Как узнать логин услуги интерактивное тв ростелеком

Опубликовано: 16.04.2024

Современные возможности сети Интернет прочно вошли в нашу жизнь. Ежедневно мы используем множество доступных функций онлайн. Поставщик услуг связи РТК позаботился об удобном использовании своих сервисов. Теперь можно управлять услугами не выходя из дома и даже не отходя от телевизора. В статье мы расскажем о пользовательском Личном кабинете в Интерактивном ТВ Ростелеком, а также об управлении услугой на сайте провайдера.

Описание сервиса
Интерактивное телевидение Ростелеком: как получить логин и пароль
Управление с компьютера
Где взять логин услуги Интерактивное ТВ Ростелеком?
Пин-код

Возможности Личного кабинета

IPTV компании Ростелеком обладает множеством дополнительных опций. Главное удобство использования Личного кабинета заключается в том, что нет надобности каждый раз посещать офис или представительство компании – управлять всеми услугами можно в режиме онлайн.

После регистрации в сервисе на сайте компании вы сможете:

объединять используемые услуги;
подключать/отключать пакеты каналов;
узнавать о состоянии лицевого счета;
оплачивать любые подключенные опции компании;
узнавать курсы валют, погоду, гороскопы и т.д.

Как получить логин и пароль для Интерактивного телевидения Ростелеком

После активации почтового ящика авторизуйтесь с помощью имени пользователя и пароля, которые вы указали при регистрации. Теперь вам доступен Единый кабинет, где вы можете объединить все используемые услуги оператора.

Внимание: если вы являетесь пользователем компании в нескольких регионах, то вы также можете объединить все подключенные опции в Едином личном кабинете и управлять ими.

Чтобы присоединить услугу Интерактивное ТВ в Личном кабинете на сайте Ростелеком, нажмите соответствующую иконку (телевизор и приставка в этот момент должны быть включены). Появится поле «Логин услуги», его необходимо заполнить, после чего кликнуть по ссылке «Получить код на телевизор». Код появится или на экране или будет указан в системном сообщении. Введите код и нажмите «Подтвердить».

IPTV Ростелеком на компьютере

Чтобы получить доступ к Личному кабинету, необходима регистрация на сайте. Но при включении приставки могут потребоваться другие данные. Логин и пароль для Интерактивного телевидения Ростелеком написан на карте, которую предоставляет поставщик при заключении контракта.

Если вы приобрели модем с функцией wi-fi, стоит узнать, как подключить вай-фай роутер к интернету.

Как самостоятельно подключить приставку для IPTV от Ростелеком, можно прочитать тут.

С помощью данных с карточки пользователя вы также можете воспользоваться приложением «Забава» – включить Интерактивное ТВ Ростелеком на компьютере, планшете или смартфоне. Скачайте приложение на свой гаджет и зарегистрируйтесь. После того, как вы активируете аккаунт, необходимо обозначить регион проживания и ввести login и пароль с карты. Готово! Теперь вы можете без дополнительной платы смотреть с любого устройства все каналы, которые уже включены в ваш пакет. Все покупки, совершаемые в приложении, тоже можно оплачивать онлайн.

Интерактивное ТВ Ростелеком на компьютере также можно подключить, скачав программу IPTV и введя логин и пароль пользователя телевидения.

При подключении приставки Интерактивного телевидения Ростелеком, вам будет доступен Личный кабинет прямо с экрана телевизора. Здесь можно совершать те же действия, что и на веб-странице – выбирать/подключать/отключать пакеты каналов, пользоваться дополнительными приложениями, менять тарифные планы подключенных опций и т.д.

Также вы будете узнавать обо всех акциях, проводимых провайдером, и сможете участвовать в них. В Личном кабинете Ростелеком может быть произведена и оплата Интерактивного телевидения и других услуг. Вы в любое время можете узнать состояние вашего лицевого счета или запросить историю счетов.

Совет: восстановить пароль услуги Интерактивное телевидение от Ростелеком можно с помощью сайта – кликните по соответствующей ссылке и следуйте подсказкам. Код для совершения операции будет прислан на мобильный телефон, который вы указывали при регистрации.

Номер услуги Интерактивное ТВ Ростелеком

Важно: логин (или номер) услуги Интерактивное ТВ Ростелеком можно найти или на оборотной стороне приставки, или в руководстве пользователя, прилагаемой к ней (зависит от модели).

Если вам не удается найти необходимый логин, или вы потеряли карточку пользователя, вам сможет помочь лишь Служба поддержки провайдера. Обратитесь по телефону 8 800 100 08 00 и задайте вопрос оператору.

Узнайте, как можно оплачивать счета за домашний телефон от Ростелеком.

Как подключить мобильный интернет, можно прочитать здесь.

Условия тарифного плана Звони домой: //o-rostelecome.ru/tarify/tarif-zvoni-domoj/.

Пин-код услуги

Если приставка просит ввести Пин-код, то, скорее всего, вам нужно изменить уровень доступа в настройках ресивера на 18+. Но если вам необходима включенная опция меню «Родительский контроль», то Пин-код Интерактивного телевидения Ростелеком для всех приборов одинаков – 0000 или 1111. Если телевизор при вводе этих четырехзначных шифров не включается, то обратитесь Техническую поддержку.

Личный кабинет — очень практичный сервис для пользователей. Все, что раньше вы могли сделать только с помощью менеджера, теперь в вашем компьютере и на экране телевизора.

Если поинтересоваться, с какой периодичностью в поисковой строке задаются ключевые слова «интерактивное ТВ, пароль, логин, Ростелеком», станет понятно, что пользователи нередко не могут без проблем справиться с настройками.

Чтобы ввести пароль и логин интерактивного Ростелеком телевидения, сам телевизор, ресивер и роутер друг с другом должны быть грамотно подсоединены. На мониторе выскакивает окно с предложением выбрать AV или HDMI тип подключения. После этого выходит поле, куда нужно вбить данные пароля и логина соответственно. Без них не получиться осуществить вход в интерфейс интерактивного ТВ, загрузить каналы и настроить систему.

Как получить логин и пароль интерактивного телевидения Ростелеком? Займемся этим немедленно!

«Активация интерактивного телевидения»
«Данные потеряны. Что можно предпринять?»
Как реагировать, если приставка выдает «Пароль неверный»
Ресивер запрашивает пинкод
Если проблема не решена

«Активация интерактивного телевидения»

Для этой процедуры Ростелеком обычно требует ввода пароля и логина. Это нужно для идентификации нового клиента на серверах. Чтобы избежать паники, достаточно всего лишь воспользоваться договором на оформление услуги интерактивного телевидения. Эти данные там значатся. С помощью кнопки пульта вводятся подходящие цифры и буквы, и нажимается «ОК».
Есть еще один вариант: прочитать шифр логина и пароля на корпусе ресивера.

Символы размещаются аккуратно, должен быть соблюден буквенный регистр (заглавное, строчное оформление);
Каждый знак имеет свою очередность, пробелы сохраняются (если предусмотрены);
Цифра «0» и буква «О» — разные символы.

Иногда символы трудно разглядеть, особенно, если они размещены на наклейке. Хороший выход из этой ситуации – тестирование всех имеющихся версий чтения комбинаций.

«Данные потеряны. Что можно предпринять?»

Как восстановить символы логина и пароля от интерактивного ТВ Ростелеком, если произошла их утеря? Наклейку невозможно прочесть или она попросту на корпусе отсутствует. Если договор пропал, или вы, следуя закону «подлости», залили йодом именно ту его часть, где были указаны логин с паролем? Или малыш раскрасил понравившиеся листы в яркий цвет, собака разорвала нужный лист или его бросили в печь … Причины могут быть любые, а следствие одно – вы остались без авторизованной пары.

Где раздобыть так необходимый вам логин, если проверенные способы не помогли?

Вариант есть – нужно обратиться в службу сервиса Ростелеком, позвонив: 88001000800. База данных провайдера хранит все нужные вам сведения, требуется только подтвердить обладание услугой интерактивного телевидения. Оператор попросит следующие сведения:

Номер паспорта;
ФИО пользователя;
Лицевой счет услуги «интерактивное телевидение или номер договора;
Число подписания контракта.

Проследите, чтобы эта информация совпадала с указанной вами при подписании договора. Вы поняли, что даже при смене паспорта, указывать надо старые его сведения. Они размещены на финальной странице оформленного контракта. Бывает, что оператор Ростелеком не сразу отвечает. Если телефонный разговор с ним не состоялся или менеджеру не удалось удовлетворить вашу просьбу, потребуется нанести личный визит в контору провайдера. С собой у вас должен быть паспорт и сам договор (все, что сохранилось).

Как реагировать, если приставка выдает «Пароль неверный»

Никто не застрахован от такого случая, когда данные вбиты правильные, а на экране светится неприятная формулировка «некорректный пароль или логин».

Система может распознавать логин как ошибочный, если ошибка при вводе все же допущена. Нужно ввести и проверить все комбинации символов, удостовериться в том, что данные на наклейке и в договоре одни и те же.

Техника не защищена от сбоев. Может быть, авторизационный сервер интерактивного ТВ подвергся сбою, или соединение с сервером вдруг разорвалось. Выход из этого положения есть и очень простой: нужно выключить и вновь запустить оборудование. Важно соблюдать порядок: первым отключается телевизор, затем приставка, и, наконец, наступает очередь роутера. Оставьте приборы вне электропитания на 60-120 секунд и запустите по новой, придерживаясь обратной очередности – роутер, а потом – ресивер. Если все индикаторы на корпусах загорелись, можно включать сам телевизор. Если все дело было в сбое, сообщение о некорректности введенных знаков исчезнет.
— Возможно, кабель, соединяющий приставку с интерактивным ТВ и роутером, подключен не к своему разъему. Следует внимательно осмотреть другую сторону модема, обнаружить пронумерованные порты. Для телевидения подходят разъемы 3 и 4, обычно 4 работает чаще. Выполните все по правилам и сделайте перезагрузку приставки (отключить/включить).

Ресивер запрашивает пинкод

Что делать, если Ростелеком телевидение требует не пароль с логином, а пинкод? Тогда в водном окне строки для логина вы не увидите, а, сообщение, вероятно, выскочит после успешной авторизации в системе.

Для снятия ограничения служит пинкод: вбивается универсальная комбинация «1111» или «0000». Если эти действия не возымели эффекта, надо изучить инструкцию по работе с приставкой и брошюру с кодами – она есть в комплекте.
Теперь заходите в «Мои настройки»;
Идете в меню «Уровень доступа»;
Находите пункт «18+»;
Кликаете «ОК».

Однажды, когда «родительский контроль» вам понадобится, сделайте отмену действия в этом же меню.

Если проблема не решена

Итак, для интерактивного ТВ Ростелеком нужен пароль и логин, вы выполнили все рекомендации из этой статьи, но результата нет.

Символы из контракта и с наклейки не помогают, вы попробовали все возможные формулировки;
Оператор Ростелеком бессилен, ведь договор вами утерян: нет ни его номера, ни лицевого счета, паспортные данные другие;
Оператор выдал вам корректные пароль и логин, но они не подошли;
Контора Ростелеком расположена довольно далеко и у вас нет физической возможности посетить ее;
Перезагрузка оборудования ни к чему не привела.

Остается одно реальное решение – вызов мастера по обслуживанию пользователей интерактивного телевидения по адресу проживания. Заказ техника осуществляется по номеру: 88001000800. Нужно сделать звонок и правильно и подробно описать причину, по которой вы звоните. Оператор примет вызов и отдаст заказ специалисту, который отвечает за решение проблемы на определенном этапе. У специалистов всегда много работы.

Возможно ожидание в течение нескольких дней. Но техника не терпит суеты. Вы сделали, что было нужно. Не надо нервничать и прилагать ненужные усилия. Ведь, стремясь уладить технические проблемы, вы можете причинить оборудованию вред, на нейтрализацию которого уйдет больше времени и сил.

Есть человек, уполномоченный устранять такие неисправности. Он отвечает за свою работу и имеет необходимую квалификацию. Да, сразу решить ситуацию не получится. Есть другие клиенты, и они также ожидают помощи. Дождитесь мастера, он проведет грамотный осмотр оборудования, проверит работу всех систем и определит причину неполадок. Вы сможете пользоваться оплаченной услугой.

Итак, цель статьи достигнута. Теперь у вас есть четкое понимание алгоритма, как действовать, чтобы восстановить пароль и логин интерактивного ТВ Ростелеком, даже, если испробованы все способы. На взгляд любителя это так. Но есть специально обученные профессионалы.

Они работают для вас и имеют точную инструкцию для своих действий. Ресивер редко бывает причиной подобных неполадок. Логин и пароль не срабатывают из-за других обстоятельств. Чаще всего такая проблема возникает, если имеет место технический сбой в процессе авторизации на сервере Ростелеком ТВ. Она решается онлайн или по звонку менеджеру. Главное, адекватно реагировать на ситуацию.

Все пользователи, которые подключают IP ТВ у себя дома, всегда сталкиваются с однотипными вопросами. К таким относиться и доступ к их аккаунта, который они могут получить при помощи ввода своего логина и пароля. Поэтому стоит рассмотреть все возникающие пробелы при настройки оборудования и подключения к телевидению от данного провайдера. Таким образом, пользователям будет легче с ними справиться самостоятельно [Подробнее…]

Если вы решили стать пользователем одной из самых популярных услуг компании – интерактивного телевидения, то вам следует быть готовым производить подключение оборудования, а следственно и его настройку работы.

Схема подключения проста, но не достаточно просто соединить все кабели от устройства к устройству, ведь вам необходимо еще выполнить первый вход, при котором от вас потребуются ваши регистрационные данные – логин и пароль. Такие данные вам должны предоставить во время заключения договора с поставщиком услуг – компанией Ростелеком. Их то как раз и нужно вводить.

Первое подключение – запрос логина и пароля ТВ-Приставкой

Если вы впервые подключаете свое оборудование, то будьте готовы вводить данную информацию, поскольку при первом подключении пользователю необходимо зарегистрироваться в сети провайдера, для того, чтобы получить доступ к трансляции.

Свой логин и пароль доступа легко отыскать в вашем договоре, который вы заключали. Они отмечены особой графой. Вводить их достаточно просто – для этого можно использовать пульт от приставки. Будьте внимательны к регистру написания, поскольку в данном случае многие совершают ошибки и вместо написания заглавной буквы, они пишут строчную букву.

В таком случае возникает ошибка, и пользователь не может войти в систему. В связи с этим внимательно переписывайте те данные, которые у вас в договоре.

Логин и пароль не подходят

Если, при вводе данных у вас возникает данная ошибка, то вам следует перепроверить те данные, которые вы вводите при подключении. Возможно, вы путаете некоторые цифры с буквами или регистр вводимых букв, или вводимые символы.

Также стоит обратить внимание на то, на каком языке вы вводите данные. Если ничего не помогает, то попробуйте просто перезагрузить все оборудование и проделать операцию заново. Для этого вам необходимо просто отключить питание на всех устройствах и после этого подождать пять минут.

Далее в обратном порядке следует подключать питание, начиная с роутера и заканчивая питанием телевидения. Если и в этом случае ничего не поможет, то следует обратиться за помощью к специалистам компании.

Доступ к запрещенным каналам или что такое PIN код

Бывает и другая ситуация, которую часто новые пользователи путают с аутентификацией абонента в сети. Возникает она при следующих условиях – когда абонент пытается получить доступ к каналам, которые имеют ограниченный доступ.

В таком случае на экране телевизора появляется окно, в котором пользователю предлагают ввести специальный код. Такая ситуация возникает в одном случае – когда на вашем тарифе подключена услуга «Родительский контроль».

И поэтому происходит блокировка ряда каналов на вашей приставки, то есть установлен ограниченный доступ – доступ по паролю, которым в данной ситуации и выступает этот самый пин код. Если вы забыли установленный код доступа, его всегда можно просмотреть в личном кабинете пользователя.

Как перезагрузить приставку на Ростелекоме

Итак, вы столкнулись с проблемой, когда у вас зависло изображение на телевизоре или просто трансляция перестала быть доступной. В таких случаях вам в первую очередь необходимо проверить наличия доступа к сети интернет.

Это сделать достаточно просто при помощи телефона или компьютера просто войти на любой сайт, если он открывается – значит с интернетом все в порядке и можно переходить к выяснению следящей причины.

Вторая возможная причина – это зависание приставки, такое довольно часто может происходить из-за перебоя с напряжением в сети. В таких случаях достаточно перезагрузить вашу приставку. Сделать это можно просто отключив ее питание на 5 минут и заново его подключить.

Если ничего не помогло

В таком случае вам необходимо обратиться за помощью специалистов компании. Сделать это можно различными способами, которые доступны вам, как действующему абоненту компании. Служба поддержки работает по указанному графику отдела в вашем регионе.Итак, достучаться за помощью можно следующими путями:

Позвонить по номеру 8 800 1000 800 и получить консультацию в телефонном режиме
Вызвать мастера к себе на дом по выше описанному номеру
Подать заявку на сайте компании, через форму обратной связи
Обратиться в ближайший офис компании, при себе иметь паспорт

Помните, если у вас не получается сделать что-то самим, всегда найдется специалист компании, который поможет вам выполнить настройку и подключение оборудования.

Доступ в личный кабинет Ростелеком не доступен первому встречному – вход для каждого пользователя услугами связи защищен логином (именем) и паролем (ключом). Только так можно и попасть в ЛК для того, чтобы начать в нем осуществлять действия со счетами и подключенными функциями.

Логин и пароль – уникальны для каждого пользователя, и присоединяются к счету абонента для управления услугами. Поэтому так важно их помнить. Если забыть логин и код доступа, можно оказаться в ситуации, когда дистанционно следить за состоянием счета, подключать/отключать услуги и производить иной контроль за службами Ростелеком станет невозможно.

Способы узнать логин и пароль Ростелеком

Личный кабинет Ростелеком доступен в мобильном приложении и на сайте https://lk.rt.ru. При любом входе система запросит связку для входа. Получение логина и ключа доступа разнится для тех, кто уже был зарегистрирован в сервисе провайдера, и для тех, кто делает это впервые.

При первичной регистрации в ЛК

После подключения любой из услуг провайдера, вам выдадут номер лицевого счета, к которому и будут привязаны все выбранные опции и зачисление денежных средств. Чтобы управлять лицевым счетом из дома или в дороге, без посещения офисов, вам понадобится личный кабинет. Его советуют регистрировать сразу же после подключения одной из услуг.

Ростелеком предлагает абонентам Единый сервис, где собирается информация обо всех подключенных опциях, если вы пользуетесь, например, не только интернетом, но и мобильной связью этого провайдера. Таким образом, регистрация очень упрощает жизнь абонента – можно распоряжаться несколькими услугами сразу, даже без звонков в техподдержку.

Чтобы провести первичную регистрацию и получить логин и пароль, потребуется:

Зайти на страницу https://lk.rt.ru/#registration.
Ввести ФИО, как указано в договоре на услуги связи с Ростелеком.
Ввести номер мобильного телефона, который вы указали в договоре на услуги связи.
Выберите ваш регион подключения предложений провайдера.
Вбейте код с картинки (капча).
Нажмите «Продолжить»

После этого система проверит ваши данные, сопоставит их с договором на оказание услуг, и все ваши счета будут добавлены в новый личный кабинет. При этом также будет сгенерирован код доступа для дальнейшего входа – его пришлют на указанный номер телефона или попросят придумать в самой системе. Если код доступа временный, его рекомендуется сменить после первого входа в систему.

После окончания регистрации, запомните вашу связку логина и ключа входа. Как правило, логином останется ваш номер мобильного телефона или лицевой счет. Если вы укажете в ЛК еще и электронную почту, заходить в систему можно будет и с ее помощью.

По кнопке «Восстановить пароль»

В том же случае, если вы регистрировались в личном кабинете Ростелеком, но забыли, как в него войти, поможет специальная функция восстановления пароля.

Важно! Чтобы ею воспользоваться, вам понадобится иметь доступ либо к мобильному телефону, либо к электронной почте, которые указывались при регистрации. Туда придет ссылка для смены/напоминания пароля, либо временный пароль доступа, который придется впоследствии сменить.

Чтобы восстановить вход таким образом, понадобится:

Зайти на страницу https://lk.rt.ru/
Нажать ссылку «Восстановить пароль».
Ввести данные логина, мобильного телефона или электронной почты (что помните и к чему есть доступ). Если вы введете лицевой счет или логин, то напоминание придет на привязанный к нему номер телефона и электронный ящик.
Введите капчу – текст с картинки для проверки.
Нажмите «Далее».
Есливы ввели все правильно, и ваши контакты есть в системе, вам придет сообщение/письмо с инструкцией по восстановлению.
После входа с временным паролем, не забудьте его поменять на свой!

В техподдержке Ростелеком

В том случае, если вы не имеете доступа к электронной почте или мобильному телефону, понадобится пройти более сложную процедуру.

Необходимо позвонить в техническую поддержку Ростелеком (88001000800), и предоставить им свои персональные данные:

Какие услуги подключены.
Лицевой счет из договора.
ФИО подписавшего договор.
Паспортные данные, указанные в договоре.
Новые контактные данные для перепривязки лицевого счета и иные сведения, которые может попросить оператор.

Также техподдержка может помочь вам сориентироваться удаленно – например, провести через процедуру перерегистрации в личном кабинете, когда все лицевые счета будут привязаны к новым контактным данным. Напрямую логин и пароль оператор не выдаст – после перепривязки счетов, временный код будет вам выслан письмом или сообщением, потом его можно будет сменить.

Помните, что запрос на проверку паспортных данных владельца договора на услуги связи в таком случае – оправданная и обязательная процедура идентификации абонента. Она проводится, чтобы злоумышленники не получили доступ к вашим лицевым счетам, привязанным к ним данным банковских карт и нераспределенным деньгам на счете.

Для большего удобства, провайдер позволяет своим абонентам входить в ЛК при помощи привязанных социальных сетей – Вконтакте, Яндекс, Google и др. Таким образом, если пользователь забывает свой основной код доступа, он может воспользоваться логином и паролем одного из социальных профилей, и таким образом войти в кабинет.

Важно! Подобная функция доступна только в случае, если вы изначально привязали социальный профиль в личном кабинете Ростелеком. В противном случае, войти не удастся, поскольку система не сможет определить, с каким лицевым счетом связана ваша социальная сеть.

Зайдите на страницуhttps://lk.rt.ru/
Выберите одну из социальных сетей (ту, что подключена была в вашем личном кабинете!)
На странице социальной сети введите логин-пароль от этой социальной сети, и дайте разрешение ПаспортуПровайдера ее использовать.
После проверки откроется личный кабинет, в котором вы сможете посмотреть/изменить основные логин и пароль, и воспользоваться всеми функциями ЛК.

Если ваша социальная сеть не была привязана к Личному кабинету, воспользуйтесь другими способами восстановления доступа в сервис.

Если проверить, как часто люди вбивали в поисковики запрос «Ростелеком, интерактивное телевидение, логин и пароль», становится очевидно, у многих на данном этапе настройки возникала проблема.

Логин и пароль от интерактивного ТВ Ростелеком вводится после корректного подключения всех компонентов (роутер, ресивер, телевизор) между собой. На экране телевизора появляется окошко, где нужно выбрать тип соединения AV или HDMI. После, загружается поле для ввода логина и пароля. Они необходимы для входа в интерфейс интерактивного телевидения, загрузки каналов, выполнения любых настроек.

Итак, как узнать логин и пароль услуги интерактивного ТВ Ростелеком, давайте выясним прямо сейчас!

Первичная активация интерактивного телевидения Ростелеком

Во время первичной активации интерактивное телевидение Ростелеком всегда просит ввести логин и пароль, чтобы произвести идентификацию нового пользователя на серверах провайдера. Не паникуйте, просто достаньте договор на подключение интерактивного телевидения. Вы обязательно найдете там нужные данные – просто введите комбинации с помощью пульта и нажмите «ОК».

Также, вы можете посмотреть логин и пароль на наклейке, которая должна присутствовать на корпусе ресивера.

Внимательно вводите символы, соблюдайте буквенный регистр (строчные, заглавные);
Не путайте порядок знаков, соблюдайте пробелы (если есть);
Не заменяйте «0» на букву «О» и наоборот.

Бывает, что символы плохо прочитываются, чаще всего такое происходит, если их пытаются посмотреть на наклейке. В этом случае рекомендуем протестировать все существующие варианты чтения комбинаций.

Данные утеряны. Что делать?

Как узнать логин и пароль от интерактивного телевидения Ростелеком, если данные были утеряны? Если содержимое наклейки абсолютно не читается или ее, и вовсе, нет на корпусе. Если договор потерялся, или по всеми любимому закону «подлости», вы пролили зеленку прямо на место с логином и паролем? Или ребенок слегка подрисовал скучные листы цветными маркерами, кошка съела нужную страницу, дедушка использовал договор в качестве бумаги для розжига бани или мангала… Ситуации могут быть разные, но итог у них один – у вас нет авторизационной пары.

Так где же взять логин для услуги интерактивное ТВ Ростелеком, если стандартные способы вам не подходят?

Выход есть – вам нужно позвонить в службу поддержки абонентов Ростелеком по номеру 8 800 1000 800 . В базе данных провайдера есть вся необходимая вам информация, вам лишь нужно доказать, чтобы вы действительно владелец услуги интерактивного телевидения. Будьте готовы продиктовать оператору следующие данные:

Номер паспорта;
ФИО абонента;
Номер договора или лицевого счета услуги «интерактивное телевидение»;
Дату заключения контракта.

Разумеется, данные должны совпадать с теми, которые вы предъявляли при заключении договора. Другими словами, даже если вы успели поменять паспорт, диктовать нужно именно старые номер и серию. Их всегда можно подсмотреть на последней странице вашего контракта.

Обратите внимание, иногда дожидаться ответа оператора Ростелеком приходится очень долго. Если дозвониться не получилось, или менеджер по какой-то причине не смог вам помочь, вам придется лично съездить в офис провайдера. Не забудьте взять с собой паспорт и договор (или все, что от него осталось).

Как быть, если приставка пишет «Неверный пароль»

Часто встречается такая ситуация: вы правильно ввели все данные, но на экране появляется сообщение «неправильный логин или пароль».

Неверный логин от интерактивного ТВ Ростелеком мог быть введен, если вы все же допустили ошибку при вводе. Попробуйте все возможные варианты написания комбинаций, сверьте данные в договоре и на наклейке.
Возможно, на авторизационном сервере интерактивного телевидения произошел сбой , либо у вас в какой-то момент пропало соединение с данным сервером. Существует простое и очень эффективное решение, нежно любимое всеми IT техниками: выключите и снова включите оборудование. Соблюдайте очередность отключения: сначала телевизор, потом приставка, последний – роутер. Отключите приборы от электропитания на 1-2 минуты и снова включите, соблюдая обратную очередность: сначала роутер, потом ресивер. Дождитесь, пока не загорятся все лампочки на корпусах, потом включите телевизор. Если причина была в сбое при соединении с сервером, сообщение о неверных логине и пароле должно исчезнуть.
Также, есть вероятность, что кабель, который соединяет приставку от интерактивного телевидения и роутер, подсоединен к неправильному разъему. Изучите обратную сторону модема, найдите пронумерованные порты. Для телевидения предназначены 3 и 4 разъемы, причем чаще всего используется 4. Сделайте все, как надо и перезагрузите приставку (путем отключения/включения).

Ресивер просит пинкод

Рассмотрим, что делать, если интерактивное ТВ Ростелеком просит не логин и пароль, а пинкод? В этом случае в окне для ввода не будет поля для логина, и, скорее всего данное сообщение появилось уже после успешной авторизации в интерфейсе телевидения.

Чтобы выключить ограничение, сначала введите пинкод: чаще всего это универсальная комбинация «0000» или «1111». Если эти варианты не подошли, изучите руководство по эксплуатации приставки и книжку с кодами, которая идет в комплекте.
Далее, зайдите в «Мои настройки»;
Перейдите в пункт «Уровень доступа»;
Выберите значение «18+»;
Щелкните «ОК».

Если вдруг, в будущем вы захотите снова включить опцию родительского контроля, отмените действие через этот же раздел меню.

Что делать, если ничего не помогает

Итак, интерактивное телевидение Ростелеком требует логин и пароль, вы испробовали все советы из данной статьи, но ничего не помогло.

Комбинация из договора или с наклейки не подходят, вы протестировали все варианты написания;
Оператор Ростелеком не смог вам помочь, так как вы потеряли договор и не знаете ни его номер, ни свой лицевой счет, и паспортные данные тоже изменились;
Или же, оператор назвал вам верные логин и пароль, но они не подходят;
Ближайший офис Ростелеком находится очень далеко и вы физически не можете туда поехать;
Перезагрузка оборудования ничего не дала.

Вам остается только одно – вызвать специалиста по обслуживанию абонентов интерактивного телевидения Ростелеком на дом. Звоните по номеру 8 800 1000 800 и заказывайте техника. Вероятно, вам придется подождать пару дней, поскольку из-за высокой загрузки мастера физически не способны тут же приехать на вызов. Зато, ваше ожидание будет вознаграждено – специалист обязательно найдет причину проблемы, устранит ее и настроит вам телевидение.

Ну вот, теперь вы знаете, как восстановить логин и пароль для интерактивного телевидения Ростелеком, и что делать, если ни один совет не подошел. Не стоит переживать за сам ресивер, ситуация с логином и паролем крайне редко бывает связана с его неисправностью. Проблема всегда заключается в сбое при авторизации на сервере провайдера, и чаще всего она решаема в режиме онлайн (или по телефону).

Читайте также: