Выбранный файл в настоящее время не поддерживается samsung smart tv что делать

Опубликовано: 25.11.2021

Инструкции для чайников о том, как сделать апгрейд своего телевизора Samsung

Решение проблемы с воспроизведением некоторых MKV (подключение аудио-кодека DTS)


При попытке посмотреть такой MKV-фильм в медиаплеере телевизора Samsung B-серии в лучшем случае вы увидите лишь одну картинку без звука, в худшем - на черном экране вашего телевизора появится сообщение о том, что данный формат видео не поддерживается. Как быть в этом случае?

Альтернативным решением проблемы может быть предварительное перекодирование фильма на компьютере в другой формат, "понятный" вашему телевизору, с помощью какого-нибудь конвертера (например, Xilisoft Video Converter или его программного двойника ImTOO Video Converter). Но это процедура при большом размере фильма в несколько гигабайт занимает определенное время даже на мощном процессоре, не говоря уже о том, что это не совсем удобно. К счастью, с появлением очередного модуля-приложения SamyGO DCA для телевизоров Samsung, проблема ранее не поддерживаемых ТВ медиа-плеером кодеков решается в два счета.



Правильно запускать модуль DCA нужно в следующей последовательности:

  1. Вы пробуете воспроизвести фильм (например, в формате MKV) в медиа-плеере телевизора, но он воспроизводится без звука или пишет, что данный формат не поддерживается.
  2. Выключаем телевизор (красная кнопка POWER на пульте), затем заново его включаем.
  3. Идем в раздел библиотеки Игра и запускаем там DCA-модуль.
  4. И только после этого идем в медиа-плеер и открываем для просмотра наш фильм, который теперь должен воспроизводиться без проблем.
Если в этой последовательности пропустить 2-й шаг, то при запуске DCA-модуля телевизор может зависнуть и его все равно придется выключить, или же приложение запуститься, но результата никакого не будет. Надеемся, в последующих версиях DCA-модуля этот недочет будет устранен.

Также, после запуска DCA-модуля, функция записи каналов PVR может быть недоступна до следующего включения телевизора.

Наконец, весьма вероятно, что для каждого следующего фильма, содержащего звуковую дорожку в формате DTS, нужно заново запускать DCA-модуль (то есть, два фильма подряд со звуком в формате DTS посмотреть без перезапуска DCA-модуля вряд ли получится).

10 комментариев:

Благодарю, вот только у меня вопрос: Все-ли большие (более 100 см диагональ) ЖК (или плазменные, короче Х*йЗнает)телевизоры можно програмировать так? И что такое "HTML-теги" типа 23 апреля 2011 г., 05:19

Модернизировал ТВ без проблем. Всё по порядку. Сейчас при просмотре фильмов с флэшки некоторые файлы MKV не показывает. Пишет: не поддерживает формат видео (что то в этом роде). Подскажите, в чем разница?

Спасибо! все сделала по инструкции. один из трех фильмов пошел со звуком, а два остальных выключают телек на стажии загрузки. Что делать.

Вот ссылка еще на один способ решения данной проблемы. Для моего Samsung UE32ES6100 подошло. http://rutracker.org/forum/viewtopic.php?t=3108920

обрый день. Может быть ВЫ поможете.
Суть проблемы в следующем:
Купил цифровую телевизионную приставку ORIEL 820 для просмотра цифры, проигрывания файлов через
USB 2.0 в HD качестве. Каналы ловит хорошо-без проблем поймала 8шт. + 3 радио. У производителя, среди прочего заявлена поддержка MKV, но проигрываются фильмы с жесткого диска или флешки без звука.
Подключал к LCD "Samsung" через HDMI, пробовал через SCART и аналоговый выход, ничего не помогло. Хотя, если втыкаешь напрямую флешку в телевизор, то звук есть. В фирме производителе сказали, что дословно "приставка не поддерживает DTS на аппаратном уровне".Думаю в прошивке не хватает нужного кодека.
Вопрос: Как можно решить данную проблему или подскажите в какую сторону копать?(как вставить кодек в прошивку)
Стоит прошивка 820_V1_01_08_2012.bin.(https://skydrive.live.com/redir?resid=B0CB3DFDF52EF80D!120)
Заранее спасибо.

при просмотре фильмов с флэшки некоторые файлы MKV не показывает. Пишет: не поддерживает формат видео (что то в этом роде). Подскажите как решить эту проблему Телевизор самсунг UE46ES7500

Добрый день. Прошу прощения за беспокойство и повторы.

Какое это великое счастье - ЖИТЬ,
Существовать в мире, дышать, видеть небо, воду, солнце! (И. Бунин)

Вот проблема. ВАШЕ мнение и как быть?

РИСК собою - дело личное, РИСК Термоядерного ИСПЕПЕЛЕНИЯ Землян - ПРЕСТУПЛЕНИЕ.
"Некому будет судить", - это чудовищный ЦИНИЗМ отца атомной бомбы Оппенгеймера,
признание им ГИБЕЛИ всех ЛЮДЕЙ от ЯДЕРНОГО маразма, под стать и его ПАЛАЧЕСКИЙ
морализм: "Я - СМЕРТЬ, великий разрушитель МИРОВ, несущий ГИБЕЛЬ всему ЖИВОМУ".
Не атом, УЖАСЕН наш пофигизм: ЖЕРТВЫ Хиросимы, Нагасаки, АЭС Чернобыля, Японии.
Вот и ФАТАЛЬНО безответственные ОТЦЫ Большого Взрыва рискуют КРЕМАЦИЕЙ Планеты.
Любой взрыв - СТИХИЯ. Цена СТИХИИ Большого Взрыва - термоядерный ХОЛОКОСТ МИРА.
Уму непостижимо! Ядерщики зная, ДОПУСКАЮТ РИСК Термоядерной КАЗНИ Человечества.
Похоже, коллайдерно-термоядерные игры ВЫЖГЛИ иные МИРЫ. Ау! Вселенная! МЫ ОДНИ.
Игнорируя оппонентов и УГРОЗЫ 96% ТЕМНОЙ энергии и материи от всего Мироздания
(всех звезд и Земли осталось 4%), Ядерщики Большого адронного коллайдера ЦЕРНа
и др. творят ТЕРМОЯДЕРНОЕ безумие: БОЛЬШОЙ ВЗРЫВ Земли (ОАЗИС Жизни Вселенной).
Видимо, ГОРДЫНЯ ума ядерщиков подавила инстинкт самосохранения, УБИЛА совесть.
Нет ПОНАРОШКУ Большого Взрыва - ВЗРЫВ коллайдера и МИР ИСЧЕЗНЕТ. Разум! Где ты?
Теватрон США потряс: поправ мощь коллайдера струи частиц ТЬМЫ вырвались НАРУЖУ.
Чёрные дыры? Аннигиляцию материи? Термоядерный Большой Взрыв? Какую КАТАСТРОФУ
РАЗВЕРЗНУТ ради "Нобелевки" ШЕФЫ коллайдеров ТЕРМОЯДЕРНОЙ провокацией 96% ТЬМЫ?
Риск НЕБЫТИЯ от ПРОВОКАЦИЙ Большого Взрыва РЕАЛЬНЕЙ явления Жизни во Вселенной.
Выходит, чем вероятней ЖИЗНЬ, тем верней наше НЕБЫТИЕ от коллайдерной АГРЕССИИ.
Не одними коллайдерами движима НАУКА Мироздания. Следует, оградив ядерщиков от
ПРЕСТУПНОГО риска, развить НЕОПАСНЫЙ поиск ИСТИНЫ, изучая всеобъемлющий КОСМОС.
Никакие дела ядерщиков не стоят Землеубийства. Символичны ПРОВАЛЫ безопасности
"от ДУРАКА" в ядерной энергетике до АВАРИИ от куска булки суперколлайдера ЦЕРН.
ФАНАТИКИ Большого Взрыва РИСКУЮТ самым главным Правом Землян - Правом на ЖИЗНЬ.
Чтобы отвратить коллайдерно-термоядерное сожжение ВСЕХ НАС - ПРОТЕСТУЙТЕ! Люди!
Спросите себя: "Если не Я, то кто?" Очнитесь же! Проявив волю, одолевая апатию,
свершите ПОСТУПОК, разошлите СВОЙ или этот ТЕКСТ и возобладает торжество ЖИЗНИ!
P.S.
Прошу, рассылайте, есть надежда - уже ликвидирован опасный коллайдер Теватрон.
Вещий.

хочу открыть SamyGO DCA на телевизоре пишет файл не поддерживается повторите попытку позже.

Ответов на заданные вопросы дождёмся или нет?

Недавно сразу несколько читателей обратились ко мне с вопросом, так как столкнулись с одной и той же проблемой. Телевизор Smart TV не видит подключенную к его # USB порту флешку, в то время как компьютер ее видит, считывает и записывает файлы. Причин возникновения этих трудностей несколько. Поэтому нет и единого варианта решения вопроса, чтобы ТВ снова увидел флеш-карту через USB разъем. Постараемся выявить все возможности.

Основные причины, почему телевизор не видит флеш-карту или жесткий диск по USB

Основные причины, по которым USB флешка не определяется в Смарт ТВ, следующие:

  • некорректная файловая система флеш-карты
  • USB порт не поддерживает подключение внешних носителей
  • объем памяти слишком велик для чтения на телевизоре

Как форматировать флешку для телевизора Смарт ТВ?

Файловая система на флешке не поддерживается телевизором или приставкой. Для корректной работы с # ТВ внешний накопитель должен быть отформатирован в формате NTFS или FAT32. При этом последний не позволяет закачивать на диск документы больше 4 ГБ. Поэтому рекомендуется использовать NTFS.

Для этого вынимаем флешку из ТВ и вставляем ее в компьютер. После чего запускаем проводник «Мой компьютер» и кликаем правой кнопкой мыши по данному накопителю и выбираем в меню «Форматировать»

Никак не мог заставить телевизор считывать файлы с флешки. Как в итоге удалось?

Далее устанавливаем формат NTFS, даем название тома и жмем «НАЧАТЬ»

Никак не мог заставить телевизор считывать файлы с флешки. Как в итоге удалось?

После чего переносим обратно на флешку необходимые для просмотра на телевизоре файлы и пользуемся.

Назначение порта USB на телевизоре — не для подключения флешек или жестких дисков

Не раз сталкивался с такой ситуацией, когда на телевизоре имелся USB порт, однако он не был предназначен для подключения флеш-карта, а служил только для сервисного обслуживания ТВ. Например, перепрошивки. Или для питания других устройств, подключенных через интерфейс HDMI. Напротив такого разъема имеется надпись «USB SERVICE ONLY»

Никак не мог заставить телевизор считывать файлы с флешки. Как в итоге удалось?

Для подключения флешки для просмотра фильмов или любых других файлов на экране ТВ необходимо искать на корпусе телевизора порт с названием «USB IN».

Никак не мог заставить телевизор считывать файлы с флешки. Как в итоге удалось?

Если таковой отсутствует, то выход из положение — установка приставки Smart TV.

Объем памяти флешки, подключенной по USB к Смарт ТВ

Также прочитайте спецификации вашей модели Android Smart TV на максимально допустимый объем подключаемого внешнего накопителя. Некоторые модели имеют ограничение в 4 или 8 ГБ. Если подключить к такой флешку размером 16 ГБ, она не будет видна с ТВ приставки.

Телевизор не видит флешку через USB хаб или переходник для дисков

Также проблема, когда ТВ не определяет флеш-карту или жесткий диск, может возникать, если вы вставляете накопитель не напрямую в USB разъем телевизора или приставки, а через хаб (разветвитель). В этом случае мощности питания может не хватать на все одновременно подключенные устройства для корректной работы.

Никак не мог заставить телевизор считывать файлы с флешки. Как в итоге удалось?

Это основные и самые распространенные причины, по которым телевизор может не видеть вашу флешку в USB разъеме. Если вы сталкивались с другими, то делитесь их решением в комментариях!

Последние годы много разговоров ходит вокруг Smart Hub на телевизорах от Samsung, но немногие понимают, что собой представляет этот сервис. Даже сейчас в сети одни считают это фирменной оболочкой Samsung, другие – небольшой функцией или ещё чем угодно. Важно правильно понимать, что собой представляет Смарт Хаб, только тогда удастся использовать все его функции.

Чтобы расставить всё по своим местам, мы провели тщательный анализ приложения и готовы не только разъяснить его особенности, но и помочь исправить основные ошибки.

Smart Hub - что это?

Samsung Smart Hub – это некая платформа, в которой собраны встроенные программы для Smart TV и сюда же могут устанавливаться дополнительные программы. Практически в любом телевизоре с данной платформой, сюда установлены браузер и утилита для загрузки приложений с официального магазина.

Smart Hub фото 2

Впервые сервис появился в линейке телевизоров D5500, а значит во всех более новых вариантах он встроен. Изначально платформа поставлялась только с фирменным магазином Samsung. Более продвинутые модели со Смарт Хаб Самсунг вмещают намного больше приложений.

Что включает данная платформа для Смарт ТВ:

  • Интернет браузер;
  • Social TV;
  • Skype;
  • Официальный магазин Samsung Apps;
  • YouTube;
  • Ivi;
  • Megogo;
  • Facebook;
  • Игры и многое другое.

Платформа умеет легко расширяться за счёт дополнительных приложений. С заводскими настройками здесь может не быть и половины полезных программ. Это не страшно, ведь с помощью пульта и поиска в магазине не составит труда настроить Smart Hub.

Основные мысли: Смарт Хаб – это не какое-то отдельное приложение, а платформа, на которой размещаются остальные программы. Вторая ключевая мысль – сервис нужно настраивать под себя самостоятельно.

Инструкция по настройке Smart TV со Smart Hub

Пользователю пригодится помощь по настройке Смарт ТВ. Чтобы наверняка не запутаться в этом процессе, мы составили подробную инструкцию.

  1. Подключаем Smart TV к интернету. Это можно сделать с помощью кабеля Ethernet, Wi-Fi или модема. Самый удобный способ подключения – Wi-Fi. Только важно проверить, чтобы сохранилось высокое качество связи и скорость была не ниже 20 Мб/с.
  2. Включаем экран телевизора и в главном меню нажимаем на пульте «Smart». Должно открыться меню от Смарт Хаб. Полезно! Если нет пульта от телевизора, можно использовать смартфон с приложением TV Remote Control или аналогичным.

Smart Hub фото 3

Smart Hub фото 4

Samsung Smart Hub фото 1

  1. Синхронизируем с ТЕNЕТ-TV. В Смарт Хаб жмём на пульте клавишу «D» (или «Tools») и в разделе «Настройки» нажимаем на «Разработка».

Samsung Smart Hub фото 2

  1. Переходим в «Настройку IP-адреса» и устанавливаем IP от Smart Hub - 195.138.78.68.
  2. Регистрируем телевизор в появившейся форме в основном меню Смарт Хаб, если в этом появится необходимость.

Samsung Smart Hub фото 3

Важно! Если элемент TENET-TV не отображается, дважды нажимаем кнопку «Smart» на пульте.

На этом всё, сейчас можем переходить в магазин от Samsung и скачивать любые приложения для просмотра видео, поиска информации в сети и игр. Как видим, нет ничего сложного. Правда, бывают и исключения, когда загруженные приложения отказывают запускаться, но и в этом случае у нас есть решение.

Что делать, если Smart Hub не работает?

Не всегда программы в Смарт Хаб работают без проблем. Порой окно не отображается вовсе или после нажатия кнопки Smart появляется чёрный экран. Если столкнулись с данными проблемами, инструкция снизу для вас.

Переустановка приложения

Если не работает SmartHub с отдельной программой, первым делом переустанавливаем её:

  1. Переходим и выделяем приложение «Apps» кнопкой по центру пульта.

Samsung Smart Hub фото 4

  1. Выбираем нерабочее приложение.
  2. Зажимаем центральную кнопку пульта и в появившемся меню выбираем «Повторная установка».

Смарт Хаб фото 1

  1. Ждём завершения процедуры, и пробуем запустить проблемный сервис.

Важно! Инструкция актуальна только для телевизоров на OS Tizen от 2015 года выпуска.

У половины пользователей этот способ помогает. Если вы не попали в счастливую половину, пробуем другие решения.

Смена точки доступа Wi-Fi

Порой отдельное приложение перестаёт работать по причине блокировки провайдером некоторых IP-адресов. Во время обращения к ним, ничего не происходит или результат работы – ошибка. Чтобы удостовериться, что проблема не в провайдере, подключаемся к другому роутеру с иным провайдером. Самый простой способ – раздать интернет через мобильный телефон.

Сброс настроек

Эта процедура приводит к удалению всех установленных вручную приложений. На выходе пользователь получает телевизор со стандартным набором приложений, устанавливающихся на заводе. Все настройки, данные работы и причины, провоцирующие ошибки, пропадают после сброса.

Важно! Нужно проверить, что телевизор сертифицирован в стране. Для России об этом указывает изображение EAC и код модели должен заканчиваться на XRU. Если сбросить Smart Hub на несертифицированном телевизоре, он может заблокироваться.

  1. Переходим в раздел «Настройки».

Смарт Хаб фото 2

  1. Открываем вкладку «Поддержка».

Смарт Хаб фото 3

  1. Жмём на пункт «Самодиагностика».

Смарт Хаб фото 4

  1. Выбираем опцию «Сброс Smart Hub».

Смарт Хаб Самсунг фото 1

  1. Вводим PIN-код от телевизора. Если его не меняли – 0000.

Смарт Хаб Самсунг фото 2

  1. Ожидаем завершение процедуры и выходим из меню.
  2. На начальном экране выбираем «Apps» и нажимаем в уведомлении «Ок». Жмём на элементы «Принимаю всё» и «Ок».

Смарт Хаб Самсунг фото 3

Смарт Хаб Самсунг фото 4

Обычно после сброса все приложения работают исправно. Если это не так, продолжаем искать способ исправления.

Замена DNS

Если с провайдером всё нормально, а проблема сохранилась, следующая вероятная причина – проблема с DNS-сервером.

  1. Открываем меню «Настройки» и выбираем раздел «Общие».
  2. Ищем вкладку «Сеть» и на ней нажимаем «Состояние сети».

Smart Hub фото 5

  1. Проверяем наличие доступа к сети.
  2. Жмём на пункт «Настройки IP».

Smart Hub фото 6

  1. Выбираем «Настройки DNS» и вводим их вручную. Можем использовать общедоступный сервер Google – 8.8.8.8.

Samsung Smart Hub фото 5

  1. Снова проверяем, что есть доступ к интернету.

Время проверить работает ли приложение в Smart Hub или нет.

Обновление прошивки

Имеет смысл проверить наличие более новой прошивки, в которой неисправность с приложением уже устранена.

  1. Идём в «Настройки» телевизора.
  2. Выбираем пункт «Поддержка».

Samsung Smart Hub фото 6

  1. Жмём на «Обновление ПО».

Samsung Smart Hub фото 7

  1. Выбираем вариант «Обновить сейчас».

Смарт Хаб фото 5

  1. Если удалось найти новую прошивку, подтверждаем её установку кнопкой «Да».

Смарт Хаб фото 6

  1. Ждём завершение процедуры.

Если телевизору не удалось найти прошивку, лучше пропустить данный пункт. Можем попытаться установить прошивку от сторонних разработчиков, но это рискованно.

Дополнительные рекомендации

На крайний случай есть ещё пару советов:

  • Пишем в поддержку разработчика приложения. Возможно, они поправят проблему в ближайшее время. Контактные данные обычно указываются на странице Samsung Apps, их можем открыть нажатием на троеточие. Ищем данные в разделе «Информация о разработчике»;

Смарт Хаб фото 7

  • Используем аналогичное приложение. Большинство приложений имеют аналоги, его можем найти в том же официальном магазине Samsung.

Теперь мы знаем не только, что собой представляет Smart Hub на телевизорах Samsung, но и как настроить сервис. Вдобавок мы разобрались со всеми возможными способами восстановления работы приложений, в случае их сбоев.

Если у Вас остались вопросы по теме "Всё о Smart Hub на Samsung: основные функции и советы по устранению неполадок в работе", то можете задать их в комментария

Рейтинг статьи 4.7 / 5. Голосов: 6

Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит этот пост.

Последние годы много разговоров ходит вокруг Smart Hub на телевизорах от Samsung, но немногие понимают, что собой представляет этот сервис. Даже сейчас в сети одни считают это фирменной оболочкой Samsung, другие – небольшой функцией или ещё чем угодно. Важно правильно понимать, что собой представляет Смарт Хаб, только тогда удастся использовать все его функции.

Чтобы расставить всё по своим местам, мы провели тщательный анализ приложения и готовы не только разъяснить его особенности, но и помочь исправить основные ошибки.

Smart Hub - что это?

Samsung Smart Hub – это некая платформа, в которой собраны встроенные программы для Smart TV и сюда же могут устанавливаться дополнительные программы. Практически в любом телевизоре с данной платформой, сюда установлены браузер и утилита для загрузки приложений с официального магазина.

Smart Hub фото 2

Впервые сервис появился в линейке телевизоров D5500, а значит во всех более новых вариантах он встроен. Изначально платформа поставлялась только с фирменным магазином Samsung. Более продвинутые модели со Смарт Хаб Самсунг вмещают намного больше приложений.

Что включает данная платформа для Смарт ТВ:

  • Интернет браузер;
  • Social TV;
  • Skype;
  • Официальный магазин Samsung Apps;
  • YouTube;
  • Ivi;
  • Megogo;
  • Facebook;
  • Игры и многое другое.

Платформа умеет легко расширяться за счёт дополнительных приложений. С заводскими настройками здесь может не быть и половины полезных программ. Это не страшно, ведь с помощью пульта и поиска в магазине не составит труда настроить Smart Hub.

Основные мысли: Смарт Хаб – это не какое-то отдельное приложение, а платформа, на которой размещаются остальные программы. Вторая ключевая мысль – сервис нужно настраивать под себя самостоятельно.

Инструкция по настройке Smart TV со Smart Hub

Пользователю пригодится помощь по настройке Смарт ТВ. Чтобы наверняка не запутаться в этом процессе, мы составили подробную инструкцию.

  1. Подключаем Smart TV к интернету. Это можно сделать с помощью кабеля Ethernet, Wi-Fi или модема. Самый удобный способ подключения – Wi-Fi. Только важно проверить, чтобы сохранилось высокое качество связи и скорость была не ниже 20 Мб/с.
  2. Включаем экран телевизора и в главном меню нажимаем на пульте «Smart». Должно открыться меню от Смарт Хаб. Полезно! Если нет пульта от телевизора, можно использовать смартфон с приложением TV Remote Control или аналогичным.

Smart Hub фото 3

Smart Hub фото 4

Samsung Smart Hub фото 1

  1. Синхронизируем с ТЕNЕТ-TV. В Смарт Хаб жмём на пульте клавишу «D» (или «Tools») и в разделе «Настройки» нажимаем на «Разработка».

Samsung Smart Hub фото 2

  1. Переходим в «Настройку IP-адреса» и устанавливаем IP от Smart Hub - 195.138.78.68.
  2. Регистрируем телевизор в появившейся форме в основном меню Смарт Хаб, если в этом появится необходимость.

Samsung Smart Hub фото 3

Важно! Если элемент TENET-TV не отображается, дважды нажимаем кнопку «Smart» на пульте.

На этом всё, сейчас можем переходить в магазин от Samsung и скачивать любые приложения для просмотра видео, поиска информации в сети и игр. Как видим, нет ничего сложного. Правда, бывают и исключения, когда загруженные приложения отказывают запускаться, но и в этом случае у нас есть решение.

Что делать, если Smart Hub не работает?

Не всегда программы в Смарт Хаб работают без проблем. Порой окно не отображается вовсе или после нажатия кнопки Smart появляется чёрный экран. Если столкнулись с данными проблемами, инструкция снизу для вас.

Переустановка приложения

Если не работает SmartHub с отдельной программой, первым делом переустанавливаем её:

  1. Переходим и выделяем приложение «Apps» кнопкой по центру пульта.

Samsung Smart Hub фото 4

  1. Выбираем нерабочее приложение.
  2. Зажимаем центральную кнопку пульта и в появившемся меню выбираем «Повторная установка».

Смарт Хаб фото 1

  1. Ждём завершения процедуры, и пробуем запустить проблемный сервис.

Важно! Инструкция актуальна только для телевизоров на OS Tizen от 2015 года выпуска.

У половины пользователей этот способ помогает. Если вы не попали в счастливую половину, пробуем другие решения.

Смена точки доступа Wi-Fi

Порой отдельное приложение перестаёт работать по причине блокировки провайдером некоторых IP-адресов. Во время обращения к ним, ничего не происходит или результат работы – ошибка. Чтобы удостовериться, что проблема не в провайдере, подключаемся к другому роутеру с иным провайдером. Самый простой способ – раздать интернет через мобильный телефон.

Сброс настроек

Эта процедура приводит к удалению всех установленных вручную приложений. На выходе пользователь получает телевизор со стандартным набором приложений, устанавливающихся на заводе. Все настройки, данные работы и причины, провоцирующие ошибки, пропадают после сброса.

Важно! Нужно проверить, что телевизор сертифицирован в стране. Для России об этом указывает изображение EAC и код модели должен заканчиваться на XRU. Если сбросить Smart Hub на несертифицированном телевизоре, он может заблокироваться.

  1. Переходим в раздел «Настройки».

Смарт Хаб фото 2

  1. Открываем вкладку «Поддержка».

Смарт Хаб фото 3

  1. Жмём на пункт «Самодиагностика».

Смарт Хаб фото 4

  1. Выбираем опцию «Сброс Smart Hub».

Смарт Хаб Самсунг фото 1

  1. Вводим PIN-код от телевизора. Если его не меняли – 0000.

Смарт Хаб Самсунг фото 2

  1. Ожидаем завершение процедуры и выходим из меню.
  2. На начальном экране выбираем «Apps» и нажимаем в уведомлении «Ок». Жмём на элементы «Принимаю всё» и «Ок».

Смарт Хаб Самсунг фото 3

Смарт Хаб Самсунг фото 4

Обычно после сброса все приложения работают исправно. Если это не так, продолжаем искать способ исправления.

Замена DNS

Если с провайдером всё нормально, а проблема сохранилась, следующая вероятная причина – проблема с DNS-сервером.

  1. Открываем меню «Настройки» и выбираем раздел «Общие».
  2. Ищем вкладку «Сеть» и на ней нажимаем «Состояние сети».

Smart Hub фото 5

  1. Проверяем наличие доступа к сети.
  2. Жмём на пункт «Настройки IP».

Smart Hub фото 6

  1. Выбираем «Настройки DNS» и вводим их вручную. Можем использовать общедоступный сервер Google – 8.8.8.8.

Samsung Smart Hub фото 5

  1. Снова проверяем, что есть доступ к интернету.

Время проверить работает ли приложение в Smart Hub или нет.

Обновление прошивки

Имеет смысл проверить наличие более новой прошивки, в которой неисправность с приложением уже устранена.

  1. Идём в «Настройки» телевизора.
  2. Выбираем пункт «Поддержка».

Samsung Smart Hub фото 6

  1. Жмём на «Обновление ПО».

Samsung Smart Hub фото 7

  1. Выбираем вариант «Обновить сейчас».

Смарт Хаб фото 5

  1. Если удалось найти новую прошивку, подтверждаем её установку кнопкой «Да».

Смарт Хаб фото 6

  1. Ждём завершение процедуры.

Если телевизору не удалось найти прошивку, лучше пропустить данный пункт. Можем попытаться установить прошивку от сторонних разработчиков, но это рискованно.

Дополнительные рекомендации

На крайний случай есть ещё пару советов:

  • Пишем в поддержку разработчика приложения. Возможно, они поправят проблему в ближайшее время. Контактные данные обычно указываются на странице Samsung Apps, их можем открыть нажатием на троеточие. Ищем данные в разделе «Информация о разработчике»;

Смарт Хаб фото 7

  • Используем аналогичное приложение. Большинство приложений имеют аналоги, его можем найти в том же официальном магазине Samsung.

Теперь мы знаем не только, что собой представляет Smart Hub на телевизорах Samsung, но и как настроить сервис. Вдобавок мы разобрались со всеми возможными способами восстановления работы приложений, в случае их сбоев.

Если у Вас остались вопросы по теме "Всё о Smart Hub на Samsung: основные функции и советы по устранению неполадок в работе", то можете задать их в комментария

Рейтинг статьи 4.7 / 5. Голосов: 6

Пока нет голосов! Будьте первым, кто оценит этот пост.

Телевизоры Samsung

Периодическое обновление программного обеспечения телевизора Samsung Smart TV требуется для того, чтобы устройство продолжало нормально функционировать, не происходило сбоев в работе и доступ к интернету был стабилен. Обновление прошивки Samsung является обязательным, потому что в новой версии устраняются существующие проблемы. Однако не все пользователи знают, как обновить Самсунг, и боятся что-либо менять. Но фактически бояться нечего, потому что новая прошивка становится на устройство легко. Разберём подробнее, как правильно обновить ПО.

Как понять, что нужно обновить прошивку

Обновление ПО для Samsung требуется в том случае, если:

  • Самсунг Смарт ТВ перестал стабильно работать, периодически сбоит, не включаются программы или отключается трансляция;
  • скорость реакции телевизора на команды стала медленнее;
  • не работают приложения.

Версий прошивок может быть несколько, и для того чтобы скачать необходимую, внимательно читайте описания к ним. Там указывается, какие проблемы были устранены и что полезного добавили разработчики в новую версию.

Что нужно, чтобы обновить телевизор

Чтобы не мучиться от некорректной работы телевизора Самсунг, потребуется перепрошить программное обеспечение. Выполнить это можно несколькими способами:

  1. Через флешку.
  2. Через интернет.

Специалисты рекомендуют скачивать обновление на флешку, а потом с неё уже устанавливать на телевизор. Этот способ считается наиболее безопасным. Во время обновления по интернету может прерваться соединение, и тогда загрузка в лучшем случае прервётся, в худшем некорректно установится, и тогда вы вообще не сможете ничего сделать со своим ТВ-устройством. Прежде чем приступать, убедитесь, что ваш Смарт ТВ нуждается в обновлении. Также проследите, чтобы ПО было совместимо с моделью ТВ, потому что иначе оно может установиться некорректно или не установиться вообще.

Как узнать правильную версию прошивки?

Особенностью программ является то, что они предназначены для определённых моделей телевизоров. Производители сделали это из-за того, что каждая ТВ панель отличается друг от друга техническими характеристиками и возможностями. Поэтому, отправляясь на официальный сайт производителя искать необходимую прошивку, обязательно укажите в поиске свою модель ТВ. Если вы не знаете, как точно называется модель, то посмотрите в документах, которые шли в комплекте, или по наклейке на задней стенке корпуса.

К тому же желательно знать версию ПО, установленную в данный момент на устройстве. Это необходимо для сравнения с той версией, которая имеется на сайте. Для того чтобы найти эти данные потребуется:

  • Зайти в «Меню», войти в пункт «Поддержка» и «”Обновление ПО».
  • Сравните версию ПО на ТВ-панели и ту, что предлагается на сайте.
  • Если на сайте версия выше, то её нужно скачать, если ниже или такая же, то обновление не требуется.

Действия по установке ПО на телевизоре Samsung

Если после всех манипуляций и сверок выяснилось, что необходимо установить новое программное обеспечение, то перед началом прочтите прилагаемую к файлу информацию. Возможно, там указывается способ установки или что-то ещё полезное. Если все данные подходят, то нужно сказать файл на компьютер, а потом перенести его на флеш-накопитель. При этом специалисты рекомендуют брать для этих целей пустую флешку, предварительно отформатированную.

По сети можно обновить только Смарт ТВ, если этой функции на телевизоре нет, то только через флешку.

Выполните следующие действия для установки нового ПО:

  1. Если файл, который был скачан, архивный, то его необходимо разархивировать. Чтобы это сделать, клацните 2 раза на него курсором мышки и начните распаковку, нажав на «Extract».
  2. После этого переписать данные на флешку и вставить её в USB-порт на ТВ-устройстве.
  3. Запустить установку, пройдя в пункт «Поддержка», потом «Обновление ПО», далее выбрать «по USB» и поставить отметку «Да».
  4. Дождаться окончания установки.

Второй вариант обновления по интернету. Необходимо выполнить следующие действия:

  1. Войти в «Меню» и выбрать «Поддержка», потом «Обновление ПО».
  2. Если последний пункт меню недоступен, то перезапустите телевизор, т.е. выключите его и через 3 минуты включите. Если пункт всё ещё недоступен, проверьте соединение с интернетом.
  3. Выбрать пункт «Обновить сейчас». Смарт ТВ самостоятельно проверит наличие доступного обновления, и если оно есть, то предложит его установить. Ответить «Да».
  4. Дождитесь обновления прошивки. После успешного завершения установки телевизор самостоятельно перезагрузится.

Что делать, если «слетела» прошивка?

Бывают случаи, когда программное обеспечение на телевизоре плохо работает, а со временем совсем ломается или, как говорят, «слетает». Менять ПО надо уже тогда, когда наблюдается частое зависание ТВ-панели или отказ реагировать на выбор приложений. В этом случае сложно будет что-либо сделать через имеющееся ПО и обновить его по сети. Лучше воспользоваться флешкой и установить ПО оттуда.

Признаки некорректной работы прошивки:

  • подвисание телевизора Самсунг на стартовой картинке;
  • нет подсветки;
  • отсутствует изображение;
  • картинка отображается в режиме тепловизора;
  • искажаются символы в меню;
  • смещение изображения в сторону или отображение только половины экрана.

Обновить прошивку на телевизоре Samsung через интернет можно только у тех моделей, которые имеют функцию Смарт ТВ. В противном случае придётся воспользоваться флешкой и выполнить следующие действия:

  • отформатировать флеш-накопитель;
  • скачать ПО на компьютер и при необходимости разархивировать его;
  • сохранить ПО на флешку и вставить её в телевизор;
  • запустить обновление и дождаться его окончания.

Проблемы и их решения

Иногда возникает ситуация, когда не получается установить обновление прошивки на Samsung. Возможно, после запуска процесс установки нового ПО не начался или через некоторое время прекратился. Преждевременное прекращение может возникнуть по причине прерывания связи с роутером, поэтому специалисты настоятельно рекомендуют проводить установки нового ПО прошивки через USB-флешку.
Чтобы заново запустить процесс корректировки ПО, выполните следующие действия:

  1. Запустить процесс снова.
  2. Выполнить обновление через USB.
  3. Если выполняли до прерывания через USB, и не получилось, возьмите другую флешку.

Если ТВ-устройство не на Андроиде, то необходимо:

  • Нажать кнопку Home.
  • Выбрать «Установка», затем «Обновление ПО» и пункт «Через Интернет».

В случае, если приведённые способы не помогли обновить ПО на телевизоре, то вызовите мастера.

Читайте также: