Как настроить телевидение инфолинк

Опубликовано: 23.10.2021

Инструменты пользователя

Инструменты сайта

  • Недавние изменения
  • Все страницы

Содержание


Для возможности приема цифровых каналов в сети кабельного телевидения «Инфолинк» необходима поддержка стандарта цифрового вещания DVB-C вашим ТВ-приемником, а также соответствие абонентской проводки требованиям ГОСТ Р 52023-2003.
Список транслируемых цифровых каналов, а также параметры их вещания для ручной настройки выложены на сайте.
Перечень ТВ-приемников, гарантированно поддерживающих DVB-C, можно посмотреть тут. Если вашей модели нет в списке, убедитесь в поддержке стандарта DVB-C вашим ТВ-приемником перед настройкой цифровых каналов. В случае отсутствия поддержки телевизором стандарта DVB-C для приема цифровых каналов можно приобрести цифровой DVB-C ресивер (приставку). Вы можете приобрести у нас цифровой ресивер с поддержкой DVB-C и со встроенной системой условного доступа DRE-Crypt, необходимой для просмотра кодированных каналов в сети кабельного телевидения «Инфолинк» (описание можете посмотреть тут)

В нашей сети реализована функция «Быстрый поиск», которая существенно сокращает время настройки ТВ приёмников. Для того, чтобы воспользоваться этой функцией, необходимо выбрать тип поиска «Сеть», далее используйте следующие параметры:
ID сети (Идентификатор сети) - 999
Частота - 426 МГц (426000 кГц)
Символьная скорость (s/r) - 6875
Модуляция (QAM) - 256.

Если по каким-либо причинам каналы не появились в списке доступных каналов, попробуйте воспользоваться ручным поиском.

Рекомендации по настройке некоторых моделей ТВ-приемников


47LE5500, LD420 и аналоги

LG Smart TV

1. Обычно настройки можно открыть кнопкой «Settings» на пульте дистанционного управления. Либо открыть меню Smart TV (кнопка с иконкой домика) и перейти в настройки.
2. Дальше открываем раздел «Каналы» и выбираем «Поиск каналов и настройки».
3. Ставим галочку возле «Эфирные ТВ (DVB T/T2 и аналог)». Нажимаем «Далее».
4. Если мы хотим выполнить поиск только цифровых каналов, то ставим галочку возле пункта «Только цифровые» и нажимаем «Далее».
5. Для завершения настройки каналов нажимаем кнопку «Готово».

Philips


7-ая, 9-ая серия
1. Прошивку обновите до последней версии.
2. Значок «домик», выбираем «Конфигурация».
3. Выбираем меню «Установка».
4. Выбираем «предпочтения», далее «Студия».
4. Возвращаемся назад в меню «Установка», выбираем «Настройка канала».
5. Выбираем «автоматическая», «Начать», «Переустановка каналов».
6. Выбираем страну либо Швейцария, либо Финляндия, либо Германия. Далее выбираем «кабель», «установки».
7. Режим скорости устанавливаем «Ручной», устанавливаем символьную скорость 6875, Сканирование частот - «Полное сканирование», жмем «Готово», «Начать». Ждем 30-40 минут - аналоговые каналы найдены.
8. Выключаем телевизор с пульта. Затем включаем, далее в меню «Конфигурация → Установка → Настройка канала → Цифр.режим тестирование приема» выставить режим скорости передачи вручную (6875). Затем поиск.
9. Вводим частоту 450.00 MHz . жмем поиск. Находятся цифровые каналы, жмем «Сохранить».
10. Вернуться в меню «Установка», далее «Предпочтения», выбрать «Дом».

Samsung


Общие алгоритмы настройки цифровых каналов для различных моделей ЖК телевизоров:

SAMSUNG


1. Нажимаем на вход в меню - (зеленая кнопка).
2. Выбираем в меню - «Канал» (пиктограмма «Спутниковая антенна»).
3. Выбираем - «Автонастройка».
4. Выбираем источник сигнала - «Кабель».
5. Выбираем - «Цифровые + аналоговые».
6. Режим поиска – «Полный».
7. Нажимаем - «Пуск».
Настройка производится примерно за 5-10 минут.

PHILIPS


Сначала читаем на задней стенке телевизора наклейки, где отдельно для каждого тюнера (DVB-T и DVB-C) указан список стран, в которых, по мнению компании Philips, есть цифровое вещание (на момент выпуска ТВ, но если вы обновите прошивку через их официальный сайт, то в последующих прошивках этот список может измениться). Если нашей страны там нет, то придётся поставить какую-то другую из этого списка. Для телевизоров Philips шаг между частотами должен быть восемь. Режим поиска – «Полный»

1. Нажимаем на значок - «Домик».
2. Выбираем - «Конфигурация».
3. Выбираем - «Установка».
4. Выбираем - «Переустановка каналов».
5. Выбираем - «страна, которая указана на наклейке на задней панели» (обычно, Франция, Финляндия или Германия).
6. Выбираем - «Цифровой режим».
7. Выбираем - «Кабель».
8. Выбираем - «Автоматически».
9. Нажимаем - «Пуск».
Настройка производится примерно за 5-10 минут.

Модели телевизоров Philips 2011 года

1. Нажимаем на значок - «Домик».
2. Выбираем - «Установка».
3. Выбираем «Поиск каналов»
4. Выбираем - «Переустановка каналов».
5. Выбираем - «Страна, которая указана на наклейке на задней панели» (обычно, Франция, Финляндия или Германия)
6. Выбираем цифровой режим – «Кабель (DVB-C)».
7. В строке «Сетевая частота» вбиваем частоту».
8. В строке «Скорость передачи» вбиваем «6875».
9. Далее выбираем строку «Сканирование частот».
Настройка производится примерно за 5-10 минут.


1. Нажимаем кнопку - «Меню».
2. Выбираем в меню - «Опции».
3. Выбираем - «Автонастройка».
4. Выбираем страну - «Франция, Швейцария, Швеция или Финляндия».
5. Выбираем источник сигнала - «Кабель».
6. Выбираем - «Цифровые».
7. Нажимаем - «Поиск».
Настройка производится примерно за 5-10 минут.

SHARP


Если в вашей модели ТВ предусмотрен приём цифровых каналов, но отсутствует пункт «DTV MENU», то предварительно выбираем другую страну – Францию, Швейцарию, Швецию или Финляндию.

1. Нажимаем кнопку - «DTV».
2. Нажимаем - «DTV MENU».
3. Выбираем - «Инсталляция».
4. Выбираем - «Автоинсталляция».
5. Нажимаем - «ОК».
Настройка производится примерно за 5-10 минут.

Альтернативная настройка

SONY модели 2010 года и далее


Так как не все модели SONY оборудованы цифровым тюнером для кабельного ТВ (DVB-C) Вам необходимо проверить модель Вашего ТВ SONY. Модели, оборудованные тюнером DVB-C имеют маркировку KDL-*EX* или KDL-*NX* - например KDL-32EX402R2 первые 3 буквы в названии модели (KDL) как раз указывают на то что ТВ «цифровой». В моделях KLV-*BX* и т.п. тюнеров DVB нет.

8. Дождитесь когда телевизор завершит поиск каналов.
Обратите внимание на нижнюю часть экранного меню Вашего телевизора. В нижней панели меню отображаются подсказки какими кнопками ПДУ выполнять те или иные действия в меню телевизора.

Panasonic


1. Нажимаем кнопку - «Меню».
2. Выбираем пункт «Установки».
3. В появившемся окне выбираем «Меню аналог. настройки».
4. В появившемся окне выбираем пункт «Добавить ТВ сигнал».
5. В открывшейся таблице ставим галочку на строке «DVB-C» и опускаясь ниже нажимаем «Начать автонастройку».

После поиска всех цифровых каналов, зайдя в главное меню в пункте «Установки» появляется строка «Меню настройки DVB-C». Выбрав этот пункт, можно подкорректировать настройку в ручном режиме (задать частоту и скорость).

Меню вашего телевизора может отличаться от предложенной модели. В этом случае вам требуется найти схожие по смыслу вкладки. Если ваш телевизор будет запрашивать шаг поиска, укажите 8МГц.

Xiaomi


1. Откройте «Меню» нажав на пульте кнопку со значком круга.
2. Далее выберите «Настройки» (знак шестерёнки).
3. Выберите пункт «TV».
4. Далее выбираем пункт «Поиск каналов».
5. Выберите пункт «Кабель».
6. В разделе Режим тюнера также выберите «Кабель».
7. Тип вещания установите в значение «Цифровой».
8. Далее нажмите на пункт «Начать».
9. Дождитесь окончания поиска.

Форум жителей микрорайона "Богородский", г. Щёлково

Настройка цифровых каналов телевидения Инфолинк

Аватара пользователя

Настройка цифровых каналов телевидения Инфолинк

Сообщение EastPort » 14 окт 2015, 13:09

Сокращение в сети Инфолинк списка каналов в аналоговом виде показало, что многие абоненты, обладая современными телевизорами с возможностью приема цифровых каналов, при этом никогда их не смотрели.


Там же есть список моделей, которые точно позволяют смотреть цифровые каналы:
Для просмотра ссылок Вы должны быть авторизованы на форуме.


Предлагаю не засорять тему вопросами, отличными от заявленной темы.

Аватара пользователя



Re: Настройка цифровых каналов телевидения Инфолинк

Сообщение НатаНата » 14 окт 2015, 13:17

Аватара пользователя

Re: Настройка цифровых каналов телевидения Инфолинк

Сообщение EastPort » 14 окт 2015, 13:24

Телевизор не получает от аналогового канала никакой информации, поэтому просто ставит номер канала. В некоторых моделях телевизоров можно самому ручками написать названия.

Но у меня к Вам встречный вопрос: так как аналоговый пакет полностью есть в цифровом виде, зачем он вообще нужен? )) В цифре и название, и программа передач.

Аватара пользователя

Re: Настройка цифровых каналов телевидения Инфолинк

Сообщение Oda » 14 окт 2015, 13:27

EastPort писал(а): Телевизор не получает от аналогового канала никакой информации, поэтому просто ставит номер канала. В некоторых моделях телевизоров можно самому ручками написать названия.

Но у меня к Вам встречный вопрос: так как аналоговый пакет полностью есть в цифровом виде, зачем он вообще нужен? )) В цифре и название, и программа передач.

Аватара пользователя



Re: Настройка цифровых каналов телевидения Инфолинк

Сообщение НатаНата » 14 окт 2015, 13:42

EastPort писал(а): Телевизор не получает от аналогового канала никакой информации, поэтому просто ставит номер канала. В некоторых моделях телевизоров можно самому ручками написать названия.

Но у меня к Вам встречный вопрос: так как аналоговый пакет полностью есть в цифровом виде, зачем он вообще нужен? )) В цифре и название, и программа передач.

Аватара пользователя



Re: Настройка цифровых каналов телевидения Инфолинк

Сообщение НатаНата » 14 окт 2015, 13:44

EastPort писал(а): Телевизор не получает от аналогового канала никакой информации, поэтому просто ставит номер канала. В некоторых моделях телевизоров можно самому ручками написать названия.

Но у меня к Вам встречный вопрос: так как аналоговый пакет полностью есть в цифровом виде, зачем он вообще нужен? )) В цифре и название, и программа передач.

Параметры

Для настройки встроенного DVB-C тюнера на прием программ цифрового кабельного телевидения необходимо использовать следующие параметры (выбираются в меню телевизора):

  • Начальная частота вещания — 298 МГц (298000 кГц);
  • Всего 16 транспондеров с шагом в 8 mhz;
  • Символьная скорость — 6875 Ксим/сек;
  • Модуляция — 256 QAM.

Эти параметры подходят для настройки по принципу сетевого поиска, если телевизор не поддерживает его, то нужно использовать полный поиск либо выбрать частоты для ручной настройки в мегагерцах: 298, 306, 314, 322, 330, 338, 346, 354, 362, 370, 378, 386, 394, 402, 410, 418.

Далее следуют условные примеры настроек телевизоров.

Пример настройки Цифрового телевидения

1. Телевизоры марки SAMSUNG

Расшифровка моделей телевизоров SAMSUNG:


  • Страна — Словакия, Словения или Другие;
  • Автопоиск цифровых и аналоговых каналов;
  • Источник — Кабель;
  • Режим поиска — Сеть.

Общие алгоритмы настройки цифровых и аналоговых каналов для различных моделей ЖК телевизоров марки SAMSUNG:

  • Нажимаем на вход в меню;
  • Выбираем в меню — «Канал» (пиктограмма «Спутниковая антенна»);
  • Выбираем источник сигнала — «Кабель»;
  • Выбираем — «Автонастройка»;
  • Выбираем — «Цифровые», «Цифровые и Аналоговые» или «Аналоговые» (в зависимости от предпочитаемого телевизионного сигнала); Нажимаем — «Пуск». Настройка производится примерно за 5-10 минут.

Подробное описание настройки цифровых каналов на телевизорах торговой марки SAMSUNG начиная с 2010 года выпуска:

  • Откройте меню «Каналы-Диспетчер каналов» либо нажмите кнопку «CH LIST» на пульте ДУ.
  • Выберите нужный канал (или несколько, с помощью кнопки «С» (желтая) на пульте ДУ), нажмите кнопку «TOOLS» на пульте ДУ и выберите «Удалить».
  • После подтверждения выбранный канал будет удален.

  • Для сортировки каналов выберите необходимый вам (в меню «Канал- Диспетчер каналов», либо нажмите кнопку «CH LIST» на пульте ДУ), нажмите кнопку «С», затем кнопку «TOOLS», меню «Сортировка» и переместите его в нужное по порядку место.
  • При наличии SMART TV: Смотрите на пульте кнопку «smart hub», нажимаете и выбираете значок канал, далее видим список каналов, в верхнем правом углу выбираем редактирование.

2. Телевизоры марки LG

Общие алгоритмы настройки цифровых и аналоговых каналов для различных моделей ЖК телевизоров марки LG:

  • Нажимаем кнопку — «Меню»;
  • Выбираем в меню — «Опции»;
  • Выбираем — «Автонастройка»;
  • Выбираем страну — «Финляндия»; (возможно Франция, Швейцария, Швеция)
  • Выбираем источник сигнала — «Кабель»;
  • Выбираем — «Цифровые»;
  • Нажимаем — «Поиск».

Настройка производится примерно за 5-10 минут.

Подробное описание настройки цифровых каналов на телевизорах торговой марки LG:

  1. Для того, чтобы настроить цифровые телеканалы высокой четкости у подавляющего числа моделей LG, нажмите кнопку «Menu» («Меню») на пульте ДУ, у Вас откроется меню телевизора, в котором нужно будет выбрать раздел «Опции».
  2. Укажите страну «Россия».
  3. Перейдите в меню «Настройка», пункт «Авто поиск» и укажите способ подключения к ТВ «Кабель».
  4. В открывшемся окне, зайдите в «Настройки» и вводите следующие параметры: Тип поиска: «Быстрый»; Частота: 298000 (кГц); Скор. символов: 6875; Модуляция: 256 QAM; ID сети: авто.
  5. Если Вы все правильно сделали и сохранили все измененные параметры, то во время поиска у вас будет обнаружены каналы.
  6. Важной особенностью телевизоров LG является функция «Автоматическое обновление каналов». Ее нужно обязательно отключить, в противном случае телевизор периодически будет сбрасывать настроенный вами список каналов. Для этого перейдите в «Настройки цифрового кабеля — Автообновление канала»: Выкл

Для сортировки каналов выберите «Настройка» -> «Автопоиск» -> «Кабель» -> Снять галочку (√) с «Автонумерация» -> «Выполнить». После настройки всех каналов в «Редакторе программ» появятся нужные кнопки.

3. Телевизоры марки SONY

Так как не все модели SONY оборудованы цифровым тюнером для кабельного ТВ (DVB-C), Вам необходимо проверить модель Вашего ТВ SONY. Модели, оборудованные тюнером DVB-C имеют маркировку KDL-**EX*** или KDL-**NX*** — например KDL-2EX402R2 первые 3 буквы в названии модели (KDL) как раз указывают на то что ТВ цифровой«. В моделях KLV- **BX*** и т.п. тюнеров DVB нет.

Общие алгоритмы настройки цифровых каналов для различных моделей ЖК телевизоров марки SONY:

Обратите внимание на нижнюю часть экранного меню Вашего телевизора. В нижней панели меню отображаются подсказки, какими кнопками ПДУ выполнять те или иные действия в меню телевизора.

4. Телевизоры марки PHILIPS

  1. Нажимаем на пульте кнопку «Домик (home)»
  2. Выбираем «Поиск каналов»
  3. Выбираем «Переустановить каналы»
  4. Выбираем страну «Германия»
  5. Выбираем «Кабель DVB-C»
  6. В списке оператров выбираем «Другие»
  7. Нажимаем вправо на пульте, выбираем «Настройки»
  8. Выставляем сканирование частот в «Полное»
  9. Выставляем скорость передачи «Вручную»
  10. Выставляем скорость передачи в «6875»
  11. Аналоговые каналы включем, только если они нужны
  12. Нажимаем «Выполнено», возвращаемся в предыдущее меню
  13. Начинаем поиск

Альтернативный вариант

Для настройки телевизора торговой марки PHILIPS сначала читаем на задней стенке телевизора наклейки, где отдельно для каждого тюнера (DVB-T и DVB-C) указан список стран, в которых, по мнению компании PHILIPS, есть цифровое вещание (на момент выпуска ТВ, но если вы обновите прошивку через их официальный сайт, то в последующих прошивках этот список может измениться). Если пункта Россия нет в списке, то выбираем — Словакия, Словения или Другие.

Общие алгоритмы настройки цифровых каналов для различных моделей ЖК телевизоров марки PHILIPS:

  • Нажимаем на значок — «Домик»;
  • Выбираем — «Установка»;
  • Выбираем «Поиск каналов»;
  • Выбираем — «Переустановка каналов»;
  • Выбираем — Страна — Россия или Другие. Если пункта Россия нет в списке, то выбираем — Словакия, Словения или Другие;
  • Выбираем цифровой режим — «Кабель (DVB-C)»;
  • В строке «Сетевая частота» вбиваем частоту — 298 МГц (298000 кГц);
  • В строке «Скорость передачи» вбиваем скорость — 6875 Кс/с;
  • В строке «Сканирование частот» — 256 QAM.

Настройка производится примерно за 5-10 минут.

Подробное описание нистройки цифровых каналов на телевизорах торговой марки PHILIPS:

Если вы все правильно сделали и сохранили все измененные параметры, то во время поиска у вас будут обнаружены каналы.

5. Телевизоры марки PANASONIC

Настройка цифровых каналов на телевизорах торговой марки PANASONIC:

  • Нажимаем кнопку «Меню»;
  • Выбираем пункт «Установки»;
  • В появившемся окне выбираем «Меню аналог. настройки»;
  • В появившемся окне выбираем пункт «Добавить ТВ сигнал»;
  • В открывшейся таблице ставим галочку на строке «DVB-C»;
  • Нажимаем «Начать автонастройку»;
  • После поиска всех цифровых каналов, зайдя в главное меню в пункте «Установки» появляется строка «Меню настройки DVB-C». Выбрав этот пункт, можно подкорректировать настройку в ручном режиме (задать частоту 298 МГц (298000 кГц) и скорость 6875 Кс/с).

Меню Вашего телевизора может отличаться от предложенной модели. В этом случае Вам требуется найти схожие по смыслу вкладки. Если Ваш телевизор будет запрашивать шаг поиска, укажите 8 МГц.

  • Нажимаем кнопку «Меню»;
  • Выбираем пункт «Установки»;
  • Переходим в подраздел «Настройки DVB-C»;
  • Выбираем подраздел «Автонастройка»;
  • В меню «Автонастройка» вводим значения: Частота: 298 МГц; Символьная скорость: 6875 Ксим/с; Заметим, что параметра «модуляция» нет. Режим поиска: «Все каналы»; Режим сканирования: «Быстрое» (или «Полное»); Сетевой ID: «авто».
  • Нажимаем на «Начать сканирование автоматически».

Сканирование каналов длится от 3-х («Быстрое») до 10-и минут («Полное» сканирование), после чего ТВ автоматически выдает список всех настроенных данным тюнером каналов. Список каналов будет выведен автоматически, либо его можно будет найти в меню настройки DVB-C.

6. Телевизоры марки SHARP

Настройка цифровых каналов на телевизорах торговой марки SHARP:

Модели: 46 (52, 65) XS1, LE700. Если в вашей модели ТВ предусмотрен приём цифровых каналов, но отсутствует пункт «DTV MENU», то предварительно выбираем другую страну — Словакия, Словения или Другие.

  • Нажимаем кнопку «DTV»;
  • Нажимаем «DTV MENU»;
  • Выбираем «Инсталляция»;
  • Выбираем «Автоинсталляция»;
  • Нажимаем «ОК».

Настройка производится примерно за 5-10 минут.

7. Медиаплееры марки DUNE HD

DUNE HD TV-102W-C может выступать и в качестве приставки для просмотра цифрового телевидения (кабельное (DVB-C) и Интернет-телевидение ((IPTV). Настройка:

  1. Переходим в главное меню нажатием кнопки «TOP MENU» на пульте ДУ;
  2. Выбираем пункт «Настройки»
  3. Выбираем пункт «Приложения»
  4. Выбираем пункт «Кабельное ТВ» или «DVB-C»
  5. В разделе «Кабельное ТВ» или «DVB-C» вводим значения: Сетевое сканирование: Нет; Начальная частота, кГц: 298000; Конечная частота, кГц: 418000; Интервал: 8 МГц; Модуляция: QAM 256; Символьная скорость, кС/с: 6875
  6. Подтверждаем сканирование нажатием кнопки «ОК»
  7. Для просмотра каналов переходим в главное меню нажатием кнопки «TOP MENU» на пульте ДУ
  8. Переходим в раздел «ТВ»
  9. Выбираем пункт «Кабельное ТВ» или «DVB-C»
  10. Для начала просмотра ТВ выбираем любой из найденных каналов

Новая функция — подписка на новости

Вы хотите всегда быть в курсе новых акций и спецпредложений? Вам важно знать о времени проведении технических работ и профилактик?

Мы предлагаем Вам подписаться на уведомления и не пропускать важные новости!

Для подписки нажмите «Подписаться», а потом подтвердите свое решение, кликнув на кнопку «Разрешить».

Провайдер Инфолинк предоставляет своим клиентам широкий спектр услуг: интернет, телефония, кабельное телевидение, интерактивное tv, видеонаблюдение и другое. Телекоммуникационная сеть сотрудничает и с физическими лицами, и с бизнес-клиентами. Личный кабинет Инфолинк позволяет управлять всеми предоставляемыми возможностями дистанционно с помощью нескольких кликов.

Основные возможности кабинета

Личный кабинет Infolink создан для того, чтобы можно было быстро и удобно пользоваться услугами компании, настраивать и оплачивать их. Пользователь может делать это из любой точки мира с любого устройства, у которого есть доступ к интернету. В кабинете можно:

  • Узнать состояние баланса. Сколько денег сейчас зачислено, сколько будет снято в следующем месяце.
  • Проверить куда и на что уходили средства. Указывается дата списания денег с баланса и их целевое назначение.
  • Пополнить лицевой счёт. Можно внести деньги на баланс с помощью банковской карты, а также установить «Обещанный платёж».
  • Добавлять и удалять услуги: уменьшить или увеличить скорость интернета, добавить платные каналы и другое.
  • Изменять личные и контактные данные. Чтобы не потерять связь с infolink через лк можно контролировать актуальность мобильного номера, емайл почты и других данных.
  • Проверять работоспособность оборудования.
  • Подавать заявки на ремонт, техническое обслуживание или проверку техники, настройку роутера. Здесь же можно запросить помощь мастера, чтобы перепрограммировать оборудование.
  • Своевременно узнавать про все акции и скидки.
  • Ознакомиться с предоставляемыми услугами. Изучить список каналов, скорость Интернет-соединения на разных тарифных планах.
  • Оставлять отзывы о Инфолинк и поддерживать обратную связь с компанией.

Изменять условия сотрудничества в личном кабинете можно без помощи техподдержки.

Тарифная сетка

Пользователь выбирает любой интересующий его пункт: тариф Комби, Оптима Интерактив, тариф Лайт или др., подтверждает в личном кабинете. После того с нового отчётного периода условия предоставления услуги изменятся.

Чтобы начать пользоваться Инфолинк дистанционно юзер должен пройти процедуру регистрации через официальный сайт: infolink.ru.

Бизнес-предложения оформляются через специалистов компании, потому что тарифы для юридических лиц просчитываются индивидуально.

Также подключению к провайдеру можно оформить через сайт: limelime.ru. Услуги сервиса Лайм предоставляются в Чебоксарах.

Для дома

Для частных клиентов создание личного кабинета – это подача заявки на подключение к провайдеру:

  • В верхней части экрана требуется нажать на зелёную надпись «Подключиться». Подключение к интернету через сайт
  • Вводятся адрес проживания: населённый пункт, улица, дом и квартира. Система проверяет подключен ли этот жилой массив к сети. Ввод адреса проживания
  • Если адрес правильный, тогда пользователю предлагается выбрать тип услуг, которыми он хочет пользоваться: интернет, телефония, телевидение. Интернет можно подключить дистанционно, а другие опции доступны только через отдельную заявку либо службу поддержки. Выбор типа услуг для подключения
  • Следующий шаг – заполнение анкеты. В ней пользователь указывает: ФИО, номер телефона, адрес электронной почты. На эту почту в последствии Вы получите информацию для входа в личный кабинет. Заполнение анкеты

Если клиент договаривался о подключении Инфолинк по телефону, тогда данные для входа личный кабинет будут записаны в договоре, либо переданы мастером-установщиком. По этим данным можно будет авторизоваться на сайте.

Для бизнеса

Чтобы оформить личный кабинет фирме нужно будет в первую очередь заключить договор с провайдером и подключиться к сети. Только после этого контактному лицу будут передан доступ от рабочего кабинета.

У бизнес-клиентов есть три способа зарегистрироваться в системе:

  1. Направить заявку на электронную почту info@infolink.ru. В письме необходимо указать потребности заказчика и объёмы работы.
  2. По факсу.
  3. Через контактную форму на сайте. В ней указываются те же данные, что и в электронном письме. Также необходимо будет написать своё имя, мобильный и адрес электронной почты.

Дополнительные услуги (например установка камер) оформляются только путём подачи заявки через сайт.

После того как обращение будет обработано с клиентом свяжется оператор поддержки, для уточнения всех необходимых технических вопросов и предоставит данные о стоимости.

Войти в Infolink user может с любого устройства через официальный сайт. Для этого необходимо лишь знать логин и пароль, которые предоставлялись компанией в электронном письме или прямо в договоре.

По паролю

Зайти в личный кабинет Инфолинк пользователь может в несколько простых шагов:

После этого пользователь получает полный доступ ко всем настройкам и рабочим функциям личного кабинета. Выйти из него можно одним нажатием мышки по кнопке «Выход».

При утрате пароля

Восстановить доступ можно с помощью специальной функции портала. Для этого необходимо:

  • Нажать на кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу главной страницы сайта. лк инфолинк
  • Рядом со словом «пароль» над полем ввода кликнуть на надпись «Забыли?». Процедура восстановления пароля
  • Ввести свой логин в новом окне. Ввод логина для получения нового пароля
  • Указать проверочные данные и написать электронный почтовый адрес.

Пароль будет отправлен пользователю на указанную почту. После этого он сможет авторизоваться на сайте.

Бонусная программа в личном кабинете Инфолинк

Все клиенты фирмы являются участниками бонусной программы. Для этого не нужно предпринимать никаких усилий – программа лояльности накапливаются за счёт своевременной оплаты, а также продолжительности их использования. Бонусные баллы хранятся на дополнительном абонентском счету.

Чтобы воспользоваться бонусной программой нужно:

  • На главной странице личного кабинета нажать на кнопку «Магазин».
  • Выбрать интересующую услугу. Потратить баллы можно на покупку товаров в каталоге либо на оплату связи, интернета.
  • Нажать на кнопку «Оплатить» и выбрать свой бонусный счёт.

Накапливать бонусные баллы могут и новые клиенты, и те, кто уже давно находятся в сети. Есть три программы лояльности, доступные пользователям:

Бонусная программа компании

  • «Умножаем на 2»
  • «Поменяй на 500 рублей»
  • «Старый друг»

Управление тарифами и услугами через личный кабинет

Кабинет клиента Инфолинк – это его устройство управления, с помощью которого можно контролировать получаемые услуги, оплачивать и перенастраивать их. Юзер получает доступ к тарифам, дополнительным предложениям, бонусным программам и другим функциям.

  • Все предложения контролируются по кнопке «Управление услугами». В выпадающем меню открывается доступ к Интернету, телевидению, телефонии и другим дополнительным возможностям.
  • Чтобы выбрать интересующий клиента пункт нужно просто нажать на него в списке.
  • Выбрав «Интернет», «ТВ» либо «Телефония», в открывшемся окне клиент может сменить имеющийся тариф на новый. Для этого необходимо просто выбрать в перечне интересующий пакет.
  • Чтобы подключить новые возможности в выпадающем меню клиенту нужно нажать на кнопку «Дополнительные услуги». Перед ним откроется страница с актуальными предложениями. В предоставленном списке можно выбрать интересующее предложение и нажать «Подключить».

Для подключения может понадобиться подать письменное заявление в компанию или согласовать онлайн. В таком случае на экране появится детальная инструкция.

НазваниеСостав пакетаСкорость интернетаЦена
ЛАЙТИнтернетдо 50 Мбит/с450р/мес
ОптимаИнтернетдо 100 Мбит/с580р/мес
КомбиИнтернет + ТВдо 100 Мбит/с600р/мес
МаксиИнтернет + ТВ + Телефониядо 100 Мбит/с800р/мес
Мини ИнтерактивИнтернет + интерактивное TV 127 каналовдо 25 Мбит/с500р/мес
Лайт ИнтерактивИнтернет + интерактивное TV 170 каналовдо 50 Мбит/с550р/мес
Оптима ИнтерактивИнтернет + интерактивное TV 200 каналовдо 100 Мбит/с700р/мес
МегаИнтернетдо 200 Мбит/с900р/мес
УльтраИнтернет + ТВ + Телефониядо 1 Гбит/с1990р/мес

Оплата услуг Инфолинк

Заплатить за услуги компании можно разными способами. Клиент может сам выбрать как ему удобнее будет вносить средства на счёт. Нет необходимости ежемесячно оплачивать точный размер платежа. Можно внести большую сумму, тогда остаток будет перенесён в «аванс», и следующая квитанция уменьшится на его размер.

Через личный кабинет

Быстрее и удобнее всего оплачивать услуги через персональный кабинет. Фирма не взимает никаких процентов, зачисляются средства мгновенно. Сделать это можно в несколько кликов:

  • Выбрать поле оплаты. Онлайн оплата через кабинет
  • Ввести данные карты банка и нажать кнопку «Оплатить». Оплатить инфолинк с карты

Инфолинк поддерживает банковские карты МИР, Visа и Mastercard. Карты обрабатываются партнёрами – процессинговыми центрами, поэтому информация о счёте и платеже остаётся максимально защищённой.

Как произвести оплату через Сбербанк Онлайн?

Клиенты Сбербанка заплатить за услуги Infolink могут через сайт банка:

  • На главной странице сервиса в верхней части экрана нажать на кнопку «Переводы и платежи». Оплата через Сбербанк@online
  • Внизу появившейся страницы нажать на поле поиска. Ввести слово «Инфолинк» и нажать на кнопку «Найти» справа от строки ввода. Поиск компании на сайте сбера
  • Найти логотип фирмы в результатах поиска и нажать на интересующую услугу. Результат поиска компании
  • Провести оплату.

Точно так же платеж проводится и через мобильный банкинг.

В отделении банка

Заплатить за услуги провайдера Инфолинк можно в любой банке, банковском (платёжном) терминале. Платежи через кассу оформляются по реквизитам договора.

Провести эту операцию можно и через терминал. У провайдера есть собственные платёжные терминалы. Также можно воспользоваться партнёрскими сетями:

  • Киви.
  • Московский кредитный банк.
  • Альфа-Банк.

Платеж через терминалы проводится по номеру договора.

Виктория

«Обещанный платёж» - это особое предложение Инфолинк, которая позволяет пользоваться услугами в кредит. Функция доступна для всех клиентов, которые пользуются авансовой системой расчётов:

Для получения данной услуги в личном кабинете выбрать пункт «Управление услугами», затем «Дополнительные услуги» и выбрать «Обещанный платёж». На следующий отчётный период услуга будет предоставляться в кредит. После задолженность можно будет погасить обычным пополнением счёта.

Состояние баланса личного счета

Есть несколько способов проверить количество средств на счету:

  • Из своего кабинета. Информация о состоянии счёта находятся на главной странице профиля и обновляются мгновенно после поступления/списания средств.
  • Через домашний телефон (по номеру 05100). Возможно только для клиентов, которые пользуются связью провайдера. Время работы не ограничено, можно звонить в любое время.
  • С помощью горячей линии (495) 223-97-97 с любого устройства. Режим работы – круглосуточный.
  • Получив SMS уведомление. Это услуга бесплатная, но её подключают отдельно.

Как отключиться от провайдера?

Клиент может в любой момент расторгнуть договор с Инфолинк и отказаться от услуг компании. Сделать это необходимо за десять рабочих дней до момента фактической приостановки сотрудничества. Чтобы реализовать это пользователь должен:

  • Позвонить в единый центр обслуживания клиентов и выразить оператору своё желание расторгнуть соглашения.
  • Дождаться ответного звонка оператора через две недели. Подтвердить своё желание отключиться от провайдера.
  • Погасить задолженности (если такие имеются).

После этого договорные отношения с компанией будут разорваны. Коммерческим клиентам необходимо будет обратиться в офис компании (по адресу который укажут в центре обслуживания по телефону) и письменно отказаться от обслуживания.

Отключение от провайдера Инфолинк влечёт за собой удаление личного кабинета.

Контакты Инфолинк

Связаться с компанией можно через единый центр обслуживания клиентов. Горячая линия Инфолинк принимает заявки по номеру тел.: (495) 223-97-97. График работы этого сервиса круглосуточный.

Адреса

У Infolink есть несколько офисов в разных районах.

Необходимо написать заявление в офисах клиентского сервиса Инфолинк либо через Личный кабинет. В заявлении обязательно нужно указать:

Номер расчетного счета;
Наименование банка;
БИК;
Важно чтобы ФИО чьи реквизиты указаны совпадали с ФИО владельца договора!
Такое заявление будет актуально для любого возврата денежных средств.

Интернет Инфолинк

Не могу зайти в личный кабинет логин пишу а пароль не помню высылает код на не существующий номер телефона , что мне делать

Елена (менеджер сайта)

Здравствуйте, вам нужно обратиться на горячую линию Инфолинк по номеру тел.: (495) 223-97-97.

Здравствуйте! Переустановил систему и не могу зайти в личный кабинет)
Забыл логин.

Елена (менеджер сайта)

Здравствуйте, вам нужно обратиться на горячую линию Инфолинк по номеру тел.: (495) 223-97-97.


Инфолинк специализируется на предоставлении услуг кабельного телевидения, интернета и прочего. Для облегчения пользования своими услугами существует личный кабинет Инфолинк.

Для пользования системой каждый пользователь получает логин и пароль, который надо вводить для входа в личный кабинет. Данные предоставляются при оформлении договора в офисе, либо обратившись напрямую к сотрудникам компании. Что же можно сделать в личном кабинете? Прежде всего, проверить баланс счета, получить сведения по подключенным услугам. Еще пользователь может получить данные по списаниям за оказание услуг, информацию по оплате и пр.

Личный кабинет лайм Инфолинк

Личный кабинет лайм Инфолинк представляет собой личный раздел клиента компании. Зарегистрированные на сайте компании абоненты получают возможность в режиме онлайн получать данные о подключенных ими услугах.

Кроме получения сведений, личный кабинет позволяет проводить различные операции. Например, вы можете изменить контактные данные и получить информацию о своей учетной записи. Вам предоставляется возможность управлять лицевым счетом, менять пароль для авторизации.

Еще у вас будет возможность настроить уведомления, методы авторизации и прочие услуги. Вы сможете просмотреть список подключенных услуг, поменять тарифный план и многое другое.

Личный кабинет Инфолинк интернет

Личный кабинет компании создан для того, чтобы абоненты имели возможность подключать и пользоваться интернетом, телефонией и телевидением, а также оплачивать услуги, не выходя из дома.

Через личный кабинет Инфолинк интернет оплатить просто! Для этого заходим в свой личный кабинет, узнаем сумму задолженности, и далее осуществляется оплата услуги. Способы оплаты интернета могут быть различными. Можно погасить задолженность посредством банковской кредитной карты. Либо воспользоваться электронными деньгами и пр. Каждый получает возможность выбрать для себя подходящий вариант. Процедура оплаты услуг осуществляется в считанные минуты.

Личный кабинет клиента Инфолинк

Личный кабинет клиента Инфолинк предоставляет возможность осуществлять различные операции. Пользование личным кабинетом очень удобно, так как абонент избавляется от необходимости посещать офис компании для осуществления платежей и прочего.

Клиент может в режиме on-line пополнить свой счет. Это можно сделать различными способами. Например, самый распространенный способ, это пополнение посредством банковской дебетовой карты. Еще доступна возможность осуществления электронных платежей. С помощью интернет-карт также абонент получает возможность оплачивать услуги.

Инфолинк предоставляет возможность своим абонентам пользоваться услугами через интернет. Для этого создан личный кабинет, где можно совершать различные операции, а также получать необходимые сведения.

Компания Инфолинк считается универсальным оператором связи, который облегчает пользование своими услугами для своих клиентов посредством личного кабинета.

Для входа в личный кабинет вводим полученный при регистрации логин и пароль. И далее можно пользоваться преимуществами личного кабинета.

Управление тарифами и услугами через личный кабинет «Инфолинк»

Через личный кабинет «Инфолинк» можно не выходя из дома подключить понравившийся тариф, услуги классической телефонии, телевидение. Чтобы подключиться к тарифу в личном кабинете необходимо

  1. Зайти в раздел «Услуги».
  2. В выпадающем меню кликнуть на «Подключение новых услуг».
  3. Выбрать нужный адрес для подключения и нажать кнопку «Продолжить».
  4. Подобрать нужный тариф и подтвердить новое подключения.

Стартовая цена на услуги начинается с 450 рублей за интернет со скоростью 50 Мбит/с в тарифном плане «Лайт». Старшие тарифы комбинированные и включают интернет и телевидение в тарифе «Комби» за 600 рублей, интернет, телевидение и телефонию в «Макси» за 800 рублей.

Самый дорогой тарифный план – «Ультра». Он стоит 1990 рублей, но у него самая высокая из предложенных скорость – 1 Гбит/с.

Не все тарифные планы доступны для подключения в каждом отдельном доме. Перед тем как подключиться абонент должен убедиться, что он открыт для перехода.

Также в личном кабинете можно сменить имеющийся пакет услуг на другой. Главное, чтобы баланс был положительным, и не было задолженности по услугам. Смененный тариф начинает действовать со следующего расчетного периода.

Техническая поддержка через личный кабинет

Чтобы получить поддержку в личном кабинете нужно кликнуть по разделу «Заявления» и выбрать в открывшемся меню удобный способ обращения. Их всего два:

  • «Новое заявление»;
  • «Обратный звонок».

Если вы выбрали способ «Новое заявление», то в специальном окне нужно набрать текст, оформить его соответствующим образом (для этого сервис предоставляет все необходимые инструменты), приложить при необходимости нужные документы и отправить.

Чтобы специалисты технической поддержки сами связались с вами, следует заказать обратный звонок. В открывшемся окне набираем номер телефона и кликаем по кнопке «Позвоните мне».

Можно также самостоятельно позвонить в единую службу технической поддержки клиентов по телефону 84962590707.

В разделе «Заявления» фиксируются все отправленные заявки в службу поддержки. Их легко просматривать, сортируя по дате.

Техническая поддержка осуществляется с 7.00 до 23.00. Время исполнения заявления в течение 10 рабочих дней со дня ее получения оператором.

В настройках абонент может выбрать, куда он хочет получать ответы на свои запросы. Ответы можно получать либо на электронный адрес, либо на телефонный номер в виде СМС.

Оформление нового договора

Стать абонентом «Инфолинк» просто. На главной странице официального сайта нажимаем на кнопку «Новый договор» и проходим несложную регистрацию. После введения данных об адресе подключения откроется страница с доступными услугами.

Когда будут занесены персональные данные, на телефон будет отправлено сообщение с логином и паролем от личного кабинета.


В кабинете вы выбираете нужную услугу, тарифный план и подтверждаете согласие на подключение. Сразу после подтверждения на телефон приходят сообщения с номером договора и датой, до которой нужно внести платеж.

День внесения первого авансового платежа считается датой заключения договора. После оплаты платежей провайдером будут созданы наряды на подключения услуг.

Оплатить можно прямо в личном кабинете при помощи банковской карты, либо электронными деньгами.

Бонусная программа в личном кабинете инфолинк

В личном кабинете вы всегда можете отслеживать свои бонусные баллы. Они накапливаются и учитываются на втором, дополнительном счете абонента. Счет и его окошко расположено на главной странице личного кабинета. Нажав на иконку в виде лупы в левом углу окошка счета можно отследить историю начисления и списания баллов за любой интересующий период, либо выбрав в разделе «Отчеты» соответствующий пункт.

Чтобы получить эти баллы нужно участвовать в акциях, которые проводит провайдер. Они бывают двух видов:

  • для новых абонентов;
  • для действующих абонентов.

Для новичков действительными на сегодняшний день являются две акции: «Умножаем на 2» и «Поменяй на 500 рублей».

Абоненты, которые не первый год пользуются услугами «Инфолинк» могут участвовать в бонусной программе с задушевным названием «Старый друг».


Зачисленные баллы участниками и первой и второй категории вправе использовать для оплаты услуг связи или покупки товаров в каталоге «Инфолинк». Данным каталогом можно воспользоваться в личном кабинете, зайдя в раздел «Магазин».

Как удалить личный кабинет?

Самостоятельно удалить личный кабинет нельзя. Он перестает действовать с момента расторжения договора между «Инфолинк» и абонентом. Расторгнуть соглашение абонент может в любое время, даже не дожидаясь окончания срока его действия. В этом случае он за десять рабочих дней должен уведомить об этом оператора.

Читайте также: