Телевизор samsung пишет убедитесь что one connect подключен к тв

Опубликовано: 29.04.2024

Модуль Slim One Connect является уникальным и интересным решением для телевизоров Samsung, практически не имеющим аналогов на рынке. Тем более удивительно, что со времени своего первого появления в 2014 году оно так и не получило широкого распространения.

Основной функцией модуля является вывод всех внешних подключений в компактную внешнюю приставку, что позволяет освободить корпус телевизора от вороха неприглядных кабелей, создавая красивый эстетический вид. При этом пользователи получают свободу выбора установки One Connect как рядом с экраном либо позади него, либо в невидимом месте, например, внутри тумбы. Несомненно, модуль обеспечивает более легкий доступ к соединениям по сравнению с их расположением позади корпуса телевизора.

При всех своих преимуществах One Connect является довольно редким аксессуаром, прилагаемым лишь к избранным моделям Samsung TV. В этом небольшом обзоре мы расскажем, к каким, а также рассмотрим изменения, появившиеся в 2021 году.

One Connect 2021: что нового?

Во-первых, модуль в этом году получил приставку Slim в своем названии, означающую, что он стал более изящным и компактным в сравнении со своими предшественниками. Во-вторых, для него предлагается новое и интересное решение, избавляющее владельцев от поиска места его установки – теперь его можно просто и незаметно прикрепить к стойке телевизора с обратной стороны.

One Connect: соединения

На данный момент мы еще не располагаем спецификациями телевизоров 2021 года. Однако принципиальных отличий от соединений, доступных в моделях 2020 года, не ожидаем.

Соединения One Connect 2020:

1 – питание
2 – HDMI (4), включая 1 HDMI eARC
3 – Ethernet (LAN)
4 – антенна
5 – USB (3)
6 – цифровой оптический аудиовыход
7 – компонентный вход
8 – инфракрасный порт
9 – сервисный порт EX-LINK
10 – порт One Connect для соединения с телевизором

Для соединения с телевизором используется единственный малозаметный полупрозрачный кабель

One Connect: размеры

Модуль для моделей 2020 года разрешением 4K имеет габариты 390 мм х 130 мм х 70 мм, а для 8K он чуть больше – 394 мм х 177 мм х 80 мм.

Судя по официальным изображениям, Slim One Connect 2021 года более компактный, хотя мы и не обладаем пока точными размерами. Он заметно тоньше и имеет гораздо более эстетичный обтекаемый дизайн по сравнению с довольно грубым корпусом предшественника.

One Connect: стоимость

На этот вопрос можно дать лишь косвенный ответ, так как модуль One Connect не является отдельно продающимся аксессуаром, а является неотъемлемой частью определенных моделей. Для 2019 и 2020 года этот список выглядит следующим образом.

2020:

Samsung QLED Q950TS 8K
Samsung QLED Q95T 4K
Samsung TU9000 Crystal UHD
Samsung The Frame

2019:

Samsung QLED Q900R 8K
Samsung QLED Q90R 4K
Samsung QLED Q85R 4K
Samsung The Frame

Так, если сравнить Q95T с его стандартным аналогом Q90T без внешнего модуля, то цена первого на официальном сайте Samsung составляет 350 тыс. руб., а второго – 300 тыс. руб. (за экран диагональю 190 см). Разница довольно существенная, подчеркивающая, что One Connect – дорогое удовольствие класса премиум.

One Connect: заключение

Отдельный модуль для всех внешних соединений – это привлекательное и эстетичное решение, безусловно, заслуживающее внимания самых требовательных покупателей. На сегодняшний день он предлагается только для избранных моделей Samsung, что дает им еще одно преимущество перед конкурентами.

ТВ

Определяем исправность встроенного Wi-Fi модуля.
Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети
Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz
Универсальные решения проблемы
Сброс настроек на телевизоре и роутере
Перезагрузка роутера
Нерабочий Wi-Fi адаптер
Полный сброс настроек или сброс Smart Hub
Смена Wi-Fi Region через сервисное меню телевизора Samsung
Обновление ПО
Ошибки DNS

Определяем исправность встроенного Wi-Fi модуля.

Как бы банально это ни звучало, первое, что вам нужно сделать, это убедиться, что ваша модель телевизора имеет встроенный модуль Wi-Fi. Если беспроводной модуль отсутствует, вы можете приобрести внешний Wi-Fi адаптер, совместимый с вашей моделью. Если предположить, что ваша модель поддерживает Wi-Fi, то в этом случае необходимо проверить, работает ли беспроводной модуль.

1. перейдите в «Меню» — «Поддержка» — «Свяжитесь с Samsung» на вашем телевизоре и прокрутите вниз несколько страниц. Если в строке MAC-адреса (уникальный идентификатор) вы видите нули, тире или другие монотонные значения, это означает, что встроенный в телевизор модуль WI-Fi не работает. Обычно производители предоставляют два MAC-адреса на этой странице. Один для беспроводного и один для проводного подключения. Вы также можете проверить значение MAC-адреса: «Меню» — «Сеть» — «Статус сети».

В зависимости от устанавливаемого соединения (проводного или беспроводного), MAC-адрес будет автоматически заменен выбранным режимом. Чтобы окончательно проверить, работает ли модуль Wi-Fi или нет, необходимо создать прямое соединение. Для этого можно взять смартфон и включить его точку доступа, затем попробовать подключиться с телевизора к мобильному Интернету. Если Wi-Fi-подключение или сеть не работают, обратитесь в специализированную мастерскую для замены устройства или в сервисный центр Samsung Cyber.

2) Если сотовое соединение установлено, то проверьте стабильность и качество беспроводного сигнала с Wi-Fi маршрутизатора и при необходимости переключитесь на другой канал. О том, что влияет на качество сигнала, читайте здесь, а также о том, как диагностировать вашу сеть Wi-Fi и выбрать менее загруженную сеть, в предыдущей статье. Вы можете просто поэкспериментировать с автоматическим режимом и каналом 11 и бум изменить частоту от 2,4 до 5 или наоборот.

3. попробуйте установить беспроводное соединение автоматически. Для этого включите функцию DHCP-сервера на Wi-Fi-маршрутизаторе и попробуйте установить соединение с телевизора в автоматическом режиме. В этом разделе описано, как войти в интерфейс сетевого устройства.

4. некоторые провайдеры могут блокировать IP-адреса серверов Samsung. Обратитесь к своему оператору мобильной связи и проверьте эти пункты. Если все в порядке и нет блокировки, двигайся дальше.

5) Попробуйте сбросить сетевые настройки беспроводного маршрутизатора, и если есть новая официальная прошивка, обязательно обновите ее. Я писал о том, как прошивать маршрутизаторы TP-Link и Asus, в предыдущих публикациях. Кстати, если вы используете Wi-Fi маршрутизатор, любезно предоставленный вашим интернет-провайдером с сохраненными сетевыми настройками, ваш телевизор может не подключиться к нему даже после обновления прошивки.

Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

В этом случае могут быть два варианта: телевизор не может видеть только нашу Wi-Fi сеть (в то время как другие могут), или он не может найти беспроводную сеть. В то же время, другие устройства в том же месте находят домашние и соседние Wi-Fi сети.

Чаще всего, конечно же, в списке доступных сетей на вашем телевизоре Samsung нет нашей беспроводной сети, к которой подключены другие устройства и которая работает нормально. Если телевизор не находит сети (но они отображаются на других устройствах), скорее всего, это аппаратная проблема с телевизором или у него вообще нет беспроводного модуля. Давайте вернемся к проблеме, когда в списке нет ни одной нужной вам сети.

Вы можете нажать на кнопку «Обновить». Если его нет в списке, сначала убедитесь, что ваш маршрутизатор распространяет Wi-Fi (другие устройства могут видеть сеть). Может быть, телевизор установлен далеко от маршрутизатора и просто не попадает в нашу беспроводную сеть поблизости. Или сигнал очень слабый. Если возможно, расположите телевизор ближе к маршрутизатору. Перезагрузите маршрутизатор.

Если это не помогает, измените Wi-Fi канал в настройках маршрутизатора. Как это сделать, я написал в статье, как найти бесплатный Wi-Fi канал и изменить канал на вашем роутере. Просто зайдите в настройки маршрутизатора и установите статический канал. Например, 6. Вы также можете поэкспериментировать с настройками ширины канала и режима. Либо «смешанный», либо «только n». Не «только ж», «б/г».

После изменения настроек сохраните изменения и перезапустите маршрутизатор.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

Новые модели телевизоров Samsung могут иметь встроенные беспроводные модули с поддержкой нового стандарта Wi-Fi 802.11ac. Эти телевизоры могут быть подключены к беспроводной сети в диапазоне 5 ГГц. Скорость на этой частоте выше, и для просмотра онлайн-видео в хорошем качестве это важно. Здесь есть два нюанса:

Телевизор должен поддерживать беспроводной стандарт 802.11ac. Вы можете посмотреть спецификации или узнать модель, позвонить в службу поддержки Samsung и спросить.
Вы должны иметь двухдиапазонный маршрутизатор и он должен распространять сеть на частоте 5 ГГц.

Если оба этих шага были выполнены и телевизор не находит сеть, работающую на частоте 5 ГГц, то, скорее всего, проблема заключается в канале, на котором работает сеть в этом диапазоне. В настройках маршрутизатора установите диапазон 5 ГГц на один из четырех каналов: 36, 40, 44 или 48.

Дополнительные сведения см. в статье Почему Smart TV не видит Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц.

Если ничего не помогает, попробуйте перезагрузить сеть или полностью перезагрузить телевизор (инструкции в конце статьи).

Универсальные решения проблемы

Ниже я покажу вам, как перезагрузить сеть и полностью перезагрузить телевизор. Это может помочь вам решить вашу проблему с подключением к Интернету.

Сброс настроек на телевизоре и роутере

Сброс сетевых настроек довольно прост. В качестве примера рассмотрим пошаговую инструкцию к телевизору Samsung Smart TV:

Включите телевизор.
Быстро нажимайте кнопки в правильном порядке: Информация, Меню, Отключение звука, Питание для открытия системного меню.
Выберите раздел «Опции», нажав клавишу Enter.
Активируйте функцию «Сброс настроек до заводских значений».
Выключите телевизор, чтобы закрыть сервисное меню.

Включите телевизор и переконфигурируйте устройство, сначала изменив имя домашней сети и пароль.

Если Wi-Fi-подключение все еще не работает, выполните следующие действия:

вручную изменить значение DNS на параметры: 8.8.4.4 или 8.8.8.8 Вы должны сначала отключить опцию «DHCP» на вашем маршрутизаторе;
откройте главное меню, а затем раздел «Управление», перейдите в подраздел «Подпункты», а затем в закладку «Время отключения звука RF». Установите интервал, с которым канал будет переключаться на следующий канал (время должно быть указано в миллисекундах). Значение по умолчанию — 600 миллисекунд.

Если все еще отсутствует подключение к сети Wi-Fi, необходимо перезагрузить маршрутизатор. Это легко сделать, но вы должны сделать это только в том случае, если уверены, что сможете настроить его снова. После включения маршрутизатора нажмите и удерживайте кнопку WPS/Reset около 10 секунд, пока светодиод SYS не начнет быстро мигать. Отпустите кнопку и подождите, пока устройство завершит восстановление основных настроек.

Перезагрузка роутера

При самостоятельной настройке маршрутизатора обратите внимание на кнопки «Перезагрузка» или «Перезагрузка» на панели управления. С их помощью можно выполнить мягкий сброс, но не делать этого, выключив питание, иначе настройки могут не сохраниться.

Примечание: Несмотря на специфическую модель Samsung, рекомендуется подключаться к маршрутизатору по Wi-Fi или кабелю, открыть в адресной строке любой браузер и ввести в адресную строку тип 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Нажатие на активную ссылку в новом окне потребует ввода логина и пароля.

Если подключенный телевизор все еще видит сеть и даже пытается подключиться к Интернету, проблема заключается в провайдере или необходима перезагрузка, которая должна быть выполнена следующим образом:

Перезапустите телевизор и маршрутизатор.
Проверьте правильность пароля.
Попробуйте подключить приемник к другой сети.
Измените тип безопасности в меню маршрутизатора на WPA2-PSK (Persona).
Установите режим смешанных функций (b/g/n) или только n.
Значения канала и ширины канала установлены на «auto».
WPS должен быть отключен.
Сохраните все настройки и попробуйте подключиться снова.
Выполните перезагрузку, отключив питание.

Теоретически, любой маршрутизатор можно перезагрузить, просто выключив питание примерно на 30 секунд, а затем снова включив его. Вы также можете просто выключить питание с помощью специальной кнопки «Вкл/Выкл», если она имеется на корпусе.

Нерабочий Wi-Fi адаптер

Для определения вероятной причины неисправности беспроводного модуля проверьте телевизор на наличие механических повреждений. Проверьте работу и эксплуатационные характеристики устройства.

Не все телевизоры Samsung имеют встроенный адаптер Wi-Fi. Поэтому, пожалуйста, проверьте, доступен ли нужный Вам модуль. Вся информация приведена в руководстве по эксплуатации и технических характеристиках. Для дальнейшей настройки Wi-Fi-подключения вы всегда можете получить внешний адаптер. Это вставляется в USB-интерфейс.

Если телевизор оснащен встроенным модулем, проверьте работу аппаратного компонента следующим образом:

Попробуйте подключиться к домашней сети со смартфона или планшета. Если вы не можете подключиться с другого устройства, это означает, что встроенный Wi-Fi не работает. Свяжитесь с профессионалом, чтобы решить проблему.
Откройте главное меню телевизора, нажав «Поддержка». Теперь выберите «Связаться с Samsung». Прокрутите страницу вниз. Соответствующие номера будут отображаться в строке MAC-адреса. Если комбинация состоит из нулей или тире, модуль неисправен.

Иногда телевизор Samsung не подключается к Интернету из-за неправильных настроек. Ты можешь перезагрузить их. Как это сделать? Ты скоро узнаешь.

Полный сброс настроек или сброс Smart Hub

Восстановление первоначальных настроек устройства осуществляется поэтапно:

Пользователь попадает в подраздел поддержки и в меню самодиагностики устройства.
Там он входит в систему сброса и вводит пароль для процедуры. Если ранее никаких изменений не вносилось, то стандартный шифр будет представлять собой набор из четырех нулей.

Вторая возможность отладки — это изменения, вносимые устройством самодиагностики Smart Hub. Последние модели работают только с указанной функциональностью.

Важно!Наибольшие проблемы при восстановлении оборудования до исходного состояния вызваны особенностями отладки отдельных моделей телевизоров Samsung. Для получения более подробной информации о возможностях вашего устройства, пожалуйста, обратитесь к руководству, которое поставляется вместе с устройством, или свяжитесь с нашим отделом технической поддержки.

Сброс интеллектуального концентратора

Смена Wi-Fi Region через сервисное меню телевизора Samsung

Пользователи утверждают, что изменения в настройках функции Wi-Fi Region с заменой букв могут избавить от возникающих проблем с Интернетом. Эта информация появилась недавно и не была полностью подтверждена или опровергнута специалистами. Пытаясь применить определенное решение, владелец должен помнить о возможных последствиях.

Для отладки необходимо войти в сервисное меню устройства. Для Smart TV алгоритм прост. После включения устройства используйте одну из комбинаций, которая поможет активировать окно. Процесс выполняется в определенном порядке, клавиши нажимаются без перерыва:

«Информация», «Меню», «Немой», «Власть»;
«Меню», «1», «8», «2», «Сила».

Когда появится окно на дисплее, перейдите в подраздел «Управление», найдите блок «Wi-Fi Region» и введите букву «A».

Важно!Невозможно гарантировать решение возникшей проблемы; изменение подзаголовка не всегда приводит к ожидаемому результату. Некоторые пользователи пришли к выводу, что эта методология подходит для их подразделений. Профессионалы отмечают, что не следует вводить конкретное меню, если только не возникает серьезной проблемы.

Сервисное меню

Обновление ПО

Если программное обеспечение телевизора по умолчанию устарело и при подключении к Wi-Fi часто появляются сообщения об ошибках, это может указывать на необходимость обновления предыдущей прошивки. Это можно сделать несколькими способами: через Интернет с помощью кабеля, диска или флешки. Выбор правильного алгоритма зависит от марки приемника:

Затем перейдите на вкладку «Поддержка», к пункту «Дополнительные загрузки».
На открывшейся странице выберите «Прошивка», чтобы загрузить последнюю версию файла обновления.
Запустите загруженный exe-файл, распакуйте его и скопируйте полученную папку на USB-носитель.
Подключите USB-накопитель к телевизору, нажмите «Меню», выберите «Поддержка» и «Обновление программного обеспечения».

Важно: Эта опция доступна только в том случае, если интеллектуальный концентратор выключен, в противном случае вам придется начинать работу с самого начала.

Как только вы это сделаете, начнется поиск соответствующих файлов. Затем телевизор автоматически предложит вам обновить старую версию прошивки. Поэтому выберите «Да», запустите процесс и дождитесь его завершения.

Ошибки DNS

В ситуации, когда сервер сообщает о сбое, необходимо подключить телевизор самостоятельно. Поэтому необходимо лично ввести необходимые настройки. А до этого отключите DHCP-функцию на маршрутизаторе и выполните следующие действия:

IP-адрес 192.168.1.103;
Маска подсети 255.255.255.0;
Шлюз 192.168.1.1;
сервер 8.8.8.8.

При использовании стандартного N во время аутентификации рекомендуется установить WPA2-PSK и AES в качестве типа безопасности и перезагрузить устройство.

Помогите! Если на устройстве включена функция «Контроль доступа», IP-адрес ТВ-панели будет заблокирован. Затем отключите его и установите, чтобы он полностью игнорировал проверку MAC-адреса одновременно.

Чтобы точнее разобраться в ошибках, выдаваемых устройством, следует рассмотреть конкретные коды ошибок и их официальное описание.

Что это за ошибки?

Появление ошибки «Не удается подключиться к серверу Samsung» обуславливается внушительным списком возможных неполадок как на стороне пользователя, так и на стороне оборудования компании.

Для полного понимания стоит разобрать каждый из кодов по отдельности – с описанием проблемы от официальной поддержки.

Ошибка 102 на телевизоре Самсунг Смарт ТВ

При попытке подключиться к беспроводной сети через официальное приложение Смарт Hub, может возникнуть ошибка в виде невозможности установки или отсутствия соединения. Смарт телевизоры рассчитаны на подключение к интернету, однако не во всех моделях вшит сетевой адаптер. Перед тем, как грешить на Wi-Fi роутер и провайдера, предоставляющего соединение, стоит проверить работает ли сетевой адаптер. Сделать проверку можно пройдя по пути:

«Меню»;
«Поддержка»;
«Обращение к производителю».

Спустившись вниз страницы можно увидеть две строки с цифрами. В случае, если модуль встроен и работает исправно, то строки будут заполнены цифрами, если отсутствует, то там будут нули.

Описание каждого кода проблем

Важно – данные получены со специализированных форумов и у службы поддержки Самсунг:

SSO1000 – проблема связана с подключением к Samsung Smart Hub. В подобной ситуации пользователю предложено подождать и повторить попытку позже. Сообщение поддержки по этому поводу гласит, что на момент появления скорее всего ведутся работы на уровне системы, что и приводит к неудобствам.

Ошибка подключения к серверам Samsung SSO1000

AS400 – представленный код относится к проблемам на стороне пользователя. К сожалению, это связано с рядом ограничений, наложенных на российские серверы. Это не сбой в работе Samsung, а значит трубить в техническую поддержку попросту нет смысла. Обойти блокировку реально, однако не совсем легально – об этом расскажем в подразделе «Решения».

AS100, AS116 специализированные ресурсы не дают чёткого определения этим ошибкам, однако известно, что они связаны с прошивкой телевизора, а именно – необходимостью её обновления, наличия багов и неточностей в работе.

Теперь стоит разобраться с возможными путями решения каждой из неполадок.

Причины

Причинами ошибки 102 на телевизоре Самсунг могут служить разные факторы, чаще всего это отсутствие ответа от сервера поставщика интернет услуг. Все возможные причины ошибки:

блокировка провайдером цифрового адреса аппаратуры;
нестабильное соединение;
сбитые настройки роутера;
неполадки с приемным модулем;
устаревшая версия прошивки Smart Hub.

Инструкция с сайта 4PDA

На 4PDA умельцы в сфере прошивок и решении ошибок пушут свои варианты. Если способы выше не сработали пробуйте этот метод: Наш подопытный Смарт ТВ UE65NU7092. Для всех манипуляций понадобиться компьютер!

Заходим в сервисное меню комбинацией Mute, 1, 1, 9, OK (Enter)/
В открывшемся меню Hospitality mode набираем снова 1234 (смотрим как в инструкции выше).
Дальше в меню локализации Local Set выставляем EU_RS_AFR.
В разделе MRT option все как в настройках выше. Language Set выбираем CIS. Region оставляем PANEURO.
PnP language ставим русский Rus, а WIFI region как ранее Q.
После закрываем меню MRT Option, возвращаемся в настройки и делаем общий сброс Factory reset
На компьютере устанавливаем VPN от Hideme, при первой установке дадут бесплатно 24 часа на тестирование. Но подойдет любой.
Открываем Hideme VPN и выбираем Литовский сервер (тут должны рбаотать Megogo, IVI, Okko).
Устанавливаем порграмму Connectify и делаемточку раздачи инета Connectifi-wifi (это нужно что бы телевизор “видели в Литве”.
Включаем телевизор и подключаемся к созданной сети Connectify-wifi
Должно появится SmartHub на литовском языке. Принимаем соглашения и готово.

После выполнения ВСЕХ шагов все работает. Поначалу кажется заморочено, но ведь работающий телевизор лучше? Устанавливаем Megogo, IVI, Okko и логинимся под своими учётками.

Как только все подключили и проверили можете отключить созданную точку доступа Connectify-wifi и подключиться к обычной сети или роутеру как было раньше.

Рабочие решения ошибки

Для начала попробуем “стандартный” способ лечения – смена региона в настройках телевизора. Для работы понадобиться пульт от телевизора. Если пульта нет, тогда смартфон с ИК портом. Ниже инструкции для обоих способов как попасть в инженерное меню.

Инструкция для пульта

Для разблокировки с пульта заходим в сервисное меню. Для этого последовательно выполняем следующие действия:

Выключаем телевизор.
Набираем комбинацию клавиш info, setting, mute и кнопка включения, выключения телевизора. Набирать нужно быстро.
Второй вариант: нажимаем поочередно Mute, далее цифры 1,1,9 и кнопку OK. Появилось меню? Для входа в сервисное меню набираем 1,2,3,4.

Инструкция для смартфона

Для смартфона немного сложнее, но разобраться можно. На телефон устанавливаем «RCoid Free» из Play Market. В программе добавляем новый пульт S, Samsung, any TV since 2008. После установки RCoid Free запускаем программу и включаем телевизор.

В смартфоне в программе RCoid Free, переходим в Info, далее в Factory. Должно появится расширенное инженерное меню. Приложение не понадобиться больше, берём снова пульт.

Переходим в Info и Factory

На скриншотах примеры работы:

Важно! Перед изменением настроек в опциях и сервисном меню откройте MRT Options и сделайте фотографии настроек перед внесением изменений, так вы сможете откатиться обратно, если инструкции не помогли.

Меняем регион

Рассмотрим пример смены региона на Samsung QE55Q9. На других моделях пункты могут отличаться, но суть одна:

В Options заходим в настройки локализации Local Set. Меняем EU на EU_RS_AFR.
Дальше открываем MRT Options и там прописываем как в примере ниже.
Language Set устанавливаем CIS.
Region выбираем PANUERO.
PnP language высталяем Rus, что бы остался русский язык.
WIFI Region выбираем Q.

Можно попробовать и другие варианты в Local Set и Language Set. После манипуляций выключаем и включаем обратно телевизор, смотрим осталась ли блокировка региона.

Регион – Франция, Пошла для Megogo, IVI, Okko

Из работающих регионов попалась Франция и Польша. На Польше работали большинство онлайн сервисов с подпискамитипа Megogo, IVI и Okko. Как настроить на эти регионы смотрим в видео.

Для любителей IPTV и еще информация по разблокировке Smart TV в этом ролике:

Так же по отзывам 100% рабочая инструкция тут на украинском языке:

Как исправить «error code 012» на Samsung Smart TV?

Если решились исправить ситуацию самостоятельно, стоит следовать дальнейшим рекомендациям.

Пропал интернет

Сначала проверьте наличие Интернета на других устройствах, и если отсутствует, тогда обратитесь к провайдеру, для устранения проблемы. Затем убедитесь, что роутер в исправном состоянии. Маршрутизатор нужно выключить на несколько минут, затем включить. Также проработать и с телевизором. Выключать, включать устройство, вынимая вилку из розетки.

Когда Интернет поддерживается другими устройствами, тогда обратитесь к услугам службы поддержки Samsung, для того, чтобы уточнить, возможно, имеются проблемы на их серверах.

Дальше нужно проверить настройки сети ТВ.

Может возникнуть потребность сброса настроек до заводских. Для этого следуйте инструкции:

на пульте дистанционного управления нажать кнопку «Меню»;
выбрать раздел «Поддержка»;
найти пункт «Самодиагностика»;
нажать клавишу «Сброс».

Караоке на телевизоре LG Smart TV: как подключить микрофон, приложения

Затем, в окошке, которое появилось, ввести код из четырех нулей — 0000.

Понятие CAM модуль

Развитие цифрового сигнала привело к тому, что все больше производителей ТВ создают модели с расширенными функциями, нежели предыдущие. Так, многие телевизоры 2018-2019 годов выпуска имеют интерфейс под названием Common, который предназначен для установки САМ модуля. Это компактное устройство, которое проводит декодирование поступающего цифрового потока и является полноценной заменой цифровой приставке.

Важно! Наличие в ТВ подобного встроенного устройства удобно: не нужно покупать внешние цифровые тюнеры и организовывать проводное подключение. Количество техники сводится к минимуму.

Для нормальной работы модуля CI в телевизоре понадобится специальная Smart-карта, которую приобретают у поставщика услуг. Карта открывает доступ к кодированным каналам выбранного провайдера телевидения. Ее помещают в CAM модуль, который после устанавливают в ТВ через CI слот.

Установка приложений

После завершения основных задач, связанных с настройкой телевизора, можно приступать к загрузке любых виджетов. Делается это через специально разработанный производителем Samsung Apps.

Войдя в магазин, можно увидеть основные категории:

спорт,
дети,
видео,
информация,
образование и пр.

То есть, можно искать и выбирать всё, что захочется. Нажав на понравившеюся программу, достаточно нажать на установку и через некоторое время она появится в общем списке, на главной странице Смарт Хаб.

Активация и синхронизация

Следующим шагом является необходимость создания учетной записи, вход в нее, после чего настройка синхронизации с сервером. Разберем подробно как это сделать, на примере Samsung серии H (на других моделях действия будут подобны).

Учетная запись

Невозможно пользоваться Смарт Хаб в телевизоре Самсунг, не зарегистрировавшись в нем. Чтобы это сделать нужно:

нажать на пульте кнопку «Smart Hub», а после «А»;
отыскать в открывшемся окне пункт «Учетная запись Samsung» и далее «Создать учетную запись Samsung»;

подтвердить условия соглашения;

заполнить анкету (в поле Логин рекомендуется вводить стандартное имя «developed»).

После этого профиль будет создан, дальше нужно войти в него:

снова запустить «Smart Hub»,
войти в учетную запись указав логин и пароль, выбранные при регистрации.

Синхронизация

Для того чтобы устройство могло при необходимости обновлять виджеты или программное обеспечение, важно настроить обновление с сервером. Делается это через приложение Tenet-TV, но для его настройки нужно:

открыть меню установок телевизора клавишей «D» или «Tools» на ПУ;
высветится окно, где нужно выбрать «Настройка», а после «Разработка»;
нажать на «Настройка IP-адреса»;
указать стандартный: 195.138.78.68;
согласиться с дальнейшей синхронизацией приложений.

Если все указано верно, на экране должно появиться сообщение об оконченной синхронизации. После потребуется снова войти в меню «Смарт Хаб», и запустить виджет Tenet-TV (если не получается, то нажать дважды на кнопку Смарт).

В новой вкладке нужно пройти регистрацию устройства: вместо логина и пароля указать выданные данные регистрационных документов устройства (можно узнать: у продавца, у представителя Самсунг или в эксплуатационной книжке своего телевизора) и это будет последней стадией установки синхронизации.

ТВ

Определяем исправность встроенного Wi-Fi модуля.
Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети
Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz
Универсальные решения проблемы
Сброс настроек на телевизоре и роутере
Перезагрузка роутера
Нерабочий Wi-Fi адаптер
Полный сброс настроек или сброс Smart Hub
Смена Wi-Fi Region через сервисное меню телевизора Samsung
Обновление ПО
Ошибки DNS

Определяем исправность встроенного Wi-Fi модуля.

Samsung Smart TV не находит Wi-Fi сети

После изменения настроек сохраните изменения и перезапустите маршрутизатор.

Телевизор Samsung не видит Wi-Fi сети в диапазоне 5 GHz

Телевизор должен поддерживать беспроводной стандарт 802.11ac. Вы можете посмотреть спецификации или узнать модель, позвонить в службу поддержки Samsung и спросить.
Вы должны иметь двухдиапазонный маршрутизатор и он должен распространять сеть на частоте 5 ГГц.

Дополнительные сведения см. в статье Почему Smart TV не видит Wi-Fi в диапазоне 5 ГГц.

Универсальные решения проблемы

Сброс настроек на телевизоре и роутере

Включите телевизор.
Быстро нажимайте кнопки в правильном порядке: Информация, Меню, Отключение звука, Питание для открытия системного меню.
Выберите раздел «Опции», нажав клавишу Enter.
Активируйте функцию «Сброс настроек до заводских значений».
Выключите телевизор, чтобы закрыть сервисное меню.

Включите телевизор и переконфигурируйте устройство, сначала изменив имя домашней сети и пароль.

Если Wi-Fi-подключение все еще не работает, выполните следующие действия:

вручную изменить значение DNS на параметры: 8.8.4.4 или 8.8.8.8 Вы должны сначала отключить опцию «DHCP» на вашем маршрутизаторе;
откройте главное меню, а затем раздел «Управление», перейдите в подраздел «Подпункты», а затем в закладку «Время отключения звука RF». Установите интервал, с которым канал будет переключаться на следующий канал (время должно быть указано в миллисекундах). Значение по умолчанию — 600 миллисекунд.

Перезагрузка роутера

Перезапустите телевизор и маршрутизатор.
Проверьте правильность пароля.
Попробуйте подключить приемник к другой сети.
Измените тип безопасности в меню маршрутизатора на WPA2-PSK (Persona).
Установите режим смешанных функций (b/g/n) или только n.
Значения канала и ширины канала установлены на «auto».
WPS должен быть отключен.
Сохраните все настройки и попробуйте подключиться снова.
Выполните перезагрузку, отключив питание.

Нерабочий Wi-Fi адаптер

Не все телевизоры Samsung имеют встроенный адаптер Wi-Fi. Поэтому, пожалуйста, проверьте, доступен ли нужный Вам модуль. Вся информация приведена в руководстве по эксплуатации и технических характеристиках. Для дальнейшей настройки Wi-Fi-подключения вы всегда можете получить внешний адаптер. Это вставляется в USB-интерфейс.

Если телевизор оснащен встроенным модулем, проверьте работу аппаратного компонента следующим образом:

Попробуйте подключиться к домашней сети со смартфона или планшета. Если вы не можете подключиться с другого устройства, это означает, что встроенный Wi-Fi не работает. Свяжитесь с профессионалом, чтобы решить проблему.
Откройте главное меню телевизора, нажав «Поддержка». Теперь выберите «Связаться с Samsung». Прокрутите страницу вниз. Соответствующие номера будут отображаться в строке MAC-адреса. Если комбинация состоит из нулей или тире, модуль неисправен.

Полный сброс настроек или сброс Smart Hub

Восстановление первоначальных настроек устройства осуществляется поэтапно:

Пользователь попадает в подраздел поддержки и в меню самодиагностики устройства.
Там он входит в систему сброса и вводит пароль для процедуры. Если ранее никаких изменений не вносилось, то стандартный шифр будет представлять собой набор из четырех нулей.

Важно!Наибольшие проблемы при восстановлении оборудования до исходного состояния вызваны особенностями отладки отдельных моделей телевизоров Samsung. Для получения более подробной информации о возможностях вашего устройства, пожалуйста, обратитесь к руководству, которое поставляется вместе с устройством, или свяжитесь с нашим отделом технической поддержки.

Сброс интеллектуального концентратора

Смена Wi-Fi Region через сервисное меню телевизора Samsung

«Информация», «Меню», «Немой», «Власть»;
«Меню», «1», «8», «2», «Сила».

Важно!Невозможно гарантировать решение возникшей проблемы; изменение подзаголовка не всегда приводит к ожидаемому результату. Некоторые пользователи пришли к выводу, что эта методология подходит для их подразделений. Профессионалы отмечают, что не следует вводить конкретное меню, если только не возникает серьезной проблемы.

Сервисное меню

Обновление ПО

Затем перейдите на вкладку «Поддержка», к пункту «Дополнительные загрузки».
На открывшейся странице выберите «Прошивка», чтобы загрузить последнюю версию файла обновления.
Запустите загруженный exe-файл, распакуйте его и скопируйте полученную папку на USB-носитель.
Подключите USB-накопитель к телевизору, нажмите «Меню», выберите «Поддержка» и «Обновление программного обеспечения».

Ошибки DNS

IP-адрес 192.168.1.103;
Маска подсети 255.255.255.0;
Шлюз 192.168.1.1;
сервер 8.8.8.8.

Телевизоры Samsung серии Neo QLED 8K 2021 года, а также, возможно, и некоторые 4K модели, будут поставляться с Slim One Connect. Объясним, что это такое и какие нюансы могут ожидать покупателя такого телевизора.

Что такое телевизор Samsung One Connect Box.

One Connect Box

Samsung предложил сделать телевизор из двух частей, дисплей и блок управления. Экран телевизора и блок One Connect соединяются между собой специальным кабелем. Существовало много версий такой схемы, сначала нужно было подключить кабель питания от сети к дисплею и One Connect Box. В более поздних версиях блок питания разместили в One Connect, а питание дисплея также осуществлялось по кабелю, соединяющему блок One Connect с ТВ экраном.

Экран в телевизорах One Connect Box

В телевизоре установлены следующие компоненты: электрическая плата управления экраном, модуль Bluetooth, инфракрасный приемник сигнала пульта дистанционного управления и встроенные динамики. Кабель для подключения к внешней коробке либо аккуратно прикреплен к задней части телевизора, если One Connect Box установлен поблизости или проложены к месту установки One Connect Box

Что находится в One Connect Box

Блок One Connect Box является мозгом вашего телевизора и содержит блок питания для экрана и основную электрическую плату (есть некоторые модели телевизоров, которые требуют, чтобы вы подключили обе части телевизора к электрической сети). А на основной плате размещены процессор, память, HDMI, USB, LAN и все остальные порты.

One Connect Box и slim One Connect Box.

slim One Connect Box

Блок One Connect Box — это большая коробка, инженеры Samsung подумали установить его рядом с телевизором или спрятать где-нибудь в другом месте, Samsung предлагает соединительный кабель до 15 метров. Но не всем это нравится. Например, вы купили телевизор и выбрали место для его установки на стене, в этом случае вам нужно найти место, чтобы спрятать One Connect Box, а это проблема, есть компании, которые предлагают услуги по установке специального отсека в стене за телевизором, в котором он будет спрятан. На телевизоре есть крепежи для установки One Connect Box, но такая компоновка подходила только для телевизоров, установленных на подставке, и была совершенно неприемлема при размещении телевизора на стене. Для решения этой проблемы Samsung в 2021 году изготовил тонкий блок One Connect Box, который можно устанавливать на заднюю стенку телевизора практически без проблем. Телевизор теперь вместе с One Connect можно легко повесить на стену.

Почему Samsung придумал коробку One Connect Box.

Samsung не говорит о причинах создания телевизоров такого типа, но можно предположить, что это в какой-то степени эксперимент, влияющий на направление обслуживания.

Рассмотрим этот пример, телевизор с экраном 75 дюймов и весом 130,7 фунтов (60 кг), установленный на стене. Телевизор с дорогим экраном, разрешением 8K и внезапно перестает работать. Инженер пришел отремонтировать телевизор, главная плата нуждается в замене. Как снять телевизор со стены, это несколько проблематично, нужно 2, 3 человека. И если телевизор имеет внешнюю One Connect Box, инженер может легко заменить маленькую коробку.

История One Connect Box в телевизорах Samsung

One-Connect-SEK

В 2013-2014 годах у Samsung впервые реализовал систему One Connect SEK, но тогда это было по другому. В то время телевизоры быстро усовершенствовались. Samsung предложил пользователям через пару лет купить One Connect SEK и так обновить телевизор до более новой модели. Но телевизоры так стремительно обновлялись (новые типы экранов, новые процессоры, удешевление производства) что через несколько лет было уже нецелесообразно таким образом улучшать телевизор. One Connect SEK превратился в One Connect Box

Читайте также: