к телевидению будет заблокирован.

Установка плагина

При использовании «Мегафон.ТВ» на стационарном компьютере в первую очередь требуется установить специальный плагин, который называется «Verimatrix ViewRight». Без наличия данного расширения смотреть видео на ПК невозможно. Оно создано для просмотра трансляций в режиме онлайн. Следуйте инструкциям, чтобы установить его:

Перейдите на официальный сайт сервиса «Мегафон.ТВ».
Загрузите на свое устройство плагин.
Прочитайте лицензионные соглашения и поставьте галочку в соответствующей графе.
После успешного скачивания и инсталляции запустите приложение и введите свои персональные данные.

Установленная программа может постоянно вылетать. Чтобы этого избежать, переустановите браузер или выберите другой. Помешать может интернет блокиратор «AdBlock». В данном случае просто отключите его в настройках.

Нюансы

Перед началом установки, проверьте, соответствует ли операционная система вашего компьютера требованиям и условиям предоставления провайдера. Для платформы Windows:

Версия XP, 32 или более современные.
Процессор Intel два ядра или AMD
Видеоадаптер – Nvidia GT 340, Radeon 3800.
Объем оперативной памяти – 2 гигабайта.
Не менее 32 гигабайт емкости на жестком диске.
DirectX 10 сборки.

Версия для IOS подходит для MAC OS не менее 10.6. Для работы можно использовать любой браузер. При этом требуется активное подключение к интернету.

Если не работает на телевизоре

Основные причины неисправности сервиса при использовании его на телевизоре заключаются в несоответствии совместимости операционной системы. Для корректной работы устройство должно иметь функцию Smart TV и иметь точку доступа к сетевому пространству. К такой категории относятся LG и Samsung с не раньше 2013 года производства.

Если уже зарегистрированы в сервисе, то загрузите официальное приложение «Мегафон.ТВ» на телевизор. После запуска введите свои контактные данные и пароль. В личном кабинете выберите телевизионные каналы или фильмы. При отсутствии учетной записи будет предложено пройти процедуру инициализации. Для этого введите номер телефона и подтвердите его, при помощи кода, который поступит в виде уведомления. Если неправильно указали информацию, то запустить приложение не получится.

Работа через приставку

Если телевизор не поддерживает функцию Смарт, то ничего страшного. Можете синхронизировать его с другими устройствами. Существует два варианта:

Приобретите кабель HDMI, подключите его к компьютеру, на котором установлен сервис и передавайте изображение со звуком. Для этого установите настройки разделения экрана на стационарном ПК или ноутбуке.
Для таких целей реализована специальная приставка, которая называется «ChromeCast». Она совместима с операционной системой на базе андроид или IOS. Подключается в слот HDMI телевизора. Информация передается посредством беспроводной связи Wi-Fi. Можете показывать изображение со смартфона или планшета на большой экран, без потери качества.

Если не работает на планшете или смартфоне

Основные проблемы могут заключаться в авторизации и подключении к сервису. На этапе регистрации внимательно заполняйте все поля с контактной информацией. При малейшей ошибке в номере телефона не получите оповещения с кодом подтверждения.

Если после успешной регистрации на планшете или на телефоне сервис не заработал, стоит обратить внимание на операционную систему. Возможно, она не отвечает условиям и требованиям предоставления услуги.

Общие проблемы

При отсутствии денежных средств на балансе потребителя провайдер автоматически прекращает обслуживание. Поэтому не забывайте проводить периодическую проверку состояния счета, при помощи команды USSD *100# .

При отсутствии передачи данных посредством интернета, просмотр телевидения недоступен. В режиме оффлайн можете посмотреть только ранее загруженные фильмы в течение месяца, после этого они удаляются из системы.

Следует помнить, что с одного телефонного номера можно подключить не более 5 гаджетов. Если превысить установленную норму, то из сервиса отключается в автоматическом режиме девайс, который был подключен раньше остальных.

Во всех остальных ситуациях нарушения работы приложения обратитесь за содействием к специалистам. Для этого наберите 0500, подождите ответа от оператора и задайте ему свой вопрос, почему не запускается ТВ. Или обратитесь за помощью в любое ближайшее отделение провайдера в своем населенном пункте.

«Мегафон.ТВ» – это приложение, которое позволит наслаждаться кинематографом и телевидением в любое время и месте. Если возникали проблемы, то благодаря статье знаете, как их решить.

Приложение от мобильного оператора является одним из наиболее популярных, недорогих и оригинальных, поэтому оно уже в течение длительного времени сохраняет востребованность среди пользователей. Однако бывают ситуации, когда не работает Мегафон.ТВ без видимых на то причин. Тогда пользователи нередко обращаются в службу поддержки или ищут ответы самостоятельно. Между тем, чаще всего решение проблемы оказывается элементарным.

Причины

Пользоваться подпиской возможно на разных устройствах: телевизорах, планшетных компьютерах, стандартных ПК и ноутбуках, смартфонах. Подключение и отключение услуг здесь также производится по-разному, поэтому и причины появления ошибок разнятся. Общими могут быть проблемы:

технические (сбои программного обеспечения);
проблемы сети;
ошибки регистрации;
несвоевременная оплата;
несоответствие программного обеспечения и приложения на (часто возникает в устройствах на Андроиде).

Для того, чтобы решить задачу восстановления корректной работы сервиса и доступа к нему, в первую очередь необходимо установить, почему не работает Мегафон.ТВ на конкретном устройстве.

Не работает Мегафон.ТВ на компьютере

Версия приложения для ПК существенно отличается от обычных программ для смартфонов. Через него возможно управлять утилитами всех устройств, подключенных к ресурсу. Ошибки на компьютере могут возникнуть при регистрации. Так, возможна задержка поступления регистрационного ключа. Избежать этого возможно при правильном введении номера телефона. Об успешном окончании процедуры скажет списание с баланса платы в размере 5 рублей.

Проблемы могут возникнуть при скачивании и установке плагина Verimatrix ViewRight, необходимого для успешного просмотра видео. Если во время работы программа систематически вылетает, необходимо скачать и установить новый браузер, либо отключить утилиту AdBlock, если она включена. Таким образом, возможно минимизировать вероятность появления проблемы с Мегафон.ТВ.

Еще одной причиной, по которой сервис на компьютере может отказать, является несоответствие программного обеспечения и технических характеристик машины. Так, ПК должно обладать следующими минимальными свойствами:

ПО не ранее Windows XP или MAC OS не менее 10.6;
минимальное количество ядер процессора – 2;
жесткий диск – не менее 32 гигабайт свободного пространства;
оперативная память – не меньше 2 Гб.

Важно – наличие бесперебойного подключения к глобальной сети.

Не работает Мегафон.ТВ на телефоне или планшете: что делать?

В неправильной работе системы на планшете или телефоне редко оказываются виновными ошибки привязки. Как правило, трудности возникают при авторизации и непосредственном подключении. Чтобы их предотвратить, важно правильно заполнять поля и записывать пароли для входа. Если даже в этой ситуации программа по-прежнему не воспроизводит видео, необходимо обратиться за помощью в службу поддержки. Кроме того, рекомендуется проверить совместимость программного обеспечения с используемым устройством.

Не работает Мегафон.ТВ на телевизоре

Неисправности в работе телевизора с вышеуказанным ресурсом также могут быть связаны с несовместимостью устройства с ним. Оно должно обладать функцией Смарт ТВ (наличие указывается на коробке, в руководстве по эксплуатации и меню самого телевизора), а также точкой доступа к сети для подключения к провайдеру. Всеми этими утилитами обладает большая часть современных жидкокристаллических телевизоров, однако выбирать устройства все же необходимо еще в магазине.

Для того, чтобы подключить ресурс, также потребуется загрузка и установка официального приложения на телевизор, а также авторизация в нем. В меню программы потребуется произвести настройку всех телепрограмм и желаемых каналов. Как правило, эти функции оказываются доступными в “Личном кабинете” пользователя. Запустить само приложение обычно не удается только в том случае, если при авторизации неверно указаны данные или код, который отсылается на номер телефона для подтверждения.

Отсутствие на телевизоре функции Smart не всегда является ограничением для пользования. В такой ситуации возможно подключить специализированную приставку. Она подключается к устройству через кабель HDMI и синхронизируется с компьютером, смартфоном или планшетом. Качество при подключении обычно не ухудшается. Смотреть телепрограммы возможно при наличии подключения к интернету.

Не работает плеер Мегафон.ТВ

При возникновении ошибок в работе системы пользователи нередко обращаются за помощью в контактный центр с вопросом о том, почему в Мегафон.ТВ не работает плеер. У явления может быть несколько причин, в том числе технических. Наиболее распространенные из них:

Отсутствие подключения к сети. Наличие интернет-соединения является обязательным при работе с телевидением на любом из устройств. Поэтому при возникновении ошибок необходимо проверить качество подключения.
Окончание оплаченного периода пользования. Плата за услугу действует лишь определенное время. Как правило, за каждый день пользования списывается 5 рублей с баланса. Если же средств недостаточно, плеер работать не будет.
Несовместимость устройств. Если приложение не запускает видео даже при соблюдении всех указанных требований, то также возможна несовместимость используемого устройства и ПО.

Если проверка на соблюдение требований пользования системой не дала результатов, рекомендуется обратиться в центр поддержки клиентов напрямую по номеру 0500 .

Заключение

Таким образом, даже если после оплаты покупки плохо работает Мегафон.ТВ, решить задачу правильного подключения достаточно просто. В первую очередь необходимо выяснить природу ошибки, а таковых всего несколько. Если же найти ответ самостоятельно не удается, рекомендуется обратиться к специалисту.

Для телевизоров с функцией Smart TV приложение МегаФон.ТВ доступно для скачивания в магазинах приложений Samsung, LG, Phillips.

На телевизорах и приставках на базе Android TV приложение МегаФон.ТВ доступно в Google Play.

На приставках Apple TV приложение доступно для скачивания в App Store.

Приложение МегаФон ТВ доступно на следующих устройствах:

на IOS устройствах (старше версии iOS10);
на Android устройствах (старше версии 4.1.2);
на телевизорах Samsung с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2013 года, (приложение MegaFon.TV в Samsung Smart Hub);
на телевизорах LG с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2014 года (приложение MegaFon.TV в LG Smart World);
на телевизорах Phillips с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2015 года (приложение MegaFon.TV в App Gallery);
на телевизорах Sony, выпущенных не ранее 2016 года;
на телевизорах Panasonic с технологией Smart TV, выпущенных не ранее 2015 года;
на телевизорах и приставках на базе операционной системы Android TV (приложение MegaFon.TV в Google Play);
на приставках Apple TV моделей старше 4 generation (приложение МегаФон.ТВ в Apple Store);
на мини-кинотеатрах Cinemood (приложение предустановлено).

При входе через мобильную сеть МегаФона доступна упрощённая регистрация без ввода номера, пароля и кода подтверждения.

Восстановить или изменить пароль можно при авторизации, нажав на ссылку «Я не помню пароль» и на следующем шаге ввести новый пароль.

Оплата подписки происходит автоматически при подключении пакета/сервиса. Для абонентов МегаФона оплата производится со счета мобильного телефона, для абонентов других операторов - с банковской карты.

Продление подписки происходит автоматически по истечению оплаченного периода.

Отмена подписки возможна на странице пакета/сервиса при нажатии на кнопку отключения и выполнении дальнейших инструкций.

Количество одновременных подписок на пакеты/сервисы не ограничено.

Подключенные пакеты/сервисы отображаются в разделе Магазин по ссылке https://megafon.tv/packages.

Услуга может оставаться недоступной после оплаты по нескольким причинам:

Да. Оплата услуги МегаФон ТВ списывается ежедневно со счета телефона. Отключение от услуги происходит в момент подтверждения отмены от подписки.

Исключение составляют пакеты/сервисы с большим периодом тарификации.

Одновременный просмотр одного и того же фильма на нескольких устройствах не возможен.

Пользователь может быть авторизован одновременно не более чем на 5 устройствах. При попытке авторизации с 6-го устройства выполняется автоматическое отключение устройства с самой старой датой последней активности.

Максимальное количество авторизованных под одной учетной записью устройств в год не должно превышать 12. В случае достижения предельного годового количества устройств авторизация с нового устройства становится невозможной.

Просмотр МегаФон.ТВ доступен в следующих браузерах: Chrome, Яндекс.Браузер, Firefox, Opera, Safari.

Мобильная версия сайта поддерживает просмотр в браузерах Chrome, Safari.

Chromecast работает с iPhone, iPad, мобильными устройствами Android, ПК с браузером Chrome.

Air Play работает с iPhone, iPad, ПК с Mac OS.

Просмотр МегаФон ТВ в режиме онлайн возможен только на территории РФ.

Сервис "START" доступен за пределами РФ.

Трансляция ТВ каналов ведется по московскому времени во всех часовых поясах.

Фильмы и сериалы можно загрузить на мобильные устройства IOS и Android с возможностью выбора качества изображения и сети скачивания.

Чтобы выбрать фильмы, входящие в тариф, нужно зайти в раздел "Фильмы" и применить фильтр "Доступные по акции".

В разделе Рекомендации собраны фильмы и сериалы на основе Ваших предпочтений.

Чтобы повысить точность рекомендаций ставьте оценки фильмам и сериалам, которые Вы смотрели. Поставить оценку можно в карточке фильма или сериала, а так же в разделе "Рекомендации".

Читайте также: