Как отключают кабельное телевидение за неуплату

Опубликовано: 04.12.2021

Здравствуйте. У нас отключили кабельное ТВ за неуплату 2 месяца, и не просто отключили, а варварски разрезали кабель в подъезде. Уведомления об отключении не было. Во время отключения мы находились дома, монтер, который отрезал кабель, не постучав, просто воткнул наряд в дверь. Хотя в наряде есть пункт "Подпись абонента", также в этом наряде нет вообще никаких подписей.

Скажите, прав ли поставщик услуг.

И разве можно оставлять квартиру без информационных каналов? Федеральные каналы должны быть бесплатные?

Ответы юристов ( 1 )

Юрист - Юрий

В целом действия оператора правомерны.

В соответствии с Правилами оказания услуг для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания

В случае нарушения абонентом или вещателем требований, связанных с оказанием услуг связи для целей телерадиовещания, установленных Федеральным законом «О связи», настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных услуг связи для целей телерадиовещания, оператор связи вправе приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания до устранения нарушения, уведомив об этом абонента или вещателя.

В случае неустранения такого нарушения по истечении 6 месяцев с даты получения абонентом или вещателем от оператора связи уведомления в письменной форме о намерении приостановить оказание услуг связи для целей телерадиовещания оператор связи в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

То, что кабель был разрезан… Ну это проблемы оператора. Договор с Вами разрывать пока права не имели, значит когда Вы оплатите, связь должны будут восстановить. Как они это будут делать это проблемы оператора. В любом случае это кабель оператора.

Таким образом единственная ошибка оператора — ненадлежащее уведомление Вас о приостановке оказания услуг. Точнее, оператору просто будет сложно доказать, что Вы его получали.

Про обязательные общедоступные каналы.

Оператор обязан их транслировать. Любой оператор. И делать это бесплатно. Но в Вашем договоре наверняка плата обозначена не за показ этих каналов а за какое-нибудь «обслуживание линии».

При этом если в правилах оказания услуг скажем подвижной связи прямо сказано, что в случае приостановки оказания услуг, должна сохраняться возможность вызова аварийных служб, то в правилах оказания услуг для целей телевизионного вещания требования продолжать трансляцию обязательных общедоступных каналов нет.

Таким образом, прекращение трансляции в том числе обязательных общедоступных каналов так же правомерно.

"То, что кабель был разрезан… Ну это проблемы оператора. Договор с Вами разрывать пока права не имели, значит когда Вы оплатите, связь должны будут восстановить. Как они это будут делать это проблемы оператора. В любом случае это кабель оператора.

Таким образом единственная ошибка оператора — ненадлежащее уведомление Вас о приостановке оказания услуг. Точнее, оператору просто будет сложно доказать, что Вы его получали."

Поскольку оператор не имел права разрывать с нами договор, возможно ли какое-либо взыскание с них?

Таким образом, нарушение сроков оплаты действительно приводит к приостановлению оказания услуг связи.

То, что кабель был разрезан… Ну это проблемы оператора. Договор с Вами разрывать пока права не имели, значит когда Вы оплатите, связь должны будут восстановить.

Договор с Вами не расторгнут. Вам приостановлено оказание услуг связи.

Расторгнуть с Вами договор в одностороннем порядке оператор сможет через шесть месяцев с момента отключения.

Разница здесь в том, что если бы договор с Вами расторгли, то платить Вы бы всё-равно были должны, а вот связь снова восстанавливать просто так никто не обязан был бы. Фактически это не самая страшная угроза, поскольку после подачи Вами заявления на подключения они были бы обязаны с Вами договор заключить снова, но тем не менее.

Более наглядно на примере телефона. Приостановление услуг, это когда телефон не работает, но номер за Вами сохраняется. А вот после расторжения договора, новый с Вами конечно заключат, но номер будет уже другой.

Компенсация… Ну если бы отключение было бы неправомерным, то Вы могли требовать выполнить перерасчёт.

Но поскольку Вы нарушили обязательства по договору оказания услуг связи в части сроков оплаты этих услуг, отключение было правомерным. Повторюсь, в описываемой ситуации главная ошибка (даже не нарушение) оператора — небрежное уведомление Вас о приостановлении оказания услуг.

В любом случае, если Вы хотите с них что-то получить или на них пожаловаться, процедура стандартная.

По «получить» — претензию оператору, потом заявление в суд.

По «пожаловаться» — обращение в Роскомнадзор.

Право направлять куда-либо жалобы, обращения и заявление это Ваше неотъемлемое право, но повторюсь: по описываемой ситуации не вижу существенных нарушений в действиях оператора, следовательно практического смысла в подобных обращениях не вижу.

Хотя внимательно прочитайте уведомление, которое Вам адресовали. Если там написано именно «расторжение договора», то тогда в действиях оператора действительно существенное нарушение законодательства. Вы от этого ничего не получите, но Роскомнадзор, проведя проверку по Вашему обращению, сможет возбудить дело об административном правонарушении, совершённом оператором.

Но я сомневаюсь, что оператор допустил такую ошибку и собственно наиболее вероятных варианта развития событий остаётся два:

1. Вы оплачиваете долг в течении 6 месяцев и Вам восстанавливают связь.

2. Вы не оплачиваете долг, договор с Вами разрывают. Но долг никуда не исчезает и ещё 3 года у оператора будет право взыскать его в судебном порядке. Тут уже зависит от суммы, если она невелика, то суд менее вероятен, издержки выше будут. Просто спустят на тормозах.

Коммунальная война потребителей и управляющих компаний продолжается не первый год. Пока ее финал еще не маячит на горизонте. Нельзя сказать, что вина целиком лежит на ком-то одном.

Содержание статьи:

Это будет неправда. Информация о завышенных тарифах, о недостаточно горячей воде, о полном отсутствии оплаченных услуг, доносится регулярно из самых разных уголков страны. Но и у народа имеются «ответные меры». Большой пласт населения давно и осознанно занимается так называемым коммунальным террором – использует ресурсы, но не оплачивает их. Философия, конечно, в каждом случае своя, быть может, такие люди даже за что-то борются. Но картина остается удручающей: огромные долги, незаконное использование ресурсов, неподчинение контролирующим органам; страдающие соседи, невольно вовлеченные в военные действия. Получается, что сферу ЖКХ непрерывно лихорадит, а за одним и всех нас.

Как в таких условиях жить? Любые военные действия предполагают подготовку, теорию, стратегию и практику. Я снова на стороне закона, снова убежден, что знание правовых норм – это основа мирной и комфортной жизни, даже если дело касается российского ЖКХ, ведь проще подать на перерасчет (как написать заявление на перерасчет коммунальных услуг по ссылке) и решить вопрос, чем тратить силы не в том направлении.

Работа с должниками по оплате коммунальных услуг

Начнем с того, что оплата коммунальных услуг – это текущая обязанность тех граждан, которые используют государственные ресурсы: воду, электроэнергию, газ, тепло. Тем, кто живет в дремучем лесу, в самодельной избушке без тепла, воды и света дальше можно не читать, вопрос ресурсообеспечения вас не коснулся. А обязательство всех остальных, каждый месяц оплачивать потребление всех этих составляющих современного комфорта. Без каких-либо альтернатив.

Людям, которые отказываются от уплаты коммуналки свыше 3 месяцев, присваивается «звание» должника. Насколько он почетно, решайте сами. А насколько оно проблемно расскажу я.

С момента появления нового статуса, начинается работа в отношении «проблемной» квартиры. Уже со второго месяца просрочки платежа начинают начислять пени, про списание пени за коммунальные услуги по ссылке. Начисление штрафных неустоек за просрочку коммунального платежа разрешено статьей 155 ЖК РФ пунктом 14. Пени начисляются за каждый день просрочки, их размер зависит от количества месяцев, которые оказались не оплаченными. Так, со второго по третий месяц процент пени составляет 1/300 от ставки рефинансирования Центробанка, начиная с четвертого месяца – он повышается до 1/130. Не устаю повторять, не платить за коммуналку – вообще не выход, это скорее лифт в огромную бездну проблем, о которых прежде вы даже не подозревали.

Если причина вашего долга в ненадлежащем качестве коммунальных услуг, куда дешевле все-таки оплатить их, а потом зафиксировать низкое качество услуг. Существуют совершенно определенные критерии оценки. Можно заказать экспертизу и получить документ, где будет прописано, что:

  • вода недостаточно горяча или чиста;
  • напор за пределами нормы;
  • батареи холодные или свет отключают слишком часто.

Через суд можно добиться не только перерасчета, но и возмещения дополнительных убытков. А в случае накапливания долга убытки будут только расти, никто никакого перерасчета не сделает, более того, вы заплатите не только сумму долга, пени, но еще и штрафы – сумма может быть огромной. Суд за неуплату коммунальных услуг лучше проанализировать с нашим адвокатом по жилищным вопросам, чтобы потери были минимальны.

Порядок отключения коммунальных услуг за неуплату

Итак, после просрочки в 3 месяца с должником начинают досудебную работу. Сначала с ним пытаются вести переговоры, объяснять, почему выгоднее заплатить долг, узнают, по каким причинам он не платит за ЖКХ, предлагают составить график погашения долга – бывает, что договариваются на данном этапе и запускается погашение долга. Но бывает, что должник вообще не идет на контакт, не открывает дверь, не реагирует на письменные уведомления об отключении коммунальных услуг.

Тогда начинается претензионная работа. Такая работа может вестись в разных вариантах:

  1. на платежках всех жильцов дома публикуются номера квартир-должников;
  2. должникам высылаются квитанции об оплате красного цвета;
  3. в холле многоквартирного дома вывешиваются списки должников с просьбой погасить долг;
  4. районное СМИ тоже может опубликовать списки неплательщиков с указанием задолженностей – с этого момента ваши долги больше не секрет, теперь все соседи знают о ваших проблемах, включается аспект «морального воздействия» — это разрешенный законом метод.

Некоторые особенно активные пенсионерки-общественницы, в каждом доме такие найдутся, начинают вести свою работу – при каждом удобном случае озвучивать свое недовольство публично, клеймить, так сказать, позором.

Если и это не оказывает должного эффекта, запускается правовой механизм отключения:

Уведомление об отключении коммунальных услуг

Статья 118 Постановления Правительства РФ №354 от 06.05.2011 года позволяет УК, ТСЖ, ЖСК и прочим представителям исполнительной власти конкретного дома ограничить или вообще приостановить предоставление коммунальной услуги.

Исполнитель направляет должнику письменное уведомление о том, что намерен ограничить или приостановить предоставление какой-либо услуги или услуг. Это уведомление должно вручаться под расписку или направляться по почте заказным письмом, обязательно с описью вложения. После вручения уведомления, исполнитель ожидает 30 дней, в надежде, что жилец решит погасить свой долг. Если этого не происходит, в конкретной квартире сначала ограничивают коммунальные услуги, потом блокируют их подачу вовсе.

Какие коммунальные услуги можно отключать?

Согласно статье 119 Постановления Правительства нельзя ограничивать или отключать холодное водоснабжение и отопление. А все остальное: горячая вода, электроэнергия, санитарно-техническое оборудование, электрооборудование, механическое оборудование подлежат блокировке, как в квартире, так и за ее пределами.

Отключение электричества за неуплату коммунальных услуг

Электроэнергию за неуплату можно отключить только при соблюдении обязательных этапов.

Сначала должнику направляется уведомление о том, что по части электроэнергии у него имеется задолженность, указывается сумма долга и начисленных пени. Если через 20 дней должник не попытался погасить долг, не обратился с просьбой о реструктуризации, не погасил долг полностью, направляется уведомление о наложении штрафных санкций в виде ограничения поставки света. Отправляют такое уведомление обязательно заказным письмом или вручают лично в руки. Ожидают 3 дня. Если должник по-прежнему не попытался решить проблему своего долга , санкции вступают в силу и неплательщик получает новое уведомление. Лишь после соблюдения данного протокола наступит полное отключение электроэнергии. Если данный порядок исполнитель не пожелал соблюсти, неплательщик вправе оспорить отключение, потребовать возместить ущерб. Суд, скорее всего, квалифицирует действия УК как самостоятельное урегулирование вопроса, встанет на сторону жильца и определит возместить ему нанесенный ущерб в полном объеме. Понимая это, исполнительная коммунальная власть стремится выполнять все правовые нормы очень скрупулезно, дабы не давать шансов должнику обратиться за компенсацией в суд.

Отключение канализации за неуплату коммунальных услуг

Существует статья 21 ФЗ за номером 416 от 07.12 2011 года «О водоснабжении и водоотведении». Можно ли блокировать водоотведение в конкретной квартире. Проще говоря, можно ли ставить заглушку в канализационные трубы, относящиеся к квартире должника. После этого, жидкие отходы из квартиры не смогут выводиться. Унитазом действие «заглушки» не ограничится. Не сможет работать стиральная машина, посудомойка, не получится принять ванну, вода из раковины перестанет уходить. Весьма действенный метод. С нормальной жизнью такие условия совсем не сопрягаются. «Приноровиться» к ним не получится.

Правила блокировки канализации говорят о том, что заглушка на канализационном выпуске делает жилое помещение непригодным для проживания и нарушает санитарно-эпидемиологическую безопасность.

В связи с чем управляющую компанию за такие действия можно будет привлечь к ответственности за нарушение лицензионных требований. Судебная практика по вопросу: Постановление Верховного Суда РФ от 05.03.2019 N 47-АД19-2

Порядок отключения воды за неуплату

Как и в других случаях, отключение начинается с уведомления. Должника извещают о том, что у него есть долг и он может погасить его в течение 30 дней. Предупреждение доставляется по почте заказным письмом или вручается лично в руки под расписку. Если должник никак не прореагировал, высылается новое уведомление о намерении перекрыть получение услуги. Должнику даются еще 3 дня «на подумать» и «на что-то предпринять». Только после этого поставка воды прекращается – блок действует 30 дней. За это время УК или ТСЖ, одним словом, исполнитель, подает иск в суд о взыскании средств.

Важно, чтобы уведомление содержало:

  • не общую сумму задолженности, а детализированную по каждому виду неоплаченных услуг
  • в уведомлении должно быть указано, есть ли техническая возможность сначала ограничить оказание услуги, а только потом приостановить

Что грозит за самовольное подключение к ресурсам?

Порядок отключения коммунальных услуг за неуплату

Обычно «самоволка» касается электроэнергии – народных умельцев находится много. Людям кажется, что они самые умные и способны перехитрить всех вокруг. Если дело касается воды, водоотведения, то здесь само-подключение практически исключено, потому что народных умений и приспособлений просто не хватит, чтобы избавиться от заглушки в трубах вне квартиры или подключить водоснабжение.

Итак, грозит ли что-то?

Электроэнергетическая аппаратура в доме проверяется регулярно и без дополнительных уведомлений. Специалисты именно на таких рейдах выявляют все самовольные подключения. Без труда определяют нарушителя. Составляется соответствующий акт, направляется в мировой суд, там выносят постановление о санкциях. В мировом суде будет открыто дело «О хищении» ст. 158 УК РФ – предполагаемое наказание до 48 месяцев лишения свободы + штраф для физических лиц до 15 000 рублей; для юридических — до 200 000 рублей.

Бороться с системой, наверное, можно, но насколько это выгодно – решите сами. На мой взгляд, соблюдение закона выгодней в разы. Получите консультацию нашего адвоката по жилищным спорам, чтобы знать как правильнее действовать в Вашей ситуации.


Автор статьи:

© адвокат, управляющий партнер АБ "Кацайлиди и партнеры"

Каждый месяц плачу за антенну и радио, хотя телевизор давно смотрю через приставку, а где у меня в квартире радиоточка, даже не представляю. Деньги там небольшие, но постоянно капают. За год набегает приличная сумма.

Прочитал вашу статью про экономию на ЖКХ и решил отключить это все. Расскажите, как это сделать?

Мирон, отключить радио и телевизионную антенну довольно легко. У любого получателя услуг телерадиовещания есть право отказаться от них. Главное — выяснить, какая организация оказывает вам эти услуги.

Договор между оператором связи и абонентом можно расторгнуть в любое время по соглашению сторон, если у вас нет долгов за оказанные услуги.

Важно: обратиться за отключением может только собственник квартиры. Объясню все по порядку.

Как отказаться от коллективной антенны

Если вы платите за общедомовую телевизионную антенну, но не знаете, какая организация поставляет услуги и получает деньги, выясните, кому уходит оплата, в вашей управляющей компании или ТСЖ.

Можно также обратиться в Единый расчетный центр.

Порядок действий будет такой:

  1. Выясните, кто обслуживает вашу антенну, — через УК, ТСЖ или Единый расчетный центр.
  2. Позвоните в обслуживающую организацию или зайдите на ее сайт, чтобы выяснить, как подать заявление.
  3. Подайте заявление. Обычно это можно сделать в офисе компании или через личный кабинет на ее сайте. В некоторых регионах можно сделать это через МФЦ. С собой возьмите паспорт и квитанции об оплате антенны, чтобы подтвердить, что у вас нет задолженности. Также на всякий случай возьмите документ, подтверждающий ваше право на квартиру.
  4. Дождитесь работника компании, который придет и физически отключит вашу квартиру от антенны.

К примеру, вашу антенну обслуживает «Ростелеком». Заявление можно писать в свободной форме. В заявлении обязательно должны быть:

  1. Ваши ФИО.
  2. Адрес проживания и номер квартиры, к которой подключена антенна.
  3. Номер телефона, по которому с вами можно связаться.
  4. Цель подачи заявления. Пишите: «Разрыв контракта».
  5. Подпись и дата.

Если антенна подключена к общежитию, обязательно надо об этом сообщить.

Заявление можно подать в офис «Ростелекома» или через личный кабинет на сайте.

Антенну вам отключат бесплатно, но проверят, нет ли долгов за время пользования. Если есть, их надо будет погасить.

Мой опыт. Расскажу, как отключила антенну я. У нас ТСЖ присылает общие квитанции, в которые входят все услуги: свет, газ, вода, отопление и та самая антенна.

Я пошла к председателю ТСЖ и сказала, что хочу отключить антенну, потому что не пользуюсь ей. Председатель сказал написать заявление в свободной форме на его имя. Я написала заявление, отдала его и показала последнюю оплаченную квитанцию. Через неделю ко мне пришел работник обслуживающей компании и перерезал провод антенны, который шел в квартиру.

Председатель ТСЖ сказал, что за этот месяц плата за антенну еще будет в квитанции, поскольку отключили ее не первого числа. Он пообещал, что уже со следующего месяца антенну из коммунальных платежей исключат.

В 2019 году я платила за антенну, которой не пользовалась, по 25 рублей в месяц. За год можно сэкономить 300 рублей. Если плата повысится — а она периодически повышается, — экономия будет больше.

Как отказаться от радиоточки

Жители Москвы и Московской области, Санкт-Петербурга и Севастополя получают услугу радиовещания от ФГУП «Российские сети вещания и оповещения» (РСВО).

Отказаться от нее можно, но это платная услуга: 61 рубль — для москвичей, 100 рублей — для жителей Санкт-Петербурга и Севастополя. Квитанцию можно получить в МФЦ, в офисе и на сайте РСВО, а оплатить в любом банке или на почте. В отделениях Сбербанка комиссию не возьмут.

Чтобы отказаться от радиоточки, надо подать заявление в МФЦ или в офис РСВО. Подавайте заявление лично. С собой возьмите паспорт, документ, подтверждающий регистрацию, свидетельство о праве собственности или выписку из ЕГРН по месту отключения радиоточки, оплаченную квитанцию за отключение и последнюю квитанцию на оплату услуг ЖКХ.

Вашу квартиру отключат от радиовещания и выдадут справку о прекращении начисления ежемесячной абонентской платы за пользование радиоточкой.

В других городах и регионах услуги радиовещания оказывают местные организации. Узнать, кто оказывает вам эту услугу, можно также через УК, ТСЖ или Единый расчетный центр. Отключить радиоточку можно будет по аналогичной с РСВО схеме, только цену за отключение уточните у своего оператора связи.

Личный опыт. Расскажу, как отключила радиоточку наш редактор Елена из Санкт-Петербурга . Она скачала с сайта РСВО бланк заявления, заполнила и отправила вместе с остальными требуемыми документами по электронной почте. Адрес отправки был указан на сайте РСВО ее региона.

К письму прикрепила копии документов:

  1. Заявление об отключении точки.
  2. Квитанция об оплате ЖКХ за предыдущий месяц.
  3. Чек об оплате ЖКХ.
  4. Свидетельство о праве собственности.

Через пять дней Елена получила бумажное письмо от РСВО о том, что заявление принято и через месяц к ней придет электромонтер, который отключит радиоточку. К письму прилагалась справка для УК о том, что радиоточка отключена. Эту справку нужно было отнести в бухгалтерию, чтобы перестали начислять плату. Со следующего месяца радиоточку уже можно было не оплачивать.

В 2019 году Елена каждый месяц платила за радиоточку абонентскую плату 90,5 рубля. Отключив ненужную услугу, она будет экономить 1086 рублей в год.

Экономить можно не только на отключении. Дополнительно советую внимательно проверять свои квитанции: иногда управляющие компании вписывают туда непонятные услуги, но с этим можно бороться.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.

Новые технологии существенно меняют нашу жизнь, переводя ее на другой, более качественный уровень. Коллективные антенны и радиоточки постепенно уходят в прошлое. В Москве еще много жильцов которые платят за эту услугу. Разберемся, в возможности отключения антенны в квартире через Госуслуги и МФЦ, а также всех других способах в 2021 году.

Причины для отключения антенны

Постепенный отказ от коллективных антенн повсеместно связан с развитием более качественных продуктов. В итоге аналоговое кабельное телевидение изживает себя. В крупных городах ему на смену приходит цифровое IPTV, а в небольших территориях – спутниковое телевидение.

Основными причинами отключения от антенн общего пользования становятся:

  • достаточно высокая стоимость услуги — от 200 рублей;
  • абонентскую плату требуется вносить ежемесячно, независимо от того, пользовались услугой или нет;
  • ограниченный набор телеканалов — не более 50;
  • качество, не соответствующее современным потребностям (предоставляется преимущественно аналоговое вещание).


Какая компания обслуживает телевизионную антенну по адресу?

Чтобы отказаться от ТВ-антенны общего пользования необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуги. Большинство многоквартирных домов Москвы подключены к коллективным антеннам, обслуживаемым ПАО «Ростелеком». На юго-востоке столицы часть домов пользуются услугами ОАО «Комкор» (Акадо).

В Москве узнать оператора телевизионной антенны по адресу можно, обратившись в Единым Информационно-расчетный центр по телефону 8 (495) 114-55-26.

В регионах подавляющее большинство пользователей телевидения являются клиентами Ростелеком. Чтобы точно узнать, обслуживает ли ваш дом эта компания, обратитесь по единому номеру 8 (800) 100-08-00 и назовите адрес жилого помещения, по которому желаете уточнить информацию.

Все способы отключения общедомовой коллективной антенны в квартире в Москве

Рассматриваемые процедуры отключения от антенны общего пользования касаются только города Москвы. Для Санкт-Петербурга и остальных регионов схема ничем не отличается.

Вы можете не искать, как отказаться от антенны в квартире через Госуслуги или МФЦ онлайн, потому что такую услугу они не предоставляют.

Способы отключения от коллективной антенны для пользователей Акадо и Ростелеком следующие:

Акадо

Для абонентов Акадо существует два варианта:

1. Дистанционно по электронной почте.

  • скачиваете форму заявления на отключение ниже;
  • заявление заполняется от имени пользователя услуги, с которым заключен договор. Обязательно указывается его ФИО, адрес квартиры, контактные данные, информация о договоре (номер и дата), причина отказа;
  • подписанный и отсканированный документ направляется на электронный адрес оператора info@akado.com;
  • на электронную почту должен прийти ответ или с вами свяжется оператор;
  • отключение производят без вашего участия, но для уточнения лучше позвонить по единому номеру Акадо — 8 (499) 940-00-00.

2. Личное посещение офиса компании.

  • оператор в столице имеет 2 офиса: ул. Варшавское шоссе, 133 и ул. Дубровская 1-я, 1а;
  • возьмите с собой паспорт;
  • договор оказания услуг, при наличии;
  • доверенность, если обращается не собственник;
  • перед посещением погасите всю задолженность или оплатите на месте;
  • заполните заявление в офисе компании или дома — предварительно скачав его;
  • обязательно сохраните справку об отключении.

Образец заполнения заявления от Акадо:


Ростелеком

Для абонентов Ростелеком также доступны два способа отключения ТВ-антенны:

1. Заполнить заявление в офисе оператора услуги.

  • подойдите в ближайший офис с паспортом;
  • заполните заявление с указанием своих данных, адреса и причиной отказа от услуги;
  • погасите задолженность, если она имеется;
  • отключение произойдет в ближайшее время.

2. Отключить антенну через интернет на официальном сайте Ростелеком.

  • зайдите в личный кабинет на сайте оператора со своим логином и паролем;
  • на странице услуги найдите пункт для ее деактивации;
  • заполните заявку, приложите скан-копии паспорта и квитанции об оплате задолженности;
  • отправьте заявку.

После обработки документов в личном кабинете появится ответное письмо с результатом рассмотрения и назначенным временем для прихода мастера, который отключит вас от общей антенны.

Образец бланка заявления от Ростелеком:


Договор об оказании услуги будет расторгнут и квитанции на оплату больше приходить не будут.

Следует учитывать, что при подаче заявления до 20 числа начисление прекратится со следующего месяца. Если подано позже, то квитанции на оплату перестанут поступать только через месяц.

Отключение антенны через сайт Мои документы

Для Москвы доступен также вариант подачи документов через сайт Мои документы. Для этого процедура будет состоять из следующих шагов:

  1. В меню «Электронная приемная» необходимо ознакомиться с правилами подачи обращения и только после перейти непосредственно к его заполнению.
  2. В открывшейся форме потребуется заполнить все поля.
  3. Прикрепить отсканированные документы:
  • заявление в свободной форме об отказе от услуг общедомового телевещания;
  • паспорт;
  • платежный документ о погашении задолженности (при наличии).

Остается отправить документ и ожидать ответа по указанному в форме e-mail.

Остались вопросы? Узнайте, как решить именно Вашу проблему! Напишите прямо сейчас нашему консультанту онлайн. Или звоните нам по телефонам:


А П Е Л Л Я Ц И О Н Н О Е О П Р Е Д Е Л Е Н И Е

27 июня 2014 года г. Сыктывкар

Сыктывкарский городской суд в составе судьи Щелканова М.В., при секретаре Анисовец А.А., рассмотрев в открытом заседании апелляционную жалобу ООО «Кабельвидеоэфир» на решение мирового судьи от ** ** ** по гражданскому делу № . по иску ООО «Кабельвидеоэфир» к Хенериной О.А о взыскании абонентской платы, пени, стоимости выполненных работ, почтовых расходов,

Истец обратился в суд к ответчику, в котором просит взыскать с ответчика (с учетом уменьшения заявленных требований) абонентскую плату в сумме . руб. . коп., пени в сумме . руб. . коп., стоимость выполненных работ в сумме . руб., почтовые расходы в сумме . руб., расходы по оплате государственной пошлины в размере . руб. В обоснование иска указано следующее. В ходе ежегодной плановой проверки, проведенной 02.08.2012, было выявлено незаконное подключение абонентской линии, расположенной в . к сети кабельного телевидения (СКТВ) ООО «Кабельвидеоэфир». После чего квартира была отключена от СКТВ. В связи с выявленным незаконным подключением, 07.08.2012г. была проведена внеплановая контрольная проверка . на предмет самовольного подключения телевизионного кабеля к СКТВ ООО «Кабельвидеоэфир». Результатом данной проверки было вторичное отключение телевизионного кабеля, принадлежащего . В связи с неоднократным подключением . для проведения внеочередных проверок домовой распределительной сети на предмет самовольного подключения были направлены сотрудники ООО «Кабельвидеоэфир» 10.08.2012 и 13.08.2012г. В обоих случаях телевизионный абонентский кабель, принадлежащий жильцу . №. по . был незаконно присоединен к сети кабельного телевидения ООО «Кабельвидеоэфир». Дважды квартира была отключена от СКТВ. Следующая плановая проверка, проведенная 07.05.2013г., вновь зафиксировала факт самовольного подключения данной квартиры к кабельной сети, принадлежащей ООО «Кабельвидеоэфир», после чего . была отключена от СКТВ. 14.05.2013г. ООО «Кабельвидеоэфир» обратилось в УМВД России по . с просьбой направить представителя органа внутренних дел для составления протокола об административном правонарушении, предусмотренного ст. Раздел II. Особенная часть > Глава 13. Административные правонарушения в области связи и информации > Статья 13.2. Самовольное подключение к сети электрической связи оконечного оборудования" target="_blank">13.2 КоАП РФ за самовольное подключение к сети электрической связи оконечного оборудования. Перед тем, как отправить запрос в УВД, 14.05.2013г. была проведена контрольная проверка на предмет незаконного подключения . ООО «Кабельвидеоэфир» зафиксирован факт самовольного подключения к сети кабельного телевидения, составлен акт осмотра домовой распределительной сети и сделан фотоснимок. Согласно письму Министерства внутренних дел по РК №. от ** ** **. по факту самовольного подключения к сети связи ООО «Кабельвидеоэфир» телевизионного кабеля, принадлежащего . сотрудниками УВМД России по . проведена проверка, по итогам которой гр. Хенерина О.А. привлечена к административной ответственности по ст. 13.2 Ко АП РФ.

Решением мирового судьи от ** ** **. года исковые требования ООО «Кабельвидеоэфир» к Хенериной О.А о взыскании абонентской платы, пени, стоимости выполненных работ, почтовых и судебных расходов оставлены без удовлетворения.

ООО «Кабельвидеоэфир» обратилась с апелляционной жалобой, в которой просит решение отменить, вынести новый судебный акт, поскольку решение вынесено с нарушением норм материального и процессуального права

Представитель ООО «Кабельвидеоэфир» Перепелица Ю.С., действующая на основании доверенности, в судебном заседании доводы жалобы поддержала в полном объеме.

Хенерина О.А. возражала против удовлетворения жалобы.

Заслушав объяснения лиц, участвующих в деле, проверив материалы дела, суд апелляционной инстанции приходит к следующему.

Хенерина О.А. является собственником квартиры, расположенной по адресу: . что подтверждается свидетельством о государственной регистрации права собственности от ** ** **. Право собственности зарегистрировано 18.10.2012.

Согласно представленным документам до перехода права собственности ООО «Кабельвидеоэфир» проводилось четыре проверки на предмет наличия (отсутствия) самовольного подключения . к абонентской линии сети кабельного телевидения (02.08.2012, 07.08.2012, 10.08.2012 и 13.08.2012). Во всех случаях выявлен факты самовольного подключения и приняты меры по отключению. Данные факты выявления и отключения не имеют какого-либо значения, поскольку выявлены до перехода права собственности к ответчику.

Далее истцом проведены проверки 07.05.2013г. и 14.05.2013г., в ходе которых также выявлены факты незаконного подключения №. . к абонентской линии сети кабельного телевидения.

Факт проведения проверок и их результатов подтверждается представленными актами и пояснениями свидетеля . Л.А.

О наличии данного факта, как указывает ответчик, ей стало известно ** ** ** со слов участкового.

Ответчик Хенерина О.А. не оспаривала факт того, что в период с ** ** ** по ** ** ** принадлежащая ей квартира была подключена к сети кабельного телевидения. Также Хенерина О.А. не указывала на совершение каких-либо действий после ** ** ** до ** ** ** по отключению.

Из представленных документов следует, что отключение осуществлено по просьбе Хенериной О.А. 27.05.2013.

** ** ** ООО «Кабельвидеоэфир» обратилось в УМВД России по . для составления протокола об административном правонарушении, предусмотренным ст. Раздел II. Особенная часть > Глава 13. Административные правонарушения в области связи и информации > Статья 13.2. Самовольное подключение к сети электрической связи оконечного оборудования" target="_blank">13.2 КоАП РФ за самовольное подключение к сети электрической связи оконечного оборудования. ** ** ** при проведении контрольной проверки на предмет незаконного подключения . сотрудниками ООО «Кабельвидеоэфир» зафиксирован факт самовольного подключения к сети кабельного телевидения, составлен акт осмотра домовой распределительной сети и сделан фотоснимок.

По итогам проведённой УМВД России по . проверки по факту самовольного подключения к сети связи ООО «Кабельвидеоэфир» телевизионного кабеля, принадлежащего . Хенерина О.А. привлечена ** ** ** к административной ответственности по ст. Раздел II. Особенная часть > Глава 13. Административные правонарушения в области связи и информации > Статья 13.2. Самовольное подключение к сети электрической связи оконечного оборудования" target="_blank">13.2 КоАП РФ к штрафу в размере . руб. Постановление №. от ** ** ** Хенериной О.А. не обжаловалось.

Из пояснений, изложенных в протоколе об административном правонарушении следует, что Хенерина О.А. согласна с протоколом, в квартире идет ремонт, по данному факту будут приняты меры во избежание повторения.

Суд соглашается с выводом мирового судьи об отсутствии преюдициального значения, однако сам по себе протокол и пояснения Хенериной О.А. являются доказательством и должны быть оценены наряду с иными доказательствами.

Таким образом, собранными по делу доказательствами безусловно подтверждается факт того, что в период когда ответчик Хенерина О.А. являлась собственником квартиры с 07.05.2013 по 27.07.2013 квартира истца была подключена к сети кабельного телевидения.

Факт самовольного подключения с 18.10.2012 (дата возникновения права собственности) до 07.05.2013 не подтверждается объективными доказательствами. Как указано ранее, акты от ** ** **, ** ** **, ** ** ** и ** ** ** не могут быть приняты во внимание.

Ссылка на акт осмотра квартиры перед ее покупкой, где указано, что из квартиры идет кабель, не свидетельствует о том, что имеется факт подключения.

На основании ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 59. Обязательства вследствие причинения вреда > § 1. Общие положения о возмещении вреда > Статья 1064. Общие основания ответственности за причинение вреда" target="_blank">1064 Гражданского кодекса РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии с п.7 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденных Постановлением Правительства от 22 декабря 2006г. №785 (далее - «Правила»), оператор связи оказывает те услуги связи, на оказание которых выдана лицензия. В силу п.4а гл.17 Перечня наименований услуг связи, вносимых в лицензии на осуществление деятельности в области оказания услуг связи, утвержденное Постановлением Правительства РФ от 18 февраля 2005г. №87 оператор связи обязан обеспечить абоненту предоставление услуги доступа к сети связи. ООО «Кабельвидеоэфир», руководствуясь п.4 лицензии №73035 «Услуги связи для целей кабельного вещания» от ** ** **., оказывает гражданам на основании публичного Договора предоставление услуги доступа к сети связи кабельного телевидения ООО «Кабельвидеоэфир» (Копия Лицензии №. имеется в материалах дела).

В соответствии с п. 1 ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 60. Обязательства вследствие неосновательного обогащения > Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение" target="_blank">1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

В соответствии с п. 2 ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 60. Обязательства вследствие неосновательного обогащения > Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение" target="_blank">1102 ГК РФ правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Учитывая изложенное, отсутствие воли Хенериной О.А. на приобретение услуг кабельного телевидения не освобождает ее от оплаты полученного неосновательного обогащения в период, когда он был установлен.

Мировой судья пришел к ошибочному выводу об отказе в иске в данной части, ссылаясь на то, что истцом не предоставлено доказательств вины ответчика в самовольном подключении телевизионного кабеля к СКТВ ООО «Кабельвидеоэфир», а также доказательств того, что виновные действия Хенериной О.А. привели к возникновению указанного истцом ущерба.

Возможность взыскания неосновательного обогащения не связана с действиями самого обогатившегося лица.

Обязанность по оплате услуги по использованию кабельного телевидения (при наличии договора) связана с самой возможностью просмотра и возникает независимо от того, пользуется ли фактически данной услугой лицо.

Таким образом, неосновательное обогащение при наличии факта подключения также связано самой возможностью просмотра.

Согласно п. 2 ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 60. Обязательства вследствие неосновательного обогащения > Статья 1105. Возмещение стоимости неосновательного обогащения" target="_blank">1105 ГК РФ лицо, неосновательно временно пользовавшееся чужим имуществом без намерения его приобрести либо чужими услугами, должно возместить потерпевшему то, что оно сберегло вследствие такого пользования, по цене, существовавшей во время, когда закончилось пользование, и в том месте, где оно происходило.

Таким образом, учитывая что размер платы за пользование услугами кабельного телевидения в мае 2013 года составлял . руб. в месяц, размер неосновательного обогащения составляет . руб.

В части требований о взыскании пени в сумме . руб. . коп. за период с 18.10.2012 по 27.05.2013 иск не подлежит удовлетворению, поскольку неосновательного обогащение установлено только в мае 2013 года и окончено в мае 2013 года, в связи с чем в период по 27.05.2013 отсутствовали основания для начисления пени.

В части требований о взыскании стоимости работ в размере . руб. иск не подлежит удовлетворению, поскольку не доказано фактическое несение убытков (ст. Раздел I. Общие положения > Подраздел 1. Основные положения > Глава 2. Возникновение гражданских прав и обязанностей, осуществление и защита гражданских прав > Статья 15. Возмещение убытков" target="_blank">15 ГК РФ) в заявленном объеме. Представленные сметы не являются доказательством фактического несения расходов в заявленном объеме.

Направление претензии 28.01.2014 также не может быть отнесено к убыткам, поскольку имело место после того, как неосновательного обогащение прекратилось. К судебным расходам они также не могут быть отнесены, поскольку не являются обязательными и необходимыми для сторон.

Расходы по оплате госпошлины подлежат взысканию пропорционально, что составит: . руб.

Иные доводы жалобы оценены судом, но не являются основанием для удовлетворения оставшихся исковых требований.

решение мирового судьи от ** ** ** по гражданскому делу №. по иску ООО «Кабельвидеоэфир» к Хенериной О.А о взыскании абонентской платы, пени, стоимости выполненных работ, почтовых расходов отменить в части.

Взыскать с Хенериной О.А в пользу ООО «Кабельвидеоэфир» неосновательное обогащение в сумме . руб.

Взыскать с Хенериной О.А в пользу ООО «Кабельвидеоэфир» госпошлину в сумме . руб.

В оставшейся части решение оставить без изменения, жалобу ООО «Кабельвидеоэфир» без удовлетворения.

Читайте также: