Как перезагрузить айпи тв баштел

Опубликовано: 19.10.2021

IPTV (Цифровое телевидение)

Возможно, абонент заблокировал эти каналы самостоятельно. Для проверки необходимо зайти Меню-Настройки-Сортировка каналов. Канал отмечен крестиком - означает, что абонент сам заблокировал канал. Для снятия блокировки необходимо выбрать этот канал нажать «OK», затем выбрать «Блокировка». Канал появится в списке.

Если абонент хочет заблокировать канал необходимо в Меню-Настройки-Сортировка каналов выбрать канал, нажать «OK», затем выбрать «Блокировка».

Приставка Промсвязь автоматически выставляет настройки аудио/видео в зависимости от того, каким кабелем приставка подключается к ТВ. Если приставка подключена HDMI кабелем, то настройки будут сделаны для HD-режима. Если приставка подключена «тюльпанами», то настройки будут сделаны для SD-режима.

Вручную, через меню портала, данные настройки изменить нельзя.

Что бы создать новый профиль необходимо нажать кнопку меню на ПДУ, затем выберите «Настройки», «Профили Пользователей», выберите Ваш профиль и повторно нажмите кнопку «ОК» ПДУ, выберите «Создать», скорректируете созданный профиль. Сохраните изменения и перезагрузите приставку.

Один желтый тюльпан – Сomposite (композиция сигналов, композитный сигнал)

Три тюльпана: Красный, Синий, Зеленый – Сomponent (сигнал разделен на 3 компонента).

Приставка отображает меню только по одному выходу. И если этот выход выбрать в портале TVE в "настройках аудио-видео" неправильно (например, у пользователя нет кабеля HDMI или телевизор не имеет этого интерфейса, а выбран интерфейс HDMI), то приставка перестает отображать меню на других интерфейсах, т.е. сигнал «льётся» только на HDMI. Варианты решения:

1. Подключить приставку к телевизору по интерфейсу HDMI (обязательно наличие соединения к TVE) . Сменить через портал TVE видеовыход на один из: Composite (жёлтый тюльпан), Component YPbPr (зелёный, синий красный тюльпаны), Component RGB (скарт).
2. Подключить приставку к телевизору по интерфейсу HDMI, отключить Ethernet (наличие соединения к TVE НЕ обязательно). В момент, когда приставка сообщит об отсутствии подключения к сети нажать на пульте STB "menu". Всплывёт сервисное меню приставки (НЕ меню TVE), выбрать Video Settings, выбрать в верхнем поле "Standart Definition", затем - Save changes. Далее следует перезагрузить приставку по питанию, и проверить наличие сигнала на абонентском видеокабеле.

Если вы используете один пульт для управления телевизором и приставкой, то возможно STB просто находится в режиме ожидания. Переключите пульт на приставку нажатием кнопки STB (только для приставок Amino). Начнется загрузка и трансляция последнего просматриваемого телеканала на фоне. Если в течение 5 мин не загрузится главное меню, то перезагрузите STB по питанию. Также проблема может быть на участке соединения STB – телевизор. Проверьте, что кабель и разъёмы не повреждены, плотно подоткните контакты. На телевизоре переключите каналы на канал интерфейса, к которому подключена приставка (кнопка TV/AV).

На приставках Sagem обратите внимание на то, что написано на дисплее приставки. Если дисплей не горит, проверьте, включена ли приставка в сеть. Если на дисплее приставки написано boot то подождите 2 минуты, при сохранении проблемы обратитесь в службу технической поддержки.

Возможно только при условии обеспечения скорости соединения 12 Мбит/с и более. Абоненты, подключенные по технологии MetroEthernet (домовые сети), могут подключить до четырех приставок. Абонентам ADSL необходимо уточнять техническую возможность в ближайшем расчётном пункте Bashtel или по телефону 8-166 (в случае, если невозможно обеспечить такую скорость подключения, возможно провести дополнительную телефонную линию с подключением услуги ADSL).

Для подключения дополнительного комплекта IPTV необходимо заключить соответствующий договор, приобрести ещё одну приставку и многопортовый ADSL- модем или роутер (наличие и список необходимого оборудования можете уточнить по телефону 8-166).

Цифровое телевидение DVB, Формат MPEG-TS (транспортный поток) 4,5 Мбит/с

Каналы SDTV (стандартного разрешения):

Видео кодек MPEG2 SD – 720x576i PAL

Соотношение сторон 4x3 или 16x9 (для нескольких телеканалов)

Аудио кодек MPEG1/2 audio

Каналы HDTV (высокого разрешения)

Видео кодек MPEG4 AVC (h.264) HD – 1920x1080i HDTV

Соотношение сторон 16x9

Аудио кодек AC3 Dolby Digital или MPEG2 audio

Стоимость приставок с поддержкой HD составляет от 3000 до 5000руб. Без поддержки HD – около 3000руб.

Текущую стоимость уточняйте в расчетных пунктах ОАО "Башинформсвязь". ТВ-приставку можно приобрести в рассрочку на 8 месяцев с первоначальным взносом – 30% от стоимости, или взять в аренду с ежемесячным платежом в 100 рублей.

Для HD (каналы высокой чёткости – только для абонентов MetroEthernet):

1) Amino AmiNET130 HD

2) Sagem IAD 85 HD

3) Sagem IAD 84 HD

4) Промсвязь IPTV-HD

Для SD (возможно использовать с ADSL-модемом)

Все те же приставки, что поддерживают HD, а также:

5) Amino AmiNET125

Рекомендуемые модели роутеров для пользования услугой «IPTV» (технология MetroEthernet):

1. Bashtel 2804 v5 (Sagemcom)

ПАО «Башинформсвязь» – крупнейшая телекоммуникационная компания Республики Башкортостан

Иван Беляев


Есть несколько способов, как перезагрузить ТВ приставку, и обо всех вариантах я расскажу в данной статье. Это может потребоваться, если в работе произошёл сбой. Вам даже не нужно разбираться, в чём его причина, программная или аппаратная это проблема. Как только вы заметили неполадку, то наиболее простое решение – это именно перезагрузить приставку цифрового телевидения. Я также советую перезагружать девайс периодически, для профилактики.

В каких случаях нужна перезагрузка

Перезагрузить ТВ устройство нужно не только при явных сбоях. Вот лишь примерный список ситуаций, в которых я советую выполнить это действие:

  • «подвисание» или «подтормаживание» работы;
  • не переключаются ТВ каналы;
  • неправильная реакция на кнопки пульта;
  • какое-либо нетипичное поведение, любые сбои или «глюки»;
  • перезагрузить смарт приставку нужно при падении скорости загрузки браузера или приложений, при сбоях подключения к интернету;
  • просто более медленная работа, чем обычно.

Для некоторых проблем могут быть и другие решения. Например, если не переключаются каналы и плохо работает пульт, то это может быть связано с батарейками самого пульта.

В любом случае, перезагрузка помогает «освежить» работу ТВ девайса. Это устройство – своеобразный компьютер. Оно выполняет программы, накапливает данные в памяти, использует процессор. Поэтому простые проблемы исчезнут после того, как перезапустить цифровую ТВ приставку.


Все способы перезагрузки

Существует несколько вариантов, как перезагрузить ТВ девайс. Обычно недостаточно просто нажать кнопку на пульте. Требуется выполнить дополнительные действия.

Способ 1: с пульта

Этот вариант зависит от конкретной модели, которую вы используете, и должен быть описан в документации устройства. Вот некоторые случаи, как перезагрузить телевизионную приставку таким способом:

  • для ТВ бокса Ростелекома – нажать на пульте кнопку включения на 10 секунд;
  • в девайсах Apple TV – одновременно зажать «Меню» и «Вниз» или «Меню» и «Домой» до того момента, когда лампочка на устройстве начнёт мигать;


  • для других приставок смотрите инструкцию – это может быть одновременное нажатие нескольких кнопок или длительное нажатие какой-либо клавиши пульта.

Способ 2: через меню

Воспользуйтесь ТВ меню девайса. С помощью пульта необходимо найти пункт «Перезагрузить». Обычно он находится в «основных» настройках или в параметрах устройства. Это действие не должно вызывать осложнений. Когда вы найдёте нужный пункт, то нажмите на пульте кнопку выбора или ОК.


Способ 3: отключение и включение

Этот способ того, как перезагрузить приставку цифрового телевидения к телевизору, также называют «жёстким». Его следует применять, если два предыдущих не работают, например всё «наглухо зависло». Есть небольшая вероятность, что такой сброс сам по себе что-то повредит, например уменьшит ресурс жёсткого диска, если он есть в этом устройстве, или собьёт настройки, поэтому применяйте его только при необходимости. Более простые модели приставок переносят такую перезагрузку легче и это не несёт за собой каких-то осложнений.

  1. Если на корпусе есть кнопка отключения, и она функционирует, то нажмите на неё. Например, на Ростелеком такой кнопки нет, поэтому сразу же переходите к следующему пункту.
  2. Извлеките из розетки провод – отключите его от электросети.
  3. Если кроме девайса используются какие-то другие устройства, то выключите так же и их.
  4. Оставьте их обесточенными на 10-30 секунд. Это необходимо, чтобы разрядились конденсаторы, которые могут поддерживать питание чипов памяти после отключения от сети. Только в этом случае перезагрузка приставки будет полной.
  5. Теперь выполните все действия в обратном порядке: подключите другие девайсы, которые вы выключали, затем нажмите на кнопку устройства, если такая кнопка есть. Включайте ТВ гаджеты с пульта и поверяйте, как они сейчас работают.


Способ 4: полный сброс

Если предыдущие способы не помогли, то нужно разбираться, в чём причины проблем в работе приставки. Я расскажу ещё об одном способе, как перезагрузить цифровую ТВ приставку на 20 каналов, хотя это не то, что означает «перезагрузить» в обычном понимании, а сброс устройства. К чему это приведёт:

  • будут стёрты все данные, которые были в памяти;
  • сброшены все настройки, которые вы делали;
  • устройство вернётся в то же состояние, как после покупки.

Поэтому выполнять такое действие надо в крайнем случае. Часто существуют другие способы исправить неполадку. Но если вам нужно быстро перезагрузить каналы на приставке телевизора, и у вас нет ценных данных и настроек на устройстве, можете выполнить сброс:

  1. Перейдите в меню или настройки девайса.
  2. Найдите пункт «Восстановление и сброс» – «Сброс настроек» или «Вернуть заводские настройки».
  3. Подтвердите действие.
  4. Дождитесь завершения операции. Ни в коем случае не отключайте ТВ приставку, пока она выполняет сброс.


Как видите, перезагрузить ТВ приставку – это достаточно простое действие. Но даже для него возможно несколько вариантов выполнения, есть важные нюансы. Я уверен, что вы выполните все описанные действия без осложнений. Если же ТВ приставка не возвращается к нормальной работе, то нужно изучать проблему глубже, и, возможно, обратиться в сервис.

Как перезагрузить ТВ ресивер : 8 комментариев

Здравствуйте, посоветуйте как быть если приставка зависла на одном канале и даже при отключении от сети и снова при включении в розетку все остаётся сразу выключенным на одном канале. Даже индикатор сразу включён. .

Решилась проблема? У нас то же самое

Добрый день.Залез в настройки изображения точно не помню что нажал и у меня пропало изображение. Сама приставка реагирует на пду,но не высвечивает меню на экране. Нажимаю v-format на секунду появляется изображение и снова исчезает. Приставка mrm power mr020. Подскажите как можно вернуть изображение. Заранее благодарен.

Как выполнить перезагрузку в МТС ТВ

МТС тв. Сделала сброс до заводских. Теперь на экране надпись «нет сервиса». Что делать?

Здравствуйте, Ирина.
Кроме сброса настроек были ли какие-то еще манипуляции? Отключали/передвигали? На всех каналах горит надпись? Или только на каких-то конкретных? Пробовали ли перезагрузить еще раз? Кроме того, проверьте все провода и соединения. Можно также попробовать вручную найти каналы, возможно что-то сбилось.
Из более серьезных неполадок, возможно, что сбились настройки антенны или она сама или ресивер вышли из строя.
Некоторые советы по устранению ошибки, когда горит «Нет сервиса» на МТС ТВ, есть у нас в отдельной статье: https://besprovodnik.ru/pristavka-mts-net-servisa/

Здравствуйте! У меня ситуация такая же ,как в первом комментарии у Виктора 07.06.2020.Приставка зависела на одном канале и даже при отключении из розетки и повторном включении в сеть все остаётся включенным на том же канале с включенным индикатором работы.Посоветуйте,как выйти из этого состояния!

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.


Давайте рассмотрим типичную ситуацию — у абонента какого-нибудь интернет-провайдера (Билайн, Ростелеком, Дом.ру или ТТК — без разницы) плохо работает или вообще не работает доступ в глобальную паутину Интернета. Подавляющее большинство пользователей сразу начинает звонить в техническую поддержку. Но если Вы хоть раз обращались туда, то знаете — первое что просит сделать оператор — перезагрузить роутер. И действительно, на этом этапе отсеивается очень много заявок. Другое дело, когда эту просьбу слышит начинающий пользователь, который с компьютером и оргтехникой на «Вы». Для него простейший перезапуск устройства выливается в проблему, потому что он не знает как это сделать. Всё очень просто, на самом деле. Есть 3 простых и быстрых способа как перезагрузить WiFi-роутер.

Способ 1. Перезагрузка с помощью кнопки включения или блока питания.

На задней части многих ADSL-модемов и WiFi-роутеров есть небольшая выпуклая кнопка Power или On/Off. Она может выглядеть так:

а может вот так:

От внешнего вида смысл не меняется. Нужно просто нажать её и отпустить — этим действием Вы выключите питание роутера. Через 30-40 секунд снова нажмите её и отпустите для включения.
Некоторые производители считают что сетевое оборудования, даже SOHO-уровня, должно работать постоянно и не выключаться. Поэтому кнопку включения просто не делают. В этом случае для перезагрузки маршрутизатора надо по проводу найти его блок питания в электрической розетке. Выглядит он так:

Выдергиваем его из розетки на 30-40 секунд и возвращаем обратно. Этот способ очень простой, но у него есть один существенный минус. Заключается он в том, что на некоторых устройствах после настройки надо принудительно сохранять конфигурацию. Если это не сделать и перегрузить железку по питанию, то после этого она не подключиться к Интернету и придется заново её на страивать.

Способ 2. Перезапуск устройства через веб-интерфейс (в т.ч. удаленно)

Это более правильный, с аппаратной точки зрения, способ. Но времени он потребует в разы больше. С другой стороны, когда нет физического доступа к роутеру, то единственный способ его перезагрузить — это сделать это удаленно с помощью этого и следующего способа.
Итак, первым шагом надо зайти в веб-интерфейс маршрутизатора. По умолчанию используется адрес 192.168.1.1 ( в случае с D-Link, Tenda и некоторыми моделями TP-Link — 192.168.0.1). Вводим его в адресную строку веб-браузера и нажимаем кнопку «Enter». У некоторых производителей кнопка или ссылка для рестарта роутера есть уже на главной странице Веб-интерфейса. Например, на Asus:

На D-Link сделано отдельно меню:

Причем, как на старом, темном интерфейсе, так и на новом, который в светлых тонах.
А вот на NETGEAR для того, чтобы сделать ребут роутера надо зайти в расширенные настройки и в разделе «Состояние маршрутизатора» найти нужную кнопку в поле «Информация о маршрутизаторе»:

На роутерах TP-Link надо зайти в подраздел «Системные инструменты»=>»Перезагрузка»:

Если у Вас устройство другого производителя — не расстраивайтесь, а просто действуйте по аналогии. Ищите в разделах «System Tools» или «Administration» раздел или кнопку «Reboot».

Способ 3. Перезагружаем маршрутизатор через telnet.

Любой ADSL-модем, WiFi-роутер или GPON ONT терминал — это в первую очередь миникомпьютер, у которого есть своя операционная система, на которой подняты нужные сервисы. Один из таких — telnet. Это специальный протокол, который позволяет управлять устройством удаленно через компьютер из командной строки.
Для подключения, на компьютерах с Windows XP достаточно нажатm сочетание клавиш Win+R и в строке «Открыть» набрать команду :

То есть:
telnet 192.168.1.1
или
telnet 192.168.1.2
И нажать кнопку «ОК».
В случае Windows 7 или Windows 8 немного сложнее, так как там изначально не установлен телнет-клиент. Чтобы не мучаться с его установкой, достаточно скачать маленькую программку Putty отсюда или её клон — Kitty. Запускаем её и в строку «Host name (or IP-address)» вводим адрес роутера:

В списке «Connettion type» выбираем «Telnet» и кликаем на кнопку «Open».
После того, как Вы подключитесь к роутеру, он запросит логин, а затем пароль на доступ:

Пройдя авторизацию, просто набираем команду Reboot. В некоторых моделях надо вводить Restart либо Reload.
После этого роутер перезагрузится.

Блог о модемах, роутерах и gpon ont терминалах.


Давайте рассмотрим типичную ситуацию — у абонента какого-нибудь интернет-провайдера (Билайн, Ростелеком, Дом.ру или ТТК — без разницы) плохо работает или вообще не работает доступ в глобальную паутину Интернета. Подавляющее большинство пользователей сразу начинает звонить в техническую поддержку. Но если Вы хоть раз обращались туда, то знаете — первое что просит сделать оператор — перезагрузить роутер. И действительно, на этом этапе отсеивается очень много заявок. Другое дело, когда эту просьбу слышит начинающий пользователь, который с компьютером и оргтехникой на «Вы». Для него простейший перезапуск устройства выливается в проблему, потому что он не знает как это сделать. Всё очень просто, на самом деле. Есть 3 простых и быстрых способа как перезагрузить WiFi-роутер.

Способ 1. Перезагрузка с помощью кнопки включения или блока питания.

На задней части многих ADSL-модемов и WiFi-роутеров есть небольшая выпуклая кнопка Power или On/Off. Она может выглядеть так:

а может вот так:

От внешнего вида смысл не меняется. Нужно просто нажать её и отпустить — этим действием Вы выключите питание роутера. Через 30-40 секунд снова нажмите её и отпустите для включения.
Некоторые производители считают что сетевое оборудования, даже SOHO-уровня, должно работать постоянно и не выключаться. Поэтому кнопку включения просто не делают. В этом случае для перезагрузки маршрутизатора надо по проводу найти его блок питания в электрической розетке. Выглядит он так:

Выдергиваем его из розетки на 30-40 секунд и возвращаем обратно. Этот способ очень простой, но у него есть один существенный минус. Заключается он в том, что на некоторых устройствах после настройки надо принудительно сохранять конфигурацию. Если это не сделать и перегрузить железку по питанию, то после этого она не подключиться к Интернету и придется заново её на страивать.

Способ 2. Перезапуск устройства через веб-интерфейс (в т.ч. удаленно)

Это более правильный, с аппаратной точки зрения, способ. Но времени он потребует в разы больше. С другой стороны, когда нет физического доступа к роутеру, то единственный способ его перезагрузить — это сделать это удаленно с помощью этого и следующего способа.
Итак, первым шагом надо зайти в веб-интерфейс маршрутизатора. По умолчанию используется адрес 192.168.1.1 ( в случае с D-Link, Tenda и некоторыми моделями TP-Link — 192.168.0.1). Вводим его в адресную строку веб-браузера и нажимаем кнопку «Enter». У некоторых производителей кнопка или ссылка для рестарта роутера есть уже на главной странице Веб-интерфейса. Например, на Asus:

На D-Link сделано отдельно меню:

Причем, как на старом, темном интерфейсе, так и на новом, который в светлых тонах.
А вот на NETGEAR для того, чтобы сделать ребут роутера надо зайти в расширенные настройки и в разделе «Состояние маршрутизатора» найти нужную кнопку в поле «Информация о маршрутизаторе»:

На роутерах TP-Link надо зайти в подраздел «Системные инструменты»=>»Перезагрузка»:

Если у Вас устройство другого производителя — не расстраивайтесь, а просто действуйте по аналогии. Ищите в разделах «System Tools» или «Administration» раздел или кнопку «Reboot».

Способ 3. Перезагружаем маршрутизатор через telnet.

Любой ADSL-модем, WiFi-роутер или GPON ONT терминал — это в первую очередь миникомпьютер, у которого есть своя операционная система, на которой подняты нужные сервисы. Один из таких — telnet. Это специальный протокол, который позволяет управлять устройством удаленно через компьютер из командной строки.
Для подключения, на компьютерах с Windows XP достаточно нажатm сочетание клавиш Win+R и в строке «Открыть» набрать команду :

То есть:
telnet 192.168.1.1
или
telnet 192.168.1.2
И нажать кнопку «ОК».
В случае Windows 7 или Windows 8 немного сложнее, так как там изначально не установлен телнет-клиент. Чтобы не мучаться с его установкой, достаточно скачать маленькую программку Putty отсюда или её клон — Kitty. Запускаем её и в строку «Host name (or IP-address)» вводим адрес роутера:

В списке «Connettion type» выбираем «Telnet» и кликаем на кнопку «Open».
После того, как Вы подключитесь к роутеру, он запросит логин, а затем пароль на доступ:

Пройдя авторизацию, просто набираем команду Reboot. В некоторых моделях надо вводить Restart либо Reload.
После этого роутер перезагрузится.

IPTV (Цифровое телевидение)

Возможно, абонент заблокировал эти каналы самостоятельно. Для проверки необходимо зайти Меню-Настройки-Сортировка каналов. Канал отмечен крестиком – означает, что абонент сам заблокировал канал. Для снятия блокировки необходимо выбрать этот канал нажать «OK», затем выбрать «Блокировка». Канал появится в списке.

Если абонент хочет заблокировать канал необходимо в Меню-Настройки-Сортировка каналов выбрать канал, нажать «OK», затем выбрать «Блокировка».

Приставка Промсвязь автоматически выставляет настройки аудио/видео в зависимости от того, каким кабелем приставка подключается к ТВ. Если приставка подключена HDMI кабелем, то настройки будут сделаны для HD-режима. Если приставка подключена «тюльпанами», то настройки будут сделаны для SD-режима.

Вручную, через меню портала, данные настройки изменить нельзя.

Что бы создать новый профиль необходимо нажать кнопку меню на ПДУ, затем выберите «Настройки», «Профили Пользователей», выберите Ваш профиль и повторно нажмите кнопку «ОК» ПДУ, выберите «Создать», скорректируете созданный профиль. Сохраните изменения и перезагрузите приставку.

Один желтый тюльпан – Сomposite (композиция сигналов, композитный сигнал)

Три тюльпана: Красный, Синий, Зеленый – Сomponent (сигнал разделен на 3 компонента).

Приставка отображает меню только по одному выходу. И если этот выход выбрать в портале TVE в "настройках аудио-видео" неправильно (например, у пользователя нет кабеля HDMI или телевизор не имеет этого интерфейса, а выбран интерфейс HDMI), то приставка перестает отображать меню на других интерфейсах, т.е. сигнал «льётся» только на HDMI. Варианты решения:

1. Подключить приставку к телевизору по интерфейсу HDMI (обязательно наличие соединения к TVE) . Сменить через портал TVE видеовыход на один из: Composite (жёлтый тюльпан), Component YPbPr (зелёный, синий красный тюльпаны), Component RGB (скарт).
2. Подключить приставку к телевизору по интерфейсу HDMI, отключить Ethernet (наличие соединения к TVE НЕ обязательно). В момент, когда приставка сообщит об отсутствии подключения к сети нажать на пульте STB "menu". Всплывёт сервисное меню приставки (НЕ меню TVE), выбрать Video Settings, выбрать в верхнем поле "Standart Definition", затем – Save changes. Далее следует перезагрузить приставку по питанию, и проверить наличие сигнала на абонентском видеокабеле.

Если вы используете один пульт для управления телевизором и приставкой, то возможно STB просто находится в режиме ожидания. Переключите пульт на приставку нажатием кнопки STB (только для приставок Amino). Начнется загрузка и трансляция последнего просматриваемого телеканала на фоне. Если в течение 5 мин не загрузится главное меню, то перезагрузите STB по питанию. Также проблема может быть на участке соединения STB – телевизор. Проверьте, что кабель и разъёмы не повреждены, плотно подоткните контакты. На телевизоре переключите каналы на канал интерфейса, к которому подключена приставка (кнопка TV/AV).

На приставках Sagem обратите внимание на то, что написано на дисплее приставки. Если дисплей не горит, проверьте, включена ли приставка в сеть. Если на дисплее приставки написано boot то подождите 2 минуты, при сохранении проблемы обратитесь в службу технической поддержки.

Возможно только при условии обеспечения скорости соединения 12 Мбит/с и более. Абоненты, подключенные по технологии MetroEthernet (домовые сети), могут подключить до четырех приставок. Абонентам ADSL необходимо уточнять техническую возможность в ближайшем расчётном пункте Bashtel или по телефону 8-166 (в случае, если невозможно обеспечить такую скорость подключения, возможно провести дополнительную телефонную линию с подключением услуги ADSL).

Для подключения дополнительного комплекта IPTV необходимо заключить соответствующий договор, приобрести ещё одну приставку и многопортовый ADSL- модем или роутер (наличие и список необходимого оборудования можете уточнить по телефону 8-166).

Цифровое телевидение DVB, Формат MPEG-TS (транспортный поток) 4,5 Мбит/с

Каналы SDTV (стандартного разрешения):

Видео кодек MPEG2 SD – 720x576i PAL

Соотношение сторон 4×3 или 16×9 (для нескольких телеканалов)

Аудио кодек MPEG1/2 audio

Каналы HDTV (высокого разрешения)

Видео кодек MPEG4 AVC (h.264) HD – 1920x1080i HDTV

Соотношение сторон 16×9

Аудио кодек AC3 Dolby Digital или MPEG2 audio

Стоимость приставок с поддержкой HD составляет от 3000 до 5000руб. Без поддержки HD – около 3000руб.

Текущую стоимость уточняйте в расчетных пунктах ОАО "Башинформсвязь". ТВ-приставку можно приобрести в рассрочку на 8 месяцев с первоначальным взносом – 30% от стоимости, или взять в аренду с ежемесячным платежом в 100 рублей.

Для HD (каналы высокой чёткости – только для абонентов MetroEthernet):

1) Amino AmiNET130 HD

2) Sagem IAD 85 HD

3) Sagem IAD 84 HD

4) Промсвязь IPTV-HD

Для SD (возможно использовать с ADSL-модемом)

Все те же приставки, что поддерживают HD, а также:

5) Amino AmiNET125

Рекомендуемые модели роутеров для пользования услугой «IPTV» (технология MetroEthernet):

1. Bashtel 2804 v5 (Sagemcom)

ПАО «Башинформсвязь» – крупнейшая телекоммуникационная компания Республики Башкортостан

Быстрое решение возможных проблем с IPTV

Описанные здесь манипуляции помогут решить возможные проблемы с просмотром телевидения. Либо значительно упростят Ваше общение с сотрудниками технической поддержки.

Важно: описанные манипуляции подразумевают, что при подключении интерактивного телевидения услуга полностью предоставлялась, а проблема возникла спустя какое-то время.

  1. Отсутствует изображение и (или) звук на всех каналах.

1.1 Проверьте электропитание

Убедитесь, что все устройства для просмотра телевидения (роутер, приставка, телевизор) подключены к электропитанию и включены.

1.2 Проверьте соединения

При просмотре через приставку – убедитесь, что она подключена к телевизору, а на телевизоре выбран верный видеовход, соответствующий используемым кабелям. Для этого на пульте телевизора нажимаем кнопку выбора источника (source, input и т.п.). При подключении тюльпанами выбираем AV вход. При подключении кабелем HDMI, выбираем вход HDMI (если их несколько, то с цифрой, которая написана рядом с разъёмом на телевизоре). По возможности попробуйте заменить используемые кабели заведомо исправными. При использовании RCA (тюльпаны) соединения, возможны несоответствия цвета штекера и цвета разъёма в телевизоре. В этом случае может помочь пробный перебор различных комбинаций подключения.

1.3 Проверьте работоспособность сети

Убедитесь в наличии интернета, зайдя на сайт https://k-telecom.org/ с компьютера, либо с телефона (телефон должен быть подключен по Wi-Fi к роутеру).

При отсутствии интернета перезагрузите роутер (вытащите провод питания из роутера на несколько секунд и вставьте обратно). Подождите около 5 минут полной загрузки роутера и повторно проверьте наличие интернета на подключенных к роутеру устройствах (телефон, компьютер).

Если Ваша приставка или Smart ТВ подключены к интернету при помощи провода, проверьте наличие линка – моргающая лампочка рядом с гнездом провода интернета.

1.4 Если у вас Smart TV и вы установили приложение IPTVPortal для просмотра нашего телевидения, то требуется авторизоваться по вашему логину и паролю от услуги Интерактивное ТВ, при отсутствии изображения после авторизации потребуется включение услуги HLS в личном кабинете (бесплатно).
Для этого необходимо перейти в личный кабинет по ссылке stat.k-telecom.org, авторизоваться по вашему логину и паролю от личного кабинета ( все реквизиты имеются в вашем договоре).


Перейти в раздел Телевидение, и в конце страницы открыть раздел Список ТВ-устройств, авторизованных на договоре


Выбрать ваше устройство и нажать кнопку Установить. Внимание на договоре лимит для HLS до 6 устройств.

Перезайдите в приложение, либо перезагрузите телевизор, проблема решена.

  • Перезагрузите приставку (SMART TV)

Если вышеперечисленные пункты не привели к желаемому результату, выключите пультом ваше устройство. Затем выньте провод питания на несколько секунд. Подключите питание и дождитесь загрузки устройства (для SMART TV возможно понадобится нажать кнопку включения на пульте). Запишите или сфотографируйте сообщения об ошибках, при загрузке (при наличии).

  1. Отсутствует изображение и (или) звук на некоторых каналах.

2.1 Каналы из дополнительных пакетов

Откройте список каналов. Убедитесь, что напротив не показывающих каналов нет изображения замочка. Наличие такого значка говорит, что данный канал входит в дополнительный платный пакет, который в данный момент у вас не подключен. Название пакета можно узнать, прочитав бегущую строку над программой передач, выбрав данный канал. Подключить его можно в личном кабинете https://stat.k-telecom.org/, либо в офисе компании.

2.2. Ширина канала

Если замочка нет, а канал не показывает, возможно скорости вашего интернет соединения (ширины канала домашней сети) недостаточно для воспроизведения. В первую очередь это касается HD каналов и подключения приставки (SMART TV) по Wi-Fi. В этом случае попробуйте подключить устройство к роутеру проводным соединением.

Если самостоятельно решить проблему не удалось, то необходимо обратиться в техническую поддержку, предварительно записав список проблемных каналов (достаточно номеров кнопок) и перечислить их специалисту.

  1. Изображение есть, звука нет на всех каналах

3.1 Настройки звука

Убедитесь, что звук и на приставке, и на телевизоре не убавлен, и не выключен (mute).

3.2 Подключение RCA

Если приставка подключена к телевизору при помощи RCA кабеля («тюльпаны»), то отсутствие звука может быть связано с выпавшим проводом. Проверьте подключение как со стороны приставки, так и со стороны телевизора. Если все разъёмы подключены, а звук не появился, возможно потребуется замена RCA кабеля.

  1. Ошибки авторизации

Для добавления нового устройства IPTV, Вам будет необходимо ввести свои учётные данные (имя и пароль), полученные при подключении услуги Интерактивное ТВ (можно узнать в личном кабинете https://stat.k-telecom.org/ или в офисе компании).

Если окно ввода имени/пароля не содержит текст «Для доступа к услуге необходимо ввести логин(имя)…» и т.д. - это свидетельствует о проблемах в настройке сетевого соединения на приставке или сетевом оборудовании.

В этом случае будет появляться сообщение об ошибке ввода логина/пароля. Для решения этой проблемы необходимо обратиться в техподдержку, при этом желательно сообщить внешний IP адрес устройства.

Для одной учётной записи доступно пять устройств. При попытке авторизации шестого устройства появится сообщение «Доступ запрещён». Для сокращения списка авторизованных устройств необходимо обраться в техническую поддержку.

При финансовой блокировке появится сообщение «Уважаемый абонент! Доступ к услуге "Интерактивное ТВ" заблокирован. Подробности узнавайте в личном кабинете». В этом случае следует проверить баланс лицевого счёта.

Вопрос о том, как перезагрузить роутер Ростелекома может возникнуть по причине системных сбоев, для исправления которых достаточно произвести повторное подключение к сети. Для большинства оборудования перезагрузку можно разделить на несколько типов: перезапуск служб и сброс параметров с их повторной индексацией в автоматическом или ручном режимах.


  • Мультимедийные устройства Ростелекома
  • Сетевое оборудование провайдера
  • Перезагрузка IP и интерактивных приставок
  • Оборудование сторонних производителей

цифровые ТВ приставки, которые позволяют не только смотреть телевизионные каналы в HD качестве, но и получить доступ к библиотеке кинопроката. Хотя на таком оборудование можно увидеть логотип телекоммуникационного оператора, РТК не занимается сборкой техники, а лишь заказывает определенные модели у партнеров-производителей.

Перезагрузка роутеров, модемов и ТВ приставок Ростелекома

настроить роутер TP Link для работы с сетью Ростелекома.

Прочитать инструкцию по подтверждению личности на сайте Госуслуг можно здесь.

Даже новые модели не застрахованы от неполадок со связью с сервером или ее потери. Часто для решение таких проблем достаточно перезагрузить модем Ростелекома, как это правильно сделать знают не все. Для повторной попытки подключения к серверу и восстановления связи с интернетом можно попробовать воспользоваться кнопкой включения/выключения питания на корпусе. Она обычно расположена на тыльной стороне модема или роутера. Но в том случае если физически нажать на кнопку возможности нет, то такое оборудование имеет специальный функционал в своем интерфейсе. Для перезагрузки роутера от Ростелекома вторым способом понадобиться:


  • ввести IP адреса оборудования в строку браузера;
  • войти в веб-интерфейс, используя данные (логин/пароль), выданные провайдером или назначенные пользователем вручную;
  • перейти на вкладку «Система» и выбрать пункт «Перезагрузить».


Внимание! Приведенные название вкладок и пунктов могут отличаться в зависимости от модели роутера и выбранного по умолчанию языка. На изображение показан пример использования пункта «Перезагрузить» на прошивке оборудования от D-Link.

Также существует и более кардинальный вариант перезагрузки, называемый в кругах специалистов «Hard Reset». Кнопка сброса выполняет перезагрузку оборудования с полным сбросом параметров и возвращает все настройки в исходное состояние. При выполнении такого сброса может понадобится внести некоторые параметры в веб-интерфейсе оборудования. Это кнопка присутствует не на всех устройствах. Для того чтобы нажать на нее, на большинстве роутеров нужно вооружиться тонким предметом, например, иглой или скрепкой, так как во избежание случайного срабатывая она углублена в корпус.

Перезагрузка роутеров, модемов и ТВ приставок Ростелекома

SML-282 HD Base и SML-292 HD Premium. Старшая модель «Премиум» отличается отсеком для жесткого диска, что позволяет записывать и сохранять телешоу и фильмы минуя платное облачное хранилище Ростелекома. У многих абонентов уже длительное время можно встретить под телевизорами приставки MAG-250, которые на данный момент несколько устарели.

Перезагрузка роутеров, модемов и ТВ приставок Ростелекома

Для того что бы понять, как перезагрузить приставку Ростелекома нужно изучить конструкцию конкретной модели. Обычно подобное оборудование не имеет физических кнопок включения/выключения на корпусе. В случаи отсутствия реакции на пульт, нужно будет полностью обесточить оборудования, вытащив шнур питания из розетки.

Ростелекома по технологии DSL с роутером Интеркросс ICxDSL 5633 E.

Ознакомиться с тарифами Ростелекома GT-90, GTI можно тут.

Роутеры D-Link моделей 2640, 2500 и 2650: https://rostelekom1.ru/oborudovanie/d-link-2640/.

Если у вас почему-то зависла трансляция цифрового ТВ Ростелекома или перестал работать интернет, то перед обращением в службу поддержки нужно перезагрузить роутер, что постоянно и советуют удаленные специалисты в качестве первого возможного варианта устранения проблемы. Перезапуск оборудования помогает идентифицировать устройство и услугу заново, устраняя возникшую в процессе работы ошибку.

Читайте также: