Что значит гостиничный тв

Опубликовано: 23.10.2021

Но при этом телевидение, как часть IT, является наиболее непонятным разделом даже для специалистов по информационным технологиям, не говоря уже о непогруженных в технологии людях, управляющих, собственников, перед которыми стоит окончательный выбор применяя того или иного решения, формирование бюджета, обоснование этого бюджета. В данной статье попробуем простыми словами разъяснить принципы работы систем телевидения, возможности, которые получает гостиница и гости. Постараемся избегать сложных технических терминов.

Стоит оговориться в самом начале, что речь будет идти только о цифровых системах телевидения. Устаревших аналоговых технологий мы касаться не будем.

Итак, из чего состоит телевидение

Контент и его источники: ТВ-каналы.

ТВ сеть гостиницы

Телевизионные приемники

Система централизованного управления, которая как правило включает в себя систему интерактивного телевидения для гостей

Структура сети гостиничного телевидения

.

Контент – ТВ каналы

Где же брать каналы для гостиницы.

Эфирное цифровое телевидение. Покрытие на сегодня составляет около 90% территории с населенными пунктами по России. Это 20 основных каналов (общероссийские обязательные общедоступные телеканалы). Каналы передается в хорошем качестве в стандартном разрешении (SD).

Спутниковые бесплатные каналы. Как правило требует увеличенные разовые инвестиции в оборудование головной станции телевидения, но не требует регулярных абонентских платежей. Другой стороной медали становится то, что поскольку каналы бесплатные, никто никому ничего не должен, и каналы могут удаляться со спутника, перемещаться на другие частоты спутника, что ведет к постоянно настройке оборудования головной станции телевидения гостиницы. Картинка передается от очень хорошего качества в HD, до сильно пережатого в SD, все зависти от канала. Премиальных каналов, конечно, тут нет.

Спутниковые платные каналы. В российском сегменте есть смысл рассматривать локальных провайдеров, таких как НТВ+, Триколор, МТС, др. Большинство из них имеют возможность заключать корректный лицензионный договор со средствами размещения на показ каналов номерах и общественных зонах. Стоимость оборудования головной станции телевидения в этом случае обычно ниже чем с бесплатными каналами, но появляется абонентская плата. Каналы передаются в хорошем качестве, в стандартном (SD) или в высоком разрешении (HD). Стоимость абонентской платы варьируется и составляет 150-250 рублей за номер в месяц для базового пакета. Доступны премиальные развлекательные, спортивные и детские каналы.

ТВ сеть гостиницы

Тип телевизионной сети гостинцы не зависит от источников ТВ каналов.

Напомню, что мы говорим только о цифровом телевидении.

На сегодняшний день проектируются и строятся телевизионные сети следующих типов: коаксиальная, IPTV, гибридная, объединяющая в себе преимущества коаксиальной и IPTV сетей. Давайте подробнее посмотрим на них.

Коаксиальная сеть

Часто сейчас также называемая DVB-сеть (Digital Video Broadcasting — цифровое видео вещание). Строится на классическом телевизионном кабеле. Данную сеть отличает высокая пропускная способность и ничтожная стоимость владения – сеть можно сказать безотказная, причем на много лет. Ее главный недостаток – это невозможность создания полноценных интерактивных сервисов для гостей с обратной связью. Дело в том, что сигнал в этой сети передается только в одну сторону, от оборудования головной станции к телевизорам, обратной связи от гостя нет. Тем не менее, существуют решения донесения маркетинговой информации до гостя в таких сетях. Кампания Samsung предлагает решение LYNK REACH, а компания LG решение Pro:Centric. Данные решения позволяют управлять парком телевизоров в гостинице централизованно и предоставляют маркетинговые инструменты в виде информационных порталов на телевизоре.

IPTV сеть

Иногда называют компьютерной телевизионной сетью. Обычно строится на медном кабеле типа витая пара. Сеть предполагает использование только профессиональных гостиничных телевизоров, умеющих принимать IPTV каналы без внешних приставок. Так называемые гостиничные IP телевизоры. Огромным плюсом данных сетей является возможность построения полноценной коммуникации с гостем посредством телевизора с обратной связью от гостя. К информационным порталам добавляются возможности заказа услуг с телевизора, опросы, встроенные приложения в смарт-телевизорах, полный мониторинг и возможность удаленного управления телевизорами в гостинице. К недостаткам следует отнести наличие дорогостоящего активного сетевого оборудования в узлах сети, зависимость от электропитания данных узлов и их надежности. Обслуживающий персонал должен обладать требуемой квалификацией.

Гибридные ТВ сети

Это сети, использующие одновременно две технологии: коаксиальную DVB для передачи самих ТВ каналов и IP для управления телевизорами и предоставления маркетинговой информации гостям. В таких сетях объединяются преимущества каждой. К телевизору подводятся два кабеля: телевизионный и витая пара. С одной стороны, забирается надежность и скорость коаксиальных сетей, с другой возможность коммуникации с гостем IPTV сети. Учитывая тот факт, что сами каналы больше не передаются в формате IPTV (они предаются в коаксиальном кабеле), требования к активному сетевому оборудованию компьютерной сети сильно снижаются, снижается его стоимость. В такой архитектуре открывается возможности использования Wi-Fi сети для целей управления. Ведь отказ сегмента IP не приведет к полному отказу телевидения в номере. К недостаткам гибридный сетей стоит отнести их стоимость – ведь фактически параллельно строятся две сети.

Выбор решения о строительстве той или иной сети строится на инвестиционных и дальнейших операционных затратах, требований к надежности, необходимости иметь сильные внутренние маркетинговые инструменты, задела на будущие.

Телевизионные приемники

Ведущие производители предлагают специализированные профессиональные гостиничные телевизоры. Я в крайностях допускаю использование бытовых телевизоров в гостиницах на 5-7 номеров, где их обслуживание понятно и на виду. В более же крупных отелях преимущества специализированных телевизоров бесспорны.

Ограничение доступа гостей к системным настройкам телевизора, что обеспечивает единые настройки по всей гостинице, а не разброс в каждом номере. Это гарантирует, что заехавший в номер гость не получит сюрприз в виде ненастроенных каналов, выкрученных параметров яркости и контрастности, включенный нестандартный вход, прочих измененных предыдущим гостем настроек.

Бесприставочные IP телевизоры – гостиничные телевизоры имеют встроенную IP приставку (STB), что позволяет вам строить IPTV без лишних устройств в номере.

Износостойкие материалы, обеспечивающие длительный срок эксплуатации без потери внешнего вида.

Возможность централизованного управления парком телевизоров в гостинице: настройка каналов, уровня громкости, обновление ПО. Необходимость настройки каналов (удалить, добавить новый), возникает регулярно. Сделать это на каждом телевизоре, сохранив единую карту каналов во всех номерах, уже проблема и при 30 номерах. Альтернативный путь, сделать это централизовано с сервера.

Интерактивные информационно рекламные порталы на экране телевизора после его включения: информация и реклама гостиницы, заказ услуг, приветственные сообщения при заезде, опросы гостей, платные каналы и видео по запросу, другое. Это сильные маркетинговые и имиджевые инструменты.

Расширенная гарантия на профессиональное оборудование (два или три года – зависит от производителя). Гарантия как правило на месте, т.е. сервис-центр сам приезжает в гостиницу. Стоит отметить, что на бытовые телевизоры обычно не распространяется гарантия вообще при коммерческой эксплуатации, и их нужно возить в сервис, проводить экспертизу, пр.

Часто приходится сталкиваться со мнением, что гостиничные телевизоры — это лишь маркетинг производителей. Но смотрите, вы не ставите бытовые кофе-машины в бар, стиральные в прачечные, замки для квартир на входные двери номеров, выбирая гостиничные. Это с одной стороны. Посмотрев с другой, можно заметить, что все до единой гостиничные сети ставят профессиональные гостиничные телевизоры. Нет сомнения, они очень хорошо считают свои средства и не распыляют их.

Системы управления, интерактивные сервисы

Являясь по сути опциональными, стали стандартом в гостиницах пять звезд, активно завоевывают рынок четырех-звёздочных отелей. Давайте попробуем разобраться, что это и зачем вообще это гостинице.

Дорого? Скорее да. Окупается? Сложно сказать, что окупается в гостинице. Взять кровать, матрац. Можно купить самый дешевый, можно дорогой. Есть ли разница? Ведь и тот, и тот покрывает кровать, на том и на другом можно спать. Казалась бы, абсурдное сравнение очевидного. Но можно ли прямо посчитать выгоду от более дорогого матраца и когда он окупится? Многое так в гостинице. Интерактивное гостиничное телевидение система сервиса. Поэтому я не отвечу на вопрос, как это окупается, но постараюсь ответить на вопрос, как это улучшает сервис.

Персонализированные приветственные сообщения при заезде гостя в номер с автоматическим включением телевизора. Несомненно, поднимают лояльность гостей, которые видят, что их ждут. Отправка сообщений на экран телевизора делают коммуникацию с гостем современной, и не обременительной для гостя. При наличии интеграции с гостиничной системой управления PMS данные функции автоматизированы, не требуют дополнительных усилий персонала.

Информационные порталы на телевизоре, содержащие информацию о гостинице, ее услугах. Призваны информировать гостя в современном интерактивном формате. Информация легко обновляется, быстро публикуется и всегда актуальна, что не сказать о классических бумажных папках гостя. После включения телевизора, гость попадает на этот портал. Грамотно организованная и красиво поданная информация поднимают продажи дополнительных услуг гостиницы: ресторан, Спа.

Многие системы открывают возможности заказа гостем дополнительных услуг на данном портале. Такими услугами могут быть и просьба об уборке, и продукция ресторана, и заказ платных ТВ каналов. Услуги могут быть бесплатными (та же уборка), а могут быть платными, с автоматическим начислением в PMS и оплатой гостем на выезде. С одной стороны – это удобство для гостя: гостю, чтобы попросить уборку, не нужно звонить на ресепшен, а ведь у него могут быть и трудности с языком – гость не говорит или плохо говорит по-английски. С другой стороны – это снова увеличенные продажи услуг для гостиницы.

Все такие системы являются средством централизованного управления парком телевизоров в гостинице. Если у вас изменился канал в сетке вещания, вы просто меняете настройки на сервере – все телевизоры имеют одинаковый список каналов, если вам нужно опубликовать рекламное объявление о скидках в баре, вы делаете это в одном месте и все гости узнают об этом. С одной стороны – это снижение операционных затрат на настройку парка телевизоров во всей гостинице, с другой – элемент сервиса – для вас не будет сюрпризом, что какие-то каналы не работают в том или ином номере или работают по-другому.

Современные интерактивные системы поставляются в двух вариантах. Для IP сети и для коаксиальной сети. Стоит отметить, что решения для коаксиальной сети (не путать с гибридными, см. выше) все же имеют меньше возможностей по сравнению системами для IP сетей. В системах для коаксиальной сети нет возможности заказа услуг гостем с телевизора, в остальном отличий мало. С другой стороны, такие системы могут быть развернуты в работающем отеле без прокладки дополнительных кабелей компьютерной сети в номера или строительства качественной Wi-Fi сети, что делает их привлекательными при реновации систем телевидения с минимальными затратами.

Современные интерактивные системы телевидения работают на самом гостиничном телевизоре, без применения внешних приставок.

Применение того или иного решения в конкретной гостинице обычно основывается на технико-экономических показателях, формируемых самой гостиницей в тесном содружестве и интегратором гостиничных решений. Из опыта, неотраслевые интеграторы, и даже интеграторы плотно занимающиеся системами телевидения знаний и сооружений, как правило не владеют тонкостями гостиничного телевидения, не знают потребности отельеров. Особенно если вы строите новую гостиницу, и даже имеется проект с разделом ТВ, я рекомендую проконсультироваться со специализированной компанией-интегратором. Часто бывает, что к нам приходят на этапе завершения финишной отделки, когда изменить уже что-то сложно или невозможно.

Без коммерческого телевизора трудно представить себе современный магазин, переговорную, конференц-зал, ресторан, зал-ожидания. Смотря телевизор клиенты могут провести время в ожидании с пользой, получая дополнительную информацию о продуктах, услугах, новостях и позволит чувствовать себя, как дома. Телевизоры имеют современный дизайн, идеально подходящий к интерьеру любого помещения. Позволяет каждому наслаждаться идеальным качеством изображений.

Отличительной особенностью коммерческих телевизоров, является простой монтаж, удобство подключения, возможность совместной работы с различными устройствами.

Предусмотрено использование в общественных местах поэтому телевизор имеет место установки замка (Kensington Loc.) для защиты от кражи. Возможность привязать только один пульт дистанционного управления для управления только одним телевизором даже если рядом стоит несколько. Предусмотрено клонирование настроек с записью на переносной носитель, затем можно их переносить и на другие телевизоры. Блокировка изменений настроек другим пользователям.

Это позволяет обеспечить более высокий уровень обслуживания и надежность систем, в которых используются коммерческие телевизоры. Благодаря современному дизайну, коммерческие телевизоры идеально впишутся в любой интерьер и создадут премиальную атмосферу любого помещения.

Специализированные гостиничные модели телевизоров заметно отличаются от бытовых аналогов. Они имеют расширенный функционал и позволяют работать с электронной почтой, Интернетом, обеспечивать связь с администрацией отеля.

Чем отличаются гостиничные телевизоры от обычных - понятно не сразу. Не существует четкой классификации, которая бы выделяла специализированные модели, но можно сформулировать признаки современного ТВ-приемника для гостиничных номеров.

Во-первых, следует забыть про старые добрые кинескопы в виде трубок - они уже не актуальны и вряд ли порадуют постояльцев. В дальних поездках телевизор оказывается одним из основных развлечений, и он не должен доставлять дискомфорт. Кроме того, в быту уже практически все сделали выбор в пользу плазм и диодов, и людям есть с чем сравнивать. Многие владельцы отелей допускают возможность немного сэкономить на этом, но, зачастую, это оказывается значительным аргументом в пользу выбора того или иного заведения.

Во-вторых, модель должна быть достаточно новой, с разумными габаритами и нормальной цветопередачей.

В-третьих, интерактивность и большое наличие опций, призванных решать различные задачи:

  • Доступ к сети Интернет. Он уверенно вытесняет обычное телевещание и для многих является более предпочтительным.
  • Демонстрация электронной почты. Значительная часть постояльцев находятся в деловых поездках и у них есть потребность в доступе к деловой переписке.
  • Возможность работы с компьютерными программами. Небольшая приставка позволяет подключать устройства ввода - клавиатуру и мышку.
  • Связь с администрацией отеля - от получения новостей до возможности сделать заказ.
  • Персонализация настроек. Если гостиничный номер заказан на несколько дней, то ценится возможность настроить ТВ под себя.

Уровень данной техники оказывается выше обычного среднего, но значительными такие расходы назвать трудно.

Помимо упомянутых, свои требования есть и касающиеся управления и обслуживании (что важно для персонала):

  • Централизованное управление: настройка каналов, ограничение максимальной громкости, возможность блокирования определенных настроек.
  • Повышенная надежность и долгий срок службы. Значение имеет не только постоянное использование, но и не всегда аккуратное использование гостиничных ТВ гостями.
  • Продолжительная гарантия. Коммерческим организациям проще платить за поддержку, чем постоянно искать тех, кто умеет ремонтировать подобное оборудование.
  • Быстрый и понятный доступ к сервисной информации.
  • Использование энергосберегающих технологий. Большой приемник может потреблять немало электроэнергии, и имеет смысл минимизировать расход. В этом плане исполнения сильно отличаются.
  • Совместимость с имеющимися или планируемыми к установке информационными системами. Оптимальным решением является создание централизованной сети с единым управлением, доступным администратору.

Вместо того, чтобы разбираться, чем отличаются гостиничные телевизоры от обычных, можно обратиться к профессионалам, предлагающим готовые решения. Компания Видеолюкс обеспечивает полный комплекс работ и имеет в своем арсенале проработанные варианты, подходящие различным по масштабу отелям.

В чем основное отличие коммерческих телевизоров от обычных?

Одиннадцать отличий коммерческих телевизоров от бытовых

Наличие у коммерческих телевизоров (взависимости от модели) :

Представленные бренды: Samsung, Philips, LG

« Элиттех-профессиональные системы» предлагает гостиничные телевизоры ведущих производителей мира — Panasonic, LG, Samsung. В чем отличие гостиничных телевизоров от обычных? Гостиничный телевизор имеет дополнительные функции, которых нет у обычных бытовых телевизоров.

Приобретая гостиничные телевизоры, Вы получаете многофункциональное средство, на базе которого можете предложить своим гостям целый ряд интерактивных услуг, таких как видео по запросу (VoD ), видеоигры, доступ в Интернет и индивидуальные экранные приветствия. Интерактивные телевизоры оснащены уникальным интерфейсом для системных приложений и могут подсоединяться к аналоговым и цифровым IP-сетям. Гостиничный телевизор может быть легко интегрирован в имеющуюся у Вас систему интерактивного или платного телевидения (Pay -Tv).

Встроенный дисплей часов выполняет двойную функцию - будильника и часов. Часы обладают высокой точностью хода, поскольку синхронизируются с сигналами телетекста, а яркость индикатора и громкость сигнала будильника полностью регулируются.
Встроенный FM-радиоприемник позволяет постояльцам гостиницы слушать поп-музыку, классику, рок или любую иную музыку по своему выбору. Можно запрограммировать до 99 каналов. Доступ к встроенному FM-радиоприемнику осуществляется непосредственно с пульта дистанционного управления. Это позволяет сэкономить на установке и подключении отдельного радиоприемника в каждой комнате номера.
Блокировка меню с высоким уровнем защищенности. Это меню защищает базовые параметры настройки гостиничного телевизора, не позволяя постояльцам случайно их изменить. А это значит, что очередной постоялец гостиницы может быть уверен в том, что в его распоряжении окажется полностью работоспособный телевизор, и Вашему персоналу не придется тратить время на проверку или восстановление настроек. Используя специальный код или мастер-пульт дистанционного управления, Вы имеете служебный доступ к параметрам установки и настройки каждого телевизора, а это гарантирует, что все телевизоры неизменно будут настроены в соответствии с Вашими предпочтениями.
Программа экономии электроэнергии. Телевизор автоматически выключается по истечении заданного времени, что экономит электроэнергию и продлевает срок службы устройства.
Защита пульта дистанционного управления. Винт для защиты от хищения позволяет заблокировать на пульте крышку батарейного отсека, помогая защититься от мелких воришек и связанных с этим неудобств для администрации отеля.
Замок для защиты от краж. Гостиничный телевизор можно легко прикрепить к полке при помощи замка Кенсингтона.
Возможность превращения в обычный бытовой телевизор. При необходимости дополнительные гостиничные функции можно отключить, превратив гостиничный телевизор в обычный бытовой.
Разъем для подключения внешнего громкоговорителя. Если Вы хотите дополнить гостиничный телевизор внешним громкоговорителем, чтобы постояльцы гостиницы могли слышать звук на удалении от телевизора, то Вы можете подключить этот громкоговоритель к разъему, на который подается сигнал с выхода усилителя мощности, и установить его, например, в ванной комнате.
Приветственное сообщение. Отображается на экране при каждом включении гостиничного телевизора.
Централизованное управление параметрами настройки. При помощи центральной интерактивной системы управления можно в любое время очень быстро и централизованно настроить практически все специальные функции гостиничного телевизора, а также управлять ими. Это означает, что Вам не нужно заходить в номера. Система позволяет программировать начальные базовые настройки телевизоров с центрального пульта.
Блокировка уровня громкости. Эта функция позволяет установить предельное верхнее значение уровня громкости, что гарантирует покой жильцам соседних номеров.
Программирование канала, на который телевизор настраивается при включении. Вы можете задать номер канала, на который телевизор будет настраиваться при каждом включении. При наличии в отеле внутренних рекламных или информационных каналов эта возможность является наиболее важной.
Электронный путеводитель по программам. Удобный для постояльцев интерфейс со специальным пользовательским экранным меню. Идеален для постояльцев и для Вас, поскольку избавляет от необходимости покупать телепрограмму каждую неделю.

Сегодня, гостиничное телевидение - это один из инструментов прибыли для гостиничного комплекса. Современные системы обладают рядом преимуществ и большими возможностями, перед традиционными системами телевидения.

Современные системы гостиничного телевидения обладают рядом преимуществ и большими возможностями, перед традиционными системами телевидения.

Зачем нужна система гостиничного телевидения?

Посетители вашей гостиницы чаще всего оказываются в период путешествия или рабочей поездки; они лишены домашних забот и рутины, находятся в другом городе или даже стране, и часть свободного времени проводят в гостиничном номере, где телевизор, зачастую, единственное развлечение. Также, ваши гости испытывают потребность в информации: куда сходить в городе, где можно купить тот или иной товар, как заказать такси до гостиницы – большинство подобной информации можно получить, через рекламу на местных каналах или благодаря специальным информационным гостиничным каналам. Для того что бы гости могли воспринимать информацию, необходимо предусмотреть несколько иностранных языков - гостиничное телевидение поддерживает выбор языка меню.

Гостиничное телевидение отличается от традиционного платного ТВ – удобством использования и отсутствием дополнительных устройств. Посетителям гостиницы, некогда осваивать дополнительное оборудование, которое обычно используется в жилых домах (при наличии платного ТВ). В гостиничном номере использование телевидения должно быть максимально простое. В случае неисправностей кабельного ТВ или оборудования, гость может начать настраивать телевидение самостоятельно, сбив все настройки, будет жаловаться администратору или оставит негативный отзыв о гостинице. Гостиничное телевидение позволяет самостоятельно «обучить» жителя номера, без бумажных инструкций и дополнительного персонала, а в случае необходимости – повторить информацию.

В гостинице всё телевизионное оборудование всегда находится под контролем обслуживающего персонала.

Гостиничное телевидение

В современных гостиницах используют автоматизированные системы управления. Управление гостиничным телевидением в один клик возможно, благодаря интеграции со всей системой управления отеля.

При первом включении телевизора на дисплее можно настроить приветствие, например, следующих видов:

  • индивидуальное, с использованием персональных данных гостя
  • общее (одинаковое для всех посетителей гостиницы)
  • групповое, например, для спортивной команды или делегации

Сообщения бывают двух видов:

  • обычные; появляются в уголке экрана (чаще всего обозначается конвертом)
  • срочные; выводятся на дисплей, независимо от желания пользователя, появляется поверх всех окон. Если телевизор выключен, во время поступления срочного сообщения, например, оповещение о чрезвычайных ситуациях–он незамедлительно включается.

Если посетителю гостиницы необходимо срочно уехать, с помощью гостиничного телевидения, он может посмотреть свой счёт и сообщить сотрудникам гостиницы о скором выезде, с помощью онлайн-сообщений. Пока гость будет собирать свои вещи, сотрудники гостиницы на ресепшен, подготовят необходимые документы. Это даст возможность сократить время ожидания гостя и повысить оперативность сотрудников отеля.

Гостиничное телевидение

Гостиничная система телевидения, позволяет владельцу получать прямые доходы:

  • От продажи платных телеканалов, например, каналы 18+;
  • От продажи платных услуг, таких как «видео по запросу», доступ в интернет, в развлекательные игры и прочее;
  • От размещения рекламы на услуги и заведения, существующих при отеле (кафе, бары, спа и пр.);
  • От размещения сторонней целевой рекламы на собственных телеканалах;
  • За счёт экономии рабочего времени персонала. Минимальные затраты для информирования гостей отеля;
  • За счёт повышения статуса и привлекательности гостиничного комплекса.

Для успешного продвижения, повышения качества обслуживания и имиджа отеля, необходима продуманная информационно-цифровая система во всей гостинице. Компания SBS предлагает системы видеоотображения для гостиниц (в том числе телевидение), которые гарантируют быстрый возврат инвестиций, рост лояльности и доверия посетителей, максимальное интерактивное взаимодействие персонала с гостями и повышение эффективности сотрудников комплекса.

Хотите задать вопрос и узнать больше?

Телевизоры, которые стоят в гостиницах, аэропортах, банках, учреждениях, магазинах — не такие, как дома. Это не бытовые, а коммерческие телевизоры — техника, которая позволяет компаниям доносить до клиентов нужную информацию.

Расскажем, чем коммерческие телевизоры отличаются от бытовых и почему не стоит использовать обычную технику для бизнес-целей.

Цели и задачи корпоративного телевидения

Компании хотят дать важную информацию об услугах, товарах или правилах своим клиентам. Транслировать нужные сведения по телевидению — один из многих способов это сделать.

Задача корпоративного телевидения — решить конкретные бизнес-задачи и дать посетителю нужную информацию.

Телеинформацию посетители воспринимают быстрее и лучше, так как задействуются сразу два органа чувств — слух и зрение. Шанс, что информация запомнится и вызовет интерес, увеличивается.

Цели зависят от сферы бизнеса и конкретной компании. Банку надо рассказать о вкладах и депозитах, школе — показать расписание занятий, внеклассных уроков и новости, магазину — оповестить об акциях, а руководству организации донести до сотрудников данные по достижению квартального плана. Целью может быть увеличение числа покупок на акционные товары, информирование или привлечение внимания покупателей к продукту.

К примеру, отельеру нужно каждому гостю своих отелей рассказать об отеле, какие дополнительные услуги можно заказать, показать актуальные новости, прогноз погоды, достопримечательности или настроить выбор каналов телевидения для посетителей. Коммерческие телевизоры позволяют это сделать.

С ними можно организовать навигацию и показ рекламы в Торговых Центрах, на выставках и конференциях. Визуально оформить меню в кафе, уведомлять о новых акциях в магазинах или рассказывать о компании в бизнес-центрах. По сути, все, что бизнес хочет рассказать и показать своим потенциальным посетителям можно сделать с помощью корпоративного телевидения.

Чаще всего больших задач две — реклама услуг и информирование. Но корпоративное телевидение можно использовать и для обучения, мотивации, развлечения — для любых задачи целей, которые хочет достичь компания.

Что такое коммерческие телевизоры

Корпоративное телевидение — это инструмент визуализации целей и задач компании. Транслируют эти цели телевизоры. На них выводится нужная информация для посетителей.

Какие бывают коммерческие телевизоры

Для разных задач — свой тип коммерческих телевизоров. Это:

  • Гостиничные телевизоры
  • Профессиональные дисплеи
  • Профессиональные панели (для видеостен).

Гостиничные телевизоры. Их устанавливают в каждом номере отеля, в холле, баре, бильярдной. Задачи, которые они помогают решить:

  • создание комфортного отдыха для гостей,
  • информирование посетителей об услугах, свободных номерах, стоимости, правилах бронирования,
  • привлечение компаний-партнеров за счет рекламной трансляции по внутренней сети гостиниц.

В телевизорах для гостиниц можно настроить режим блокировки каналов, определить каналы за отдельную плату, запрограммировать уровень звука и многое другое.

Профессиональные дисплеи. Их ставят на улицах, в Торговых Центрах, бутиках, развлекательных центрах, залах конференций, на пересечении транспортных узлов. Их задача — заинтересовывать и привлекать посетителей.

Профессиональные дисплеи можно соединять, создавая конфигурации любого размера. К ним можно подключить внешние колонки, чтобы получить чистый и громкий звук.

Видеостена может быть плазменной или светодиодной. Светодиодные видеостены подходят для улиц или ярких помещений, где главное — не качество передаваемой картинки, а ее размер и яркость.

Плазменные видеостены используют там, где изображение должно быть четким. Например, в информационных табло, торговых залах магазинов или холле гостиницы или учреждения.

Отличия между коммерческими и бытовыми телевизорами

Современные телевизоры и мониторы способны на многое — они могут передавать изображение, качественный звук, их можно синхронизировать с компьютером и выводить на них нужные сведения. Но есть несколько «но».

6 «но» в использовании обычных телевизоров в бизнес-среде

Режим работы

Ресурс бытовых телевизоров рассчитан на работу в режиме 8/5 — 8 часов в сутки, 5 дней в неделю. Когда производитель обещает «безупречную работу и четкую картинку в течение 5 лет» он ориентируется именно на эти правила эксплуатации.

Ресурс коммерческих телевизоров — режим 18/7, 18 часов в сутки, 7 дней в неделю. Другими словами, срок их эксплуатации почти в 3 раза больше, чем обычных.

Бытовые телевизоры в бизнес-среде не справляются с интенсивной нагрузкой и часто выходят из строя. Коммерческие — работают бесперебойно, так как они обладают большим ресурсом.

Яркость и четкость изображения

Бытовые телевизоры показывают яркую и четкую картинку в первый год эксплуатации. Затем картинка расплывается, краски теряют цвет. Если компания транслирует новости, выводит на экран цифры или графики, их будет сложно рассмотреть. Через год-два постоянной работы телевизор нужно менять.

В сборке коммерческих телевизоров используют элементы, отличные от деталей бытовых телевизоров. Они обеспечивают равномерную яркость и энергоэффективность. Качество изображения и яркость сохраняются в 4 раза дольше, чем в обычных телевизорах.

Бытовые телевизоры теряют яркость в процессе эксплуатации. Через год-два работы качество изображения сильно ухудшается и телевизор приходится менять. Коммерческие телевизоры яркость не теряют, так как в сборке используют другие светодиодные элементы и технологии.

Программы и управление

Например, есть сеть магазинов в разных городах России. В каждом магазине владелец поставил телевизоры, на которых транслируется важная информация: на какие товары скидки, сколько времени продлится акция, как получить бонусную карту, результаты розыгрыша в акции и т.п. Если это бытовые телевизоры, то обновление информации происходит так:

Пока идет настройка всех телевизоров во всех магазинах — информация может измениться. И все нужно начинать по новой. Такой способ занимает много времени и усилий.

С коммерческими телевизорами, подключенными в единую систему управления, это происходит так:

Так легко вносить изменения в меню, транслировать в режиме реального времени графики выполнения плана, давать важные корпоративные сообщения — всю работу выполняет один сотрудник в Центре управления.

Гарантия и обслуживание

Гарантийный срок у бытовых телевизоров — год. Так как бытовые телевизоры не рассчитаны на увеличенную нагрузку, то есть риск, что они сломаются на второй-третий год эксплуатации, когда гарантия уже закончится.

Если ломается обычный телевизор, его нужно самостоятельно отвозить в сервисный центр. Сколько времени займет ремонт — неизвестно. На время ремонта компания остается без телевизора.

Гарантийный срок на коммерческие телевизоры — 3 года. У них большой эксплуатационный ресурс, они могут работать практически в режиме нон-стоп без потери производительности. Поломки случаются редко.

Но если телевизор вышел из строя, то в течение суток приезжает мастер, который в большинстве случаев устраняет поломку на месте, без вывоза телевизора.

Гарантия у бытовых телевизоров — год, у коммерческих — три. Если ломается бытовой телевизор, его нужно отвозить в сервисный центр и ждать, пока его починят. Коммерческие телевизоры ремонтирует на месте мастер в течение суток после вызова.

Модели и поставки

С бытовыми телевизорами нельзя быть уверенным, что через год-два-три можно будет докупить такие же модели. И тогда приходится либо полностью закупать в компанию новую партию телевизоров, либо обходиться тем, что есть.

К примеру, у отельера есть две гостиницы. Он закупил телевизоры одной модели, чтобы они подходили к интерьеру и общей стилистике отелей в каждый номер. Через три года компания разрослась и теперь у отельера 5 отелей. Модели, которые у него стоят, уже устарели. Вышли новые, а докупить те, которые у него уже есть в нужном количестве он не может, их просто уже не выпускают. Владельцу приходится снова закупать партию телевизоров на 5 отелей. Через 3-4 года ситуация повторяется.

С коммерческими телевизорами такого конфуза не произойдет. Во-первых, у телевизоров обновляется прошивка — они всегда соответствуют современным требованиям. Во-вторых, владелец может забронировать необходимое ему количество телевизоров. Они будут храниться на складе компании-производителя, выкупать их он сможет по мере необходимости. При этом доплачивать за них не придется.

Нужных моделей бытовых телевизоров может не оказаться в наличии, их могут перестать выпускать. Коммерческие можно забронировать и выкупать по мере надобности.

Модернизация

Пользователь не может влиять на модернизацию бытовых телевизоров. Разработчики сами проводят опросы, решают, какие функции нужны, а какие нет, внедряют их, выпускают товар на рынок и только потом собирают отзывы.

Если использовать бытовой телевизор, то рассчитывать можно только на те функции, которые в нем заложены. Никакой модернизации уже приобретенного телевизора не будет. Нужно лучше и мощнее — придется покупать новую модель.

Коммерческие телевизоры перепрошивают. Компания-производитель собирает отзывы и предложения, прорабатывает их и выпускает новую версию прошивки. Телевизор не нужно менять на новый — после апгрейда он получит новые возможности и улучшенную производительность.

Бытовые телевизоры нельзя модернизировать, коммерческие — можно. Компания-производитель собирает отзывы пользователей и разрабатывает новую версию прошивки с учетом их пожеланий.

Телевидение помогает зрителю и работать, и отдыхать. А отелю или гостинице - увеличивать прибыль. Как именно – рассказываем в этой статье.


Зачем телевизор в отеле?

Телевидение сегодня переживает второе рождение. Люди следят за премьерами шоу и сериалов, обсуждают новые фильмы в соц. сетях. Как и прежде, узнают новости из телевизионных выпусков. В среднем российские зрители посвящают ТВ чуть больше 4 часов в день. Телевидение нужно людям, и не только дома.

Для гостиницы, отеля или хостела телевидение – это не просто фон и дополнение к интерьеру, это мощный инструмент для повышения лояльности клиентов.

2.jpg

Между тем, лояльность гостя сразу отражается на прибыли. Если сервис устраивает, он пойдет ужинать в кафе при гостинице, а не в другой ресторан. Не станет искать другой отель на следующие дни, даже если был такой план. В следующий раз остановится здесь же и порекомендует это место знакомым.

Важный момент: в феврале 2019 года обновилось законодательство по части предоставления гостиничных услуг. В документе 1 прямым текстом говорится о том, что качественное телевидение – это не просто желательно, это обязательно. Если, конечно, отель хочет получить достойную классификацию в «звездной системе», которая теперь вводится в нашей стране повсеместно.

3.jpg

Когда есть из чего выбрать

Гости могут быть туристами, деловыми людьми, приехавшими по работе на несколько недель. У всех разные предпочтения: кто-то хочет посмотреть очередной эпизод любимого сериала, кто-то любит начинать день с новостей, кто-то привык включать музыкальный канал фоном для настроения. Не помешает телевизор и в гостиничном кафе, если такое имеется.

Порадовать клиентов и не нажить проблем

Просто взять и включить клиентам телевизор не получится: это не ужин дома в кругу семьи. И фильмы, и музыкальные клипы, и футбольный матч, и даже вечерняя сводка новостей – все это нужно транслировать публике со знанием законов. Регулируется это статьями Гражданского кодекса РФ – 1225-й и 1229-й. Суть в том, что вещание организаций эфирного или кабельного вещания является охраняемым результатом интеллектуальной деятельности. Поэтому для законной трансляции телеканалов в общественных местах необходимо приобретать права у вещателя.

4.jpg

Телевидение для вашего бизнеса

Быть корпоративным клиентом спутникового оператора – это удобно. Голова насчет легального телевидения для клиентов не болит, а уж тем более не болит она по поводу прав на публичную трансляцию. Останется лишь выбрать и подключить пакет каналов.

Неважно, где открылось ваше заведение, отель ли это в центре Петербурга или маленькая гостиница в отдаленной горной местности. Современное цифровое телевидение доступно везде, сигнал будет одинаково стабилен. Благодаря гибридной приставке ТВ от Триколора можно смотреть и через спутник, и через интернет. Эта гибкая система позволяет при необходимости менять источники подачи сигнала. То есть, если метеоусловия препятствуют качественному приему сигнала со спутника, вещание продолжается через интернет. При этом зритель не замечает изменений. Необходимое оборудование возможно взять в аренду.

Инженеры все настроят именно для вашего помещения. Цены не кусаются: например, Триколор предоставляет гостиницам доступ к просмотру телеканалов по цене от 150 рублей в месяц. Все это с круглосуточной оперативной клиентской поддержкой и персональным менеджером. Вложения действительно окупаются быстро.

5.jpg

Реальнее, чем в жизни

Телевизор с разрешением 4К – это скоростной лифт для бизнеса. В России продано уже более миллиона таких устройств. На рынке появляются новые модели, с каждым годом они все доступнее. Для среднестатистического россиянина 4К еще экзотика, но уже через несколько лет все изменится. Ultra HD - это то, что завораживает и удерживает зрителя: происходящее на экране воспринимается совершенно иначе, с эффектом реалистичности, удивительная точность движений и невероятная детализация.

6.jpg

В заключение

Иногда достаточно подключить телевидение, чтобы бизнес пошел в гору. Гости больше времени проводят в номере и рекомендуют гостиницу на «Букинге», в кафе заглядывают с большим удовольствием, средний чек становится гораздо длиннее. Просто потому, что люди любят бывать там, где им интересно, легко, удобно и приятно.

Читайте также: