Параметры оборудования не позволяют выполнить регистрацию из данного интерфейса триколор что значит

Опубликовано: 24.10.2021

Чтобы получить доступ к услугам «Триколор ТВ», необходимо выполнить всего два простых действия:

1. Выбрать подходящий способ регистрации и зарегистрироваться.
2. Активировать просмотр.

Перед регистрацией в качестве абонента «Триколор ТВ» ознакомьтесь с текстом Соглашения об оказании услуг «Триколор ТВ» и Условиями оказания услуг «Триколор ТВ».

Если Вы приобрели приёмное оборудование GS AC790, для регистрации Вы можете обратиться в любой офис продаж или к авторизованному дилеру «Триколор ТВ», либо позвонить по номеру 8-800-500-01-23 (добавочная кнопка 1).

Онлайн-регистрация на сайте «Триколор ТВ»:

Внимание! Если в комплект вашего приёмного оборудования входит абонентский договор (например, вы купили оборудование в магазине одной из федеральных сетей), вы можете пройти Онлайн-регистрацию.
Инструкция по заполнению формы онлайн-регистрации.

Если вы приобрели комплект приёмного оборудования для просмотра спутникового телевидения «Триколор ТВ» не в сетевом магазине, то регистрацию проведет авторизованный дилер «Триколор ТВ». Для проведения процедуры регистрации обратитесь к специалисту, который установил вам оборудование или в любой офис продаж, либо к авторизованному дилеру «Триколор ТВ».

2. Активация просмотра

После того, как вы прошли регистрацию в качестве абонента «Триколор ТВ», необходимо активировать просмотр услуг. Для этого нужно выполнить следующие действия:

1. Включите один из телеканалов (например, «Россия-1») с помощью кнопок переключения («CH» и две кнопки «+» и «-») или с помощью кнопок с цифрами.

2. Оставьте телеканал включенным до появления изображения. В это время приёмник должен оставаться включенным, телевизор можно выключить. Изображение появится не позднее, чем через 8 часов или в течение 10 минут, если вы используете оборудование для просмотра через интернет.

Что необходимо для регистрации?

Для регистрации вам потребуются следующие данные:

1. Модель приёмного оборудования

Модель приёмника указана на его передней панели. С перечнем оборудования, успешно прошедшего внутреннее тестирование и рекомендованного для просмотра услуг «Триколор ТВ», вы можете ознакомиться в разделе «Приёмное оборудование».

2. Триколор ID

Триколор ID — уникальный идентификационный номер абонента в системе «Триколор ТВ», который состоит из 14 или 12 цифр. Триколор ID является идентификатором абонента в системе «Триколор ТВ», поэтому его необходимо указывать при регистрации, при оплате любых услуг «Триколор ТВ», а также при обращении в Службу поддержки абонентов «Триколор ТВ».

Узнать Триколор ID можно на смарт-карте или с помощью пульта дистанционного управления вашего приёмного оборудования. Узнайте, как это сделать.

3. Паспортные и контактные данные

Абонент при подписании абонентского договора в процессе регистрации в качестве абонента обязуется предоставить НАО «Национальная спутниковая компания» следующие достоверные (документально подтвержденные) сведения, необходимые для обеспечения правомочности оказания услуг, а также технического и сервисного сопровождения абонента и/или пользователя в течение всего периода оказания услуг:

— фамилия, имя, отчество;
— наименование и реквизиты документа, удостоверяющего личность;
— адрес установки приёмного оборудования, находящийся в пределах РФ;
— контактный адрес, находящийся в пределах РФ;
— контактные телефоны (действующий контактный номер (домашний и мобильный, по которым НАО «Национальная спутниковая компания» будет иметь возможность оперативно связаться с абонентом; мобильный телефон также может использоваться для работы в Личном кабинете абонента, в том числе для активации услуг);
— email (электронный адрес необходим в том числе для получения от НАО «Национальная спутниковая компания» подтверждения о регистрации абонента и/или уведомления об активации услуги).

Указанные сведения являются персональными данными абонента и используются НАО «Национальная спутниковая компания» (и, в случае необходимости, дилером), только в целях оказания услуг.

Приобрел я модуль условного доступа CI+ Триколор ТВ, взамен старого приёмника от Триколора GS8306. Ведь на старом приёмнике начали происходить различные "глюки", выдавались различные сообщения и просмотр время от времени был не возможен. Например, ресивер на экране телевизора выдавал: "Ошибка 0: Нет доступа к просмотру" и изображения не было по три дня.

Потом началась другая проблема: при переключении каналов каждый раз высвечивалось сообщение, что список каналов необходимо обновить. И так постоянно. Это уже начало бесить, видно спутниковый оператор Триколор таким отвратительным способом хотел, чтобы мы купили у них новое оборудование. Ну, в принципе они добились того чего хотели.

На картинке модуль, который устанавливается в CI-слот телевизоров, которые имеют поддержку стандарта DVB-S2. У меня старенький телевизор LG smart 2012 г. принял этот модуль.

В этот модуль вставляется смарт-карта доступа

Смарт-карта

Модуль со смарт-картой устанавливается в специальный слот, в моём телевизоре он называется: PCIMCIA CARD SLOT

Слот для модуля

Вот так то выглядит с модулем:

Слот с модулем условного доступа

Если вы правильно установили модуль в CI - слот телевизора на модуле начнет моргать красный светодиод - это модуль проходит инициализацию. Если хорошо прошла инициализация, то светодиод загорается зеленым цветом. Если светодиод светится красным, то у вас ошибка.

Сейчас опишу как активировать модуль со смарт-картой на сайте tricolor.tv

Фотография взята из источника tricolor.tv

Номер карты

Вводим номер вот сюда

Фотография взята из источника tricolor.tv

Фотография взята из источника tricolor.tv

Серийный номер на модуле условного доступа

Серийный номер

Индивидуальный код

Обязательно укажите верный номер телефона на который придет СМС с паролем от личного кабинета.

Фотография взята из источника tricolor.tv

ПОДПИСЫВАЙТЕСЬ пожалуйста на мой канал, мне будет очень приятно! А если Вы поставите ЛАЙК, я буду очень счастлив.

Вы можете ознакомиться с другими статьями моего канала:

Триколор ТВ – ведущая компания в стране, которая является оператором спутниковой цифровой телевизионной трансляции. В настоящее время её абонентами являются более 10 млн домашних хозяйств. Вещание Триколор ТВ и Триколор ТВ-Сибирь осуществляется под НАО «Национальная спутниковая компания» (НСК).

Триколор предоставляет мультиплатформенную цифровую среду, чтобы обеспечить единое пространство услуг и развлечений на любом устройстве и независимо от времени и места. Компания имеет множество пакетов услуг и сервисов на любой вкус.


Чтобы получить доступ к услугам компании, нужно обязательно пройти регистрацию Триколор ТВ. Зарегистрироваться возможно на официальном онлайн-портале https://www.tricolor.tv. Во время регистрации создаётся абонентский договор, на основании которого НСК сможет обеспечить техническое и сервисное обеспечение клиента.

После приобретения комплекта оборудования нужно выполнить его установку и настройку. В комплект входят: спутниковая антенна, цифровой ресивер, конвертор, карта условного доступа.

Антенна должна быть смонтирована с особой осторожностью и с соблюдением правил установки. Тарелка подключается к приёмнику, а приёмник к телевизору. После того как ресивер подключён к ТВ, его можно включить. После первого включения автоматически запустится «Мастер установки» для настройки основных параметров.

Проверка возможности регистрации

Когда вы приобретаете оборудование для подключения, а именно приёмник (ресивер), для дальнейшего пользования и просмотра телевидения Триколор ТВ нужно пройти регистрацию в системе.

При приобретении ресивера для регистрации можно обратиться в отдел продаж, к дилеру Триколор ТВ или по телефону 8800-500-01-23. Либо самостоятельно можно выполнить онлайн-регистрацию, если у вас есть абонентский договор.

Если вы приобрели устройство у официального дилера, возможно, его уже зарегистрировали. Соответственно, необходимо сделать проверку.


Для этого нужно найти в меню сайта Триколор, найти пункт меню «Проверка подписок». На главной странице иконка с такой опцией находится на основном экране под баннером.

Появится окно, в которое потребуется ввести ID-код, который является уникальным идентификатором абонента, состоящим из 12 или 14 символов.

Узнать ID можно на смарт-карте, которая выдавалась при покупке или при помощи пульта управления приёмника, нажав в меню «Статус»

Если в результате поиска появился перечень действующих подписок, значит, приёмник зарегистрирован. Если нет – придётся внести данные о нём самостоятельно.

Такое же действие можно выполнить, если вы хотите узнать, к какому пакету подключены и срок его действия. То есть, когда вы вводите ID, появится эта информация.


Для регистрации абонента потребуется следующая информация:

  • Модель ресивера;
  • Номер ID;
  • Паспортные и контактные данные.

Если же вы уже являетесь подключённым абонентом, но есть необходимость внести изменения, потребуется пройти процедуру переоформления.

Пошаговая инструкция регистрации абонента Триколор ТВ

Если у вас нет возможности обратиться к официальным дилерам за настройкой, зарегистрируйте оборудование собственными усилиями через страницу онлайн-портала.


Опишем последовательность действий для пользователей, как зарегистрироваться самостоятельно в системе Триколор.

Перед регистрацией нужно проверить, что:

  • Ресивер соединён с телевизором;
  • Устройство настроено (завершены действия в «Мастере установки»);
  • Работает информационный канал Триколора (на пульте приёмника нужно нажать 0).

В появившемся окне нужно ввести ID. Здесь также можно найти подробную инструкцию по заполнению онлайн-формы.


ID – это код из 12 или 14 символов. В поле нужно вводить символы без пробелов и подряд.

ID можно узнать одним из способов:

  • На ресивере с внешней смарт-картой Триколор ТВ ID есть на самой карте;
  • На приёмнике со встроенной смарт-картой – на наклейке внизу устройства или в гарантийном талоне;
  • Данный код можно также узнать в меню телевизора или по ссылке:

Если по какой-то причине ID не проходит проверку, будет выдано одно из сообщений:

  1. Указанный ID неверный. Возможно, вы просто допустили ошибку при вводе. Поэтому следует проверить правильность символов.
  2. ID не предназначается для выполнения самостоятельной регистрации и требует обращения к дилеру «Триколор ТВ». Это значит, что оборудование было приобретено у авторизованного дилера, и за регистрацией нужно обращаться к нему. Но если вы думаете, что это не так, то можно обратиться на телефон горячей линии поддержки абонентов 8800-500-01-23 или заполнить анкету на сайте https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2.
  3. ID уже зарегистрирован. Это значит, что данные с такой информацией уже есть в базе данных. Если вы уверены, что это не так, нужно обратиться по телефону или заполнить анкету, как в предыдущем пункте.
  4. ID не может быть зарегистрирован. Если модель приёмного устройства приобреталась в магазинах торговой сети, нужно обратиться в техподдержку по указанному выше телефону или на сайте.

Теперь нужно указать модель приёмника. Из предложенного списка нужно выбрать ту модель, которая указана на передней панели вашего приёмника. Это комбинация 2-3 букв латиницей, затем 4 цифры, далее опять могут быть буквы.

Дальше заполняется серийный номер, который состоит из 23 цифр. Он указывается внизу ресивера или в гарантийном талоне.

Информация о дилере. Заполняется дилером. При самостоятельном заполнении поле остаётся пустым.

Индивидуальный код заполняется со смарт-карты. Если карта внешняя, то на её обратной стороне имеется 8-значный код. Если карта внутренняя, то берётся код скретч-карты, состоящий из 11 символов.

Следующий раздел «Регистрационная информация» касается уже непосредственно того лица, на чьё имя заключается договор.


Необходимо заполнить следующие поля:

  • Ф.И.О.
  • Дата рождения. Для удобства можно воспользоваться выбором даты через календарь в этом поле.
  • Вид документа. Из перечня выбирается паспорт.
  • Серия документа – 4 знака.
  • Номер документа – 6 знаков.
  • Дата выдачи паспорта.
  • Кем выдан. Вводятся реквизиты соответствующего органа. Можно использовать сокращения: УФМС, ТП, ОМ.
  • Адрес установки оборудования. Возможны такие варианты:
  1. Можно ввести по индексу: вводятся шесть цифр индекса, а затем из выпадающих перечней выбирается населённый пункт и улица. А дом и квартира вводятся вручную.
  2. В поле «Адрес» вводится название населённого пункта, а улица выбирается из списка. Номера дома и квартиры – вручную.
  3. Последовательное заполнение начиная от региона и до населённого пункта.
  • Контактный адрес. Если данный адрес совпадает с адресом установки, достаточно просто нажать «Скопировать адрес», иначе – заполняется аналогично адресу установки.
  • Домашний телефон. Обязательно нужно вначале указывать код города.
  • Мобильный телефон. Вводится в формате 9х…х (должно быть 10 цифр). Дальше нужно нажать «Получить код подтверждения», который будет выслан на указанный номер. Этот код нужен для завершения регистрации. Содержит 8 цифр.

Когда регистрация будет завершена, на этот же номер придёт и пароль от личного кабинета на сайте https://www.tricolor.tv.

  1. Email. Нужно вписать адрес электронной почты.
  2. Код подтверждения. Вводится тот код, который пришёл на ваш телефон (8 цифр).
  3. Поставить отметку в чекбоксе о согласии на обработку персональных данных. Персональные данные используются компанией только для предоставления услуг.

Теперь можно нажать кнопку «Зарегистрировать». Теперь на экране должен появиться номер вашего договора, если всё прошло успешно.


Но это ещё не всё. Вам нужно распечатать 2 экземпляра договора. Один оставить у себя, а другой направляется в компанию почтой.

Распечатанный текст договора нужно отправить в течение 2 месяцев на адрес компании, иначе оказание услуг может быть приостановлено

Если регистрацию проводил дилер, то письмо с договором должен отправить он. Чтобы просмотреть или распечатать текст заполненного абонентского договора, нужно нажать на номер договора и автоматически начнётся его скачивание. Для входа в личный кабинет нужен будет ID или номер договора и пароль.


Зарегистрированный аккаунт позволяет выполнять такие действия:

  • Управлять услугами;
  • Выполнять оплату;
  • Получать информацию об акциях и специальных предложениях;
  • Изменять контактные данные;
  • Связываться с техподдержкой через онлайн-чат;
  • Следить за подключёнными устройствами, переименовывать или удалять их.

Правильное заполнение полей

При заполнении полей в бланке регистрации нужно обратить внимание на некоторые моменты:

  • Ф.И.О. вводятся только кириллицей в именительном падеже с заглавных букв. Если атрибуты (фамилия или имя) являются составными, нужно переписать точно как в паспорте. В качестве разделителя используется только дефис или пробел. Если отчество отсутствует, нужно так и написать «Нет отчества».
  • Серийный номер и коды указываются без пробелов, слитно.
  • Даты указываются в формате ДД.ММ.ГГГГ. Если при заполнении полей дат появляется ошибка, возможно, вы ввели неверную, несуществующую дату или дату большую, чем текущее число.
  • В телефонных номерах должно быть 10 цифр.

В личном кабинете можно сменить и пароль, который пришёл к вам на телефон при регистрации. Для этого нужно найти раздел «Подтверждение данных». Нажать «Сменить логин/пароль».

Для смены нужно ввести старый пароль, новый и подтвердить новый. Пароль должен состоять не менее чем из 8 символов. Желательно использовать комбинацию латинских строчных букв и цифр.


Логин меняется аналогично. Должен состоять не менее чем из 5 символов и начинаться с латинской буквы. Можно также использовать латинские строчные буквы и цифры. Перед тем как зарегистрировать приёмник, нужно найти на нём серийный номер и модель.

Кроме настройки приёмника, не забудьте настроить и антенну

Активация

Но теперь ещё придётся выполнить активацию услуги просмотра, хотя вы и зарегистрировались в качестве абонента.


Для этого следует выполнить такие действия:

  • Активировать смарт-карту Триколор ТВ. На официальном сайте компании нужно найти меню «Абонентам»->«Как оплатить» ->«Активация карт». В появившейся форме нужно ввести ID и индивидуальный код, который был под напылением на карте.
  • Дальше нужно ввести Ф.И.О. и email, куда придёт ответ об активации. Активировать можно и через СМС-сообщение (подробно написано на самой карте). Время активации – до 1 суток.
  • Включить любой телеканал при помощи кнопок переключения на пульте«+» или «–», «СН» или цифр сразу после запроса на активацию смарт-карты.
  • Телеканал должен оставаться включённым, пока не появится изображение. Может пройти около 8 часов (но не больше). При этом ресивер должен оставаться включённым, а ТВ можно выключить. Если используется оборудование для просмотра через интернет, то изображение должно появиться в течение 10 минут.

Смарт-карта может действовать всего 3 года, но гарантийный срок составляет 1 год. Поэтому карту периодически надо менять и регистрировать по-новому

Куда отправить соглашение, чтобы получить все услуги без прерывания обслуживания

Юридический адрес компании: 196105, Санкт-Петербург, Московский проспект, дом 139, корпус 1, строение 1, помещение 10-Н. НАО «Национальная спутниковая компания».

Однако актуальный адрес лучше проверять на официальном сайте.


При любых вопросах стоит обратиться в техподдержку. Существует несколько вариантов обращения:

  • Позвонить: онлайн, по Skype или на круглосуточную бесплатную линию 8800-500-01-23;
  • Написать онлайн: в онлайн-чат, виртуальному помощнику, в Вайбер;
  • В официальной группе в соцсетях: Вконтакте, Одноклассники или Фейсбуке;
  • Получить ответ на email: заполнив анкету на сайте или оставив отзыв или предложение.

Итак, как видно, процесс регистрации довольно ёмкий. Хотя онлайн-форма интуитивно понятна. Важно внимательно перечитать заполненные данные, так как любые неточности могут стать причиной прекращения услуг.

Как включить Триколор после оплаты

После оформления официальной подписки вы получите на руки комплект соответствующего технического оборудования и документацию. Дальнейшая работа связана с установкой и подключением ресивера к спутниковой тарелке, что позволит обеспечить прием, декодирование и передачу цифровых данных. Официальный сайт содержит специальный технический раздел, где вы можете найти информацию по конкретной модели приемника. Если же у вас возникли проблемы при самостоятельной установке и настройке – оперативная помощь может быть получена путем обращения в круглосуточную службу поддержки:

  • позвонить на бесплатный номер службы поддержки вашего региона;
  • воспользоваться современными техническими решениями на официальном сайте и оставить текстовый запрос в биллинге или специальном чате;
  • заказать обратный звонок, предварительно указав достоверные контактные данные и приблизительную причину обращения.

После успешной установки оборудования, система потребует его активировать. Данный процесс потребует прохождения регистрации на соответствующей странице официального сайта и ввода специального кода.

Триколор ТВ код активации

триколор тв регистрация приемника

Совершить оплату услуг посредством SMART-карточки можно различными способами. Каждый клиент может выбрать для себя наиболее удобный и использовать его. Среди самого востребованного варианта следует выделить введение кода активации посредством личного кабинета в системе Триколор ТВ. Войти в него можно через телевизор, ведя логин и пароль.

В качестве дополнительного варианта следует выделить введение цифрового значения ID-карты через официальный сайт компании. Сделать это можно как через ПК, так и посредством мобильного приложения, что достаточно удобно. Для этого нужно выполнить следующие действия:

  • Через меню войти в раздел «Абонентам» и внизу отметить опцию «Как оплатить».
  • Войти в раздел «Активация карты» и на новой странице ввести запрос DRE ID (номер ресивера). Для того чтобы узнать номер можно нажать на пульте дистанционного управления кнопку id.
  • Далее нужно ввести номер карты и нажать «Продолжить».
  • В следующем окне нужно указать ФИО абонента и e-mail для обратной связи. На электронную почту автоматически будет выслано письмо с результатом проводимой процедуры.
  • Дальше нажимаем «Активация карты» и проверяем корректность указанной информации, после чего нажимаем «Завершить».

Будьте внимательны на каждом шаге выполняемой операции. Это исключает вероятность возникновения ошибочного платежа. Для возврата следует с паспортом обратиться в сервисный центр Триколор ТВ.

Перед совершением процедуры по оплате посредством карты. Внимательно ознакомьтесь с предоставленной инструкцией. Обратите внимание, что у многих абонентов возникают некоторые трудности в процессе.

Через интернет

Если обратиться за помощью к дилеру не удалось, остаётся действовать самостоятельно. Чтобы активировать оборудование, придётся:

  1. посетить официальный сайт провайдера;
  2. авторизоваться в личном кабинете или пройти процедуру регистрации;
  3. открыть страницу, посвящённую оплате выбранных пакетов услуг;
  4. найти пункт, предлагающий провести активацию карточки;
  5. внести номер ID;
  6. следовать инструкциям и рекомендациям системы.

Важно подчеркнуть, что в ситуациях, когда карта приобреталась одновременно с оборудованием, её активация происходит одновременно с регистрацией нового пользователя. В таких случаях останется лишь правильно, безошибочно заполнить анкету и немного подождать.

После полного и правильного внесения регистрационной информации придётся подождать, пока она будет обработана системой. Она занимает не более 8 часов, но зачастую оказывается гораздо быстрее.

как активировать карту триколор тв

Через СМС

Подробная инструкция по активированию смарт-карт с помощью СМС описана на обороте каждой из них. Вся процедура заключается в отправке данных карты на сервисный номер компании Триколор. Данная услуга является платной и тарифицируется по условиям тарифа сотовой связи, которым пользуется абонент.

отправка СМС

После отправки данных спутниковый оператор уведомит пользователя о ходе процедуры ответным СМС-сообщением. При возникновении каких-либо ошибок в ходе регистрации карты, об этом также будет сообщено абоненту. Ошибки обычно связаны с двумя причинами:

  • отсутствие регистрации ресивера;
  • неточности в наборе кода карты.

Советуем узнать, как управлять своим балансом через личный кабинет на сайте Триколор.

Если телеприставка уже зарегистрирована у оператора, стоит проверить введенные данные и при необходимости отправить повторное сообщение с верным номером карты.

Совет: чтобы уточнить код активации, можно связаться со службой поддержки Триколор – номер 8 800 500-01-23 бесплатен для всех жителей РФ и работает круглосуточно.

Секретные коды активации для ресиверов Триколор ТВ отправляются со спутника напрямую на оборудование абонента. Чтобы сделать возможным их получение, необходимо выполнить следующие действия:

  • выключить из розетки телеприставку на 5-10 минут;
  • включить приставку и телевизор;
  • перейти на один из кодированных каналов;
  • оставить приставку включенной на срок от 3 до 8 часов.

Эти действия будут необходимы вне зависимости от того, какой способ активирования карты выбрал абонент. Произвести их нужно сразу после отправки запроса на регистрацию смарт-карты. Сам телевизор после перехода на кодированный канал можно выключить. Главное – чтобы работал ресивер.

Важно! Как правило, данные со спутника приходят на оборудование в течение трех часов. Но Триколор заявляет срок в 8 часов, чтобы подстраховать себя от возможных задержек из-за сбоя оборудования. Поэтому стоит выждать заявленные часы, прежде чем обращаться в техническую поддержку.

Через официальный сайт

Для активации карты Триколор через интернет необходимо зарегистрироваться на сайте оператора и получить доступ к личному кабинету . После этого нужно последовательно открыть следующие разделы:

  • «Абонентам»;
  • «Как оплатить»;
  • «Активация карт».

Последняя ссылка приведет на страницу с формой, в которой требуется ввести ряд данных.

Активация карты

  1. Идентификационный номер приставки (ID) либо номер договора. ID проще всего найти с помощью одноименной кнопки на пульте дистанционного управления приемником, также можно совершить ручной поиск – открыть главное меню ресивера и посмотреть идентификационный номер в разделе «Статус». Номер договора можно найти в самом абонентском договоре.
  2. Код смарт-карты, который состоит из 20 символов. Он всегда указан на карте под защитной полоской.
  3. Капчу.

Совет! Если при заполнении возникают трудности, следует воспользоваться подсказками, что размещены возле полей.

Указав все данные, следует нажать «Продолжить» – кнопка располагается в нижней части страницы. Будет открыто новое окно, в нем нужно записать ФИО абонента, который заключил договор, а также адрес электронной почты, куда в итоге должно прийти сообщение о том, что активация успешно завершена. После нужно проверить, все ли данные указаны правильно, и завершить процедуру с помощью кнопки «Активировать карту».

Процедура повторной активации

Первичная регистрация необходима исключительно для новых смарт-карт. Кстати, каждая из карточек действует всего три года, так что периодически их придется менять и регистрировать новые. Повторная активация Триколор ТВ может потребоваться при сбоях телевещания либо после долгого простоя оборудования.

Важно! Гарантийный срок работы смарт-карты составляет 1 год с момента проведения активации. В течение этого времени можно обращаться к самому оператору или дилеру для устранения возникающих неполадок. По прошествии года разумнее будет поменять карту, при условии, что сбои вещания происходят регулярно.

В нормальном режиме работы телеприставка регулярно получает от спутника активационные команды, позволяющие поддерживать вещание. Но если ресивер простоит выключенным больше недели, эти команды слетают, и их необходимо обновить. Также данная процедура необходима при появлении ошибок с номерами 0, 9 и 13.

Возможные проблемы с распознаванием карты

Проблемы с распознанием карты Триколор ТВ могут возникать часто. Обычно допускаются ошибки при вводе ID-номера или секретного кода. Причинами может стать карта, которая уже была активирована или номер не может использоваться, потому что оборудование нелицензионное.

Для решения проблемы необходимо проверить правильность ввода цифр и правильность установки устройства в разъем. Если проблема все равно осталась, то можно провести сброс настроек или вызвать специалиста Триколор ТВ.

Если каналы не показываются после оплаты, то в этом нет ничего страшного. Причин для этого немало и решить их несложно. Просто внимательно вводите все данные, не забывайте активировать каналы и следить за работой приемника и смарт-карты. В случае чего всегда можно обратиться в техподдержку или вызвать специалиста.

регистрация абонента

Подготовка к регистрации

Прежде, чем приступить к регистрации Триколор ТВ, самостоятельно проверьте, что:

  • приемник установлен правильно, все кабеля соединены с телевизором;
  • оборудование настроено;
  • информационный канал «Триколор» показывает. Для проверки достаточно нажать ноль на пульте приемника.

После этих действий телевизор можно выключать, а вот приемник оставьте включенным. Когда завершится регистрация на сайте Триколор ТВ, изображение должно появиться.

Подготовьте номер вашего приемного оборудования, ID-номер, некоторые личные данные (о них речь пойдет чуть позже).

Пошаговая инструкция

  • паспорт;
  • смарт-карта;
  • договор.

Все необходимые документы желательно приготовить заранее, чтобы меньше отвлекаться в ходе заполнения формы.

регистрация абонента

Как правильно заполнить регистрационный бланк?

Важно! Все поля анкеты необходимо заполнять кириллицей, с соблюдением строчных и прописных букв. Латиницей заполняется только поле с адресом электронной почты пользователя.

Первая страничка анкеты выглядит как поле для ввода ID приставки. О том, где его найти, мы писали выше. Индивидуальный номер вводится полностью, без пробелов и разделителей. Затем необходимо нажать кнопку «Продолжить». Если приемник с введенным номером ранее не был зарегистрирован в системе, перед абонентом откроется форма подробной анкеты.

ввод информации

Большинство полей анкетного бланка понятны интуитивно. Рассмотрим только некоторые пункты формы, которые могут вызвать затруднения у пользователя:

  • серийный номер приемника – это поле можно оставить пустым;
  • модель приемника – выбирается из предложенного списка;
  • информация о дилере – поле можно оставить пустым, оно заполняется только в том случае, если данные о приставке вносит сотрудник дилерской компании;
  • адрес установки ресивера – обычно выбирается из предложенных вариантов, если пользователь не может отыскать свой город/улицу в стандартном перечне, он может ввести их вручную, нажав кнопку Расширенного поиска;
  • ФИО владельца оборудования – вводятся в именительном падеже, с соблюдением строчных и прописных букв;
  • номер домашнего телефона – должен начинаться с префикса и кода города, и только потом, собственно, номер;
  • мобильный номер – вводится в 10-значном формате (9ХХ-ХХХ-ХХ-ХХ).

Важно! Вводить все личные данные следует внимательно, чтобы избежать ошибок. Перед завершением процедуры рекомендуем проверить правильность введенной информации.

Уточнить модель ресивера можно из договора о его покупке либо из данных, указанных на наклейке на корпусе прибора.

Получение кода для подтверждения анкеты

Регистрационная форма также содержит поле для ввода электронного почтового адреса. E-mail абонента обычно используется компанией для доставки счетов и информирования о различных акциях. В процессе регистрации никаких кодов на него не приходит.

В принципе, в Триколор ТВ регистрация приемника не требует обязательного наличия у пользователя электронного адреса. Но оставить это поле пустым нельзя, иначе система не пропустит анкету, посчитав ее недозаполненой. Если абонент:

  • не хочет указывать e-mail по личным соображениям;
  • не имеет адреса электронной почты.

он может ввести в соответствующее поле адрес

Совет: не рекомендуем вводить случайный или выдуманный e-mail адрес. Возможно, он окажется кем-то занят, и его владелец в итоге получит доступ к личной информации абонента, а при желании и к его личному кабинету.

Далее необходимо отметить галочкой согласие с правилами спутникового оператора и нажать кнопку «Продолжить». После этого абонент перейдет на завершающий этап процедуры.

Последний этап регистрации – отправка индивидуального кода абонента. Он указан на обороте смарт-карты, выданной с оборудованием, и представляет собой комбинацию английских букв и цифр. Код нужно вести именно в том виде, в котором он указан на карте, соблюдая большие и маленькие буквы. Затем нажимают кнопку «Продолжить».

номер карты

На мониторе появится номер договора абонента. Для сохранения заполненной анкеты на него необходимо кликнуть. Это завершит процесс регистрации.

Как зарегистрироваться новому абоненту

Триколор ТВ регистрация абонента может проходить двумя способами:

  1. Через Интернет.
  2. С помощью дилера.

Онлайн регистрация Триколор ТВ доступна для тех, кто покупал приемник, антенну в магазинах бытовой техники и электроники. Для этого вида регистрации потребуется внести в таблицу следующие данные:

  • ID-номер;
  • номер модели приемника;
  • серийный номер оборудования;
  • восьмизначный индивидуальный код (если у вас имеется в наличии внешняя смарт-карта), и 11-значный со скретч-карты – если смарт-карта встроенная;
  • ФИО, дата рождения;
  • данные паспорта (серия, номер, кем и когда выдан;
  • адрес, по которому установлен приемник и контактный адрес. Если они не совпадают, то указать это в отдельном блоке;
  • мобильный и домашний телефоны, адрес электронной почты;
  • подтвердить согласие на обработку персональных данных.

После необходимо нажать «Получить код» и ввести 8 цифр кода, поступивший на мобильный.

Признаком того, что регистрация Триколор ТВ прошла успешно, служит появление номера договора на экране телевизора после нажатия кнопки «Зарегистрироваться». Вместе с этим на почту и на телефон будут отправлены логин и пароль для входа в Личный кабинет.Для того, чтобы договора, достаточно нажать на его номер.

Если ваш приемник уже проходил регистрацию в системе «Триколор ТВ» и пишет: «Кодированный канал DRE», или «Нет доступа к просмотру. Пожалуйста, убедитесь, что регистрация пройдена (ошибка #).», — то пройдите по этой ссылке.

В формате День.Месяц.Год (например: 01.01.1961) (Например: [email protected]) Состоит из 14 значного числа (например: 11111111112244) Находится на смарт карте под правым-нижним штрих-кодом На приемниках со встроенной смарт картой, находится на нижней панели ресивера, под штрих кодом, за буквами ID Для регистрации 12 значных приемников обратитесь к региональному представителю, с последующим обменом Находится на скретч карте, под скретч-полосой — 20 цифр, либо на приемной смарт карте — Индивидуальный Код, 8 символов (например: 12A57BC8) Находится на скретч карте, в левой-нижней части — 16 цифр, первые 8 цифр нули (например: 0000000012345678) Информация о владельце Адрес, по которому установлено приемное оборудование: (Населенный пункт, район, область, улица, дом, квартира.) Если контактный адрес и адрес установки оборудования совпадают, данные поля оставьте пустыми: Необязательные поля. Адрес, по которому с Вами в дальнейшем можно будет связаться: (Населенный пункт, район, область, улица, дом, квартира.) Серия паспорта — 4 цифры, номер — 6 цифр В формате День.Месяц.Год (например: 01.01.1991) (Например: ОВД Измайлово г. Москвы) (Например: 4957774433) Если отсутствует, то введите номер мобильного Без междугороднего кода и кода страны (Например: 9553331122) Если отсутствует, введите: 9777777777 Информация о ресивере Состоит из 23 цифр (например: 11111111112222222222333) Для Модулей CI+ 10 цифр Для CAM CI+ Delgado вставьте (0000000000000) 13 нулей в конце Для GS GAMEKIT/AC790 вставьте (0000000000) 10 нулей в конце Для DTS-53/54 вставьте (00000) 5 нолей в конце Для DTS-54 замените 5-й символ «B» на ноль (0) Для приемников CADENA замените любые буквы на ноли (0) Состоит из 12 или 14 значного числа (например: 11111111112244) Вводится только при обмене! Не обязательное поле. Ставя отметку, я даю свое согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 Яндекс.Браузер

Внимание. Если у вас Яндекс.Браузер, то обновите его до последней версии, т.к. на ранних версиях обозревателя форма не отправляется. https://browser.yandex.ru/

Для тех, кто не желает самостоятельно заниматься установкой, настройкой и регистрацией цифрового телевидения, предусмотрены дилерские услуги. Для этого изначально приобрести оборудование надо через их сеть. Найти подходящий адрес можно, зайдя на сайт Триколор ТВ. Список регионов находится во вкладке «Где купить». Зайдя сюда, первое, что необходимо сделать – это ввести свой регион (область, город). После этого отобразится список магазинов, занимающихся продажей и установкой оборудования «Триколор».

Прежде, чем дилер приступит к регистрации приемника, вам будет предложено ознакомиться с условиями «Про оказание услуг». Если вас все устраивает, то его необходимо подписать.

Зачем нужен личный кабинет

К такому сервису, как «Личный кабинет» (в т. ч. «ЛК»), может получить доступ каждый клиент оператора. ЛК предоставляет пользователям возможность удаленно и самостоятельно выполнять различные операции, связанные с услугами Триколор, без обращения в компанию. Пройдя регистрацию на Триколор, вы получаете следующие возможности:

  • Контроль личного счета. В личном кабинете указана сумма, оставшаяся на вашем счете. Предусмотрен раздел «История платежей», позволяющий ознакомиться ранними тратами на услуги оператора;
  • Вся информация о тарифе, включая его стоимость;
  • Подключение новых услуг, их оплата. Через личный кабинет проще всего оплачивать Триколор ТВ. Оплата проводится через банковскую карту, онлайн-банк и другими способами без комиссии;
  • Всегда на связи техническая поддержка, которая консультирует клиентов и решает необходимые им задачи;
  • Смена тарифного плана. Если вы хотите сменить тариф, необходимо пополнить баланс на сумму, равную стоимости пакета услуг. Далее нажать по кнопке «Выбрать»;
  • Информация о рассрочке: срок ее действия, график платежей.

Как активировать

После успешной регистрации потребуется активировать услугу просмотра. Делается это так: с помощью комбинаций клавиш на пульте «+» и «-» или «СН» выбираете любой канал, например, НТН; оставляете его включенным до тех пор, пока не появится изображение; выключаете телевизор (но не приемник).

Настройка изображения может длиться до 8 часов. Если за это время ничего не изменилось – обращайтесь за помощью к дилеру. Либо на горячую линию, если зарегистрировать Триколор ТВ вы пытались самостоятельно.

Меняем временный пароль

Завершив регистрацию, узнав пароль, остается только зайти в личный кабинет абонента. Для этого необходимо вновь проследовать на официальную страницу и нажать «вход». В открывшемся меню указываем ID и полученный пароль. Теперь доступ ко всем службам открыт.

Присланный пароль лучше сразу поменять, он сложный и его трудно запомнить. Для этого необходимо выполнить следующие манипуляции:

  • в личном кабинете перейдите в раздел «подтверждение данных»;
  • выбираем меню «замена пароля», располагается нужная клавиша в нижней части страницы;
  • в открытом разделе указываем такой пароль, который всегда сможете вспомнить.

Следует отметить, пароль должен состоять минимум из 8 знаков, как из цифр, так и букв.

Что такое ID и где его искать

ID – это номер, который присваивается каждому клиенту индивидуально. Он может состоять как из 14, так и из 12 цифр. Узнать его можно так:

  • оборудование с внешней смарт-картой содержит свой ID прямо на самой карте;
  • ID-номер оборудования со встроенной смарт-картой прописан в гарантийном талоне либо на дне приемника;
  • данный код можно найти и в меню телевизора.

Иногда при вводе ID-кода, может возникать одна из следующих ошибок:

  1. Данный ID не является корректным. Для исправления ситуации просто перепроверьте цифры и попытайтесь еще раз.
  2. Данный ID не может регистрироваться самостоятельно – только дилером. Поэтому, обращайтесь за помощью к специалисту.
  3. Данный ID уже был зарегистрирован раннее. Если вы уверены, что на сайте Триколор ТВ регистрацию приемника вы еще не проводили – обратитесь в круглосуточную техподдержку по бесплатному номеру 8 (800) 500 — 01 – 23.
  4. Данный ID нет возможности зарегистрировать. Это может означать, что оборудование было приобретено не в официальном представительстве и не является лицензионным. Опять же за советом придется обращаться в поддержку компании.

Проверка возможности регистрации

При приобретении телеприставки у одного из официальных дилеров Триколор ТВ, регистрация абонента может быть произведена сотрудниками компании-продавца. Иногда об этом не сообщают абоненту. Поэтому, прежде чем регистрировать ресивер самостоятельно, стоит проверить, не внесен ли он уже в систему.

Как проверить регистрацию?

Чтобы провести проверку, необходимо зайти на официальный сайт оператора Триколор. На его главной странице, под рекламным блоком, находится небольшое меню. В нем следует выбрать пункт «Проверка подписок».

проверить подписки

Далее нужно будет выполнить следующие действия:

  • в новом окне заполнить поле «ID оборудования»;
  • ввести проверочный код с картинки;
  • нажать синюю кнопку «Проверить».

как проверить регистрацию

Если в результате поиска система выдаст перечень действующих подписок, значит ресивер уже прошел регистрацию. В противном случае необходимо будет внести его в базу данных оператора самостоятельно.

Важно! ID приемника указан на смарт-карточке, выданной абоненту при покупке оборудования. Символы нужно вводить в форму поиска подряд, без разделителей и пробелов.

Если недоступны регионы

Иногда случается так, что список регионов недоступен Триколор ТВ. Что делать тогда? Причины могут скрываться в следующем:

  • неправильно настроена антенна. Об этом свидетельствует плохой контакт «F». Как вариант, попробуйте перенастроить антенну по инструкции;
  • слабая мощность конвектора. Если шкала сигнала внизу экрана пустая, то значит дело в старом ресивере – пора его менять;
  • смарт-карта вставлена неправильно. Проверить установку карты можно нажав на кнопку ID на пульте. Если вместо вашего номера появится надпись о том, что карта не вставлена, значит, проблема именно в этом;
  • ресивер подключен к двум телевизорам одновременно;
  • кабель или проводка повреждены;
  • задолженность по оплате услуг.

Прежде, чем обращаться в поддержку, попробуйте перезагрузить оборудование, вытащив на несколько минут из розетки. Иногда помогает переустановка смарт-карты. Крайний метод – это сброс настроек и повторный поиск каналов.

Если самостоятельно диагностику провести не удается, то следует обратиться к специалистам в техническую поддержку. Сделать это можно через заявку в личном кабинете, написать в чат, позвонить в колл-центр или напрямую дилеру, у которого приобретали оборудование.

Обращаясь за помощью, подготовьте номер вашего договора, модель ресивера, убедитесь, что все пакеты каналов оплачены.

Проверка ресивера

Начать процесс заключения абонентского договора в 2021 году следует с проверки того, нужна ли будущему клиенту Триколор регистрация приёмника. Обычно, если телезритель приобретал оборудование в официальном дилерском центре, все требуемые правилами процедуры выполняются продавцом, а пользователю остаётся поставить пару подписей и перейти к просмотру телевидения.

Чтобы убедиться в том, что абоненту придётся всё делать самостоятельно, нужно:

  1. посетить официальный портал компании;
  2. найти раздел «проверка подписок»;
  3. ввести в предложенное поле ID приставки;
  4. проверить результаты.

Если описанный метод неудобен, следует воспользоваться альтернативным. Он заключается в звонке в контактный центр и получении нужной информации от операторов.

Читайте также: