Как переоформить договор нтв плюс на другого человека

Опубликовано: 26.03.2024

Как стать абонентом НТВ,ПЛЮС?

Проверьте, попадает ли ваш населенный пункт в зону охвата

Вещание каналов НТВ-ПЛЮС осуществляется на территории Российской Федерации, где существует подтвержденная НТВ-ПЛЮС техническая возможность приема сигнала телеканалов со следующих спутников:

  • Eutelsat 36В и «Экспресс-АМУ1» - в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Запад;
  • «Экспресс-АТ1» - в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Восток;
  • «Экспресс-АТ2» - в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Дальний Восток.

Приобретите и установите необходимое оборудование

Зарегистрируйте абонентский договор и активируйте карточку

Для регистрации абонентского договора необходима следующая информация: номер абонентского договора, номер карточки НТВ-ПЛЮС, ФИО абонента, дата заключения договора, адрес установки оборудования, контактные адрес и телефон, модель цифровой ТВ-приставки (или ТВ-модуля), ее серийный номер, желаемая дата подключения и выбранный вариант подписки.

Вы можете выбрать способ регистрации договора:

  • самостоятельно зарегистрировать договор, воспользовавшись специальной формой на сайте
  • сообщить информацию по договору оператору абонентской службы по телефону 8(495)755-67-89 или 8-800-555-67-89;
  • направить сканкопию заполненного договора на адрес registr@ntvplus.com или по факсу 8(495)755-56-69. При этом регистрация договора производится в течение 7 дней с даты поступления копии договора.

Обращаем внимание, что началом оказания услуг является дата регистрации договора. В случае необходимости вы можете перенести дату начала оказания услуг на более поздний срок. Для этого необходимо одновременно с предоставлением сведений для регистрации договора направить в НТВ-ПЛЮС заявление в свободной форме об отсрочке начала оказания услуг.

Оригинал абонентского договора (первый экземпляр), если он находится у Вас на руках, необходимо направить в НТВ-ПЛЮС по почте на адрес: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, стр.1, секция 10, Дирекция Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС».

Основные вопросы абонентского обслуживания

Почему после заключения абонентского договора на его счете числится отрицательный баланс?

После заключения абонентского договора выставляется счет на оплату услуг (стоимость подключения + стоимость заказанной подписки). Затем зачисляется сумма первичного авансового платежа, внесенная при получении абонентского комплекта. Срок зачисления денежных средств может составлять до 15 рабочих дней. Как только платежи поступят, баланс изменится.

Что делать, если на счет договора не поступил первичный платеж?

Направьте по e-mail: abonent@ntvplus.com или по факсу 8(495)755-56-69 копию платежного документа на оплату первичного авансового платежа с пометкой «для поиска первичного платежа по договору ХХХХХХХХХХ».

Как изменить или приостановить подписку по договору?

По условиям договора изменить вариант подписки (добавить или удалить дополнительные пакеты) или приостановить вещание возможно со следующего периода просмотра, т.е. с 1-го числа месяца. При этом для внесения изменений в базу данных НТВ-ПЛЮС необходимо не менее чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра прислать в адрес оператора соответствующее заявление по электронной почте на адрес registr@ntvplus.com или по факсу 8(495) 755-56-69. Также возможно самостоятельно изменить вариант подписки через «Личный кабинет» на сайте Телекомпании, либо воспользовавшись мобильным приложением Личный кабинет НТВ-ПЛЮС, либо позвонив по многоканальному телефону Отдела обслуживания абонентов 8 (495) 755-67-89 или 8 (800) 555-67-89.

Обращаем внимание, что минимальный срок приостановки услуг – 1 календарный месяц, максимальный срок приостановки услуг – 6 календарных месяцев. По истечении максимального срока приостановки услуг оператор вправе отказаться от исполнения договора (в этом случае договор считается расторгнутым).

Всё об оплате пакетов услуг НТВ-ПЛЮС

Во избежание возможных перерывов в просмотре в следующем месяце Телекомпания рекомендует производить оплату не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.

При оплате услуг НТВ-ПЛЮС не забывайте указывать номер абонентского договора и проверяйте правильность его внесения.

Если при оплате услуг НТВ-ПЛЮС в платежном документе был указан неверный номер абонентского договора, пришлите по e-mail: abonent@ntvplus.com или по факсу 8 (495) 755-56-69 заявление с описанием ситуации и копию платежного документа. Мы постараемся найти пропавший платеж. Однако, возможно, вам придется самостоятельно обращаться по месту оплаты для возврата платежа и зачисления его на лицевой счет верного абонентского договора.

Как перевести денежные средства (платеж, остаток) со счета одного договора на счет другого?

Перевод денежных средств между абонентскими договорами возможен при условии, если договоры зарегистрированы на одного абонента. Необходимо заполнить соответствующее заявление и вместе с копией паспорта абонента направить в НТВ-ПЛЮС по электронной почте: abonent@ntvplus.com или по факсу 8(495)755-56-69.

Заказ выписки по счету договора

Для получения информации о движении денежных средств возможно заказать услугу по предоставлению выписок по состоянию счета. Письменная информация о состоянии лицевого счета абонента предоставляется оператором двумя способами: через почтовое отделение или по электронной почте.

Отправка выписки через почтовое отделение - платная услуга, стоимостью 50 рублей за каждую рассылку, выписка по е-mail – предоставляется без взимания платы.

Для получения выписки необходимо прислать в НТВ-ПЛЮС по факсу 8(495)755-56-69 или по электронной почте registr@ntvplus.com соответствующее заявление с указанием своего почтового или электронного адреса, номера абонентского договора и номера карточки, с указанием периодичности рассылки. Периодичность рассылки выписки может быть следующей: ежемесячная, ежеквартальная, полугодовая, ежегодная.

Сформировать выписку за интересующий Вас период также можно самостоятельно на сайте НТВ-ПЛЮС в «Личном кабинете».

Как перерегистрировать абонентский договор на другого абонента?

Перерегистрация абонентского договора с одного абонента на другого производится на основании договора о передаче прав и обязанностей.

Пожалуйста, заполните бланк договора, поставьте оригинальные подписи обеих сторон и вместе с копиями документов, удостоверяющих личности действующего и нового абонентов, направьте в Телекомпанию по факсу 8(495)755-56-69 или по электронной почте на адрес: registr@ntvplus.com.

Информация к обработке принимается в «теле» письма или во вложениях формата *.doc, *.xls, *.tif, *.jpg, *.pdf, информация в других форматах не рассматривается.

Что делать в случае утраты карты доступа НТВ-ПЛЮС?

По условиям абонентского договора карта доступа является собственностью оператора, и абонент полностью отвечает за порядок ее использования и хранения в течение срока действия договора. В случае утраты карты доступа по какой-либо причине, абонент должен сообщить об этом в НТВ-ПЛЮС и подтвердить утрату.

Для получения новой карты доступа по почте необходимо прислать в Телекомпанию по факсу 8(495)755-56-69 или по электронной почте на адрес: registr@ntvplus.com соответствующее заявление.

Получение новой карты доступа взамен утраченной также возможно в ближайшем филиале или региональном центре НТВ-ПЛЮС. Для уточнения информации по данному вопросу, пожалуйста, обратитесь в НТВ-ПЛЮС по электронной почте abonent@ntvplus.com.

Какие документы необходимо предоставить для расторжения договора?

Для расторжения абонентского договора необходимо заполнить и прислать в НТВ-ПЛЮС по факсу 8 (495) 755-56-69 или по электронной почте registr@ntvplus.com соответствующее заявление. Кроме того, необходимо вернуть карту доступа НТВ-ПЛЮС любым удобным способом:

  • выслать по почте: 117587, г.Москва, Варшавское шоссе, д. 125, стр.1, секция 10, Дирекция

Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС»;

  • самостоятельно посетив ближайший филиал или региональный центр НТВ-ПЛЮС.

Если карта доступа утеряна, то необходимо оплатить штраф - 550 рублей. Данная сумма списывается со счета договора.

Остаток денежных средств со счета договора можно:

  • перевести на счет другого вашего договора НТВ-ПЛЮС;
  • перечислить на ваш счет в банке.

В последнем случае в заявлении необходимо указать полные банковские реквизиты: наименование банка получателя, ИНН, БИК, корреспондентский счет и расчетный счет банка, а также лицевой счет и ФИО абонента. Также потребуется оригинал заявления на расторжение и копия паспорта.

Способы управления услугами Телекомпании

Управление услугами с помощью «Личного кабинета» на сайте

Зарегистрировавшись на сайте и получив, таким образом, доступ в свой «Личный кабинет», вы оперативно сможете:

  • проверить и пополнить баланс вашего счета;
  • изменить вариант подписки, а также приостановить или возобновить предоставление услуг*;
  • изменить персональные данные - адрес доставки корреспонденции, контактный телефон, e-mail;
  • получить информацию о зачислении и списании денежных средств;
  • воспользоваться выгодными предложениями и подключиться к акциям;
  • заказать услугу «SMS-информ»;
  • воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

* Изменение подписки возможно «с текущего момента» и «со следующего месяца» просмотра.

С текущего момента возможен только заказ пакета каналов в дополнение к текущей подписке, при этом стоимость добавленного пакета будет списана со счёта абонентского договора полностью с момента включения договора в текущем месяце вне зависимости от даты изменения подписки. Изменить подписку на текущий месяц просмотра в сторону уменьшения невозможно, поскольку права доступа к пакету уже предоставлены.

Изменить вариант подписки (в том числе и уменьшить пакет заказанных каналов) или приостановить вещание со следующего месяца просмотра возможно не позднее, чем за 5 рабочих дней до окончания текущего месяца просмотра.

Управление услугами с помощью мобильного приложения «Личный кабинет НТВ-ПЛЮС»

Установив приложение на мобильный телефон или планшет, вы сможете легко проверить и пополнить баланс, изменить подписку, воспользоваться услугой «Обещанный платеж», воспользоваться выгодными предложениями и подключиться к акциям, получить справочную информацию, узнать контактные данные и адреса центров абонентского обслуживания, а также всегда быть в курсе новостей НТВ-ПЛЮС.

Управление услугами с помощью Автоматической информационной системы (АИС) по номеру 8 (495)755-67-89 и 8 (800)555-67-89

Автоматическая Информационная Система (АИС) предназначена для самостоятельного управления услугами и получения информации без ожидания соединения с консультантом Абонентской службы НТВ-ПЛЮС.

Для входа в главное меню АИС переведите телефон в тоновый режим. При этом необходимо знать номер абонентского договора или карточки НТВ-ПЛЮС.

Управление услугами с помощью мобильного телефона

С помощью отправки SMS-сообщения на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС, а также на длинный федеральный номер 8 (903) 767-23-32 вы сможете:

Технические вопросы по доступности заказанных услуг

Рекомендации по устранению неисправностей

В этом разделе приведены рекомендации по устранению неисправностей, которые могут возникнуть в процессе пользования услугами НТВ-ПЛЮС.

Если с помощью приведённых рекомендаций вам не удастся устранить неисправность, вы можете обратиться:

  • в абонентскую службу НТВ-ПЛЮС по телефону 8 (495) 755-67-89 или 8 (800) 555-67-89, по электронной почте abonent@ntvplus.com, либо по WhatsApp, Viber, Telegram +7 (916) 380-21-81;
  • в компанию, производившую установку и подключение оборудования;
  • в авторизованный сервисный центр

Надпись на экране телевизора «Нет прав доступа к данному каналу», «Нет прав для просмотра», «Кодированная программа»

  • Сбой ТВ-приставки (или ТВ-модуля);
  • Не прописаны права просмотра на карту доступа;
  • Отсутствует оплата на текущий месяц
  • Карта доступа относится к другому абонентскому договору, услуги по которому приостановлены.

ТВ-приставка

Отключите ТВ-приставку из сети, выньте карту доступа, затем включите ТВ-приставку на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал»), вставьте карту доступа и оставьте оборудование включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

ТВ-модуль

Отключите телевизор из сети, выньте карту доступа с модулем, затем через 1 минуту вставьте обратно, включите телевизор на одном из каналов заказанного пакета (например, «Первый канал») и оставьте включенным в течение часа, не переключая на другие каналы, до появления изображения.

Если вещание не возобновится, попробуйте произвести сброс ТВ-модуля на заводские установки. Для этого войдите в МЕНЮ телевизора в раздел, который может называться «CI интерфейс» или «Встроенный интерфейс». Точное название данного раздела можно найти в инструкции к телевизору. Затем выберите строку «ИНФОРМАЦИЯ» и нажмите ОК. В новом окне выберите «ЗАВОДСКАЯ НАСТРОЙКА» и нажмите ОК. Подтвердите сброс на заводские установки. Затем выключите и снова включите телевизор.

Если это не поможет, то перенастройте ваш телевизор. С инструкциями по настройке телевизоров SAMSUNG и SONY BRAVIA на каналы НТВ-ПЛЮС можно ознакомиться на сайте Телекомпании в разделе «Настройка каналов».

Надпись на экране телевизора «Блокировка программы по географическому положению»

Обратитесь в абонентскую службу НТВ-ПЛЮС по телефону 8 (495) 755-67-89 или 8 (800) 555-67-89, либо по электронной почте abonent@ntvplus.com, либо по WhatsApp, Viber, Telegram +7 (916) 380-21-81.

Надпись на экране телевизора «Нет или слабый сигнал»

  • Нарушено соединение цифровой ТВ-приставки с антенной. Проверьте надёжность соединения кабеля с конвертором антенны и цифровой ТВ-приставкой.
  • Обледенение антенны или на рефлекторе антенны скопился снег. Очистите рефлектор антенны ото льда и снега.
  • Отсутствие приёма сигнала со спутника из-за неблагоприятных погодных условий (гроза, сильный дождь). Во избежание повреждения ТВ-приставки отключите её от сети 220В и отсоедините от ТВ-приставки кабель, соединяющий её со спутниковой антенной.
  • Нарушена настройка антенны. Настройте антенну, используя индикаторы уровня сигнала цифрового терминала (см. инструкцию по эксплуатации). Для настройки антенны также можно обратиться в НТВ-ПЛЮС по телефону 8 (495) 755-67-89, 8 (800) 555-67-89 или к вашему установщику.
  • Обрыв кабеля, соединяющего антенну и ТВ-приставку. Замените кабель или соедините его в месте разрыва, используя специальный переходник.
  • Неисправен конвертор антенны или ТВ-приставка. Для замены или ремонта оборудования обратитесь в сервисный центр по адресу, указанному в гарантийном талоне, в НТВ-ПЛЮС или к установщику.

Выполнение работ, связанных с обслуживанием антенны (очистка, настройка, замена конвертора) требуют соблюдения правил техники безопасности при работе на высоте. Для выполнения таких видов работ настоятельно рекомендуем обращаться в НТВ-ПЛЮС или к партнерам оператора.

Надпись на экране телевизора «Ошибка карты», «Вставьте смарт-карту»

Возможные неисправности:

  • Карта доступа в картоприемник ТВ-приставки вставлена неправильно. Установите карту доступа согласно инструкции по эксплуатации ТВ-приставки, обращая внимание на расположение контактной площадки карты доступа.
  • Неисправна цифровая ТВ-приставка. Обратитесь в сервисный центр для диагностики работы ТВ-приставки.
  • Неисправна карта доступа. Обратитесь в ближайший филиал или региональный центр НТВ-ПЛЮС для проверки и замены карты доступа. Также карту доступа можно направить на проверку в лабораторию НТВ-ПЛЮС по почте: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, строение 1, секция 10, Дирекция Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС».

Надпись на экране телевизора «Смарт-карта заблокирована, обратитесь в НТВ-ПЛЮС»

Возможные неисправности:

  • Сбой программного обеспечения ТВ-приставки. Отключите ТВ-приставку от сети 220В, выньте карту доступа из картоприёмника, снова ее вставьте, включите ТВ-приставку.
  • Неисправна карта доступа. Обратитесь в ближайший филиал или региональный центр НТВ-ПЛЮС для проверки и замены карты доступа. Также карту доступа можно направить на проверку в лабораторию Телекомпании по почте: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125, строение 1, секция 10, Дирекция Абонентского Обслуживания ООО «НТВ-ПЛЮС».

Обязательным условием просмотра спутниковых каналов провайдера НТВ Плюс является регистрация нового абонента. Поэтому после установки спутникового оборудования, рекомендуемого поставщиком услуг, необходимо пройти эту процедуру. Без оформления и регистрации договора НТВ Плюс смотреть платные каналы не получится.

НТВ+

Информация для оформления договора

  • регистрационный номер;
  • номер карты провайдера;
  • фамилия, имя и отчество владельца оборудования;
  • контактные сведения (телефон, e-mail);
  • адрес установки;
  • модель ресивера /cam-модуль Cl+;
  • серийный номер оборудования;
  • выбранный вариант пакета вещания;
  • желаемая дата подключения к услугам провайдера;
  • дата заключения договора.

К стадии оформления договора НТВ Плюс следует подготовиться: учесть все технические нюансы от зоны покрытия спутниковым сигналом до места установки «тарелки». Провайдер работает на три зоны вещания:

  • НТВ-ПЛЮС Запад (спутники Eutelsat 36В и «Экспресс-АМУ1»);
  • НТВ-ПЛЮС Восток (спутник «Экспресс-АТ1»);
  • НТВ-ПЛЮС Дальний Восток (спутник «Экспресс-АТ2»).

Если населенный пункт проживания потенциального клиента компании охвачен сигналом одного из спутника, то можно озаботиться покупкой и установкой оборудования, после чего приступить к регистрации договора с компанией НТВ.

Способы проведения регистрационных действий

Провайдер на выбор пользователю предоставляет 3 варианта зарегистрировать договор в системе.

  1. Посредством отправки электронного образа документа по почте или факсу.
  2. Воспользоваться звонком в абонентскую службу спутникового оператора.
  3. Самостоятельно провести регистрацию НТВ Плюс через интернет.

В первом случае сканированную копию договора нужно вложением направить на электронный адрес компании registr@ntvplus.com, или сам документ факсом на номер телефона 8(495)755-56-69. С момента поступления договора в компанию придется подождать 7 дней, поскольку этот срок отводится для проведения регистрационных действий.

Для связи с оператором абонентской службы провайдера служат телефоны горячей линии 8(495)755-67-89 или 8-800-555-67-89. Дозвонившись на один из номеров, можно сообщить всю нужную информацию оператору по телефону.

Для самостоятельной активации услуг нужно воспользоваться интерактивной формой на сайте компании. Достаточно перейти по ссылке https://service.ntvplus.ru/.

Последовательность онлайн-регистрации договора

На главной странице сайта нужно уточнить регион, и, при необходимости, выбрать из справочника нужное наименование. Далее следует перейти на страницу активации нового договора посредством соответствующей кнопки.

Онлайн регистрация

Активация договора

Процедура активации предполагает последовательное заполнение информацией нескольких интерактивных форм. На первом шаге необходимо ознакомиться с регламентирующими правилами и условиями абонентского обслуживания. Следует подтвердить свое согласие установкой галочек в соответствующих окошках и заполнить информацией следующие поля:

  • десятизначный номер договора;
  • двенадцатизначный номер смарт — карты;
  • фамилию, имя и отчество.

Активация договора

Следующая интерактивная форма ввода появится после нажатия на кнопку «Продолжить». На этом шаге в поля «модель» и «номер терминала» нужно ввести наименование и серийный номер ресивера /CAM-модуль CL+. Также нужно внести информацию в позиции «адрес установки оборудования», «контактный телефон» и «адрес электронной почты абонента».

В очередной экранной форме предлагается галочкой отметить желаемый пакет услуг. Нужно подтвердить достоверность передаваемых сведений и готовность исполнять обязанности абонента, проставив отметки в соответствующих позициях видеоформы. Нажатие на кнопку «Зарегистрировать» инициирует активацию договора. Не позднее, чем через 24 часа, можно будет смотреть каналы по пакету, выбранному при регистрации договора.

Активация предоплаченной смарт-карты

Если была приобретена предоплаченная карта доступа без договора, нужно перейти по ссылке для заполнения другой экранной формы. Здесь предлагается ввести информацию об абоненте в объеме, перечисленном для стандартной процедуры, за исключением номера договора. Завешается действие нажатием кнопки «Зарегистрировать договор».

Альтернативный вариант выполнения рассматриваемой процедуры — воспользоваться личным кабинетом абонента, при условии, что пользователем оборудования НТВ Плюс получены логин и пароль для авторизации в сервисе. Для выполнения операции в данном сервисе предусмотрен соответствующий раздел.

Решение возможных проблем

Если в течение суток после активации услуг на подключенном оборудовании каналы остаются недоступными, следует обратиться в службу поддержки абонентов. Возможно, что абонентом была допущена существенная ошибка при заполнении сведений на сайте. После внесения оператором необходимых корректировок услуги станут доступными. Не исключено, что проблема вызвана техническим сбоем у провайдера, тогда следует некоторое время подождать.

Телевизор стал неотъемлемой частью жизни практически всех людей, которые любят фильмы, следят за новостями и обожаю спортивные игры. Но если вы заинтересованы в просмотре пакета телепрограмм НТВ, то должны зарегистрироваться, иначе не сможете ничего увидеть. Именно вопрос регистрации расстраивает многих пользователей, которые не понимают, как именно она осуществляется.

Но разобраться просто, достаточно прочитать инструкции и следовать им. Конечно, можно воспользоваться услугами профессионалов, но это не обязательно. Зарегистрироваться можно даже не выходя из дома, а провести всю эту процедуру дистанционно через интернет. Но при первичном подключении оформляется абонентский договор, к которому нужно отнестись с особенным вниманием. Его оформлением тоже можно заняться через интернет или позвонив на номер горячей линии и поговорить с оператором. После этого сможете смотреть платные каналы.

reg_ntv_plus_2
Подготовка к подключению «НТВ»

Прежде чем заниматься договором и другими нюансами, следует уточнить, подходит ли ваш населенный пункт для установки оборудования. К сожалению, покрытие ещё не такое обширное, как хотелось бы. Главное, чтобы на территории проходил сигнал одного из названых спутников, которые работают с НТВ:

Eutelsat 36В и «Экспресс-АМУ1» – для зоны вещания НТВ-ПЛЮС Запад;

«Экспресс-АТ2» – в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Дальний Восток;

«Экспресс-АТ1» – в зоне вещания НТВ-ПЛЮС Восток.

Все это можно сделать через интернет, воспользовавшись спутниковыми картами. Процесс занимает несколько минут, и если все нормально, можно покупать оборудование, устанавливать его и приступать к регистрации договора, который позволяет открывать множество возможностей.

Чтобы зарегистрировать договор, в том числе дистанционно, пользователю нужно иметь определенную информацию. К списку необходимых данных относятся такие сведения:

Номер абонентского договора;

Номер, указанный на карточке НТВ-ПЛЮС;

Фамилия, имя и отчество абонента;

free404_19709

Дату заключения договора;

Адрес, по которому была проведена установка оборудования;

Контактный телефон или электронный адрес;

Какая цифровая приставка используется для приема сигнала, или модель ТВ-модуля;

Серийный номер приставки;

Какая подписка будет использоваться – к этому пункту отнестись особенно ответственно, поскольку каждый вариант имеет свои особенности;

Дата, на которую оформляется начало работы с телевизионным пакетом.

Кроме того, пользователю прилагают разные способы, как зарегистрировать договор:

Если воспользоваться онлайн-формой через интернет, зайдя на официальный сайт компании.

Переложить ответственность за оформление всех условий на оператора абонентской службы. Связаться с ними можно по контактному номеру телефона: 8(495)755-67-89 или 8-800-555-67-89.

Воспользоваться сайтом, отправив с электронной почты запрос с отсканированным договором на электронный адрес registr@ntvplus.com. Но только проследите, чтобы договор был уже заполнен, а информация в нем, была актуальной. При этом регистрация не будет мгновенной. Чтобы её осуществить, потребуется подождать около семи рабочих дней с момента поступления на почту копии договора.

Как зарегистрировать договор онлайн самостоятельно

Пользователь должен зайти на сайт НТВ Плюс, который находится по этому адресу http://www.ntvplus.ru/.

Если не был создан личный кабинет, регистрируем его, нажимая на форму в верхнем левом углу, и вводим требующиеся данные. Только оставляем пустыми поля, где указывают номер договора и номер смарт-карты.

Зарегистрировавшись, на указанный вами электронный адрес присылают документ с дальнейшей схемой работы, где указывается ваш только что зарегистрированный логин и придуманный пароль. Там же будет ссылка, на которую надо перейти, чтобы активировать свою регистрацию и работать дальше уже как полноценный владелец собственного кабинета.

Далее, переходим в личный кабинет и выбираем вкладку «Зарегистрировать договор», после чего приступаем к процедуре:

ntv-vhod

Прочитав правила, ставим галочку напротив пунктов: «С условиями абонентского договора согласен(на)» и «С правилами регистрации согласен(на)»;

Нужно заполнить поля с номером договора – это десятизначный номер, который есть в бумажном варианте договора;

Регистрируем смарт-карту, указывая номер, но без пробелов;

Пункт номера смарт-карты пакета «Семейный» указывать не надо;

В пункте с датой указываем сегодняшнее число;

Укажите «Модуль условного доступа CI+ Viaccess» и его серийный номер.

Заполняем раздел с личной информацией:

Пол, ФИО, телефоны и почту;

Кроме того, надо вписать адрес, где оборудование установили, и куда доставлять корреспонденцию;

Также здесь предлагается услуга выписок по лицевому счету. Но она платная;

Выберите, какую подписку подключить.

online_reg_4

Если все нормально, то договор зарегистрируют на протяжении суток, если на счету есть средства для оплаты услуг. Иначе появится задолженность, и самостоятельно оформить подписку не получится.

Привяжите договор к личному кабинету, для этого заполнив пропущенные ранее сведения о номере договора и смарт-карты.

Заполните договор бумажного формата и отправляем первую страницу заказным письмом или скан копию на электронный адрес компании.

Оборудование зарегистрируют и тогда им можно пользоваться.

Изображение на ресивере появится где-то через час после того, как все документы и договора будут оформлены. Максимальный срок, что понадобится для этой процедуры – 24 часа. Если телевидение не работает, значит надо позвонить в службу поддержки и уточнить в чем дело.

В современном мире телевизор не роскошь и присутствует практически в каждом доме. Это устройство стало неотъемлемой частью людей, что следят за новостями, любят смотреть фильмы и сериалы.

абонентский договор

Для регистрации нового договора, в том числе и онлайн, абоненту необходимо иметь заготовленный список определенных данных, а именно:

  1. Номер договора клиента.
  2. Номер карты, указанный непосредственно на ней.
  3. ФИО.
  4. Дата, в которую оформлялось соглашение.
  5. Адрес абонента (место, где установлено оборудование).
  6. Электронная почта или контактный телефон.
  7. Тип ТВ-модуля или цифровой приставки, на которую будет осуществляться прием сигнала.
  8. Серийный номер ресивера.
  9. Тип предпочитаемой подписки.
  10. Дата, с которой клиент хочет начать пользоваться услугами ТВ-провайдера.


На выбор пользователя регистрацию можно произвести наиболее удобных для него способом, которых предлагают несколько:

  • можно использовать сайт, для чего необходимо отправить отсканированный договор на электронную почту registr@ntvplus.com. Договор обязательно необходимо правильно заполнить, и указать только актуальную информацию. Минус данного способа – регистрация пройдет не быстро – примерно в течение семи рабочих дней.
  • можно попросить оператора абонентской службы зарегистрировать абонентский договор НТВ Плюс. Связаться можно по номерам 8-800-555-67-89 либо 8(495)755-67-89.
  • один из самых быстрых и удобных способов – использовать онлайн-форму на официальной странице провайдера ntvplus.ru.


Самостоятельная регистрация на официальном сайте

регистрация на официальном сайте

Теперь регистрируем сам договор:

  • читаем правила, после чего соглашаемся с ними, поставив внизу галочку;
  • вводим десятизначный номер соглашения, указанный в его бумажном варианте;
  • вводим номер смарт-карты. Номер указываем сплошным числом, без пробелов;
  • указываем актуальную дату и число;
  • выбираем пункт «Модуль условного доступа CI+ Viaccess», после чего вводим серийный номер устройства;

На очереди – раздел с личной информацией:

  • электронная почта, номера телефонов, ФИО, пол и так далее;
  • обязательно указываем физический адрес установленного оборудования;
  • услуга выписок на лицевой счет является платной, поэтому выбирать или нет – зависит от абонента;
  • и последнее – выбираем предпочитаемый тип подписки.

Обычно на оформление уходят примерно сутки, если на счету клиента есть доступные для оплаты услуг средства. В противном случае оформить подписку самостоятельно не выйдет, так как появится задолженность.


И несколько завершающих пунктов:

  1. Заполняем пропущенные изначально сведения о номерах карты и договора, и привязываем их к кабинету.
  2. Далее необходимо заполнить бумажный договор, и на выбор сканируем первую его страницу и отправляем на электронную почту провайдера, или же заказным письмом.

После регистрации оборудования его можно будет использовать, и просматривать любимые телеканалы.

Вопрос: Как пополнить счет НТВ Плюс?

Ответ: Широкая сеть партнеров компании, позволяет оплачивать услуги, едва ли, не на каждом углу. Варианты оплаты:

  • Оплата банковской картой
  • Оплата через розничные сети
  • Оплата через банки и банкоматы
  • Оплата через платежные системы

Подробнее о всех способах оплаты читайте в материале Способы оплаты услуг НТВ Плюс.

Вопрос: Как узнать количество денег на счету (баланс)?

Ответ: Вы можете проверить состояние лицевого счета в личном кабинете на сайте телекомпании НТВ Плюс, пройдя по ссылке Проверить счет (необходима регистрация).

Вы так же можете позвонить операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89.

Вопрос: Как изменить подписку?

Ответ: Вы можете изменить подписку в личном кабинете на сайте телекомпании НТВ Плюс пройдя по ссылке Изменить подписку (необходима регистрация).

Вы так же можете позвоните операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89.

Вопрос: Как приостановить просмотр?

Ответ: До 25-го числа текущего месяца позвоните операторам Call-центра по телефону (495) 755-67-89 и сообщите необходимые данные.

Вопрос: Что делать если Вы оплатили, а каналы не работает?

Ответ: Бывает и такое. Вы оплатили, на экране надпись Кодированный канал. В таком случае позвоните операторам Call-центра по телефону (495) 755-67-89 и разбирайтесь в ситуации с оператором.

Гораздо хуже, когда вы оплатили в самом конце месяца - 26, 27, 28, 29 или 30-го числа. В этом случае платеж еще не дошел до телекомпании и компьютер об этом не знает. Общение затруднено в связи с большим числом аналогичных звонков в телекомпанию - не вы один опоздали. Вы можете подтвердить платеж в личном кабинете на сайте телекомпании НТВ Плюс пройдя по ссылке Подтвердить платеж (необходима регистрация).

Вы так же можете позвоните операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89.

Вопрос: Что такое SMS-услуги? Как воспользоваться услугой?

Ответ: С помощью отправки sms-сообщения Вы можете:

Подписаться на SMS-услуги можно отправив SMS-сообщение:

  • на короткий номер 6788, единый для операторов связи Мегафон, Билайн и МТС,
  • длинный федеральный номер +7 (903) 767-23-32.

Более подробную информацию читайте на сайте компании НТВ Плюс, пройдя по ссылке SMS-Информ .

Вопрос: Как самостоятельно зарегистрировать новый абонентский договор?

Ответ: Если вы приобрели новый договор и еще не получаете услуги НТВ Плюс, вам нужно зарегистрировать его на сайте компании НТВ Плюс, пройдя по ссылке Зарегистрировать новый договор . Если вы уже получаете услуги НТВ Плюс и хотите узнать информацию по вашему договору, вам нужно зарегистрироваться на сайте .

Если вы являетесь владельцем одного абонентского договора и хотите проверить данные по новому договору, вам нужно добавить информацию в ваши настройки. Сделать это можно, зайдя на сайт по своим логином на страницу настроек.

При регистрации договора абонент несет ответственность за достоверность предоставляемой информации. Пожалуйста, будьте внимательны при указании даты заключения договора.

Вопрос: Как получить карту на пакет «Семейный»?

Пакет «Семейный» - очень заманчивое предложение. Оно адресовано, прежде всего, большим семьям и позволяет смотреть, например, детские каналы без «войны» за телевизор. Пакет «Семейный» - это 29 каналов всего за 90 рублей в месяц! Но, к сожалению, подписка на него доступна далеко не всем. Подробнее читайте в материале НТВ Плюс: Пакет «Семейный».

Вопрос: Где находятся центры обслуживания абонентов НТВ Плюс?

Ответ: На данный момент подобные центры есть в Москве, Санкт-Петербурге, Самаре, Ростове-на-Дону и Екатеринбурге. Адреса и контактные данные центровприведены на сайте компании НТВ Плюс Центры обслуживания абонентов НТВ Плюс .

Вы так же можете позвоните операторам Call-центра по телефону 8 (495) 755-67-89, для получения дополнительной информации.

Вопрос: Как узнать частоты телеканалов НТВ Плюс? Как вручную прописать отдельные телеканалы?

Ответ: Чтобы прописать отдельные телеканалы, вам необходимо в настройках вашего ресивера найти пункт Установка - Ручная настройка. Затем введите параметры транспондера, на котором вещают интересующие вас каналы.

Список частот транспондеров НТВ Плюс:

ТранспондерКаналыЧастота вещания, MHzПоляризацияСкорость потока, SRFEC
28 BBC World News
Bloomberg
Nickelodeon
TV5MONDE
Детский мир
Телеклуб
Кинохит
Наше новое кино
Eurosport 2
STV
FRANCE 24
12245.34 МГц Правая круговая 27500 3/4
10 RT (английский)
Инфоканал
Закон ТВ
СПАС
24 ДОК
Домашний
RT (арабский)
RT (испанский)
Перец
ТНВ
Армения ТВ
11900,10 МГц Правая круговая 27500 3/4
4 World Fashion Channel
Телеканал КХЛ
SONY ТВ
Amazing Life
Эгоист ТВ
Disney
Дождь
Playboy TV
Телекафе
КИНОЛЮКС
Москва 24
11785,02 МГц Правая круговая 27500 3/4
32 Премьера
Ночной канал (Hustler)
РЕН ТВ
Наше Кино
НТВ Плюс Спорт
НТВ Плюс Футбол
Киноклуб
Первый канал
КТО ЕСТЬ КТО
КИНО ПЛЮС
12322.06 МГц Правая круговая 27500 3/4
35 365 дней ТВ
МНОГОсерийное ТВ
Комедия ТВ
Индия ТВ
Русская ночь
Ля-минор
Боец
Авто Плюс
Кухня-ТВ
Интересное ТВ
Европа Плюс ТВ/td>
12379.6 МГц Левая круговая 27500 3/4
36 MTV-Russia
СТС
ТНТ
Россия-Культура
НТВ
Телеканал «Россия»
НТВ Плюс Спорт Онлайн
КИНОСОЮЗ
Россия-24
Звезда
FashionTV Network
12398.78 МГц Правая круговая 27500 3/4
39 TLC
Animal Planet
Eurosport
ZONE Romantica
Discovery
DIVA Universal
Mezzo
National Geographic Channel
VH1 European
ID Investigation Discovery
12456.78 МГц Левая круговая 27500 3/4
8 ТДК
ДОМ КИНО
Музыка Первого
Карусель Int.
Карусель
CCTV-Русский
MTV Hits
ЛИДЕР ТВ - РФ
ICTV
Первый образовательный
11861,74 МГц Правая круговая 27500 3/4
12 Euronews
Домашние животные
Иллюзион +
ТВ-21 М
Русский Иллюзион
ЕвроКино
Охота и рыбалка
ПСИХОЛОГИЯ21
ЖИВИ!
11938,46 МГц Правая круговая 27500 3/4
40 Cartoon Network
ZONE Reality
CNN International
Extreme Sports
Discovery World
Discovery Science
MCM Top
MGM
MTV Dance
VH1 Classic
NatGeoWILD
JimJam
12475.50 МГц Правая круговая 27500 3/4
38 МУЗ
Телеканал «Россия-2»
Ностальгия
НТВ Плюс Баскетбол
НТВ Плюс Теннис
НТВ Плюс Футбол 2
НТВ Плюс Наш Футбол
Русский Экстрим
СПОРТ ПЛЮС
Спорт Союз
12437,14 МГц Правая круговая 27500 3/4
30 CCTV4
CCTV News
ВРЕМЯ
Совершенно Секретно
Парк развлечений
MTV Rocks
Fox Life
Fox Crime
РТР-Планета
5 Канал
Первый всемирная сеть
12283,70 МГц Правая круговая 27500 3/4
33 Universal Channel
Syfy Universal
Комеди ТВ
Кинорейс 1
Кинорейс 2
AXN SCI FI
RU.TV
Tiji TV
Gulli
Кинорейс 3
12341,00 МГц Левая круговая 27500 3/4
29 ТВЦ
РБК-ТВ
Пятый Канал
Мир
Первый МЕТЕО
3 канал
Кинорейс 4
TV SALE
12264,50 МГц Левая круговая 27500 3/4
20 Travel Channel
Футбол
Спорт 1
Спорт 2
Бойцовский клуб
Успех
Мужской
Загородная жизнь
NHK WORLD TV
2Х2
Просвещение
12091,90 МГц Правая круговая 27500 3/4
14 Кинорейс 5
Outdoor Channel
Наука 2.0
Моя Планета
OCEAN-TV
RTG TV
Bridge TV
RUSONG TV
Коммерсантъ ТВ
RTД
Комсомольская правда
11976,82 МГц Правая круговая 27500 3/4
15 TV1000-Экшн
ТВ 1000. Русское кино
ТВ 1000 (TV 1000)
Спортивный телеканал Виасат
Виасат Нэйчер (Viasat Nature)
Виасат Хистори (Viasat History)
Виасат Эксплорер (Viasat Explorer)
Телеканал Да Винчи
11996,00 МГц Левая круговая 27500 3/4
6 Nickelodeon HD
НТВ Плюс Футбол (HD)
Animal Planet HD
Mezzo Live HD
НТВ Плюс 3D by PANASONIC
Nat Geo Wild HD
11 823,38 МГц Правая круговая 27500 3/4
22 НТВ Плюс Футбол 2 (HD)
HD Кино 2
Спорт 1 (HD)
12130,26 МГц Правая круговая 27500 3/4
19 HD Кино
HD Спорт
HD Life
Eurosport HD
Discovery HD Showcase
MTV Live HD
12072,00 МГц Левая круговая 27500 3/4

Вопрос: Сломался спутниковый ресивер - что делать?

Ответ: Все ресиверы, рекомендованные телекомпанией НТВ Плюс, имеют официальные сервисные центры.

Ремонт спутниковых ресиверов Samsung
Ремонтом, несмотря на множество сервис-центров, указанных в гарантийном талоне, в Москве занимается только сервис-центр ТелкоГрупп.

Адрес: Москва, Дмитровское шоссе, д.60А
время работы: 09:30-18:30
без перерыва на обед
выходной: суббота, воскресенье
тел: (495) 775 - 3040

Ремонт спутниковых ресиверов Humax
Ремонтом в Москве занимается сервис-центр Мир Антенн.
тел. 8 (495) 937-74-55

Ремонт спутниковых ресиверов STRONG
г.Москва, ул.Адмирала Макарова, д.29
тел. (495) 159-80-17

Читайте также: