Приемник триколор завис что делать

Опубликовано: 25.11.2021

Причину зависания приемника Триколор можно устранить самостоятельно, предприняв соответствующие меры.

В каких случаях может зависнуть приемник Триколор

Длительное отсутствие ответа при нажимании кнопок управления ресивером говорит о процессе зависания. Состояние начинает раздражать пользователя в случае переключения каналов, изменения уровня звука, настройке меню. Часто ситуация усугубляется и управлять устройством невозможно. Причинами зависания являются следующие условия:

  • Программное обеспечение для прошивки содержит ошибку;
  • Версия прошивки не соответствует модели ресивера;
  • Обновление произошло с ошибкой;
  • Устройство подвержено перегреву;
  • Нарушение в работе составляющих элементов.

Возможные причины подразумевает принятие некоторых действий для решения проблемы. Исходя из ранее проведенных действий, пользователь должен предпринять определенные меры.

Что делать, если завис приемник при обновлении прошивки

Зависание приемника во время обновления может быть связано с такими явлениями:

  • Помехи или сбои при передаче сигнала от спутника;
  • Пропадание питания;
  • Скачки напряжения в сети;
  • Бракованное ПО.

Чтобы прервать процесс зависания, потребуется отключить питание устройства. После этого прошивка возможна с USB-накопителя или компьютера.

Инструкция по сохранению прошивки состоит из шагов:

обновление

  • Соединить приемник с USB-накопителем или персональным компьютером при помощи соответствующего кабеля;
  • Открыть требуемый файл;
  • Перезапустить ресивер.

Новая прошивка сохранится на устройстве и оптимизирует его работу.

Что делать, если завис приемник при просмотре телеканалов и не реагирует на нажатие кнопок пульта

Пульт дистанционного управления может сам выйти из строя или возможно появление поломки принимающего сигнал элемента. Действия, которые предпринимают при проблеме:

  • Выполнить перезагрузку ресивера путем отключения от сети на некоторое время;
  • При наличии кнопок на устройстве попробовать провести включение телеканалов с помощью них;
  • Поменять местами батарейки в пульте;
  • Проверить заряд батареек;
  • Если управление ресивером осуществляется с кнопок на корпусе, то стоит разобрать пульт ДУ и почистить внутренние элементы.

hdmi_on

Еще повлиять на отключение пульта может включенная функция управления с HDMI. Операция выполняется путем нажатия на кнопку пульта (INPUT, HDMI).

Что делать, если часто виснет ресивер – брак или плохое ПО

Часто пользователь после обновления прошивки сталкивается с проблемой потери качества сигнала или зависание процессов управления. Решение вопрос предполагает сброс настроек приемника до заводского уровня:

  • В основном Меню кликнуть по разделу «Настройки»;
  • Некоторые модели требуют открытие пункта «Установки», другие устройства позволяют провести операцию, нажав на позицию «О программе»;
  • При требовании ввода защитного кода указать « 0000 »;
  • Выбрать команду «Сброс настроек»;
  • Выполнить автопоиск телеканалов.

Бракованное ПО приводит к нестабильной работе звука и изображения. Возможно прошивка нагружает систему ресивера, усложняя работу всех операций. Если сброс настроек до заводского уровня не помогает, то при наличии гарантийного талона необходимо обратиться в сервисный центр. Сотрудники установят другую версию обновления. Законченный период гарантийного обслуживания подразумевает ремонт за отдельную плату или обмен оборудования у провайдера.

Когда зависания появились после падения ресивера, то причиной состояния являются физические повреждения. Зависание подачи картинки связано со слабым уровнем сигнала. Стоит изменить положение антенны и настроить шкалу качества телесигнала.

Иван Беляев


В службу поддержки нередко поступают обращения провайдера, мол, зависает приставка Триколор ТВ во время просмотра телевидения. В таких обстоятельствах многие грешат на поломку оборудования, сразу несут его в сервисный центр и настаивают на замене. Но такие действия поспешны, ведь в большинстве случаев проблему можно решить своими силами и без привлечения специалистов.

Причины, почему зависает ТВ приставка

Сразу рассмотрим, почему тупит приставка Триколор, ведь от понимания этих моментов зависят дальнейшие действия. Главные причины:

  1. Устаревшее или неподходящее ПО.
  2. Ошибки в обновлении.
  3. Перегрев оборудования.
  4. Нарушение работы внутренних элементов.
  5. Неисправность ТВ приемника. В этом случае скорее всего будет гореть еще оранжевая (желтая) лампочка.

Указанные причины являются основными, и именно из-за них тюнер периодически зависает сразу после включения или через некоторое время.


Что делать

Существует несколько рекомендаций, что делать, если зависла приставка Триколор ТВ, и какие шаги могут исправить проблему в будущем.

Сделайте предварительные проверки

Перед тем как приступать к более глобальным шагам, выполните предварительные проверки. Алгоритм действий такой:

  1. Убедитесь в работоспособности пульта. Если приставка Триколор не реагирует на пульт, проверьте состояние кнопок, замените батарейки или на начальном этапе поменяйте их местами. В большинстве случаев этого оказывается достаточно, чтобы спасти ситуацию.
  2. Перезагрузите ресивер путем полного отключения от сети на одну-две минуты. После этого включите приставку Триколор и проверьте, зависает она или нет.
  3. При управлении приставкой с помощью кнопок на корпусе, почистите их или многократно нажмите для устранения грязи. Оптимальный способ — снять крышку и сделать чистку изнутри. Это возможно в двух случаях: у вас имеется необходимый опыт, а само устройство не находится на гарантии.

Если предварительные проверки не дали результата, а приставка Триколор все равно глючит, переходите к приведенным ниже шагам.


Убедитесь в отсутствии перегрева

Одна из причин, почему зависает тюнер — перегрев оборудования. В такой ситуации срабатывает внутренняя защита, которая выключает устройство для защиты от повреждения. Сделайте следующие шаги:

  1. Отключите устройство от питания.
  2. Почистите его от пыли с помощью пылесоса.
  3. Убедитесь, что к оборудованию поступает достаточно воздуха для охлаждения. Накрывать аппаратуру запрещено.
  4. Поменяйте расположение устройства, к примеру, выставьте его на открытое пространство с хорошим подводом воздуха.

Если эти шаги не помогли, и приставка Триколор все равно зависает, значит, проблема не в перегреве.


Перепрошейте ТВ тюнер

Если устройство периодически тормозит и предварительные рекомендации не дают результата, попробуйте обновить ПО. Наиболее удобный способ — сделать это автоматически через меню, но при проблемах с приставкой Триколор решить такую задачу не выйдет. Единственный путь — выполнить обновление вручную. Достичь цели можно с помощью ПК или USB-накопителя. При выборе первого варианта пройдите следующие шаги:

  • Скачайте новую версию прошивки с официального сайта.
  • Отключите приставку Триколор и подключите ее к ПК.
  • Включите оборудование.
  • Загрузите программу DRE Burner на компьютер и запустите ее.


  • Жмите Open File.
  • Выберите необходимый файл с программой и кликните Upload.


После этого дождитесь обновления и перезапустите оборудование. Если в приставке Триколор, которая зависает, имеется USB разъем, попробуйте установить ПО с помощью флешки. Для этого:

  1. Форматируйте USB-устройство в формате FAT 32.
  2. Загрузите ПО на флешку.
  3. Вставьте ее в приставку Триколор.
  4. Загрузка должна начаться автоматически.
  5. Дождитесь установки ПО и перезагрузите оборудование.


После установки прошивки должна восстановиться нормальная работа тюнера, если же он, как и ранее, зависает, действуйте дальше.

Сбросьте настройки и заново найдите ТВ каналы

Если тормозит приставка Триколор при переключении, попробуйте сбросить настройки до «нуля». Такие действия часто помогают вернуть оборудование к первоначальному состоянию. Сделайте следующие шаги:

  1. Войдите в меню на ТВ и перейдите в раздел Настройки.
  2. Зайдите в пункт Установки и Заводские настройки (в некоторых моделях).
  3. По требованию введите код 0000.
  4. Выберите пункт Сброс настроек.
  5. Выполните автоматический поиск каналов.


Возврат к первоначальному состоянию часто спасает, если тюнер Триколор вдруг зависает в процессе работы. В дальнейшем можно установить обновленное ПО после его выпуска разработчиками.

Проверьте ТВ сигнал

Бывают ситуации, когда зависла не приставка для цифрового телевидения Триколор, а само изображение. Причиной может быть плохой уровень сигнала. Проявляется проблема следующим образом — картинка сначала работает нормально, а потом зависает. Учтите, что для правильной работы оборудования уровень должен быть от 80% и больше. Для достижения такого параметра попробуйте отрегулировать ТВ антенну, установите усилитель или примите другие шаги.

Установите CI модуль

Для решения проблемы попробуйте поставить CI модуль в ваш ТВ. Как правило, такое действие позволяет устранить проблему. Это устройство представляет собой небольшой инструмент, позволяющий принимать карты Триколор. Но учтите, что девайс подходит только для новых телевизоров.


Служба поддержки

Если ничего не помогает, а приставка все равно зависает, обратитесь в службу поддержки Триколор ТВ. Сделать это можно по телефону 8-800-500-01-23 или обратиться в отдел помощи через сайт tricolor.tv.

Теперь вы знаете, что делать, если вдруг зависает приставка Триколор ТВ, и почему это может произойти. Начните с простых шагов, которые часто помогают справиться с проблемой. Если это не дает результата, обратитесь в поддержку или несите оборудование на ремонт.

Зависает Триколор ТВ : 3 комментария

Здравствуйте, e меня такая проблема,когда я включаю приемник (ресивер) ,он очень долго загружается,минут 15-20,каждый раз перед включением,а дальше работает нормально.Что посоветуете ?

Здравствуйте. Сигнал на рессивере постояно прыгает. Подлючал другой — всё нормально , дело не в кабеле и антене . Что может быть . Заранее спасибо !

При переключении каналов на основном ресивере,изображение на телевизоре ,подключённом к приемнику- клиенту пропадает или сбивается

Обновление программного обеспечения (ПО) производится для корректной работы оборудования и при вводе новых каналов или сервисов. Обычно обновление ПО происходит без осложнений, и крайне редко зависает при обновлении ресивера «Триколор». Тем не менее в ряде случаев это происходит. Чтобы избежать неприятностей, нужно знать причины зависания и как с ними бороться.

Почему зависает ресивер «Триколор»?

В стандартном режиме обновление происходит со спутника, а оператор заранее оповещает об этом пользователей. Рассмотрим возможные причины, когда завис ресивер «Триколор».

Перегрев.

Перегрев – наиболее частая причина зависания оборудования. Обычно вентиляции приемника хватает с запасом. Однако когда происходит обновление ПО, ресивер работает в усиленном режиме. Поэтому, если в процессе обновления зависает приемник «Триколор ТВ», проверьте насколько сильно он нагрелся.
Помните, что на приемник не рекомендуется класть посторонние предметы, даже газеты или журналы. Часто причиной перегрева становится пыль. Поэтому, если в процессе обновления приемник «Триколор ТВ» зависает, попробуйте почистить ресивер от пыли.

Проблемы с прошивкой.

В некоторых случаях зависание происходит из-за сбоев в передаче программного обеспечения. Если вы обновляетесь о спутника и при обновлении «Триколор» приемник завис, то это связано с неточной настройкой антенны или ухудшением качества конвертера на антенне. В такой ситуации рекомендуется подождать не менее 30 минут и отключить приемник от питания, если обновление не завершится. После включения приемника обновление можно повторить. Если отключение не помогло, придется точнее настраивать антенну или менять конвертер на ней.

Другие проблемы.

Часто при обновлении ПО ресивера «Триколор ТВ» приемник зависает из-за электрических сбоев в «начинке» приемника. В частности, к этому может привести неисправность в работе блока питания. Также ресивер «Триколор» зависает при нарушении правил обновления. Это наиболее распространенная причина зависания оборудования после перегрева. Поэтому перед тем, как приступить к обновлению, очень внимательно ознакомьтесь с инструкцией по обновлению ресивера вашей марки. Ее можно найти на сайте производителя оборудования General Satellite. Также используйте версию ПО, актуальную для текущего времени.

Завис ресивер «Триколор»: что делать?

Если повторная попытка обновить ПО не увенчалась успехом, и ресивер «Триколор ТВ» по-прежнему зависает при обновлении, попробуйте перепрошить устройство с внешнего носителя. Современные модели обновляются через USB-разъем, а старые — через RS-232 (в этом случае придется обратиться в наш сервисный центр со специальным оборудованием).

Прошивка ресивера через USB.

Для перепрошивки приемника вам потребуется:

  • скачать с сайта производителя General Satellite нужное программное обеспечение;
  • крайне внимательно прочитать порядок действий в процессе обновления;
  • отключить ресивер от питания и вставить в соответствующий разъем накопитель;
  • включить ресивер и телевизор и дождаться их загрузки;
  • дождаться, когда придут оповещения о начале и завершении обновления;
  • изъять накопитель из разъема и дождаться перезагрузки приемника;
  • выбрать в меню провайдера «Триколор ТВ» свой регион;
  • далее произвести поиск каналов и сохранить настройки.

Сброс настроек.

Независимо от того, разобрались ли Вы в том, почему зависает ресивер «Триколор» ТВ, Вам может помочь сброс настроек. Это действие специалисты рекомендуют выполнять при проявлении любых неисправностей. Так как в большинстве случаев их причиной становятся именно выставленные абонентом настройки.
Чтобы сбросить настройки, войдите в меню ресивера и выберите соответствующую вкладку. В ней найдите еще одну вкладку «О приемнике» и нажмите расположенную внизу кнопку «Сбросить на заводские настройки». Далее остается лишь подтвердить действие и перезагрузить ресивер. После нужно будет подтвердить автоматически установленные настройки и дождаться завершения поиска каналов, сохранив их.

Обновляем ПО своими силами.

Если установить обновление через спутник невозможно, что нередко случается, когда приемник зависает при обновлении, и ресивер «Триколор» перестает реагировать на команды пульта, попробуйте использовать компьютер.

Соедините ресивер и компьютер с помощью кабеля.

Старые ресиверы (все модели DRE и некоторые GS) обновляются через разъем RS-232. Для этого используете специальный нульмодемный кабель. Использование переходников USB на RS-232 нежелательно, т.к. может привести к некорректному обновлению.

Запустите на компьютере программу перепрошивки.

После соединения кабелем ресивера с компьютером скачайте c сайта производителя General Satellite и установите соответствующую вашему оборудованию программу для прошивки GS Burner или DRE Burner. Далее скачиваете текущую версию ПО, указываете программе путь к файлам обновления и ждете завершения установки.

После того как установка нового ПО завершена, перезагрузите ресивер.

Если приемник завис при обновлении, после принудительной переустановки через ПК ресивер «Триколор» ТВ нужно обязательно перезагрузить. Это необходимо для того, чтобы изменения вступили в силу.

Настраиваем приемник.

После зависания ресивера «Триколор» вы обновили ПО, следующее, что вам предстоит сделать – заново настроить оборудование. Все настройки устанавливаются автоматически. Вам нужно только подтвердить их и сохранить найденный список каналов.

Чтобы повысить функциональные возможности ресивера и обновить определенные параметры приема сигнала, компания Триколор ТВ периодически выпускает обновления программного обеспечения. Подобные новшества тщательно тестируются, но все равно многие пользователи интересуются, что делать, если Триколор ТВ при обновлении завис. Подобная проблема хоть и нечасто возникает, но периодически пользователи с ней сталкиваются.

Что делать если ресивер Триколор ТВ завис при обновлении

Основные причины, из-за которых может зависнуть оборудование

Если устройство продолжительное время не реагирует на команды, значит, можно говорить о процессе зависания. Прежде чем разбираться, что делать, необходимо определиться с причинами возникновения подобной проблемы. Возможны следующие моменты:

  • новое ПО с ошибкой;
  • модель ресивера не соответствует варианту прошивки;
  • в процессе обновления произошел сбой;
  • проблемы с оборудованием .

Определившись с причинами, можно предпринимать необходимые действия, которые позволят решить неисправность во время обновления. Следует отметить, что восстановить работу приставки можно самостоятельно, без привлечения специалистов.

Какие предпринимать действия, если оборудование не реагирует на команды

Чтобы восстановить работоспособность приставки, выключаем питание. Ждем пять минут. Параллельно заходим на официальный портал компании , где находим последнюю версию программного обеспечения, скачиваем ее.

Установить новое ПО можно с накопителя или с помощью компьютера. Для этого выполняем следующие действия:

  • включаем приставку;
  • подсоединяем USB-накопителем или компьютер с помощью специального кабеля;
  • активируемый требуемый файл;
  • перегружаем приставку.

Что делать если во время обновления ПО завис приемник Триколор


Новое обновление приемника Триколор полностью восстанавливает работоспособность устройства, а после поиска каналов можно приступить к просмотру телевидения.

Сброс настроек

Вообще, специалисты рекомендуют, если завис ресивер, незамедлительно провести сброс настроек. Для этого потребуется перейти в меню устройства, прописать пароль, если ничего не менялось, то он состоит из четырех нулей. В открывшемся перечне отыскиваем пункт «Заводские установки» и подтверждаем операцию. На ТВ отобразится, что все текущие настройки будут удалены, снова подтверждаем операцию.

Ресивер Триколор ТВ около минуты будет перезагружаться. Далее откроется меню стартовых настроек, запускаем функцию поиска каналов.

Что делать, если ресивер регулярно виснет

Еще одна распространенная проблема – это зависание оборудования после обновления. В результате чего существенно ухудшается сигнал. Подобные неисправности также решаются возвратом настроек к заводским. В дальнейшем необходимо дождаться выхода обновленной версии ПО. Обычно компания с этим не тянет, если предыдущая модификация вызвала у пользователей серьезные проблемы.

Программное обеспечение с дефектами вызывают неисправности со звуком, качеством картинки. Вполне возможно, что новая версия существенно перегружает оборудование, тем самым замедляются все операции. Если ресивер завис, а сброс настроек не дает результата, остается только посетить сервисный центр. Специалисты самостоятельно проведут установку подходящего программного обеспечения.


В завершение

Если ресивер завис при обновлении, ничего страшного не произошло. Проблема решается самостоятельно, достаточно выполнить несложные манипуляции, которые представлены выше. Если по какой-либо причине справиться с дефектом не получается, всегда можно связаться со службой поддержки, которая поможет установить новое ПО и избавиться от зависаний.

Обычно обновление программного обеспечения на приемниках происходит полностью в автоматическом режиме. При этом сигнал на старт процесса поступает непосредственно со спутника. Поставляемые утилиты являются гарантировано фирменным продуктом, имеющим оптимальную адаптацию ко всему оборудованию, задействованному в приеме трансляции. Если при автоматическом обновлении приемник Триколор завис, и новое ПО не установилось, попробуйте выполнить перепрошивку приемника самостоятельно.

При обновлении завис приемник Триколор ТВ

В каких случаях может зависнуть приемник Триколор

Длительное отсутствие ответа при нажимании кнопок управления ресивером говорит о процессе зависания. Состояние начинает раздражать пользователя в случае переключения каналов, изменения уровня звука, настройке меню. Часто ситуация усугубляется и управлять устройством невозможно. Причинами зависания являются следующие условия:

  • Программное обеспечение для прошивки содержит ошибку;
  • Версия прошивки не соответствует модели ресивера;
  • Обновление произошло с ошибкой;
  • Устройство подвержено перегреву;
  • Нарушение в работе составляющих элементов.

Возможные причины подразумевает принятие некоторых действий для решения проблемы. Исходя из ранее проведенных действий, пользователь должен предпринять определенные меры.

Что делать, если завис приемник при обновлении прошивки

Зависание приемника во время обновления может быть связано с такими явлениями:

  • Помехи или сбои при передаче сигнала от спутника;
  • Пропадание питания;
  • Скачки напряжения в сети;
  • Бракованное ПО.

Чтобы прервать процесс зависания, потребуется отключить питание устройства. После этого прошивка возможна с USB-накопителя или компьютера.

Инструкция по сохранению прошивки состоит из шагов:

  • Соединить приемник с USB-накопителем или персональным компьютером при помощи соответствующего кабеля;
  • Открыть требуемый файл;


  • Перезапустить ресивер.
  • Новая прошивка сохранится на устройстве и оптимизирует его работу.

    Почему не проходит обновление

    Наиболее распространенными причинами, по которым на приемник Триколор ТВ не проходит положенное обновление, являются сбои или помехи в спутниковых коммуникациях при передаче сигнала в определенном регионе. Как правило, такие проблемы можно заметить по тому, насколько стабильно показывает ваш телевизор.

    Достаточно часто причиной неудач при установке нового ПО являются и кратковременные отключения питания ресивера, либо резкие скачки напряжения в электросети.


    

    Что делать, если завис приемник при просмотре телеканалов и не реагирует на нажатие кнопок пульта

    Пульт дистанционного управления может сам выйти из строя или возможно появление поломки принимающего сигнал элемента. Действия, которые предпринимают при проблеме:

    • Выполнить перезагрузку ресивера путем отключения от сети на некоторое время;
    • При наличии кнопок на устройстве попробовать провести включение телеканалов с помощью них;
    • Поменять местами батарейки в пульте;
    • Проверить заряд батареек;
    • Если управление ресивером осуществляется с кнопок на корпусе, то стоит разобрать пульт ДУ и почистить внутренние элементы.

    Еще повлиять на отключение пульта может включенная функция управления с HDMI. Операция выполняется путем нажатия на кнопку пульта (INPUT, HDMI).



    Что делать, если часто виснет ресивер – брак или плохое ПО

    Часто пользователь после обновления прошивки сталкивается с проблемой потери качества сигнала или зависание процессов управления. Решение вопрос предполагает сброс настроек приемника до заводского уровня:

    • В основном Меню кликнуть по разделу «Настройки»;
    • Некоторые модели требуют открытие пункта «Установки», другие устройства позволяют провести операцию, нажав на позицию «О программе»;
    • При требовании ввода защитного кода указать « 0000 »;
    • Выбрать команду «Сброс настроек»;
    • Выполнить автопоиск телеканалов.

    Бракованное ПО приводит к нестабильной работе звука и изображения. Возможно прошивка нагружает систему ресивера, усложняя работу всех операций. Если сброс настроек до заводского уровня не помогает, то при наличии гарантийного талона необходимо обратиться в сервисный центр. Сотрудники установят другую версию обновления. Законченный период гарантийного обслуживания подразумевает ремонт за отдельную плату или обмен оборудования у провайдера.

    При поиске каналов Триколор пишет проблемы при сканировании частоты

    триколор тв проблемы при сканировании частоты

    Триколор проблемы при сканировании частоты что делать? Подобные проблемы возникают довольно часто и в основном после проведения обновления системы. Причиной этому служит нарушение приема сигнала со спутника. Это приводит к тому, что при сканировании телеканалов появляются трудности. В результате получается, что вместо сотни телеканалов пользователь получает доступ только к десятке.

    Клиент компании может и вовсе не получать сигнала и трансляция не будет осуществляться.

    Разобраться в этой ситуации можно самостоятельно или же обратиться в службу технической поддержки клиентов. Опытный специалист проконсультирует по поводу любого вопроса. При необходимости оператор вышлет абоненту подробное пошаговое руководство.

    Почему зависает ресивер «Триколор»?

    В стандартном режиме обновление происходит со спутника, а оператор заранее оповещает об этом пользователей. Рассмотрим возможные причины, когда завис ресивер «Триколор».

    Перегрев.

    Перегрев – наиболее частая причина зависания оборудования. Обычно вентиляции приемника хватает с запасом. Однако когда происходит обновление ПО, ресивер работает в усиленном режиме. Поэтому, если в процессе обновления зависает приемник «Триколор ТВ», проверьте насколько сильно он нагрелся. Помните, что на приемник не рекомендуется класть посторонние предметы, даже газеты или журналы. Часто причиной перегрева становится пыль. Поэтому, если в процессе обновления приемник «Триколор ТВ» зависает, попробуйте почистить ресивер от пыли.

    Проблемы с прошивкой.

    В некоторых случаях зависание происходит из-за сбоев в передаче программного обеспечения. Если вы обновляетесь о спутника и при обновлении «Триколор» приемник завис, то это связано с неточной настройкой антенны или ухудшением качества конвертера на антенне. В такой ситуации рекомендуется подождать не менее 30 минут и отключить приемник от питания, если обновление не завершится. После включения приемника обновление можно повторить. Если отключение не помогло, придется точнее настраивать антенну или менять конвертер на ней.

    Другие проблемы.

    Часто при обновлении ПО ресивера «Триколор ТВ» приемник зависает из-за электрических сбоев в «начинке» приемника. В частности, к этому может привести неисправность в работе блока питания. Также ресивер «Триколор» зависает при нарушении правил обновления. Это наиболее распространенная причина зависания оборудования после перегрева. Поэтому перед тем, как приступить к обновлению, очень внимательно ознакомьтесь с инструкцией по обновлению ресивера вашей марки. Ее можно найти на сайте производителя оборудования General Satellite. Также используйте версию ПО, актуальную для текущего времени.

    Завис ресивер «Триколор»: что делать?

    Если повторная попытка обновить ПО не увенчалась успехом, и ресивер «Триколор ТВ» по-прежнему зависает при обновлении, попробуйте перепрошить устройство с внешнего носителя. Современные модели обновляются через USB-разъем, а старые — через RS-232 (в этом случае придется обратиться в наш сервисный центр со специальным оборудованием).

    Прошивка ресивера через USB.

    Для перепрошивки приемника вам потребуется:

    • скачать с сайта производителя General Satellite нужное программное обеспечение;
    • крайне внимательно прочитать порядок действий в процессе обновления;
    • отключить ресивер от питания и вставить в соответствующий разъем накопитель;
    • включить ресивер и телевизор и дождаться их загрузки;
    • дождаться, когда придут оповещения о начале и завершении обновления;
    • изъять накопитель из разъема и дождаться перезагрузки приемника;
    • выбрать в меню провайдера «Триколор ТВ» свой регион;
    • далее произвести поиск каналов и сохранить настройки.

    Сброс настроек.

    Независимо от того, разобрались ли Вы в том, почему зависает ресивер «Триколор» ТВ, Вам может помочь сброс настроек. Это действие специалисты рекомендуют выполнять при проявлении любых неисправностей. Так как в большинстве случаев их причиной становятся именно выставленные абонентом настройки. Чтобы сбросить настройки, войдите в меню ресивера и выберите соответствующую вкладку. В ней найдите еще одну вкладку «О приемнике» и нажмите расположенную внизу кнопку «Сбросить на заводские настройки». Далее остается лишь подтвердить действие и перезагрузить ресивер. После нужно будет подтвердить автоматически установленные настройки и дождаться завершения поиска каналов, сохранив их.

    Нет спутникового сигнала

    Если служба технической поддержки дала отрицательный ответ, и никаких перебоев в вещании по их вине нет, проблема приобретает некоторый оттенок сложности. Надпись на экране телевизора — Триколор нет сигнала, конечно понижает позитивное настроение, однако, все ещё не является предвестником трагедии. Нужно провести штатные операции, включающие перезагрузку системы, и проверку корректности настройки антенны. Как показывает практика, отсутствие приёма сигнала зачастую вызвано внешними факторами.

    Если после проведённого мониторинга вы убедились в том, что внешние факторы не мешают приёму, а Триколор не показывает каналы по-прежнему, имеет смысл приступить к проверке работоспособности оборудования. Проблема как в кабеле, соединяющим тарелку и приёмник, так и непосредственно в ресивере преобразующим сигнал в изображение. Поэтому если на Триколоре пропали каналы, проведите проверку целостности кабеля, и корректной работы спутникового ресивера.

    Обновляем ПО своими силами.

    Если установить обновление через спутник невозможно, что нередко случается, когда приемник зависает при обновлении, и ресивер «Триколор» перестает реагировать на команды пульта, попробуйте использовать компьютер.

    Соедините ресивер и компьютер с помощью кабеля.

    Старые ресиверы (все модели DRE и некоторые GS) обновляются через разъем RS-232. Для этого используете специальный нульмодемный кабель. Использование переходников USB на RS-232 нежелательно, т.к. может привести к некорректному обновлению.

    Запустите на компьютере программу перепрошивки.

    После соединения кабелем ресивера с компьютером скачайте c сайта производителя General Satellite и установите соответствующую вашему оборудованию программу для прошивки GS Burner или DRE Burner. Далее скачиваете текущую версию ПО, указываете программе путь к файлам обновления и ждете завершения установки.

    После того как установка нового ПО завершена, перезагрузите ресивер.

    Если приемник завис при обновлении, после принудительной переустановки через ПК ресивер «Триколор» ТВ нужно обязательно перезагрузить. Это необходимо для того, чтобы изменения вступили в силу.

    Распространенные проблемы в работе

    Производитель не дает четких объяснений, почему приставка с момента установки обновленной версии ПО начинает работать со сбоями. Тем не менее, потребителю приходится иметь дело с тем, что телевизор воспроизводит нечеткую картинку, изображение «тормозит», а позже может пропасть вовсе. Проблемы со звуком также возникают у большинства владельцев GS-8306,

    причем самые разнообразные.

    Около 40% пользователей жалуется на то, что громкость становится нерегулируемой, может изменяться самостоятельно без какого-либо участия, оставшиеся 60% — на то, что нет звука совсем. И изменить это с помощью обычных настроек не удается.

    Также отмечается зависимость от другой аппаратуры в доме. Так, например, звук начинает исчезать после отключения холодильника или чайника. Впрочем, может глючить и сам ресивер:

    включать неверную индикацию или неожиданно отключаться. Но возникновение подобных неисправностей возможно не только у модели GS-8306. Обновить, а потом успешно запустить оборудование, не всегда удается и в случае с другими приставками.

    Зависает приставка Триколор ТВ: придай пингвину ускорение!


    В службу поддержки нередко поступают обращения провайдера, мол, зависает приставка Триколор ТВ во время просмотра телевидения. В таких обстоятельствах многие грешат на поломку оборудования, сразу несут его в сервисный центр и настаивают на замене. Но такие действия поспешны, ведь в большинстве случаев проблему можно решить своими силами и без привлечения специалистов.

    Ошибки пользователей

    Как показывает практика, цифровое спутниковое телевидение не всегда приносит потребителю радость. Иногда покупка ресивера сопряжена с разрешением технических вопросов, покупкой дополнительного оборудования. Модель приставки GS-8306 является самой недоработанной

    , по мнению владельцев. Причина возникновения сбоев в работе не связана с самим устройством. Как утверждают разработчики программного обеспечения упомянутого ресивера, дело исключительно в не до конца доработанной прошивке. Очередное обновление изменит ситуацию, как, впрочем, ее может изменить замена кабелей выхода.

    Многим пользователям удалось убедиться на собственном опыте в том, что приобретение новых кабелей и сетевых фильтров положительно влияет на чувствительность аппаратуры к скачкам напряжения. Переход на так называемые «тюльпаны» решает часть проблем со звуком, в том числе неисправность с неконтролируемым изменением громкости при смотре некоторых каналов исчезает.

    Но не всегда причина неполадок в обновлении. Некоторые владельцы GS-8306

    от Триколор ТВ неосторожны в обращении с оборудованием и пренебрегают инструкциями по эксплуатации.

    Прерванная перезагрузка чревата не только потерей сохраненных настроек, но и снижением управляемости. Периодически тормозящий кадр или явная пикселизация могут быть следствием неправильного отключения ресивера

    , ведь именно спонтанное выдергивание из розетки может привести и к более серьезным последствиям, вплоть до фатального выхода из строя.

    В наши дни производители изготавливают огромное количество бытовой техники с новейшими технологиями, внедренными в устройства для повышения функциональных возможностей девайсов. Но даже с таким ответственным подходом, плазменная техника временами выходит из строя.

    Безусловно, такая ситуация была у многих владельцев LED телевизоров последних серий, когда звук есть, а изображения нет. Если произошла эта поломка, сначала необходимо определить точную причину аномалии и позвонить в сервисный центр. Желательно чинить поломку у официального дистрибьютора ЖК телевизора. Но есть способы устранить этот дефект самостоятельно, не прибегая к помощи профессионала.

    Прежде чем бить тревогу и вызывать специалиста, требуется разобраться, отчего телевизор не показывает изображения, а звуковое сопровождение картинки есть, каналы переключаются и т.д. Довольно часто аккомпанирует этой помолке, что-то странное на экране:

    • возникает сплошная картинка одного цвета на весь монитор;
    • транслируемое видео сжимается в полосочку;
    • изображение не с чего принимается мигать;
    • плохая видимость картинки. Она есть, но плохо заметна;
    • на мониторе появилась рябь;
    • сигнал трансляции видео прерывается;
    • выраженное хаотичное моргание ламп подсветки;
    • появление зеленых или красных окантовок;
    • возникновение вертикальных полосок.

    В таких случаях при этих неисправностях телевизор включается нормально, функционирует как обычно, присутствует звук, но пропадает изображение. Аналогичные проблемы встречаются у каждого телевизора, вне зависимости от бренда, будь-то LG или SAMSUNG, показывающие, что прибор сломался и требует ремонта.

    Причины, почему зависает ТВ приставка

    Сразу рассмотрим, почему тупит приставка Триколор, ведь от понимания этих моментов зависят дальнейшие действия. Главные причины:

    1. Устаревшее или неподходящее ПО.
    2. Ошибки в обновлении.
    3. Перегрев оборудования.
    4. Нарушение работы внутренних элементов.
    5. Неисправность ТВ приемника. В этом случае скорее всего будет гореть еще оранжевая (желтая) лампочка.

    Указанные причины являются основными, и именно из-за них тюнер периодически зависает сразу после включения или через некоторое время.

    Что делать

    Существует несколько рекомендаций, что делать, если зависла приставка Триколор ТВ, и какие шаги могут исправить проблему в будущем.

    Сделайте предварительные проверки

    Перед тем как приступать к более глобальным шагам, выполните предварительные проверки. Алгоритм действий такой:

    1. Убедитесь в работоспособности пульта. Если приставка Триколор не реагирует на пульт, проверьте состояние кнопок, замените батарейки или на начальном этапе поменяйте их местами. В большинстве случаев этого оказывается достаточно, чтобы спасти ситуацию.
    2. Перезагрузите ресивер путем полного отключения от сети на одну-две минуты. После этого включите приставку Триколор и проверьте, зависает она или нет.
    3. При управлении приставкой с помощью кнопок на корпусе, почистите их или многократно нажмите для устранения грязи. Оптимальный способ — снять крышку и сделать чистку изнутри. Это возможно в двух случаях: у вас имеется необходимый опыт, а само устройство не находится на гарантии.

    Если предварительные проверки не дали результата, а приставка Триколор все равно глючит, переходите к приведенным ниже шагам.

    Убедитесь в отсутствии перегрева

    Одна из причин, почему зависает тюнер — перегрев оборудования. В такой ситуации срабатывает внутренняя защита, которая выключает устройство для защиты от повреждения. Сделайте следующие шаги:

    Читайте также: