Почему не работает триколор 8300

Опубликовано: 22.04.2024

Доброго времени суток, дорогие друзья, сегодня хотелось бы поговорить о наболевшем у многих жителей нашей страны, о Триколоре, а именно о принуждении к обмену приемников. Я проработал в компании полгода, но в связи с переездом три месяца назад вынужден был уволиться, поэтому с чистой совестью могу вам сегодня рассказать о том как разблокировать приемник.

Сразу хотелось бы сказать, что никаких официальных подтверждений того, что происходит блокировка приемников НЕТ . Данная статья основана на моем личном опыте и не является истинной в последней инстанции, я вполне могу ошибаться.

Ну что ж, поехали. Для начала я расскажу немного о политике компании по отношению к своим клиентам, чтобы вы хотя бы примерно поняли насколько сильно вас "ценят". Затем о том, какие приемники блокируются и с какой целью это делается. Ну и в конце подробно расскажу о том, как разблокировать приемник, если вдруг у вас появилась ошибка №0.

Политика работы компании

В компании довольно таки хорошо относятся к своим сотрудникам, но отвратительно относятся к своим клиентам. С чем это связано, мне непонятно. Есть пять основных моментов, на которые хотелось бы обратить ваше внимание:

1. Работа горячей линии. Очень часто люди, которые мне дозванивались, жаловались на то, что не могли дозвониться в течении нескольких часов, а то и дней. И действительно, линия не простаивает ни одной минуты, операторы принимают звонок за звонком без перерывов. А некоторые люди из регионов и вовсе не могут дозвониться, ведь во время ожидания вызов просто обрывается. Все это так же со слов звонивших мне людей, мне кажется, врать им особого смысла нет.

2. Качество обслуживания. Компания очень удобно устроилась, ведь по факту, вам обязаны лишь обеспечивать сигнал. Все остальные проблемы - ваши проблемы. Если у вас сбилась настройка антенны, вы самостоятельно связываетесь с мастером и из своего кошелька оплачиваете ее настройку, то же самое с приемниками, заменой кабеля и т.д. Все подобные вопросы вы решаете самостоятельно и за свой счет.

3. Впаривание услуг. Каждый раз, по какому бы вопросу вы не обратились на горячую линию, вам будут впаривать дополнительные услуги. В начале, вам предложат обменять ваш приемник, даже не смотря на то, что он прекрасно работает, затем купить дополнительное оборудование, затем поучаствовать в различных акциях. Согласитесь, это не очень приятно. На мой взгляд, гораздо правильнее было бы запустить рекламу во время дозвона, чтобы те, кому нужно произвели обмен, купили дополнительное оборудование и т.д., а не впаривать это каждому. Это сравнимо с тем, когда вам звонят из непонятной компании и предлагают купить их чудо - пылесос, который вам совершенно ни к чему.

4. Блокировка приемников. На мой взгляд самый мерзкий поступок со стороны компании. Официально блокировок нет, вы не обязаны обменивать оборудование, это ваше право, если не хотите менять, не меняйте. Такую информацию вы можете получить, если обратитесь на горячую линию с ошибкой №0. Но все мы понимаем что это делается специально. Думаю вы согласитесь что со стороны такой крупной компании было бы гораздо правильнее официально заявить что старые приемники через какое то время будут заблокированы, чтобы люди заранее смогли запланировать спланировать будущую покупку, либо отказаться от услуг компании, при желании.

5. Юридические уловки в договоре. Тоже очень неприятный момент. Скажу сразу, всех нюансов в данном вопросе я не знаю, скажу о самом свежем, о бесплатных федеральных каналах. Все мы знаем, что с 1 января в России бесплатно транслируются федеральные каналы. В Триколоре же вы обязаны за них платить, хотите вы этого или нет. Ведь чтобы просматривать телевидение, нужен доступ к вещательной платформе, а доступ к вещательной платформе оплачивается только при оплате основного тарифа (Единый). Здорово, правда? То есть бесплатные каналы у вас как бы есть, но вы обязаны заплатить за доступ к вещательной платформе, а сделать отдельно вы этого не можете, ведь доступ оплачивается автоматически при оплате тарифа. Что еще странно, так это цена, вроде бы с появлением бесплатных каналов она должна была понизиться, но нет, цена почему то наоборот растет.

Какие приемники блокируются

Происходит блокировка старых моделей (GS 8300, GS 8300M, GS 8300N, GS 8302, GS 8304, GS 6301, GS 8305, GS 8306, DRS 8305, GS 8307, GS 8308, GS 9303, GS 9305), но бывает так, что ошибка №0 появляется и на новых приемника (GS 210, GS 211, GS 212 и т.д.) и даже на самых новейших и продвинутых приемниках ( GS 520, GS 531, GS 532 и т.д.).

Блокировка происходит отдельными периодами, либо отдельными партиями, если можно так сказать. В какой то определенный момент блокируют определенное количество старых приемников, иногда захватывая и новые. По логике вещей, никаких сбоев в работе новых приемников быть не может, ведь они новые, но тем не менее блокировки возникают, что лишний раз доказывает то, что делается это специально.

С какой целью блокируют приемники мне не совсем понятно, ведь в финансовом плане это не очень выгодно для компании. Когда я работал была отличная акция по обмену в рассрочку при которой компания однозначно была в минусе.

Обменивать приемники на новые я так же не вижу особого смысла, ведь ничего особенно вы не получите. Да, у вас будет больше каналов, да качество повысится до HD, но надо ли оно вам, если вы до сих пор не произвели обмен? Наверное вас устраивает то, что у вас есть, не так ли?

Как избавиться от ошибки №0

Произвести обмен! (шутка (с долей правды)).

На самом деле, ни вы, ни операторы на горячей линии сделать в этом случае особо ничего не можете, ведь блокировкой занимаются не они, и снять ее у них нет возможности. Но некий порядок действий все же имеется.

1. Сделать повтор команд активации, что с 80% вероятностью вам не поможет. Сделать вы это можете самостоятельно через личный кабинет, либо обратиться на горячую линию и это сделает оператор. После направки команд активации вам нужно 8 часов ждать разблокировки и если ее не произойдет, перейти к следующему шагу.

2. Сбросить приемник на заводские настройки, что с 99% вероятностью вам не поможет. Опять же, сделать вы это можете самостоятельно, инструкции по сбросу есть в интернете, либо обратиться на горячую линию, там вам помогут это сделать. После сброса вам опять нужно ждать 8 часов, а затем переходить к следующему шагу.

3. А следующего шага то и нет. Не ожидали? На самом деле, последующие действия бессмысленны. По инструкции вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики приемника, но я настоятельно не рекомендую тратить вам на это свое время и деньги. Ведь в сервисном центре вам либо прямо скажут что его заблокировал Триколор, либо скажут что он полностью исправен.

Заключение

Если ваш приемник заблокировали у вас три варианта:

1. Обменять на новый,

2. Сидеть и ждать, возможно его когда то разблокируют,

3. Выкинуть и отказаться от услуг.

Вообще, я искренне не понимаю зачем люди до сих пор пользуются спутниковым телевидением, я имею ввиду тех, кто живет в городах и селах, где есть интернет. Проведите себе телевидение от любого провайдера, это будет намного удобнее. Во - первых, у вас не будет перебоев во время плохой погоды, во - вторых, у вас не будет никаких блокировок, ведь оборудование для просмотра дается в аренду, в - третьих, вы не так уж много будете переплачивать, учитывая стоимость спутниковой тарелки, ее установки и настройки и постоянного обмена оборудования.

Как же поступить людям, у которых интернета нет? Не знаю, поищите альтернативные варианты, тот же комплект от НТВ, МТС (не реклама, о качестве предоставляемых услуг ничего не могу сказать, так как не знаю), попробуйте что то другое, в конце концов, читайте книги, вместо просмотра ТВ.

Здравствуйте, сегодня мы попробуем починить своими руками«Триколор ТВ» ресивер. Многие сталкивались с такой проблемой, когда гарантия (обычно она составляет 12 месяцев) закончилась, и приёмник вдруг вышел из строя. Новый стоит дорого, да и в большинстве случаев ремонт не составит большого труда и обойдётся в копейки, если вы, хоть немного дружите с паяльником, основные и самые распространённые неисправности легко устранить самому. Рассмотрим такой ремонт на примере очередного ресивера от компании «Триколор ТВ» GS-8300 N. Надо сказать, аппарат не самого лучшего качества, и денег которые берет за него «Триколор ТВ », конечно же, не стоит. Но, тем не менее, число абонентов велико и далеко не у всех все работает долго и исправно.

Неисправность цепи питания:

Основной и самой распространённой неисправностью всех ресиверов является неисправность в цепи питания и преобразования напряжения. Ещё, часто выходит из строя модулятор из-за короткого замыкания в коаксиальном кабеле от LNB, хотя последние модели имеют хорошую защиту от замыкания в кабеле, при срабатывании которой, подача напряжения на конвертор просто прекращается, пока не будет устранено к/з.

И так, наш ресивер не подает никаких признаков жизни, индикаторы на дисплее передней панели не горят, и никакое передёргивание сетевой вилки с розетки и включение выключение тумблера нам не помогает (по крайней мере, так было с аппаратом, пример которого приведен в этой статье). Первым делом, что мы делаем, это вытаскиваем вилку из сети, и снимаем верхнюю крышку, нам нужно добраться до электронной начинки аппарата. И тут важно помнить про одну вещь, а именно про гарантийную пломбу которую мы конечно нарушим если снимем крышку. Поэтому ещё раз убедитесь, что гарантийный срок точно истёк, и по гарантии никто чинить вам его не будет. Если же гарантия ещё действует, советую отнести приёмник в сервисный центр и доверить это дело специалисту.

Открыв крышку, мы видим печатные платы с множеством компонентов соединённые между собой шинами проводов. Ниже приведены фото с описанием некоторых устройств на плате. В первую очередь, нас интересует плата питания, её не сложно различить по установленному на ней трансформатору, и подводу сетевого провода. И первое на что обращаем внимание, это предохранитель. Он обычно установлен в начале цепи. Предохранитель не обязательно будет иметь привычную вам форму (стеклянная капсула с тонким проводником внутри), например, в моём случае предохранитель заключен в маленькую пластиковую коробочку, и что бы подобраться непосредственно к самому предохранителю, крышку этой коробочки необходимо снять. Делается это очень просто, например пинцетом. Добравшись до предохранителя, проверяем его тестором или мультиметром на разрыв. Если предохранитель сгорел, что кстати очень часто бывает, идем в радиомагазин, покупаем такой же, меняем его и всё. Если дело не в нём, проверяем детали дальше по цепи. Часто выходит из строя сам трансформатор, обнаружить такую неисправность мы можем померив напряжение на вторичной обмотке. Надо сказать, трансформатор заменить возможно сможет не каждый, если так, то лучше отнести ресивер в мастерскую, если же вы уверены в своих силах, то вперёд, мне например это не составит труда.

Ресивер внутри:

Электоролитический или оксидный конденсатор, стоящий на входе часто высыхает и выходит из строя, что так же является неисправностью, найти такую поломку тоже сможет не каждый, нужно иметь хотя бы начальный уровень радиолюбителя. Обычно неисправные конденсаторы имеют желтоватый вид, или небольшое коричневое пятнышко на плате у основания ножек. Так же, исправность конденсатора можно определить сравнив его номинальную и измеренную ёмкость.

В ресивере используется прямой ток, который выпрямляется из переменного сетевого с помощью диодного моста. Неполадки с диодным мостом тоже случаются. Диоды проверить очень просто, основная функция полупроводникового диода, в одну сторону пропускать ток, а в другую нет. В моём же случае неисправным оказался транзистор первичной обмотки трансформатора, найти его не сложно, обычно он имеет радиатор для отвода тепла. Неисправность транзистора я определил измерив напряжение на его эмиттере, оно там отсутствовало, первичная обмотка не питалась соответственно всё остальное обесточено. Транзистор обошёлся мне в 28,5 р., Заменив его с помощью паяльника, я устранил неисправность и ресивер снова в рабочем состоянии. Надо сказать такая поломка довольно редкое явление, обычно всё заканчивается на предохранителе.

Очень распространённой неисправностью является слёт прошивки. Прошивка часто слетает, свидетельством этого обычно служит полное зависание приёмника. В этом случае поможет « перепрошивка ». Ещё хочу сказать про ещё одну причину неисправности, которая может возникнуть из-за некачественного монтажа. Вода в кабеле. Если внешняя изоляция кабеля нарушена, то во внутрь может попадать вода от атмосферных осадков и легко как по шлангу попадает в ресивер, иногда заливая все его внутренности. За состоянием кабеля необходимо следить на протяжении всего срока службы аппарата.

Электронные устройства нас окружают повсюду: на улице, на работе, дома. Со стремительным ростом и доступностью спутникового телевидения для широких масс появился широкий выбор спутникового оборудования для населения. Это спутниковые ресиверы, модули условного доступа, антенны, конверторы и т. д. Хотим мы или нет, но рано или поздно с ними случаются поломки, которые у нас вызывают чувство утраты любимой вещи.

Отчаиваться не стоит - для этого есть сервисные центры, в которые можно обратиться и Вам помогут вернуть к жизни Вашу технику.

Поломки техники происходят по разным причинам – перепады напряжения, отказ различных узлов, износ самой техники от своего почтенного возраста, так же можно отметить некомпетентность самих владельцев, скажем неправильная замена программного обеспечения в спутниковых и кабельных ресиверах.

Поломка блока питания самый, пожалуй, распространенный вид неисправности цифровых терминалов. Она возникает по разным причинам: некачественная питающая сеть (см. фото ), применены не качественные радиодетали, особенно это де-факто в китайской технике.

Так же сюда можно отнести нарушение эксплуатации, пыль, грязь,в следствии этого не правильный тепловой режим (см. фото ).

Сервисный центр - это структурное подразделение в составе компании. На него возложены не только ремонт и обслуживание продукции продаваемой нашей компанией, но и ремонт (включая гарантийный) спутникового оборудования других компаний. Нашими клиентами являются не только частные лица – пользователи, но и компании-дилеры оборудования, которые стремятся избавить своих покупателей от проблем, связанных с ремонтом и обслуживанием ресиверов. Гибкая политика в отношении корпоративных заказчиков позволяет нам обеспечить надлежащий сервис и удовлетворить интересы всех групп клиентов. Это более 1000 единиц техники в месяц. Выполнять столь большие объемы позволяет, конечно же, профессионализм сотрудников, оснащенность сервисного центра профессиональным оборудованием, инструментарием и технической документацией. Поэтому в нашем сервисном центре выполняются ремонты высокой сложности: к примеру, замена процессоров в корпусах BGA. Ремонт происходит в кротчайшие сроки.

Отдел поставок помимо основной своей функции - закупка оборудования, так же занимается и обеспечением потребностей сервисного центра, закупая комплектующие необходимые для ремонта. И здесь стоит отметить, что подбор и закупка комплектующих для ремонта происходит по следующему критерию: на первом месте качество деталей, на втором их цена, но за счет больших объемов поставок деталей, цена в итоге остается низкой.
Оформление всех заказов происходит в электронном виде и регистрируется в базе данных. Это позволяет легко отслеживать различные стадии ремонтного процесса. На выполненную работу предоставляется гарантия.

Конечно, случаются непредвиденные моменты - по какой-то причине ремонт затягивается. Обычно это происходит из-за отсутствия какой-нибудь дефицитной радиодетали. Порой ремонт требует полной замены материнской платы, а эта ремонтная часть не всегда бывает в наличие. В этом случае мы пытаемся найти какое-то приемлемое решение совместно с клиентом, учитывая его пожелания, совмещённые с нашими возможностями.

Ресивер помер после скачка напряжения в сети.

При вскрытии обнаружены вышедшими из строя:
- сетевая емкость C5 - 47µFx400V
- Q1 - CS2N60F
- R8, R11, R13 - каждый номиналом 3 Om (типоразмер 1206)
- R9 - 47 Om (1206)
- U1 - по маркировке на корпусе определить её тип не удалось.

По таблице по опознанию и подбору аналогов http://remont-aud.net/ic_power/ последняя деталь была заменена на SG6848 с минимальным вмешательством в заводскую схему.
Демонтируем: (обвел на фото красным)
- U1
- R8, R11, R13 - 3 Om (1206)
- R3, R6 (можно один из них) - 1 MOm (1206)
- C3 - 68nF
- R25 - 3,6 kOm (0805)
- R26 - 10 kOm (0805)
Устанавливаем:
- вместо U1 - SG6848
- вместо R8, R11, R13 - один резистор 1,8 Om x 0,5W (обычный выводной, т.к. smd нужного номинала у меня не нашлось))
- вместо C3 резистор 100 kOm (1206)
- вместо R26 резистор 33 kOm
- вместо R25 подбираем резистор в диапазоне 10-12 kOm, контролируя напряжение 3V3 на катоде VD8. Я остановился на номинале 11 kOm, U=3.36V (при 10 kOm U=3,28V, при 12 kOm U=3,41V)

Вместо сгоревшего Q1 был установлен SSS4N60B (корпус TO-220F)

схема БП GS-8300

На Телеспутнике выложили схему БП.

Есть неточности:
1. Нижний вывод первичной обмотки должен быть подключен
к точке соединения анода D6 и drain Q1
2. Позиционное обозначение C2 и C3 неверное. С3 должен быть подключен к 3-му выводу
U1, C2 к 4-му выводу U1.
3. Номинал C3=68nF
4. На схеме два конденсатора С1
5. Отсутствует C12
6. Земля первичная обозначена так же как и вторичная.
7. Отсутствует C8
8. Q2 - MOSFET NTD14N03R
9. Номинал C11=2200pF
10. Тип D8=SR560
11. Позиционное обозначение U3 и U4 неверное - надо поменять местами.
12. Номинал C5=47µF

Если не работает AV-выход

Вопрос:

Ресивер включается, на LNB 18 вольт есть. Нет видео сигнала, сильно греется (палец не держит) stv 6419..из за неё может не быть видео? другой точки нет? (в смысле больше видео сигнал взять не откуда?) ресивер каналы переключает..

Ресивер GS 8300N нет видео и аудио сигнала через scart на телевизор, на панели ресивера каналы переключаются.

Решение:

видео сигнал с проца STi5119ALC поступает проверить можно осциллографом на контрольной точки напротив конденсатора C117 далее приходит на резистор R87 и передаётся на конденсатор C129 и далее идёт на микросхему STV6419 с неё нет выхода на R91, виновник нет 12 вольт на плате, соответственно нет питание +12V на 3-ю ногу STV6419, неисправен стабилитрон 12 вольт D3 возле разъёма питания

Был такой ответ: если использовать только композитный видеосигнал скорее всего её можно просто выкинуть (заменить на перемычку). А где перемычку ставить? если это правильный совет..

Неисправен VD3 (VD3 стабилитрон на 12 V) на материнке рядом с разъемом питания.

Марка стабилитрона и параметры :

Питание +12V на 3-ю ногу STV6419 .
По цепочке : разъём XP5 9-я нога ---> R81(300 Om)+стабилитрон VD3 (12V) = стабилизатор +12V ---> L3 ---> 3-я нога STV6419 .

Аналог стабилитрона:

VD3 STV6419 стабилитрон аналогичный (SMDешный) не нашёл. Поставил стеклянный стабилитрон на 0.5 ватт размером с диод кд522 . Пока полёт нормальный.

Если замена стабилитрона не помогла:

После грозы, 6419 вздулась. После замены изображение не появилось, но при проверки обвязки оказались в обрыве два резистора, R91, R95. Заменил, и все заработало.

Еще одна проблема:

И еще, на LNB вместо 13, 18 Вольт шло 24В. Потребовалась замена DA1 (LM317T). И все, полет нормальный

Та же ситуация по ресиверу GS-8304:

После 5ти лет работы внезапно перестал вещать GS-8304, хотя индикация работает исправно.
Стабилитрон пробило на КЗ. Марка стабилитрона MMZE5242B.

Система спутникового телевидения Триколор включает в себя ряд компонентов. И неисправность каждого из них может привести к тому, что телевизор не показывает каналы. Особенно часто абонент сталкивается с неполадками ресивера. Например, устройство не включается после отключения электроэнергии или броска напряжения. Или тюнер Триколор реагирует на нажатия кнопок пульта, а изображения на экране не появляется. Действуя внимательно, можно ликвидировать большинство проблем или определить необходимость обращения в сервис для ремонта оборудования.

Самая частая проблема

Самые частые причины, почему приемник Триколор ТВ не включается, связаны с отсутствием напряжения питания. Поэтому первым делом нужно проверять все соединения и средства управления своего GS e501, GS b521 или другой модели. Особенно, если приставка Триколор не работает полностью, не реагируя на нажатия кнопок корпуса.

Необходимо убедиться, что розетка, в которую включен прибор, работоспособна, и ее напряжение соответствует номинальным показателям. Для этого необходимо использовать тестер. При отсутствии такового, в розетку можно попробовать включить другой прибор.
Проверяется надежность контактов. Штыри вилки в розетку должны входить плотно. Если этого не наблюдается, ресивер при раскачивании разъема кратковременно включается, мигает, понадобится демонтировать переднюю крышку и подтянуть контакты. Стоит помнить, что любые работы нужно проводить инструментом с изолированными ручками и желательно после обесточивания розетки или сетевого адаптера.
Возможно, вытащен кабель питания из корпуса. Ресивер не работает потому, что провод задели во время уборки или его дернули дети.
На некоторых моделях ресиверов есть отдельный переключатель питания, размещенный на задней стороне корпуса. Стоит проверить его состояние и при необходимости перевести в положение Включено.

Кабель питания нужно проверить на целостность. Это следует делать только после его отключения от напряжения, то есть, вытащив вилку из розетки. Если при изгибании провода обнаруживаются области повышенной гибкости, изменения диаметра — значит, необходима полная замена изделия. Никакие скрутки, прочий кустарный ремонт не допускается. Аналогичным образом, заменой, рекомендуется действовать, если после попытки включить приставку Триколор при проверке кабеля на нем обнаруживаются следы перегрева, сильные потертости и другие дефекты.

Последний источник питания, из-за которого ресивер не работает — батарейки в пульте. Чтобы убедиться, что их пора менять, достаточно попробовать нажать кнопки на корпусе устройства. Если включение и выключение происходит, значит, пульт не работает, и в нем пора сменить батарейки.

Нет сигнала

При любых проблемах с источником сигнала стоит проверять кабельную структуру. Это не только кабели электричества.

Нет сигнала с антенны

Конвертер антенного блока и ресивер соединяются между собой коаксиальным кабелем, оконцованным F-коннекторами. В результате окисления последних линия передачи сигнала может быть нарушена. Поэтому, если на экране телевизора отображается сообщение «Нет сигнала», следует проверить целостность коаксиального кабеля. На нем не должно быть заломов, перекручиваний, сильных потертостей. Соединения с использованием F-коннекторов раскручивают и проверяют их состояние. Если на поверхности разъемов есть сильный налет грязи, окислы, нужно провести очистку. При необходимости, коннекторы заменяют.

При обнаружении дефекта кабеля проводят ремонт. Поврежденную зону можно вырезать. На участок ставят отрезок кабеля. Все концы оформляются F-коннекторами.

Не работает второй приемник

В системе клиент-сервер на два телевизора приставки соединяются между собой кабелем типа витая пара. Его концы оформляются разъемами RJ-45. Могут возникать следующие ситуации:

кабель поврежден физически, есть заломы, потертости;
окислились контакты RJ-45, что резко ухудшило качество передачи сигнала.

Витую пару ремонтировать скрутками не рекомендуется. Это может не только снизить уровень сигнала, но и привести к помехам на канале передачи данных. Поэтому при обнаружении повреждений витой пары линию меняют целиком.

При окислении контактов в разъеме резко растет сопротивление и падает уровень сигнала. Проверить, узнать конкретные показатели можно только специальным измерительным прибором. Однако определить проблему, из-за которой не работает второй приемник, нетрудно и визуально: окисленные контакты RJ-45 практически черные.

Если подобная проблема обнаружена, нужно переобжать кабель. Это делается специальными клещами. Чтобы не нарушить порядок следования проводов, рекомендуется работать сразу с двумя концами кабеля. Если у пользователя нет необходимых для решения задачи навыков и знаний, лучше купить новый провод или обратиться за помощью к специалистам.

Сломался пульт ДУ

Первая проверка пульта делается на этапе тестирования системы питания ресивера. Если же после замены батареек устройство управления все равно не позволяет включить приставку, стоит убедиться в его работоспособности. Человеческий глаз не способен увидеть свечение ИК диода пульта ДУ. К счастью, камера любого мобильного телефона имеет более широкий диапазон чувствительности.

Для проверки снимают область диода и нажимают на кнопки пульта. Если камера показывает, что все мигает, то можно переходить к поиску других причин, почему не включается ресивер. В противном случае устройство управления нужно заменить или отдать в ремонт в сервисную мастерскую. Подробнее о неисправностях пульта и их устранении можно прочитать в этой статье.

Сбой прошивки

Сбой прошивки может возникать как после отключения света, так и в результате неправильных действий пользователя. Иногда ресивер не работает по случайным, непредсказуемым причинам. О сбое прошивки свидетельствует или неудачная попытка полного включения, когда приставка запускается в нормальном режиме, а затем перезагружается или останавливается без изображения на экране.

Как именно обновить программное обеспечение того или иного устройства, подробно описано на официальном сайте Триколор в разделе Помощь-Техническая информация-Программное обеспечение. Самые частые причины неверных действий пользователя таковы:

в некоторых моделях ресивера при обновлении со спутника нужно вытащить флеш карту из гнезда корпуса;
процесс прошивки нельзя прерывать;
во время обновления ПО нужно обеспечить ресиверу стабильное электропитание.

Если устройство включается до стадии, когда можно зайти на инфо или инженерный канал для обновления со спутника — прошивку нужно сделать заново, тщательно следуя инструкциям на сайте Триколор. Но когда приставка не доходит до загрузки внутренней программной среды, помочь могут только в сервисном центре.

Показания индикаторов

Современные приставки предлагают пользователю сразу определить некоторые неисправности ресивера Триколор по ошибкам на дисплее или комбинации индикаторов. Все они изложены в инструкции по эксплуатации конкретной модели. Например, ресивер может:

мигать индикатором с включением всех символов, что свидетельствует о неполадках блока питания;
выводить на экран надпись «Boot», что говорит о сбое прошивки или неполадках материнской платы;
писать ER31 или другую аппаратную ошибку, говорящую о выходе из строя того или иного компонента системы;
явно указывать, что нужно проверить антенный кабель.

Сообщения об ошибках на экране крайне полезны. Они позволяют сразу определить причину, из-за которой возникают неисправности ресивера Триколор и подсказывают оптимальный метод ликвидации проблем.

В качестве заключения

Ресивер может просто сломаться, например, после отключения света. Без специальных знаний производить ремонт электронных компонентов не следует. Поэтому, если сломался блок питания, западает кнопка, не горят некоторые индикаторы или определить простую причину, по которой приставка не включается, не удается — рекомендуется обратиться за помощью к специалистам.

Рекомендуется обращаться в ближайший центр обслуживания абонентов, чтобы отремонтировать оборудование и получить свой ресивер назад максимально быстро.

При всех положительных моментах спутникового телевидения, абоненты «Триколор ТВ» часто сталкиваются с тем, что все каналы или некоторые из них не показывают. Столкнувшись со сбоями в работе спутникового вещания, не каждый сможет самостоятельно найти причину неполадок и устранить ее.

Надпись на экране «Нет доступа» или «Кодированный канал»

Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.

На всех каналах кроме информационного

Сначала надо уточнить активность абонентской подписки. Сделать это можно следующими способами: в меню ТВ-ресивера, на официальном сайте (раздел «Оплата») или личном кабинете.
Если подписка активна, а проблема не решилась, тогда потребуется обновить ключи активации. Запрос повторной отправки ключей можно сделать в личном кабинете. После этого ресивер надо перезагрузить и оставить на одном из каналов, к которому нет доступа. Сам телевизор можно выключить. Поступление сигнала занимает не более 8 часов.
Еще одну причину можно выявить по отсутствию ID-кода на экране телевизора. ID может не отображаться, потому что смарт-карта или карта условного доступа неверно установлены в приемник. Чтобы проверить этот вариант, в случае со смарт-картой – надо достать ее, поставить заново и перезагрузить электропитание. Для карты доступа достаточно перезагрузки питания.
Если ID так и не появился на экране, значит, ресивер перестал читать карту. Решением может стать обращение в сервисную службу.

Только на некоторых

В этом случае потребуется запустить автопоиск. Новые каналы надо сохранить.
В результате обновления проблемные телеканалы совсем исчезли из списка, значит, они прекратили вещание, т.е. в составе платных пакетов произошли изменения. Надо будет уточнить новый состав.
Может быть и такой вариант: телеканалы без доступа остались в новом списке, но проблема не решилась. Надо отключить ресивер от питания и заново включить.
Если каналы все равно не работают, надо сбросить настройки до заводских: в меню оборудования надо выбрать пункт «Заводские настройки» и нажать «Ок». После этого необходимо перезагрузить приемник и заново его настроить по инструкции.
Если после сброса настроек, доступ к телеканалам не появится, следует вызвать специалиста из техподдержки для диагностики оборудования.

Надпись на экране «Нет сигнала»

Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
- Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
- Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
- Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
- Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
- Выполнить заново поиск каналов.
- Перезагрузить питание ресивера.
- Сбросить настройки до заводских.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

Одним из основных средств массовой информации является телевидение. Подразделяется на аналоговую и цифровую передачу сигнала. Из цифрового телевещания наиболее распространенным является спутниковый Триколор ТВ. Используется сложное цифровое оборудование для приема и передачи сигналов. Периодически любое оборудование выходит из строя, и цифровые устройства не исключение. К оборудованию цифрового телевидения относится ресивер, соединительный кабель, спутниковая тарелка с декодером (специальный наконечник на тарелке, который принимает, обрабатывает и передает сигнал на приемник).

Как узнать, почему не работает Триколор ТВ?

Нужно в начале выявить причину неисправности. Начинаем с ресивера. При включении, должен загореться световой индикатор. Если этого не произошло, то зажмите кнопку включения на устройстве на 3-5 секунд, и попробуйте снова. Индикация не горит — проблема с питанием ресивера.

Если приемное устройство исправно, а на экране написано «Нет сигнала», то берем пульт от ресивера, нажимаем «Меню». На экране телевизора ничего не произошло — это неправильно выбран транслируемый вход на телевизоре.

Полезная информация! На пульте от телевизора нужно выбрать AV (от ресивера подходит три провода типа «тюльпан») или HDMI (один черный провод).

Если каналы переключаются, написано меню внизу экрана и «Нет сигнала» посередине, то у Вас закончился платный пакет услуг Триколор ТВ. Наиболее распространенной причиной является неверная установка смарт-карты в плату устройства.

Список основных ошибок Триколор ТВ

К основным ошибкам относятся:

1. Плохая погода и сильный ветер сдвинули декодер с определенной точки. Из-за непогоды и плохой видимости сигнал может быть прерывистым или вовсе отсутствовать. Плохая фокусировка сигнала со спутника.

2. Неисправность соединительного кабеля от декодирующего прибора к ресиверу.

3. Вышел из строя блок питания ресивера. В устройстве имеется внутренний или внешний блок.

4. На телевизоре выбран неправильный аналоговый вход. Должен стоять AV или HDMI.

5. Окончание срока действия оплаченного пакета услуг.

6. Неправильная установка смарт-карты на плате.

7. Прерывистый сигнал — проблема со спутниковой тарелкой. Возможно расслабился кронштейн крепления.

8. Вышел из строя декодер сигнала на тарелке.

9. На экране телевизора надпись — короткое замыкание. Проблема с соединительным кабелем. Необходимо срочно отключить питание ресивера, и заменить шнур.

Нет доступа к просмотру

Самая частая проблема абонентов — это надпись «Нет доступа к просмотру».

Причиной этой ошибки может быть:

закончилась оплата пакета услуг;
не выполнена активация после оплаты;
не правильно поставлена смарт-карта;
не обновлено программное обеспечение;
сбой приема сигналов из-за непогоды.

ВАЖНО! Распространенным решением проблемы является сброс до заводских настроек и повторное обновление программного обеспечения.

Смарт-карта не определена приемником

Появление этой надписи говорит о том, что абонент неправильно установил карту в гнездо устройства. Ресивер представляет собой очень сложное цифровое устройство с платами, блоком питания, приемщиком сигнала и перекодировщиком. Смарт-карта представляет собой электронную плату с контактной группой. Если нет замыкания цепи (не до конца вставлена карта или неправильной стороной), то ресивер не сможет прочесть сигналы, поступающие с платы.

Второй причиной является несоответствие программного обеспечения. Триколор ТВ постоянно обновляет программы. Многие абоненты сталкиваются с проблемой несовместимости новой смарт-карты и устаревшего программного обеспечения на ресивере. Нужно выполнить обновление программ, и перезагрузить ресивер. Если проблема не решилась, то сбросьте до заводских настроек и снова обновите программное обеспечение.

Нет сигнала

Причиной возникновения надписи «Нет сигнала» может быть плохая погода, сильный ветер, расслабление болтов крепления спутниковой тарелки; выбран неправильный вход на телевизоре; неисправен блок питания ресивера.

Решение проблемы — на телевизоре выбрать AV или HDMI вход; выполнить сброс до заводских настроек и запустить поиск каналов. Зайти в личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ, проверить оплату и активацию платных пакетов услуг.

Нет звука

Если пропал звук, то необходимо выполнить некоторые манипуляции. Проверить не нажата ли кнопка «Mute» на пульте телевизора или ресивера. Выключите ресивер, подождите 30 секунд и снова запустите. Проверить правильность подключения соединительного кабеля и его целостность. Зайти в «Меню», выбрать заводские настройки и выполнить сброс. После необходимо обновить программное обеспечение.

Проблемы с изображением

С изображением может возникнуть четыре проблемы: есть звук, нет картинки; изображение транслируется пикселями; рябь изображения; замирание картинки.

Наиболее частым решение проблемы является простая замена присоединительного кабеля. Иногда, при плохих погодных условиях сбивается направление декодирующего наконечника на спутниковой тарелке.

Коды ошибок Триколор ТВ

0 — плохой уровень приема сигнала; не выполнена активация пакета услуг в личном кабинете на сайте.

2 — смарт-карта установлена неправильно; приемник не может прочесть данные с карты.

3 — закрыт доступ к просмотру телеканалов, слетели ключи доступа к телеканалам.

4 — нет доступа (трансляция идет через сторонний ресурс, закодированный канал).

5 — смарт-карта не распознана.

6, 7 — ресивер не видит карту и закрыт доступ к каналам.

8 — не поддерживается смарт-карта ресивером.

9, 10, 11 — проблемы с оплатой.

12, 13 — неправильно зарегистрирован ресивер, нет доступа к просмотру.

30 — проблема с платой ресивера.

BOOT — слетело программное обеспечение.

Короткое замыкание — неисправность декодера или соединительного кабеля.

ER 31 — вышла из строя материнская плата ресивера.

Отсутствие каналов — сбой в программах ресивера, нужно выполнить поиск каналов.

Ошибки, связанные с оплатой

Ошибка с кодом 9 — нужно выполнить оплату необходимых услуг и выполнить активацию. Ошибка 10 — выполнить подписку и оплатить. Ошибка 11 — в личном кабинете необходимо выполнить активацию услуг, перезагрузить приемник, подождать восемь часов.

Таблица с полным перечнем ошибок

№	Наименование	Короткое описание	Подробнее
1	Ошибка 0	Недостаточные уровень и качество сигнала, либо отсутствуют ключи.	Подробнее
2	Ошибка 1	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
3	Ошибка 2	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
4	Ошибка 3	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
5	Ошибка 4	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
6	Ошибка 5	Смарт-карта не определена приемником.	Подробнее
7	Ошибка 6	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
8	Ошибка 7	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
9	Ошибка 8	Приемник не поддерживает смарт-карту.	Подробнее
10	Ошибка 9	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
11	Ошибка 10	Нет доступа к просмотру.	Подробнее
12	Ошибка 11	Сделайте повтор команд активации.	Подробнее
13	Ошибка 12	Убедитесь, что в настройках установлен верный регион.	Подробнее
14	Ошибка 13	Отсутствуют ключи активации.	Подробнее
15	Ошибка 16	Проверьте правильность установки модуля и смарт карты.	Подробнее
16	Ошибка 17	Отправить ключи активации, проверить дату и время.	Подробнее
17	Ошибка 28	Смотриет "Подробнее"	Подробнее
18	Ошибка 29	Смотриет "Подробнее"	Подробнее
19	Ошибка 30	Смотриет "Подробнее"	Подробнее
20	Ошибка 34	Смотриет "Подробнее"	Подробнее
21	Ошибка 102	Смотриет "Подробнее"	Подробнее
22	Ошибка 106	Смотриет "Подробнее"	Подробнее
23	Ошибка «Boot»	Неисправность оборудования.	Подробнее
24	Короткое Замы..	Короткое замыкание в антенном кабеле.	Подробнее
25	Ошибка «Tool»	Смотриет "Подробнее"	Подробнее
26	Ошибка "ER31"	Неисправность оборудования.	Подробнее

Куда обращаться для решения проблем

Если самостоятельно не получается восстановить работоспособность Триколор ТВ, то обратитесь в службу технической поддержки. Контакты указаны на официальном сайте провайдера. В личном кабинете на сайте можно получить бесплатную консультацию в режиме онлайн.

Подведем итоги

Практически любую проблему можно исправить самостоятельно. Изучите внимательно оборудование и найдите проблему. Если не получается, то вызовите сервисного мастера.

Читайте также: