Как позвонить оператору триколор бесплатно
Опубликовано: 24.07.2024
Существует масса способов позвонить оператору Триколор ТВ. Провайдер постарался предоставить клиентам максимально удобный сервис, позволяющий получить помощь в любой ситуации, даже когда привычные методы общения с консультантами оказываются недоступными. При этом каждый существующий подход не одинаково надёжен и эффективен, поэтому абонентам следует ориентироваться исключительно на собственное удобство и имеющиеся возможности.
Нет существенных ограничений и по темам общения с сотрудниками поддержки. Главное, чтобы заданный вопрос касался услуг спутниковой компании, например узнать о тарифах оператора, остальные нюансы не имеют принципиального значения. Но стоит быть готовым к тому, что в некоторых случаях получить удалённую помощь просто невозможно. Это относится к случаям, когда без детального рассмотрения ситуации на месте не обойтись. В подобном положении звонок пригодиться только для того, чтобы оставить заявку на визит мастера, который проведёт диагностику и настройку оборудования в доме клиента.
Как позвонить оператору Триколор напрямую
Желающим связаться с операторами Триколор напрямую стоит воспользоваться звонком по горячей линии. Существует 3 различных способа позвонить консультантам:
- по телефону контактного центра;
- воспользовавшись скайпом;
- совершив звонок через интернет.
В каждом случае пользователям следует заранее подготовить документы, которые позволят их идентифицировать, и составить список вопросов, на которые им хочется получить ответы. Кроме того, следует быть готовым к тому, что все сотрудники окажутся заняты. В этом случае придётся немного подождать. Первый же освободившийся оператор ответит на звонок и расскажет, как справиться с возникшей проблемой. Но подобные ситуации случаются редко, обычно помощь оказывается моментальной, а позвонившим клиентам не приходится ждать.
Номера телефонов
Существует 2 основных номера получения помощи:
8 (800) 500-01-23 – бесплатный номер оператора Триколор ТВ;
+78123323498 – служба технической поддержки.
Кроме того, второй телефон рекомендуется для звонков из-за границы.
Если у абонентов возникли сложности с поиском правильной комбинации для связи, стоит посетить официальный сайт или изучить документы, которые были получены при покупке оборудования. Там имеются точные контакты.
Отдельного упоминания заслуживает тот факт, что пользователи способны позвонить дилеру, у которого покупали ресивер. Он является официальным представителем спутниковой компании, а потому обязан оказывать активную, всестороннюю помощь обратившимся к нему клиентам. Правда, иногда его услуги оказываются платными.
Онлайн-чат с живым оператором Триколор ТВ
Если дозвониться до консультанта call-центра не удаётся, стоит написать в чат с оператором Триколор. Для этого придётся:
- посетить официальный сайт провайдера;
- пролистать стартовую страницу до вкладки с описанием различных способов помощи или нажать на ссылку на верхней панели;
- выбрать пункт с упоминанием онлайн поддержки;
- кликнуть ссылку на чат;
- дождаться загрузки нового окна с чатом;
- начать общение.
Первым сообщением обратившимся говориться о том, что им ответит первый освободившийся человек, но практически моментально появляется второе сообщение от живого сотрудника с просьбой уточнить тему обращения. После чего останется детально описать возникшую ситуацию и рассказать помощнику об имеющихся неполадках, чтобы он смог посоветовать возможные пути решения проблемы или подключил к диалогу профильных специалистов, занимающихся борьбой с описанным затруднением.
Данные для идентификации абонента в call-центре
Выше уже упоминалось о том, что важным условием получения помощи является идентификация звонящего. Чтобы у сотрудников службы поддержки имелась возможность опознать человека и убедиться, что перед ними настоящий абонент, звонящему следует подготовить:
- паспорт или паспортные данные клиента (человека, с которым заключен договор обслуживания);
- адрес установки оборудования;
- информацию о модели ресивера, особенно важно уточнить ID;
- номер договора.
Но обычно оказывается достаточно озвучить первые 2 пункта, после чего сотрудник горячей линии поможет решить проблему. Вместо паспортных данных можно указать номер ID. Узнать его можно нажатием соответствующей кнопки на пульте.
По каким вопросам можно обращаться к оператору
Строгих ограничений и запретных тем, которые можно обсудить с операторами, не существует. Каждый желающий способен позвонить в Триколор ТВ бесплатно с мобильного телефона и получить ответы на все возникшие вопросы. При этом провайдер сохраняет за клиентами возможность решить проблемы самостоятельно, воспользовавшись справочным разделом сайта.
Но, если без звонка не обойтись, следует быть готовым к тому, что соединение установится не сразу, а клиенту придётся некоторое время ожидать ответа.
А единственным условием, которое требуется учитывать при попытках связаться с консультантами, связано с тем, что все обсуждаемые темы должны касаться услуг спутниковой компании.
Альтернативные способы связи с оператором Триколор ТВ
Выше уже говорилось о большом количестве различных способов общения с консультантами. Если дозвониться до оператора Триколор ТВ с мобильного не удалось, стоит воспользоваться другим методом:
- специальной формой обратной связи на сайте;
- обращением к администраторам официальных сообществ в социальных сетях;
- перепиской в популярных мессенджерах;
- звонком через Skype;
- онлайн-звонком через сайт.
Каждый упомянутый подход бесплатен, поэтому клиентам не стоит переживать о сохранности собственных финансов. Не нужно волноваться и о собственном месте проживания. Помощь оказывается всем обратившимся, независимо от города, в котором они живут. То есть, разницы между Москвой и глубинкой не возникнет.
Обращение в техподдержку Триколор ТВ
Связь со службой поддержки при помощи звонка на бесплатную горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки.
На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.
Телефоны горячей линии
| Бесплатный телефон | 8 (800) 500-01-23 |
| С мобильных телефонов | +7 (812) 332-34-98 |
Техническая поддержка
Распространение услуг спутниковым телевидением Tricolor TV по всей территории России и необходимость организации работы службы поддержки способствовали разработке и активному внедрению единого круглосуточного номера 8 800 500 01 23, на который можно сделать бесплатный звонок с городского телефона, обслуживаемого любым местным оператором спутникового тв.
Однако, такая справочная служба доступна не для всех регионов. Предварительно стоит уточнить информации в копии официального договора об оказании услуг или перейдя в соответствующий раздел на сайте компании.
Удобная навигация позволит быстро найти регион вашего обслуживания.
Список официальных сайтов оператора триколор можете посмотреть в нашей рубрике.
Альтернативные способы связи
Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:
| Проконсультируйтесь со специалистом в чате | Задайте вопрос ВКонтакте | Задайте вопрос в Facebook |
| Напишите сообщение в «Одноклассниках» | Позвоните по Skype | Позвоните online |
| Анкета технической поддержки | Напишите в Viber, паблик аккаунт — Триколор | Напишите в WhatsApp: +7 911 101-01-23 |
Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, об новых нововведениях специалисты техподдержки оповещают своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.
Какие проблемы решает техподдержка Триколор
- консультация по поводу приобретения конкретной услуги или активации одной из дополнительных функций;
- вопросы доступа к личному пользовательскому кабинету абонента, где вы сможете восстановить утерянные данные и получить дополнительную консультацию;
- обратиться в финансовый раздел , где вы сможете уточнить вопросы по пополнению лицевого счета, списания средств и других актуальных проблем;
- технический раздел окажет консультацию по поводу возникшей ошибки спутникового оборудования и поможет вам самостоятельно устранить неисправность без вызова специалиста на дом.
Перед выполнением звонка в службу поддержки, требуется предварительно оформить свой запрос.
Что потребуется для предметного обращения?
Сообщите консультанту следующую информацию:
- характер вашего обращения , чтобы специалист вас смог соединить с квалифицированным сотрудником из соответствующего раздела для устранения неисправности;
- данные от вашего аккаунта , включающие ваше ФИО, номер договора или ID оборудования, состоящее из комбинации 12 или 14 уникальных цифр;
- краткий характер ошибки , который по возможности должен содержать текст из отображаемого на экране вашего телевизора сообщения от оператора;
- описание мер, которые вы уже приняли для самостоятельного исправления неисправности.
После уточнения всех указанных факторов, сотрудник компании произведет поиск соответствующей информации в уникальной базе данных. Диагностика оборудования может выявить характер возникновения ошибки.
Если неисправность связана с гарантийным случаем – замена оборудования на новое будет выполнена совершенно бесплатно.
Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?
При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.
С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID в Триколор ТВ, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.
Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного
Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это — +7 812 332 34 98.
Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора.
Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.
Востребованность услуг Триколор сказывается и на количестве обращений в официальную службу поддержки. При звонке по городскому или мобильному номеру линия может быть занята, что сопровождается переходу в режим ожидания. Как только специалист освободится, вы услышите звонкий гудок, что означает готовность к обработке вашего запроса.
Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.
Среди операторов телевизионных спутниковых систем России компания «Триколор ТВ» занимает лидирующую позицию. Она находится во всех центральных регионах РФ, в Сибири, на Дальнем Востоке. На ее обслуживании находится более 20млн. точек подключения.
- Телефон горячей линии Триколор ТВ
- Техническая поддержка Триколор
- Бесплатная горячая линия Триколор ТВ
- Что потребуется для предметного обращения?
- Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Скайп-поддержка
- Обращение на сайте компании
- Виртуальный помощник Триколов ТВ.
- Компетентность операторов
Большое количество пользователей определяет объем поступающих в компанию вопросов по эксплуатации оборудования, оплате за услуги, предоставлению пакетов услуг. Для быстрого и своевременного решения возникающих проблем и вопросов абонентов, компания предлагает воспользоваться службой технической поддержки.
Телефон горячей линии Триколор ТВ
Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге.
Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:
При возникновении вопросов у своих абонентов, им необходимо звонить по телефону 8-812-332-34-98. Данная услуга платная.
Техническая поддержка Триколор
Существует множество проблем, для решения которых специалисту потребуется 2-3 минуты, а новичку придется разбираться несколько часов. Возникающие вопросы можно решить при помощи телефонного звонка в техническую поддержку.
Бесплатная горячая линия Триколор ТВ
Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:
- Звонок по телефону горячей линии 8-800-500-01-23.
- Обращение через Скайп, по интернет.
- Обращение через сайт в техническую поддержку.
- Использовать онлайн-чат.
Что потребуется для предметного обращения?
Чтобы консультация была оказана квалифицированно, и проблема была полностью разрешена, абонент должен подготовить карту активации или абонентский договор. Клиент при звонке в компанию, говорит свой ID для персонализации или номер договора, объясняет суть проблемы оператору и получает полную инструкцию дальнейших действий.
Наиболее часто встречающимся, является вопрос:
Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?
При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.
С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID в Триколор ТВ, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.
Что можно выяснить по телефону?
К специалистам обращаются в следующих случаях:
- Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
- Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
- Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
- Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
- Определение ID абонента.
- Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.
На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Адреса и телефоны офисов и продаж также имеются на сайте в разделе «Поддержка».
Другие способы связи
По индивидуальным предпочтениям абонент может воспользоваться другими способами обращения в техническую поддержку. Они являются бесплатными, и поэтому востребованными:
Скайп-поддержка
Скайп-поддержка позволяет не только озвучить проблему, но и показать на примере. Обращение возможно через сайт компании с вкладки «Центр помощи», раздел «Помощь онлайн», подраздел «Позвоните по скайп».
Обращение на сайте компании
Дополнительно через сайт компании существует возможность задать вопрос виртуальному помощнику, написать вопрос по в WhatsApp или Viber по телефону: +7 911 101-01-23, задать вопросы через ВКонтакте или Фейсбук.
Виртуальный помощник Триколов ТВ.
На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:
Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.
Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.
Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.
Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.
Компетентность операторов
Настройка, инструкции и помощь
Настройка, инструкции и помощь
Как связаться с оператором Триколор ТВ. Телефоны службы поддержки
Как связаться с оператором Триколор ТВ. Телефоны службы поддержки
Нередко у пользователей Триколор ТВ возникают различные проблемы или появляются вопросы, которые можно решить только с помощью общения с оператором. Триколор ТВ позаботился о своих клиентах и создал горячую линию, по которой каждый клиент может позвонить и спросить интересующие вопросы, а грамотный консультант ответит на них.
Телефоны службы поддержки
При возникновении проблемных ситуаций, вам стоит позвонить по следующим бесплатным номерам телефонов:
Служба поддержки: 8 (800) 500 01 23
Техпомощь: 8 (812) 332 34 98
По каким вопросам следует обращаться
По телефону в службу поддержки следует обращаться при возникновении следующих проблем:
-При самостоятельном подключении спутникового телевидения.
-Проблемы при входе в личный кабинет.
-Не удается оплатить услуги.
-Ошибки при подключении.
-Узнать о действующих тарифах и акциях.
Что сообщить оператору при обращении
Для оказания помощи, специалисту придется сообщить следующую информацию:
- номер ID;
- фамилия и имя человека, на которого оформлен договор;
- номер договора.
Другие способы связи
Помимо звонка, вы можете связать с операторами другими способами через официальный сайт оператора Триколор ТВ:
- позвонить через интернет;
- совершить звонок через Skype;
- воспользоваться онлайн-чатом;
- оставить заявку с проблемой на почте оператора.
Для совершения вышеуказанных процедур вам необходимо будет сделать следующее:
- Перейти на официальный сайт Триколор ТВ.
- Зайти во вкладку «Поддержка».
- Выбрать удобный способ связи.
Похожие записи
Что делать, если появилась ошибка 11 на Триколор ТВ?
Что значит ошибка 6 в Триколор ТВ и что делать, чтобы её устранить?
Как исправить «ошибку 5»
267 Комментариев к “Как связаться с оператором Триколор ТВ. Телефоны службы поддержки”
Ольга :
Где ваши операторы не дозвониться.Что за песпредел.Содрали денег и с концами.Надо обращаться в прокуратуру,я смотрю не одна такая.
широкова в.д. :
оплатили но не показывает. что происходит. не дозвониться к вам.
46040900753666
вова :
у..ы!попробуй им дозвонись!все денег им мало!? надо сваливать с такого три кал ора!
Аля :
Почему такой бардак у вас? Оплата прошла- но не показывает, дозвонится не можем. Что происходит? Может прокуратура сможет разобраться с этим вопросом?
Елена :
Сегодня 17.11.2020. Звоню целый день в тех поддержку, ответа ноль. Бардак. Только день плати. Нужно уходить от Триколора. Отвратительно.
ЛАРИСА :
БЕЗОБРАЗНАЯ ТЕХ ПОДДЕРЖКА И ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО И ВООБЩЕ Я РАЗОЧАРОВАНА
Алексей :
Деньги на счету есть, но пакет Единый не работает, в чем вопрос? ID 38025504031099
Евгений :
Безобразие триколор через интернет вообще с гореть нельзя почти все российские каналы отключены за что деньги берут
евгений :
безобразие,дозвониться невозможно до оператора триколора.ВЫ ЛЮДЕЙ ВООБЩЕ СЛЫШИТЕ уважаемая компания триколор…….?
Валентина :
Какой бардак ,выбросить осталось триколор. Оплату произвели по старому номеру ,поменяли приёмник и не могут перевести оплату на новый . Говорят идите в банк и верните платеж, а он уже прошёл ,нельзя вернуть. А эти говорят, что не может платеж пройти по старому приемнику. Короче ни конца ни края, или нет конец триколор.
Николай :
Беспредел, я уже устал постоянно отключается трансляция
Светлана :
Почитала комментарии. У всех одна и та же проблема!
Стабильно, раз в месяц, отключают антену (у нас на три дня ).Вместо оператора-автоответчик.Менять этого оператора на МТС-бессмысленно.Нет антены МТС,поставили Билайн. Кто-нибудь решил эту проблему координально?Подскажите куда обращаться,чтобы наверняка.
Алевтина :
Номер ID 461312385995 оплачено до марта 2020года,но уже в который раз отключаются все каналы-ошибка 0.Через 3-е суток подключают.До оператора не дозвониться.
Влад :
Да! Надо уходить.Оплатил 9 января. ДЕНЬГИ НЕ ПОСТУПИЛИ.НЕ МОГУ НИ К КОМУ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ.БАРДАКА И ТОЛЬКО.
Калинина А. :
26/10/2019 г.оплатила 1500р.Средства на указанный Триколор ID не поступили.Обратилась в Сбербанк.Выдали справки. С моей карты оплату произвела какая то МещеряковаЕлена Алексеевна.Номер карты мой,а оплатила кто-то. Я отправила документы в поддержку.Но денег нет и просмотра естесственно нет.Такой ужас!Главное невозможно разобраться и это беспредел в Триколоре.Служба поддержки :указан телефон 8-495-500-00-05.но там отвечаю,что этот номер не обслуживается.Предлагается другой:8-800-5555550
Александр Константинович :
Дорогая фирма Триколор сижу и смотрю инфоканал Всё оплочено доапреля 2020 а доступа к просмотру нет Что только не делал грузил перегрузжал Просьба Включить доступ к просмотру номер 32002412528134
Алина :
Не показывает изображение пишет нет доступа к просмотру, ошибка 0!и перезагружали,карту проверили, за всё оплачено что делать?
Галина :
Невозможно дозвониться в службу поддержки второй день не показывает телевизор что делать. ID 63040905749979
Дмитрий :
Я не могу перезарегистрироваться
Наталья :
Как перекинуть денег на оплату с альфа онлайн? На пакет Единый такой строки там нет ?
Николай :
Есть вопрос к оператору, дозвониться не возможно, как быть, в личном кабинете ответа нет. Все воззвания к совести, справедливости, сочувствию и т.д. и т.п. видно по комментариям бесполезны! На людей плевать. Вы получаете с нас деньги всё. Видимо вы их живьём жрать намерились.
Olga :
Id -32026500201547 пишет ошибка0 проплачено до07.09.2020, ресивер поменяли в этом году. Показывает только отр союз. Услуга оплачена, не предоставлена. Пенсионеры и инвалиды. Как вам не стыдно. Будем подавать в суд навозврат денег и моральную компенсацию 7.10.2019
Владимир :
В течении года третий раз отключают.На экране,как и у всех-ошибка 0 по истечении трех суток трансляция появляется.С трудом дозвонился вчера до оператора,пообщались,оператор сказал,что выслал ключ активации,ждите,трансляция появится в течении восьми часов.Прошло17 часов,а воз и ныне там.С великим трудом дозвонился сегодня до оператора,мне сообщили,что код активации был выслан вчера,но показа,как не было ,так и нет.Неизвестно,за что мы платим деньги,если Триколор не оказывает качественные услуги,а предлагает,при каждом обращении поменять оборудование,беспредел какой то.Абонентскую плату плати,а Триколор подумает,предоставлять вам услугу,в полном объеме или нет,где ваша совесть .С таким отношением к клиентам, вы долго не протяните.Просто нужно менять оператора.Задумайтесь Триколор,с кем вы останетесь. 35———-66
Татьяна Ильина :
У меня та же проблема! В этом году уже третий раз отключают.! И каждый раз при визите в офис говорят что надо менять оборудование что ваш приёмник устарел! В этот раз что только не перепробовали всё равно нет доступа!
наталья :
Хотела покупать триколор, но посмотрев комментарии, передумала. И знакомым не порекомендую триколор
Настя :
И правильно, какой день не работает и это не первый раз, а ведь за эти дни заплатили
Светлана :
выходит на экран ошибка ноль, сколько можно уже? Коды активации отправляли,. Инфо канал кажет. Накипело просто уже, за что мы вам платим деньги, надо отказываться уже от ваших услуг, проще купить приставку на 20 бесплатных каналов. Канала отплачены, а мы сидим без телевизора.
Андреев Станислав Викторович :
История , как у многих — ошибка ноль — а моя самая большая ошибка , что с вами связался — кстати , пару лет назад и деньги пропадали по пути в славный город Санкт — Петербург — Пётр 1 бороды бы вам поотрубал , ID——
Любовь Разаева :
Почему отключили мой приемник id—-оплачено до 20.11.2019г. Мало того что содрали 1800 руб,так еще и отключили раньше времени на 3 месяца. Совесть у вас есть,обдирать пенсионеров. Включили свои автоответчики,спрятались за них и не хотите разговаривать с народом. Все равно не наживетесь на народных деньгах,скоро вам придет «КРАХ».
Татьяна :
Четыре дня назад положила деньги. Каналы заблокировали и до сегодняшнего дня не показывают. До оператора не дозвониться в личный кабинет тоже войти не могу т. К. Телефон поменяла и данные тоже поменялись. Куда не пишу все говорят, что через личный кабинет. Не разу с такими проблемами не сталкивалась, пока платила через салон. Заплатила через сбербанк онлайн и вот. Посоветуйте как можно до них дозвонится?
Елена :
2 дня ошибка 0, запрос активации отправлен уже дважды, результата никакого.
Алла :
Я разочарована вашими услугами. Как всё закручено. Поговорить не с кем, отвечает компьютер. Просто ужас. 8 оплатила, до сегодняшнего дня телевизор не показывпет. Просто иметь с вами дел больше не хочется!
Евгений :
Позор. Проблема как и у всех. Еле дозвонился до оператора, помощи никакой-одни слова. Я пенсионер. Мне навязывают какие то ключи что бы я сам где то лазал что то активировал. Вы совсем зажрались — ХАМЫ! Отрабатывайте деньги которые вам оплачивают абоненты. Второй год подряд одно и тоже. ID-оплачено до 08.07.20г. Будете так работать останетесь без абонентов и в портках с заплатами. 13.09.19г.
Ксения :
ID4500——18984. Два дня ошибка 0. До Триколор ни дописаться, ни дозвониться. Ни онлайн, ни в Скайп. Ладно, я с инетом дружу, а родителям-пенсионерам как быть? Месяц назад помог только звонок через Скайп, отправили нам ключи активации и заработало. Вчера в онлайне в итоге ответили, что ключи отправили, не работает. Ссылаются на проблемы с оборудованием, тарелкой или кабелем! Какие проблемы, если ID, ПО ресивер отображает и даже три небесплатных канала показывают?! С первой же минуты общения начинают втюхивать новое оборудование, вопрос нах..на?! Если все оплачено, ресивер работает, телик цифру не поддерживает и интернета нет. Купить ресивер, чтобы денежку кому-то дать на поддержание штанов?! Всю страну загнали в блуду под названием цифровое телевидение, сами в бункер залезли и не достать. Замуровать к чертям!! Реально, в прокуратуру нести заявление?!
Александр :
ID 410——379 Абсолютно поддерживаю «Ксению»! У нас похожая картина: Ошибка «0» и ИНФОРМканал несколько дней, пока не проплатил 1800 рублей 28.08.2019 года ,хотя давно оплачен «Единый» по 25.02.2020 года. Почему приходится платить ДВАЖДЫ ? Спросить не у кого — сидят в бункере . Ауууу…..
Обращение в техподдержку Триколор ТВ
Связь со службой поддержки при помощи звонка на бесплатную горячую линию – самый распространенный способ среди клиентов крупнейшего оператора спутникового телевидения России. Уникальная система ошибок позволяет определить характер неисправности, что позволит быстро произвести самостоятельную диагностику и починку поломки.
На официальном сайте компании размещена соответствующая база данных, содержащая актуальные данные о популярных пользовательских запросах в службу поддержки. Удобная система поиска и интуитивно-понятный интерфейс позволяют оперативно найти ответ на интересующий вопрос.
Телефоны горячей линии
| Бесплатный телефон | 8 (800) 500-01-23 |
| С мобильных телефонов | +7 (812) 332-34-98 |
Техническая поддержка
Распространение услуг спутниковым телевидением Tricolor TV по всей территории России и необходимость организации работы службы поддержки способствовали разработке и активному внедрению единого круглосуточного номера 8 800 500 01 23, на который можно сделать бесплатный звонок с городского телефона, обслуживаемого любым местным оператором спутникового тв.
Однако, такая справочная служба доступна не для всех регионов. Предварительно стоит уточнить информации в копии официального договора об оказании услуг или перейдя в соответствующий раздел на сайте компании.
Удобная навигация позволит быстро найти регион вашего обслуживания.
Список официальных сайтов оператора триколор можете посмотреть в нашей рубрике.
Альтернативные способы связи
Также, на сайте существуют возможности для альтернативной связи со службой поддержки в виде:
| Проконсультируйтесь со специалистом в чате | Задайте вопрос ВКонтакте | Задайте вопрос в Facebook |
| Напишите сообщение в «Одноклассниках» | Позвоните по Skype | Позвоните online |
| Анкета технической поддержки | Напишите в Viber, паблик аккаунт — Триколор | Напишите в WhatsApp: +7 911 101-01-23 |
Возможности для обратной связи постоянно дорабатываются, об новых нововведениях специалисты техподдержки оповещают своих действующих клиентов в виде организации бесплатной новостной рассылки по электронной почте. Подписаться на обновления можно в личном кабинете всего за несколько нажатий.
Какие проблемы решает техподдержка Триколор
- консультация по поводу приобретения конкретной услуги или активации одной из дополнительных функций;
- вопросы доступа к личному пользовательскому кабинету абонента, где вы сможете восстановить утерянные данные и получить дополнительную консультацию;
- обратиться в финансовый раздел , где вы сможете уточнить вопросы по пополнению лицевого счета, списания средств и других актуальных проблем;
- технический раздел окажет консультацию по поводу возникшей ошибки спутникового оборудования и поможет вам самостоятельно устранить неисправность без вызова специалиста на дом.
Перед выполнением звонка в службу поддержки, требуется предварительно оформить свой запрос.
Что потребуется для предметного обращения?
Сообщите консультанту следующую информацию:
- характер вашего обращения , чтобы специалист вас смог соединить с квалифицированным сотрудником из соответствующего раздела для устранения неисправности;
- данные от вашего аккаунта , включающие ваше ФИО, номер договора или ID оборудования, состоящее из комбинации 12 или 14 уникальных цифр;
- краткий характер ошибки , который по возможности должен содержать текст из отображаемого на экране вашего телевизора сообщения от оператора;
- описание мер, которые вы уже приняли для самостоятельного исправления неисправности.
После уточнения всех указанных факторов, сотрудник компании произведет поиск соответствующей информации в уникальной базе данных. Диагностика оборудования может выявить характер возникновения ошибки.
Если неисправность связана с гарантийным случаем – замена оборудования на новое будет выполнена совершенно бесплатно.
Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?
При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.
С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID в Триколор ТВ, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.
Как позвонить оператору в Триколор бесплатно c мобильного
Процесс связи со службой поддержки с мобильного телефона аналогичен городскому. Компания активно развивает систему единого номера, для сотового это — +7 812 332 34 98.
Стоит отметить, звонок на такой номер не бесплатный, тарификация идет в соответствии с условиями обслуживания вашего оператора.
Данный номер также может отличаться в зависимости от региона обслуживания: номер телефона может быть уточнен в соответствующем разделе официального сайта оператора спутникового телевидения.
Востребованность услуг Триколор сказывается и на количестве обращений в официальную службу поддержки. При звонке по городскому или мобильному номеру линия может быть занята, что сопровождается переходу в режим ожидания. Как только специалист освободится, вы услышите звонкий гудок, что означает готовность к обработке вашего запроса.
Узнав, как позвонить в службу поддержки, вы можете оперативно решать возникшие проблемы, связанные с качеством обслуживания, финансовыми и техническими вопросами не выходя из дома.
Читайте также: