Триколор сила 0 качество 0 что делать

Опубликовано: 16.04.2024

15 Декабря, 2020
Снаряжение
Мария Иванова

Многие пользователи услуг оператора "Триколор ТВ" довольно часто сталкиваются с такой проблемой, как плохое качество сигнала, а то и вовсе его отсутствие. Бывает очень часто, когда картинка зависает, разбивается на мелкие квадраты либо появляется надпись «Нет сигнала». Эти и многие другие признаки говорят о том, что сигнал, который поступает, недостаточен, слаб. А для того чтобы настроить качество сигнала на "Триколоре ТВ", рекомендуется ознакомиться с данной статьей.

Глобальные факторы, которые влияют на качественный показатель приемных частот

К таким факторам можно отнести следующее:

Сама антенна.
Погодные условия.
Телевизионный кабель.
Конвертер.
Качество соединения.
Настройка антенны благодаря специальному прибору.
Препятствия на пути антенны.

Способы проверки силы и уровня сигнала

Любой пользователь должен знать, как настроить качество сигнала на "Триколоре ТВ", если хочет пользоваться продуктом компании с удовольствием. Например, для того чтобы проверить качество и уровень сигнала, необходимо выполнить ряд действий:

В первую очередь необходимо включить информационный канал от "Триколора ТВ".
Затем необходимо на самом пульте нажать на красную кнопку.

После этих манипуляций должно появиться информационное окно. В самом низу этого окна можно будет увидеть две полоски, именно они и отображают уровень и силу сигнала. Если прием сигнала стабилен, то эти полоски должны быть заполнены примерно на 80 % и более.

Действия для устранения некоторых неполадок

Однако далеко не все пользователи знают, как настроить качество сигнала от "Триколора ТВ". Для того чтобы сбросить настройки до заводских, рекомендуется выполнить следующие действия:

Для начала необходимо открыть меню.
Далее следует выбрать вкладку настройки, по-другому она еще может называться "Приложения" либо "Установки".
Затем нужно выбрать пункт, который называется «Заводские установки».
После чего следует подтвердить свой выбор, а для этого нужно нажать на кнопку «Ок».

После того как удалось сбросить заводские настройки и перезагрузился ресивер, необходимо будет прибор настроить заново. В новых настройках нужно будет указать свой регион, а также непосредственно самого оператора спутникового телевидения. Если эти манипуляции не помогли и каналы по-прежнему не будут качественно показывать, потребуется по новой настраивать антенну на прием сигнала со спутника.

Если же 2 полоски заполнены примерно на 70 % и ТВ по-прежнему не показывает, вполне возможно, что это связано со сменой самих настроек показа каналов. И для того чтобы устранить данную неисправность, то есть чтобы каналы снова заработали, необходимо обновить список телеканалов.

Перед тем как настроить "Триколор ТВ", необходимо выполнить ряд манипуляций:

На пульте следует нажать кнопку «Меню».
Далее следует выбрать пункт «Поиск каналов».

Основные причины плохого вещания

Причин плохого сигнала может быть несколько. Не стоит в этом случае паниковать, повысить этот сигнал можно и самостоятельно в домашних условиях. А для того чтобы устранить неисправность, повысить качество сигнала, для начала рекомендуется найти причину слабого сигнала. К таким причинам можно отнести следующее:

Погодные условия. Довольно часто уровень сигнала становится значительно хуже в связи с сильным ветром, дождем. Чтобы настроить антенну от "Триколора" самостоятельно без прибора, остается только лишь дождаться, когда погода улучшится.
Антенна. Если, например, тарелка "Триколора" сменила свое местоположение либо были изменены настройки самой антенны, в этом случае также может значительно упасть качество и сила сигнала. А тарелка может сместиться из-за сильного ветра, например, если была плохо закреплена. Для того чтобы исправить положение, необходимо всего лишь вернуть тарелку на место, при этом одновременно следить за уровнем сигнала на самом ТВ. Довольно часто зимой на тарелке образуется слой льда, это обстоятельство также оказывает ощутимое влияние на уровень и силу сигнала. Для того чтобы исправить в данном случае ситуацию, необходимо удалить корку льда. Делать это рекомендуется очень аккуратно, дабы не повредить сам конвертер и чтобы не сдвинуть тарелку со своего изначального местоположения.
Конвертер. Он представляет собой устройство, которое принимает сигнал, затем обрабатывает его и уже после этого передает его на ресивер. Сложности в его работе могут возникнуть в том случае, когда конвертер вышел из строя (был поврежден). Из-за поврежденного конвертера может заметно упасть уровень сигнала. И как же настроить уровень сигнала от "Триколора ТВ" в этом случае? Стоит отметить, что такая проблема встречается достаточно редко, но тем не менее ни в коем случае ее не стоит исключать.
Кабель. Довольно часто уровень сигнала падает из-за поврежденного кабеля. Перед тем как настроить силу сигнала на "Триколоре ТВ", необходимо проверить кабель на наличие в нем каких-либо внешних или внутренних повреждений. Если в ходе визуального осмотра было выявлено, что сигнал не проходит, потому что кабель поврежден, специалисты рекомендуют обрезать место дефекта, а уже потом между собой соединить концы при помощи штекера. Далее следует кабель обмотать изолентой. И обязательно нужно помнить, что во время прокладывания кабеля ни в коем случае не должно быть поблизости никаких проводок и розеток. Даже если они есть, между ними и кабелем ТВ должно быть расстояние не менее 15 см. Узнать, какого диаметра должен быть кабель, можно на "Лингсате". Там прописаны все необходимые параметры вещания спутников для определенной местности.

От чего еще зависит качество и сила сигнала "Триколора ТВ"

Также к причинам плохого качества сигнала можно отнести следующее:

Неправильно организованная видимость спутника.
Неправильно настроенные параметры установки антенного блока.
Неправильный уход за дефлектором.
Некачественный монтаж сети.
Наличие узлов и точек потери сигнала.

Для того чтобы определиться с тем, почему отсутствуют качество и сила сигнала, можно обратить внимание не только на глобальные параметры, о которых было рассказано ранее, но и локальные. По-другому можно сказать, что это может зависеть от процесса проверки антенного кабеля до изучения каждого по отдельности элемента сети передачи данных. Только после того как удалось определиться, в чем причина плохого сигнала, можно будет настроить сигнал на "Триколоре ТВ".

Каким образом еще можно проверить уровень сигнала

Для того чтобы проверить качество и силу сигнала от "Триколора ТВ" максимально качественно, необходимо произвести настройку непосредственно на самом телевизоре. А для того чтобы разобраться с тем, как это можно сделать самостоятельно, необходимо заглянуть в инструкции по эксплуатации ресивера.

Есть такая опция, как «Инфобаннер». Он представляет собой 2 индикатора. Причем левый сигнал отвечает за силу сигнала от "Триколора", а правый – за качество. Очень важно, чтобы эти показатели были не менее 70 %. Но бывают исключения, когда ресиверы работают устойчиво и при 48–50 %. Но для того чтобы ресивер всегда работал корректно, этот показатель должен быть все-таки не менее 75 %.

Но в любом случае в первую очередь необходимо ориентироваться на цифры, которые указаны непосредственно в самой инструкции по эксплуатации данного приемника. Если же этих данных в инструкции нет, следовательно, этот показатель должен быть не менее 70 %.

Видимость спутника

Принцип работы заключается в следующем: антенный блок направляет на точку в небе фокус дефлектора. При этом, для того чтобы сигнал проходил, очень важно, чтобы на воображаемой линии между спутником и блоком не было абсолютно никаких преград. Область обзора антенны должна быть чистой, то есть никаких вертикальных стен или же объектов, которые отражают сигнал, быть не должно. В противном случае антенный блок необходимо будет перевесить.

Процесс позиционирования антенны

Ключевую роль в показателях качества и силы принимаемого сигнала от "Триколора ТВ" играет точность направления антенны. Правильно настроить позицию дефлектора можно следующим образом:

Для этого можно воспользоваться специальным прибором, который называется SatFinder.
Необходимо учитывать угол наклона к горизонту по вертикали и азимуту. Для того чтобы узнать эти данные, необходимо зайти на официальный сайт "Триколора ТВ", далее в раздел «Помощь», затем кликнуть раздел «Подключение оборудования», после этого нажать на раздел «Настройка антенны», именно там можно узнать эти данные по конкретному городу.
При помощи ручного поворота. Делать это рекомендуется очень аккуратно, неторопливо. Поворачивать нужно примерно на пару градусов, при этом делать небольшие паузы, примерно по 10 секунд. Это необходимо для того, чтобы успевали обновляться показатели индикаторов на экране ТВ.

Если настроить антенну изначально правильно, то впоследствии может и не возникнуть необходимость настроить сигнал на "Триколоре ТВ" самостоятельно.

Минимум точек коммутации

Самый идеальный вариант прокладывания кабеля внутри дома - это от точки к точке. При этом ни в коем случае не стоит использовать:

На одной кабельной линии более одной точки разрыва.
Кабельные настенные розетки, которые являются дополнительной точкой коммутации со сниженным уровнем надежности самого контакта.

Перед тем как настроить качество сигнала на "Триколоре ТВ", необходимо в первую очередь определить причину плохого сигнала, а уже потом предпринимать соответствующие действия в зависимости от причины отсутствия сигнала. Если не получится сделать это самостоятельно, ничего страшного в этом нет, можно воспользоваться помощью специалистов.

Также можно почитать отзывы других пользователей о том, почему они выбирают оператора "Триколор ТВ", с какими преимуществами и недостатками они сталкиваются во время пользования. Например, "Триколор ТВ" многие люди любят за то, что есть возможность просматривать большое количество каналов в местности, где нет Интернета. Но самый главный недостаток, с которым пользователи столкнулись, не преодолен: плохие погодные условия очень сильно влияют на качество сигнала.

IPTV

Спутниковое телевидение обладает многими преимуществами по сравнению с эфирным вещанием. Абоненты могут наслаждаться не только разнообразием каналов, но и более высоким качеством изображения и звука. Однако тарелки, установленные на крышах домов, подвергаются воздействию погодных условий, поэтому со временем могут выйти из строя. Электронное оборудование, телевизор или ресивер не долговечен, и вероятность его поломки также не исключается. В один день абонент Триколор ТВ может столкнуться с полным отсутствием сигнала, когда на шкале качества отображается цифра 0. Проблема может возникнуть как на стороне вещателя, так и на стороне абонента.

Почему отсутствует сигнал спутникового ТВ

Если спутниковое телевидение не работает, этому могут способствовать различные факторы. Первым делом нужно выявить, на чьей стороне наблюдаются неполадки, а после уже решать проблему.

Все факторы делятся не две основные категории – внешние и внутренние. К первым относятся неблагоприятные погодные условия (дождь, снег или сильный ветер), а также препятствия, которые появляются на пути сигнала. Это часто случается, когда оборудование не использовалось длительный период времени, и на пути радиоволн появились деревья или новые здания. Когда шкала качества находится на нулевой отметке, рекомендуется обратиться в техническую поддержку Триколора, возможно, со стороны провайдера проводятся профилактические работы.

К внутренним факторам относятся:

деформирование тарелки или нарушение ее местоположения;
некорректное определение источника сигнала;
плохое соединение коаксиального кабеля;
поломка ресивера;
неисправность конвертера;
сброс настроек или программного обеспечения.

Рекомендуется вначале проверить, прочно ли установлены все кронштейны и при необходимости их ослабить. Также следует открыть меню приставки и перейти в пункт «Установки». Там есть специальная шкала, позволяющая отслеживать уровень сигнала: должно быть минимум 70%.

Если плохое качество сигнала связано не с антенной, возможно, проблема кроется в ТВ-кабеле. Необходимо внимательно изучить его и проверить, не перетерся и не потрескался ли он на определенных участках. К снижению качества способны привести дополнительные разъемы и сплиттеры. Некачественные изделия со временем окисляются, поэтому лучше выбирать надежные разделители с двойной защитой.

Помехи в телевизоре могут быть связаны с работой других домашних приборов, излучающих радиоволны (например, микроволновая печь, светильники, мобильные телефоны и т.д.). Все эти факторы следует учитывать при установке оборудования, и расположить так, чтобы оно находилось как можно дальше от других источников радиосигнала.

Причина может заключаться в неисправности конвертера. Данный компонент крепится на саму тарелку, а его функция состоит в зеркальном приеме радиоволн. Если прибор вышел из строя, следует заменить его на новый. В некоторых случаях сигнал отсутствует из-за неправильной работы ресивера. Проще обратиться к знакомому, у которого подключено аналогичное оборудование, подсоединив чужой прибор к своему ТВ-приемнику и проверив работоспособность ресивера. Если оборудование на гарантии, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Настройка качества сигнала Триколор ТВ

Спутниковое телевидение от Триколор остается на сегодняшний день одной из самых востребованных услуг. Каким бы надежным ни было оборудование, от неполадок не застрахован никто. Если сбились настройки, придется заново выполнить их установку.

Провайдер предусмотрел несколько опций: автоматическая настройка требует минимального вмешательства, а ручная займет чуть больше времени, но является более надежным вариантом решения проблемы с трансляцией. После включения тюнера и ТВ-приемника должна произойти автоматическая синхронизация оборудования.

Если ничего не получилось, стоит выполнить следующие действия:

С помощью пульта ДУ открыть главное меню на экране телевизора.
Перейти в раздел «Настройки» и выбрать вкладку «Телеканалы».
Активировать команду «Автоматический режим».
Сохранить произведенные изменения.

После автоматической настройки каналов Триколор ТВ рекомендуется проверить качество сигнала, если оно также находится на нулевой или низкой отметке, необходимо перейти к ручной настройке. В некоторых случаях потребуется выполнить сброс до заводских установок. Для этого следует перейти в раздел «Настройки», далее – в «Приложения». Здесь выбирается команда под названием «Заводские установки», после ее активации происходит полный сброс.

После перезагрузки ресивер должен автоматически принять все включенные в пакет каналы.

Если этого не произошло, то:

Первым делом следует установить язык меню.
Далее выбрать название провайдера.
Следующий шаг – определение часового пояса.
После подтверждения обновлений со спутника указать источник трансляции, в данном случае «Антенна Триколор».

При выборе региона может быть предложено несколько часовых поясов. Это дает возможность просматривать любимые передачи на несколько часов раньше или позже.

Технические проблемы при ошибке 0 в Триколор ТВ.

Если у вас отсутствие или низкий уровень сигнала приема, плохое качество каких-либо каналов, шум, то причиной этого может служить как сторона вещателя, так и в большинстве случаев – сторона потребителя. Ошибка 0 — почему возникает — расскажем в статье.

Проблема с антенной Триколор при Ошибке 0

Антенны на крышах домов могут поломаться в любой момент, так как подвергаются различным погодным условиям – снег, дождь часто приводят к поломке вследствие попадания воды в кабель или усилители. Также к поломке антенны часто приводит неправильная установка. Электронные устройства тоже не долговечны и часто ломаются, как и антенны.

Очень часто причиной помех, низкого уровня сигнала и плохого качества является неправильный выбор места для установки антенны, а также эксплуатация некачественных кабелей или др. компонентов. При обнаружении низкого уровня сигнала необходимо проверить подключение кабеля. Необходимо исключить изоляцию усилителя полиэтиленом или другими материалами. Это является ошибочным мнением, что благодаря этому вы защищаете устройство от влаги. Вода попадает, а при изоляции остается внутри. Это в дальнейшем может привести к гниению места соединения. Нужно внимательно проверить все компоненты и при необходимости провести их ремонт или замену. Данная неполадка может отразиться в виде предупреждения Ошибка 0.

Существуют различные способы установки антенн. С помощью внешней антенны получают наиболее максимальное качество сигнала, так как ее можно легко направить в сторону передающего центра. Для этого могут быть использованы разнообразные усиления для улучшения сигнала.

Если вы находитесь близко к передающему центру, то вам подойдет антенна для комнаты. Устанавливать антенну необходимо на достаточной высоте, лучше всего на крыше. При помехах нужно попробовать перенастроить антенну, установить ее в другом месте. Если это не помогает, используйте другую антенну. Если уровень сигнала, наоборот, высокий, то необходимо отказаться от мощного усилителя, так как он является причиной появления помех. Это можно обнаружить, если 100% уровень сигнала, но 0% качества. В таких случаях часто используют антенну для комнаты.

Проблема с кабелем Триколор ТВ

Если причиной низкого качества сигнала является не антенна, то нужно обратить внимание на коаксиальный кабель. Он не должен быть старым и потрескавшимся. В обратном случае это может послужить причиной помех.

Сплиттеров и разъемов должно быть минимальное количество, так как они могут привести к понижению уровня сигнала. Это связано с тем, что их соединение со временем приводит к окислению. И поэтому они должны иметь достойное качество.

Радиоволны, полученные от мобильных телефонов, микроволновых печей, модемов, люминесцентных светильников и др. техники могут также вызвать помехи в телевизоре. Поэтому при установке антенны нужно учитывать эти факторы и обеспечить качественную работу приемной системы.

Проблема в ресивере?

Иногда в плохом качестве сигнала виноват сам ресивер. Для того чтобы проверить его исправность, необходимо обратиться за помощью к специалистам. Знающий свое дело человек будет проводить его диагностику путем отсоединения и присоединения провода. Если все остальное оборудование в рабочем состоянии, то произойдет определенная реакция на шкале сигнала. При поломке блока питания тюнер будет плохо включаться и давать сбой в работе. Также может пропасть сигнал вещания.

Бывают случаи, что при шифровке каналов ресивер не может показать изображение и появляется ошибка. Это означает, что кодировка не совпадает с компанией Триколор ТВ. Чтобы провести раскодировку, нужно выключить и включить ресивер и следовать дальнейшим инструкциям по активации канала. Другой способ раскодировки – сбросить параметры настройки и перезагрузить оборудование.

Если все подобные вышеперечисленные случаи у вас не наблюдаются, а качество сигнала так и остается на низком уровне, то проблему возможно решить с помощью увеличения зеркала на тарелке.

Обращаем Ваше внимание на то, что у части приемников «Ошибка 0» встречается из плохой прошивки. Вам необходимо обновить прошивку на ресивере, чтобы проблема ушла. Вот список данных ресиверов:

Сегодня купить комплект оборудования с антенным блоком Триколор может каждый житель России. Но случается, когда после установки согласно инструкции на экране нет качественной картинки, или изображение рассыпается кубиками, прерывается. Это означает низкий уровень сигнала Триколор ТВ. Его можно поднять рядом мер и способов. Для этого предварительно стоит проверить качество сигнала на Триколор ТВ прямо на экране телевизора, а затем выбрать оптимальный метод устранения недостатков.

От чего зависит сила и качество сигнала Триколор

Качество сигнала Триколор зависит от каждого компонента системы спутникового приема, средств передачи, выбранных аппаратных решений. Различные факторы влияния стоит рассматривать по отдельности. Однако можно привести достаточно краткий список причин, почему у абонента принимается плохое качество сигнала:

неверно организована видимость спутника;
нарушены параметры установки антенного блока;
нет надлежащего ухода за дефлектором;
неверный выбор аппаратных решений блоков приема и сети передачи данных;
плохой монтаж сети;
наличие точек и узлов потери сигнала.

Конкретная причина, почему нет силы и качества сигнала, определяется от глобальных параметров к локальным. То есть, от проверки зоны антенного блока до исследования каждого элемента сети передачи данных.

Как проверить уровень сигнала

Проверить силу и качество сигнала Триколор с достаточно высокой точностью можно непосредственно на экране телевизора. Для этого нужно вызвать инфобаннер канала, где наблюдаются проблемы с изображением. Узнать, как это сделать, можно в инструкции по эксплуатации ресивера.

Инфобаннер — это два индикатора. Сила сигнала Триколор отображается левым, его качество — правым. Рекомендуемые показатели для двух индикаторов составляют 70%. Некоторые ресиверы способны устойчиво работать при значениях 48-50%. Для корректного функционирования ряда современных моделей на индикаторах должно быть не менее 75%.

Совет! Стоит ориентироваться на цифры, указанные в инструкции по эксплуатации конкретного приемника. Если же их нет, принимается, что после ликвидации проблем показатель индикаторов должен быть не менее 70%.

Как улучшить сигнал приема Триколор

Как говорилось выше, поиск проблем нужно начинать от глобального к локальному.

Видимость спутника

Антенный блок направляет фокус дефлектора на точку в небе. На воображаемой линии от спутника не должно быть никаких преград. Желательно, чтобы канал видимости не проходил в коридоре, между вертикальных бетонных стен или других объектов, отражающих сигнал, образующих отражения и волновые дифракционные эффекты. Если чистой области обзора антенны не наблюдается, ее рекомендуется перевесить.

Позиционирование антенны

Точность направления антенны играет ключевую роль в показателях силы и качества принимаемого сигнала Триколор. Позицию дефлектора можно настроить следующими способами.

При помощи специального прибора SatFinder.
Позиционируя согласно рекомендуемому углу наклона к горизонту по вертикали и азимуту, повороту относительно линии север-юг по горизонтали. Данные по конкретному городу можно посмотреть на официальном сайте Триколор, в разделе Помощь-Подключение оборудования-Настройка антенны.
Ручным поворотом. Делать это нужно неторопливо, на пару градусов за раз, делая паузы в 5-10 секунд, чтобы показатели индикаторов на экране ТВ успевали обновиться.

Совет! Можно воспользоваться одним из онлайн сервисов для расчета позиционирования антенны. Они позволяют получить максимально точные показатели угла наклона и азимута поворота для дефлекторов разных производителей.

Грязь и погода

За дефлектором антенны нужно ухаживать. Удаление грязи, наледи, снега, листвы, веток — все это может значительно увеличить уровень сигнала. Кроме этого, если проблемы с изображением возникают во время дождя, снегопада, гроз, не стоит расстраиваться. Падение сигнала в плохую погоду — это нормально. Достаточно подождать, пока она не улучшится.

Плохой конвертер

Конвертер сигнала — первый узел в цепи, формирующей его силу и качество. Если этот блок давно эксплуатируется, откровенно старой модели, рекомендуется его заменить. О том, как выбрать новый конвертер для Триколор, читайте здесь. Стоимость этого узла доступна для всех.

Качество коммутации

Кабели в сети внутри дома должны соединяться рекомендуемым провайдером способом. Не допускаются никакие скрутки, нежелательна пайка. Только качественные, плотно закрученные F-коннекторы.

Минимум длины и нелинейности

Кабель, идущий от конвертора к ресиверу, должен быть проложен оптимально для минимизации его длины. Рекомендуется делать меньше поворотов. Свитые витком участки не допускаются. Также линия должна быть проведена без заломов и перекручиваний провода.

Минимум точек коммутации

Идеальный вариант прокладки кабельных линий внутри дома — от точки к точке. То есть от выхода конвертора к ресиверу. Не рекомендуется использовать:

более одной точки разрыва на одной кабельной линии;
настенные кабельные розетки, являющиеся дополнительной точкой коммутации с пониженным уровнем надежности контакта.

Правильный тип кабеля

Простой, самый распространенный при прокладке сетей кабельного телевидения провод не всегда подходит для трансляции сигнала спутникового вещания. При его характеристиках происходит значительное падение мощности. Кроме этого, петляя внутри дома, кабель может достигать внушительной длины в пределах одной линии.

Для обеспечения минимальных потерь рекомендуется покупать специальный провод. Чтобы выбрать правильный, рекомендуется обратиться в магазины, предлагающие широкий спектр кабельной продукции, или к компаниям, специализирующихся на прокладке линий значительной протяженности.

Совет! Кабель, предназначенный для организации трасс до 500 метров, идеально подойдет для минимизации потерь силы сигнала.

Наводки

Провода передачи сигнала от антенны не должны проходить вблизи силовых линий. Это значит, что от основной разводки электричества в доме до коаксиального кабеля необходимо выдерживать расстояние не менее 150мм.

Совет! Если это невозможно сделать, стоит протянуть провод внутри специальной экранирующей гофрированной трубки или использовать декоративную мебельную с металлической стенкой.

Делители

Делители сигнала с одним входом и несколькими выходами показывают падение уровня приема на каждом из потребителей. Использование таких устройств в сети крайне не рекомендуется.

Радикальные меры

Радикальных мер для улучшения силы и качества сигнала всего две. Их применяют только тогда, когда остальные методы не работают. Абонент может купить антенну большего диаметра. Это актуально в регионах, где провайдер заявляет ограниченную зону покрытия. Второй способ заключается в применении усилителей сигнала.

Промежуточные линейные модели помогут в ситуации, когда протяженность кабельной трассы велика и происходит затухание сигнала. Активные нужно выбирать по возможности работать с тоновой составляющей (от ресивера). Хорошие устройства этого класса весьма дороги, как минимум в несколько раз относительно цены качественного многовыходного конвертора спутниковой антенны.

Иногда бывает так, что на экране телевизора, казалось бы, без видимых причин, возникает надпись «Нет доступа к просмотру, оставьте приёмник включенным на 8 часов, ошибка «0».

Но просто так ждать не совсем разумно. Важно понять, что случилось, почему это произошло и попытаться устранить ошибку самостоятельно. Попробуем разобраться, как это сделать и вернуть доступ к вещанию.

К слову сказать, ошибка «0» - это одна из самых распространенных ошибок, возникающих при просмотре "Триколор ТВ", однако исправить её в большинстве случаев можно без вызова мастера своими руками.

Содержание статьи

Что означает ошибка 0?

Данная ошибка возникает, когда пропадает доступ к просмотру каналов или приёмник не может раскодировать каналы. Чаще всего это происходит из-за сбоя в программном обеспечении ресивера. Происходить это может из-за перепада напряжения в электросети и по ряду других причин.

Внимание! Независимо от причины появления ошибки «0» доступ к просмотру восстановить НЕ удастся, если у вас НЕ работает даже Информационный (нулевой) канал.

Ниже мы подробно рассмотрим каждую из них. Для тех, кто не хочет вдаваться в тонкости почему не показывает, а хочет просто узнать, что делать, приведем несколько основных способов восстановить вещание.

Как исправить ошибку «0» на Триколоре

Чтобы убрать ошибку, попробуйте следующее:

Отключите ресивер из розетки на 3 минуты и снова включите Проверьте, оплачен ли просмотр на приёмнике
Проверьте, видит ли приёмник свой номер ID
Проверьте уровень и качество сигнала от тарелки Выполните повтор команд активации Сбросьте настройки ресивера до заводских установок

Причины появления ошибки

Произошел системный сбой в работе программного обеспечения ресивера.

Произойти это может из-за скачка напряжения в электросети, вследствие отключения электричества и даже без видимых причин.

Надо перезагрузить ресивер просто выключив его из розетки. Подождать 5 минут, а затем включить снова. Дождаться полной загрузки приемника и переключить его на любой закодированный канал, например, на первый.
Если причина была именно в системном сбое и у вас современный ресивер, вещание восстановится достаточно быстро.
Несмотря на простоту метода, часто его вполне бывает достаточно для восстановления просмотра.

Закончилась подписка на платные каналы, проще говоря, ваш приемник не оплачен.

ЧТО ДЕЛАТЬ

Для начала проверьте, есть ли активная подписка на основной пакет на вашем оборудовании. Если активной подписки нет, то возможно вы забыли оплатить пакет каналов или оплатили неправильно.
Надо убедиться, чтобы услуга была обязательно активна. Наличие денег на счете ресивера еще не гарантирует доступа к просмотру каналов.
Активная подписка всегда выражается в днях, а не в рублях.

Проверить ее можно в своем личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv, или на главной странице того же сайта в разделе «проверка подписок».
Также можно позвонить на горячую линию Триколор 8-800-500-0123 (другие способы связи)

Если выяснится, что оплаченный период закончился и денег на счету нет, то это вполне может быть причиной ошибки «0». Внесите годовую абонентскую плату любым удобным для вас способом. Все способы оплаты здесь.

После оплаты приемник надо держать ВКЛЮЧЕННЫМ на первом канале до исчезновения ошибки.

Если других причин для сбоя нет, показ быстро восстановиться. Если выяснится, что всё оплачено, а приёмник не показывает, значит причина в чем-то другом.

Неправильно установлена смарт-карта доступа.

Иногда причиной ошибки бывает неправильно установленная смарт-карта или вовсе её отсутствие. Реже неисправность самой карты или слота под карту.

Для начала надо проверить так ли это. Для этого заходим в статус приёмника. (Кнопка на пульте «STATUS», «№ ID» или «ТриколорТВ» в зависимости от модели пульта).
На экране должен высветиться номер карты (он же номер ID приемного оборудования). Это 12 или 14 цифр.
Если отобразился, то здесь всё нормально, переходим к следующей причине.

Если номера нет или написано «нет карты», то проверяем, правильно ли вставлена смарт-карта. Возможно, она перевернута не той стороной или просто не до конца зашла в слот. Вытащите её, аккуратно протрите и вставьте обратно до упора.

Для ресиверов u510, u210, e212 карта вставляется чипом вверх, для остальных чипом вниз. И для всех ресиверов направление стрелки на карте должно совпадать с направлением установки в слот.

Не все модели ресиверов оснащены смарт-картой как таковой, многие современный модели работают и без неё (данные с карты интегрированы в программу приёмника). Однако, в статусе приёмника номер этой самой карты должен отображаться в любом случае. Без этого корректная работа оборудования будет невозможна.

Когда вы проделали все манипуляции с картой доступа, но приёмник так и не видит её номер, можно попробовать сбросить настройки приёмника на заводские установки и настроить заново (см.ниже ). Все остальные способы устранения ошибки «0» будут бесполезны. Придется обращаться в сервисный центр.

Сбросились ключи активации

Если вы некоторое время не пользовались Триколором, и приемник более 5 дней был выключен, то вполне возможно он «потерял» активационные коды, которые поступают со спутника. Такая же ситуация может возникнуть, если ресивер был какое-то время не оплачен. Происходит сброс ключей для раскодировки каналов.
Подробно о том, почему пропадают ключи активации, можно почитать в отдельном разделе. Здесь же мы примем это как данность и опишем действия по их восстановлению.

Надо оставить приёмник включенным на одном из закодированных каналов на некоторое время. Скорее всего вещание восстановится самостоятельно без каких-либо дополнительных действий достаточно быстро (обычно не больше часа). Телевизор при этом можно выключить, т.к. он не принимает в этом процессе никакого участия.

Обновление ключей активации происходит автоматически со спутника, как только ваш ресивер окажется в сети.

Однако, этот процесс можно ускорить, если запросить повтор команд активации в ручном режиме.
Делается это несколькими способами:
1. В своем личном кабинете на сайте оператора tricolor.tv надо нажать кнопку «Повтор активации»
2. Позвонить на горячую линию Триколор по телефону 8-800-500-01-23
3. Позвонить своему дилеру
4. Осуществить повторную активацию ключей прямо через меню ресивера (доступно только на самых современных моделях). На пульте кнопка «Триколор ТВ» - в левой колонке пункт «Повтор команд активации».

Если ошибка «0» возникла именно потому, что слетели ключи, и у вас не устаревшее оборудование и правильно настроенная тарелка, то приёмник заработает в течение нескольких минут после отправки кодов.

Важно! До возобновления просмотра ресивер надо обязательно держать ВКЛЮЧЕННЫМ на первом канале для полного прохождения раскодировочных ключей и восстановления просмотра.

Низкое качество сигнала, плохие погодные условия

Одной из распространенных причин появления ошибки «0» является недостаточно хороший сигнал со спутника или его отсутствие. Причиной этому может быть и плохо настроенная тарелка, и повреждение кабеля, и даже неблагоприятные погодные условия.
Подробно о причинах отсутствия сигнала и способах их устранения в другой статье.

Состояние спутникового сигнала можно проверить самостоятельно. На пульте от ресивера нажмите красную кнопку, затем синюю. В нижней части экрана высветится две шкалы: сила и качество. Обе этих шкалы должны быть заполнены не менее, чем на 2/3.

На некоторых моделях ресиверов показатели могут быть и ниже, это не означает, что для них нужен другой уровень сигнала, просто у них заниженная шкала.

Точно измерить уровень и качество спутникового сигнала можно только при помощи специального прибора, поэтому иногда без вызова специалиста бывает не обойтись.

Прежде, чем производить какие-либо действия с тарелкой, убедитесь, что на ней нет мусора, листьев, снега и т.д., а также не идет сильный дождь, не нависли свинцовые тучи и отсутствуют тому подобные природные явления.
Иногда бывает достаточно просто аккуратно очистить тарелку или дождаться улучшения погоды.
Если с погодой-природой всё нормально, можно попытаться настроить антенну самостоятельно. Медленно двигайте тарелку, следя одновременно за состоянием шкал. Как только состояние шкал будет на должном уровне, зафиксируйте антенну.
Однако, делать это самим не рекомендуется, дабы не усугубить ситуацию еще больше. Это один из тех случаев, когда лучше пригласить мастера.

Внимание! При недостаточном уровне спутникового сигнала, поступление ключей активации на ваше оборудование может быть резко затруднено, а то и вовсе невозможно.

Выезд мастера на настройку сигнала:
8 (495) 177 - 13 - 26

8 (966) 045 - 62 - 80

Ошибка при обновлении программного обеспечения или устаревшая версия ПО

Если вы своевременно не обновили программное обеспечение на приемном оборудовании, вполне может возникнуть ошибка

Проверьте, какая версия прошивки на вашем приёмнике. Для этого на пульте нажмите кнопку «STATUS», «№ ID» или «ТриколорТВ» в зависимости от модели пульта. Установленная на приемнике версия высветится на экране. Актуальные версии ПО.

Если окажется, что прошивка старая, то можно попытаться её обновить.

Осторожнее надо быть при обновлении устаревших моделей ресиверов, т.к. из-за своей технической отсталости приемник может попросту не воспринять новую прошивку и просто «погибнет» во время обновления.

С современными моделями всё попроще. Весь процесс обновления состоит из двух частей: обновление ПО приёмника и обновление ПО модуля. Пошаговая инструкция

Внимание! Обязательно надо пройти все два этапа, потому что ошибка часто возникает как раз из-за неполного обновления.

Если установлена самая последняя версия программного обеспечения, а приёмник по-прежнему пишет «ошибка 0»,то причину надо искать в чём-то другом.

Радикальный способ устранения ошибки «0»

Если все предыдущие причины проверены и устранены, можно воспользоваться ещё одним способом исправления ошибки «0».

Надо сбросить все настройки приёмника до заводских установок.
При этом приёмник как бы «обнуляется», стираются все каналы и пользовательские настройки, а заодно и все «глюки», которые накопил приёмник во время своей эксплуатации.
Пугаться этой процедуры не стоит, с ней вполне под силу справиться самостоятельно. Пошаговая инструкция по сбросу приёмника к заводским установкам для всех моделей ресиверов приводится в отдельной статье.

После сброса вам придется настраивать приёмник снова, однако это не так сложно, все подсказки будут появляться на экране телевизора. Многие приемники после сброса к заводским настройкам начинают работать нормально.

У вас устаревшее оборудование – можно ли что-то сделать

Понятие «устаревшее оборудование» чисто условно. Проверить свою модель
Есть некоторые модели приёмников, которые вроде бы и не такие старые, однако упорно отказываются работать и при всех произведенных вышеописанных действиях продолжают выдавать ошибку «0». По какой то, часто непонятной причине, их техническое состояние не позволяет обеспечивать адекватную работу приставки и просмотр становится недоступным.
Параметры вещания постоянно совершенствуются, и приставки, сделанные по старым технологиям, не всегда адекватно реагируют на нововведения.

Совет! Включите приставку на первый общероссийский канал и не выключайте как минимум 72 часа. Может быть за это время программное обеспечение приёмника все-таки воспримет коды активации со спутника и просмотр возобновиться.

Если по прошествии этого времени так и останется ошибка «0», то, к сожалению, больше ничего сделать с этим ресивером уже нельзя!

Остается один выход – обратиться в офис к ближайшему дилеру для тестирования оборудования с целью вынесения окончательного «приговора» и обменять его на новый современной ресивер последнего поколения. Узнайте как обменять

Все причины и методы исправления кратко в одной таблице

Для вашего удобства мы собрали все возможные причины ошибки «0» и способы её устранения в одной таблице.

Ошибка «0» на разных моделях приемников

МОДЕЛЬ РЕСИВЕРА	КОММЕНТАРИЙ
8300, 8300N, 8300M, 8302, 8304	Технически устаревшее оборудование, восстановить работу скорее всего не получиться.
8305, 8306, 8307, 8308, 6301, 9303, 9305	Технически устаревшее оборудование, восстановить работу получиться только в редком случае
U210,U210Ci, U510, E501, В210, В211, В212, Е212	Оборудование снято с производства, однако работоспособность можно восстановить
В520, В521, В522, В532, В531, В533, В534, E521L, A230, B5310, B5311, B527, B528	Ресиверы последнего поколения, сбой в работе чаще всего легко устраняется

НАШИ РЕКОМЕНДАЦИИ .

Чтобы в дальнейшем у вас не возникало проблем при просмотре «Триколор ТВ»:

* не выключайте ресивер надолго;
* своевременно обновляйте ПО приёмника и модуля;
* вовремя вносите абонентскую плату;
* защитите своё оборудование от перепадов напряжения в электросети;

8 (495) 177 - 13 - 26
8 (495) 778 - 62 - 84
8 (966) 045 - 62 - 80

Читайте также: