Как расторгнуть договор с билайн домашний интернет и телевидение

Опубликовано: 24.07.2024

Каждый пользователь вправе расторгнуть договор с Билайн, не объясняя причины. Провайдер, напротив, для прекращения партнерства обязан предъявить доказательства нарушения пунктов соглашения. Пункты контракта прозрачны, но у некоторых абонентов возникают сложности во время процедуры прекращения договора.

Как расторгнуть

Расторжение договора в Билайн сопровождается написанием заявления на специальном бланке. Эту процедуру обязаны проходить физические и юридические лица. Разрывать контракт можно в дистанционном режиме через личный кабинет или в любом отделении мобильной связи. Образец заявления можно скачать на официальном портале провайдера или получить бланк в отделении.

Автоматическое расторжение

Соглашение может заключаться на использование интернета на дому, связь или предоставление ТВ-приставки и телевизионного вещания. Практикуется расторжение контракта в одностороннем порядке или в автоматическом виде. Если активность пользователя прекратится, то по закону контракт будет расторгнут в автоматическом режиме на 181 день.

При наличии абонентской платы на тарифе, она будет начисляться, даже при отсутствии активности. Позже провайдер выставит долг, который придется гасить.

Особенности

Чтобы расторгать соглашение, пользователю не требуются основания. Важно, чтобы у абонента не было задолженности на счете, возвращена арендованная техника и подано заявление. Если на л/с остались денежные средства, их можно вернуть. Остальные нюансы:

Возврат средств и прекращение действия контракта произойдет через несколько дней после ввода информации в систему и утверждения операции.
Если не подать заявление, то деньги не будут возвращены.
Провайдер вправе выставить неустойку, если оборудование по договору аренды не было возвращено вовремя.
Оформить расторжение может только тот человек, который его заключал. Если его заменяет представитель, то это гражданин обязан предоставить нотариально заверенную доверенность.
Закрытие проводится в том регионе России, где заключался клиентский договор.

О том, что клиент имеет право разорвать соглашение в одностороннем порядке, свидетельствует Постановление Правительства РФ №1342, датированное 09.12, пункт №14. Если в качестве клиента выступает организация, то все действия совершаются доверенным лицом, которое имеет официальное письменное разрешение на подобные действие, заверенное подписью генерального директора и круглой печатью фирмы.

Также разрешено переоформление контракта на другого человека. Для этого следует посетить офис, написать двустороннее заявление и зарегистрировать его у оператора. Компания вправе отказать, если второе лицо вызывает подозрения. Отрицательный ответ получит кандидат, который уже когда-то пользовался услугами связи Билайн и зарекомендовал себя, как ненадежная личность.

Лучше подавать заявку на прекращение сотрудничества с провайдером через офис. Следует попросить оператора снять копию заявления после его написания. На втором экземпляре бланка сотрудник должен поставить свою подпись с расшифровкой, проставить дату приема бланка и прописать, что документ принят на рассмотрение. По закону период ожидания ответа не должен превышать 30 календарных дней.

Мобильная связь

Разрыв соглашения о мобильных услугах проводится в офисе или онлайн. Инструкция дистанционного варианта:

Зайти в свой профиль.
Найти вкладку «Тарифы и услуги».
Найти кнопку «Заблокировать номер».
Попутно скачать файл с бланком.
Заполнить заявку и отправить его на internet@beeline.ru .

Домашний интернет: телевидение, ТВ-приставка, wi-fi роутер

Закрывать договор на домашнем интернет-тарифе можно аналогичными способами, главное, учесть нюансы. Основные моменты:

Важно, чтобы не числилась задолженность, и было сдано оборудование.
Не все отделения связи могут принимать заявки. Список офисов своего региона можно узнать по телефону 8-800-700-83-78 .
Помимо анкеты-заявления на разрыв потребительского договора, заполняется бумага о сдаче ТВ приставки для телевидения, wi-fi роутера и на возврат денег с лицевого счета, если они там присутствуют.

Приостановка обслуживания

Чтобы временно приостановить обслуживание обычной сим-карты, необходимо заблокировать свой номер. Варианты:

через ресурс провайдера;
личное посещение салона;
звонок в службу поддержки на 0611 .

Разблокировка доступна в течение полугода с момента деактивации.

Перезаключение договора

После закрытия контракта пользователь может возобновить сотрудничество. Как такового перезаключения не предусмотрено, можно заключить новый контракт. При этом возврат предыдущего номера невозможен. После расторжения цифровое обозначение замораживается, проходит перекодировку, а потом вновь поступает в продажу. Придется выбирать новый номер, заключать договор стандартным образом с выдачей другой сим-карты.

Куда девать оборудование

Чтобы вернуть интернет-устройства, необходимо посетить билайновское отделение. Оператор Beeline перед тем, как сдать в аренду технику, составляет акт приема-передачи оборудование. Возврат приборов проводится согласно этой бумаге. Дополнительно сотрудник центра проверяет отсутствие задолженности на лицевом счету и техническое состояние устройств. Комплект ТВ-приставки состоит из пульта, коммутатора, адаптера питания, 2 сетевых кабелей 2 м и 5 м, ТВ-кабеля.

Чтобы аннулировать договор, абонент может перейти к другому провайдеру. Тогда соглашение аннулируется автоматически, после переноса номера в другую компанию. Процедура занимает около 8 дней. Для проведения операции потребуется паспорт.

Пользователи услугами мобильной связи, ТВ или домашнего интернета, заключившие договор с Билайн, приходят к решению расторгнуть соглашение с компанией по различным причинам. В числе лидеров неудобные тарифные планы, низкое качество соединения, а также стоимость услуг. Операторы службы поддержки до последнего будут стараться удержать клиента, предлагая различные компромиссные варианты. Если же решение расторгнуть договор принято, то существует множество путей сделать это в короткие сроки.

Как расторгнуть договор с Билайн на домашний интернет и телевидение

Никакой сложности в отказе от услуг домашнего интернета или телевидения от Билайн нет, однако придется лично обратиться в один из офисов продаж оператора. Желательно перед этим внимательно перечитать контракт и определить, нет ли в нем подводных камней, связанных с отказом от услуг. Расторжением контракта считается прекращение действия соглашения по инициативе одной или обеих сторон.

Также не в каждом отделении Билайн возможно написать заявление об отказе от услуг. Этот вопрос следует уточнить, обратившись на горячую линию по номеру 8-800-700-80-00.

Заявителем на отказ от услуг может быть только то же лицо, на чье имя оформлена услуга. В крайнем случае можно оформить нотариально заверенную доверенность на третье лицо. Обращаясь за активацией или деактивацией услуг, обязательно иметь при себе паспорт.

Для расторжения договора лучше всего дождаться, когда на лицевом счете не будет средств. Если же деньги все еще «висят» на балансе, укажите в заявлении реквизиты банковского счета или номер телефона, куда оператор должен перечислить остаток. Возврат денег наличными невозможен, более того, является незаконным. Если на счете, наоборот, есть задолженность, ее придется погасить в полном размере.

Это касается также случаев, когда клиент прибегал к , которая фактически является задолженностью.

Действие соглашения прекращается автоматически, если вы не пользовались услугами провайдера в течение полугода. При условии, что у абонента нет никаких задолженностей, либо ранее он не арендовал у Билайна роутер или цифровую приставку.

Если вы подключали услугу домашнего телевидения, то, скорее всего, получили в пользование также:

коммутатор;
зарядное устройство;
сетевые кабели (2 и 5 метров);
телевизионный кабель;
пульт управления.

При желании расторгнуть договор, в отделение связи необходимо принести все выданное оборудование. В случае повреждения или утраты какого-либо из них это придется финансово компенсировать.

Бывают случаи, когда пользователи заключают договор, берут приставку, стоимость аренды которой уже входит в абонентскую плату, однако впоследствии перестают пользоваться услугами телевидения от Билайн. Если в течение 5 дней клиент не возвращает приставку в компанию, по окончании 2-месячного льготного периода начинает начисляться пеня. Арендная плата составляет 230 руб. в месяц.

Wi-fi -роутер выдается абонентам и стоимость аренды за него не взимается, однако если вы отключаетесь от услуг Билайн по прошествии менее чем 2 лет, оператор может запросить оплату услуг подключения, которая рассчитывается по формуле Р = (24-х)*100 где Р – расходы оператора, а х – количество месяцев, которые вы пользовались услугой. Например, если вы решаете расторгнуть договор через 2 месяца, то задолжаете Билайну 2200 руб.

Если никаких обязательств, в том числе финансовых, перед провайдером у клиента нет, и он также не брал оборудование в пользование, то подать заявку на расторжение договора можно онлайн в личном кабинете абонента.

Говоря о юридической стороне вопроса, исковая давность подобных взаимоотношений составляет 3 года. Это значит, что если на вашем балансе до сих пор есть средства и вы не запросили их возврат соответствующим образом при расторжении услуг, Билайн имеет право удерживать их в течение всего искового срока.

Особенности процедуры

Как и у любой другой процедуры есть особенности, которые требуется соблюдать:

вопрос о расторжении договора может решать только владелец по договору;
при визите, кроме заполненного бланка потребуется документ подтверждающий личность;
возможность проведения процедуры любым удобным способом.

Ещё многие интересуются, как отказаться от телевидения Билайн? Телевидение — услуга, предоставляемая Билайн не так давно. Чтобы оно работало, монтажники привозят дополнительное оборудование — приставку. Абоненту ее предоставляют в рамках аренды оборудования. До тех пор, пока он пользуется сервисом, абонентская плата составляет 1 руб. Но вот при деактивации могут возникнуть проблемы.

Предлагаем ознакомиться Заключение договора аренды муниципального имущества без торгов

Временная приостановка использования домашнего интернета

Если клиент хочет отправиться в отпуск и домашний интернет и телевидение ему в этот период не нужны, то гораздо более рациональным вариантом в этом случае будет временная блокировка. Тогда по возвращении достаточно будет только позвонить оператору, либо сменить настройки в личном кабинете на сайте, а не заключать договор заново.

Для этого предусмотрена специальная опция добровольной блокировки, после активации которой приостанавливается предоставление услуг, а также списание оплаты со счета абонента.

Опция «Добровольная блокировка»

Благодаря данной услуге, можно приостановить использование услуг Интернета Билайн на срок до 3 месяцев. По истечении этого периода добровольная блокировка отключается автоматически, если клиент не сделал это раньше.

Воспользоваться возможностью не платить зря, находясь в отпуске или рабочей командировке, можно следующими способами:

позвонив на номер службы технической поддержки: 8 800 700 8000 – потребуется назвать номер лицевого счета; сотрудники уточнят детали и в течение 10-15 минут услуга будет временно деактивирована;
через личный кабинет абонента Билайн на официальном сайте оператора (доступ к нему сохраняется даже во время временной блокировки).

При самостоятельной активации добровольной блокировки стоит следовать следующему плану действий:

Открыть официальный сайт Билайн.
Авторизоваться в системе.
Открыть личный кабинет.
Открыть вкладку «Интернет».
Выбрать «Управление услугами».
Нажать «Временная блокировка интернет».

Услуга временной блокировки предоставляется бесплатно, средства клиента остаются нетронутыми на счету абонента. Однако на момент активации баланс пользователя должен быть положительным.

Использование добровольной блокировки возможно не чаще 1 раза за расчетный период. После последней временной деактивации должно пройти не менее 30 дней.

Подключение к «Билайн»

Вы можете возобновить пользование домашним интернетом, если снова вернетесь в Россию и выберете этого оператора. Вы можете связаться с нашими специалистами, чтобы узнать о новых тарифах и возможностях провайдера. Также вы можете вписать точный адрес вашего нового места проживания в России в специальную форму, и вам покажут провайдеров, обслуживающих ваш дом. Выбирайте «Билайн», оформляйте заявку и в течение двух дней монтажники подключат вам интернет.

В статье мы рассказали о том, как правильно прекращать пользование интернетом от «Билайн» в различных ситуациях. Пошагово расписали как нужно действовать для расторжения договора или для блокировки, если вы уезжаете в отпуск или командировку.

Как расторгнуть договор с Билайн на мобильную связь

В первую очередь, Билайн – это сотовый оператор. И большинство абонентов знают его именно из-за предоставления услуг мобильной связи. Если вы больше не желаете быть абонентом оператора, следует расторгнуть договор. Наиболее простым способом это сделать считается прекращение пользования sim-картой оператора.

Как и в случае с интернетом и телевидением, действует то же правило – 6 месяцев отсутствия активности со стороны абонента приводит к автоматическому стиранию записи о нем в базе данных оператора. Номер деактивируется, услуги по нему перестают предоставляться.

В тоже время по закону такие действия, осуществляемые намеренно, являются противоправными и противоречат заключенному соглашению. Считается, что клиент не сообщил намерении прекратить пользование услугами, что входит в список его обязанностей, прописанных в договоре.

Поэтому во избежание проблем придется посетить ближайший офис Билайн. Самостоятельно через личный кабинет полностью разорвать отношения с поставщиком услуг не получится.

Автоматическое расторжение

Нужно ли расторгать договор на интернет от Билайн при переезде

Одной из основных причин, почему пользователи хотят отключиться от услуг оператора – смена адреса. Однако делать это совсем необязательно. Те же услуги можно перенести на новый адрес, при условии, что ваш дом подключен к сети Билайн. Чтобы уточнить этот момент, можно позвонить по номеру горячей линии.

Если перенос интернета возможен, то вместо расторжения договора понадобится написать заявление на переезд. Для этого также потребуется посетить один из офисов.

Также рекомендуется «заморозить» подачу трафика на время переезда – вряд ли подключить все получится в первый же день, а платить за неиспользуемые услуги нецелесообразно.

Бывает, что смена адреса не единственная причина разрыва отношений с оператором. Клиенты отключаются также, сталкиваясь с плохим качеством услуг. В таком случае нужно убедиться, что на это не оказывают влияния внешние факторы. Проблема может быть не в Билайне, и тогда смена провайдера на сделает интернет быстрее.

Расторгнуть договор на предоставление услуг интернета и телевидения с Билайн не так сложно, однако обязательно потребуется личное присутствие в офисе компании. Не стоит верить, что сделать это можно через интернет или совершив звонок на горячую линию – таким образом можно решить только текущие вопросы и оформить добровольную временную блокировку.

Возврат залога при расторжении договора

Модератор: Модераторы

Возврат залога при расторжении договора

Arspe 13 ноя 2020, 15:29

Объявления

Re: Возврат залога при расторжении договора [email protected] 16 ноя 2020, 13:41

Re: Возврат залога при расторжении договора

Arspe 18 ноя 2020, 12:34

Re: Возврат залога при расторжении договора

[email protected] 18 ноя 2020, 15:13

Re: Возврат залога при расторжении договора

Arspe 19 ноя 2020, 13:05

Re: Возврат залога при расторжении договора

[email protected] 19 ноя 2020, 19:22

Re: Возврат залога при расторжении договора

Arspe 19 ноя 2020, 21:00

Re: Возврат залога при расторжении договора

[email protected] 20 ноя 2020, 14:02

Объявления
Похожие темы Ответов Просмотров Последнее сообщение
Расторжение договора. Менеджер не может связаться 4 день. Автор Konekoв форуме Корпорация Связи — тарифы Билайн, МТС, Мегафон, Скайлинк 3 12971 Автор Koneko 27 фев 2012, 19:06
счета/оплата + переход на отдельные договора Автор Hunter_в форуме Корпорация Связи — тарифы Билайн, МТС, Мегафон, Скайлинк 6 6322 Автор belka 17 апр 2007, 17:25
После расторжения договора приходят счета ?? Автор Андрейв форуме Корпорация Связи — тарифы Билайн, МТС, Мегафон, Скайлинк 12 8355 Автор biter 02 фев 2007, 11:58
Расторжение договора, если я еще не подключилась к Билайн Автор Anryв форуме Корпорация Связи — тарифы Билайн, МТС, Мегафон, Скайлинк 5 8176 Автор Малинка 05 окт 2010, 15:03
Если не было подписано договора с МТС Автор Tryxterв форуме Форум МТС (Россия) 3 4878 Автор Liviyets 11 июн 2011, 08:37
Отказ на предоставлении копии договора Автор ProfiTehв форуме Форум МТС (Россия) 3 24362 Автор Telefonik64 17 окт 2020, 19:47
Вопрос по расторжению договора Автор Lixxв форуме Корпорация Связи — тарифы Билайн, МТС, Мегафон, Скайлинк 19 26554 Автор cruelsom 31 июл 2012, 21:08

Кто сейчас на форуме

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Возврат денег при расторжении договора с Билайн

Ошибка 404

Внимательно ознакомьтесь с содержанием документа. Немного о достоинствах платежной карты Билайн. С лета 2020 г. стала доступна функция обналичивания карты в банкоматах страны до 50 тыс. руб. без комиссии.

Предлагаем ознакомиться: Расчет зарплаты в праздничные дни при окладе в 2020 году

Активна функция кеш-бека до 5% при пользовании картой на АЗС, кафе, ресторанах, аптеках. В разработке программа начисления процентов на остаток личных средств на карте, предположительно до 9% от суммы.

Карта доступна любому абоненту Билайн, выдается на бесплатной основе. Однако желательно осуществить вклад на е счет до 3000 руб.

Карты Билайн выпускаются MasterCard Standart или World. Первая имеет намного меньше функций и рентабельности, ее можно приобрести не являясь клиентом Билайн, пополнив всего на 100 руб.

Ее оформляют при необходимости в транзите. Можно обменять карты Билайн или перевыпустить на именную карту с чипом и бесконтактным PayPass. Стоимость услуги 200 руб.

Как расторгнуть договор с Билайн на интернет, телевидение и связь без лишней суеты — читайте в нашем обзоре. Вы узнаете все условия и способы расторжения. А ещё подскажем, как вернуть остаток баланса.

Как отказаться от Билайна — рассмотрим по порядку отключение домашнего интернета и телевидения, а также услуг мобильной связи.

Домашний интернет и ТВ

Расторжение договора с Билайн на интернет и ТВ можно осуществить только в офисе провайдера. Чтобы расторгнуть за минимальное количество времени, нужно:

Предварительно погасить задолженность . Но сделать это можно и в офисе;
Расторгнуть в тот момент, когда на балансе нет средств. Тогда не придётся заполнять данные для возврата и ждать перечисления, потому как наличкой деньги не выдаются, а перевод займет некоторое время.

Как расторгнуть договор с Билайн домашний интернет по шагам:

Приходим в салон связи провайдера. Узнать адрес можно чуть ниже, мы вставили карту офисов, чтобы вам было удобнее.
Либо вы можете посмотреть на офиц.сайте оператора, раздел — Офисы на карте, он в самом низу любой страницы сайта;
В буклете, приложенному к комплекту сим-карточки.

Убедиться, что выбранное подразделение оказывает такую услугу, можно позвонив по номеру: 8-800-7008378 .

Заполняем заявление и сдаём оборудование, которое брали в аренду -приставку для телевидения, wi-fi роутер. Если необходимо вывести остаток средств с лицевого счета, указываем в специальном пункте заявления:
реквизиты для перевода на расчетный счет или банковскую карту;
номер телефона для перечисления на баланс сим-карты одноименного оператора. Если вы пользуетесь мобильной связью другого оператора, то возврат денег можно оформить только в виде перевода на банковский счет.

Оператор имеет право не возвращать остаток средств с баланса, если вы не заполнили пункт о неиспользованном остатке в заявлении. Полезно: номер горячей линии оператора по ссылке.

Мобильная связь

А вот договор об услугах мобильной связи предполагает несколько вариантов расторгнуть на выбор.

Как расторгнуть договор с Билайн, мобильная связь — способы:

1. В офисе компании. Посетите ближайший к вам салон связи оператора, где менеджеры помогут заполнить заявление и предоставят образец. Тут же можно погасить задолженность по счету или заявить о переводе остатка средств.
2. Через личный кабинет. В ЛК есть кнопка Заблокировать номер (по ссылке все способы блокирвания). Она поможет не только в случае приостановки услуг связи, но и с окончательным расторжением. Она расположена на главной странице личного кабинета под вашим номером. Просто нажмите на неё и выберите текущую дату.

3. Через e-mail. Билайн заявление о расторжении договора, бланк можно получить, отправив произвольный запрос на почту internet@beeline.ru. Его необходимо заполнить и отправить на тот же адрес;

4. Автоматическое расторжение. Оно происходит, если не пользоваться сим-картой полгода. Если у вас тариф с абонентской платой или есть долги — оплатить стоимость услуг всё равно придется.

5. Перейти к другому оператору со своим номером. Нужно погасить долги и после этого заполнить заявление в салоне оператора, к которому переходите. Потребуется паспорт. Операция перехода может занять до 8 дней.

Возврат денег

Решили расторгнуть договор с оператором, а на счету остались деньги? Не переживайте — их можно вернуть. Для этого необходимо при заполнении заявления указать, куда нужно перечислить средства — на банковскую карту/расчетный счет. А в поле ниже указать реквизиты.

Билайн не возвращает деньги после расторжения договора, если данное поле заявления остается незаполненным.

Если вы хотите переоформить симкарту на другого человека, то инструкция по ссылке.

Вывод. Теперь вы знаете, как разорвать договор с Билайн — в случае с интернетом необходимо посетить официальное представительство. А вот услуги связи можно отключить онлайн.

Как расторгнуть договор: 22 комментария

Очень длительное время пользовалась услугами мобильной связи «Билайн». Но последнее время творится что то непонятное.
1 В ЛК войти невозможно. Такое накрутили ,что и дурак не разберется.
2. Обратной связи нет .
3. ПОСТОЯННО навязывают различные «услуги»
4. Связь стала отвратительная.,но дорожает.
5. Лучше вовремя уйти.

2 ситуации.
1. Осуществлял перевод к другому оператору с сохранением номера год-полтора назад. Полностью оплатил все долги. Спустя полтора года узнал, что всё равно остался должен 1 руб. 90 коп.
2. Написал заявление о расторжении договора и закрытии номера, примерно тогда же. Сегодня позвонили с коллекторного агентства, мол у Вас долг и этот долг продали нам. На горячей линии выяснилось, что по этому номеру произошло расторжение не по причине заявления, а по причине неуплаты задолженности. То ли заявление не было подано, то ли в принципе на дурака рассчитано. В итоге долг остался, никто ни чем помочь не может. Единственная точка в городе и та закрылась приблизительно тогда же.

Вчерашний до звон до тех. поддержки продолжительностью 40 мин стал последней каплей. Утром отпал интернет где то вне квартиры, роутер культурно писал «проверьте кабель». Думала приду после работы скорее всего починят. Но нет, кабель то заработал, а вот доступ в интернет нет. Выполнив все возможные перезагрузки и проверки решила что пора звонить, проблема явно не у меня. Сначала 10 мин ушло на дозвон просто до СП, после чего меня переключили на тех специалиста ответ которого я ожидала еще минут 30-35. Далее уточнили какой роутер и видимо не зная линейки последних кинетиков настройки подбирали методом тыка. где то на 3й перезагрузке инет появился, но осадочек остался. Оказалось что они проводили ремонтные работы и за одно поменяли настройки доступа. Кстати подключить новый роутер то же не так просто (если он не билайновский наверно) После смены роутера надо им дозвониться что бы они его зарегистрировали на своей тайной странице. Мало того аб. плата каждый месяц происходит на день раньше так еще и качество услуг никакое. Читая отзывы думаю хорошо что не брала арендное оборудование… хотя названивают постоянно и предлагают то симку то оборудование. Симкарты предлагают агрессивно, т.е. не слышат когда говоришь нет, а просто говорят «скажите адрес куда везти». Теперь чувствую ждут приключения с расторжением

Полностью с вами согласна 1 апреля подключили и ни разу нормально ничего не работало,операторы утверждают что все в порядке и на линии и вообще!очень испортился Билайн

Самая коррумпирована компания из операторов связи в России. Народ обирают на всем. Услуги предоставляют низкого качества. На обращение граждан с жалобой руководство ПАО «ВымпелКом» не реагируют. Короче мошенники федерального значения.

самый плохой это вообще Ростелеком, там вообще одни проблемы, связь плохая, постоянно какие допы подключаются загоняя в должники, расторгать договор можно только в офисе, которых единицы (надо специально день выбирать для похода). Но БИЛАЙН теперь качеством связь ни сколько не отличается от телекома

+79054742541 Хотелось бы рассказать о том, как БиЛайн опрокинул меня несмотря на то, что я являлся его абонентом где-то с 2006 года.

Потерял телефон — хотел восстановить сим-карту, пошёл в офис, но так как я не являлся владельцем (карту мне втюхали в переходе, тогда это была нормальная практика) мне отказали(!).

В начале мне отказали по причине блокировки карты, я зашёл в лич.каб. и разблокировал, этого оказалось недостаточно и меня попросили написать на память(!) 8 номеров, я указал где-то четыре, может пять.

Далее спросили какой был счёт на момент блокировки. Было, допустим, 95 — я ответил что 92, мне сказали что я ошибся более чем на два рубля, следовательно не ответил на восемь вопросов и поэтому могу катиться к чёрту.

Я достал планшет, зашёл в лич.каб.и предложил точно ответить на все вопросы, но мне отказали. Также сказали что замена карты уже была в 2012 году, а это было по причине того, что я предполагал такой расклад, пришёл в офис и спросил можно ли указать меня владельцем номера.

Мне сказали — конечно, без проблем — даже поменялось имя в кабинете, поэтому я даже не подозревал о такой подставе.

ВЫВОД: СПАСИБО КОМПАНИИ БИЛАЙН! Брать всё это время с меня оплату, так хозяин номера это я, поменять карту — не я.. Я уже молчу об ужасной постоянно заикающейся связи. Мне всегда говорили что БиЛайн худшая связь из всей четвёрки — зря не верил..

В общем, у кого такая же проблема — подумайте.

Мне вот интересно: А если бы я вызвал такси, и ограбил бы его — владельцем номера снова стал бы я или нет?

А также:
— Плохая связь — постоянный буст и эхо при разговорах (пробовал в разных местах с двух разных телефонов).
— Регулярные звонки с целью сменить невыгодный им тариф на более дорогой.
— ! Сменили мне тариф на гораздо более невыгодный просто уведомив посредством смс.
— Самые скудные тарифные предложения.

От этих желтых пиявок оказывается так сложно избавится . Ни у одного провайдера не было так сложно расторгнуть договор. Все сделано так чтоб без танцев с бубном не обойтись

Ужасно. Робот болтает и болтает, невозможно связаться с оператором. Отказываюсь от услуг только из за ужасного сервиса. Прошу связаться со мной и детально рассказать как расторгнуть договор.

Долго терпел, но в итоге принял решение расторгнуть договор с Билайном. Причины: низкое качество предоставляемых услуг (особенно цифрового телевидения), вопиющий случай произвольного подключения к моей линии стороннего абонента (для чего меня меня просто выдернули из сети, несмотря на исправную оплату услуг), а также цена — у других провайдеров она ниже.
В итоге, вынужден констатировать, что еще никогда не сталкивался с таким количеством проблем при расторжении договора. Горячая линия предлагает долгие разговоры с автоответчиком и мучительное ожидание оператора. В салонах отказываются принимать оборудование, а из-за того, что не сдано оборудование «не могут» распечатать и бланк заявления на расторжение договора!
При успешном дозвоне мне в SMS отправили почту, на которую можно направить запрос на бланк заявления о расторжении — тот же, что и в этой статье (internet@beeline.ru), ответом на такой запрос стала автоотбивка, в которой меня отправили на очередной раздел сайта с шаблонами документов, среди которого НЕТ Заявления на расторжение!
К тому же, за те несколько дней, в течении которых я пытаюсь расстаться с компанией Билайн я узнал потрясающую деталь — оказывается, при заключении Договора меня тупо обманули — я всегда беру оборудование в аренду, так как знаю, что провайдеры ставят вместо него хлам (чаще всего без возможности перепрошивки и дальнейшего использования), а мне оформили роутер в аренду. И теперь заявляют, что для расторжения договора мне надо выкупить их роутер «по остаточной стоимости» более 3000 рублей! И это за устройство, которое не способно работать даже как подставка под чашку! Тут, конечно, мой косяк — нельзя подписывать договор не читая, но судя по комментариям выше, я понял, что это частая практика (вот уж где давно не ждешь подвоха).
В общем, я окончательно убедился, в правильности своего решения, осталось только как-то пройти их квест с расторжением договора, а заодно и внимательно изучить договор на корпоративное обслуживание.

Из за низкого качества предоставления услуг 29 января 2020 года вернул ТВ приставки и подал заявление на расторжение договора № 0894849613 «интернет +ТВ» с переводом остатка средств по реквизитам банковской карты. Спустя 3 месяца в личном кабинете информация о том что мой счет заблокирован т.к. на нем недостаточно средств. возврат средств не получил, договор я так понимаю также еще не расторгнут, дозвониться на горячую линию невозможно т.к. там бесконечный автоответчик с последующим сбросом звонка. параллельно ходил в представительства «вымпелком» мне там говорят что расторжение договора в работе и по всем вопросам звоните на горячую линию(дозвониться по которой нельзя). Прошу сообщить когда будет расторгнут договор и сроки возврата средств.

з.ы. переходом из биллайна остался доволен т.к. получил качество услуг на порядок выше за те же деньги.

Добрый день! Просьба разобратся в моей ситуации. При подключении домашнего инета мной была взята в аренду роутер. Сейчас отпала необходимость и дом интнрнете. Решила заблокировать. Звоню вашим операторам чтобы сделать это. И сдать роутер который взят в аренду. А мне говорят что мне надо выкупать его. Дело в том что когда мне подключали инет и давали роутер ,не было разговора о выкупе ,был разговор об его аренде. Ваши операторв вводят в заблуждение. Дают не правильную и недостоверную информацию информацию об услугах. Они умалчивают о том то это рассрочка а не аренда. Предлагают как аренду. Мне он не нужен. И мне не хотелось бы за него платить .
Отправлено из Mail.ru для Android

Добрый день! Никогда не писала отзывы но… дело в том что захотели провести домашнии интернет. Созвонились договорились о его проведении. Договор был о том что роутер дадут в аренду. Арендная плата 80р в мес. И скорость до 100МБит.Приехали подключили когда меня не было. Подписыаал сын. В итоге мало того скорость 50 а не 100 как было обещано. Да ладно. . Самое интересное что когда захотели расторгнуть договор. Оказалось что роутер они продали в расрочку. А не аренда . Представляете как обманывают людей. Говорят одно на самом деле оказывается совсем другое. Заставляют выкупать по завышенной цене .что то около 3т.р. На жалобы не реагируют. Сплошной обман. Очень разочирована. Отказались от этого оператора.

Билайн тот еще лохотрон. Перешел параллельно на тариф Весь МТС за 550 р/мес + за 375 р/мес подключаю 4 номера и роутер 5G/2,4G за 10 р в аренду. А в билайн такой тариф стоит 1500 + 150 за роутер. Спидтетсты в одних и тех же условиях на билайне выдает 6мбит/с, а МТС 35. Поэтому тарифы выгоднее есть в МТС, а билайн класть хотел лично на меня как на абонента который 10+лет исправно платил за «чудо»связь… 905 33 77 917

В 2019 году временно проживая в г.Краснодар на съемной квартире нуждался в домашнем телевидении и интернете. В подьезде было много наклеек рекламы услуг БИЛАЙН. Позвонил, уточнил данные и мои условия. Главное условие было возможность вернуть арендуемого оборудования и вайфай роутора ( как в МТС) без обязательного выкупа. Меня заверили, что у них именно такие условия. Я дал добро и заказал их услугу. Приехали на следующий день, меня дома не было. Встретила супруга, поставила свою подпись под документами оформленными на меня. Прошло 3-4 месяца и моя командировка закончилась. Когда приехал в салон связи БИЛАЙН , что сдать арендуемое оборудование, то оказалось, что ТВ приславка сдается без проблем, а вот ВАЙФАЙ РОУТОР сзадть невозмжно. Меня обязавали его купить. Я был очень зол, что такого рода навязанная услуга обманом нарушающая права потребителей была мне нагло и обманом оказана. И САМОЕ УЖАСНОЕ , ТО ЧТО ЭТОТ РОУТОР НЕВОЗМОЖНО ПОДКЛЮЧИТЬ К ДРУГИМ СЕТЯМ ИНТЕРНЕТА — ОН ПЕРЕПРОШИВКИ НЕ ПОДЛЕЖИТ. С МЕНЯ СТАЛИ ТРЕБОВАТЬ 4800 РУБ И ПРИГРОЗИЛИ , ЧТО В СЛУЧАЕ ЕСЛИ Я НЕ ОПЛАЧУ, ЧТО ЗАБЛОКИРУЮТ МОЙ НОМЕР. ПРОШЛО ВРЕМЯ С МОЕГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА СТАЛИ СПИСЫВАТЬ ДЕНЬГИ, МНЕ ЭТО НАДОЕЛО И Я ПЕРЕШЕЛ НА ДРУГОЙ НОМЕР, ОДНА ПРЕЖНИЙ ОСТАВИЛ ДЛЯ СМС КОДОВ, ТАК КАК ОН У МЕНЯ БОЛЕЕ 10 ЛЕТ. СЕГОДНЯ ЗАБЛОКИРОВАЛИ ВООБЩЕ МОЙ НОМЕР. Я НАХОЖУСЬ ЗА ГРАНИЦЕЙ И НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ СВОИМИ ПРИЛОЖЕНИЯМИ, БАНКОВСКИМИ КАРТАМИ И ТАК ДАЛЕЕ. СМС КОДЫ НЕ ПРИХОДЯТ. БИЛАЙН ПРОСТО НАГЛО ОТНЯЛ У МЕНЯ МОЮ СОБСТВЕННОСТЬ, МОЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА . ДОПОЛНИТЕЛЬНО ХОЧУ ДОБАВИТЬ, ЧТО ПОСЛЕ ТАКОГО ОБМАНА Я РЕШИЛ УЙТИ С БИЛАЙНА НА КОМПАНИЮ МЕГАФОН, НО МНЕ БИЛАЙН НЕ ПОЗВОЛИЛ ЭТОГО СДЕЛАТЬ, ПОКА НЕ БУДЕТ ПОГАШЕН ДОЛГ ЗА ВАЙФАЙ РОУТЕР. (КОТОРЫЙ ПО СУТИ Я НЕ СОБИРАЛСЯ ПОКУПАТЬ, А ПРОСИЛ В АРЕНДУ. ЕСЛИ БЫ Я ЗНАЛ ЧТО МЕНЯ ТАК ОБМАНУТ, ТО ОБРАТИЛСЯ БЫ В КОМПАНИЮ МТС КОТОРАЯ ТАКОГО РОДА УСЛУГИ ОКАЗЫВАЛА В КРАСНОДАРЕ И МОИМ ДРУЗЬЯМ И МОИМИ СОСЕДЯМ)

так они не принимают оборудование. вместо 2 лет требуют оплату аж 2,10 года ,договор при подключении не дали,только буклет. и ещё заставляют выкупать роутер,когда хотели вернуть им в целости и сохранности. что за аферисты? куда жаловаться и что делать?

Подтверждаю. Такая же ситуация примерно. Ужасно неприятное ощущение, что ты попал в рабскую кабалу к аферистам, которые скрываются за законами РФ и ведут масштабный бизнес!

Купила карту 30 июля, оплатив за нее 450 рублей. Карта оказалась неработающей. После нескольких недель звонков в тех поддержку Билайн, поездок в офис и написания претензий, карта так и не заработала. 24 августа написала заявление на расторжение договора в офисе билайн. 30 августа на лицевом счете появился долг 900 рублей, при том, что тариф 450 рублей, была произведена предоплата, а карта не работала. Что делать?

А что если мы пришли в офис, погасили задолженность на месте и нам пообещали что симки будут закрыты. мы закрывали две симки. По итогу через год оказывается консультанты одну из симок симку просто поставили на блокировку, но она снялась через месяц (видимо сама) и по новой снимали абонентскую плату, а потом просто продали долг коллекторам которые требуют теперь 1500р. Как быть в этом случае?

Думаем вам нужно написать заявление в офисе, объяснить ситуацию и предоставить доказательства. Если ничего не измениться, то обратиться в полицию.

Заключила договор на подключение домашнего интернета и тв, в тарифе указано,что вайфай и тв приставка входит в тариф т.е это входит в аренду оборудование. Когда я захотела расторгнуть договор выяснилось,что роутер оформлен в рассрочку и теперь его надо выкупать. Цена роутере составила 4500 тыс. Это как понимать? Золотой роутер получается. 😡Получается людей эта компания просто на просто обманывает. Если не расторгнут договор,придётся подавать в суд за мошенничество.

Провайдер предоставляет своим абонентам широкий перечень услуг и дополнительных опций. Среди них есть и временная блокировка подключения, которая актуальна при поездках в отпуск. Также оператор не ограничивает своих пользователей – они в любой момент могут отключиться от услуг или расторгнуть контракт на обслуживание. Такие варианты могут понадобиться, например, при переезде в другой город. В нашей статье мы расскажем как временно или навсегда отключить домашний интернет и телевидение «Билайн» и как расторгнуть договор с провайдером.

Расторжение договора с «Билайн»: как навсегда отключить домашний интернет и ТВ

Процесс отключения доступа к сети и расторжения договора может быть произведен в любой момент времени, начиная с даты заключения соглашения.

Если при отказе от подключения на лицевом счете абонента остались неиспользованные средства, он вправе получить их назад. Для этого, при оформлении заявления на отключение, следует указать реквизиты банковской карты или номер сотового телефона мобильного оператора «Билайн». В таком случае остаток средств будет переведен провайдером на удобный для абонента счет – мобильный телефон или карту любого банка. Стоит учесть, что компания не практикует выдачу остатка со счета наличными.

Погашение всех задолженностей

Если у абонента есть долги за услуги домашнего интернета и ТВ, их необходимо погасить. Включая «Доверительный платеж» и другие дополнительные опции. Это можно сделать в личном кабинете на сайте провайдера, через Сбербанк.Онлайн, электронные кошельки, банкоматы, терминалы или в клиентском офисе оператора.

Составление заявления и посещение офиса компании

Для аннулирования услуги пользователю необходимо оставить заявку, которая подразумевает полный отказ от всех пунктов заключенного ранее договора. Такой документ можно составить только в офисах компании. Сотрудник представительства организации расскажет в какой форме необходимо составлять заявление.

Чтобы не потерять лишнее время, предпочтительнее перед походом в офис позвонить в справочную службу или на горячую линию провайдера. Следует уточнить адреса клиентских офисов, в которых абоненты смогут подать заявку на отключение, их часы работы и требуемый пакет документов.

Обычно в список необходимых документов входит:

Паспорт абонента, на которого оформлен договор обслуживания.
Договор обслуживания абонента.
Акт получения сетевого оборудования в аренду. При условии, что устройства были взяты во временное пользование у провайдера.
Паспорта оборудования, указанного акте аренды.

Если сетевые устройства были приобретены, а не взяты в аренду, то перечень требуемых бумаг может состоять только из паспорта и клиентского экземпляра соглашения.

Если абонент, на которого оформлено соглашение по какой-либо причине не может лично посетить офис, предусмотрена возможность представления его интересов третьим лицом. В таком случае понадобится доверенность, заверенная нотариальным органом.

Возврат арендуемого оборудования

Если клиент брал во временное пользование сетевое оборудование, то его необходимо вернуть. На некоторых тарифных планах провайдер предоставляет роутер в аренду на два года. Если пользователь решил отказаться от услуг компании после двух лет сотрудничества, то маршрутизатор считается приобретенным и остается за ним. Если прошло менее 24 месяцев, то провайдер вправе взыскать с клиента издержки за подключение. При покупке прибора в рассрочку, абоненту также придется доплатить средства до полной стоимости роутера.

При возврате ТВ-приставки важно вернуть полный состав комплектующих. Среди них:

Пульт д/у.
Приставка.
Адаптер питания.
Сетевые кабели.
Кабель HDMI.

Если какая-то часть комплекта испорчена или утеряна, ее стоимость абоненту придется возместить при расторжении контракта. На возврат комплекта после отключения услуги у абонента есть 5 дней. При задержках активируется льготный период – 60 дней, а затем начинает начисляться абонентская плата за комплект для телевидения.

Разрыв контракта со стороны провайдера

Оператор может в одностороннем порядке прекратить отношения с клиентом при неоплате услуг в течение полугода. Если абонент 6 месяцев не пользовался интернетом, у него нет задолженностей по платежам и дополнительным опциям, доступ к сети отключается автоматически.

Если пользователю нужно ненадолго прекратить обслуживание, лучше воспользоваться услугой «Добровольная блокировка».

Как временно отключить домашний интернет от «Билайн»

При частых развлекательных или деловых поездках, абоненты могут приостановить получение трафика и не платить за него. «Добровольная блокировка» – это бесплатный сервис, который можно подключить на период до трех месяцев при условии положительного баланса.

Как подключить опцию:

В личном кабинете. Необходимо войти на сайт компании и в ЛК, перейти в раздел доп. услуг и выбрать сервис временной блокировки, установить период отключения и принять условия.
По телефону. Можно позвонить на горячую линию оператора. Для подключения сервиса нужно назвать ФИО абонента, номер лицевого счета и договора. Затем необходимо назвать консультанту срок временного отключения доступа в сеть.
В офисах провайдера. Здесь необходима та же абонентская информация, что и при звонке на горячую линию. То есть потребуется предоставить паспортные данные и номер ЛС из договора. Стоит учесть, что такой вариант подключения сервиса актуален только для клиентов, на имя которых оформлен контракт.

Сервис можно повторно подключить не ранее, чем через 30 дней после выхода из добровольной блокировки.

Нужно ли отключать домашний интернет при переезде

При смене места жительства, провайдер предоставляет своим абонентам возможность сохранить старый договор, а не подключаться заново по другому адресу проживания. Для этого следует уточнить обслуживает ли оператор дом по новому адресу.

Если дом подключен, необходимо написать заявление на переподключение в офисе провайдера. Если с этим возникли какие-либо трудности, вы всегда можете проконсультироваться с нашими специалистами по поводу нового подключения.

Взаимодействие клиента и провайдера строится на договорных условиях. То есть на основе правил, заложенных в договоре, с которыми клиент соглашается, «Билайн» предоставляет услугу доступа в интернет. Для полноценного взаимодействия провайдера и клиента достаточно вносить вовремя абонентскую плату со стороны абонента, а провайдер со своей стороны будет предоставлять прописанные в договоре услуги.

Так как все отношения регламентируются договором, то он может быть расторгнут одной из сторон по определенным причинам. Абонент может решить отключить домашний интернет или другие услуги провайдера по причине, например, продажи своей квартиры, переезда в другой город или страну. В любом случае каждую такую ситуацию придется решить на законных основаниях. В этой статье мы расскажем, как навсегда или временно отключить, заблокировать или приостановить интернет, или ТВ от «Билайн»

Проверить возможность подключения Билайн!

Как отключить интернет «Билайн» на время отпуска

«Билайн» позволяет своим абонентам по договору приостанавливать получение услуги и ее оплату. Таким образом, клиент может экономить свои средства, если ему приходится на долгий срок отказываться от услуг провайдера. Чаще всего эту возможность используют, когда отправляются в отпуск или в командировки.

Вы можете приостановить работу домашнего интернета «Билайн» на срок до 90 дней без внесения абонентской платы. Как только указанный срок закончится — интернет снова станет доступен, и за него нужно будет вносить абонентскую плату. Временную блокировку интернета можно сделать самостоятельно в личном кабинете. Для этого выполните следующие пункты:

Зайдите в личный кабинет.
Нажмите раздел «Профиль».
Нажмите на «Блокировка счета» под номером счета.
Нажмите «Заблокировать».

Эта функция бесплатна для абонентов. После окончания «заморозки» тарифный план остается таким же и сумма ежемесячных платежей не меняется.

Заблокировать домашний интернет можно не только через личный кабинет, но и позвонив оператору, который уточнит некоторые сведения и активирует услугу. Обычно оператор просит назвать номер счета или данные паспорта, чтобы идентифицировать вас как абонента. В некоторых случаях требуется дополнительная информация, о которой можно узнать во время общения с оператором. Таким образом, вы отключите домашний интернет по телефону при помощи оператора на выбранный вами срок — это не займет много времени. Также это удобно, если вам сложно ориентироваться в личном кабинете.

Проверить возможность подключения Билайн!

Как отключить домашний интернет и телевидение «Билайн» при переезде в другую квартиру

Провайдер «Билайн» имеет широкую сеть интернета и цифрового ТВ, поэтому при переезде на новое место жительства вы можете проверить, возможно ли подключиться к этому оператору снова. Ниже расположена специальная форма, которая поможет узнать обслуживает ли «Билайн» тот дом, в который вы собираетесь переезжать.

Чтобы это узнать — достаточно ввести название города, улицу и номер дома. Система через пару секунд покажет список провайдеров, которые обслуживают ваш адрес. Если в списке окажется «Билайн», то следует позвонить оператору и уточнить, можно ли подключиться к услугам провайдера на новом месте с сохранением тарифа и всех преимуществ. Или заполните заявку и оператор свяжется с вами самостоятельно.

Где можно отключить домашний интернет «Билайн» на время

Как было сказано выше — вы можете приостановить предоставление услуг провайдера в своем личном кабинете до 90 дней. Точно так же вы можете обратиться по указанному номеру телефона, чтобы оператор выполнил это за вас. Еще один вариант — прийти в пункт обслуживания с документами и попросить временно заблокировать доступ в сеть.

Как отключить домашний интернет «Билайн» навсегда при переезде в другую страну

Согласно 27 статье Конституции Российской Федерации, человек может свободно перемещаться по территории страны и выезжать за ее пределы. Но как поступить с подключенными услугами от провайдера, если вы решили навсегда покинуть Россию? Лучше прийти в офис провайдера и написать заявление на расторжение договора. Перед походом в офис позвоните по номеру горячей линии, чтобы прийти именно в тот офис, где смогут провести эту процедуру. Менеджеры помогут вам разобраться со всеми документами и подскажут, как правильно написать заявление.

Проверить возможность подключения Билайн!

Задолженность

Для начала вам потребуется погасить все задолженности перед провайдером. То есть у вас не должно быть отрицательного баланса. Также стоит помнить, что, если вы брали в аренду роутер и не выплатили его стоимость, то нужно будет заплатить оставшуюся сумму. Абонентам, использующим роутер 2,5 года, оплата не потребуется, так как за этот срок стоимость роутера будет оплачена полностью. Если на лицевом счете остались деньги, то их можно будет перевести на телефонный номер либо на счет в банке.

Служба поддержки

Перед тем, как пойти в офис, уточните у оператора набор необходимых документов для отключения домашнего интернета. Номер оператора можно найти на сайте провайдера — объясните ему вашу ситуацию и вам подскажут что нужно делать.

Документы

Для отказа от услуги домашнего интернета в основном нужны следующие документы:

Паспорт человека, который заключил договор с «Билайн».
Договор обслуживания.
Документы, подтверждающие передачу вам оборудования, если вы брали какую-либо технику у провайдера в аренду и документы на них.

Если вы не брали роутер, модем или другие устройства, то третий пункт выполнять не нужно.

Заявление

В офисе оператора вам выдадут специальный бланк, который нужно корректно заполнить и указать, что вы хотите прекратить действие договора. Также вы можете скачать такой бланк с официального ресурса и заполнить его дома, затем принести в офис, но иногда на сайтах документы обновляются позже поэтому чтобы избежать повторного заполнения документа, лучше сделайте это в офисе.

Возврат оборудования

Любое оборудование, которое вы брали в аренду у провайдера: роутер, модем, приставка и т.д., — все это необходимо вернуть. Если же вы внесли все платежи за используемое оборудование, то оно считается вашим, и возвращать его не требуется. Если оплата проведена частично, то нужно внести оставшуюся сумму за технику, чтобы перед провайдером не осталось долгов. Если же вы использовали собственное оборудование, то его возвращать тоже не нужно.

Автоматическое отключение

Если на балансе вашего лицевого счета есть незначительная сумма, отсутствуют долги перед провайдером, то вы можете полностью прекратить пользование услугой интернет. В таком случае вы должны в течение шести месяцев не выходить в интернет и не оплачивать услуги, тогда договор прекратит свое действие автоматически.

Читайте также: