Как восстановить ресивер триколор после неудачной прошивки

Опубликовано: 23.04.2024

У многих возникает вопрос как восстановить тюнер после неудачной прошивки. Методы существуют разные , а точнее сказать их несколько .

Сначала разберёмся методы которые позволяют без скрытия тюнера восстановить его:

По методам восстановление разделен на несколько групп

Первая группа -тюнера без usb-входа но с COM портом
Вторая группа это те номера которые имеют USB вход

Первая группа

Начнем с первой группы. К к в эту группу как правило относятся устаревшее тюнера которая уже сняты с производства. Это как правило тюнера SD формата который не поддерживает MP4 и HD видео. Хотя бывают и редкие исключения.

Практически все тюнера этой группы имеют стандартный COM порт или ещё его называют rs232.

Вот как он выглядит:

Прошиваются и восстанавливается эти тюнера при помощи ноль модемного кабеля

Этим методом можно восстановить практически любой тюнер из этой группы. Единственное условия чтобы не был убит загрузчик . Это специально небольшая программка которая находится в каждом тюнере и позволяет восстановить тюнер не вскрывая его.

Для восстановления этих тюнеров нужно приобрести этот кабель. Или купить только два этих разъёма и спаять кабель самостоятельно. Распайка кабеля очень простая в нем задействованы только 2 3 и 5 клеммы. Вторая и третья клемма распаяны перекрестно.

Иногда встречаются и более сложные схемы распайки. Но они применяются в очень редких случаях.

Следующая задача найти и скачать правильный файл для прошивки тюнера. Подбирается он как правило по модели и версии вашего устройства. Ошибаться тут нельзя файл должен точно соответствовать вашему ресиверу.

И ещё вам понадобится специальная программа -программатор, которая запускается на компьютере и ее задача загрузить файл прошивки в ваш тюнер.

И эту программу также нужно подбирать под ваш спутниковый приёмник.

Ещё маленькая поправка если у вас ноутбук или компьютер которым отсутствует COM порт. То вам придется докупить ещё переходник -контроллер USB на COM.

Выглядеть он может немножко и по-другому.

Прошивка тюнера

На выключенном тюнере подключаем кабель.
На компьютере запускаем программу.
Выбираем файл прошивки и запускаем прошивку.
После этого включаем тюнер .
Начинается процесс прошивки.
После окончания тюнер как правило перезагружается.
На после окончания прошивки тюнера как правило перезагружается.

Процесс прошивки обрывать нельзя. Поэтому нужно заранее проследить за тем чтобы вилка питания в розетку была вставлена плотно.

Вторая группа

Вторая группа это уже более современная тюнера имеющие USB вход. Бывает так что в этих тюнерах com-порт вообще не присутствует или он имеет нестандартный вид и для его использования нужен ещё дополнительный переходник.

Первый метод

Чаще всего гнездо для восстановления и прошивки тюнера выглядит вот так.

Это гнездо под стандартный штекер Jack 3.5.

Поэтому для прошивки используя com-порт нам понадобится уже новый кабель

Или можно использовать старый ваш ноль модемный кабель только нужно спаять к нему небольшой переходник.

Дальнейший процесс прошивки и восстановления примерно такой как у тюнеров первой группы. Только опять же нужно правильно подобрать программу и файл прошивки под ваш тюнер.

Файл программы для восстановления RS232_TOOL

Второй метод

Восстановление происходит при помощи USB Флешки.

В этом случае нужно посидеть на форумах и подобрать специальный файл для восстановления вашего тюнера.

Иногда бывает так что файл прошивки можно использовать и стандартный но только нужно его переименовать .

Всё это зависит от конкретной модели тюнера.

Вот один из примеров Как восстановить тюнер при помощи Флешки

Зачем проводить обновление

Главная причина проведения обновления приёмников Триколор заключается в поддержании их программного обеспечения в актуальном, рабочем состоянии. Это необходимо, чтобы провайдер имел возможность поддерживать вещание всех доступных, подключенных пользователем каналов.

Если владелец ресивера откажется устанавливать последнюю вышедшую версию ПО, велика вероятность, что у него возникнут сложности с просмотром отдельных телеканалов и передач. Особенно это касается трансляций в Ultra HD, поскольку они наиболее требовательны к состоянию приёмника.

Следует подчеркнуть, что именно исчезновение отдельных передач и каналов является одним из основных факторов, сигнализирующих о необходимости задуматься о состоянии техники. Конечно, если трудности не вызваны банальным сбоем в работе приставки. В таком случае достаточно произвести перезагрузку или сбросить настройки до заводского уровня.

Как определить, какие приёмники требуют обновления

Своевременная система позволяет модулю работать корректно, без перебоев. Если вы видите неполадки в работе, первое, что необходимо сделать – проверить актуальность текущего ПО.

Это позволит избежать многих неполадок в работе приставки и обеспечить стабильный, качественный сигнал и изображение на экране отличного качества.

Обновить программное обеспечение модуля Триколор можно 2 путями:

через спутник;
через флешку.

Они обычно доступны в определённые сроки. Информацию можете узнать на официальных сайтах оператора.

Если вы пропускали предыдущие, загрузить и установить новую прошивку через спутник не получится. Рекомендуется выполнить процедуру через USB-носитель или обратиться в сервисный центр.

Внимание! Самостоятельные операции с оборудованием вы совершаете строго под свою ответственность. Если она выходит из строя по вашей вине (невыполнение инструкции по обновлению), то, даже если она находится на гарантии, бесплатно отремонтировать приставку будет нельзя.

модуль не включается;
каналы не отображаются, пропадают;
трансляции зависают;
пропадает или отсутствует сигнал.

Чтобы убедиться в актуальности ПО, необходимо в меню найти раздел «Статус», где указана версия прошивки. На сайте провайдера найти новую версию ПО для приставки и сравнить её с уже установленной.

Инструкция по обновлению приемника Триколор

Для начала необходимо выяснить, какая версия ПО на ресивере уже сейчас. Для этого зайдите в меню приемника, нажав на пульте кнопку «Статус». Сравните указанную версию с рекомендованной, она указана на официальном сайте оператора в разделе «Обновление ПО».
При появлении новой версии прошивки оператор информирует владельцев о необходимости обновления с помощью ТВ-почты, а также баннерами на официальном сайте и баннерами при переключении каналов.

С помощью компьютера

Для загрузки программного обеспечения на ресивер с ПК потребуется нульмодемный кабель. Приобрести его можно в любом магазине электроники. Кроме того, важно, чтобы у компьютера имелся COM-порт, поскольку именно через него будет происходить соединение. У стационарных ПК такой разъем обычно присутствует, а вот владельцам ноутбуков придется воспользоваться переходником с COM на USB.

Перед началом работ приставку отключают от сети питания и телеприемника. Затем ее присоединяют к компьютеру нульмодемным кабелем через разъем RS232.

Важно! Подключать любое оборудование к компьютеру «на горячую» не следует! Перед соединением ПК должен быть выключен.

После подключения необходимо будет произвести следующие действия:

скачать программу DRE Burner (обычно там же, где качали саму прошивку);
запустить программу;
в появившемся окне нажать Open File;
выбрать заранее скачанный файл с прошивкой;
нажать Upload;
включить ресивер.

После включения оборудования в окне программы начнет отображаться ход процесса загрузки ПО в процентах. Эта же информация появится и на табло приставки. В программе шкал состояния процесса две – загрузка и прожиг. Необходимо дождаться, пока обе они не заполнятся до 100%. После этого оборудование можно отсоединять друг от друга – прошивка закончена.

С другого ресивера

Если у абонента есть под рукой телеприставка с устраивающей его версией программного обеспечения, он может скачать ее на любую другую приставку. Естественно, желательно, чтобы этот прибор принадлежал оператору Триколор. Можно попробовать перепрошить таким способом оборудование, оставшееся от другой телекомпании, но успех этого предприятия вряд ли кто-то возьмется гарантировать.

Перед тем как перепрошить ресивер Триколор gs 8306 (или другой модели, не оборудованной USB-выходом), как и в предыдущем случае, потребуется приобрести нульмодемный кабель. С его помощью нужно будет соединить две приставки. При этом та из них, что служит источником прошивки, должна быть подключена к телевизору.

Далее потребуется выполнить следующие действия:

включить приставку-источник;
зайти в меню и выбрать пункт «Настройка»;
ввести пин-код (0000 или пользовательский);
выбрать раздел «Передача данных»;
нажать синюю клавишу на пульте;
дождаться заполнения шкалы передачи данных и появления надписи «Ожидание удаленного подключения».

Важно! Только в этот момент необходимо включить ресивер, на который будет загружаться новая прошивка!

Далее на экране телевизора появится шкала загрузки ПО. Необходимо дождаться, пока она заполнится до 100%, а на экране появится диалоговое окно с предложением повторить передачу. Здесь важный момент – при появлении окна нужно обратить внимание на дисплеи ресиверов. После загрузки ПО начинается его запись в память обновляемой приставки. Этот процесс не отображается на телевизоре, его индикатор выводится на дисплей телеприставки. Следует дождаться, пока значение данного индикатора не достигнет 100%. После этого перепрошитая приставка автоматически перезагрузится, и на ее экране будут показаны часы. Только после этого в диалоговом окне на экране телевизора можно нажать кнопку «Нет».

На этом обновление ПО считается законченным. Устройства можно отсоединять друг от друга и использовать в обычном режиме.

Через USB-флешку

Более простой способ прошить приставку Триколор ТВ, минуя всякие кабельные соединения, можно с помощью USB-флешки. Для этого нужно что бы в приставке было наличие USB-разъема (все современные приставки имеют такой разъем). Этот способ обновления возможен только для исправных ресиверов. Если ресивер неудачно прошили или по каким-то другим причинам он перестал включаться, данный способ не для Вас, необходимо прошивать через COM-порт компьютера.

Процедура обновления заключается в том, чтобы найти подходящую прошивку с последней датой, скачать на компьютер. Затем распаковать на флешку отформатированную в FAT-32. Подключаем флешку через USB-разъем к приставке и включаем её. При загрузке программа определит вставленную флешку найдет необходимый файл с новой прошивкой и начнется процесс обновления.

Важно! За процессом обновления можно будет следить на экране телевизора.

На панели приставки может появится надпись «DL» или «L», что сигнализирует о том, что процесс обновления запущен. В процессе обновления категорически запрещается выключать ресивер из розетки и выдергивать флешку из разъема.

Если при прошивке ресивера у Вас отключили свет или вы случайно отключили ресивер из сети, то восстановить его работоспособность будет очень сложно, а может и вообще не удастся.

После завершения загрузки и обновления программного обеспечения, ресивер сообщит о том, что процесс закончен и после этого перегрузится.

Для некоторых отдельных категорий приемников

У ТриколорТВ очень большая линейка принимающего и декодирующего оборудования, что вводит пользователей в заблуждение при обновлении ПО на разных моделях. В этом списке приводятся некоторые особенности отдельных моделей и групп моделей приемников при обновлении:

Для ресивера GS 8304 первым шагом в процессе обновления является необходимость его выключить и включить, выдернув и вставив вилку в розетку. Только после этого можно переходить на канал 333. Кроме этого, процесс обновления двух-этапный, так что после первой установки и автоматической перезагрузки пользователь снова должен перейти на канал 333 и установить ПО модуля. Это должны проделывать абоненты ТриколорТВ. Центр.
То же самое справедливо и для ресивера GS 8302, только выполнять такую процедуру должны абоненты как ТриколорТВ.Сибирь, так и ТриколорТВ.Центр.
Для ресиверов HD 9303 и HD 9305 абоненты ТриколорТВ.Центр могут получить ПО только через Интернет или внешний накопитель. Общий принцип обновления остается тот же, и перед запуском канала 333, установки флешки или подключения интернет-кабеля необходимо выключить приемник из розетки и включить обратно. Приемники обновляются одноэтапно.
Приемники, имеющие в комплекте приемники-клиенты, обновляются по своему отдельному алгоритму, который описан на странице: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/obnovlenie-programmnogo-obespecheniya/instruktsiya-po-obnovleniyu-po-priyemnikov-gs-u510-gs-e501-gs-e502-gs-c591-gs-c5911-dlya-abonentov-t/. Здесь находится инструкция для некоторых отдельных моделей таких приемников.
Самые распространенные модели приемников линеек GS B520 — GS B522, GS B531M — GS B534M, и GS C592 обновляются в два этапа и с предварительной перезагрузкой приемника (выключить из розетки, включить в розетку).
Телевизоры без приемника, но с модулем CI+ производят обновление через канал 333. Особенностью в процессе является то, что после установки ресивер может не перезагрузиться автоматически, поэтому пользователь должен помочь ему сделать это, выключив из розетки и включив обратно. Другой способ – извлечь сам модуль, а потом поставить на место, это также завершит обновление ПО.

Почему не включается приемник «Триколор»?

Хотелось бы отметить, что клиенты часто сталкиваются с проблемой, которая не позволяет приемнику включиться. Этому могут способствовать различные причины:

отсутствие поступления питания;
использование другого разъема для подключения;
технические работы;
проблемы с антенной;
повреждение кабелей;
сбой ПО;
техническая неисправность.

Некоторые из доступных проблем вы можете проверить, к примеру, переключить канал на нужный разъем или проверить кабели питания. Все остальные проблемы, связанные с техническими поломками или сбоем ПО, можно решить исключительно при посещении фирменного магазина или вызвав мастера на дом.

Куда обращаться в случае неудачи?

Итак, если вы столкнулись с тем, что при обновлении произошел сбой и приемник больше не функционирует, либо вы обнаружили техническую проблему, то вам следует обратиться напрямую к представителям компании. Сделать это можно двумя способами:

Позвонить по телефону: 8 (800) 500-01-23 и сообщить о своей проблеме, получив полезные рекомендации.
Посетить фирменный магазин «Триколор», где ваше оборудование возьмут на починку.

Посмотреть видео-инструкцию по обновлению Триколор ТВ

Если вышеизложенная инструкция оказалась непонятной и вы бы хотели посмотреть в живую, как обновлять программное обеспечение от Триколор ТВ, то посмотрите это обучающее видео.

В заключении

Следует помнить, что, независимо от выбранного варианта, пользователи обязаны соблюдать аккуратность и осторожность, чтобы не оказаться в неприятной ситуации.

Внезапно прерванное обновление или неправильные, необдуманные действий приведут к поломке техники и потере права на гарантийное обслуживание. Исправить поломку будет практически невозможно, а затраты на ремонт будут близки к стоимости нового ресивера.

Автор: Administrator вкл. 09 декабря 2017 .

1. Влияние включения электроприборов и включение/выключение света на просмотр телевизора

http://tech.servis23.ru/%D0%B7%D0%B0%D0 . 5-gs-8306/ фото материнки GS-8306. Нужная микросхема обведена "красным". Конденсатор 200-470мкф x 16в паяется "плюсом" к 2-ой ноге, "минусом" к 10-ой - отмечены точками на фото. Перед пайкой конденсатор необходимо разрядить.

Нумерация выводов микросхем всегда осуществляется против часовой стрелки начиная с ключа, это касается как отечественных, так и импортных

Припаять керамический конденсатор 0,1мкФ на контакты по питанию микросхемы (2 и 10 нога) Так же желательно керамикой дублировать электролиты каждого преобразователя напряжения и входное питание. PS: На одноименном подводном форуме (подлодке) идею с конденсатором раскритиковали .
Запаять провод с минуса микросхемы (10 нога) на корпус. Винты, крепящие плату к корпусу не обеспечивают заземление платы. Заземление на корпус обеспечивают гайки разъёмов тюнера. Эффекта от данного способа никакого - проверено.

Ниже примеры сопротивлений между рассматриваемыми проводниками

Сопротивление между 2 ногой "плюсом" микросхемы и 10 ногой "минусом" микросхемы - 362 Ом

Сопротивление между "плюсом" (2 ногой микросхемы) и корпусом тюнера

Сопротивление между "минусом" (10 ногой микросхемы) и корпусом тюнера - 9 Ом

Сопротивление между массой HDMI разъема и корпусом Тюнера - 9 Ом (идентично между 10 ногой "минусом" микросхемы и корпусом тюнера)

2. Проблема с пропаданием звука

Замена кабеля HDMI на более качественный
Приобрести для HDMI кабеля ферритиовые кольца от помех см. здесь . Найти можно в радиомагазинах или купить другой HDMI кабель с кольцами. Должна по идее исчезнуть зависимость от помех другого оборудования включенного в сеть питания вместе с приемником.
Заземлением корпуса приёмника и соответствующей платы. Припаять провод от гайки разъёмов тюнера к корпусу разъёма HDMI)

3. Предотвращение перегрева процессора на новой прошивке и как следствие нестабильной работы ресивера

Установка радиатора на процессор и микросхему флешпамяти
datasheet микросхемы здесь - www.winbond.com/resource-files/w25q128b . motive.pdf .

4. Для того чтобы после выключения приемника не пропадали каналы :

1) необходимо войти в меню настройки приемника.
2) сбросить настройки приемника до заводских.
3) после перезагрузки приемника появится меню настройки приемника.
4) выбираем оператора "Триколор ТВ".
Заходим в пункт "изменить настройки антены" далее выбираем антенну №1 и пункт изменить, после этого вы попадаете в пункт настройка антенны , затем изменить частоту 10750 на 10751 в обеих окошках (цифрами на пульте) и нажимаем кнопку сохранить, далее нажимаем поиск каналов и производим их сканирование.
Для поиска федеральных каналов со сдвигом по времени +2 необходимо выбрать регион поиска "Москва +2" вместо "Москва 0".

PS При выборе регионов "Основной" или "Урал" поиск каналов не осуществиться.

Ресивер Триколор GS 8306 может не включаться по многим причинам. Большинство приемников оператора имеют схожие неисправности.

Характерная особенность GS 8306 – отсутствие дисплея. Включение и выключение идентифицируется двумя светодиодными лампочками. У оператора есть и другие приставки, не имеющие цифровой панели, например: GS B211, GS B520.

Для того чтобы понять характер неисправности надо произвести полную проверку техники. Так как проблемы с устройством могут возникнуть по ряду причин.

Самая частая проблема

Самые частые причины, почему приемник Триколор ТВ не включается, связаны с отсутствием напряжения питания. Поэтому первым делом нужно проверять все соединения и средства управления своего GS e501, GS b521 или другой модели. Особенно, если приставка Триколор не работает полностью, не реагируя на нажатия кнопок корпуса.

Необходимо убедиться, что розетка, в которую включен прибор, работоспособна, и ее напряжение соответствует номинальным показателям. Для этого необходимо использовать тестер. При отсутствии такового, в розетку можно попробовать включить другой прибор.
Проверяется надежность контактов. Штыри вилки в розетку должны входить плотно. Если этого не наблюдается, ресивер при раскачивании разъема кратковременно включается, мигает, понадобится демонтировать переднюю крышку и подтянуть контакты. Стоит помнить, что любые работы нужно проводить инструментом с изолированными ручками и желательно после обесточивания розетки или сетевого адаптера.
Возможно, вытащен кабель питания из корпуса. Ресивер не работает потому, что провод задели во время уборки или его дернули дети.
На некоторых моделях ресиверов есть отдельный переключатель питания, размещенный на задней стороне корпуса. Стоит проверить его состояние и при необходимости перевести в положение Включено.

Кабель питания нужно проверить на целостность. Это следует делать только после его отключения от напряжения, то есть, вытащив вилку из розетки. Если при изгибании провода обнаруживаются области повышенной гибкости, изменения диаметра — значит, необходима полная замена изделия. Никакие скрутки, прочий кустарный ремонт не допускается. Аналогичным образом, заменой, рекомендуется действовать, если после попытки включить приставку Триколор при проверке кабеля на нем обнаруживаются следы перегрева, сильные потертости и другие дефекты.

Последний источник питания, из-за которого ресивер не работает — батарейки в пульте. Чтобы убедиться, что их пора менять, достаточно попробовать нажать кнопки на корпусе устройства. Если включение и выключение происходит, значит, пульт не работает, и в нем пора сменить батарейки.

Пункт первый: обязательная проверка всех соединений

Для начала проверьте, точно ли ресивер вообще подключен к источнику питания. Возможно, кто-либо из детей или взрослых случайно потянул за провод, и вилка просто выскочила из розетки. В таких случаях приемное устройство вообще не проявляет каких-либо признаков «жизни», ничего не мигает, не мерцает и не светится.

Если вы проверили, и все оказалось так, как и должно быть, но с устройством все равно ничего не происходит, проверьте подключено ли оно к телевизору и как, возможно провод подключен недостаточно хорошо. Проверка не помешает.

Не забывайте в обязательном порядке смотреть на заднюю часть вашего ресивера. Возможно, выключатель, который находится в этой стороне, просто находится в состоянии «выключено».

Нет сигнала

При любых проблемах с источником сигнала стоит проверять кабельную структуру. Это не только кабели электричества.

Нет сигнала с антенны

Конвертер антенного блока и ресивер соединяются между собой коаксиальным кабелем, оконцованным F-коннекторами. В результате окисления последних линия передачи сигнала может быть нарушена. Поэтому, если на экране телевизора отображается сообщение «Нет сигнала», следует проверить целостность коаксиального кабеля. На нем не должно быть заломов, перекручиваний, сильных потертостей. Соединения с использованием F-коннекторов раскручивают и проверяют их состояние. Если на поверхности разъемов есть сильный налет грязи, окислы, нужно провести очистку. При необходимости, коннекторы заменяют.

При обнаружении дефекта кабеля проводят ремонт. Поврежденную зону можно вырезать. На участок ставят отрезок кабеля. Все концы оформляются F-коннекторами.

Важно! Делать повторный ремонт линии, где уже стоит такая перемычка, не следует. Чрезмерное количество коннекторов снижает уровень сигнала и может повлиять на качество изображения на экране телевизора. Поэтому рекомендуется вместо повторного ремонта заменять линию целиком, благо, цена коаксиального кабеля позволяет это сделать без особых трат.

Не работает второй приемник

В системе клиент-сервер на два телевизора приставки соединяются между собой кабелем типа витая пара. Его концы оформляются разъемами RJ-45. Могут возникать следующие ситуации:

кабель поврежден физически, есть заломы, потертости;
окислились контакты RJ-45, что резко ухудшило качество передачи сигнала.

Витую пару ремонтировать скрутками не рекомендуется. Это может не только снизить уровень сигнала, но и привести к помехам на канале передачи данных. Поэтому при обнаружении повреждений витой пары линию меняют целиком.

При окислении контактов в разъеме резко растет сопротивление и падает уровень сигнала. Проверить, узнать конкретные показатели можно только специальным измерительным прибором. Однако определить проблему, из-за которой не работает второй приемник, нетрудно и визуально: окисленные контакты RJ-45 практически черные.

Если подобная проблема обнаружена, нужно переобжать кабель. Это делается специальными клещами. Чтобы не нарушить порядок следования проводов, рекомендуется работать сразу с двумя концами кабеля. Если у пользователя нет необходимых для решения задачи навыков и знаний, лучше купить новый провод или обратиться за помощью к специалистам.

Самостоятельный ремонт – что необходимо знать абоненту

Если вы уверены, что не хотите обращаться за помощью в надлежащие сервисы и уверены, что сможете самостоятельно справить с ремонтом, то вам понадобится узнать о нескольких иконках. Они вам понадобятся в том случае, если вы начнете разбирать внутреннюю часть применого устройства.

Иконка №1: Оранжевый треугольник, в середине которого заключен восклицательный знак

Этот значок называется «Безопасность». Если вы видите его рядом с какими-либо деталями или узлами, значит, что работоспособность их очень важна для исправного служения ресивера. Поэтому действовать с ними нужно максимально осторожно.

Иконка №2: желтый треугольник, в середине которого заключена молния

Этот значок называется «Опасно». То есть он как бы предупреждает вас о возможно опасности. Если вы не будете действовать согласно установленным правилам и инструкции, то вполне возможно, что причините серьезный урон не только телу, но и вообще жизни.

Иконка №3: оранжевый кружок, в середине которого заключена английская буква «i»

Называется этот значок «Информация». То есть он информирует абонента о том, что могут появиться некоторые проблемы.

Не забывайте: приступайте к внутреннему ремонту исключительно после того, как решили, что во внешней части, с проводами и кабелем все в порядке.

Сломался пульт ДУ

Первая проверка пульта делается на этапе тестирования системы питания ресивера. Если же после замены батареек устройство управления все равно не позволяет включить приставку, стоит убедиться в его работоспособности. Человеческий глаз не способен увидеть свечение ИК диода пульта ДУ. К счастью, камера любого мобильного телефона имеет более широкий диапазон чувствительности.

Для проверки снимают область диода и нажимают на кнопки пульта. Если камера показывает, что все мигает, то можно переходить к поиску других причин, почему не включается ресивер. В противном случае устройство управления нужно заменить или отдать в ремонт в сервисную мастерскую. Подробнее о неисправностях пульта и их устранении можно прочитать в этой статье.

Обновление ПО через спутник

Для обновления программного обеспечения через спутник приёмник должен быть подключен к настроенной спутниковой тарелке.

Обновление ПО приемника состоит из 2-х этапов и занимает около 20 минут.

После завершения каждого этапа обновления приемник будет автоматически перезагружаться. По окончании всех этапов обновления будет запущен Мастер настройки. Самостоятельно не выключайте и не перезагружайте приемное оборудование до завершения всех 2-х этапов процесса обновления!

1.Произведите поиск каналов «Триколор ТВ». Для этого войдите в меню, выберите пункт «Триколор ТВ» и нажмите OK на пульте. Далее, выберите вариант «Да» и нажмите кнопку «OK» на пульте. По окончании процедуры поиска сохраните найденные каналы.

2. Выньте шнур электропитания приёмника из розетки, а затем повторно включите приёмник в сеть.

3. Переключите приемник на информационный канал 333.

4. Через несколько секунд на экране появится сообщение о необходимости обновления ПО следующего вида:

При появлении данного сообщения подтвердите начало обновления выбрав вариант «Да».

5. После согласия на обновление приёмник перейдет в режим загрузчика, и на экране возникнут служебные сообщения первого этапа обновления ПО. Вид сообщений указан ниже:

6. По завершении первого этапа обновления приемник перезагрузится, после чего будут запущен второй этап обновления ПО.

7. По завершении всех этапов обновления приёмник перезагрузится и включится в режиме Мастера настройки. Во время прохождения шагов мастера вам будет предложено выбрать язык меню, настроить отображаемое время. Выбрать оператора и регион, также, выполнить поиск каналов.

8. После прохождения всех шагов Мастера настройки зайдите в «Меню», выберите пункт «Статус» и убедитесь, что версия ПО приемника изменилась на 1.9.160.

9. На этом обновление ПО приёмника и модуля завершено, и приёмник готов к дальнейшей работе.

Сбой прошивки

Сбой прошивки может возникать как после отключения света, так и в результате неправильных действий пользователя. Иногда ресивер не работает по случайным, непредсказуемым причинам. О сбое прошивки свидетельствует или неудачная попытка полного включения, когда приставка запускается в нормальном режиме, а затем перезагружается или останавливается без изображения на экране.

Как именно обновить программное обеспечение того или иного устройства, подробно описано на официальном сайте Триколор в разделе Помощь-Техническая информация-Программное обеспечение. Самые частые причины неверных действий пользователя таковы:

в некоторых моделях ресивера при обновлении со спутника нужно вытащить флеш карту из гнезда корпуса;
процесс прошивки нельзя прерывать;
во время обновления ПО нужно обеспечить ресиверу стабильное электропитание.

Если устройство включается до стадии, когда можно зайти на инфо или инженерный канал для обновления со спутника — прошивку нужно сделать заново, тщательно следуя инструкциям на сайте Триколор. Но когда приставка не доходит до загрузки внутренней программной среды, помочь могут только в сервисном центре.

Совет! У части моделей ресиверов на задней панели есть небольшое отверстие, за которым находится кнопка Reset. Она восстанавливает (после нажатия иголкой) заводскую прошивку. Такой возможностью разумно воспользоваться, чтобы прошить устройство самостоятельно и сэкономить на услугах сервисного центра.

Ресивер Триколор не загружается – причина и решение

Причины невозможности включения ресивера можно поделить на несколько категорий:

базовые, относящиеся ко всему модельному ряду;
проблемные места конкретных технических устройств.

К базовому списку относятся:

отсутствие подключения к электросети или проблемы с питанием;
проведение технических работ на стороне провайдера телекоммуникационных услуг;
некорректное подключение системы (ошибка в выборе порта, повреждение кабеля);
технические неисправности, частично или полностью повлиявшие на функционирование приставки;
проблемы с программным обеспечением (устаревшая версия, необходимость обновления, установка прошивки от несовместимой модели).

Традиционно, отсутствие подключения к электросети является одним из наиболее популярных типов неисправности. Диагностика в этом случае элементарная – обратите внимание на светодиодные индикаторы, расположенные на ресивере. Если не горит ни один диод – питание не подается на приставку.

Проверьте подключение сетевого адаптера. Техническая исправность может стать прямой причиной вышеуказанной проблемы. Дополнительно убедитесь в наличии соединения RCA или HDMI кабеля с телевизором.

Производитель рекомендует периодически посещать официальный сайт компании, или оформить подписку на новостную рассылку по электронной почте. Так вы сможете получать актуальную информацию о возможных технических работах, которые также напрямую влияют на стабильность системы.

Показания индикаторов

Современные приставки предлагают пользователю сразу определить некоторые неисправности ресивера Триколор по ошибкам на дисплее или комбинации индикаторов. Все они изложены в инструкции по эксплуатации конкретной модели. Например, ресивер может:

мигать индикатором с включением всех символов, что свидетельствует о неполадках блока питания;
выводить на экран надпись «Boot», что говорит о сбое прошивки или неполадках материнской платы;
писать ER31 или другую аппаратную ошибку, говорящую о выходе из строя того или иного компонента системы;
явно указывать, что нужно проверить антенный кабель.

Сообщения об ошибках на экране крайне полезны. Они позволяют сразу определить причину, из-за которой возникают неисправности ресивера Триколор и подсказывают оптимальный метод ликвидации проблем.

Что делать, чтобы ресивер снова заработал?

В некоторых случаях (когда ресивер «Триколор» лишь дает кратковременный и незначительный сбой) проблему можно разрешить довольно быстро и легко: отключите полностью устройство, то есть уберите источник питания.

Оставьте его в таком положении примерно на полчаса (можно и на более долгое время). Позже запустите прибор. Очень часто уже после этого все начинает включать и исправно работать.

Бывают и более «тяжелые» случаи, когда вся проблема вызвана прошивкой.

В этом случае абоненту «Триколор ТВ» придется провести перепрошивку тюнера. Для этого можно использовать обычное компьютерное устройство и нуль-модемный кабель.

Еще более низка вероятность того, что инициатором проблемы стал блок питания – но все-таки возможно, что он вышел из строя. Чаще всего разрешение поломки проходит следующим образом: нужно лишь произвести замену электролитического конденсатора (некоторые мастера его также называют «электролитом»). Конечно, такую работу лучше доверять профессиональным мастерам, которые точно знают, как провести ремонт правильно.

Для абонента окажется еще удобнее, если в модели его ресивера «Триколор ТВ» блок питания находится во внешней части. Таким образом, даже «проникать» во внутреннюю систему ненужно будет.

Система спутникового телевидения Триколор включает в себя ряд компонентов. И неисправность каждого из них может привести к тому, что телевизор не показывает каналы. Особенно часто абонент сталкивается с неполадками ресивера. Например, устройство не включается после отключения электроэнергии или броска напряжения. Или тюнер Триколор реагирует на нажатия кнопок пульта, а изображения на экране не появляется. Действуя внимательно, можно ликвидировать большинство проблем или определить необходимость обращения в сервис для ремонта оборудования.

Самая частая проблема

Необходимо убедиться, что розетка, в которую включен прибор, работоспособна, и ее напряжение соответствует номинальным показателям. Для этого необходимо использовать тестер. При отсутствии такового, в розетку можно попробовать включить другой прибор.
Проверяется надежность контактов. Штыри вилки в розетку должны входить плотно. Если этого не наблюдается, ресивер при раскачивании разъема кратковременно включается, мигает, понадобится демонтировать переднюю крышку и подтянуть контакты. Стоит помнить, что любые работы нужно проводить инструментом с изолированными ручками и желательно после обесточивания розетки или сетевого адаптера.
Возможно, вытащен кабель питания из корпуса. Ресивер не работает потому, что провод задели во время уборки или его дернули дети.
На некоторых моделях ресиверов есть отдельный переключатель питания, размещенный на задней стороне корпуса. Стоит проверить его состояние и при необходимости перевести в положение Включено.

Ресивер Триколор не реагирует на пульт

Система спутникового телевидения не сможет работать без пульта управления. Без данного девайса вы не сможете дистанционно включить ресивер, что указывает на первоочередную необходимость диагностики этого компонента, если не включается приставка Триколор.

Стоит выделить следующие моменты:

проверьте наличие батареек. Замените их в случае необходимости;
между пультом и ресивером не должно быть препятствий;
универсальные ПУ требуют произведения синхронизации, согласно официальной инструкции;
механические повреждения легко могут вывести устройство из строя.

Самый простой способ диагностики – включение ресивера путем нажатие на механическую клавишу, расположенную на передней или задней панели (зависимо от конкретной модели). Если это помогло, вам потребуется приобрести новый пульт или произвести его синхронизацию.

Для просмотра спутникового телевидения Триколор ТВ необходимо использовать специальное оборудование. Многие абоненты, которые уже достаточно давно пользуются услугами компании, располагают ресивером GS 8306. Модель не новая, но в свое время была очень популярная, так как отличалась высокой функциональностью и надежностью. Главная особенность приставки – это отсутствие дисплея. Соответственно если не включается приставка Триколор ТВ GS 8306, выяснить причину сбоя необычайно сложно. Потребуется провести полную техническую ревизию устройства, чтобы выявить проблему.

Нет сигнала

Нет сигнала с антенны

Не работает второй приемник

кабель поврежден физически, есть заломы, потертости;
окислились контакты RJ-45, что резко ухудшило качество передачи сигнала.

Более сложные варианты

После того, как самые банальные причины неполадки проверены, можно переходить к более сложным вариантам. Оговоримся сразу – это стоит делать только в том случае, если у пользователя есть навыки ремонта подобной аппаратуры и соответствующие инструменты. Здесь потребуется как минимум:

набор отверток;
паяльник.

Если же абонент не знаком с принципами устройства цифрового оборудования, стоит сразу обратиться в сервис или к проверенному мастеру.

Сбой в работе после обновления

Чаще всего пользователи жалуются, что после обновления ресивер gs 8306 не включается. Светодиоды горят, но не стабильно, а хаотично мигают. Такое поведение прибора свидетельствует о том, что в его прошивке произошел сбой.

Чаще всего причиной подобной ситуации становятся такие факторы, как:

отключение питания в процессе загрузки обновления;
перепад напряжения при загрузке нового ПО;
некорректное проведение процедуры прошивки не со спутника, а из иных источников.

В некоторых случаях нарушение процесса обновления пользователь может и не заметить. Например, если в ходе загрузки мигнул свет или отошел контакт в разъеме USB, куда была вставлена флешка с новым ПО. Невооруженным глазом такое не улавливается, но чувствительное оборудование реагирует мгновенно. В результате приходится производить серьезные ремонтные работы.

Важно! Приступать к ремонту следует в том случае, если по окончании обновления gs 8306 не включается, горит индикатор питания, а остальные светодиоды на панели не горят вовсе или хаотично мигают.

Сломался пульт ДУ

Гарантия

Бесплатно отремонтировать неисправный приемник в сервисном сервисе можно в течение года. Срок гарантии отчисляется с момента покупки. Если причина неисправности дополнительные элементы: пульт, кабель, то срок гарантии 6 месяцев

. На сайте Триколор можно активировать электронную гарантию, в таких случаях чек и бумажный талон предъявлять не нужно.

Проверить срок гарантии также можно на сайте оператора, для этого в специальной графе нужно ввести код приставки. Гарантия не распространяется на смарт – карту, а также если поломка произошла по вине покупателя.

Практически все современные ресиверы спутникового телевидения оборудованы табло, отображающим ход их работы. Если устройство по каким-то причинам не включается, на этом небольшом дисплее высвечивается код возникшей ошибки. Его можно сравнить со специальной таблицей в инструкции к оборудованию и понять, как действовать дальше. Сложнее дело обстоит с более ранними моделями приставок, например, с gs 8306. У них дисплей отсутствует. Вместо него на передней панели расположено несколько светодиодных индикаторов. Поэтому в ситуации, когда не включается ресивер Триколор gs 8306, причины неполадки выяснить довольно затруднительно. Попробуем разобраться, как действовать в таком случае.