Как отключить кабельное телевидение интерсвязь

Опубликовано: 23.04.2024

ответы на вопрос:

Отказаться от услуг Вы можете в любой момент. Достаточно подать заявление. Долги с неустойкой взыщут в судебном порядке, поэтому лучше самостоятельно погасить их.

Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

ТСЖ и провайдер Ранее на безвозмездной основе предоставлял интернет для считывания показаний ТеплоУзла в обмен на вход в дом. Пришел новый провайдер - право приемник старого, но отказал в предоставлении бесплатного доступа Как поступить ТСЖ?

ответы на вопрос:

Вам надо проверить, уплачивает ли провайдер какие-либо средства за право размещения своих сетей с использованием общего имущества жильцов многоквартирного дома.

Согласно сложившейся практике, должен быть заключен договор сервитута с провайдером, за то, что он использует имущество многоквартирного дома (в том числе - стены) для размещения своего оборудования.

В нашем МК размещено оборудование разных провайдеров. Юристы данных организаций утверждают, что если заключён договор с одним провайдером и определена сумма оплаты то если мы будем заключать договор с другим провайдером то сумма оплаты должна быть ОДИНАКОВАЯ, в противном случае провайдер может подать жалобу в Монопольный комитет. Так ли это и где об этом написано?

ответы на вопрос:

Вообще-то условия договора между Вами и этими организациями должны носить конфиденциальный характер, откуда эти организации узнают о других тарифах? Вы с ними договора аренды заключаете? Как решат собственники, такие расценки и будут и их праве заключать с Вами договор или нет.

Я председатель многоквартирного дома. Хотела бы узнать, можем ли мы без управляющей компании наняв юридическую компанию, заключить договор между нами и провайдерами на оплату ими аренды за использование общедомового имущества, электроэнергии и т.д.

ответы на вопрос:

А в юридической компании ответить не смогли?

Зачем вам юридическая компания? Для каких целей? Вы собрались защищать нарушенные права?

У нас есть договор с интернет провайдером (заключен между ООО). Сейчас мы находимся на самоизоляции и в офисе уже давно никто не работает, но наш с ними договор гласит о том что мы обязаны за 30 дней написать заявление о расторжении договора и заплатить фактически за месяц просто так. Как можно этого избежать? Есть ли сейчас какие-то законные меры, статьи, за счет которых можно обойти этот договор и не платить за месяц, когда мы работаем из дома и не пользуемся в принципе интернетом. Заранее спасибо!

ответы на вопрос:

Для начала надо написать заявление провайдеру. О том что вы не пользуетесь его услугами и получить ответ.

Оказание услуг по доступу в сеть "Интернет" регулируется Правилами оказания телематических услуг связи, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 10.09.2007 № 575

В соответствии с данными Правилами (п. 46) абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор при условии оплаты им понесенных оператором связи расходов по оказанию ему услуг связи. Порядок одностороннего отказа от исполнения договора определяется договором.

Если в договоре указаны условия, так как Вы озвучиваете в вопросе, то платить придется.

Однако, можно попытаться подать провайдеру заявление о расторжении договора и не торопиться с последней оплатой. Таких как вы абонентов у вашего провайдера наверное очень много и возможно он о вас "забудет". Кроме того, оплата связи за месяц наверное незначительна, а для ее взыскания провайдеру нужно будет повозиться (подать претензию, подать исковое в суд). Думаю, что имеет смысл подождать с оплатой до получения возможной претензии от провайдера.

Личный кабинет Интерсвязь – удобный инструмент для клиентов интернет-компании, которые хотят самостоятельно управлять выбранными ими услугами. На внутренней электронной площадке сайта провайдера потребители найдут множество полезных для них функций, и им не придется посещать офис организации, стоять в очередях, чтобы оплатить доступ в глобальную сеть, за подключенные телевизионные каналы. Все это потребитель может сделать без участия служащих компании. Удобный интерфейс персональной страницы позволяет легко разобраться, как ею пользоваться без помощи специалистов технической поддержки.

Личный кабинет Интерсвязь: лицевой счет

Все хотят контролировать свои расходы. В личном кабинете Интерсвязь лицевой счет доступен пользователям для просмотра, пополнения. Они могут самостоятельно вносить денежные средства на баланс, используя удобные им средства оплаты. Отличный вариант пополнения персонального счета – непосредственно с сайта. Больше не нужно искать терминалы, банковские отделения, чтобы пополнить баланс. Хотя эти способы оплаты услуг провайдера также остаются доступными потребителям. Занесение денежных средств на баланс через сайт происходит мгновенно. После этого они доступны для оплаты услуг.

Личный кабинет Интерсвязь: баланс

Узнать, какое количество денежных средств есть на балансе у пользователя, можно, не связываясь с представителями компании. Не надо звонить в техподдержку, чтобы выяснить, достаточно ли средств для оплаты услуг. Баланс в личном кабинете Интерсвязь отображается на главной странице. Человек имеет возможность в любой момент выяснить, сколько денег у него есть для оплаты выбранного им тарифа. При пополнении счета информация об этом появится на странице незамедлительно. Сумма, доступная для оплаты предложений провайдера, будет изменена с учетом новых поступлений финансовых средств.

Личный кабинет Интерсвязь: обещанный платеж

Не всегда у людей есть возможность оплачивать интернет вовремя. В начале нового месяца многие сталкиваются с проблемой невозможности оплаты средств связи. Провайдер пошел навстречу потребителям, и теперь можно увидеть услугу обещанный платеж в личном кабинете Интерсвязь. Воспользовавшись ею, получится отсрочить внесение денег за оплату услуг на несколько дней. Клиент должен вовремя погашать обещанные платежи. Если он этого не сделает, доступ к глобальной сети и цифровому телевидению ему будет отключен. Пользоваться ими снова он сможет после полной оплаты долга организации. Срок обещанного платежа – 3 дня.

Как отключить интернет Интерсвязь через личный кабинет?

Иногда требуется отключить какие-то услуги, так как потребитель не планирует ими пользоваться какое-то время. Для этого ему достаточно зайти на свою персональную страницу и узнать, как отключить интернет Интерсвязь через личный кабинет. В нем потребитель найдет нужную ему функцию, сможет ею воспользоваться. Временное отключение каких-то услуг, в том числе интернет-связи, выгодно для клиентов. Они могут не оплачивать услуги провайдера во время своего отпуска, командировки. Если люди не смогли сами разобраться, как отключить свой тариф, стоит обратиться в техническую поддержку.

Личный кабинет Интерсвязь: оплата услуг

Для тех, кто предпочитает безналичные переводы, возможна оплата услуг в личном кабинете Интерсвязь. Провайдер заботится об удобстве своих клиентов, поэтому предлагает им расплачиваться за интернет, телевидение непосредственно на сайте. Для этого достаточно только внести деньги. Нужная сумма спишется в счет предоставления доступа к глобальной сети или телевизионным каналам (цифровым, кабельным). Оплата услуг компании происходит в режиме реального времени. Если со стороны клиента произошла задержка пополнения баланса, то после сделанного им денежного перевода доступ ко всем услугам ему будет восстановлен.

Интерсвязь — вход в личный кабинет

Возможности личного кабинета Интерсвязь

Интернет-компания разработала для своих пользователей функциональные персональные страницы. Возможности личного кабинета Интерсвязь:

пополнение баланса;
возможность пользоваться функцией «обещанный платеж». Она доступна для любого клиента один раз в месяц;
пользователи могут получать информацию о новых тарифах, проводимых компанией акциях;
смена тарифного плана на более дешевый, с большей скоростью;
участие в программе бонусов, которые зачислятся в счет скидки на оказание каких-то услуг;
просмотр статистики. Пользователь получает информацию о скачанном им трафике за выбранный им период времени.

Интерсвязь онлайн – преимущества личного кабинета

Персональные страницы пользователей позволяют людям самостоятельно контролировать услуги провайдера. Это основное преимущество личного онлайн кабинета Интерсвязь. Больше не требуется задавать вопросы сотрудникам компании, звонить им по телефону, чтобы получить ответы по поводу баланса, тарифов. Все это пользователь узнает, не выходя из дома. Ему для этого надо только посетить свой кабинет. В нем он найдет всю интересующую его информацию о ценах, новых телеканалах, тарифах на интернет. И если ему понравится какое-то предложение, он сразу его подключит и начнет им пользоваться.

Как известно, для подключения к домашнему интернету, необходимо заключить договор с провайдером. Одним из наиболее популярных провайдеров, работающих во всех крупных городах России, является – оператор «Интерсвязь». Интернет и телевидение этой компании выбирают многие.

О провайдере Интерсвязь
Тарифы и цены
Порядок подключения интернета от Интерсвязь
Настройка роутера
Возможности личного кабинета
Как отключить интернет Интерсвязь?
Отзывы пользователей

О провайдере Интерсвязь

Интернет «Интерсвязь» — это проверенная компания, работающая на протяжении 20 лет. Начиная с 2011 года, компания обладает статусом федерального провайдера, так как она предоставляет свои услуги в 16 городах Урала. На сегодняшний день «Интерсвязь» является лидером в сфере телекоммуникационного рынка на Южном Урале. Кроме того, компания занимает лидирующие позиции по количеству подключенных абонентов в Челябинской области.

Услуги, предоставляемые оператором:

доступ к сети со скоростью до одного гигабайта в секунду;
кабельное и цифровое телевидение;
телефонная связь;
ремонт компьютеров;
хостинг и обслуживание серверов.

Еще выгодные тарифы предлагает МГТС на цифровое телевидение.

Тарифы и цены

Интерсвязь подключение предлагает на основе следующих тарифов:

Победа. Ежемесячная абонентская плата составляет – 350 рублей. Скорость соединения по тарифному плану составляет: до 30 Мбит/сек днём и до 50 Мбит/сек ночью.
Улыбка. Ежемесячная абонентская плата по тарифу составляет – 400 рублей. Скорость соединения по тарифу составляет: до 90 Мбит/сек днём и до 100 Мбит/сек ночью.
Атака Премиум. Самый дорогой, но к тому же и самый быстрый тарифный план, которым располагает организация. Ежемесячная абонентская плата составляет – 600 рублей. Скорость соединения по тарифу одинаковая в любое время суток и составляет – до 330 Мбит/сек.
Базовый. Безлимитный тарифный план. Абонентская плата составляет – 100 рублей в месяц. Плата снимается в первый день каждого месяца. Трафик неограничен.

Порядок подключения интернета от Интерсвязь

Компания «Интерсвязь» подключить интернет предлагает, основываясь на следующие действия:

Для начала необходимо оставить заявку на подключение необходимой услуги. Сделать это можно на сайте провайдера или же в любом отделении.
После оставления заявки с клиентом свяжутся по указанному телефону и обговорят условия подключения.
В назначенный срок к клиенту приедет работник организации и проведёт настройку.
После этого необходимо подписать договор с провайдером и оплатить подключаемую функцию.
Можно начинать пользоваться подключенной услугой.

Настройка роутера

Если вам необходимо дополнительно к настройке интернета подключить «Интерсвязь» wi-fi роутер, то вы можете заказать настройку у работника компании. Настройка роутера осуществляется в день подключения интернета, однако заказать настройку роутера можно и в любой другой день.

Работник компании может настроить уже приобретённый клиентом роутер либо предложить роутер от «Интерсвязь» (в этом случае, роутер приобретается у работника).

Возможности личного кабинета

В личном кабинете пользователя можно выполнять следующие действия:

Оплата услуг. Здесь можно провести безналичный расчёт за услуги, приобретаемые у провайдера.
Родительский контроль. Данная функция предполагает ограничение доступа к различным сайтам на домашнем компьютере.
Настройка оповещений. В разделе «Личные данные» можно настроить способы оповещения о проведении профилактических работ.
Изменение планового тарифа. Если вас не устраивает стоимость или скорость текущего подключения, то вы можете легко поменять тарифный план в соответствующем разделе.
Отключение доступа к сети. Если вы не собираетесь пользоваться подключенными услугами, какое-то время, то можете отключить их в личном кабинете. При этом оплата перестанет взиматься с клиента. Минимальный срок отключения составляет – один месяц.
Баланс. На главной странице личного кабинета отображена текущая информация о балансе клиента.
Обещанный платёж. Если настал срок оплаты услуг, а нужной суммы нет в наличии, то можно воспользоваться данной услугой. Срок обещанного платежа составляет – 3 дня.

Узнайте, как подключить обещанный платеж на номер МТС при нулевом балансе

Как проверить и отменить платные подписки на Мегафоне, читайте в этой статье

Телефоны Йотафон (YotaPhone): https://teleconom.ru/advice/telefony-jotafon.html

Как отключить интернет Интерсвязь?

Отключить подключенные услуги можно с помощью следующих способов:

звонок провайдеру. Клиент сообщает, что желает отключить интернет, на какой-либо срок и называет свой номер счёта. После этого, оператор производит отключение интернета;
личное посещение отделения компании. В этом случае, клиент должен написать заявление о расторжении договора с компанией или о временном отказе от услуг;
личный кабинет. В личном кабинете пользователя можно произвести временное отключение интернета;
не платить за предоставляемые услуги. При неуплате услуг, компания приостанавливает доступ клиента к интернету.

Отзывы пользователей

Александра, 35 лет

В течение семи лет являлась абонентом компании «Интерсвязь», еще подключил телевидение. Всё это время качество интернета мне более чем устраивало (хотя изредка и были отключения и подвисания сети). Но примерно полгода назад компания просто отключила мне интернет. Позвонила в службу поддержки, там мне сказали, что какие-то люди попросили перевести меня на другой адрес. Они это и сделали. Мне предложили провести интернет обратно на мой адрес, при этом, сказали, что придётся ждать работника около двух недель. Также предложили возможность провести интернет на следующий день за 2 тысячи рублей. В итоге, отказалась от их предложений, и просто расторгла договор с этой компанией.

Проживаю в Златоусте, и здесь у меня имеется возможность подключить интернет только от провайдера «Интерсвязь». В итоге, был вынужден обратиться в данную компанию, хотя изначально предполагал, что условия будут некачественными. Провели интернет в течение одной недели, при этом подключение оказалось бесплатным. Начал пользоваться подключенной услугой. Когда смотрел видео в онлайн-режиме, скорость постоянно изменялась, в итоге приходилось снижать качество картинки. В вечернее время скорость интернета снижалась до минимума, в итоге страницы грузились по несколько минут. При всём при этом, компания постоянно повышает стоимость тарифа, к тому же без спроса подключают мне различные дополнительные услуги. Так что, если у вас есть выбор, то никогда не выбирайте компанию «Интерсвязь».

Алексей, 34 года

За свою жизнь успел испробовать множество интернет-провайдеров (Ростелеком, Би-Лайн и АСВТ). Как я понял, идеальных провайдеров не бывает, так как у каждого присутствуют свои минусы и плюсы. Однако наиболее качественным провайдером мне показался оператор «Интерсвязь». Подключил их интернет 2 года назад и до сих пор пользуюсь. Скорость интернета здесь самая быстрая, по сравнению с прошлыми операторами. Стоимость оказалась ниже, чем у прошлого провайдера. К тому же, в ночное время здесь дополнительно ускоряется скорость интернета. Остался доволен провайдером, менять его не собираюсь.

Видео “Инженеры компании “Интерсвязь” рассказали про инновационные технологии”

Интерсвязь

Обман. Дешёвое шулерство.
На сайте один список тарифов — в личном кабинете другой (отсутствует самый дешёвый, Победа 30).
Тариф «базовый» — неотключаемая «услуга», 100 рублей которые берут ни за что. (видимо это такая форма сбора за подключение, который благодаря «бонусам» через 20 месяцев регулярных платежей не взымается)
«Бесплатное» подключение выливается в платное отключение, если платил за услуги меньше года. (читайте подробное описание акций, если найдёте это описание где-нибудь, ха-ха)
Подключать приходят неопытные специалисты. Оборудование работает со сбоями.
Не оплатил ТВ — отключают интернет. (не смотря на то что интернет полностью оплачен)
Отключают без предупреждений. То есть просто приходит СМС «интернет заблокирован, оплатите столько-то».
Заплатил в конце месяца (28 дней интернет был заблокирован) — через 2 дня выставляют очередной счёт за полный месяц.
Не подозревал, что в 2016 году могут быть такие «дикие» конторы. Думал, раз компания большая — значит дорожит репутацией. А вот и нет.

PS:
После начала общения с компанией было такое приятное ощущение, когда звонишь в поддержку, и опа! Берут сразу и называют по имени и в курсе по прошлым вопросам. Вобщем хорошая работа колл-центра. Очень приятное впечатление и желание верить, что вот они — профессионалы своего дела. Но как только начислили задолженность — при звонке в поддержку приходится полторы минуты выслушивать нудные предложения о способах оплаты, потом голосом подтверждать свой адрес, и если автомат не смог вас понять 2 раза подряд — всё по-новой, опять полторы минуты.

Заявку оставляли на подключение и интернета и кабельного, пришли подключили только интернет. Договаривались на один тариф и цену в итоге совершенно другое как будто простите там не пойми чем слышат. Не дозвониться огромная очередь по телефону. Решили отключиться так ещё и 1150 рублей взяли хотя об этом никто не предупреждал. в итоге отдали 2000 рублей за 3 дня работы интернета. их логатип ОСЛИК совершенно подходит! называется почувствуй себя ослом. переключились на МТС пока все нравится

Не рекомендуюданную компанию ! ужс

Никогда не сталкивалась с Интерсвязью и не дай Бог еще связаться! Одолевали они меня давно, вот решила на свою голову перейти на этого оператора. Заказала услугу подключения интернет и кабельное телевидение. Пришли ребята, подключили кабельное и хотели интернет подключить, но тут выяснилось, что наш Wi-Fi роутор не смогут они переподключить, так как он принадлежит другой компании. В общем мы отказались от интернета, так как сами понимаете на проводе это уже неактуально. Они нам предложили приобрести роутор, хотя хочу вам сказать, что прежний наш оператор предоставил нам роутор бесплатно! Оставили только кабельное. Подписала я на свою голову договор и, не дождавшись настройки телевизоров, парни удалились. Когда телевизор закончил настройку, я увидела ужасное качество сигнала, рябь жуткая, некачественная картинка. В общем, у нас есть с чем сравнить и это сравнение на 100% не в пользу Интерсвязи. Позвонили мы им тут же и попросили вернуться и подключить обратно наш провод. Они отказались естественно и послали нас культурно в Центр свой, который находится на Северо-Западе, а мы живем в Ленинском районе. В общем мы приехали на Энергетиков в Ленинском, написали заявление на отказ от интернета и хотели на отказ от кабельного написать, нас опять отправили на Северок. Сами понимаете, что туда путь не близкий и затратить денег на бензин нужно рублей 200. В общем я позвонила на их телефон, так как девушка на точке сказала, что она ничем помочь не может. По телефону мне обещали перезвонить, перезванивали дня три. Короче наконец-то мне предложили приостановить кабельное, так как полное отключение его по договору стоит по-моему 1800 . И так приостанавливать его 3 месяца, оплатив при этом за полмесяца 60 рублей. Ну чтож, сами виноваты, договор не читали и попали! Пришлось согласиться. Оплатили только в начале следующего месяц, так как просто забыли с этими праздниками. И тут тоже нас ждал сюрприз! Внимание, стоимость месяца выросла вдруг со 120 рублей до 240! Видите ли скидка была при подключении интернета, а сейчас так как мы отказались, то кабельное стоит уже 240. В общем, дорогие граждане, прежде чем подключаться на Интерсвять подумайте не 10, а 100 раз, чтобы не быть на нашем месте. Ни качественных услуг ни помощи вы потом не дождетесь!

1. Общие положения.
1.1. Услуги связи предоставляются лицам, заключившим с Оператором Договор на абонентское обслуживание.
1.2. Услуги предоставляются при наличии технической возможности.
1.3. Абонент является конечным пользователем и не имеет права на предоставление услуг Оператора третьим лицам, если это не оформлено другими соглашениями с Оператором.
1.4. Лицевой Счет (ЛС) Абонента в расчетно-информационной системе Оператора создается при регистрации абонента после заключения договора на абонентское обслуживание. ЛС используется для учета потребления услуг и для осуществления начислений за полученные услуги. Учет потребленных Абонентом услуг осуществляется сертифицированной системой учета Оператора. Показатели сертифицированной системы учета отражены в «личном кабинете» Абонента и выставлены на ЛС Абонента, являются основанием для определения начислений за полученные услуги и проведения финансовых расчетов между Оператором и Абонентом. Абонент имеет право предъявить Оператору претензию по исполнению последним своих обязательств, вытекающих из договора, в течение 6 месяцев со дня оказания услуг.
1.5. Оператор обеспечивает возможность круглосуточного получения услуг. Список услуг представлен на сайте Оператора ( http://www.is74.ru).
1.6. Официальная информация и состояние счета доводится Оператором до Абонента путем публикации на web-сайте (http://www.is74.ru) в разделе «Личный Кабинет».
1.7. Оператор имеет право приостановить предоставление услуг Абоненту по следующим причинам:
1.7.1. За распространение информации, оскорбляющей честь и достоинство других абонентов и персонала Оператора;
1.7.2. За распространение вирусных программ любого рода;
1.7.3. За оказание услуг в сети Оператора без письменного согласия Оператора;
1.7.4. За несанкционированное сканирование любого диапазона IP-адресов или портов;
1.7.5. За нарушение авторских прав на информацию, представленную в сети;
1.7.6. За вмешательство в действия других Абонентов или обслуживающего персонала (например, несанкционированный доступ к компьютерам и информационным источникам – см. ст. 272, 273 и 274 УК РФ);
1.7.7. За самовольное изменение Абонентом реквизитов доступа в сеть;
1.7.8. За нарушение условий Абонентского Договора, в том числе и норм действующего законодательства;
1.7.9. Если приостановление оказания услуг произошло в результате нарушения Абонентом условий договора и норм действующего законодательства, Оператор имеет право удалить регистрационную информацию Абонента, поступившую за этот месяц на почтовый сервер Абонента, что влечет за собой потерю всей пришедшей за время приостановления почтовой информации;
1.7.10. Неоплаты, несвоевременной оплаты, оплаты не в полном объеме услуг Оператора;

2. Техническое описание и порядок предоставления услуг.
При регистрации Договора Абонент получает:
– имя и пароль для входа в сеть;
– адрес электронного почтового ящика.
Также подписывается АКТ сдачи-приемки работ.
Оператор обеспечивает Абоненту:
– консультации по всем вопросам, связанным с оказанием услуг;
– круглосуточный прием и передачу электронных почтовых сообщений;
– круглосуточный доступ к электронному почтовому ящику по протоколам POP3, IMAP4, POP3-SSL, IMAP4-SSL и HTTP из сетей компании «Интерсвязь»;
– хранение в течение 30 суток в системе Оператора электронных сообщений, адресованных Абоненту, суммарным объемом до 100Мб;
– сеансовое соединение с сервером доступа Оператора по протоколу PPP;
Оператор не гарантирует:
– доставку электронных почтовых сообщений Абонента, инфицированных вредоносными программами.
2.1. Временное приостановление оказания услуг по причинам, перечисленным в п.1.6., предусматривает:
– закрытие сеансового доступа по протоколу PPP;
– закрытие доступа к почтовому ящику;
– закрытие доступа из внешнего мира к персональному web-сайту Абонента;

3. Заключение договора.
3.1. Услуги связи предоставляются Абоненту путем заключения договора на абонентское обслуживание с Оператором.
3.2. Оператор согласует с Абонентом дополнительные услуги, которые Абонент хотел бы получить от Оператора в момент подключения (как то: услуги IP-телефонии, настройка маршрутизаторов, почтовых серверов, и др.).
3.3. Оператор проводит необходимые работы по организации выделенного канала.

4. Оператор имеет право на проведение плановой технической профилактики оборудования, обеспечивающей качественное предоставление услуги. Абонент оповещается о планируемом проведении работ и их продолжительности за сутки до начала их проведения на web-сайте ( http://www.is74.ru).

5. При отключении от кабельной сети или смене поставщика услуг Абонент теряет права на использование выданных Оператором сетевых реквизитов из системы Оператора. Сетевые реквизиты являются собственностью Оператора.

6. В целях предотвращения несанкционированного пользования злоумышленниками услугами Оператора с сетевыми реквизитами Абонента , Абонент должен использовать рекомендуемую Оператором систему защиты.

7. Абоненту запрещается сообщать выданные ему сетевые реквизиты (логин, пароль) третьим лицам. Для обеспечения безопасности Абонента он должен менять пароль доступа в Интернет не реже одного раза в месяц. Смена пароля выполняется на сайте Оператора ( http://www.is74.ru).

8. При появлении задолженности Абонента, Оператор имеет право полностью или частично приостановить оказание услуг Абоненту до полного погашения возникшей задолженности.

никакой клиентоориентированности

Я хочу всех оградить от недосказанности этой компании. Дело в том, что связавшись с ней однажды, чистым и недоплатившим не уйдет никто. Я лично звонила им и спрашивала, "ребята, мне дорого платить 650 рублей за интернет и кабельное, мы можем снизить стоимость?". На что мне сказали, что ничем не могут помочь, и я сразу отказалась от их услуг. Мне приостановили услуги и попросили приехать расторгнуть договор, чтобы мне не названивали. По истечению полугода, я наконец доехала до офиса, и узнаю, что мне начислены 450 р за пользование услугами и только в случае оплаты будет расторгнут договор! 450р, о которых ниииктоо, ничего и ни разу не говорил и не предупреждал! О том, что по истечении какого-то времени будут произведены начисления из воздуха! Естественно я бы такого не допустила! Хоть бы кто сказал, три раза звонили разные менеджеры!

Я уже год пользуюсь [ссылка] и счастлива, и не было ни выходов в интернет от интерсвязи, ни тем более пользования кабельным, так как кабельное с приставкой стоят [ссылка].

Один раз я уже расторгала с ними договор по другому адресу, причем через месяц поехала расторгать договор. Скрепя зубами оплатила 250 р. черт меня дернул связаться с ними снова и снова влететь на деньги. И да, это деньги!

Если Вы решили уйти от интерсвязи, сразу, прошу Вас, едьте и растрогайте договор! Хотя я не исключаю, что даже в этом случае Вы не останетесь им должны, уж очень им это нравится!

Личный кабинет «Интерсвязь» представляет собой удобный инструмент, предназначенный для пользователей компании. Он помогает самостоятельно управлять подключенными услугами. Посредством персонального раздела потребители могут совершать различные действия – оплачивать телекоммуникационные услуги, просматривать актуальное состояние баланса, получать справочную информацию.

Все перечисленные возможности доступны с домашнего компьютера, без необходимости личного посещения представительства провайдера. Это позволяет экономить время. Также несомненное преимущество кабинета – простой интерфейс. Благодаря ему, разобраться с навигацией можно без сотрудников контактного центра.

Интерсвязь: вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться в кабинете – посетите главную страницу официального сайта. Здесь расположена форма входа. Введите собственный номер лицевого счета (напечатан на договоре) и пароль, придуманный после первого слова. Если забыли секретный код – воспользуйтесь восстановления доступа. Система напомнит пароль, выслав на указанную контактную информацию. После восстановления доступа пользователь сможет снова авторизоваться в аккаунте и пользоваться возможностями дистанционного управления. Посещать учетную запись можно круглосуточно.

Интерсвязь: лицевой счёт

Каждый пользователь желает контролировать расходы. Личный кабинет «Интерсвязь» предлагает такую возможность – после авторизации перед потребителем отображается актуальное состояние баланса. При необходимости клиент способен пополнять счет. Самым удобным вариантом пополнения счета является использование личного кабинета. Больше не требуется искать терминал или банковское отделение поблизости, достаточно указать необходимую сумму и пополнить баланс через сайт.

Компания предлагает несколько способов оплаты. Причем зачисление денег осуществляется практически мгновенно. После подтверждения платежа можно продолжать пользоваться телекоммуникационными услугами.

Проверка баланса Интерсвязь

Пользователи кабинета всегда способны проверить баланс самостоятельно. Больше не требуется обращаться в техническую поддержку. Достаточно авторизоваться и посмотреть состояние счета на главной странице. Потребитель всегда узнает, достаточно ли денег для оплаты услуг. При необходимости можно пополнить баланс.

Функция «Обещанный платеж»

Некоторые клиенты не способны вовремя заплатить за телекоммуникационные услуги. Поэтому провайдер предлагает возможность подключения обещанного платежа. Она позволяет отсрочить дату оплаты на три дня. После активации услуги можно продолжать пользоваться скоростным интернетом или кабельным телевидением. Если после установленного срока пользователь откажется вносить средства – компания приостановит предоставление услуг.

Как отключить интернет Интерсвязь?

Иногда пользователям необходимо временно отключить предоставление интернета или кабельного телевидения. Для этого авторизуйтесь в личном кабинете, найдите соответствующую опцию и воспользуйтесь ею. Рассматриваемая возможность пригодится, если абонент временно покидает место жительства, отправляясь в отпуск или командировку. Если отключить интернет самостоятельно не получается, рекомендуется обратиться в поддержку. Квалифицированные специалисты всегда предложат бесплатную помощь.

Зарегистрироваться в кабинете способен любой пользователь «Интерсвязь», заключивший договор с компанией. Процедура создания учетной записи занимает несколько минут. После успешной регистрации логином служит лицевой счет пользователя, а пароль предоставляется сотрудниками компании. Для заключения договора придется посетить представительство провайдера и подписать необходимые документы. После получения пароля пользователь способен его редактировать.

Изменение секретного кода важно для обеспечения безопасности страницы. Рекомендуется придумывать надежную комбинацию символов, содержащую латинские буквы с цифрами. Более того, пароль желательно периодически менять, чтобы злоумышленники не воспользовались личным кабинетом.

Интерсвязь: оплата услуг

Всем пользователям предлагается оплачивать телекоммуникационные услуги средствами личного кабинета. Провайдер предоставляет возможность расплачиваться за услуги непосредственно на сайте. Достаточно внести необходимую денежную сумму. Перевод осуществляется практически мгновенно. Если клиент забыл пополнить баланс – компания временно отключит предоставление интернета или телевидения. Услуги будут автоматически возобновлены после поступления средств.

Возможности личного кабинета Интерсвязь

Отображение баланса;
Оплата услуг;
Использование «обещанного платежа»;
Получение информации о тарифах;
Самостоятельное изменение тарифного плана;
Использование выгодных предложений;
Участие в программе лояльности;
Отображение подробной детализации потребления услуг;
Просмотр справочного раздела;
Поддержка.

Преимущества личного кабинета

Персональная страница позволяет самостоятельно управлять подключенными телекоммуникационными услугами. Это главное преимущество личного кабинета «Интерсвязь». Потребителям больше не нужно лично посещать представительство компании, чтобы изменить тарифный план, проверить состояние баланса или получить справочную информацию. Все перечисленное доступно на сайте. Достаточно включить компьютер и войти в кабинете.

Если с некоторыми возможностями не получается разобраться самостоятельно – обратитесь в контактный центр. Телефоны технической поддержки представлены на сайте «Интерсвязь». Сотрудники всегда помогут решить проблемы, касающиеся посещения кабинета, оплаты услуг или подключения дополнительных сервисов. Провайдер постоянно развивается и повышает качество обслуживания. Это отмечают постоянные пользователи поставщика услуг.

Читайте также: