Как отключить подписку нтв плюс

Опубликовано: 23.01.2022

Уважаемые абоненты!

Сообщаем Вам о возможностях использования услуги отправки sms‑сообщений

  • на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС.

Стоимость отправки сообщения для абонентов Мегафон –1,77 руб., МТС – 2 руб., Билайн – соответствует тарифному плану оператора.

Внимание! Сервис временно недоступен для оператора Теле 2.

С помощью отправки sms‑сообщения вы можете:

Вы можете установить язык, на котором вам будут приходить ответные сообщения. Для этого Вы должны передать со своего телефона sms с командой:

  • Русский язык: [номер карты]#102
  • Английский (транслит) язык: [номер карты]#103

Услуга «SMS‑информ»

Подключить услугу — [номер карты]#104
Отключить услугу — [номер карты]#105

Запрос информации о лицевом счете

Ответная sms будет содержать информацию о балансе Вашего лицевого счета. Для этого Вы должны передать со своего телефона sms с командой:
[номер карты]#200

Подключение/возобновление подписки начиная со следующего месяца просмотра (в случае подключения основных или самостоятельных пакетов — подключение услуги просмотра).

Вы можете подключить/возобновить подписку на основные, самостоятельные или дополнительные пакеты, начиная со следующего месяца. Для этого вы должны передать со своего телефона sms с командой:

Основные пакеты

  • Базовый Плюс — [номер карты]#302
  • Лайт Плюс — [номер карты]#314
  • Базовый Онлайн — [номер карты]#392

  • МАТЧ! ПРЕМЬЕР — [номер карты]#310
  • Транспортный — [номер карты]#312
  • МАТЧ! ПРЕМЬЕР Запад — [номер карты]#372

  • Кино — [номер карты]#303
  • VIP‑Кино - [номер карты]#304
  • Спорт — [номер карты]#305
  • Суперспорт — [номер карты]#306
  • Ночной — [номер карты]#307
  • HD — [номер карты]#308
  • МАТЧ! ПРЕМЬЕР — [номер карты]#313
  • Открытие — [номер карты]#316
  • Viasat — [номер карты]#317
  • Ночной Запад — [номер карты]#361
  • СуперСпорт Запад — [номеркарты]#363
  • Развлекательный Запад — [номер карты]#364
  • Детский Запад — [номер карты]#365
  • Познавательный Запад — [номер карты]#366
  • Музыкальный Запад — [номер карты]#367
  • Viasat Запад — [номер карты]#369
  • VIP Viasat Premium Запад — [номер карты]#370
  • AMEDIA Premium HD Запад — [номер карты]#371
  • НТВ‑ПЛЮС Футбол Запад — [номер карты]#373
  • HD ПЛЮС — [номер карты]#378
  • Кино Плюс — [номер карты]#380
  • Настрой кино — [номер карты]#381
  • Онлайн ТВ — [номер карты]#387
  • Спорт Плюс — [номеркарты]#389
  • МАТЧ! ПРЕМЬЕР Запад — [номер карты]#372

AMEDIA Premium HD — [номер карты]#356

  • НТВ‑ПЛЮС Футбол — [номер карты]#391
  • Отключение/приостановка подписки начиная со следующего месяца (в случае отключения основных или самостоятельных пакетов — отключение от услуги просмотра)

    Вы можете отключить/приостановить подписку на основные, самостоятельные или дополнительные пакеты, начиная со следующего месяца. Для этого вы должны передать со своего телефона sms с командой:

    Основные пакеты

    • Базовый Плюс — [номер карты]#402
    • Лайт Плюс — [номер карты]#414
    • Базовый Онлайн — [номер карты]#492

    • МАТЧ! ПРЕМЬЕР — [номер карты]#410
    • Транспортный — [номер карты]#412
    • МАТЧ! ПРЕМЬЕР Запад — [номер карты]#472

    • Кино — [номер карты]#403
    • VIP‑Кино — [номер карты]#404
    • Спорт — [номер карты]#405
    • Суперспорт — [номер карты]#406
    • Ночной — [номер карты]#407
    • HD — [номер карты]#408
    • МАТЧ! ПРЕМЬЕР — [номер карты]#413
    • Открытие — [номер карты]#416
    • Viasat — [номер карты]#417
    • Кино Запад — [номер карты]#460
    • Ночной Запад — [номер карты]#461
    • VIP‑Кино Запад — [номеркарты]#462
    • СуперСпорт Запад — [номеркарты]#463
    • Развлекательный Запад — [номер карты]#464
    • Детский Запад — [номер карты]#465
    • Познавательный Запад — [номер карты]#466
    • Музыкальный Запад — [номер карты]#467
    • Viasat Запад — [номер карты]#469
    • VIP Viasat Premium Запад — [номер карты]#470
    • AMEDIA Premium HD Запад — [номер карты]#471
    • НТВ‑ПЛЮС Футбол Запад — [номер карты]#473
    • HD ПЛЮС — [номер карты]#478
    • Кино Плюс — [номер карты]#480
    • Настрой кино — [номер карты]#481
    • Онлайн ТВ — [номер карты]#487
    • Спорт Плюс — [номеркарты]#489
    • МАТЧ! ПРЕМЬЕР Запад — [номер карты]#472

    AMEDIA Premium HD — [номер карты]#456

  • НТВ‑ПЛЮС Футбол — [номер карты]#491
  • Приостановка/возобновление просмотра
    Вы можете приостановить просмотр с сохранением подписки на договоре для возможности дальнейшего возобновления просмотра с помощью отправки всего лишь одной SMS -команды, что удобно в случае наличия в подписке дополнительных пакетов.

    • приостановка просмотра — [номер карты]#700
    • возобновление просмотра с текущего месяца — [номер карты]#701
    • возобновление просмотра со следующего месяца — [номер карты]#702

    Подтверждение платежа

    Для подтверждения платежа отправьте sms с командой:
    [номер карты] #600

    Просим обратить внимание!
    • В команде не должно быть пробелов, разделителем является знак # (решетка);
    • Список команд может изменяться;
    • Формат команд: [номер карты]#команда.

    Вид смс‑сообщения для запроса информации о лицевом счете для договора с картой номер № 032400000000:

    Как отключить нтв+?

    А также позвонив в Телекомпанию по телефону 8 (800) 555–67–89.

    Как заблокировать канал на нтв плюс?

    Для выборочной блокировки каналов жмем Меню -> Приложения -> Редактор каналов. Выбираем группу «ТВ» или «Радио». Внизу появилась зеленая кнопка «блокировать». Теперь перемещаемся по списку каналов и жмем на пульте на зеленую кнопку напротив «нежелательного» канала.

    Как отключить услугу Пакет кино премиум?

    Отправьте SMS на номер 999 с текстом 01 — для отключения.

    Как связаться с оператором нтв плюс?

    Компания «НТВ-ПЛЮС» запустила федеральный многоканальный телефон 8–800–555–6789. Теперь абоненты вне зависимости от места проживания могут сделать бесплатный звонок в call-центр компании, подключиться к услугам НТВ-ПЛЮС, получить консультацию по абонентским вопросам или техническую поддержку.

    Как отключить платные каналы мтс?

    Как отключить МТС ТВ

    1. Для отказа от ежедневной подписки услуги, наберите комбинацию *999*0*1# или *111*9999*0*1# .
    2. Для отключения ежемесячной подписки, наберите команду *997*0*1# или *111*997*2# .

    Как отключиться от кабельного телевидения мтс?

    Если вы пользуетесь платной опцией ТВ-онлайн на мобильном гаджете, то вам достаточно зайти в личный кабинет или воспользоваться запросами, так как отключить услугу МТС ТВ (телевидение) на телефоне позволяет USSD-команда: *111*9999*0*1# *999*0*1#.

    Как заблокировать канал?

    Блокировка на странице просмотра

    1. Коснитесь значка меню в верхней части проигрывателя.
    2. Нажмите Заблокировать.
    3. В появившемся окне выберите Заблокировать видео или Заблокировать канал. …
    4. Снова нажмите Заблокировать.
    5. Введите цифры кода, который появится на экране, или свой код доступа.

    Когда профилактика на нтв плюс?

    14 января 2021 года с 02:00 до 10:00 по московскому времени будут проводиться плановые профилактические работы.

    Как отключить о ТВ премиум?

    Отключение от Услуги «O! TV» Пользователем TV может быть осуществлено путем отправки ussd-запроса *750*0#.

    Поддерживаемые устройства:

    1. Мобильное приложение для смартфонов и планшетов на базе iOS (версия 8+)
    2. Мобильное приложение для смартфонов и планшетов на базе Android (версия 4.4+)

    Как отключить услуги Билайн платные?

    В личном кабинете на сайте beeline.ru или мобильном приложении «Мой Билайн» отключить ненужную или подключить новую услугу можно буквально в один клик. Вы можете позвонить с мобильного на короткий номер 0611 и наш умный автоответчик поможет вам подключить или отключить любые услуги.

    Как отключить премиум мтс?

    Отказаться от участия в программе и получения информации о предложениях программы можно, подключив услугу «Premium сервис. Отказ от участия». Для этого необходимо обратиться к оператору по выделенному номеру 0605. Подключение/отключение услуги – бесплатно.

    Как связаться с журналистами нтв?

    1. Адрес телекомпании НТВ:
    2. 127427, Москва, ул. Ак. …
    3. По вопросам приобретения всех видов прав на программы НТВ, обращайтесь в Управление продажи лицензионных прав НТВ:
    4. E-mail: [email protected]
    5. По всем вопросам работы сайта:
    6. E-mail: [email protected]
    7. Номер телефона редакции СМИ сетевого издания «NTV.RU»:
    8. +7 (495) 287-72-00.

    Почему сегодня не работает нтв плюс?

    Каналы НТВ ПЛЮС могут не работать по нескольким причинам.

    поломка антенны, конвертора, карты доступа или телевизора; разрыв кабеля; … неправильное направление антенны; сбой настроек ресивера.

    Какой спутник на нтв+?

    Каналы НТВ плюс вещаются со спутника Eutelsat W4/Express AMU 1, находящегося в позиции 36 градусов восточной долготы. Спутник покрывает основную часть территории РФ. Для приема каналов потребуется оборудование: Антенна диаметром 55-90см.

    Как стать абонентом НТВ,ПЛЮС?

    Проверьте, попадает ли ваш населенный пункт в зону охвата

    Вещание каналов НТВ-ПЛЮС осуществляется на территории Российской Федерации, где существует подтвержденная НТВ-ПЛЮС техническая возможность приема сигнала телеканалов со следующих спутников:

    • Eutelsat 36В и «Экспресс-АМУ1» - в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Запад;
    • «Экспресс-АТ1» - в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Восток;
    • «Экспресс-АТ2» - в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Дальний Восток.

    Приобретите и установите необходимое оборудование

    Зарегистрируйте абонентский договор и активируйте карточку

    Для регистрации абонентского договора необходима следующая информация: номер абонентского договора, номер карточки НТВ-ПЛЮС, ФИО абонента, дата заключения договора, адрес установки оборудования, контактные адрес и телефон, модель цифровой ТВ-приставки (или ТВ-модуля), ее серийный номер, желаемая дата подключения и выбранный вариант подписки.

    Вы можете выбрать способ регистрации договора:

    • самостоятельно зарегистрировать договор, воспользовавшись специальной формой на сайте
    • сообщить информацию по договору оператору абонентской службы по телефону 8(495)755-67-89 или 8-800-555-67-89;
    • направить сканкопию заполненного договора на адрес registr@ntvplus.com или по факсу 8(495)755-56-69. При этом регистрация договора производится в течение 7 дней с даты поступления копии договора.

    Обращаем внимание, что началом оказания услуг является дата регистрации договора. В случае необходимости вы можете перенести дату начала оказания услуг на более поздний срок. Для этого необходимо одновременно с предоставлением сведений для регистрации договора направить в НТВ-ПЛЮС заявление в свободной форме об отсрочке начала оказания услуг.

    Оригинал абонентского договора (первый экземпляр), если он находится у Вас на руках, необходимо направить в НТВ-ПЛЮС по почте на адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, стр.1, секция 10, Дирекция Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС».

    Основные вопросы абонентского обслуживания

    Почему после заключения абонентского договора на его счете числится отрицательный баланс?

    После заключения абонентского договора выставляется счет на оплату услуг (стоимость подключения + стоимость заказанной подписки). Затем зачисляется сумма первичного авансового платежа, внесенная при получении абонентского комплекта. Срок зачисления денежных средств может составлять до 15 рабочих дней. Как только платежи поступят, баланс изменится.

    Что делать, если на счет договора не поступил первичный платеж?

    Направьте по e-mail: abonent@ntvplus.com или по факсу 8(495)755-56-69 копию платежного документа на оплату первичного авансового платежа с пометкой «для поиска первичного платежа по договору ХХХХХХХХХХ».

    Как изменить или приостановить подписку по договору?

    По условиям договора изменить вариант подписки (добавить или удалить дополнительные пакеты) или приостановить вещание возможно со следующего периода просмотра, т.е. с 1-го числа месяца. При этом для внесения изменений в базу данных НТВ-ПЛЮС необходимо не менее чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра прислать в адрес оператора соответствующее заявление по электронной почте на адрес registr@ntvplus.com или по факсу 8(495) 755-56-69. Также возможно самостоятельно изменить вариант подписки через «Личный кабинет» на сайте Телекомпании, либо воспользовавшись мобильным приложением Личный кабинет НТВ-ПЛЮС, либо позвонив по многоканальному телефону Отдела обслуживания абонентов 8 (495) 755-67-89 или 8 (800) 555-67-89.

    Обращаем внимание, что минимальный срок приостановки услуг – 1 календарный месяц, максимальный срок приостановки услуг – 6 календарных месяцев. По истечении максимального срока приостановки услуг оператор вправе отказаться от исполнения договора (в этом случае договор считается расторгнутым).

    Всё об оплате пакетов услуг НТВ-ПЛЮС

    Во избежание возможных перерывов в просмотре в следующем месяце Телекомпания рекомендует производить оплату не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.

    При оплате услуг НТВ-ПЛЮС не забывайте указывать номер абонентского договора и проверяйте правильность его внесения.

    Если при оплате услуг НТВ-ПЛЮС в платежном документе был указан неверный номер абонентского договора, пришлите по e-mail: abonent@ntvplus.com или по факсу 8 (495) 755-56-69 заявление с описанием ситуации и копию платежного документа. Мы постараемся найти пропавший платеж. Однако, возможно, вам придется самостоятельно обращаться по месту оплаты для возврата платежа и зачисления его на лицевой счет верного абонентского договора.

    Как перевести денежные средства (платеж, остаток) со счета одного договора на счет другого?

    Перевод денежных средств между абонентскими договорами возможен при условии, если договоры зарегистрированы на одного абонента. Необходимо заполнить соответствующее заявление и вместе с копией паспорта абонента направить в НТВ-ПЛЮС по электронной почте: abonent@ntvplus.com или по факсу 8(495)755-56-69.

    Заказ выписки по счету договора

    Для получения информации о движении денежных средств возможно заказать услугу по предоставлению выписок по состоянию счета. Письменная информация о состоянии лицевого счета абонента предоставляется оператором двумя способами: через почтовое отделение или по электронной почте.

    Отправка выписки через почтовое отделение - платная услуга, стоимостью 50 рублей за каждую рассылку, выписка по е-mail – предоставляется без взимания платы.

    Для получения выписки необходимо прислать в НТВ-ПЛЮС по факсу 8(495)755-56-69 или по электронной почте registr@ntvplus.com соответствующее заявление с указанием своего почтового или электронного адреса, номера абонентского договора и номера карточки, с указанием периодичности рассылки. Периодичность рассылки выписки может быть следующей: ежемесячная, ежеквартальная, полугодовая, ежегодная.

    Сформировать выписку за интересующий Вас период также можно самостоятельно на сайте НТВ-ПЛЮС в «Личном кабинете».

    Как перерегистрировать абонентский договор на другого абонента?

    Перерегистрация абонентского договора с одного абонента на другого производится на основании договора о передаче прав и обязанностей.

    Пожалуйста, заполните бланк договора, поставьте оригинальные подписи обеих сторон и вместе с копиями документов, удостоверяющих личности действующего и нового абонентов, направьте в Телекомпанию по факсу 8(495)755-56-69 или по электронной почте на адрес: registr@ntvplus.com.

    Информация к обработке принимается в «теле» письма или во вложениях формата *.doc, *.xls, *.tif, *.jpg, *.pdf, информация в других форматах не рассматривается.

    Что делать в случае утраты карты доступа НТВ-ПЛЮС?

    По условиям абонентского договора карта доступа является собственностью оператора, и абонент полностью отвечает за порядок ее использования и хранения в течение срока действия договора. В случае утраты карты доступа по какой-либо причине, абонент должен сообщить об этом в НТВ-ПЛЮС и подтвердить утрату.

    Для получения новой карты доступа по почте необходимо прислать в Телекомпанию по факсу 8(495)755-56-69 или по электронной почте на адрес: registr@ntvplus.com соответствующее заявление.

    Получение новой карты доступа взамен утраченной также возможно в ближайшем филиале или региональном центре НТВ-ПЛЮС. Для уточнения информации по данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в НТВ-ПЛЮС по электронной почте abonent@ntvplus.com.

    Какие документы необходимо предоставить для расторжения договора?

    Для расторжения абонентского договора необходимо заполнить и прислать в НТВ-ПЛЮС по факсу 8 (495) 755-56-69 или по электронной почте registr@ntvplus.com соответствующее заявление. Кроме того, необходимо вернуть карту доступа НТВ-ПЛЮС любым удобным способом:

    • выслать по почте: 117587, г.Москва, Варшавское шоссе, д. 125, стр.1, секция 10, Дирекция

    Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС»;

    • самостоятельно посетив ближайший филиал или региональный центр НТВ-ПЛЮС.

    Если карта доступа утеряна, то необходимо оплатить штраф - 550 рублей. Данная сумма списывается со счета договора.

    Остаток денежных средств со счета договора можно:

    • перевести на счет другого вашего договора НТВ-ПЛЮС;
    • перечислить на ваш счет в банке.

    В последнем случае в заявлении необходимо указать полные банковские реквизиты: наименование банка получателя, ИНН, БИК, корреспондентский счет и расчетный счет банка, а также лицевой счет и ФИО абонента. Также потребуется оригинал заявления на расторжение и копия паспорта.

    Способы управления услугами Телекомпании

    Управление услугами с помощью «Личного кабинета» на сайте

    Зарегистрировавшись на сайте и получив, таким образом, доступ в свой «Личный кабинет», вы оперативно сможете:

    • проверить и пополнить баланс вашего счета;
    • изменить вариант подписки, а также приостановить или возобновить предоставление услуг*;
    • изменить персональные данные - адрес доставки корреспонденции, контактный телефон, e-mail;
    • получить информацию о зачислении и списании денежных средств;
    • воспользоваться выгодными предложениями и подключиться к акциям;
    • заказать услугу «SMS-информ»;
    • воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

    * Изменение подписки возможно «с текущего момента» и «со следующего месяца» просмотра.

    С текущего момента возможен только заказ пакета каналов в дополнение к текущей подписке, при этом стоимость добавленного пакета будет списана со счёта абонентского договора полностью с момента включения договора в текущем месяце вне зависимости от даты изменения подписки. Изменить подписку на текущий месяц просмотра в сторону уменьшения невозможно, поскольку права доступа к пакету уже предоставлены.

    Изменить вариант подписки (в том числе и уменьшить пакет заказанных каналов) или приостановить вещание со следующего месяца просмотра возможно не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.

    Управление услугами с помощью мобильного приложения «Личный кабинет НТВ-ПЛЮС»

    Установив приложение на мобильный телефон или планшет, вы сможете легко проверить и пополнить баланс, изменить подписку, воспользоваться услугой «Обещанный платеж», воспользоваться выгодными предложениями и подключиться к акциям, получить справочную информацию, узнать контактные данные и адреса центров абонентского обслуживания, а также всегда быть в курсе новостей НТВ-ПЛЮС.

    Управление услугами с помощью Автоматической информационной системы (АИС) по номеру 8 (495)755-67-89 и 8 (800)555-67-89

    Автоматическая Информационная Система (АИС) предназначена для самостоятельного управления услугами и получения информации без ожидания соединения с консультантом Абонентской службы НТВ-ПЛЮС.

    Для входа в главное меню АИС переведите телефон в тоновый режим. При этом необходимо знать номер абонентского договора или карточки НТВ-ПЛЮС.

    Управление услугами с помощью мобильного телефона

    С помощью отправки SMS-сообщения на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС, а также на длинный федеральный номер 8 (903) 767-23-32 вы сможете:

    Технические вопросы по доступности заказанных услуг

    Рекомендации по устранению неисправностей

    В этом разделе приведены рекомендации по устранению неисправностей, которые могут возникнуть в процессе пользования услугами НТВ-ПЛЮС.

    Если с помощью приведённых рекомендаций вам не удастся устранить неисправность, вы можете обратиться:

    • в абонентскую службу НТВ-ПЛЮС по телефону 8 (495) 755-67-89 или 8 (800) 555-67-89, по электронной почте abonent@ntvplus.com, либо по WhatsApp, Viber, Telegram +7 (916) 380-21-81;
    • в компанию, производившую установку и подключение оборудования;
    • в авторизованный сервисный центр

    Надпись на экране телевизора «Нет прав доступа к данному каналу», «Нет прав для просмотра», «Кодированная программа»

    • Сбой ТВ-приставки (или ТВ-модуля);
    • Не прописаны права просмотра на карту доступа;
    • Отсутствует оплата на текущий месяц
    • Карта доступа относится к другому абонентскому договору, услуги по которому приостановлены.

    ТВ-приставка

    Отключите ТВ-приставку из сети, выньте карту доступа, затем включите ТВ-приставку на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал»), вставьте карту доступа и оставьте оборудование включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

    ТВ-модуль

    Отключите телевизор из сети, выньте карту доступа с модулем, затем через 1 минуту вставьте обратно, включите телевизор на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал») и оставьте включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

    Если вещание не возобновится, попробуйте произвести сброс ТВ-модуля на заводские установки. Для этого войдите в МЕНЮ телевизора в раздел, который может называться «CI интерфейс» или «Встроенный интерфейс». Точное название данного раздела можно найти в инструкции к телевизору. Затем выберите строку «ИНФОРМАЦИЯ» и нажмите ОК. В новом окне выберите «ЗАВОДСКАЯ НАСТРОЙКА» и нажмите ОК. Подтвердите сброс на заводские установки. Затем выключите и снова включите телевизор.

    Если это не поможет, то перенастройте ваш телевизор. С инструкциями по настройке телевизоров SAMSUNG и SONY BRAVIA на каналы НТВ-ПЛЮС можно ознакомиться на сайте Телекомпании в разделе «Настройка каналов».

    Надпись на экране телевизора «Блокировка программы по географическому положению»

    Обратитесь в абонентскую службу НТВ-ПЛЮС по телефону 8 (495) 755-67-89 или 8 (800) 555-67-89, либо по электронной почте abonent@ntvplus.com, либо по WhatsApp, Viber, Telegram +7 (916) 380-21-81.

    Надпись на экране телевизора «Нет или слабый сигнал»

    • Нарушено соединение цифровой ТВ-приставки с антенной. Проверьте надёжность соединения кабеля с конвертором антенны и цифровой ТВ-приставкой.
    • Обледенение антенны или на рефлекторе антенны скопился снег. Очистите рефлектор антенны ото льда и снега.
    • Отсутствие приёма сигнала со спутника из-за неблагоприятных погодных условий (гроза, сильный дождь). Во избежание повреждения ТВ-приставки отключите её от сети 220В и отсоедините от ТВ-приставки кабель, соединяющий её со спутниковой антенной.
    • Нарушена настройка антенны. Настройте антенну, используя индикаторы уровня сигнала цифрового терминала (см. инструкцию по эксплуатации). Для настройки антенны также можно обратиться в НТВ-ПЛЮС по телефону 8 (495) 755-67-89, 8 (800) 555-67-89 или к вашему установщику.
    • Обрыв кабеля, соединяющего антенну и ТВ-приставку. Замените кабель или соедините его в месте разрыва, используя специальный переходник.
    • Неисправен конвертор антенны или ТВ-приставка. Для замены или ремонта оборудования обратитесь в сервисный центр по адресу, указанному в гарантийном талоне, в НТВ-ПЛЮС или к установщику.

    Выполнение работ, связанных с обслуживанием антенны (очистка, настройка, замена конвертора) требуют соблюдения правил техники безопасности при работе на высоте. Для выполнения таких видов работ настоятельно рекомендуем обращаться в НТВ-ПЛЮС или к партнерам оператора.

    Надпись на экране телевизора «Ошибка карты», «Вставьте смарт-карту»

    Возможные неисправности:

    • Карта доступа в картоприемник ТВ-приставки вставлена неправильно. Установите карту доступа согласно инструкции по эксплуатации ТВ-приставки, обращая внимание на расположение контактной площадки карты доступа.
    • Неисправна цифровая ТВ-приставка. Обратитесь в сервисный центр для диагностики работы ТВ-приставки.
    • Неисправна карта доступа. Обратитесь в ближайший филиал или региональный центр НТВ-ПЛЮС для проверки и замены карты доступа. Также карту доступа можно направить на проверку в лабораторию НТВ-ПЛЮС по почте: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, строение 1, секция 10, Дирекция Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС».

    Надпись на экране телевизора «Смарт-карта заблокирована, обратитесь в НТВ-ПЛЮС»

    Возможные неисправности:

    • Сбой программного обеспечения ТВ-приставки. Отключите ТВ-приставку от сети 220В, выньте карту доступа из картоприёмника, снова ее вставьте, включите ТВ-приставку.
    • Неисправна карта доступа. Обратитесь в ближайший филиал или региональный центр НТВ-ПЛЮС для проверки и замены карты доступа. Также карту доступа можно направить на проверку в лабораторию Телекомпании по почте: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, строение 1, секция 10, Дирекция Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС».

    Вопрос: Как пополнить счет НТВ Плюс?

    Ответ: Широкая сеть партнеров компании, позволяет оплачивать услуги, едва ли, не на каждом углу. Варианты оплаты:

    • Оплата банковской картой
    • Оплата через розничные сети
    • Оплата через банки и банкоматы
    • Оплата через платежные системы

    Подробнее о всех способах оплаты читайте в материале Способы оплаты услуг НТВ Плюс.

    Вопрос: Как узнать количество денег на счету (баланс)?

    Ответ: Вы можете проверить состояние лицевого счета в личном кабинете на сайте телекомпании НТВ Плюс, пройдя по ссылке Проверить счет (необходима регистрация).

    Вы так же можете позвонить операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89.

    Вопрос: Как изменить подписку?

    Ответ: Вы можете изменить подписку в личном кабинете на сайте телекомпании НТВ Плюс пройдя по ссылке Изменить подписку (необходима регистрация).

    Вы так же можете позвоните операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89.

    Вопрос: Как приостановить просмотр?

    Ответ: До 25-го числа текущего месяца позвоните операторам Call-центра по телефону (495) 755-67-89 и сообщите необходимые данные.

    Вопрос: Что делать если Вы оплатили, а каналы не работает?

    Ответ: Бывает и такое. Вы оплатили, на экране надпись Кодированный канал. В таком случае позвоните операторам Call-центра по телефону (495) 755-67-89 и разбирайтесь в ситуации с оператором.

    Гораздо хуже, когда вы оплатили в самом конце месяца - 26, 27, 28, 29 или 30-го числа. В этом случае платеж еще не дошел до телекомпании и компьютер об этом не знает. Общение затруднено в связи с большим числом аналогичных звонков в телекомпанию - не вы один опоздали. Вы можете подтвердить платеж в личном кабинете на сайте телекомпании НТВ Плюс пройдя по ссылке Подтвердить платеж (необходима регистрация).

    Вы так же можете позвоните операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89.

    Вопрос: Что такое SMS-услуги? Как воспользоваться услугой?

    Ответ: С помощью отправки sms-сообщения Вы можете:

    Подписаться на SMS-услуги можно отправив SMS-сообщение:

    • на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС,
    • длинный федеральный номер +7 (903) 767-23-32.

    Более подробную информацию читайте на сайте компании НТВ Плюс, пройдя по ссылке SMS-Информ .

    Вопрос: Как самостоятельно зарегистрировать новый абонентский договор?

    Ответ: Если вы приобрели новый договор и еще не получаете услуги НТВ Плюс, вам нужно зарегистрировать его на сайте компании НТВ Плюс, пройдя по ссылке Зарегистрировать новый договор . Если вы уже получаете услуги НТВ Плюс и хотите узнать информацию по вашему договору, вам нужно зарегистрироваться на сайте .

    Если вы являетесь владельцем одного абонентского договора и хотите проверить данные по новому договору, вам нужно добавить информацию в ваши настройки. Сделать это можно, зайдя на сайт по своим логином на страницу настроек.

    При регистрации договора абонент несет ответственность за достоверность предоставляемой информации. Пожалуйста, будьте внимательны при указании даты заключения договора.

    Вопрос: Как получить карту на пакет «Семейный»?

    Пакет «Семейный» - очень заманчивое предложение. Оно адресовано, прежде всего, большим семьям и позволяет смотреть, например, детские каналы без «войны» за телевизор. Пакет «Семейный» - это 29 каналов всего за 90 рублей в месяц! Но, к сожалению, подписка на него доступна далеко не всем. Подробнее читайте в материале НТВ Плюс: Пакет «Семейный».

    Вопрос: Где находятся центры обслуживания абонентов НТВ Плюс?

    Ответ: На данный момент подобные центры есть в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге. Адреса и контактные данные центровприведены на сайте компании НТВ Плюс Центры обслуживания абонентов НТВ Плюс .

    Вы так же можете позвоните операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89, для получения дополнительной информации.

    Вопрос: Как узнать частоты телеканалов НТВ Плюс? Как вручную прописать отдельные телеканалы?

    Ответ: Чтобы прописать отдельные телеканалы, вам необходимо в настройках вашего ресивера найти пункт Установка - Ручная настройка. Затем введите параметры транспондера, на котором вещают интересующие вас каналы.

    Список частот транспондеров НТВ Плюс:

    ТранспондерКаналыЧастота вещания, MHzПоляризацияСкорость потока, SRFEC
    28 BBC World News
    Bloomberg
    Nickelodeon
    TV5MONDE
    Детский мир
    Телеклуб
    Кинохит
    Наше новое кино
    Eurosport 2
    STV
    FRANCE 24
    12245.34 МГц Правая круговая 27500 3/4
    10 RT (английский)
    Инфоканал
    Закон ТВ
    СПАС
    24 ДОК
    Домашний
    RT (арабский)
    RT (испанский)
    Перец
    ТНВ
    Армения ТВ
    11900,10 МГц Правая круговая 27500 3/4
    4 World Fashion Channel
    Телеканал КХЛ
    SONY ТВ
    Amazing Life
    Эгоист ТВ
    Disney
    Дождь
    Playboy TV
    Телекафе
    КИНОЛЮКС
    Москва 24
    11785,02 МГц Правая круговая 27500 3/4
    32 Премьера
    Ночной канал (Hustler)
    РЕН ТВ
    Наше Кино
    НТВ Плюс Спорт
    НТВ Плюс Футбол
    Киноклуб
    Первый канал
    КТО ЕСТЬ КТО
    КИНО ПЛЮС
    12322.06 МГц Правая круговая 27500 3/4
    35 365 дней ТВ
    МНОГОсерийное ТВ
    Комедия ТВ
    Индия ТВ
    Русская ночь
    Ля-минор
    Боец
    Авто Плюс
    Кухня-ТВ
    Интересное ТВ
    Европа Плюс ТВ/td>
    12379.6 МГц Левая круговая 27500 3/4
    36 MTV-Russia
    СТС
    ТНТ
    Россия-Культура
    НТВ
    Телеканал «Россия»
    НТВ Плюс Спорт Онлайн
    КИНОСОЮЗ
    Россия-24
    Звезда
    FashionTV Network
    12398.78 МГц Правая круговая 27500 3/4
    39 TLC
    Animal Planet
    Eurosport
    ZONE Romantica
    Discovery
    DIVA Universal
    Mezzo
    National Geographic Channel
    VH1 European
    ID Investigation Discovery
    12456.78 МГц Левая круговая 27500 3/4
    8 ТДК
    ДОМ КИНО
    Музыка Первого
    Карусель Int.
    Карусель
    CCTV-Русский
    MTV Hits
    ЛИДЕР ТВ - РФ
    ICTV
    Первый образовательный
    11861,74 МГц Правая круговая 27500 3/4
    12 Euronews
    Домашние животные
    Иллюзион +
    ТВ-21 М
    Русский Иллюзион
    ЕвроКино
    Охота и рыбалка
    ПСИХОЛОГИЯ21
    ЖИВИ!
    11938,46 МГц Правая круговая 27500 3/4
    40 Cartoon Network
    ZONE Reality
    CNN International
    Extreme Sports
    Discovery World
    Discovery Science
    MCM Top
    MGM
    MTV Dance
    VH1 Classic
    NatGeoWILD
    JimJam
    12475.50 МГц Правая круговая 27500 3/4
    38 МУЗ
    Телеканал «Россия-2»
    Ностальгия
    НТВ Плюс Баскетбол
    НТВ Плюс Теннис
    НТВ Плюс Футбол 2
    НТВ Плюс Наш Футбол
    Русский Экстрим
    СПОРТ ПЛЮС
    Спорт Союз
    12437,14 МГц Правая круговая 27500 3/4
    30 CCTV4
    CCTV News
    ВРЕМЯ
    Совершенно Секретно
    Парк развлечений
    MTV Rocks
    Fox Life
    Fox Crime
    РТР-Планета
    5 Канал
    Первый всемирная сеть
    12283,70 МГц Правая круговая 27500 3/4
    33 Universal Channel
    Syfy Universal
    Комеди ТВ
    Кинорейс 1
    Кинорейс 2
    AXN SCI FI
    RU.TV
    Tiji TV
    Gulli
    Кинорейс 3
    12341,00 МГц Левая круговая 27500 3/4
    29 ТВЦ
    РБК-ТВ
    Пятый Канал
    Мир
    Первый МЕТЕО
    3 канал
    Кинорейс 4
    TV SALE
    12264,50 МГц Левая круговая 27500 3/4
    20 Travel Channel
    Футбол
    Спорт 1
    Спорт 2
    Бойцовский клуб
    Успех
    Мужской
    Загородная жизнь
    NHK WORLD TV
    2Х2
    Просвещение
    12091,90 МГц Правая круговая 27500 3/4
    14 Кинорейс 5
    Outdoor Channel
    Наука 2.0
    Моя Планета
    OCEAN-TV
    RTG TV
    Bridge TV
    RUSONG TV
    Коммерсантъ ТВ
    RTД
    Комсомольская правда
    11976,82 МГц Правая круговая 27500 3/4
    15 TV1000-Экшн
    ТВ 1000. Русское кино
    ТВ 1000 (TV 1000)
    Спортивный телеканал Виасат
    Виасат Нэйчер (Viasat Nature)
    Виасат Хистори (Viasat History)
    Виасат Эксплорер (Viasat Explorer)
    Телеканал Да Винчи
    11996,00 МГц Левая круговая 27500 3/4
    6 Nickelodeon HD
    НТВ Плюс Футбол (HD)
    Animal Planet HD
    Mezzo Live HD
    НТВ Плюс 3D by PANASONIC
    Nat Geo Wild HD
    11 823,38 МГц Правая круговая 27500 3/4
    22 НТВ Плюс Футбол 2 (HD)
    HD Кино 2
    Спорт 1 (HD)
    12130,26 МГц Правая круговая 27500 3/4
    19 HD Кино
    HD Спорт
    HD Life
    Eurosport HD
    Discovery HD Showcase
    MTV Live HD
    12072,00 МГц Левая круговая 27500 3/4

    Вопрос: Сломался спутниковый ресивер - что делать?

    Ответ: Все ресиверы, рекомендованные телекомпанией НТВ Плюс, имеют официальные сервисные центры.

    Ремонт спутниковых ресиверов Samsung
    Ремонтом, несмотря на множество сервис-центров, указанных в гарантийном талоне, в Москве занимается только сервис-центр ТелкоГрупп.

    Адрес: Москва, Дмитровское шоссе, д.60А
    время работы: 09:30-18:30
    без перерыва на обед
    выходной: суббота, воскресенье
    тел: (495) 775 - 3040

    Ремонт спутниковых ресиверов Humax
    Ремонтом в Москве занимается сервис-центр Мир Антенн.
    тел. 8 (495) 937-74-55

    Ремонт спутниковых ресиверов STRONG
    г.Москва, ул.Адмирала Макарова, д.29
    тел. (495) 159-80-17

    Сейчас многие пользователи сталкиваются с неожиданными списаниями денег «NTV INTERNET EKVAYRIN Moskva RUS». Наша статья призвана разобраться в причинах появления такого автоплатежа и расскажет как его отключить.

    Что это за списание?

    NTV INTERNET EKVAYRIN – это автоматическое списание средств, которое направлено на оплату интернет-услуг от компании НТВ‑ПЛЮС. Автоплатеж активируется системой только после привязки реквизитов карты в личном кабинете.

    Оператор «НТВ ПЛЮС» предоставляет своим клиентам услуги по подключению к спутниковому телевидению или спутниковому интернету. Каждая услуга предоставляет ряд тарифных планов, которые помогают пользователям подобрать максимально подходящий пакет. Подключение и оплату таких услуг можно выполнять через личный кабинет.

    В процессе регистрации, клиентам сразу же предлагают активировать ежемесячные автоплатежи со счета банковской карты. Такой подход позволит не переживать за своевременное пополнение баланса. После подтверждения автоплатежа производится проверочное списание в 20 рублей (две транзакции по 10 рублей) – эта сумма через несколько минут возвращается обратно на счет.

    2020-12-23_12-09-06.jpg

    Подключение автоплатежа при регистрации на сервисе НТВ ПЛЮС

    Если вы являетесь клиентом НТВ‑ПЛЮС и обнаружили такое списание – рекомендую открыть личный кабинет (через официальный сайт или мобильное приложение) и сверить списанную сумму с ценой предоставляемого пакета услуг.

    Как отключить списание NTV INTERNET EKVAYRIN?

    Отключить подобные платежи можно легко через горячую линию 8 (800) 555–67–89 или через личный кабинет:

    1. Авторизуйтесь в личном кабинете.
    2. Выберите раздел «Банковские карты».
    3. Нажмите на кнопку «Изменить» и отвяжите свою банковскую карту от сервиса «Автоплатеж».

    Имейте ввиду, после отвязки карты, услуги от «НТВ ПЛЮС» будут предоставляться до момента обнуления баланса.

    Если же вы никогда не пользовались услугами этой компании, но автоматическое списание было произведено – срочно обращайтесь в поддержку банка. Возможно реквизиты вашей карты были взломаны и использованы мошенниками для оплаты услуг. Если специалист не сможет предоставить достаточных данных по операции, сделайте запрос в поддержку НТВ ПЛЮС. Объясните сотруднику ситуацию с незаконным списанием и предоставьте данные для подтверждения ваших слов: номер карты, время и сумму транзакции. Узнайте у сотрудника каким образом можно вернуть списанные деньги.

    Ситуация, когда нет сигнала НТВ Плюс, не является слишком распространенной, однако если это случается, каждый клиент телеоператора в первую очередь пытается разобраться, в чем заключается данное досадное недоразумение.

    В большинстве случаев потеря связи со спутником – «болезнь» доступных в бесплатном доступе каналов, однако бывает, что не показывают и те каналы, за какие абонент отдал свои «кровные».

    Отсутствие сигнала – основные причины

    Прежде всего, если не работает НТВ Плюс, на всякий случай позвоните в службу поддержки (она работает круглосуточно), и спросите, вдруг поломка кроется непосредственно в спутнике, либо у вас имеется банальная задолженность по оплате услуг.

    oborudovanie.jpg

    Такие ситуации хоть и очень редки, и в основном источник проблемы все-таки в оборудовании, проверить стоит. Но вернемся к поломкам оборудования, приводящим к потере сигнала.

    Возможных, которые проверить необходимо в первую очередь, всего пять, давайте их рассмотрим:

    1. Кабель. Частый виновник потери. Проблемы могут возникнуть вследствие разных факторов: повреждение, погодные перепады, плохое качество непосредственно кабеля. Также необходимо проверить на прочность F-разъемы – причина того, что не показывает НТВ Плюс, может скрываться и там.
    2. Физическое воздействие. Настройка тарелки очень тонкая и, если ее даже незначительно задеть, могут пропасть ряд отдельных каналов или каналы. Еще одним поводом для пропажи может стать посторонний предмет, попавший в тарелку.
    3. Деревья. Именно так, одной из частых проблем, когда не показывают каналы НТВ плюс, является обыкновенная растительность, стоящая на пути и препятствующая нормальному приему. Зачастую такая проблема возникает у пользователей, установивших антенну и оборудование зимой, и забывших, что в летнее время на деревьях появится большое количество листы, что будет весьма сильно глушить принимаемые данные.
    4. Погода. Еще одна распространенная причина потерь качества изображения. Ветер, град, дождь, сильный мороз могут стать виновниками полного исчезновения либо ухудшения изображения. Но данная проблема обычно носит временный характер, и как только погода нормализуется, звук и изображение снова становятся кристально чистыми. Чтобы избежать влияния непогоды, рекомендована установка спутниковых тарелок с большим диаметром.
    5. Конвертер спутниковой тарелки. Основная, и наиболее распространенная причина, по которой не показывает НТВ плюс. Поломки могут быть различного характера – замыкание, перенапряжение, истечение срока действия, погодные условия и многое другое.

    Еще одна нередкая ситуация – пропажа только одного и даже ряда каналов.

    Здесь факторы немного другие:

    1. Немного сместилась тарелка.
    2. Плохая работа приставки, поломка оборудования.
    3. Профилактические работы на каналах.
    4. Абонент неправильно установил, забыл поставить карту доступа.
    5. Слетели настройки.
    6. Отсутствующие каналы перемещены оператором на другой формат вещания. Чтобы избежать проблем в данном случае, рекомендуется использовать новое поколение приставок. В идеале – новинку от оператора – интерактивную приставку.
    7. Ну и банальная, но довольно частая причина – период оплаты данных каналов просто закончился.

    Поводов к потере приема каналов НТВ плюс достаточно много и, если указанные выше ситуации не помогли исправить положение, вместо качественной картинки вы видите раздражающую надпись «нет сигнала», советуем обратиться к специалистам.

    Они проведут полную диагностику оборудования, обнаружат неполадки и при необходимости заменят, отремонтируют оборудование.

    Спутниковое телевидение » Спутниковое ТВ НТВ Плюс » Почему не работает и не показывает НТВ Плюс

    Вы столкнулись с тем, что некоторые или все каналы НТВ ПЛЮС перестали транслироваться. Причин неполадок множество, но есть самые распространенные факторы, о которых вам и расскажем в данной статье.

    Помехи на пути от антенны к спутнику

    Актуально для людей, которые устанавливали спутниковые тарелки зимой: летом деревья обрастают листвой и мешают нормальному проходу ТВ сигнала. Решается «расчисткой» крон деревьев или переносом спутниковой тарелки на более открытое место.

    Очень плохая погода

    Спутниковое ТВ НТВ Плюс отличается устойчивостью к изменению погоды и, если антенна настроена точно на спутник и хорошо закреплена, дождь и снег не вызовут помех. Но в обильные снегопады, метели, бури и иные природные катаклизмы качество приёма может снижаться или совсем пропадать. Улучшения стоит ждать вместе с улучшением погоды (не забудьте потом очистить тарелку).

    Не настроены каналы

    Если всё работает, погода за окном хорошая и никаких профилактических работ оператор в данный момент не производит — возможно, у вас просто не настроены каналы или не подключены пакеты услуг. Для настройки каналов можете воспользоваться функцией «Автопоиск» в тв приставке, а для подключения пакетов услуг зайти на официальный сайт НТВ ПЛЮС или позвонить оператору.

    Помните, что самостоятельный ремонт это хорошо, но если определить и устранить проблему не получается лично, то лучше воспользоваться помощью квалифицированного мастера.

    Вопрос о ТелевидениеВ НТВ-Плюс

    FAQ (286)Характеристики спросил 18.05.2018 17:43 12.06.2018 11:10

    Для того чтобы расторгнуть договор с НТВ-Плюс,нужно написать заявление о расторжении договора,это можно сделать непосредственно в офисе,либо выслать через электронную почту,либо выслать по факсу,а так же нужно вернуть А так же необходимо вернуть карту НТВ-Плюс,это можно сделать различными способами.А остаток баланса можно перевести на свой банковский счет.

    Другие вопросы посетителей из раздела В«Телевидение НТВ-ПлюсВ»:

    Гость: Как возобновить просмотр экономный в НТВ-Плюс? Как изменить подписку на экономный?

    Гость: Как добавить каналы в НТВ-Плюс?

    Гость: Как дозвониться до оператора НТВ-Плюс? Как позвонить оператору бесплатно?

    Гость: Как настроить все каналы в НТВ-Плюс? Как настроить каналы +2 часа?

    Гость: Как отключить (расторгнуть) договор в НТВ-Плюс? Как отключиться?

    Гость: Как отключить радио в НТВ-Плюс?

    Гость: Как подключить пакет ночной в НТВ-Плюс?

    Гость: Как подключить тариф базовый в НТВ-Плюс?

    Гость: Как подключить услугу перемотка в НТВ-Плюс?

    Гость: Сколько hd каналов в НТВ-Плюс?

    Гость: Сколько всего каналов в НТВ-Плюс?

    Гость: Что нужно для подключения НТВ-Плюс?

    Гость: Мне нужно активировать новую карточку не могу дозвониться до оператора второй день что для этого…

    Гость: Здравствуйте, подскажите пожалуйста как изменить регион в настройках нтв +, для просмотра Россия 1…

    Гость: как настроить на НТВ плюс каналы на 2 часа раньше?

    Сбои оборудования или неправильная настройка

    При сбоях оборудования, отрицательном балансе на счету, неверной кодировке карты доступа на экране телевизора могут демонстрироваться следующие тексты ошибок:

    • нет прав доступа к программе;
    • отсутствуют права доступа к каналу;
    • канал закодирован.

    Ликвидация всех ошибок должна начинаться с простой и понятной процедуры: проверки баланса на счету и активности заказанных подписок. Именно в таком случае демонстрируется надпись «Отсутствуют права доступа к каналу».

    Стоит отметить, что чаще всего данное сообщение об ошибке выдается не на всех трансляциях. Вывод прост: не активны подписки на платные каналы по причине недостатка средств на счету.

    Сбой ТВ приставки

    При сбое настроек ТВ приставки их необходимо заново инициализировать. Для этого устройство отключают от сети, вытаскивают карту доступа. Затем приставка включается. На ней выбирается один из каналов заказанной платной подписки. После этого вставляется идентификационная карта абонента.

    Инициализация может занимать до часа времени. Весь этот период не нужно вынимать карту или переключать каналы. Об окончании настройки свидетельствует появление изображения на экране телевизора.

    Модуль расширения телевизора

    CI-карта, вставляемая в специальный разъем телевизора, является удобным аппаратным средством для просмотра трансляций НТВ ПЛЮС. Если в этом модуле произошел сбой настроек, его можно попробовать инициализировать таким же способом, как и приставку.

    1. Если изображение на экране не появляется, делают сброс параметров карты расширения согласно инструкции по эксплуатации телевизора, входят в раздел управления интерфейсом расширения. В его названии может фигурировать аббревиатура CI или просто фраза «встроенный интерфейс».
    2. После входа в раздел настроек, стоит войти в блок Информация.
    3. Здесь находят пункт Заводские параметры.
    4. После активации команды, произойдет сброс карты расширения.
    5. Для применения новых параметров, нужно выключить и снова включить ТВ. После этого карта инициализируется по такому же алгоритму, как и приставка.

    Если оба способа ликвидации проблемы не помогли, нужно заново настроить каналы телевизора. Как именно это делать для спутниковых трансляций, можно узнать в инструкции по эксплуатации модели. Для телевизоров некоторых производителей алгоритм настройки приводится на официальном сайте НТВ ПЛЮС.

    Неверная карта

    К ошибкам вида «неправильная настройка оборудования обратитесь к вашему оператору» или «смарт карта блокирована», «ошибка карты» приводят как аппаратные проблемы, так и неверная кодировка идентификационного ключа. Сначала стоит попробовать заново инициализировать приемное устройство.

    1. Проверить положение карты в ридере. При обнаружении ошибки, ее вытаскивают и вставляют правильно. Как именно это делать, стоит узнать из инструкции по эксплуатации приставки или карты расширения телевизора.
    2. Убедиться, что ТВ приставка правильно функционирует. Если уверенности в данном факте нет, стоит обратиться в сервисный центр производителя модели или к продавцу конкретного оборудования.
    3. Отключить приставку или телевизор с вставленной картой расширения. Вытащить карту из ридера, проверить правильность ее размещения. После повторной установки идентификатора устройства включают и проверяют работу спутникового телевидения.

    Если данные способы не помогают избавиться от проблем, скорее всего, смарт карта вышла из строя. Заменить ее могут только в филиалах компании НТВ ПЛЮС. Там идентификатор проверят и при необходимости изготовят новый.

    Совет! При отсутствии в ближайшей доступности филиалов НТВ ПЛЮС, смарт карту можно отправить почтой в лабораторию. Какие именно данные прилагать в письме, а также точный адрес получателя можно узнать на официальном сайте провайдера.

    Ошибка географического положения

    Если при попытке просмотра канала после оплаты пакета возникает ошибка блокировки по географическому положению, необходимо получать консультацию у специалистов НТВ ПЛЮС. Все контактные данные приведены на официальном сайте телекомпании.

    Нет сигнала

    Очень редко ошибку отсутствия или слабого сигнала вызывает неправильная кодировка канала. В большинстве случаев нужно искать причину в модулях аппаратной части приема спутниковых трансляций. К самым простым мерам устранения неполадок относятся:

    • проверка чистоты и при необходимости обслуживание поверхности дефлектора антенны;
    • устранение обледенения как дефлектора, так и конвертора;
    • проверка правильности настройки антенны и ее тщательного, жесткого крепления;
    • исследование кабельной структуры, поиск обрывов, заломов, потертостей кабеля и устранение выявленных недостатков;
    • проверка контактов F-разъемов, необходимая чистка.

    Стоит учитывать и максимально простую проблему. Сигнал может резко падать в грозовые ливни, при сильном снегопаде, тумане, избыточной солнечной активности. Неполадки устранятся сами собой при улучшении погодных условий.

    Серьезными проблемами могут выступать поломки конвертора, а также самой ТВ приставки или карты расширения телевизора. Поэтому, если простые методы устранения неисправности не помогают, стоит обратиться за квалифицированной помощью.

    Куда обращаться, если самостоятельно устранить неполадки не получается

    В случае, если пользователь не имеет достаточной квалификации для поиска и устранения неисправностей или не помогают простые методы, стоит запросить помощь специалистов. Их обязательный список выглядит так:

    • абонентская служба телекомпании, телефоны, электронную почту, контакты мессенджеров которой приведены на официальном сайте НТВ ПЛЮС;
    • компания или отдельные специалисты, которые устанавливали оборудование и производили его начальную настройку;
    • сервисные центры компаний, производивших те или иные компоненты системы приема спутникового телевидения.

    Данными координатами рекомендуется пользоваться в первую очередь. Ведь даже при самостоятельной работе требуется соблюдать правила техники безопасности. Оснащенные всем необходимым оборудованием, специалисты НТВ ПЛЮС качественно и быстро произведут даже такую простую операцию, как очистка дефлектора. И главное, сделают это полностью безопасно и с гарантированно хорошим результатом.

    Читайте также: