Почему не работает netflix на смарт тв

Опубликовано: 06.05.2024

Советы по устранению неполадок, помогающие исправить распространенные проблемы Netflix

Netflix может быть одним из самых популярных сервисов потокового видео на планете, но это не значит, что им всегда приятно пользоваться. Зависимость от приложений, подключения к Интернету и стороннего оборудования может иногда приводить к сбою официальных приложений Netflix, их неправильному открытию, невозможности воспроизведения фильмов и телепередач или даже просто загрузке черного экрана на телевизор или планшет.

Вот несколько лучших способов выяснить, почему ваше приложение Netflix не работает должным образом на вашем смартфоне, планшете, Samsung Smart TV, Roku или Xbox One и игровой консоли PlayStation 4.

Общие проблемы с приложением Netflix, чтобы попробовать сначала

Несмотря на то, что приложение Netflix доступно на различных платформах, существуют некоторые решения для исправления неисправного приложения, которое работает по всем направлениям независимо от того, какое устройство вы используете.

Проверьте, не работает ли Netflix. Если приложение Netflix не загружается или фильм или телепередача не запускаются, это может быть просто потому, что сама служба Netflix отключена или отключена. Один из способов проверить, не работает ли Netflix, – это открыть другое приложение на том же устройстве, для которого требуется интернет, например YouTube. Если это приложение работает правильно, проблема может быть связана с серверами Netflix. Вы также можете проверить статус сервиса Netflix на официальном сайте Is Netflix Down? стр.

Перезагрузите ваше устройство. Это стало почти чем-то вроде клише, но перезапуск вашего устройства на самом деле часто решает неисправное приложение или системную проблему.

Проверьте подключение к интернету или телефонный сигнал. Если ваш интернет не работает, Netflix не будет работать. Убедитесь, что Wi-Fi или сотовая связь включены, и что ваше устройство не было случайно переведено в режим полета. Кроме того, попробуйте другие приложения, чтобы увидеть, могут ли они подключиться к Интернету.

Перезагрузите интернет-соединение. Если ваш интернет не работает или вы, кажется, подключены, но приложения не работают должным образом, проблема может быть связана с вашим интернет-провайдером. Один из простых способов исправить это – перезагрузить соединение с вашим провайдером, отключив маршрутизатор и отсоединив все его кабели от стены. Подождите около 3 минут, прежде чем снова подключить все и снова включить.

Обновите ваше приложение Netflix. Как и при обновлении системы, не менее важно поддерживать приложение Netflix в актуальном состоянии, так как последняя версия может потребоваться для запуска на вашем устройстве или для подключения к серверам Netflix для потоковой передачи мультимедиа. Обновление приложения может также исправить любые коды ошибок Netflix, которые вы получаете.

Выйдите из Netflix и войдите снова. Простое, но эффективное решение, которое занимает всего несколько минут.

Переустановите приложение Netflix. Часто удаление приложения Netflix и его переустановка устранят любые проблемы, с которыми вы столкнулись. Удалить и переустановить приложение довольно легко на большинстве устройств, и обычно требуется только его повторная загрузка из соответствующего магазина приложений.

Если у вас возникли проблемы с переустановкой Netflix на смарт-телевизор Samsung, выделите курсором приложение Netflix, нажмите кнопку Инструменты на пульте дистанционного управления и выберите Переустановить .

Выйдите из Netflix на всех устройствах. Иногда использование Netflix на нескольких устройствах, даже если ваше членство позволяет это, может вызвать конфликты на серверах Netflix. Это можно исправить, выйдя из Netflix на всех устройствах одновременно. Это можно сделать на веб-сайте Netflix в настройках Аккаунт , к которым можно получить доступ через верхний правый значок после входа в систему. Обязательно нажмите Выйти из всех устройств , подождите несколько минут, а затем снова войдите в систему на своем устройстве.

Обновите вашу операционную систему. Независимо от того, используете ли вы смарт-телевизор, игровую консоль, смартфон или планшет, вы всегда должны стараться обновлять его до последней операционной системы, поскольку некоторые приложения перестанут работать, если узнают, что доступно обновление системы. Обновление системы может также исправить любые ошибки, которые могут мешать правильной работе приложения Netflix. Очевидно, что мы перечислили этот последний, потому что это немного на крайнем конце вещей, чтобы попробовать/сделать.

Как исправить Netflix на Samsung Smart TV

Смарт-телевизоры – это телевизоры, которые позволяют устанавливать приложения непосредственно на них, не требуя дополнительного оборудования. Для некоторых умных телевизоров есть официальное приложение Netflix, и, к сожалению, умные телевизоры Samsung, как известно, испытывают некоторые проблемы с ним.

Вот несколько решений, которые можно попробовать, если приведенные выше советы по устранению неполадок не помогут решить проблему.

Отключите Samsung Smart TV на 30 секунд.Включение и выключение телевизора часто может сработать, но если оставить его выключенным не менее, чем на 30 секунд, все будет полностью сброшено и начнется заново при следующем включении.

Отключить Samsung Instant On. Samsung Instant On может ускорить работу вашего телевизора, но известно, что эта функция конфликтует с некоторыми другими функциями и даже с некоторыми приложениями, такими как Netflix. Отключение может заставить все работать снова правильно. Чтобы отключить Samsung Instant On, откройте Настройки , а затем нажмите Общие , чтобы отключить этот параметр.

Сделайте полный сброс. Это должно быть последнее, что вы пытаетесь сделать, чтобы приложение Netflix снова заработало на вашем умном телевизоре Samsung. Аппаратный сброс вернет ваш телевизор к заводским настройкам, что приведет к удалению всех ваших приложений и настроек Smart TV. К счастью, команда удаленного управления Samsung может сделать для вас полный сброс, и это займет от пяти до 10 минут. Просто позвоните в службу технической поддержки Samsung по телефону 800-SAMSUNG и попросите группу удаленного управления Samsung выполнить полный сброс настроек вашего умного телевизора.

Как исправить Netflix на Roku

Если общие советы, приведенные выше, не работают для того, чтобы приложение Netflix работало на вашем Roku, лучшим решением может быть отключение подключения к приложению и последующая его активация. Вот как это сделать на каждой модели Roku.

Roku 1: нажмите кнопку Главная на контроллере Roku, затем нажмите Настройки , а затем Настройки Netflix . Вы должны увидеть параметр Отключить . Нажмите здесь.
Roku 2: в главном меню выделите значок приложения Netflix и нажмите кнопку со звездочкой на пульте Roku. Нажмите Удалить канал , а затем нажмите на него еще раз, чтобы подтвердить деактивацию.
Roku 3: из приложения Netflix переместите курсор влево, чтобы открыть меню Netflix. Нажмите Настройки , затем нажмите Выйти , а затем Да .

Как исправить Netflix на консоли Xbox One

Консоли Microsoft Xbox One оснащены различными популярными потоковыми приложениями, такими как Twitch, YouTube и, конечно, Netflix. Если у вас возникают проблемы с тем, чтобы приложение Xbox One Netflix работало должным образом, и вы попробовали все вышеперечисленные общие рекомендации, возможно, вам придется попробовать следующие исправления.

Проверьте, не работает ли Xbox Live. Многие приложения и функции Xbox One не будут работать, если онлайн-служба Xbox Live не работает.

Чтобы проверить, работает ли он, посетите официальную веб-страницу статуса Xbox Live и проверьте, есть ли зеленая галочка рядом с Все приложения работают нормально . Если есть галочка, то функциональность приложения Xbox Live работает нормально, и проблема приложения Netflix вызвана чем-то другим. Если рядом с ней нет галочки, значит, части Xbox Live не работают, и вам придется ждать, пока они снова появятся в сети. Это может занять от нескольких минут до нескольких часов.

Закройте приложение Xbox One Netflix. Если приложение Netflix глючит на вашем Xbox One, вы можете попробовать закрыть его и снова открыть. Для этого нажмите круговую кнопку X в центре контроллера Xbox, чтобы открыть руководство и выбрать приложение Netflix из списка недавно использованных приложений. Как только он выделен, нажмите кнопку меню с тремя линиями на контроллере, а затем нажмите Выйти из всплывающего меню. Netflix должен полностью закрыться, и теперь вы можете открыть его снова, как обычно.

Как исправить Netflix на консоли PlayStation 4

Как и Xbox One, консоль Sony PlayStation 4 также может запускать потоковые приложения, такие как Netflix. Если у вас возникают проблемы с приложением Netflix на PS4, попробуйте следующие два решения в дополнение к советам в верхней части страницы.

Проверьте, не работает ли PSN. Если онлайн-сервис PlayStation Network не работает, это может помешать работе некоторых приложений. Вы можете проверить, работает ли PSN через его официальную страницу статуса.

Закройте приложение PS4 Netflix. Приложения PlayStation 4 будут продолжать работать в фоновом режиме, даже если вы переключитесь на видеоигру или другое приложение. Закрытие ваших открытых приложений может не только улучшить производительность вашего PS4, но также может обновить приложения, чтобы исправить любые ошибки, с которыми вы можете столкнуться. Чтобы закрыть приложение PS4, выделите его значок на главном экране и нажмите кнопку Параметры на контроллере PS4. Появится новое меню с параметром Закрыть приложение . Нажмите на него, чтобы закрыть приложение Netflix. Теперь вы можете открыть его снова, как обычно.

Как показывает практика, если Netflix выдает сообщение о какой-то ошибке, то первым делом следует проверить, как работает сам сервис. И поскольку наиболее «популярные» проблемы Netflix возникают по причине технических сбоев на стороне серверов Netflix, то, как правило, надо просто немного подождать, пока саппорт всё пофиксит.

Однако и на стороне пользователя тоже частенько случаются и разного рода неполадки, с которыми приходится разбираться уже самому.

Так или иначе, но если Netflix вы пользуетесь часто, то не помешает знать коды самых частых ошибок сервиса. Просто чтобы понимать, что и где поломалось, и что в данном конкретном случае делать именно вам. Вот об этих ошибках мы и попытаемся сейчас вкратце рассказать.

И начнем с того, что напомним: код ошибки Netflix показывает не всегда. Поэтому если сервис в очередной раз сбойнул, но никакой error code при этом не показывает, то есть смысл обратиться к стандартным методам устранения проблемы. Их мы тоже расскажем в этом посте (см. ниже).

Итак, по порядку:

проблемы Netflix — Error NSES-500

Причиной ошибки NSES-500 является, вероятно, сбой на стороне серверов #Netflix. Но на всяк случай проверяем подключение, и если со связью проблемы, то:
-перезагружаем роутер и модем;
-перезагружаем свое устройство воспроизведения (комп, смартфон, консоль)https://t.co/gMnLYQbUzv pic.twitter.com/oovIfUkulH

— Don Bau (@yapampa) March 25, 2020

проблемы Netflix — Error NW 2-5

Этот код также сопровождается сообщением «Netflix has encountered an error. Retrying in … seconds» и указывает на проблемы с подключением к интернету (к слову, почти все ошибки Netflix с кодом NW указывают как раз на проблемы с подключением). Следовательно:

если комп или телевизор подключены к Сети через кабель, то надо проверить, есть ли вообще Интернет (не случилось ли у провайдера какая-то авария и пр.) и, возможно переподключить сетевой кабель, перезагрузить сам комп/телек и т.д.
если комп или телевизор подключены к Сети через Wi-Fi, то — всё то же самое, плюс перезагрузить маршрутизатор (и/или переставить его поближе), а также на время переподключиться к интернету через кабель.

проблемы Netflix — Error 12001

Эту ошибку выдает Android-версия мобильного приложения Netflix, притом чаще всего возникает она непосредственно в ходе просмотра видео. Устраняется проблема путем простой перезагрузки смартфона (или планшета). Если же после перезагрузки Error 12001 появилась снова, то значит, пора почистить кэш приложения и/или переподключиться к Netflix по другому каналу.

Оперативно очистить кэш приложения Netflix на Android можно следующим образом (но не забываем, что после этого из памяти приложения будут удалены все ранее загруженные данные, включая фильмы):

закрываем приложение Netflix;
открываем «Настройки» смартфона и тапаем «Приложения«;
в списке установленных приложений находим «Netflix«;
тапаем по названию, а далее на экране настроек приложения находим и тапаем кнопку «Очистить кэш«.

Что же касается переподключения к Netflix по другому каналу, то данная мера требуется в самых разных случаях. Скажем, когда к сервису вы подключились из региона, где он официально не работает, и не через VPN. Либо смартфон автоматом переподключился через общедоступную сеть Wi-Fi (согласно правилам Netflix, напомним, нельзя подключаться через Public WiFi, WiFi-сети учебных заведений и пр.)

проблемы Netflix — Error 1001/40104/5009/5403/11853

Все перечисленные коды также характерны для Android-версии мобильного приложения Netflix и указывают на проблемы с подключением. Устраняются тоже стандартными способами, в порядке очередности:

перезагрузить смарфон/планшет;
очистить кэш приложения Netflix (см. выше);
переустановить приложение Netflix.

проблемы Netflix — Error 1011 и 1012

Фактически эти две ошибки указывают на те же проблемы, о которых идет речь в предыдущих двух пунктах, только возникают они в iOS-версии мобильного приложения Netflix. Следовательно, сначала надо проверить качество подключения iPhone или iPad к интернету и при необходимости устранить выявленные проблемы (см. предыдущий пункт). Если же с подключением все нормально, но приложение все равно выдает Error 1011 или Error 1012, то тоже надо очистить кэш. Для этого:

закрываем Netflix;
заходим в «Настройки» iPhone/iPad;
в списке приложений находим и тапаем «Netflix«;
на экране настроек приложения жмем «Reset«.

проблемы Netflix — Error 1016

… возникает в iOS-версии приложения Netflix и означает, что у iPhone или iPad есть проблема с подключением к интернету. Поэтому пробуем следующее:

проверяем состояние «Режима полета»: если он включен, то отключаем, а если выключен, то включаем на полминуты-минуту и затем отключаем;
переподключаемся к сервису через более качественный канал (еще раз напомним, что, согласно правилам Netflix, нельзя подключаться через Public WiFi, WiFi-сети учебных заведений и пр.) и/или более качественный VPN;
перезагружаем смартфон/планшет.

проблемы Netflix — Error S7111-1957-205002 / S7111-1101

Ошибки с перечисленными кодами возникают, как правило, на Mac-ах и устраняются путем стандартной очистки данных сайта Netflix в браузере Safari. Процедура осуществляется следующим образом:

проблемы Netflix — Error 100

Этот код указывает на то, что необходимо удалить устаревшие данные, которые приложение Netflix хранит в памяти ТВ-приставки или смарт-телевизора.

чтобы удалить данные Netflix на приставке, перезагружаем её — полностью отключаем питание (выключаем из розетки) минимум на 1 минуту, потом включаем и запускаем Netflix заново;
чтобы удалить данные Netflix из памяти смарт-телевизора, перезагружаем его — жмем кнопку «Питание», пока погаснет экран (либо выключаем телевизор и потом отключаем его от сети), ждем минимум 1 минуту, включаем телевизор и запускаем Netflix заново.

проблемы Netflix — Error 10013

… случается в мобильной версии приложения Netflix для Android, притом, как правило, ходе загрузки видео. Чтобы устранить ошибку:

перезагружаем смарфон/планшет;
переподключаемся к интернету;
очищаем кэш приложения Netflix (см. выше);
пробуем загрузить другое видео;
переустановливаем приложение Netflix.

Стандартные методы устранения ошибок сервиса Netflix

Как мы уже отметили в самом начале этого поста, коды ошибок Netflix показывает не всегда. Следовательно, когда сервис сбоит, но по факту не показывает ни один из перечисленных выше кодов, то тогда применяем стандартные методы устранения проблемы:

Увы, но то, что всегда казалось интересным, когда-то становится обыденным. Даже всенародно любимые «Битва экстрасенсов» и «Comedy Club» на ТНТ Премьер рано или поздно перестают захватывать дух. Заметили в себе такие перемены? Значит, пришло время сменить телевизионный репертуар – переключиться на что-нибудь новенькое и не менее увлекательное.

А что здесь показывают?

Вот, что, по мнению подписчиков NetFlix, стоит посмотреть в 2018 году:

Второй сезон «Охотников за разумом».
Третий сезон «Восьмого чувства».
Шестой сезон «Карточного домика».
Сериал «Видоизмененный углерод».
Сериал «Касл-Рок».
Триллер «Придержи тьму».
Исторический экшн «Апостол».
Вестерн «Баллада Бастера Скраггса».
Комедию «Истории семьи Майровиц».
Фантастический триллер «Аннигиляция».
Многосерийный мультфильм «Белка и Стрелка: тайны космоса».
Многосерийный мультфильм «Пиратская школа».
Фантастический мультсериал «Трое внизу».
Мультсериал с элементами триллера «Корабельный холм».

И это лишь малая толика. Всего, что есть на NetFlix, хватит на несколько лет(!) непрерывного просмотра.

Стоимость доступа ко всему этому удовольствию составляет $7,99-11,99 в месяц. Первые 30 дней – бесплатно.

Регистрируемся на NetFlix

Создание аккаунта юзера NetFlix определенно вызовет трудности у тех, кто не понимает английского языка. Да, несмотря на то, что сервис официально пришел в нашу страну 2 года назад, на русский его так и не перевели. Но это касается только интерфейса. Основная масса фильмов, сериалов и прочего имеет русскоязычный дубляж или субтитры, которые можно выбрать в настойках.

Процесс регистрации лучше всего пройти в браузерной версии NetFlix или в приложении на телефоне, поскольку он довольно затянут. Делать это на TV очень неудобно.

Кликните кнопку «Join free for a month».

Следом идет этап создания учетной записи. Вбейте в соответствующее поле ваш действительный email и придумайте пароль.

Далее сервис запросит платежные реквизиты. Не пугайтесь, списание первой оплаты произойдет через месяц, а пока эти данные просто сохранятся. Если что, отмена подписки доступна в любое время. И возобновление – тоже. Выберите удобный способ оплаты – карту Visa/MasterCard или PayPal, и заполните поля.

Аккаунт создан. Проверьте, верно ли введены ваши данные. При желании сохраните номер телефона, который поможет восстановить доступ к сервису, если забудете пароль.

Создайте профили членов семьи, которые будут пользоваться NetFlix вместе с вами. В том числе – детей. Всего разрешено создавать 5 профилей. У каждого из них будет собственный перечень предпочтений и рекомендаций, а у детей – еще и запрет на доступ к материалам с возрастными ограничениями.

После того как вы сделаете выбор, запустится процесс персонализации аккаунта. Он займет около 10-20 секунд.

Вот теперь регистрация и начальная настройка завершены. Основная работа позади, а небольшие дополнительные изменения можно внести уже на телевизоре.

Что нужно для просмотра NetFlix на ТВ

Для просмотра материалов NetFlix на TV нужны 3 вещи: регистрация, доступ в Интернет и клиентское приложение сервиса.

С регистрацией мы только что разобрались. Сложностей с выходом в глобальную сеть у владельцев smart TV, как правило, не возникает.

Пользователям обычных телеков придется обзавестись для этого приставкой-медиаплеером.

Кроме того, телевизор можно подключить к компьютеру или мобильному устройству как дополнительный монитор и транслировать на него изображение по кабелю или по воздуху. О том, что это за технологии и как настроить подключение, F1comp рассказывал ранее.

При подключении TV в качестве второго монитора достаточно установить NetFlix только на передающее устройство , например, телефон или планшет. А если источником будет компьютер, то можно обойтись веб-версией в браузере.

Создаем профили пользователей. Выбираем фильмы и язык озвучки

Дети – налево, взрослые – направо

Для перехода из режима для детей в стандартный нажмите в том же месте кнопку «Exit Kids».

Настраиваем профили

Чтобы создать новый профиль пользователя, кликните в меню аккаунта кнопку «Manage Profile». Затем в открывшейся панели нажмите «Add Profile».

Введите имя юзера и поставьте флажок «Kid?», если это ребенок.

Меняем язык дубляжа и субтитров на русский

При отсутствии русского дубляжа можете включить русскоязычные субтитры (список «Subtitles»). К счастью, они присутствуют в большинстве фильмов и сериалов NetFlix.

Вся коллекция материалов сервиса поделена на рубрики. В стандартном разделе их 4:

TV shows – телевизионные шоу.
Movies – фильмы и сериалы.
Recently added – недавно добавленное.
Mylist – личный плэйлист пользователя.

В рубриках и «TV shows» и «Movies» есть меню выбора жанра: Action, Crime, Documentaries, Comedies, Horror, Trillers и т. д.

Какими именно материалами наполнены рубрики, можно посмотреть на странице ниже, где каждый жанр представлен миниатюрами фильмов в виде ленты.

В разделе «Kids» тоже есть меню категорий. Среди них две основных: «Characters» (персонажи) и «Origin» (названия мультфильмов и передач), а также одна дополнительная – просто список жанров без имени.

Кроме того, и в основном, и в детском разделе есть строка поиска, куда можно ввести название фильма, жанр или имена актеров и персонажей.

Чтобы прочитать краткое описание привлекшего внимание фильма, поставить ему лайк или дизлайк, а также добавить в плэйлист, щелкните по его миниатюре (плитке) 1 раз. Если вы просто наведете на плитку курсор, поверх нее отобразятся эти же уменьшенные кнопки и прокрутится небольшой фрагмент видеоряда.

Настраиваем аккаунт

NetFlix позволяет менять любые параметры аккаунта пользователя, начиная с email и заканчивая настройками отображения субтитров.

Для доступа к разделу изменений войдите в основное меню вашей учетной записи и кликните пункт «Account».

Панель настроек выглядит так:

Верхняя часть – «Membership & Billing», содержит основные пользовательские данные: адрес электронной почты, пароль и номер телефона (если сохранен).

Ниже указан номер банковской карты или учетная запись PayPal, с которых по умолчанию списывается ежемесячный платеж. А справа – кнопки изменения платежного реквизита «Update payment info» и доступа к сведениям обо всех платежах «Billing details».

Еще ниже находится поле ввода промокодов и номеров подарочных карт для получения скидки. К сожалению, в России подарочные карты NetFlix пока не продаются, но в дальнейшем, скорее всего, будут.

Вторая часть панели настроек – «Plan Details», показывает ваш текущий тарифный план. Чтобы его изменить, щелкните «Change plan», выберите подходящий вариант и подтвердите решение нажатием кнопок «Continue» и «Confirm Change».

Дальше идет самый объемный раздел – «Settings» (Параметры). Здесь настраиваются:

Последний раздел панели настроек – «My profile», содержит индивидуальные параметры вашего профиля. В том числе:

Язык – «Language». Хочется надеяться, что среди них рано или поздно появится русский.

Как отписаться от NetFlix

Чтобы отменить подписку на сервис, откройте настойки аккаунта и нажмите кнопку «Cancel Membership».

Следом – «Finish Cancellation».

Затем отметьте причину, по которой вы решили отказаться от подписки.

Что показывают на Netflix

Как регистрироваться на Netflix

Сервис работает на российского зрителя уже не первый год, но интерфейс у него англоязычный. При этом кинофильмы и сериалы имеют перевод на русский язык в виде дубляжа или появляющихся внизу субтитров. Поскольку до интерфейса у разработчиков пока не дошли руки, предоставляем инструкцию, как регистрироваться на портале, чтобы посмотреть Netflix на телевизоре или других устройствах в любое время.

Регистрироваться на сайте кинотеатра нужно из поисковой строки браузера на компьютере или ноутбуке. Несложно пройти ее и в телефоне или планшете из мобильной версии приложения. Телевизор для этого не очень подходит, даже если регистрация проходится именно для его просмотра. Начинаем.

Что потребуется для просмотра Netflix на ТВ

на медиаплеерах на ОС Android и устройствах со Smart TV – используя Google Play;
на Tizen OS (Samsung) – заглянув на Tizen Store;
на WebOS – из раздела LG store.

Можно посмотреть сервис на ТВ через компьютер, ноутбук, медиа-портативное устройство. При этом используют кабельное интернет-соединение или Wi-Fi. При таком подходе телевизор выступает в роли второго монитора и закачивать в него Netflix не требуется. Киноресурс устанавливается на первое устройство, с какого посылается трансляция. Как настроить Netflix на телевизоре через компьютер? Все просто, настраивать сервис на ТВ необязательно. Достаточно войти в браузер и перейти на сайт кинотеатра.

Создаем профиль пользователя

Если нужно подсоединить профиль нового пользователя, зайдите в аккаунт и задействуйте кнопку «Manage Profile». Далее нажмите на кружок с плюсом, «Add Profile». В появившемся поле впишите имя дополнительного пользователя и осуществите его настройку.

В киносервисе Netflix детское и взрослое кино находится в разных категориях. После регистрации автоматически у всех выставляется стандартный взрослый профиль. Если вы настраиваете профиль ребенку, нужно переключиться на детскую категорию. Это можно сделать двумя способами:

Рядом с аватаркой расположена панель, на ней нужно найти кнопку «kids».
В меню, которое откроется, когда на него наводится курсор.

При желании перейти обратно во взрослый режим на панели или в меню активируйте кнопку «Exit Kids», которая автоматически устанавливается при переходе на детскую категорию.

Основные настройки профиля

Все изменения в профилях производятся с захода в панели «Manage Profile». Выберите аватарку пользователя, профиль которого планируется редактировать. Изменения можно внести, нажав на флажок «kids». По желанию изменяйте язык интерфейса на более близкий. Однако русский язык в списке пока отсутствует.

Теперь определимся, как настроить Netflix на телевизоре, компьютере или смартфоне в профилях по возрастным категориям. У сервиса их четыре:

Смена языка на русский

Опуститесь в низ экрана.
На панели плеера найдите значок в рамке на скриншоте.
Затем в колонке «Audio» переключите на «Russian».
Если у фильма нет дубляжа на русском языке, выбирайте список «Subtitles», тогда фильм будет сопровождаться соответствующими субтитрами.

Выбираем, что посмотреть, добавляем в плэй-лист

TV shows – телепередачи, как разовые, так и регулярно выпускающиеся, например, 2-3 раза в неделю.
Movies – фильмы и сериалы своего фирменного и чужого производства.
Recently added – новинки, недавно добавленные в библиотеку киноресурса.
My list – персональный плэй-лист, основанный на предпочтениях пользователя.

Настраиваем аккаунт

Изменять в настройках аккаунта Нетфликса можно все: от уведомлений до языка субтитров. Вы можете поменять тариф на более дешевый или дорогой. Сервис дает единственную возможность посмотреть Netflix бесплатно на телевизоре и других устройствах – первый месяц. По любому тарифу платить нужно только в конце месяца.

Зайдите в раздел «Account». На открывшемся экране сверху появятся данные «Membership & Billing», содержащие номер телефона, емейл, пароль. При необходимости их можно изменить, как и другую информацию на этой страничке.

Чуть пониже располагаются платежные реквизиты и кнопки для их изменения. Далее размещены поля для промокода и номера на подарочной карте. Хотя бесплатный просмотр Netflix не предусмотрен, промокодом можно сократить стоимость подписок. С подарочными картами дело обстоит несколько хуже. Они действуют не везде. Например, в России пока не получится активировать подарочную карту чтобы получить скидки.

Далее идет раздел параметров – «Settings». В нем можно корректировать виды рассылок от кинотеатра, сообщения на телефон. Если не хотите получать вообще никаких уведомлений, укажите «Do not send me emails or text messages». Еще ниже есть поля для разрешения обработки данных и установки родительского контроля.

Как смотреть Netflix с помощью других устройств

Смотреть телевидение, фильмы и шоу можно с использованием не только умных телевизоров, но и других гаджетов: игровых консолей PlayStation 4, 3, Xbox One, Xbox 360. Так же можно подключать приложение через ноутбук, потоковые девайсы Apple TV, Amazon Fire Stick и прочие. Посмотрим, как подключается Netflix на телевизоре через разные девайсы.

Игровая приставка

Устанавливайте на консоль приложение Нетфликс способом, предусмотренным вашей моделью. В PlayStation через раздел «ТВ/видео», Xbox – раздел «Приложения», в Wii U и Wii – Nintendo eShop и Wii Shop соответственно.
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь и начинайте пользоваться.

Amazon Fire Stick

Подключайте HDMI-провод к телевизору и потоковому приспособлению Amazon Fire Stick. Последнее через адаптер запитайте его от сети.
При помощи кнопок на пульте Fire Stick найдите беспроводную сеть.
Введите пароль и подключитесь к сети.
Подключить гаджет к интернету допускается и через Ethernet-кабель.
Войдите в свою учетную запись Amazon. Если ее нет, создайте.
В приложениях Амазона отыщите Netflix.
Оказавшись на странице ресурса, пройдите авторизацию или зарегистрируйтесь.

Google Chromecast

Apple TV

Подключите кабельное соединение HDMI к ТВ и к Apple TV (нумерация портов должна совпадать).
Устройство подключите к сетевому питанию и к маршрутизатору.
Пультом от Apple TV активируйте приложение.
Авторизуйтесь, выберите фильм и смотрите.

Подключите приспособление к сетевому питанию или поставьте батарейки.
Наладьте соединение с маршрутизатором через провод интернета или используйте беспроводную сеть.
На телевизоре найдите с помощью «Source» или «Input» HDMI-порт с подключенным Roku.
Когда соединение станет доступным, пультом от Roku определите удобный язык.
Укажите вид соединения с сетью и ее параметры.
Обновите потоковое устройство и создайте в нем учетную запись.
Свяжите Roku с аккаунтом, введя код с экрана.
Запустите гаджет и войдите в Netflix.

Ноутбук

Наладьте между ноутбуком и телевизором проводное соединение HDMI. Подойдут еще порт DisplayPort, Micro HDMI. Если подключаться по Bluetooth, что тоже можно, звучание и изображение могут не соответствовать.
На пульте ТВ нажимайте «Input» или «Source».
В браузере на ноутбуке перейдите на официальный сайт Netflix.
Авторизуйтесь в сервисе.
Нажмите на нужный профиль в аккаунте.
Откройте окошко фильма.
Под экраном нажмите кнопку пуск.

Как отписаться от Netflix

Если нет желания дальше пользоваться услугами онлайн сервиса, можно отписаться. При этом настройки в аккаунте сохраняются 10 месяцев на случай, если вы передумаете. Отключение проще, чем подключение. Нужно нажать кнопку «Cancel Membership», потом «Finish Cancellation» и указать причину вашего решения.

В заключении о плюсах и минусах медийного портала Netflix. Оригинальные фильмы, заработавшие высшие награды кинематографа, интересные шоу, популярные в Америке сериалы делают портал нетривиальным, не похожим на другие онлайн-кинотеатры. Минусом, в первую очередь, служит не русскоязычный интерфейс, необходимость смотреть некоторые фильмы с субтитрами. Второй минус – дороговатые подписки. Если сравнивать с популярными кинотеатрами, они несколько выше среднего уровня.

Когда у вас есть возможность расслабиться и посмотреть фильм, последнее, о чем вам нужно беспокоиться, это то, что Netflix не будет работать. Однако оказывается, что существует множество причин, по которым Netflix работает неправильно.

Имея это в виду, мы собрали список наиболее распространенных проблем Netflix. И самое главное, включены решения для устранения неполадок, которые помогут вам перезапустить Netflix.

1. Ваше приложение Netflix продолжает падать

Это случилось со всеми нами в какой-то момент; одно из ваших любимых приложений внезапно начинает зависать каждый раз, когда вы пытаетесь его использовать. После того, как начальная паника закончилась, вы можете предпринять несколько шагов, чтобы попытаться исправить ее, но многое зависит от используемого вами устройства.

Пользователи смартфонов должны начать с принудительной остановки приложения Netflix. Если проблема сохраняется, попробуйте выключить и снова включить телефон. И если это все еще не работает, вам нужно удалить приложение и переустановить его из соответствующего магазина приложений. Та же методика применяется, если вы используете потоковую приставку.

Если вы используете Netflix на своем Smart TV, вы не сможете удалить приложение. Вместо этого попробуйте выйти из приложения, очистить кэш телевизора и снова войти в систему. Или, если вы используете приложение Netflix в Windows или macOS, попробуйте отключить антивирусное программное обеспечение. Это связано с тем, что многие пакеты безопасности мешают работе сервиса.

2. Отобразить ошибку Netflix 12001 на Android

Многие пользователи Android жалуются, что видят код ошибки 12001 каждый раз, когда пытаются использовать приложение на своем устройстве. Эта проблема касается как смартфонов, так и планшетов.

Код ошибки 12001 вызван наличием устаревших данных на устройстве. Вам необходимо обновить данные, чтобы приложение Netflix снова заработало. Но как вы обновляете данные?

Откройте приложение «Настройки Android» и выберите «Настройки»> «Приложения и уведомления»> «Просмотреть все приложения» , затем прокрутите вниз и нажмите на «Netflix». В подменю Netflix перейдите в раздел Хранилище и кеш, затем нажмите Очистить хранилище и Очистить кеш .

3. Контент Netflix не может быть загружен

Во-первых, если вы используете взломанный iPhone или рутованное устройство Android, вы можете остановиться сейчас. Функция не будет работать.

Во-вторых, убедитесь, что вы используете хотя бы Android 4.4.2 или iOS 8, имеете самую последнюю версию приложения Netflix и имеете достаточно места на вашем телефоне.

Если ничего не помогает, попробуйте переустановить Netflix на вашем телефоне или планшете.

4. Вы просматриваете Netflix Error 1012 на iOS

Ошибка 1012 доступна только пользователям iOS. Указывает на проблему с сетевым подключением: приложение Netflix не может получить доступ к серверам Netflix.

Вы можете выполнить несколько простых шагов по устранению неполадок, чтобы попытаться устранить проблему. Например, попробуйте перезапустить приложение, перезагрузить устройство и перезапустить домашнюю сеть.

Если ничего из этого не работает, вам нужно сбросить приложение Netflix из меню настроек iOS. Перейдите в « Настройки»> «Netflix» и нажмите переключатель рядом со сбросом в положении « Вкл.».

Обязательно закройте все существующие сеансы Netflix, дважды нажав кнопку « Домой» и проведя пальцем вверх по приложению Netflix, затем перезапустите Netflix. Вам нужно будет повторно ввести свои учетные данные для входа.

5. Вы просматриваете черный экран на рабочем столе

Если вы используете Netflix в Windows или macOS, вы можете столкнуться с черным экраном при каждой попытке воспроизведения видео.

Эта проблема имеет три основные причины:

Cookies: попробуйте удалить куки вашего браузера. Точные инструкции варьируются от браузера к браузеру, но обычно вы найдете эту опцию в меню настроек.
Silverlight: Microsoft девальвировала Silverlight несколько лет назад (хотя плагины все еще доступны для некоторых браузеров). Если он все еще установлен в вашей системе, это может помешать вам воспроизводить видео. Вы должны удалить его.
Антивирус. Некоторые антивирусные пакеты плохо работают с Netflix. Попробуйте временно отключить используемое вами защитное программное обеспечение.

Если вы по-прежнему видите черный экран, попробуйте использовать другой браузер или отключите используемые плагины.

6. Слишком много пользователей смотрят Netflix

Netflix предлагает многоуровневые тарифные планы, и каждый из них позволяет нескольким людям использовать Netflix одновременно. Верхний этаж ограничен четырьмя людьми.

Если вы видите сообщение «Ваша учетная запись Netflix используется на другом устройстве. Продолжайте играть на других устройствах, чтобы продолжить», это ваша проблема. Вы можете завершить все существующие сеансы, выбрав Учетные записи> Настройки> Выйти из всех устройств .

Для менее радикального решения перейдите в раздел «Аккаунты»> «Настройки»> «Последние действия по потоковой передаче устройства», чтобы просмотреть список текущих сеансов. Список поможет вам определить, какие пользователи в сети. Возможно, вам удастся убедить одного из них выйти из системы.

Примечание: вы можете проверить, сколько одновременных экранов позволяет ваш текущий план, перейдя в раздел «Аккаунт»> «Детали плана» .

7. Невозможно получить доступ к Netflix

Очевидным решением здесь является сброс пароля. И в будущем обязательно используйте менеджер паролей, такой как LastPass, который должен предотвратить неправильный ввод паролей.

Однако, прежде чем нажать кнопку сброса, также стоит проверить свой почтовый ящик. Нечто более зловещее может быть поставлено на карту. Учетные данные Netflix для ничего не подозревающих пользователей обмениваются руками за незначительные суммы денег в темной сети. Их часто покупают люди, которые не могут создать учетную запись Netflix в своей стране.

Если Netflix обнаружит подозрительное поведение при входе в систему, он заблокирует вашу учетную запись и отправит вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о создании нового пароля. Помните, что если вы являетесь жертвой взлома, вы должны изменить пароль в любом другом приложении или службе, для которой вы использовали те же учетные данные.

8. Netflix не загружается

Что вы можете сделать, если Netflix не загружается? Если вы столкнулись с красным кружком, который поворачивается на определенный процент, каково решение?

Вот несколько советов, которые стоит попробовать:

Закройте приложение Netflix и перезапустите его.
Перезагрузите ваше устройство.
Выйдите из своей учетной записи Netflix и войдите снова.
Перезагрузите роутер.
Обновите приложение Netflix.
Выйдите из Netflix на всех ваших устройствах.
Переустановите приложение Netflix.
Используйте VPN, чтобы обойти ограничения ISP.

9. Netflix не работает на вашем Smart TV

Известно, что приложение Netflix, встроенное в некоторые умные телевизоры, менее надежно, чем версии для настольных компьютеров, мобильных устройств и приставок. Ровно из-за недостатков внутреннего оборудования телевизора, а не из-за проблем с самим Netflix.

Умные телевизоры Samsung особенно проблематичны; они используют внутреннюю операционную систему Tizen OS на базе Linux вместо Roku OS или Android TV.

Если Netflix не работает на вашем умном телевизоре Samsung, есть несколько вещей, которые вы можете попробовать.

Сначала отсоедините телевизор от стены, подождите 30 секунд, затем снова включите его. Поэтому попробуйте отключить Samsung Instant On: некоторые пользователи обнаружили, что эта функция мешает работе установленных приложений, включая Netflix.

Если ничего не помогает, попробуйте восстановить заводские настройки из меню настроек на вашем телевизоре. К сожалению, это означает, что вы потеряете все свои настройки и данные. Так что используйте это только в крайнем случае.

Ваша учетная запись Netflix снова работает?

Основываясь на наших исследованиях, это наиболее распространенные проблемы людей с Netflix . Однако, следуя нашим советам по устранению неполадок, мы надеемся, что Netflix теперь снова заработает, и вы можете вернуться к просмотру любимых шоу.

Если эта статья не смогла решить конкретную проблему, с которой вы столкнулись, посмотрите на лучшие альтернативы Netflix, чтобы увидеть, подходит ли другой потоковый сервис для ваших нужд.

Читайте также: