Интернет тв телефония что это

Опубликовано: 22.04.2024

Как работает интерактивное телевидение и в чем его преимущества

Российские телекоммуникационные компании сравнительно недавно начали предоставлять возможность подключения интерактивного телевидения (IPTV), а потому большинство жителей России до сих пор не знают, что такое интерактивное ТВ и в чем его преимущества по сравнению с аналоговым, кабельным и цифровым телевидением. Попытаемся дать краткое определение интерактивного телевидения и его возможностей:

Для подключения услуги необходимо наличие интернет-канала с хорошей пропускной способностью. Проще говоря, интерактивное телевидение — это цифровой сигнал, который поступает через интернет-кабель без преобразований.
Интерактивное ТВ подразумевает множество удобных опций, таких как возможность выбора телепередачи и времени начала ее воспроизведения, запись программы, перемотка, постановка на паузу и многое другое.
Интернет — непосредственно на экране телевизора, интеграция последнего с социальными сетями, а также другими устройствами, подключенными к сети.
Возможность оплаты услуг банковской картой и другими средствами, не отходя от телевизора.
Доступ к архивам фильмов и телепередач.
Доступ к программе телепередач непосредственно с телевизора и пр.

В зависимости от провайдера интерактивное ТВ может содержать в себе разный набор услуг и сервисов — например, доступ к сетевым играм, онлайн-опросам, электронной почте, караоке и пр. Подключение интерактивного телевидения выполняется с помощью специальной телевизионной приставки — set-top box (STB). Подробнее о вариантах оборудования мы поговорим ниже.

Подключение интерактивного телевидения: пошаговая инструкция

Итак, что необходимо для подключения услуги? В целом вам понадобится только ТВ-приставка, которую предоставляет оператор, и подключение к Интернету. Приставка соединяется с вашим ТВ с помощью HDMI или S-video кабеля, который также называется «тюльпан». При этом обычный кабель дает цифровое изображение стандартного качества, а HDMI-кабель позволяет получать изображение высокой четкости и многоканальный стереозвук. Ну и конечно, для интерактивного телевидения необходим современный телевизор, который поддерживает подобные функции.

Выбираем оператора

Крупнейшие игроки рынка IPTV в России с широким покрытием по стране — «Ростелеком», «Вымпелком» («Билайн»), «МТС», «Мегафон», «ТТК» и другие. На данный момент можно сказать, что любой крупный провайдер цифрового телевидения, широкополосного Интернета и мобильной телефонии уже имеет собственную систему IPTV или стремится к ее организации.

Согласно данным агентства iKS-Consulting, по итогам 2015 года российский рынок платного цифрового ТВ был представлен в следующих пропорциях: 47% — кабельное ТВ, 41% — спутниковое телевидение, IPTV — 12%. При этом доля аналогового телевидения составила всего лишь 39% по сравнению с цифровым, на долю которого пришелся 61% подключенных домохозяйств.

В целом при выборе оператора интерактивного телевидения прежде всего стоит обратить внимание на территориальный охват, доступный функционал (количество телеканалов, доступ к архиву телепередач, мультимедийные функции), а также стоимость оборудования и подключения, которая далеко не одинакова у разных операторов.

Выбираем способ заказа услуги

Подключить интерактивное телевидение можно следующими способами: непосредственно в офисе оператора, по телефону и на web-сайте интернет-провайдера. Безусловно, для пользователей Интернета последний вариант является самым простым и удобным. При заказе услуги на сайте будет необходимо выполнить следующие шаги:

Указать ФИО, адрес доставки и контактные данные.
Выбрать тариф.
Выбрать дополнительные тематические пакеты телеканалов, премиум-услуги (при необходимости).
Выбрать оборудование (сперва указывается количество телевизоров, а затем — оборудование для каждого из них). Оборудование можно взять в аренду, купить или воспользоваться существующим.
Заключить договор и дождаться подключения IPTV.

К конечной стоимости также прибавляется стоимость доставки оборудования и цена его подключения (у некоторых операторов, например у «Ростелекома», клиент платит только за оборудование, а подключение и доставка бесплатны).

Выбираем пакет услуг и тариф

Тарифы на интерактивное телевидение отличаются прежде всего количеством и качеством телеканалов, входящих в пакет. Чем больше телеканалов, выше разрешение картинки и скорость передачи данных, тем выше абонентская плата. Высокое разрешение (HD и выше) важно только для телевизоров с большой диагональю. По желанию можно подключить за дополнительную плату специализированные тематические пакеты — спорт, зарубежный или отечественный кинематограф, сериалы, документальные фильмы о природе, ТВ для взрослых и пр. В качестве дополнительных услуг могут предоставляться следующие функции:

Гибкое пакетирование ТВ-каналов с простыми способами подписки.
Видеопрокат (обширные библиотеки художественных и документальных фильмов с возможностью приобретения по удобным для пользователя схемам).
Управление просмотром (запись передач позволяет посмотреть пропущенную программу; управление текущей передачей дает возможность воспользоваться функциями паузы, перемотки).
Родительский контроль (позволяет оградить детей от просмотра нежелательных каналов)
Караоке.
Инфосервисы: прогноз погоды, курсы валют, заторы на дорогах.
Интеграция с популярными социальными сетями.
Мультискрин (позволяет начать просмотр передачи на одном экране, и продолжить — на другом).
Мультирум (возможность подключения нескольких телевизоров).
Формирование предложений для просмотра фильмов на основе анализа предпочтений пользователей.

Каждый провайдер предоставляет собственный спектр услуг, с которым необходимо ознакомиться прежде, чем заказывать подключение интерактивного телевидения. Возможно, что услуги, которые у одного оператора уже включены в тариф, у другого должны приобретаться за дополнительную плату.

Покупаем оборудование для интерактивного телевидения

Стандартный комплект оборудования для подключения интерактивного телевидения включает в себя следующие элементы:

ТВ-приставка с поддержкой HD и 3D;
пульт ДУ;
HDMI-кабель.

При необходимости можно приобрести оборудование, которое избавит вас от необходимости тянуть провода от роутера к телеприставке:

видеосендер (одно из его устройств подключается к роутеру, другое — к приставке). С его помощью приставка подключается к домашнему маршрутизатору через Wi-Fi;
PLC-адаптер (одно из его устройств подключается к роутеру, другое — к приставке). С его помощью передача телевизионного сигнал осуществляется по электрической проводке.

Стоимость видеосендера — порядка 3500–4000 рублей, PLC-адаптера — 1600 рублей.

Оборудование можно оплатить единоразовым платежом или в рассрочку, а также взять в аренду. Как правило, доступен наличный и безналичный расчет. В комплект документации входят: руководство пользователя, гарантийное обслуживание, описание назначения кнопок пульта, а также справочник абонента по интерактивному телевидению. Доставка и подключение обычно осуществляются на следующий день или через день после совершения заказа.

Настройка интерактивного телевидения

Обычно операторы предоставляют полный пакет услуг, что подразумевает и настройку оборудования, однако при желании приставку можно подключить и самостоятельно. Прежде всего нужно убедиться, что домашний маршрутизатор (роутер) поддерживает функцию трансляции трафика multicast или IGMP. Эту функцию необходимо активировать в настройках роутера, а также перевести один из портов в режим моста (Brigde). Затем ТВ-приставка подключается к роутеру с помощью, например, обычного патч-корда (соединительного шнура) или через видеосендер или PLC-адаптер (провода при этом не требуются), а к телевизору — посредством HDMI или S-video кабеля. После подключения на экране появится окно авторизации, в полях которого необходимо ввести логин и пароль (указываются в договоре). Некоторые операторы также предоставляют возможность доступа к IPTV с домашних компьютеров, планшетов и смартфонов. Доступ, как правило, осуществляется через браузер с помощью специально предназначенного для этого веб-интерфейса. Описание стандартных ошибок, возникающих при установке оборудования, и способы их решения можно найти в инструкции по подключению, на вебсайте оператора. Вас также может проконсультировать служба техподдержки провайдера.

Цена на подключение интерактивного телевидения

Как уже было сказано, стандартная стоимость комплекта оборудования для интерактивного телевидения — порядка 4000 рублей. Подключение, как правило, бывает бесплатным, однако это не избавляет от ежемесячной абонентской платы, которая составляет порядка 220–350 рублей (в базовый тариф часто входит более 100 телеканалов). При желании можно приобрести пакет, включающий в себя и 150 и более каналов (отметим, что самый большой список каналов на сегодняшний день, включая HD-каналы, у «Ростелекома»), однако его стоимость будет существенно выше — вплоть до 1700 рублей в месяц. Кроме того, подразумеваются ежемесячные платежи за подключенные тематические пакеты (около 200–300 рублей) и дополнительные услуги (например, «Управление просмотром» — 50 рублей в месяц). Наконец, за дополнительную плату можно приобретать различные фильмы, сериалы и телепередачи из специальной библиотеки. В целом интерактивное телевидение предлагает множество разнообразных ценовых опций, среди которых обязательно найдется решение, удовлетворяющее ваши интересы.

Интерактивное телевидение — это новое слово в телекоммуникационных технологиях, работающее, как и IP-телефония, на базе интернет-соединения. Именно рынок IPTV показывает самые бурные темпы роста в последние годы, а значит — будущее за ним. Со временем услуги провайдеров интерактивного телевидения, как и стоимость оборудования, будут дешеветь, а потому подключение станет более выгодным и простым. Уже сегодня на российском рынке можно найти игроков, которые предоставляют выгодные цены на интерактивное телевидение в сочетании с высоким качеством сервиса.

IP-телефония – это технология осуществления телефонных разговоров через интернет, вне зависимости от геолокации собеседников. Аналоговый сигнал переводится в цифровой, а затем шлюз его сжимает и зашифровывает, превращая в так называемый IP-пакет. Этот пакет передается по сети получателю, а специальная программа раскодирует его в исходный вид. Так люди слышат друг друга. А могут еще и видеть: IP-связь позволяет проводить видеоконференции – отличный вариант для совещаний, когда собеседники не имеют возможности собраться в офисе.

Про SIP-телефонию

SIP-телефония – это разновидность IP-телефонии, она работает на протоколе SIP – самой популярной технологии. Номер в ней не привязан к геолокации, что позволяет всегда быть на связи, настраивать аналитику, колл-трекинг. К тому же она экономит трафик, и к ней можно подключить мобильники, планшеты, ноутбуки. Поэтому сейчас практически все IP-телефонии работают на SIP-протоколе – это очень удобно.

Два вида IP-телефонии по способу организации

Существует два вида IP-телефонии – облачная и программная. Они обе работают по каналу VoIP и предоставляют интеграцию с CRM, переадресацию, статистику. Отличия только в их реализации.

Программные IP-АТС устанавливают на операционную систему Windows, их можно подключать к существующей инфраструктуре по цифровым и аналоговым портам в офисе компании, потребуется закупка оборудования, своя серверной.

Виртуальная АТС – это когда провайдер предоставляет IP-АТС в аренду в облаке за абонентскую плату. Самому заказчику не нужно покупать локальный сервер и нанимать в штат IT-специалистов.

Какая нужна техника?

Для подключения IP-телефонии понадобятся:

Шлюз(Gateway) или VoIP-шлюз – подключает телефонию по IP-сети. Работает следующим образом: принял сигнал, оцифровал его, сжал, разбил на пакеты и отправил через IP-сеть к абоненту. Виды шлюзов: VoIP – переводит голос в сеть в режиме реального времени для городских телефонов; GSM – переводит трафик с городских телефонов на мобильные; VoIP GSM или SIP-GSM шлюз – переводит голос из IP-сети в сеть сотовой связи.
GateKeeper – это устройство, которое авторизует абонента, распределяет вызовы между шлюзами и отвечает за биллинг. Если в вашей IP-телефонии будет больше двух шлюзов, то ей нужен GateKeeper.
Сервер АТС (нужен, если у вас не облачная телефония) – выглядит как системный блок, подключает телефоны к IP, создает локальную сеть внутри компании, разгружает внешнюю линию, контролирует локальную сеть, объединяет пользователей.
Программное обеспечение – софтфон на мобильный и планшет, программа на компьютер. Самые популярные софтфоны: X-Lite, Zoiper. Мы в «Нью-Тел» работаем с ними.
Маршрутизаторы (роутеры) – определяют, каким путем звонок дойдет до определенного IP-адреса. Современные VoIP-шлюзы сразу содержат встроенный маршрутизатор и могут следить за безопасностью – создавать список доступа, авторизовать номера и вести строгий учет трафика.

IP-шлюз – самый экономичный способ распределения виртуальной АТС по всей структуре компании. Например, из головного офиса – в филиалы по городу, региону, стране, миру.

Как подключить телефоны

Как подключать технику:

На компьютер или ноутбук нужно установить SIP-клиент (программа).
На планшет или мобильный устанавливают SIP-приложение и подключают через Wi-Fi или 3G/4G по GSM-шлюзу.
На IP-телефонс разъемом для подключения к Ethernet – просто подключают к роутеру. Для подключения нужна витая пара.
Обычный телефонный аппарат подключают к VoIP-шлюзу, а шлюз – к роутеру (если они не «2 в 1»).

Как работает IP-телефония: практика

Допустим, у вас есть интернет-магазин и телефоны операторов и службы поддержки. Как связать их в одну систему? Для этого понадобится сервер АТС, шлюз, роутер. Если это будет офисная IP-АТС, то придется привлекать VoIP-админа, чтобы он настраивал телефонию и следил за ее исправной работой. И ставить в офисе сервер в виде системного блока. Поэтому проще подключить виртуальную АТС – здесь сервер будет удаленный и все настройки сделает поставщик данной услуги. Если будут проблемы, то у поставщика ВАТС есть служба поддержки, которая обычно работает в режиме 24/7.

Как сотрудники будут обрабатывать звонки, зависит от того, к какому оборудованию подключена телефония.

Пример о мобильных сотрудниках с мобильными телефонами

Если IP подключена на мобильный, то сотрудник может находиться где угодно вне офиса – в командировке, на объекте, на деловой встрече, работать удаленно из дома. Он будет доступен и сможет принимать и совершать звонки через специальную программу-софтфон, установленную на телефон. Главное, чтобы на мобильном работал интернет и номер был авторизован в IP-сети компании. То же самое и планшеты. Это оптимальный вариант для удаленных сотрудников.

Например, ваш отдел продаж постоянно в разъездах – на встречах и переговорах, продавцы почти не бывают в офисе и часто ездят в другие города. Но им нужна связь с отделом логистики и со складом. В IP-телефонии сотрудникам всех трех отделов присваивают короткие номера, и коллеги могут звонить друг другу бесплатно и быстро: удобно набирать короткий номер, время дозвона минимальное, нет переадресации – все вопросы можно решить оперативно. И за связь не нужно платить, даже если продавец Иван – в Саратове, а логист Мария – в Москве.

Звонить можно не только внутри компании, но и на мобильные и стационарные телефоны по всему миру – клиентам, партнерам, поставщикам. Вызовы не задействуют традиционную телефонию, поэтому тарифов на звонки внутри сети нет, а звонки в другие города и страны выходят дешевле.

Если сеть подключена на стационарный телефон или компьютер, то сотрудники находятся в офисе и совершают/принимают звонки там. В случае с компьютером нужно установить приложение и гарнитуру с наушниками. Это типичный пример колл-центра.

Но если хочется выйти на рынки других регионов и стран, то понадобятся виртуальные номера.

Пример о виртуальных номерах и магазине в США

Номера в IP-телефонии могут быть реальные и виртуальные – своего рода номера-маскировки. Они нужны, когда нужно организовать удаленный офис или представительство в другой стране, другом городе, продавать товары за границей.

В таком случае вашему реальному номеру присваивается виртуальный номер с кодом региона или страны, где вы планируете работать. Иностранные клиенты и партнеры увидят номер в привычном формате, и им будет проще вам позвонить.

Например, вы открываете интернет-магазин в США. Ваш реальный номер – это номер российского города, в котором вы работаете. Ставить на звонок в США его не стоит. Для этого приобретаете виртуальный номер Нью-Йорка: у него будет нью-йоркский код и формат – например, + 1 631 9905487. Покупатели будут звонить на него, не зная, что на самом деле звонят в Москву или Нижний Новгород. Конечно, ваши операторы должны знать английский, чтобы принимать звонки. А все входящие должны быть бесплатны.

Вы сами тоже можете звонить клиентам – у них во входящих на телефоне будет отображаться все тот же нью-йоркский номер.

Почему IP-телефония стала популярной

Она становится все популярней из-за легкого развертывания и конфигурации. Но самое главное – это выгодные тарифы и качественная связь:

У традиционных телефонных сетей избыточная производительность. А IP-телефония сжимает голосовой пакет, и поэтому емкость телефонной линии можно использовать максимально экономично и полно.
Звонки внутри компании можно совершать без внешней АТС с помощью внутреннего сервера.

Высокое качество связи достигается за счет следующего:

Алгоритмы работы телефонных серверов устойчивы к задержкам и помехам IP-сетей.
Вы можете контролировать ситуацию: настроить параметры ширины полосы пропускания и число абонентов на одной линии. Это сокращает задержку звука.
Постоянно появляются новые протоколы, улучшающие качество связи, – например, протокол RSVP.
Решена проблема занятой линии благодаря переадресации и режиму ожидания.

Но дешевые звонки – это еще не все. С IP-телефонией можно подключить CRM, вести статистику звонков, записывать разговоры, настроить переадресацию, черный список, автоответчик и распределение звонков по номерам/менеджерам. В виртуальной АТС можно задать внутренние короткие номера для сотрудников (например, «566 – Мария, отдел продаж») и установить часы приема входящих с учетом часовых поясов, графика работы. Доступна и многоканальность, что идеально для тех же интернет-магазинов.

Мы предоставляем услуги IP-телефонии: консультируем, подключаем, настраиваем, предлагаем разные тарифы по облачной АТС.

Если вам нужна консультация, просто напишите нам в чат, позвоните или оставьте заявку. Мы вам перезвоним и все объясним.

Что такое IP-телефония и как она работает

IP-телефония или интернет-телефония – это связь с передачей голосовой информации в цифровом виде по сети Интернет. Для обмена данными в IP-телефонии используется множество специализированных протоколов, разработанных специально для работы с голосом, но самый популярный из них - протокол SIP. Поэтому, говоря об интернет-телефонии, люди часто конкретизируют и называют ее SIP-телефонией.

Почему IP-телефония так популярна

За 2 последних десятилетия виртуальная телефония стремительно набрала популярность во всем мире. Этому поспособствовало несколько факторов:

Развитие интернета, увеличение его качество и доступности.
Более выгодные международные и международные звонки.
Простота внедрения.
Не требуется оборудования для использования функционала АТС.
Наличие дополнительных возможностей для бизнеса на базе телефонии (например, автоматизированная аналитика).
Упрощение использования уже существовавших в традиционной телефонии функций (например, запись разговоров, условная переадресация, голосовое меню).
Непривязанность к конкретному месту (то есть звонить можно из любой точки планеты где есть интернет).
Как следствие предыдущего пункта – сохранение номера при любом переезде.
Легкая масштабируемость. В традиционной телефонии масштабирование как правило связано с покупкой дополнительного оборудования. В интернет-телефонии достаточно просто перейти на более «продвинутый» тариф.

IP-телефония от Нью-Тел

Что такое VoIP? В чем отличия VoIP от IP-телефонии?

IP-телефония – это более широкое понятие, т.к. оно включает в себя, например, еще и видеосвязь, то есть обмен визуальными данными. Под VoIP (Voice over IP) подразумевается только обмен голосовыми данными. Применительно к телефонным разговорам, под этими терминами чаще всего имеют в виду одно и то же.

Пример. Некоторые современные IP-телефоны имеют функцию видеоразговора. Сказать, что такой видеозвонок организован с помощью IP-телефонии – правильно, но сказать, что это VoIP-телефония – не совсем правильно, потому что по технологии VoIP в данном звонке передается только звук.

Как можно звонить с помощью IP-телефонии

Один из существенных плюсов айпи телефонии - возможность использовать ее с разных устройств, в том числе одновременно.

Чаще всего для звонков используются три вида устройств:

- IP-телефоны – использование IP-телефонов делает интернет-телефонию внешне похожей на традиционную. С той разницей, что настройка гораздо удобнее и быстрее.

- Мобильный телефон – может использваться двумя способами:
1. С использованием переадресации. Когда звонок поступает на Вашу облачную АТС, она как бы «перезванивает» Вам на мобильный и соединяет Вас со звонящим. При этом Вы разговариваете с использованием обычной связи вашего мобильного оператора и не используя мобильный интернет.
2. С использованием мобильного приложения. Для этого нужно поставить программу-клиент на телефон и авторизоваться. В этом случае Вы будете совершать звонки через интернет. По сути это очень похоже на аудиозвонки через Skype или WhatsApp.

Персональный компьютер. Для работы с телефонией в данном случае также нужно установить специально приложение. Обычно сам звонок осуществляется с помощью гарнитуры. Такая схема часто используется в колл-центрах, т.к. позволяет совершать звонки прямо из CRM, имея под рукой все необходимые данные о клиенте.

Дополнительные возможности виртуальной телефонии

Функционал IP-телефонии не ограничивается только аудиозвонками. Технология предоставляет возможность внедрения множества дополнительных «фишек», которые в традиционной телефонии либо сложно реализовать, либо совсем невозможно. Вот несколько примеров:

- Переадресации с самыми разными условиями. Например, можно настроить переадресацию по времени: в рабочее время звонить на стационарный телефон, а в нерабочее – на мобильный. Или по входящему номеру: все звонки с кодом Мурманска переадресовать сотруднику А, а из Москвы сотруднику Б. Перевод при отсутствии ответа: сначала звонить сотруднику А, если он не отвечает, то сотруднику Б. К переадресациям также можно отнести перехват звонка (перевод звонка на свой телефон по нажатию определенной комбинации клавиш) или перевод звонка (перевести звонок на другого сотрудника по нажатию определенной комбинации клавиш).

- Запись всех разговоров. Конечно, это можно реализовать и в традиционной телефонии. Но с IP-телефонией все гораздо проще – все записи хранятся в облаке, их можно фильтровать по различным параметрам, например, дате, или сотруднику.

- Бесплатная связь внутри сети. Сотрудники, подключенные к одной сети, могут бесплатно звонить друг другу. И, поскольку звонок происходит через интернет, то нет никакой разницы, находятся ли эти сотрудники в соседних кабинетах или в разных странах.

С полным списком возможностей IP-телефонии Нью-Тел можно ознакомиться здесь.

Основные принципы IP-телефонии

Интернет-телефония, или IP телефония – это система технологий, направленных осуществление телефонной связи через Интернет. Интернет-телефония позволяет проводить традиционные телефонные переговоры, видеопереговоры по сети Интернет или по любым другим IP-сетям через определенные коммуникационные протоколы. До сих пор многие не понимают, в чем отличие IP телефонии от обычных смартфонов или уходящих в прошлое домашних телефонов - попробуем разобраться в этой статье.

Основная суть IP телефонии состоит в том, что сигналы от абонентов преобразуются в цифровой вид, сжимаются и отправляются к получателю. Голос абонента оцифровывается, превращаясь в пакеты с информацией, в пункте назначения данные распаковываются и преобразуются обратно в аналоговый сигнал. Такая технология избавляет пакеты данных от лишней информации и уменьшает нагрузку на сети, а тем самым обеспечивает высокую скорость и отличное качество коммуникации.

Существует несколько видов IP телефонии

Компьютер – компьютер. Абоненты устанавливают соответствующее программное обеспечение себе на персональный компьютер, планшет, смартфон. Связь устанавливается через сервер программы. Также нельзя исключать возможность осуществления звонков в Телефонные сети общего пользования (ТСОП, в этих сетях зарегистрированы стационарные и мобильные телефоны с присвоенным им номером). В случае связи Компьютер – ТСОП абонент подключается к серверу, который находит прокси-сервер телефонной сети, куда звонит абонент.
Телефон ТСОП – IP-телефон. Здесь происходит следующее: абонент, звонящий с телефона сети общего пользования, сначала соединяется с поставщиком услуг IP-телефонии, проходит проверку по ПИН-коду, а только потом соединяется с целевым номером. В это время прокси-сервер провайдера ищет в интернете прокси-сервер телефонной сети звонящего и устанавливает соединение.
Если в IP-телефон встроен VoIP-шлюз, то он уже напрямую подключен к прокси-серверу своего поставщика услуг связи. Этот прокси-сервер по номеру соединяется с другим прокси-сервером, а последний через шлюз телефонной сети находит и осуществляет соединение с абонентом стационарного или сотового телефона.

Абоненты с IP-телефонами имеют почти такие же номер, как и владельцы устройств, работающих в общественной телефонной сети. Вы наверно и не догадывались, что все номера, начинающиеся на 8-800, являются номерами сетей IP-телефонии. Очень часто вышеупомянутый номер еще и бесплатный, так как использование Интернет-телефонии значительно снижает стоимость звонков.

Чаще всего IP-телефония используется корпоративными клиентами, но заметна тенденция спроса частных пользователей на данные услуги. Все потому, что интернет-телефония осуществляет такие задачи, которые ТСОП либо не под силу, либо будут стоить чрезвычайно дорого.

О больших возможностях IP-телефонии говорят, когда необходимо осуществить безопасный звонок с шифрованием сигнала, интегрироваться с Интернет-сервисами или приложениями, маршрутизировать звонок, использовать другой GSM-роуминг или IVR.

Почему интернет-телефония дешевле?

Система LCR, или «система с минимальной стоимостью маршрутизации звонка», лежит в основе определения цены услуги для абонента. Если конечный номер находится внутри сети, то такой звонок тарифицируется по самой низкой цене. Благодаря этому можно звонить из Санкт-Петербурга в Нью-Йорк всего лишь за 1 цент.

Как устанавливается IP-телефония?

Для частных пользователей IP-телефония доступна как никогда, достаточно скачать приложение провайдера услуг связи, пройти несложную регистрацию, внести деньги на счет - и вы готовы совершить первый звонок.

Неотъемлемой частью организации IP-телефонии в условиях крупной компании является наличие сервера и IP-телефонов. Специалисты разворачивают сеть в офисе на необходимое количество абонентов, настраивают компьютеры или софтфоны и виртуальную АТС. Таким образом, создается многоканальная система связи на основе одного внешнего номера, причем этим номером могут пользоваться все сотрудники одновременно, совершая и принимая звонки. Плюсом организации системы интернет-телефонии в офисе становится возможность простого переезда – в новом офисе нужно будет только собрать всю систему заново, сохранив существующий номер.

В настоящее время услуги IP-телефонии для офисного использования в большинстве случаев поставляются одновременно с CRM-системой. Все телефонные звонки фиксируются в CRM, позволяющей отслеживать их продолжительность, количество входящих и исходящих вызовов, качество обработки звонков.

Для начала использования интернет-телефонии вам понадобится:

Выбрать провайдера и получить номер
Настроить офисную АТС
- Виртуальная АТС на сервере в офисе
- Виртуальная АТС на удаленном сервере
Приобрести необходимые устройства связи (SIP-телефоны, IP-телефоны).

Компания Маринэк предлагает готовые решения по установке IP-телефонии в ваш офис под ключ. Специалисты Маринэк подключат к интернет-телефонии ваш прежний номер, бесплатный номер 8-800, организуют масштабируемую и комфортную в использовании связь для вашей компании.

XXI век — век новых технологий, высоких скоростей, огромного объема информации. Сегодня и в бизнесе, и в быту требуются инновационные решения для оптимизации деятельности. Одно из таковых — IP-телефония — современный способ связи, который в настоящее время активно вытесняет аналоговую телефонию. В чем преимущества такого средства организации телефонных сетей и кому оно необходимо? Давайте в этом разберемся.

IP-телефония: что это и как работает технология

Развитие интернет-технологий послужило импульсом к возникновению IP-телефонии. В 1991 году американский исследователь Джон Уокер создал программу NetFone, которая позволяла обмениваться голосовыми сообщениями посредством Интернета. Эта разработка, по сути, являлась первым VoIP-телефоном. VoIP (Voice over IP, «голос через IP») — это технология, которая позволяет «передавать голос по Интернету». Для связи аналоговых телефонных сетей с интернет-сетями применяют специальные шлюзы, позволяющие превратить обычные телефоны в VoIP-устройства. Альтернативой может стать подключенные к Интернету компьютер, мобильный телефон или планшет с установленным на них специальным ПО. При желании можно приобрести и SIP-телефоны.

Услуги IP-телефонии востребованы как в офисе, так и дома. Такой вид связи дает возможность передавать сообщения по факсу, организовывать онлайн-конференции, выполнять переадресацию звонков. Кроме того, использование услуг IP-телефонии позволяет значительно сократить расходы на междугородные и международные разговоры.

Преимущества интернет-телефонии

Первый вопрос, который волнует потенциальных пользователей IP-телефонии, — это качество связи. Важное преимущество технологии состоит в том, что качество звука не зависит от расстояния, на котором находятся собеседники, чего не скажешь об аналоговой телефонии. При использовании интернет-телефонии не возникает никакого шума, эха и других неприятных эффектов.

Второе важное достоинство IP-телефонии — это низкая стоимость связи по сравнению с аналоговой. В частности, стоимость международных и междугородных звонков значительно ниже, а звонки внутри корпоративной сети бесплатны — вне зависимости от географического расположения офисов компании. Что же касается цены на IP-телефоны, то она вполне сравнима со стоимостью аналоговых аппаратов. Однако, как мы уже отмечали, от таковых можно оказаться в пользу установки ПО на соответствующие гаджеты, подключенные к Интернету.

Среди прочих преимуществ интернет-телефонии отмечают:

возможность быстрого старта для бизнеса — практически мгновенная телефонизация офиса при низких затратах;
сокращение штата сотрудников, которые были незаменимы при пользовании аналоговой АТС;
мобильность сотрудников: нет привязки к телефонному аппарату, всегда имеется возможность быстрой настройки переадресации на мобильный телефон;
возможность программирования и настройки IP-телефонии на расстоянии, без вызова специалиста.

Рассмотрим возможности, которые предоставляет интернет-телефония:

Интеграция. IP-телефонию можно интегрировать с другими коммуникационными решениями, например, с программой 1C, с web-сайтом компании, с различными интернет-сервисами и программным обеспечением.
Многоканальный номер, благодаря которому клиентам компании не нужно подолгу ожидать соединения. Такой номер никогда не будет занят! Кроме того, провайдеры IP-телефонии предоставляют услугу call-центра по весьма привлекательным ценам.
Голосовое меню (автосекретарь) и интеллектуальная переадресация.
Возможность организации видеосвязи, проведения видеопрезентаций.
Доступ к любым статистическим данным в рамках использования телефонной связи, контроль и квотирование внеслужебных звонков и любых звонков с корпоративных номеров.
Голосовая почта, электронный факс, черный список, составление отчетов и многое другое.

Согласно данным Международного союза электросвязи (МСЭ/ITU), по уровню телефонизации Россия находится в числе стран-лидеров — на 6 месте. А по уровню распространения Интернета – на 71 месте. Интернетом пользуются 55 человек из 100.

Какое оборудование необходимо для организации IP-телефонии в офисе и дома?

Как мы отметили ранее, для организации IP-телефонии в офисе или дома в первую очередь необходимо наличие выхода в Интернет. Причем скорость передачи данных должна быть не менее 512 Кбит/с в обе стороны. При этом можно использовать аналоговый телефон. Для этого к нему нужно подключить специальный адаптер (IP-шлюз), благодаря которому обычный телефон превратится в устройство, работающее через Интернет. IP-шлюзы бывают одноканальными (для дома и небольших офисов) и многоканальными (для крупных компаний).

Можно организовать IP-телефонию и с помощью приобретения телефонного SIP-аппарата (производства AddPac, Cisco, D-Link, QTECH, RAD Data Communications).

И третий способ — так называемый программный IP-телефон, который представляет собой специальный софт (например, YouMagic), устанавливаемый на компьютер, планшет, смартфон.

Таким образом, интернет-телефония может осуществляться следующим образом:

«Телефон-телефон». Аналоговые телефонные аппараты, подключенные к IP-шлюзу, передают голосовые сигналы, при переходе в Сеть преобразованные в сжатые пакеты данных. Эти пакеты отправляются по Интернету адресату и на выходе снова декодируются в аналоговые голосовые сигналы. При этом происходит полнодуплексный разговор (когда оба собеседника могут говорить одновременно).
«Компьютер-телефон». Желающие организовать IP-телефонию могут приобрести у провайдера специальное программное обеспечение, с помощью которого станет возможным осуществлять звонки. Данный софт устанавливают на любое устройство, подключенное к Интернету, — смартфон, планшет, компьютер. При этом неважно, каким устройством пользуется собеседник — аналоговым, SIP или мобильным телефоном.
«WEB-телефон». Таким способом звонить можно прямо из браузера. Например, владелец бизнеса может организовать у себя на сайте прием звонков с помощью специального скрипта сlick2Dial. Для того чтобы позвонить оператору, клиенту понадобится всего лишь нажать на специальную кнопку на сайте.

Провайдеры IP-телефонии: кто есть кто

Мировые телекоммуникационные компании в настоящее время массово отказываются от устаревшей классической телефонии, стараясь заинтересовать пользователей современными удобными технологиями интернет-телефонии. Аналоговую телефонию постепенно вытесняют с рынка, однако количество внедренных и используемых аналоговых систем телефонии все еще существенно. Тем не менее количество стационарных телефонных аппаратов в России неуклонно снижается: 40,1 млн аппаратов в 2008 году против 36,6 млн в 2013 году. По итогам 2015 года общий объем услуг аналоговой телефонной связи составил 221,7 млрд рублей, а услуг мобильной связи — 644,9 млрд рублей. Для сравнения: в 2014 году объем рынка IP-телефонии в России находился в районе 17,1 млрд рублей. В целом, на данный момент в России насчитывается около 30 млн пользователей IP-телефонии.

В Рoссии первые кoмпании, предoставляющие услуги голoсовой связи пo IP-протоколу, появились около 20-ти лет назад. К настoящему времени рынок IP-телефoнии насчитывает более 500 лицензированных участникoв. Обoрoт IP-услуг в России в год составляет более $65 000 000. Из него более половины рынка — услуги междугородной и международной связи. Среди лидеров можно назвать компании «Межрегиональный ТранзитТелеком» («МТТ»), «Ростелеком», «ТТК».

Аналитики считают, что факторами роста рынка интернет-телефонии в России остаются увеличение числа пользователей фиксированного и мобильного интернет-доступа, рост активности IP-провайдеров и сохранение высоких тарифов на междугороднюю связь.

При выборе провайдера IP-телефонии специалисты рекомендуют обращать внимание на следующие факторы:

Безопасность. Наличие у оператора надежного механизма предотвращения телефонного мошенничества.
Наличие у оператора собственной телекоммуникационной сети.
Конкурентная цена. Сравните тарифы разных операторов и выберите наиболее приемлемые: для бизнеса не рекомендуется выбирать слишком низкие расценки на звонки, так как крупные операторы предлагают VoIP-реселлерам связь пониженного качества за меньшую цену.
Проверьте, может ли данный оператор организовать «перенос» уже имеющихся аналоговых номеров.

Тарифы: цена имеет значение

Стоимость подключения к IP-телефонии будет зависеть от выбранного типа организации связи. Так, покупка IP-шлюза обойдется в 4000–15 000 рублей. Приобретение SIP-аппарата выльется в схожую сумму: 4000–10 000 рублей. Плюс ко всему — нужно учитывать стоимость выхода в Сеть и обслуживания оборудования. Провайдер, к которому вы обратитесь за помощью в подключении оборудования или настройки услуги, будет взимать плату только за непосредственно исходящие вызовы.

Преимущества IP-телефонии особенно ярко видны на примере междугородних и международных тарифов. Рассмотрим средние расценки. Так, позвонить из Москвы в Санкт-Петербург будет стоить 60 коп./мин., в Екатеринбург ? 61 коп./мин., в Иркутск – 1 руб./мин., во Владивосток – 1,5 руб./мин.

Переход на IP-телефонию существенно снижает расходы и на международную связь. Если говорить о странах СНГ, тo звонoк в Белоруссию обойдется в 45,43 руб./мин., в Казахстан – 1,2 руб./мин. Стоимость звонка в США кoлеблется в пределах пoлутора рублей за одну минуту разгoвора в среднем. По сходным тарифам можно звонить в Европу: Германия — 0,7 руб./мин., Франция — 0,8 руб./мин., Италия — 0,4 руб./мин. Звонок в Китай обойдется в 1 рубль за минуту общения.

Таким oбразoм, пользуясь услугами IP-телефoнии, вы имеете возмoжность сoвершить телефoнный звонок без обpащения к городским телефонным сетям или к сотовой связи, пpименяя пpи этом pасширенный функционал, а также снижая pасходы на связь.

Как подключить услугу?

Услугу IP телефонии можно подключить как при помощи компании-провайдера (крупные игроки предоставляют все необходимое оборудование и бесплатную помощь специалистов), так и самостоятельно — как правило, все необходимые инструкции есть на сайте оператора.

Одним из крупнейших провайдеров интернет-телефонии в России является компания «Межрегиональный ТранзитТелеком» («МТТ») — организация с 24-летним опытом работы в области международной и междугородной связи. Компания предлагает оптимальные условия подключения IP-телефонии в столице и других регионах России. Преимущество компании: неограниченное количество одновременных соединительных линий, операторская посекундная тарификация, возможность просмотра детализации онлайн, кредитная или авансовая схема оплаты, возможность закрытия международных направлений и установки кредитного лимита, бесплатное тестирование 300 минут на направления РФ и многое другое.

О высоком уровне сервиса и качества услуг компании «МТТ» свидетельствуют многочисленные сертификаты и награды: в частности, сертификат соответствия требованиям международного стандарта ИСО 9001».

Читайте также: