Как переоформить спутниковое тв мтс на другого человека
Опубликовано: 23.04.2024
Для переоформления договора с одной организации на другую или на физическое лицо обеим сторонам необходимо лично обратиться в Салон связи МТС.
Если при переоформлении договора одной из сторон является физическое лицо, то необходимо его личное присутствие либо личное присутствие его представителя с нотариально заверенной доверенностью.
- На момент переоформления договора передающая сторона должна погасить все задолженности;
- Все денежные средства, находящиеся на лицевом счете на момент переоформления, переходят к новому владельцу;
- Стоимость переоформления договора списывается с лицевого счета принимающей стороны после завершения процедуры.
- Все финансовые вопросы между принимающей и передающей сторонами решаются без участия МТС.
- Смена владельца с юридического лица
- Смена владельца с физического лица
Для смены с юридического лица на физическое или иное юридическое лицо обе стороны должны предоставить документы по указанному ниже перечню.
Передающая сторона предоставляет:
1) При обращении в офис руководителя организации:
- Приказ (выписка из приказа) о назначении на должность руководителя данного юридического лица (выписка из решения общего собранаия участников, протокола заседания правления или органа, уполномоченного избирать руководителя). Подтверждает полномочия руководителя в течение 20 дней с момента назначения.
ИЛИ
Действующий трудовой договор с указанием в тексте данного документа сведений о руководителе, совпадающих с паспортными данными физического лица, обратившегося в офис. Подтверждает полномочия руководителя в течение 20 дней с момента назначения. - Документ, удостоверяющий личность руководителя.
При обращении в офис любого иного представителя от организации:
- Доверенность, выданная юридическим лицом в лице его руководителя.
- Документ, удостоверяющий личность доверенного лица.
Внимание! В случае смены владельца с юридического лица на физическое лицо-руководителя организации и наоборот, руководитель организации не может одновременно выступать представителем 2 сторон. Поэтому необходимо, чтобы от организации присутствовало доверенное лицо (не руководитель) с доверенностью и документом, удостоверяющим личность; или от руководителя (как физического лица) присутствовало доверенное лицо.
Принимающая сторона предоставляет:
1) Если это физическое лицо, то:
- Документ, позволяющий установить его личность.
Если обращается доверенное лицо, то предоставляет:
- Доверенность (должна содержать все сведения о доверителе, необходимые для заключения договора). Может быть нотариально удостоверенной, приравниваемой к нотариально удостоверенной, составленной в простой письменной форме.
- Документ, удостоверяющий личность доверенного лица.
- Документ, удостоверяющий личность доверителя (для обозрения и сверки с данными о доверителе, указанными в доверенности).
Если это юридическое лицо то:
Документы, подтверждающие правоспособность юридического лица:
- Свидетельство о государственной регистрации (дата государственной регистрации должна быть не ранее 17 марта 1999 года).
- Учредительные документы или их нотариально удостоверенные копии, подтверждающие создание данного юридического лица.
При обращении в офис руководителя организации:
- Приказ (выписка из приказа) о назначении на должность руководителя данного юридического лица (выписка из решения общего собранаия участников, протокола заседания правления или органа, уполномоченного избирать руководителя). Подтверждает полномочия руководителя в течение 20 дней с момента назначения.
ИЛИ - Действующий трудовой договор с указанием в тексте данного документа сведений о руководителе, совпадающих с паспортными данными физического лица, обратившегося в офис. Подтверждает полномочия руководителя в течение 20 дней с момента назначения.
- Документ, удостоверяющий личность руководителя.
При обращении в офис любого иного представителя от организации:
- Доверенность, выданная юридическим лицом в лице его руководителя . Выдается за подписью с расшифровкой руководителя или иного лица, имеющего право подписи, скрепленной печатью организации. Должна иметь исходящий регистрационный номер и дату выдачи. Доверенность, выданная юридическим лицом государственной формы собственности, на получение, выдачу денег или других имущественных ценностей должна быть подписана также главным бухгалтером.
- Документ, удостоверяющий личность доверенного лица.
Специально зарегистрировался, чтобы написать этот пост, т.к. кроме "Силы Пикабу" уже не на что надеется.
Примерно в декабре 2017 купил оборудование в точке МТС находящейся в "Доме мод" г.Чебоксары. Оборудование сам установил, настроил и исправно платил 140 рублей ежемесячно на номер телефона вида "7952*******". Естественно, все бумаги и договора были потеряны по прошествии времени. Далее, в марте 2019 внезапно перестало работать ТВ, позвонив в поддержку по 8-800 узнаю, что договор расторгнут. Удивляюсь, т.к. я договор не расторгал и меня в принципе всё устраивало. По итогу оказывается, что моё оборудование каким-то образом было оформлено не на меня и этот гражданин расторг договор. И тут я начал выяснять как мне обратно заключить договор. Здесь выяснилось самое интересное, меня отправили в офис где я покупал - там мне не помогли, в центральный офис МТС г.Чебоксары, где тоже сказали - покупайте всё заново, чем я был обескуражен. Единственное в частной беседе менеджер в салоне мне сказал, а позвоните на 8-800, скажите, что купили оборудование с рук и попросите произвести саморегистрацию, после чего на сайте скорее всего сможете заново всё зарегистрировать и всё заработает. Позвонил несколько раз по 8-800, пытались сделать саморегистрацию - тщетно, ничего не вышло.
Писал претензию два раза, один раз её не смогли зарегистрировать и мне об этом не сообщили. Вчера написал ещё одну претензию, есть номер для хелпдеска (со слов менеджера), но надежды честно говоря нет, опять может потеряться и т.д..
По итогу сейчас имею оборудование, лежащее мёртвым грузом и что с ним делать - не знаю. Судя по реакции компании МТС - остается только выбросить, хотя покупал, если не изменяет память за 7800.
В надежде разрешить ситуацию и оживить оборудование.
Дубликаты не найдены
Естественно, все бумаги и договора были потеряны
Мужик, на которого всё было оформлено
ну так если физически оборудование есть и на него никто не претендует, то на него можно оформить новый договор на себя. просто при заключении будет указано, что оборудование пользователь предоставил своё.
Увы, со слов работников МТС - ваше оборудование из системы удалили, мы его добавить не можем. Можем подключить только если заново купите приставку и смарт-карту.
@Cheb05, здравствуйте. Сожалеем, что ситуация так сложилась. Если вы не получили ответ на обращение, напишите, пожалуйста, о ситуации здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер договора или лицевого счета. Проверим.
без бумажки ты какашка!
В том что ты потерял все бумаги и договора ничего естественного нет.
"Ты бы еще голову дома забыл"
Ну начнем с того момента, что с какого-то года (не помню) многие магазины перешли на инвентаризацию без чеков, а по базам данных. Тот же леруа - туда можно вернуть товр не 2 недели, а месяц, а если карта - чек ваще не нужен, то и год. Впрос. В чем сложность для меньших ретейлеров?
а, ну да. надо ж бабло вложить. простите, не подумал
Сложностей нет. Кроме того, что надо тратить бабло как ты и сказал. МТС считает это нецелесообразным. Многие магазины перешли, а МТС по какой-то причине не перешел. Ну пидары они, нет у них базы, хотя может и есть только старые договора никто не вносил в базу.
И снова добрый МТС
Расскажу историю которая произошла с моим дедушкой. Без пруфов, тупо счета не успел сфоткать так как торопился на работу.
Заранее извиняюсь за грамотность если что не так.
Поставил мой дедушка которому почти 90 лет себе цифровое телевидение от МТС с базовым пакетом каналов за 145 рублей и арендой самой приставки за 99 , и того счет на оплату всегда был 244 рубля (базовый пакет и аренда приставки).
Но звонит он мне позавчера и говорит мол внучек что то не то , пришел счет на оплату а там сумма какая не какая но 763 рубля и сообщает о том что в счете добавлены каких-то 3 не понятных пакета каналов , ну думаю давай приеду и посмотрю что к чему.
В итоге приехал я сегодня к нему , смотрю в счет на оплату и вправда вместо одного пакета "базовый" за 145 рублей и аренду приставки за 99 , там еще пакет "Дискавери HD" - 20руб., "AMEDIA HD" -200 руб.и "UHD TV" - 299руб. , которыми он просто не пользуется и даже знать про них не знал , а за это он заплатил в никуда 519 рублей так как все его каналы были с самого начала переписаны на листок с названием и номером( у него в плане порядка все идеально ) .
Пытаюсь отписаться через меню приставки , но не дает , звоню оператору.
Все вроде хорошо отписались , спрашиваю когда они были подключены , девушка отвечает что 15 июня 2018 года , почти месяц назад ( без одного дня) .
Я спрашиваю как это получилась и почему МТС без разрешения подключают не понятные пакеты каналов своим абонентам ( тем более пожилым людям) , на что она очень утвердительно отвечает что такого быть не может, и аббонент тоесть мой дед все подключил сам, человек которому почти 90 лет и который максимум что он умеет это нажимать на кнопку меню и смотреть погоду, и я на 100000% уверен что он не мог сделать кучу разных действий зайти в кучу разделов для того что бы подписаться на эти непонятные пакеты .
Я обращаюсь к компании МТС , ребят вы не ахуели ли ? Заказывайте обманывать своих абонентов то за пропущенные звонки снимаете деньги то подключаете всякую дичь. Одумайтесь.ЗАЕБАЛИ .
Аминь
В этом обзоре мы рассмотрим, как разорвать договор с МТС и что для этого нужно сделать. В заключение мы расскажем о расторжении договора на предоставление доступа к высокоскоростному интернету и домашнему цифровому телевидению.
Где можно расторгнуть договор с МТС
Обычно, существует два варианта по расторжению:
- пользователь желает отказаться от конкретной услуги;
- абонент планирует полностью отказаться от обслуживания.
Для первого варианта не нужно обращаться в офис оператора и предоставлять документы. Достаточно просто перейти в личный кабинет через приложение Мой МТС или на официальном сайте:
В случае с полным отказом от обслуживания немного труднее. Например, если абонент хочет расторгнуть договор с МТС по мобильной связи, то изначально необходимо удостовериться, что на балансе отсутствует долг. Затем можно обратиться в службу поддержки и оповестить менеджера о своих планах.
Процедура расторжения зависит от типа услуг. Если отключение мобильной связи осуществляется по упрощенной процедуре, то в случае с телевидением или интернетом потребуется личное посещение.
Общие аспекты
Ещё буквально несколько лет назад стационарный телефон был практически в каждом доме. На данный момент, когда его использование уже не требуется ввиду наличия практически у каждого гражданина мобильного телефона, оплачивать его нет никакой надобности.
Однако просто прекратить использование такого телефона и, соответственно, перестать его оплачивать — вариант не очень удачный, который сулит начисление неустойки и рост задолженности.
Отсутствие необходимости домашнего телефона требует расторжения договора, который заключался с оператором.
МТС предоставляет различные услуги связи, соответственно, каждую из данных услуг можно отключить, для чего потребуется расторгнуть, разорвать договор.
Для успешного проведения процедуры нужно выполнить ряд действий и начать следует с обращения в офис МТС и подачи заявления о расторжении.
Что это такое
Договор о предоставлении услуг связи представляет собой сделку, в соответствии с которой одно лицо, в данном случае это МТС, обязуется предоставлять указанную услугу (телефон, телевидение, интернет и так далее) по имеющимся у неё сетям, а второе лицо (договор может быть заключен с физическим лицом, а также он может быть корпоративный, то есть заключенным с организацией) обязуется оплатить такую услугу на оговоренных условиях.
Расторжение договора представляет собой процедуру, в результате которой взаимные права и обязанности сторон прекращаются. Это может сопровождаться какими-то выплатами, возвратом ранее переданного оборудования и так далее.
Значимость соглашения
Предоставление связи является одним из самых выгодных направлений на данный момент времени.
Подобный договор может иметь принципиально важное значение, так как такие услуги необходимы подавляющему большинству граждан.
Расторжение договора также будет иметь принципиальное значение, так как фактическое прекращение использования услуг связи ещё не говорит о прекращении начисления выплат.
Любой договор расторгается в том же порядке, что и заключался, то есть, например, если сделка с МТС оформляется письменно, то для её расторжения также потребуется составление письменного соглашения.
В некоторых случаях возможно расторжение и в ином порядке. Так, подобный договор может быть расторгнут в заявительном порядке, в том числе онлайн, если это прямо предусмотрено ранее заключенным соглашением или правилами предоставления услуг компании (а также иными внутренними документами).
Законодательная база
Правовое регулирование рынка услуг связи, а также прочих сопутствующих услуг, производится в соответствии со следующими правовыми актами:
| Гражданский кодекс РФ | Данный правовой акт содержит главные основы договорных отношений, которые должны исполнять все субъекты на территории России. Кроме того, он содержит общий порядок расторжения сделок, а также условия о договорах предоставления услуг |
| Гражданско-Процессуальный кодекс определяет порядок судебного разбирательства | ФЗ «Об исполнительном производстве» регулирует принудительное исполнение судебных актов |
| Важное значение имеет ФЗ «О связи» | Который определяет условия предоставления подобных услуг и их особенности |
Также стоит обратить внимание на ряд подзаконных актов, которые могут регулировать отдельные моменты, заполнять существующие правовые пробелы.
Ещё важное значение будут иметь материалы судебной практики, с помощью которых можно конкретизировать правоприменительную практику и определить перспективу конкретного спора.
Причины отказа
Существуют конкретные ситуации, при которых оператор может ввести штрафные санкции или отказаться разрывать сделку:
- На счету имеется долг. Перед расторжением договора вы должны погасить минусовой баланс.
- Пользователь нарушил одно из требований, прописанных в договоре. Некоторые услуги и специальные опции, предоставляемые на более выгодных условиях, иногда могут подразумевать обязательный срок использования. Например, это может быть год, два или полгода. Если клиент нарушит данное условие, то в результате оператор может потребовать оплаты компенсации в виде штрафа.
- Абонент не вернул оборудование, которое брал в аренду.
- Вы неправильно заполнили заявление.
Как подготовиться к походу в офис
Нужно взять с собой действующие документы – паспорт, или документ, который его заменит. Если человек расторгает договор в интересах недееспособного лица – доказательства своих прав, например, документы о родстве, и копию решения суда о признании недееспособным.
Если расторгается договор от лица человека, который временно отсутствует в месте заключения и расторжения договора (уехал в длительную командировку), потребуется нотариальная доверенность.
Важно погасить все задолженности и отключить дополнительные услуги.
Особенности
Операторская компания MTS старается не только привлекать новых клиентов, но и удержать старых. Поэтому, когда вы позвоните в техподдержку или обратитесь к сотруднику в салоне связи, готовьтесь что вам зададут вопрос – почему вы хотите отключиться. Но, согласно законодательству, компания не в праве настаивать и обязана закрыть сделку с абонентом.
Клиенту могут предложить:
- более выгодные условия по тарифному плану;
- скидка на использование услуги;
- другие бонусные предложения, отличающиеся привлекательными условиями.
Предварительно рекомендуется получить консультацию у менеджера. Если вы отключаетесь в связи с возникшей проблемой, то возможно сотрудники смогут решить вопрос. Юридические лица расторгают сделку по другим правилам – подразумевается личное посещение офиса. Сотрудники предоставят подробную консультацию и ответят на вопросы.
Как отключиться от домашнего интернета МТС навсегда
Процедура отключения повторяет аналогичный процесс подключения, но наоборот. Следует:
- Дозвониться оператору в техническую поддержку.
- Запросить расторжение подписанного ранее договора о предоставлении услуг.
- Договориться на конкретную дату и время для написания обратного заявления.
- Прийти в салон сотовой связи «МТС» с документами, удостоверяющими личность, и составить бумагу о расторжении сотрудничества.
- Через некоторое время доступ к интернету по адресу проживания человека будет полностью отключен.
Важно! Если в квартире или доме имелась установленная аппаратура оператора, то это также обговаривается. Либо ее придется вернуть, либо обсудить условия пользования ею.
В большинстве случаев МТС дает возможность отказаться от использования услуг путем расторжения договора. Делается это абсолютно бесплатно. Однако это не единственный способ отказаться от домашнего интернета. В современной реальности, где миром правят компьютеры и автоматизированные технологии, можно оформить отказ даже не выходя из дому.
Второй вариант — человек может просто перестать платить. Выход в интернет будет заблокирован из-за неуплаты за новый период пользования. Недостатков у этого способа предостаточно. Самый очевидный состоит в следующем: если человек снова захочет воспользоваться услугами МТС, придется не только погасить все долги и оплатить новый счет, но и «разрулить» ситуацию с издержками, которые потерпел оператор.
Как правильно расторгнуть договор с МТС на мобильную связь
Чтобы расторгнуть сделку по мобильной связи, вам не придется отправляться в офис или заполнять заявления. Процедура проходит по упрощенной форме. Убедитесь, что:
- На балансе имеются деньги.
- Дополнительные подписки и опции деактивированы.
- Используемый тариф не подразумевает обязательный период использования.
Отказаться от обслуживания можно по телефону горячей линии. Специалист обязательно спросит, почему было принято представленное решение и постарается предоставить альтернативный вариант. В случае вашего отказа, он аннулирует договор, в последствие чего симка будет заблокирована.
Окончательное закрытие контракта
Если у вас появились обстоятельства, в силу которых вы хотите насовсем отказаться от услуг фиксированной связи МТС, либо, возможно, вы переезжаете, то тогда блокировкой вам не обойтись. К сожалению, пути чтобы отказаться от интернета удаленно в компании нет. Чтобы закрыть договор любого вида фиксированной услуги необходимо обратиться с паспортом в салон связи оператора. При этом на момент закрытия у вас не должно быть задолженности на лицевом счету. Если таковая имеется, то вам озвучат сумму и предложат сразу ее погасить.
Помните, что односторонний отказ от закрытия договора с минусом не избавляет вас от оплаты. Лицевой счет всегда остается за вами и по истечению полугода дело передается в суд.
Также условием для отключения услуг является сдача арендованного оборудования. Это может быть шлюз, роутер, ТВ-приставка, CAM-модуль. Они должны быть в том же составе, в котором вам принесли их мастера по подключению. По идее, они должны быть рабочими. Но, так как, сотрудник, принимающий оборудование и заявление от вас, никак сам не проверит их работоспособность, то этот нюанс всегда опускается. К тому же, если оно было у вас в аренде, то на все аппараты продолжало действовать гарантийное обслуживание от компании МТС.
Пишем заявление
Многие считают, что написать заявление на отказ от услуг можно только лишь в родном регионе подключения. Это не так. На сегодня в каждом городе России есть фирменные офисы, в которых опытные специалисты обслуживают не только мобильных абонентов, но и пользователей домашнего интернета и ТВ.
Вы не только пишете заявку, но и возвращаете обратно арендованное оборудование абсолютно в любом городе страны. При этом не забудь взять со специалиста копию заявления на расторжение и свой экземпляр акта приема-передачи на технические аппараты. В течение трех суток после визита в салон вам должно поступить смс-уведомление о том, что ваша заявка на закрытие договора рассмотрена. Если оно не поступило, то позвоните лишний раз на горячую линию 8-800-250-0890 и убедитесь, что услуги блокированы и никакого минуса не осталось.
Аналогично обстоит дело, если вы хотите отключить услугу ТВ. Единственная разница с интернетом состоит в том, что к вам должны приехать мастера, чтобы физически прекратить вещание и перерезать коаксиальный кабель, так как аналоговое вещание удаленно никак не закрыть. Правда, это происходит не всегда и аналоговое телевидение может оставаться годами у вас в квартире.
Как расторгнуть договор на ТВ
Чтобы разорвать договор с МТС на телевидение потребуется учесть некоторые нюансы. Приобретая пакеты на интерактивное или спутниковое ТВ, абонентам выдается специальное оборудование. При отказе от дальнейшего обслуживания пользователь обязуется вернуть технику в исправном состоянии обратно.
Убедитесь, что вы не задолжали провайдеру за предоставленные услуги и абонентский платеж полностью погашен. Стоит отметить, что подключение телевидения часто подразумевает обязательный период, в течение которого абонент обязуется использовать выбранный пакет. То есть, в случае расторжения сделки, вы рискуете заплатить штраф.
Для расторжения сделки отправляйтесь в ближайшее отделение оператора, где потребуется заполнить заявление. Возьмите с собой паспорт.
Возврат оборудования
Не во всех ситуациях нужно возвращать оборудование. Например, если вы не пользовались арендой, предлагаемой оператором, а приобрели собственную приставку ТВ. Также надобность в возврате отпадает, если пользователь выполнил все требования, прописанные в договоре для аренды.
В других случаях оборудование возвращается в таком же состоянии, что и выдавалось клиенту в момент заключения договора.
Условия возврата оборудования
МТС предоставляет абонентам, пользующимся интернетом и телевидением, оборудование для поставки услуг – роутеры, приставки, и т.д. За пользование оборудованием оператора абонентская плата повышается.
Если пользоваться роутером или приставкой достаточно долго (как правило, около 5 лет), то сумма, заплаченная за технику, позволит получить ее в собственность. Если же этот срок еще не прошел, оборудование нужно вернуть при расторжении договора.
Абонент может пользоваться и собственным оборудованием, к которому подключается интернет или телевидение. При этом МТС не несет ответственности за качество работы техники. При этом не начисляется плата за пользование оборудованием, а также не нужно его возвращать после расторжения договора. Эти же правила распространяются и на оборудование, которое абонент выкупил в течение использования.
Как приостановить домашний интернет от «МТС» временно
Как уже было сказано, совсем необязательно полностью выходить из договора, если требуется отключить интернет на время отдыха или командировки. Это долго и затратно. Гораздо выгоднее будет временно заморозить лицевой абонентский счет с помощью функции приостановления действия услуг. Для осуществления блокировки необходимо связаться со специалистами компании любым удобным способом и сообщить о своих намерениях. Если дом интернет МТС будет заблокирован, то деньги не будут сниматься со счета, а провайдер не потребует возмещения долгов.
Устранение неисправностей
Гарантия
Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежит оборудование любого типа, предназначенное для использования услуги «Спутниковое ТВ МТС», которое соответствует следующим требованиям:
- Срок службы изделия не истек
- У оборудования нет признаков нарушения правил эксплуатации и хранения, указанных в документации, прилагаемой к изделию производителем.
Сервисное обслуживание
Через сервисный центр
Абонент может обратиться в один из авторизованных сервисных пунктов в России, где оборудование заменят, если будет подтверждено наличие неисправности. Список сервисных центров указан
на сайте sputnik.mts.ru .
Через точки продаж дилеров
Абонент может обратиться к дилеру, где будет принято неисправное оборудование и заявка на его замену в случае необходимости.
Сервисное обслуживание (тестирование / ремонт) осуществляется в сервисном центре без присутствия абонента.
Часто задаваемые вопросы
Есть ли у вас федеральные каналы?
МТС транслирует обязательные общедоступные федеральные телеканалы в рамках сервиса «Спутниковое ТВ МТС». Телеканалы доступны для просмотра всем абонентам Спутникового ТВ МТС
в рамках пакета «Базовый».
Почему на моей приставке не работают интернет-сервисы: карта, погода, новости?
Интернет-сервисы (карты, погода, новости и другие) могут не работать из-за того, что нет доступа к сети интернет. Для проверки доступа в интернет вам необходимо в меню приставки проверить наличие подключения. На вашей приставке возможны два способа подключения к интернету — по проводу через Ethernet от вашего домашнего провайдера или через 3G-модем, который встроен в вашу приставку. Проверить зону покрытия в вашей местности можно по ссылке www.mts.ru/mobil_inet_and_tv/help/mts/coverage . Если у вас не получилось настроить соединение или интернет-сервисы не работают при наличии соединения с сетью интернет, необходимо обратиться в службу поддержки и позвонить в Контактный центр МТС.
Подходит ли для использования SIM-карта другого оператора интернет-сервисов на приставке от МТС?
Спутниковая приставка от МТС будет работать только с SIM-картой МТС, которая поставлялась в комплекте со спутниковым оборудованием. При попытке использовать SIM-карту другого оператора либо SIM-карту МТС, которая не предназначена для использования со спутниковым оборудованием, эксплуатация приставки МТС будет ограничена.
Почему программа передач отображается без картинок?
Загрузка картинок для программы передач идет через интернет. Необходимо проверить подключение к интернету. Без него вам будут доступны только заголовки программ и их описание.
Какое оборудование нужно, чтобы смотреть спутниковое ТВ от МТС?
Для приема каналов необходимо иметь спутниковую антенну, универсальный конвертер с линейной поляризацией и телевизионную приставку от МТС. Данное оборудование предоставляется абоненту при подключении. Это оборудование можно найти у местных сертифицированных дилеров. Информацию об оборудовании и местах, где его можно приобрести, вы можете узнать в соответствующем разделе на сайте sputnik.mts.ru . Важно отметить, что если у вас уже есть антенна и конвертер, то в ряде случаев их можно использовать и для приема Спутникового ТВ от МТС. Стороннюю телевизионную приставку использовать для просмотра Спутникового ТВ от МТС нельзя, для этого нужны только приставки, полученные от МТС.
У меня в телевизоре уже есть спутниковый приемник DVB-S2, могу ли я смотреть каналы через него?
Да, можете. Ваш телевизор подходит для приема Спутникового ТВ от МТС. Дополнительно для раскодирования сигнала вам потребуется CAM-модуль. О наличии таких модулей вы можете узнать у своего дилера, на сайте sputnik.mts.ru или в Контактном центре.
Как работает интернет на моей приставке?
В вашей приставке есть встроенный модуль 3G, который позволяет вам при помощи SIM-карты МТС, входящей в состав комплекта оборудования, получать постоянный доступ в интернет. Дополнительно вы можете подключить провод Ethernet от своего домашнего провайдера. Мы рекомендуем использовать провод Ethernet как более стабильный способ подключения, если скорость вашего домашнего интернета более 6 Мбит/с.
Есть ли в ТВ-приставке встроенный накопитель? Если есть, то для чего его можно использовать?
Как можно просмотреть записанные передачи на компьютере или перенести их?
Передачи, которые записываются на ваш съемный USB-носитель, доступны для просмотра только на той ТВ-приставке, с помощью которой вы осуществили запись. Просмотр файлов на компьютере или других устройствах невозможен. Это связано с юридическими требованиями со стороны правообладателей телеканалов.
Как влияет погода на качество картинки?
Вещание Спутникового ТВ МТС ведется со спутника нового поколения с очень высоким уровнем сигнала. Но слишком плотная облачность, сильный снег, ливневые дожди иногда могут влиять на качество принимаемого спутникового сигнала. Чем интенсивнее погодные явления, тем большее воздействие они оказывают на качество картинки. Также влияние оказывают магнитные бури и солнечная активность.
Можно ли подключить к одной приставке два телевизора?
Для подключения второго телевизора вам потребуется еще одна приставка. Подробнее о таком способе подключения вы можете узнать у своего дилера.
Могу ли я пользоваться приставками других производителей / операторов, а также смотреть на своей приставке каналы, которые транслируют другие операторы?
Каждый оператор спутникового телевидения использует собственную кодировку сигнала, в связи с чем просмотр телеканалов других операторов спутникового телевидения с использованием приставки Спутникового ТВ МТС невозможен. Телевизионная приставка МТС адаптирована для декодирования сигнала, предназначенного только для просмотра ТВ от МТС.
Работает ли функция записи телепрограмм при выключенном ТВ (когда хозяина нет рядом)?
Да, запись работает при подключенном внешнем носителе и включенной в сеть питания телевизионной приставке. Для CAM-модуля данная функция недоступна.
Что такое солнечная интерференция, и как она влияет на качество сигнала?
Солнечная интерференция — это искажение принимаемого со спутника сигнала в результате интерференции с излучением Солнца. В случаях, когда приемная спутниковая антенна, спутник и Солнце оказываются на одной прямой, прием сигналов со спутника невозможен — они перекрываются более мощными шумами Солнца. В такие моменты у вас может ухудшаться или вовсе пропадать сигнал. Солнечная интерференция бывает два раза в год — весной и осенью. В зависимости от вашего географического положения, она может проходить в разное время, но длится недолго в течение дня и нескольких дней в месяц. О времени возможной солнечной интерференции будет сообщаться заранее на сайте sputnik.mts.ru .
Почему у меня помехи при приеме сигнала?
Скорее всего, помехи в сигнале вызваны неправильной настройкой приемной антенны или наличием препятствий в виде домов и деревьев. Самостоятельно настроить приемную антенну вы можете с помощью инструкции, размещенной на сайте sputnik.mts.ru . Если вам требуется дополнительная помощь, вы можете обратиться к ближайшему дилеру или в Контактный центр МТС.
Возможно ли вернуть в ТВ-приставку заводские установки?
Да, возможно, данная процедура описана в инструкции по эксплуатации. При этом все изменения в ТВ-приставке, которые были внесены пользователем, будут удалены и первоначальные установки (по умолчанию) будут установлены.
Как восстановить оказание услуги после ее блокировки в результате неоплаты?
Вам необходимо пополнить баланс лицевого счета. Оказание услуги возобновится при достижении положительного баланса.
Как заблокировать услугу?
Для блокировки услуги необходимо позвонить в Контактный центр МТС.
Как оплачивать услугу?
Оплата услуг осуществляется по номеру мобильного телефона, указанному в Договоре. Обо всех способах оплаты можно узнать в соответствующем разделе на сайте sputnik.mts.ru .
Какова форма расчетов за услуги?
МТС предоставляет услуги в кредит, то есть вы сначала пользуетесь услугами, а потом оплачиваете их. Расчетный период равен 1 календарному месяцу. Оплатить счет за прошедший месяц необходимо до 20 числа текущего месяца.
Где я могу узнать частоты транспондеров?
На сайте sputnik.mts.ru в разделе «Настройки» есть страница частот транспондеров. Данная таблица предназначена в первую очередь для абонентов, которые воспользуются ТВ-модулем для своего телевизора. В телевизионных приставках эти частоты сохранены по умолчанию. Кроме того, на этой странице для спутниковых специалистов доступен регулярно обновляемый файл satellites.xml, который позволит вам регулярно получать информацию об обновлениях.
У меня осталось оборудование (приставка, антенна) от предыдущего спутникового оператора, я могу его использовать для подключения Спутникового ТВ от МТС?
Вы можете использовать все приемное оборудование, оставшееся от предыдущего оператора, кроме приставки и конвертера. Для просмотра каналов Спутникового ТВ от МТС вам обязательно потребуется приставка от компании МТС и универсальный конвертер. Ознакомиться с перечнем необходимого оборудования можно в соответствующем разделе на сайте sputnik.mts.ru .
Какие преимущества у Спутникового ТВ от МТС по сравнению с другими операторами?
Спутниковое ТВ МТС — телевидение последнего поколения. МТС впервые открывает перед вами возможности настоящего интерактивного ТВ, ранее недоступные зрителям спутникового ТВ: видео по запросу, программа передач прямо на экране телевизора, запись эфира, функция паузы и перемотки, информация о передачах, погода в вашем регионе, новости, интересные приложения и многое другое. Управление просмотром телевидения осуществляется с помощью телегида с уникальным интуитивно понятным интерфейсом. Со Спутниковым ТВ МТС вы можете смотреть свыше 150 самых интересных и популярных телеканалов в отличном качестве, включая каналы высокого разрешения. Спутниковое ТВ МТС легко подключить где угодно — в загородном доме, на даче или в квартире.
Где можно приобрести оборудование для подключения Спутникового ТВ от МТС?
Чтобы приобрести такое оборудование, вам необходимо обратиться к нашим партнерам, список и контакты которых можно найти на сайте sputnik.mts.ru .
Почему при подключении приставки МТС к телевизору на просматриваемых каналах нет звука?
Если вы используете способ подключения через кабель типа «тюльпан», вам необходимо убедиться в правильном подключении этого кабеля к приставке и телевизору. На приставке кабель должен быть подключен в разъем AV. На телевизоре он должен быть подключен в разъем Composite с соблюдением цветовой разметки кабеля и разъемов на телевизоре.
Для обеспечения наилучшего качества звука и изображения МТС рекомендует использовать соединение приставки с телевизором посредством кабеля HDMI, если ваш телевизор поддерживает этот тип разъема.
Что делать, если телевизор перестал показывать каналы спутникового ТВ и на экране появилась надпись «НЕТ СИГНАЛА»?
- В первую очередь необходимо проверить корректность подключения соединительных кабелей приставки.
- Далее нужно проверить правильность выбора режима для отображения каналов и звука на телевизоре (для кабеля типа «тюльпан» режим должен быть AV либо Composite. Для кабеля типа HDMI режим должен быть HDMI, а выбранный HDMI-порт для подключения приставки должен соответствовать выбранному порту HDMI для отображения на телевизоре).
- Если все кабели подключены верно, приставка включена и выбран правильный режим на телевизоре, необходимо проверить антенный кабель на отсутствие повреждений и его подключение к конвертеру, установленному на спутниковой антенне.
- Попробуйте выполнить перезагрузку приставки по питанию. Для этого переведите приставку в режим ожидания (нажатием кнопки POWER на пульте ДУ) и отключите блок питания от электрической сети. Для корректной перезагрузки приставка должна находиться в отключенном состоянии более одной минуты.
- Если все предыдущие проверки не принести результата (не удалось выявить причину отсутствия сигнала), то для продолжения диагностики необходимо обратиться в Контактный центр.
Почему мне недоступны некоторые сервисы, указанные в справочнике абонента?
В силу тех или иных причин, некоторые абоненты используют мобильный номер, зарегистрированный на другого человека. Возможно они получили сим-карту в подарок вместе с телефоном или ее оформил родственник или работодатель. Такие клиенты обычно не задумываются как быть в случае потери телефона или возникновения других проблем с симкой. В любом случае не стоит откладывать и при первой возможности сменить владельца сим-карты МТС.
Поменять владельца сим-карты МТС несложно. Процесс несколько отличается в зависимости от юридического статуса заявителя и других нюансов, но в целом это довольно простая процедура. Ниже мы подробно расскажем о том как переоформить сим-карту МТС на другого человека и что для этого нужно.
Смена владельца сим-карты МТС
Сразу следует отметить, что поменять владельца сим-карты МТС онлайн в личном кабинете не получится. В ЛК можно подключать и отключать услуги, узнать остаток бесплатных минут на МТС, но для переоформления сим-карты, настоящему и будущему собственнику номера придется лично явится в ближайший центр обслуживания МТС. При себе надо иметь следующие документы:
Фото 1: Как сменить владельца сим-карты?
- паспорт гражданина РФ (нового и старого владельца);
- заявление на смену владельца;
Если одна из сторон по каким либо причнам не имеет возможности лично посетить офис компании, то она может прислать своего представителя. Сотруднику центра обслуживания он должен будет предъявить нотариально заверенной довереность.
Вернуться к оглавлению
Переоформление корпоративного номера
Часто встречаются случаи когда одна из сторон – юридическое лицо. Например, после увольнения, сотрудник компании по согласованию с руководством фирмы оставляет за собой корпоративный номер. Чтобы изменить владельца сим-карты в этом случае потребуется:
Фото 2: Как переоформить симку на другого человека?
- Заявление на переоформление номера для юр. лица. В нем требуется указать того, кто будет вести процесс смены владельца и подкрепить подписью руководителя компании;
- Доверенность на предоставление прав смены собственника. Необходимо указать паспортные данные доверенного лица и заверить подписью директора;
- Оригинал паспорта.
Форму заявления для юридических лиц вы можете скачать здесь. После завершения процесса переоформления физическое лицо становится полноправным собственником телефонного номера.
Вернуться к оглавлению
Что делать в случае смерти собственника?
В жизни случается всякое, а самое плохое обычно происходит внезапно. Что же делать, если владелец номер скончался и требуется передать права на сим-карту его наследнику? В этом случае следует подготовить следующие документы:
- Паспорт гражданина РФ претендующего на номер;
- Оригинал свидетельства о смерти собственника сим-карты;
- Официальное свидетельство о том, что заявитель вступил в права наследия.
С данным пакетом документов следует придти в ближайший салон связи МТС. Сотрудники компании убедятся в подлинности предоставленных вами бумаг и примут заявление на переоформление сим-карты на нового собственника.
Вернуться к оглавлению
Стоимость услуги
Услуга по смене владельца номера МТС стоит 340 рублей. Эта сумма удерживается уже с нового собственника. Настоящему владельцу номера перед визитом в салон МТС следует погасить все задолженности перед оператором. Все денежные средства, оставшиеся на счету после смены смены владельца перейдут новому собственнику. Оператор никак не участвует в урегулировании финансовых споров между старым и новым хозяином симки.
Вернуться к оглавлению Заключение
Быть полноправным собственником своего телефонного номера очень важно. Это избавит вас от возможных проблем в будущем. Например, вы задумались что лучше МТС или Мегафон и решили сменить сим-карту.
Читайте также: