Инициализация модуля npr триколор что делать

Опубликовано: 24.04.2024

Практически любой сбой программного обеспечения ресиверов Триколор ТВ опытные абоненты могут устранить своими силами. Намного сложнее справиться с неполадками аппаратного характера, такими, как, например, ошибка инициализации модуля. Поговорим о причинах такого сбоя и способах его устранения.

Самые частые причины поломки

Сообщение об ошибке инициализации может быть спровоцировано следующими факторами:

при загрузке ресивера в его USB-слоте находилась флешка;
слетели настройки оборудования;
версия программного обеспечения телеприставки не соответствует версии ПО модуля.

Однако эти причины могут вызвать сбой инициализации разве что в 10% случаев из 100. В основном данная ошибка возникает из-за выхода из строя одной из микросхем приемника.

Основная причина сбоя инициализации

Многим пользователям ПК знакомо сообщение «Ошибка инициализации библиотеки модулей», которое иногда выдают некоторые программы. В случае с компьютером оно означает программный сбой. На ресивере же подобное сообщение сигнализирует о сбое аппаратном.

Рекомендуем ознакомиться со способами устранения ошибки 7.

Читайте: что делать, если список регионов на Триколор не доступен.

В каждом из подобных устройств имеется кор-модуль – специальная плата, предназначенная для раскодировки поступающего на ресивер сигнала. Также этот модуль отвечает за передачу расшифрованного сигнала непосредственно на телевизор. Для начала работы модулю необходимо установить связь с приставкой. Этот процесс называется инициализацией. Ошибка в нем автоматически означает невозможность приставки обнаружить модуль расшифровки. А это, в свою очередь, приводит к невозможности просмотра ТВ.

Повторимся, чаще всего причина неполадки кроется именно в поломке микросхемы. Но перед тем как везти оборудование в сервисный центр, стоит проверить более простые варианты возникновения сбоя. Возможно, положение можно исправить своими силами.

Причина №1 – забытая флешка

Владельцам телеприставок, у которых имеется USB-разъем, следует в первую очередь проверить, не подключена ли к нему флеш-карта. Если флешка находилась в слоте в момент загрузки оборудования, приставка могла автоматически начать грузиться с нее. В этом случае кор-модулю выделяется настолько низкий приоритет, что ресивер его просто не видит.

Как восстановить работу?

В случае обнаружения флешки, ее необходимо вынуть из разъема, а затем отключить приставку от питания. Повторное включение стоит производить не ранее чем через 5 минут. За это время произойдет перезагрузка приставки. В результате сбой инициализации исчезнет.

Причина №2 – несоответствие программного обеспечения

Бывает, что и на ресиверах без USB-слота не проходит инициализации модуля npr Триколор. Что делать в данной ситуации? Рекомендуем проверить версии ПО приставки и модуля расшифровки данных. В случае, если они не совпадают друг с другом, связь кор-модуля и ресивера невозможна.

Важно! Особенно велика вероятность появления несовпадения версий ПО в ситуации, когда недавно было проведено обновление прошивки оборудования.

Как действовать?

Проверить версии ПО можно так:

найти в меню приставки пункт «Статус»;
пролистать экран вниз;
сравнить номера версий ПО модуля и приставки.

При несовпадении версий необходимо повторно загрузить обновление со спутника. Также можно попробовать обновить прошивку с компьютера или другой приставки.

Причина № 3 – сбой настроек

Появление сообщения об ошибке инициализации может спровоцировать сбой настроек ресивера. Конечно, это маловероятно. Но стоит попробовать провести перенастройку прибора, прежде чем приступать к более решительным действиям.

Рекомендуем узнать, как подключить Триколор на два телевизора.

Читайте: сколько стоит установка антенны Триколор.

Узнайте, какие программы позволяют смотреть HEVC-формат на ресиверах Триколор.

Что делать?

Привести настройки в порядок поможет их сброс до заводских стандартов. Чтобы выполнить эту процедуру, необходимо:

выбрать в меню телеприставки раздел «Настройки» (в некоторых случаях — «Приложения»);
перейти в подраздел «Заводские настройки/установки»;
подтвердить сброс вводом пин-кода;
согласиться с выполнением операции;
дождаться перезагрузки прибора;
установить новые рабочие параметры ресивера в соответствии с указаниями на экране.

Совет! В случае, когда при повторной настройке или завершающем ее поиске каналов появляются номерные ошибки, в первую очередь следует устранить их, а потом продолжать разбираться с инициализацией.

Тем, кто дружит с электроникой

Абонентам, имеющим опыт в работе с электроникой и цифровой техникой, можно попробовать заменить сбойный модуль самостоятельно. Также разнообразные форумы иногда советуют прогреть засбоивший чип. Но эту процедуру мы рекомендовать не будем. Во-первых, она далеко не всегда гарантирует положительный результат. А во-вторых, разобрав приставку самостоятельно, абонент лишает себя гарантий производителя. В этом случае у него не получится не только бесплатно отремонтировать устройство в сервисном центре, но и заменить его на новое по одной из акций оператора.

Опытные пользователи спутникового телевидения от Триколор ТВ привыкли к тому, что могут самостоятельно устранить почти любую возникшую проблему. Однако, как показывает практика, своими силами можно быстро ликвидировать ошибки программного обеспечения. Если же возник сбой в аппаратной части оборудования, например, ошибка инициализации модуля, обойтись без помощи специалистов вряд ли получится. Разберем эту ситуацию подробнее.

Характер ошибки

В любом ресивере Триколор или другого оператора спутникового телевидения имеется специальная плата под названием кор-модуль. Ее основное назначение – раскодировка сигнала, поступающего со спутника на приемник. После раскодировки этот же модуль направляет расшифрованный сигнал на телевизор, чтобы абонент в итоге мог увидеть любимые им каналы. То есть, без этой небольшой детали работа ТВ невозможна в принципе.

Сообщение об ошибке инициализации данного модуля свидетельствует о том, что приставка не может установить с ним связь. Соответственно, и раскодированные данные ресивер от модуля получить не сможет. Чаще всего причиной такого поведения оборудования становится выход из строя рабочей платы. Но есть и другие варианты.

Наиболее распространенные причины поломки

Сообщение об аппаратном сбое может возникнуть по следующим причинам:

в гнезде ресивера при загрузке была вставлена флешка;
произошел сбой настроек приставки;
ПО ресивера не соответствует программному обеспечению модуля.

Естественно, прежде чем паниковать и звонить в сервисный центр, стоит попробовать отмести эти, наиболее простые варианты возникновения неполадки. А вдруг они помогут восстановить вещание?!

Важно! Следует понимать, что данная ошибка в 90% случаев свидетельствует о выходе из строя чипсета. Если в компьютере ошибка инициализации библиотеки модулей решается простым обновлением засбоившей программы, с ресивером такая операция чаще всего не помогает.

Инструкция по устранению неполадки

Все работы по устранению сбоя, по сути, будут сводиться к проверке наиболее банальных причин его появления. Действовать рекомендуем от простого к сложному.

Читайте: как активировать смарт-карту Триколор.

Рекомендуем прочитать, сколько стоят приемники Триколор и какие из них считаются самыми лучшими.

Проверка USB-разъема

Если конструкция ресивера содержит разъем для подключения флеш-карты, в первую очередь необходимо выяснить, не была ли подключена к нему флешка. При наличии карты в момент загрузки, приставка автоматически выделяет ей более высокий приоритет, чем кор-модулю. Соответственно, последнего она попросту не видит.

Если карточка обнаружена в слоте, необходимо:

вынуть ее из разъема;
отключить ресивер от питания на 3-5 минут;
выждав время, включить оборудование.

После повторной загрузки сбой обычно пропадает.

Проверка версии ПО

Допустим, флешка в разъеме не обнаружена, но приставка все равно сообщает об инициализации модуля npr Триколор. Что делать в такой ситуации? Причиной может быть некорректно проведенное обновление ПО. Если версии программной оболочки для ресивера и модуля не совпадают друг с другом, приемник теряет возможность взаимодействовать с установленной в нем платой.

Необходимые действия в этой ситуации:

зайти в меню приставки;
перейти в пункт «Статус»;
пролистать страницу вниз до информации о программном обеспечении приставки и модуля.

В случае, если версии ПО не совпадают, необходимо провести обновление. Первым делом рекомендуем попытаться загрузить новое программное обеспечение со спутника. Но если это невозможно, стоит попробовать обновить прошивку с компьютера или заведомо рабочего ресивера.

Важно! На нашем сайте есть инструкции по загрузке новой прошивки разными способами. Рекомендуем ими воспользоваться.

Откат настроек

Ошибка инициализации может возникнуть из-за сбоя в работе программной оболочки оборудования. В этом случае помогает сброс его настроек до заводского уровня, а затем восстановление параметров вещания. Для этого:

заходят в меню оборудования;
выбирают пункт «Приложения» или «Настройки» (в зависимости от модели);
заходят в раздел «Заводские настройки/установки»;
вводят пин-код (пользовательский или 0000);
соглашаются со сбросом установок;
дожидаются перезагрузки приставки;
согласно подсказкам на экране, устанавливают новые параметры работы ресивера.

Важно! Если в ходе поиска каналов возникают другие ошибки, не связанные с инициализацией кор-модуля, необходимо в первую очередь заняться их устранением.

Когда ничего не помогает

В случае, если перечисленные выше действия не помогли восстановить работу ТВ, следует обратиться к специалистам. Найти их проще всего у дилера, у которого было куплено оборудование для просмотра телевидения или непосредственно в сервисном центре компании Триколор. Привлекать сторонних мастеров не стоит, поскольку результат их работ гарантировать не сможет никто.

Рекомендуем узнать, как обновить ресивер GS 8306.

Узнайте, как обменять старый приемник Триколор на новый.

Читайте: как устранить ошибку 13 на приемнике.

Поисковые системы советуют при сбоях в работе кор-модуля провести его прогрев. Но эта операция, во-первых, требует навыков ремонта электронного оборудования, а во-вторых, также не всегда гарантирует результат. Зато если абонент для прогрева самостоятельно разберет ресивер, нарушив имеющиеся пломбы, обменять прибор в СЦ на рабочий у него уже не получится. Поэтому экспериментировать таким образом не стоит.

Чтобы избегать в дальнейшем подобных неприятностей, рекомендуем следить за актуальностью установленного в доме оборудования для спутникового ТВ. Компания Триколор регулярно обновляет свою аппаратуру и предлагает абонентам замену устаревших ресиверов на более современные модели. Не стоит пренебрегать этими акциями, они дают возможность сохранять доступ к любимым каналам на должном уровне.

Характер ошибки

Наиболее распространенные причины поломки

Сообщение об аппаратном сбое может возникнуть по следующим причинам:

в гнезде ресивера при загрузке была вставлена флешка;
произошел сбой настроек приставки;
ПО ресивера не соответствует программному обеспечению модуля.

Важно! Следует понимать, что данная ошибка в 90% случаев свидетельствует о выходе из строя чипсета. Если в компьютере ошибка инициализации библиотеки модулей решается простым обновлением засбоившей программы, с ресивером такая операция чаще всего не помогает.

Инструкция по обновлению ПО

Любая компания ценит своих клиентов и заботится об их комфорте, расширяя или улучшая свои услуги. Так и Триколор ТВ постоянно ведет работы по улучшению своего сервиса. Для качественной и бесперебойной работы вашего ресивера необходимо регулярно следить за выходом нового ПО. Так, обновлять нужно даже ресиверы GS 2016 года до последней версии прошивки-2017. Конечно, никому не хочется нести свое устройство в сервисный центр.

Не стоит забывать о том, что пропустив одно обновление, придется относить ресивер в центр обслуживания, так как производить процедуру самостоятельно будет невозможно.

Сообщение об обновлении ПО

Так как же самостоятельно обновить ПО модуля Триколор? Сделать это достаточно просто, главное следовать инструкции:

Если ваш ресивер работает, то перезагрузите устройство, если оно находится в выключенном состоянии – включите его.
Следующим действием включите телеканал Триколор ТВ на своем телевизоре.
Компания делает все для удобства своих клиентов, поэтому окно об обновлении программного обеспечения выскочит самостоятельно через некоторое время.
В меню выбора нужно нажать иконку «да». Чтобы не заходить на сайт провайдера, можно использовать этот способ для своевременного узнавания о новых обновлениях.
Вы запустите процесс обновления, ход которого сможете увидеть на своем экране. Среднее время ожидания составляет 5 минут.
После того как будет установлена последняя версия, ресивер самостоятельно выполнит перезагрузку.
После включения телевизора стоит произвести проверку. Для этого вернитесь на канал Триколор и сверьте вашу версию с указанным обновлением на официальном сайте.

Если все этапы выполнены верно, и все совпадает, то в ближайшее время вы можете забыть о сбоях в трансляции. Ваш телевизор будет показывать как часы.

Если при включении после прошивки ваш ресивер не реагирует на сигнал пульта, не стоит пугаться. Просто включите его при помощи кнопки на самом устройстве «standby».

Помните о том, что производить процесс обновления придется регулярно. Если по каким-то причинам вы забыли или не смогли сделать прошивку, обратитесь в сервисный центр.

Инструкция по устранению неполадки

Читайте: как активировать смарт-карту Триколор.

Рекомендуем прочитать, сколько стоят приемники Триколор и какие из них считаются самыми лучшими.

Проверка USB-разъема

Если карточка обнаружена в слоте, необходимо:

вынуть ее из разъема;
отключить ресивер от питания на 3-5 минут;
выждав время, включить оборудование.

После повторной загрузки сбой обычно пропадает.

Когда ничего не помогает

Рекомендуем узнать, как обновить ресивер GS 8306.

Что такое инициализация модуля NPR

В ресивере присутствует специальная плата, называется она кор-модуль. Её задача раскодировать получаемый сигнал и отправить его на телевизор. Чтобы этот модуль начал действовать, ему необходимо наладить связь с приставкой. Вот именно этот процесс называется инициализацией. Сбой в его работе мгновенно сообщает о невозможности оборудования найти модуль расшифровки. Соответственно доступ к просмотру каналов блокируется. Прежде чем разбираться, что делать в такой ситуации, необходимо выяснить причины, которые могут вызвать подобный сбой.

Как исправить

Еще одна причина – неправильно выставлено время и дата. Из-за неверных данных может быть нарушено функционирование системы. Что делать:

Извлеките модуль с картой.
Выполните поиск каналов.
Зайдите в меню.
Проследуйте в раздел со временем и датой.
Выберете автоматическую настройку параметров.
Проверьте их правильность.
Поставьте модуль в телевизор.
Дождитесь активации ключей.

Если параметры совпадают с текущим временем и датой, то доступ к просмотру телеканалов появится. Лучше выбирать автоматическую настройку, тогда данные не будут сбиваться при эксплуатации.

Наиболее распространенные причины поломки

Подобная ошибка может быть спровоцирована следующими нюансами:

сбой в настройках ресивера;
версия ПО телеприставки не совпадает с программным обеспечением модуля расшифровки;
в момент запуска приставки в USB-слоте располагалась флешка.

Проблема в том, что представленные причины только в 20% случаев провоцируют сбой инициализации. Чаще всего дефект возникает из-за поломки микросхемы приемника. Однако прежде чем доставить приставку в сервисный центр Триколор ТВ, нужно попробовать исправить ситуацию самостоятельно.

Проверяем наличие флешки

Если ресивер обладает USB-слотом, необходимо незамедлительно посмотреть, не подсоединена ли флешка. Если она располагалась в разъеме в период загрузки ресивера, система начала грузиться с нее. Такое случается довольно часто. В подобной ситуации кор-модулю выделяется минимальный приоритет, приставка попросту его не замечает.

Чтобы вернуться к просмотру телевидения, изымаем внешний накопитель, перезапускаем приставку. Делаем паузу в несколько минут, оборудование перегрузится, ошибка исчезнет.

Проблемы с программным обеспечением

Иногда случается, что из-за сбоев с программным обеспечением не проходит инициализация модуля NPR Триколор, что делать в таком случае? Вообще, подобная проблема чаще всего возникает после недавнего обновления прошивки ресивера.

Чтобы сравнить версии ПО, потребуется выполнить следующие действия:

Открываем меню.
Переходим в раздел «Статус».
Опуститься в самый низ экрана.
Сравниваем текущие версии ПО приставки и модуля.

Причина 2 несоответствие программного обеспечения

Важно! Особенно велика вероятность появления несовпадения версий ПО в ситуации, когда недавно было проведено обновление прошивки оборудования. .

Как действовать?

Проверить версии ПО можно так:

найти в меню приставки пункт «Статус»;
пролистать экран вниз;
сравнить номера версий ПО модуля и приставки.

В завершение

Проблемы с инициализацией модуля NPR хоть и нечасто беспокоят пользователей спутникового телевидения Триколор ТВ, но ошибка очень неприятная. Самостоятельно её удается устранить крайне редко. В основном требуется помощь специалистов сервисного центра.

В различные технические поддержки, как официального представительства НАО «Национальная спутниковая компания», так и пользовательские блоги, поступают абонентские просьбы о помощи с исправлением ошибки «Инициализация модуля NPR» на ресиверах Триколор ТВ. Многие теряются в определении этого понятия и что в таких случаях необходимо предпринимать?

Определение неисправности

Чтобы понимать саму суть поломки, требуется для начала разобраться с определением «модуль» и его инициализацией.

Обычно модуль, или более распространенное название кор-модуль – это отдельная деталь либо составная часть материнской платы (данный параметр зависит от модели самого тюнера), которая отвечает за декодирование спутникового сигнала.

А его инициализация представляет собой непосредственный процесс раскодировки присвоенного ключа приемного оборудования. То есть, например, когда к тюнеру присоединена флешка, то именно эта процедура и совершается. Если же флешки нет, а надпись «Инициализация модуля NPR» при включении Триколор Тв не пропадает, что в таких обстоятельствах делать?

Как правильно вставить модуль

Чтобы получать качественный цифровой сигнал, требуется правильно установить оборудование в телевизор. Подключение выполняется по несколькими пунктам и зависит от модели.

Например, в телевизоре Самсунг установка осуществляется через специальный слот Common Interface, расположенный в боковой части телевизора.

В первую очередь, Смарт карту помещают в CAM модуль. Проверяют правильность установки карты – металлический контакт направлен к лицевой части модуля.
Затем устройство помещают в слот Common Interface.

Другие модели, не оснащенные CI-слотом, потребуют использования отдельного адаптера CI, который устанавливается в задней части. В таком случае действуют немного иначе.

На задней панели необходимо найти наклейку с надписью Common Interface.
Адаптер устанавливают так, чтобы его ножки попали в подходящие отверстия.
При надавливании на прибор произойдет его подключение к разъему. Обязательно следует проверить правильность и плотность установки, адаптер не должен болтаться.
В САМ модуль помещают Смарт-карту. Конструкцию вставляют в адаптер, проверяют, чтобы все было плотно закреплено и не болталось.

Важно! Специфический адаптер входит в комплект к телевизору. При его поломке или утере можно обратиться в специализированный центр и приобрести новый на замену.

Если все действия выполнены правильно, то сигнал будет подаваться на телевизор. Если появляется надпись «отсутствует модуль ci» – это значит, что возникла какая-либо ошибка, которая мешает передаче и воспроизведению цифрового сигнала.

Инструкция по корректировке

Существует три выхода из сложившейся ситуации:

Если приемник не находит кор-модуль, то следует сбросить опции (настройки) до заводских, а затем повторно отрегулировать телетрансляцию, осуществив стандартный поиск теле и радиоканалов.
Обновить программное обеспечение. Это можно сделать самостоятельно или воспользоваться услугами сервисных центров.
При обратном результате, когда предыдущие варианты не срабатывают, остается только «радикальный» способ – отдать тюнер в ремонт, где специалисты определят степень поломки и либо смогут реанимировать деталь, либо заменят ее полностью.

В любом случае все исправимо, тем более, если знать какие действия по этому поводу необходимо предпринимать.

Инструкция по обновлению ПО модулей Conditional Access Module CI+

С 4 декабря 2020 года запущено новое программное обеспечение (ПО) для модулей условного доступа Conditional Access Module CI+.

Основное изменение — возвращение автоматического поиска каналов.

Поиск будет работать корректно, если пользоваться поиском через меню модуля.

Модули, на которых доступно обновление:

1.0.0 (r7516-r7467),
1.1.0 (r7940-r7748).

Как узнать текущую версию ПО:

В меню самого модуля в разделе «Информация» —> «Модуль» —> «Триколор ТВ» CI+ CAM» под строкой «Версия программного обеспечения».

В зависимости от аппаратной версии модуля по окончании обновления версия ПО модуля изменится на 1.2.0 (r8166-r8116) либо 1.2.0 (r8168-r8146).

Ни в коем случае не извлекайте модуль и не выключайте питание телевизора до окончания процедуры обновления. В противном случае возможен выход оборудования из строя.

Алгоритм обновления ПО:

1.Убедитесь, что в настройках модуля включено отображение всплывающих сообщений.

Для этого войдите в меню модуля:

Выберите пункт «Настройки» —> «Всплывающее окно».

Если в строке «Текущий статус» указано «Активирован/Включен», то переходите к пункту 2.

В противном случае нажмите «OK» на пульте ДУ и активируйте отображение всплывающих сообщений. После этого вернитесь из меню модуля в режим просмотра каналов.

2. Переключите телевизор на телеканал под номером 333.

3. В течение нескольких минут на экране телевизора появится сообщение о необходимости обновления ПО модуля. Подтвердите согласие на старт обновления, нажав кнопку «ОК» на пульте ДУ

4. Далее начнется обновление ПО модуля, и на экран телевизора будут выводиться служебные сообщения, отображающие прохождение различных этапов обновления.

5. По завершению обновления ПО модуля на экран телевизора будет выведено сообщение с предложением произвести поиск каналов «Триколор ТВ». Для выполнения поиска каналов выберите вариант «ДА» и нажмите «OK» на пульте ДУ.

6. Начнется поиск каналов «Триколор ТВ», и вы увидите служебное сообщение о необходимости выбрать регион вещания. Укажите регион в зависимости от места вашего проживания и нажмите «OK» на пульте ДУ. Далее на экран будут выводиться служебные сообщения о выполнении поиска каналов по заданным параметрам. Для сохранения найденного списка каналов нажмите кнопку «OK» на пульте ДУ.

7. По окончании обновления обязательно убедитесь, что номер версии ПО изменился. Для этого перейдите в меню самого модуля и в разделе «Информация» —> «Модуль» —> «Триколор ТВ» CI+ CAM» под строкой «Версия программного обеспечения» проверьте версию ПО.

Важно. Обновление прошло успешно, если отображается версия ПО модуля 1.2.0 (r8166-r8116) либо 1.2.0 (r8168-r8146).

Самые частые причины поломки

Сообщение об ошибке инициализации может быть спровоцировано следующими факторами:

при загрузке ресивера в его USB-слоте находилась флешка;
слетели настройки оборудования;
версия программного обеспечения телеприставки не соответствует версии ПО модуля.

Основная причина сбоя инициализации

Рекомендуем ознакомиться со способами устранения ошибки 7.
Читайте: что делать, если список регионов на Триколор не доступен.

Что такое инициализация модуля NPR

Причина №1 – забытая флешка

Как восстановить работу?

Как решить проблему с Mom.exe

Если сообщение об ошибке приложения часто появляется на компьютере, например, при загрузке операционной системы, от него можно легко избавиться навсегда. Предлагаем три способа решения этой проблемы.

Первое, что нужно сделать, проверить драйвера видеокарты и компоненты видео. Для этого нам понадобится «Диспетчер устройств», который можно вызвать, например, с помощью поисковой строки Windows или ведением команды devmgmt.msc в окно «Выполнить». Затем кликните правой кнопкой мыши на соответствующий драйвер и выберите из выпадающего меню пункт «Обновить». После обновления драйверов перезапустите компьютер.

Следующей операцией, которую также нужно обязательно выполнить – не только, если обновление драйверов не принесло результата – установить последнюю версию программы ATI Catalyst Control Center. Сделать обновление можно с помощью самого приложения, в закладке Опции. Также, как и в случае обновления драйверов, после установки последней версии выполняем перезагрузку компьютера.

Иногда хорошим решением является полное удаление программы ATI Catalyst Control Center с компьютера. Затем скачайте «свежую» инсталляцию и опять установите её на компьютер. После обязательно перезапустите ПК. Обычно этот метод приносит 100% результат.

В завершение следует обязательно убедится, что у нас установлена последняя версия утилиты.NET Framework

Проверка инициализации платформы framework может быть важной для пользователей, которые сталкиваются с сообщение об ошибке Mom.exe в Windows 10. Проверить версию.NET Framework можно с помощью панели управления или через поисковую , введя название утилиты

Причина №2 – несоответствие программного обеспечения

Важно! Особенно велика вероятность появления несовпадения версий ПО в ситуации, когда недавно было проведено обновление прошивки оборудования.

Как действовать?

Проверить версии ПО можно так:

найти в меню приставки пункт «Статус»;
пролистать экран вниз;
сравнить номера версий ПО модуля и приставки.

Ошибка инициализации

Встроенный тюнер не нуждается в подсоединении проводов и это позволяет поднять уровень качества. Особенно четкое изображение на экранах с разрешением 1080 пикселей и выше, подключение колонок приведет к прослушиванию объемной звуковой дорожки.

После подписания договора абонент должен установить полученный модуль доступа. Телевизор на время полностью обесточивается.. Перед размещением в лоте телеприемника в модуль вставляют смарт-карту оператора до упора. Происходит включение и перед настройкой проверяется информации о модуле и серийном номере карты.

Отсутствие инициализации не позволяет проводить дальнейшую настройку.. Некоторые попытаться исправить ситуацию самостоятельно:

вынимают модуль и проверяют правильность установки смарт-карты контактами вверх;
выключают и снова включают телевизор несколько раз, иначе не избежать провисания;
возвращаются к заводским параметрам после сброса, чтобы полностью перезагрузиться.

Ошибка инициализации нередко связана с особенностью передачи зашифрованного сигнала. Первоначально происходит кодирование. Спутник передает высокочастотный сигнал, нуждающийся в преобразовании. Эта функция возложена на конвертер и затем происходит усиления, иначе он просто не дойдет до приставки. Расшифровкой занимается специальный кор-модуль.

В процессе эксплуатации может произойти повреждение. Умельцы пытаются самостоятельно прогреть плату. Одно неосторожное движение и придется обращаться за помощью к специалистам и проводить полную замену.

Причина № 3 – сбой настроек

Рекомендуем узнать, как подключить Триколор на два телевизора.
Читайте: сколько стоит установка антенны Триколор.
Узнайте, какие программы позволяют смотреть HEVC-формат на ресиверах Триколор.

Что делать?

выбрать в меню телеприставки раздел «Настройки» (в некоторых случаях — «Приложения»);
перейти в подраздел «Заводские настройки/установки»;
подтвердить сброс вводом пин-кода;
согласиться с выполнением операции;
дождаться перезагрузки прибора;
установить новые рабочие параметры ресивера в соответствии с указаниями на экране.

Совет! В случае, когда при повторной настройке или завершающем ее поиске каналов появляются номерные ошибки, в первую очередь следует устранить их, а потом продолжать разбираться с инициализацией.

Проведение блокировки каналов

Не всегда абонент обращает внимание на сроки действия подписки. Скорое окончание неожиданно приводит к блокировке. Увидеть каналы невозможно, несмотря на внесение средств. Необходимо предпринять ряд шагов.

Условия Триколор говорят о годовом абонементе и деньги вносятся после подписания договора. Нужно выбрать способ для перевода средств по окончании срока действия подписки. Средства могут задержаться или попасть на другой счет. Нужно подойти в офис компании или связаться с оператором службы поддержки..

Тем, кто дружит с электроникой

Инструкция по корректировке

Существует три выхода из сложившейся ситуации:

Если приемник не находит кор-модуль, то следует сбросить опции (настройки) до заводских, а затем повторно отрегулировать телетрансляцию, осуществив стандартный поиск теле и радиоканалов.
Обновить программное обеспечение. Это можно сделать самостоятельно или воспользоваться услугами сервисных центров.
При обратном результате, когда предыдущие варианты не срабатывают, остается только «радикальный» способ – отдать тюнер в ремонт, где специалисты определят степень поломки и либо смогут реанимировать деталь, либо заменят ее полностью.

В любом случае все исправимо, тем более, если знать какие действия по этому поводу необходимо предпринимать.

Для чего нужна прошивка

Триколор ТВ регулярно выпускает обновления для своего ПО. Необходимо следить за ними на официальном сайте компании, дабы ваш CI модуль не давал сбоев. Эта процедура не занимает много времени и совершенно бесплатна для зарегистрированных пользователей.

CI – это встроенный модуль, программное обеспечение необходимо для безопасной и качественной трансляции закрытых каналов.

Еще одна причина, по которой необходимо следить за выходом нового программного обеспечения модуля заключается в том, что пользователи, пропустившие одну или несколько версий для обновления не смогут провести процедуру самостоятельно.

Зачем проводить обновление

Главная причина проведения обновления приёмников Триколор заключается в поддержании их программного обеспечения в актуальном, рабочем состоянии. Это необходимо, чтобы провайдер имел возможность поддерживать вещание всех доступных, подключенных пользователем каналов.

Если владелец ресивера откажется устанавливать последнюю вышедшую версию ПО, велика вероятность, что у него возникнут сложности с просмотром отдельных телеканалов и передач. Особенно это касается трансляций в Ultra HD, поскольку они наиболее требовательны к состоянию приёмника.

Следует подчеркнуть, что именно исчезновение отдельных передач и каналов является одним из основных факторов, сигнализирующих о необходимости задуматься о состоянии техники. Конечно, если трудности не вызваны банальным сбоем в работе приставки. В таком случае достаточно произвести перезагрузку или сбросить настройки до заводского уровня.

Как определить, какие приёмники требуют обновления

Своевременная система позволяет модулю работать корректно, без перебоев. Если вы видите неполадки в работе, первое, что необходимо сделать – проверить актуальность текущего ПО.

Это позволит избежать многих неполадок в работе приставки и обеспечить стабильный, качественный сигнал и изображение на экране отличного качества.

Обновить программное обеспечение модуля Триколор можно 2 путями:

через спутник;
через флешку.

Они обычно доступны в определённые сроки. Информацию можете узнать на официальных сайтах оператора.

Если вы пропускали предыдущие, загрузить и установить новую прошивку через спутник не получится. Рекомендуется выполнить процедуру через USB-носитель или обратиться в сервисный центр.

Внимание! Самостоятельные операции с оборудованием вы совершаете строго под свою ответственность. Если она выходит из строя по вашей вине (невыполнение инструкции по обновлению), то, даже если она находится на гарантии, бесплатно отремонтировать приставку будет нельзя.

модуль не включается;
каналы не отображаются, пропадают;
трансляции зависают;
пропадает или отсутствует сигнал.

Чтобы убедиться в актуальности ПО, необходимо в меню найти раздел «Статус», где указана версия прошивки. На сайте провайдера найти новую версию ПО для приставки и сравнить её с уже установленной.

Инструкция по обновлению приемника Триколор

Для начала необходимо выяснить, какая версия ПО на ресивере уже сейчас. Для этого зайдите в меню приемника, нажав на пульте кнопку «Статус». Сравните указанную версию с рекомендованной, она указана на официальном сайте оператора в разделе «Обновление ПО».
При появлении новой версии прошивки оператор информирует владельцев о необходимости обновления с помощью ТВ-почты, а также баннерами на официальном сайте и баннерами при переключении каналов.

С помощью компьютера

Для загрузки программного обеспечения на ресивер с ПК потребуется нульмодемный кабель. Приобрести его можно в любом магазине электроники. Кроме того, важно, чтобы у компьютера имелся COM-порт, поскольку именно через него будет происходить соединение. У стационарных ПК такой разъем обычно присутствует, а вот владельцам ноутбуков придется воспользоваться переходником с COM на USB.

Перед началом работ приставку отключают от сети питания и телеприемника. Затем ее присоединяют к компьютеру нульмодемным кабелем через разъем RS232.

Важно! Подключать любое оборудование к компьютеру «на горячую» не следует! Перед соединением ПК должен быть выключен.

После подключения необходимо будет произвести следующие действия:

скачать программу DRE Burner (обычно там же, где качали саму прошивку);
запустить программу;
в появившемся окне нажать Open File;
выбрать заранее скачанный файл с прошивкой;
нажать Upload;
включить ресивер.

После включения оборудования в окне программы начнет отображаться ход процесса загрузки ПО в процентах. Эта же информация появится и на табло приставки. В программе шкал состояния процесса две – загрузка и прожиг. Необходимо дождаться, пока обе они не заполнятся до 100%. После этого оборудование можно отсоединять друг от друга – прошивка закончена.

С другого ресивера

Если у абонента есть под рукой телеприставка с устраивающей его версией программного обеспечения, он может скачать ее на любую другую приставку. Естественно, желательно, чтобы этот прибор принадлежал оператору Триколор. Можно попробовать перепрошить таким способом оборудование, оставшееся от другой телекомпании, но успех этого предприятия вряд ли кто-то возьмется гарантировать.

Перед тем как перепрошить ресивер Триколор gs 8306 (или другой модели, не оборудованной USB-выходом), как и в предыдущем случае, потребуется приобрести нульмодемный кабель. С его помощью нужно будет соединить две приставки. При этом та из них, что служит источником прошивки, должна быть подключена к телевизору.

Далее потребуется выполнить следующие действия:

включить приставку-источник;
зайти в меню и выбрать пункт «Настройка»;
ввести пин-код (0000 или пользовательский);
выбрать раздел «Передача данных»;
нажать синюю клавишу на пульте;
дождаться заполнения шкалы передачи данных и появления надписи «Ожидание удаленного подключения».

Важно! Только в этот момент необходимо включить ресивер, на который будет загружаться новая прошивка!

Далее на экране телевизора появится шкала загрузки ПО. Необходимо дождаться, пока она заполнится до 100%, а на экране появится диалоговое окно с предложением повторить передачу. Здесь важный момент – при появлении окна нужно обратить внимание на дисплеи ресиверов. После загрузки ПО начинается его запись в память обновляемой приставки. Этот процесс не отображается на телевизоре, его индикатор выводится на дисплей телеприставки. Следует дождаться, пока значение данного индикатора не достигнет 100%. После этого перепрошитая приставка автоматически перезагрузится, и на ее экране будут показаны часы. Только после этого в диалоговом окне на экране телевизора можно нажать кнопку «Нет».

На этом обновление ПО считается законченным. Устройства можно отсоединять друг от друга и использовать в обычном режиме.

Через USB-флешку

Более простой способ прошить приставку Триколор ТВ, минуя всякие кабельные соединения, можно с помощью USB-флешки. Для этого нужно что бы в приставке было наличие USB-разъема (все современные приставки имеют такой разъем). Этот способ обновления возможен только для исправных ресиверов. Если ресивер неудачно прошили или по каким-то другим причинам он перестал включаться, данный способ не для Вас, необходимо прошивать через COM-порт компьютера.

Процедура обновления заключается в том, чтобы найти подходящую прошивку с последней датой, скачать на компьютер. Затем распаковать на флешку отформатированную в FAT-32. Подключаем флешку через USB-разъем к приставке и включаем её. При загрузке программа определит вставленную флешку найдет необходимый файл с новой прошивкой и начнется процесс обновления.

Важно! За процессом обновления можно будет следить на экране телевизора.

На панели приставки может появится надпись «DL» или «L», что сигнализирует о том, что процесс обновления запущен. В процессе обновления категорически запрещается выключать ресивер из розетки и выдергивать флешку из разъема.

Если при прошивке ресивера у Вас отключили свет или вы случайно отключили ресивер из сети, то восстановить его работоспособность будет очень сложно, а может и вообще не удастся.

После завершения загрузки и обновления программного обеспечения, ресивер сообщит о том, что процесс закончен и после этого перегрузится.

Для некоторых отдельных категорий приемников

У ТриколорТВ очень большая линейка принимающего и декодирующего оборудования, что вводит пользователей в заблуждение при обновлении ПО на разных моделях. В этом списке приводятся некоторые особенности отдельных моделей и групп моделей приемников при обновлении:

Для ресивера GS 8304 первым шагом в процессе обновления является необходимость его выключить и включить, выдернув и вставив вилку в розетку. Только после этого можно переходить на канал 333. Кроме этого, процесс обновления двух-этапный, так что после первой установки и автоматической перезагрузки пользователь снова должен перейти на канал 333 и установить ПО модуля. Это должны проделывать абоненты ТриколорТВ. Центр.
То же самое справедливо и для ресивера GS 8302, только выполнять такую процедуру должны абоненты как ТриколорТВ.Сибирь, так и ТриколорТВ.Центр.
Для ресиверов HD 9303 и HD 9305 абоненты ТриколорТВ.Центр могут получить ПО только через Интернет или внешний накопитель. Общий принцип обновления остается тот же, и перед запуском канала 333, установки флешки или подключения интернет-кабеля необходимо выключить приемник из розетки и включить обратно. Приемники обновляются одноэтапно.
Приемники, имеющие в комплекте приемники-клиенты, обновляются по своему отдельному алгоритму, который описан на странице: https://www.tricolor.tv/help/technical-issues/obnovlenie-programmnogo-obespecheniya/instruktsiya-po-obnovleniyu-po-priyemnikov-gs-u510-gs-e501-gs-e502-gs-c591-gs-c5911-dlya-abonentov-t/. Здесь находится инструкция для некоторых отдельных моделей таких приемников.
Самые распространенные модели приемников линеек GS B520 — GS B522, GS B531M — GS B534M, и GS C592 обновляются в два этапа и с предварительной перезагрузкой приемника (выключить из розетки, включить в розетку).
Телевизоры без приемника, но с модулем CI+ производят обновление через канал 333. Особенностью в процессе является то, что после установки ресивер может не перезагрузиться автоматически, поэтому пользователь должен помочь ему сделать это, выключив из розетки и включив обратно. Другой способ – извлечь сам модуль, а потом поставить на место, это также завершит обновление ПО.

Почему не включается приемник «Триколор»?

Хотелось бы отметить, что клиенты часто сталкиваются с проблемой, которая не позволяет приемнику включиться. Этому могут способствовать различные причины:

отсутствие поступления питания;
использование другого разъема для подключения;
технические работы;
проблемы с антенной;
повреждение кабелей;
сбой ПО;
техническая неисправность.

Некоторые из доступных проблем вы можете проверить, к примеру, переключить канал на нужный разъем или проверить кабели питания. Все остальные проблемы, связанные с техническими поломками или сбоем ПО, можно решить исключительно при посещении фирменного магазина или вызвав мастера на дом.

Куда обращаться в случае неудачи?

Итак, если вы столкнулись с тем, что при обновлении произошел сбой и приемник больше не функционирует, либо вы обнаружили техническую проблему, то вам следует обратиться напрямую к представителям компании. Сделать это можно двумя способами:

Позвонить по телефону: 8 (800) 500-01-23 и сообщить о своей проблеме, получив полезные рекомендации.
Посетить фирменный магазин «Триколор», где ваше оборудование возьмут на починку.

Посмотреть видео-инструкцию по обновлению Триколор ТВ

Если вышеизложенная инструкция оказалась непонятной и вы бы хотели посмотреть в живую, как обновлять программное обеспечение от Триколор ТВ, то посмотрите это обучающее видео.

В заключении

Следует помнить, что, независимо от выбранного варианта, пользователи обязаны соблюдать аккуратность и осторожность, чтобы не оказаться в неприятной ситуации.

Внезапно прерванное обновление или неправильные, необдуманные действий приведут к поломке техники и потере права на гарантийное обслуживание. Исправить поломку будет практически невозможно, а затраты на ремонт будут близки к стоимости нового ресивера.

Читайте также: