Как перейти на другой тариф ростелеком интернет и телевидение домашний

Опубликовано: 04.12.2021

Клиенты российского провайдера часто интересуются, как происходит смена тарифа Ростелеком. Для этого зайдите в личный кабинет, найдите сверху пункт «Лицевые счета» и нажмите рядом с вашим пакетом «Изменить тариф». Но дело в том, что часто люди не могут разобраться, как поменять тарифный план для Интернета, мобильного и домашнего телефона или ТВ. В статье приведем подробную пошаговую инструкцию к действию для каждой из услуг. Рассмотрим способы получения сведений о пакете и разберем дополнительные опции провайдера.

Как поменять тариф — пошаговые инструкции

Для удобства вопрос, как сменить тариф Ростелекома, рассмотрим для каждого отдельного случая. Выделим доступные варианты и шаги, которые необходимо сделать клиентам.

Интернет

Перед тем как поменять в Ростелеком тариф на Интернет через личный кабинет, разберитесь в доступных способах. Их 3:

Звонок в колл-центр с мобильного или обычного телефона бесплатен. Обращения пользователей принимаются 24 часа в сутки.

Чтобы сменить тариф Интернета в Ростелекоме через личный кабинет, пройдите регистрацию. Далее сделайте такие шаги:

  • войдите в раздел «Лицевые счета»;


  • выберите интересующую опцию (ту, где нужна смена пакета);


  • кликните на ссылку нового тарифного плана;
  • определитесь с подходящим предложением;
  • нажмите на интересующий вариант и подтвердите действие.


Чтобы изменить тарифный план Ростелеком по Интернету через личный кабинет, провайдеру потребуется около суток. Новые условия вступают в действие со следующего дня с момента смены услуги.

Чтобы сделать подобные изменения через приложение «Мой Ростелеком» нужно:

  • Зайти в «Мои услуги».
  • Выбрать пункт «Домашний интернет».
  • Нажать на «Сменить тарифный план».

Обратите внимание, что перед тем, как менять ТП, стоит найти оптимальный вариант. Если у Вас сейчас подключены отдельные услуги присмотритесь к пакетным предложениям (например, тарифам на Интернет и ТВ).

Мобильный телефон

Некоторых пользователей не устраивают тарифы мобильной связи, которые предлагает Ростелеком. Смена плана доступна одним из следующих путей:


В нем можно выбрать раздел изменения тарифного плана. Для заказа новой услуги можно позвонить оператору и указать на интересующий пакет.

Если нет желания ждать своей очереди, внесите правки через ЛК Ростелекома. Для смены тарифа сделайте следующее:

  • войдите в секцию «Лицевые счета»;
  • выберите раздел сотовой связи;


  • укажите интересующий план и подтвердите его изменение.


Смена пакета происходит через 3-5 минут (иногда больше). Информация о переходе поступает в виде SMS-сообщения на смартфон.

Домашний телефон

Следующий вопрос — как поменять тариф Ростелеком на домашний телефон. В распоряжении клиентов провайдера такие варианты:

Смена тарифа на домашний телефон через личный кабинет Ростелекома почти идентична той, что рассмотрена выше. Алгоритм такой:

  • войдите в ЛК и раздел «Мои услуги»;
  • перейдите в интересующую секцию;


  • определитесь с новым пакетом;
  • подтвердите смену плана.

Изменение условий происходит с начала следующего месяца. Но для начала внимательно изучите все предложения, чтобы найти более выгодный тариф для домашнего телефона.

Хорошо, разобрались с телефоном и интернетом, а как сменить тариф Ростелеком телевидение:

  1. Через ЛК.
  2. В Личном кабинете портала wink.rt.ru.
  3. Через ТВ приставку.
  4. С помощью приложения Wink.
  5. В приложении Мой Ростелеком.


Мы подробнее остановимся на самом сложном методе, так как остальные имеют такой же алгоритм, как и для услуг выше. Метод — напрямую, через приставку.

После подключения интерактивного ТВ клиенты получают тюнер для просмотра каналов. Рассмотрим, как на Ростелекоме перейти на другой тариф через телевизор:

  • войдите в интерфейс ТВ через смарт-меню;
  • выберите из перечня раздел интерактивного ТВ;
  • перейдите в меню и выберите раздел управления услугами;


  • выберите раздел ТВ-пакетов;


  • Выберите новый вариант из предложенных и подтвердите свой выбор.


На завершающем этапе определитесь с подходящим вариантом и сделайте окончательный выбор.

Как проверить, что тариф изменился?

После регистрации на сайте можно сменить тариф Ростелеком через личный кабинет и убедиться, что изменения вступили в силу. Альтернативный вариант — набрать номер колл-центра и задать вопрос оператору.

Чтобы подтвердить смену тарифа для мобильной связи, можно использовать другие варианты:

  • Набор *108# с последующим нажатием кнопки вызова. На дисплее появляется название тарифа и период действия.


  • Отправка SMS с цифрой 42 на номер 100. Или на номер 220 отправьте сообщение всего с одним символом звездочки (*). Система направляет сообщение с информацией о тарифе.


  • Посещение сервисного центра. Работники Ростелеком дают информацию о смене пакета, если клиент регистрировал номер и принес паспорт.
  • Изучение информации на упаковке с симкой (если тариф ранее не менялся).

Что касается Интернета, о смене плана Ростелеком (кроме ЛК и звонка в службу поддержки) можно узнать следующим образом:

  • приходите в офис провайдера в своем городе с паспортом;
  • изучите информацию в договоре о предоставлении услуги.

Наиболее удобный способ — изменить тариф через личный кабинет Ростелеком и там же получить информацию о переходе.

Как отменить переход на другой тариф?

Если человек решил отказаться от смены плана, он вправе отменить поданную заявку. Это возможно до вступления в силу нового пакета. Для этого:

  • войдите в ЛК;
  • перейдите в секцию «Мои услуги»;
  • найдите информацию о поданной заявки и нажмите кнопку отмены;


  • закажите новую услугу или продолжите пользование прежней на текущих условиях.

Альтернативный вариант — позвонить в техподдержку или лично прийти в офис Ростелекома с паспортом.

Можно ли обойтись без смены тарифа?

Абонентам провайдера не обязательно «ломать голову», как сменить тарифный план Ростелеком через личный кабинет или другим способом. Существуют дополнительные опции, открывающие новые возможности.


Примеры для Интернета:

  • увеличение скорости Сети с 12 ночи до 8 утра;
  • лицензионное антивирусное ПО с защитой ПК пользователя.

Для домашнего ТВ:

  • пополнение счета через телевизор;
  • просмотр каналов другой тематики.

Для опции «Домашний телефон»:

  • выбор телефонного номера;
  • неограниченное число подписок;
  • пользование определителем;
  • переадресация;
  • использование второй линии и т. д.

Провайдер регулярно пересматривает условия и предлагает дополнительные опции. Так что сначала изучите свои возможности, а уже после принимайте решение по изменению плана.


Тарифы Ростелекома очень подвижны и меняются несколько раз в год. Любой абонент имеет право воспользоваться опцией перехода на новый тариф, если пожелает – например, если условия нового пакета покажутся выгоднее предыдущих предложений.

У Ростелеком есть несколько базовых правил, которые касаются перехода с тарифа на тариф – они применимы вне зависимости от того, чем вы пользуетесь у провайдера, будь то телевидение или мобильная связь.

Чтобы совершить переход, необходимо выполнение таких условий:

  1. Отсутствие задолженности на вашем нынешнем тарифе.
  2. Новый тариф находится в линейке активных, а не в архиве.
  3. Есть достаточно денег на лицевом счету для оплаты нового тарифа.

В некоторых случаях также может взиматься плата за смену пакета, однако на большую часть тарифов можно перейти бесплатно.

В личном кабинете и приложении

Самый быстрый и удобный способ, который позволяет выполнить переход дистанционно – это функционал личного кабинета Ростелеком. Он доступен на сайте и в мобильном приложении, и в нем можно менять тарифный план любой услуги, включая мобильную связь.

Чтобы воспользоваться таким способом, вам необходимо иметь регистрацию в ЛК в дополнении ко всем остальным требованиям.

Чтобы сменить пакет, выполните такие действия:

  1. Войдите в кабинет с вашим логином и паролем. (https://lk.rt.ruили в приложении).
  2. Выберите нужный раздел – если вы используете ТВ, то телевидение; если интернет, то интернет и т.д.
  3. Ознакомьтесь с вашим текущим тарифом и проверьте, нет ли по нему задолженности. Если долг присутствует, сначала необходимо его оплатить (можно сделать сразу же при помощи банковской карточки).
  4. Если долгов нет, нажмите кнопку «Сменить тарифный план» и ознакомьтесь с теми пакетами, что вам доступны для подключения.
  5. Выберите нужный пакет и согласитесь с переходом.
  6. Списание средств на новый тариф может произойти как сразу же, так и на определенную дату. Например, если вы меняете подписку на каналы, то новая сумма может быть списана на начало следующего расчетного периода.

Как быстро начнет действовать ваш новый тарифный план зависит от услуги, которой вы пользуетесь. Мобильные тарифные планы могут быть доступны уже на следующий день, тогда как переход на новые пакеты интернета или ТВ может произойти лишь в дату окончания действия нынешнего оплаченного периода.

Чтобы уточнить, когда именно вы начнете пользоваться новым тарифом, позвоните по телефону горячей линии (88001000800) – там вас проконсультируют по условиям для вашего набора услуг.

При помощи комбинации на смартфоне (для мобильной связи)

Абоненты мобильной связи Ростелеком могут менять план, даже не заходя в личный кабинет. Им доступны различные цифровые комбинации для перехода с тарифа на тариф.

Каждому новому пакету мобильных опций Ростелеком присуждает свой особый код, а в некоторых случаях еще и уникальный номер, на который и необходимо отправить этот код. Отправка осуществляется бесплатно с того смартфона, в котором находится сим-карта Ростелеком, на которой и будет производиться смена.

Коды можно посмотреть на странице каждого нового пакета услуг – в разделе Телефонии на сайте Ростелеком.

Чтобы узнать код:

  1. Зайдите на страницуhttps://moscow.rt.ru/mobile/mobile_tariff (не забудьте сменить регион на ваш, коды и тарифы могут отличаться!)
  2. Ознакомьтесь с новой линейкой предложений провайдера связи.
  3. Выберите тот пакет, что вам подошел.
  4. Нажмите на «Подробнее» под кнопкой «Подключить»
  5. Пролистайте вниз страницы.
  6. Откройте выпадающий пункт «Как перейти на тариф».

Чтобы перейти – создайте смс-сообщение на вашем смартфоне. В текст сообщения напечатайте код из карточки тарифа, и отправьте смс на указанный в карточке номер. Ростелеком примет заявку, и если у вас нет задолженности и достаточно денег на счету (абонплата за новый план), переведет вас на новые условия и пришлет ответное сообщение с информацией о проведенной процедуре и сроках.

Через техподдержку

Любые вопросы с Ростелеком можно также решить через техническую поддержку – на горячей линии по номеру 88001000800.

Чтобы сменить тариф таким образом, наберите этот номер и дождитесь ответа оператора. Затем:

  1. Сообщите, по какой услуге и что вы хотите сделать.
  2. Подтвердите свою личность оператору – может понадобиться назвать лицевой счет, ФИО, адрес подключения, дату рождения и т.д.
  3. Сообщите, на какой тарифный план вы хотите перейти.
  4. Подождите, пока оператор проверит возможность перехода на этот план – нет ли долга.
  5. Если все в норме, вам сообщат о регистрации заявки, сроках ее выполнения и ваших дальнейших действиях (например, напомнят пополнить счет для списания новой абонентской платы).

Также вы можете узнать всю необходимую информацию и условия перехода до того, как его совершить.

О произведенной операции вас проинформируют в смс-сообщении на номер, привязанный к лицевому счету ваших услуг провайдера.

В офисе Ростелеком

Еще один способ – это явиться в точку продаж или офис Ростелеком лично. У него есть несколько недостатков. Например, смену тарифа таким образом может произвести только тот человек, на которого оформлен лицевой счет, тогда как дистанционная смена доступна любому члену семьи, который имеет доступ в ЛК.

Офлайн-способ может стать проблемным, если, например, договор оформлен на престарелого члена семьи – рекомендуется пользоваться им только, если вы являетесь непосредственным абонентом и можете это подтвердить.

Важно! Обязательно возьмите с собой паспорт и мобильный телефон, к которым привязан ваш лицевой счет в системе провайдера!

Смена тарифа в офисе происходит так:

Тарифные планы компании Ростелеком не статичны, и могут меняться по несколько раз в течение года. Абоненты провайдера имеют право в любой момент воспользоваться возможностью смены тарифа, перейдя на другой план. Причины указывать для этого не нужно, клиенту могут понравиться условия нового тарифа или перестанет устраивать текущее предложение.

Несмотря на свободу выбора клиента в плане перехода на другие тарифы, у компании есть ряд базовых правил, которые клиент должен соблюсти, чтобы иметь возможность сменить тарифный план любой услуги – интерактивное телевидение, интернет или телефония.

Для свободного перехода на другой тарифный план абонентом должны быть соблюдены следующие условия:

  1. У него не должно быть задолженности на текущем тарифе.
  2. Тариф, на который абонент собирается переходить, должен быть в перечне активных. На архивные тарифы переход исключён.
  3. На ЛСА абонента должная быть сумма, достаточная для оплаты выбранного тарифа.

Как правило, переход на другой тарифный план осуществляется на бесплатной основе, однако для некоторых тарифов всё же может сниматься дополнительная плата. Каков порядок смены тарифа?

Через ЛК или мобильное приложение

Наиболее простой и быстрый способ смены тарифа – это использование возможностей личного кабинета провайдера Ростелеком. Веб-версия личного кабинета доступна на официальном сайте компании, мобильный кабинет – в соответствующем приложении для смартфонов. Через ЛК можно поменять тарифный план любой услуги (домашний интернет, телефония) в любое время и из любого места удалённо, функционал кабинета доступен в режиме 24\7.

Для этого абонент должен иметь зарегистрированный аккаунт. Для смены тарифа необходимо следующее:

  1. Зайти в аккаунт личного кабинета, авторизовавшись на //lk.rt.ru/, или же запустить мобильное приложение.
  2. Выбрать раздел услуги, в которой хотите поменять тарифный план (к примеру, домашний интернет).
  3. Ознакомиться с информацией по текущему тарифу, проверить наличие задолженности (в случае её наличия сначала нужно внести оплату в погашение долга).
  4. На странице вашего тарифа нажать на «Сменить тариф».
  5. Пользователя перебросит на страницу с перечнем предлагаемых пакетов, с которыми следует внимательно ознакомиться.
  6. Выбрать подходящий тариф и нажать на «Перейти» или «Подключить».

После этого с лицевого счёта будет списана сумма для оплаты выбранного тарифного плана. В случае с услугой интерактивного ТВ, списание будет произведено в начале следующего месяца (расчётного периода). Насколько быстро случится переход и заработают условия нового пакета, зависит от типа услуги. Если это мобильная связь, то новые условия вступят в силу уже через день, интерактивное ТВ только после окончания текущего оплаченного периода.

Для уточнения времени и других подробностей о новом тарифе можно позвонить в клиентскую службу по номеру 88001000800. Оператор проконсультирует пользователя по всем вопросам, касающимся предоставления услуг.

USSD-команды и СМС-код

Тарифные планы услуги сотовой связи оператора Ростелеком можно менять без личного кабинета, используя специальные запросы с мобильного телефона. Каждый тарифный план и опция имеет свою комбинацию символов для USSD-команды.

Достаточно просто набрать этот код на телефоне и нажать кнопку дозвона. Команда уйдёт в систему и тариф сразу сменится. Отправка таких запросов не тарифицируется, посылать их следует исключительно с того телефона, тарифный план на котором вы собираетесь менять. Кроме того, на текущем тарифе у вас не должно быть задолженностей, поэтому предварительно проверьте этот момент.

Все команды на тарифные планы, опции и пакеты представлены на соответствующих страницах этих услуг. Подробнее о том, как посмотреть код USSD-команды для перехода на выбранный тариф.

  1. Заходим на страницу тарифов мобильной связи //moscow.rt.ru/mobile/mobile_tariff, сразу меняем регион на свой, поскольку тарифы, а также коды могут отличаться.
  2. Выбираем из предложенного списка подходящий тарифный план.
  3. Жмём на «Подробнее» под этим пакетом.
  4. Внизу страницы жмём на «как перейти» или «как подключить».

Для перехода там может быть обозначен USSD запрос или код для отсылки в SMS сообщении. Во втором случае вы создаёте новое сообщение, в котором прописываете код, указанный на сайте, больше ничего не нужно писать.

Отсылаете сообщение на номер, который также указан на сайте рядом с кодом. Система примет заявку, проверит автоматически отсутствие задолженности и наличие достаточной для выбранного пакета суммы. Если всё в порядке, Ростелеком сменит тариф, о чём уведомит вас ответным текстовым сообщением, в котором будет информация о сроках вступления новых условий обслуживания в силу.

Звонок в техподдержку

Все вопросы по услугам, включая смену тарифов, всегда можно решить звонком в клиентскую службу или техподдержку по телефону 88001000800. Для смены тарифного плана абонент звонит по этому телефону и дожидается ответа оператора. Как только оператор ответил:

  1. Сообщаем ему о намерении сменить тариф на конкретной услуге.
  2. Подтверждаем свою личность (под рукой должен быть паспорт, данные из которого запросит оператор).
  3. Сообщаем название нового тарифа, на который вы собрались переходить.
  4. Ожидаем, пока оператор осуществит проверку возможности такого перехода (в том числе отсутствие задолженности и наличие достаточной суммы на ЛСА).
  5. Если всё нормально, то оператор вам сообщит, что заявка принята, когда ожидается переключение тарифа и о дальнейших действиях со стороны абонента.

Перед тем, как объявлять о намерении перехода на другой тарифный план, желательно заранее узнать свой баланс и доплатить, если денег на новый тариф не хватает. Так получится быстрее и без мороки.

Когда переключение на новый тариф произойдёт, абоненту на телефон придёт SMS с уведомлением.

Личное присутствие в офисе

Есть ещё один способ, который не очень быстрый и удобный, но самый надёжный, поскольку исключает случайные ошибки (не ту цифру нажал и произошло переключение не на нужный тариф). Абонент может сменить тариф в ближайшем офисе Ростелеком. Присутствовать в офисе должен человек, на которого зарегистрирован договор. При себе необходимо иметь паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Если же договор заключён с престарелым родителем, который не в состоянии прийти в офис, то нужно оформить нотариально заверенную доверенность.

Важно! С собой иметь свой паспорт, доверенность, мобильный телефон с симкой Ростелеком и копию паспорта родителя\родственника

Процедура смены тарифа в офисе простая, главное, выбрать на сайте ближайшее отделение.

  1. Приходим в рабочее время со всеми документами и телефоном, тариф которого меняем.
  2. Сообщаем сотрудникам о желании сменить тариф.
  3. Называем новый пакет, на который намерены переходить.
  4. Представляем документы, оплачиваем долг, если таковой есть, оплачиваем абонентскую плату нового пакета, если баланс у вас нулевой. Далее сотрудник Ростелеком объяснит. Что необходимо делать.

Всё, осталось дождаться уведомления по SMS о завершении процедуры перехода на новый тарифный план.

Пользуясь услугами провайдера, абоненты находят все более интересные тарифные планы для цифрового телевидения. Нередко многие пользователи "сидят" на старом тарифе, не зная, как его поменять, да и вообще, можно ли это сделать. Конечно, можно, а о том, как сменить тариф Ростелеком ТВ, будет детально поведано в дальнейшем содержании публикации.


  • 1. Смена тарифа Ростелеком через "Личный кабинет"
  • 2. Смена тарифа через звонок оператору
  • 3. Смена тарифа в офисе Ростелеком

Смена тарифа Ростелеком через "Личный кабинет"


В наших обзорах не на последнем месте фигурирует услуга провайдера "Личный кабинет", зарегистрировав который, пользователи могут самостоятельно управлять своими услугами - оплачивать счет удобным способом, подключать и отключать дополнительные пакеты каналов и услуги, узнавать самые свежие новости Ростелеком, и так далее. В списке возможностей имеется и опция по смене тарифного плана. Как это сделать?

  • Первым делом необходимо внести в "Личный кабинет" услугу, которая на данный момент используется, например, тариф "Стартовый". Даже если абонент забыл наименование тарифа, то он высветится при вписании номера договора.
  • Далее необходимо пройти в управление доступом к телевидению, просмотреть в выпавшем списке доступные для подключения тарифы.
  • Выбрать понравившийся, нажать на клавишу "Перейти", или "Сменить тариф".
  • Если на счете абонента недостаточно средств для оплаты тарифа, необходимо будет пополнить баланс недостающей суммой, сделать это тоже можно через сервис "Личный кабинет".
  • Как только пользователь пройдет все прописанные ступени перехода, новый тариф активируется, а старый автоматически отключится.

Возможно, не стоит и менять тариф, а можно просто добавить дополнительный пакет тематических каналов за отдельную плату, например, "Амедиа Премиум", по которому транслируются все новинки Мирового кино, блокбастеры и новые телесериалы. Также на телеканалах можно просмотреть любимые старые фильмы - классику кино.

Таким же образом через "Личный кабинет" меняются тарифы на Интернет и домашний телефон.

При помощи "Личного кабинета" можно самостоятельно добавлять дополнительные опции - "Родительский контроль", "Управление просмотром" и много других.

Помимо "Личного кабинета" абонент может сменить тариф через официальное мобильное приложение компании "Мой Ростелеком", который скачивается бесплатно в "Плей Маркете". Опция наделена таким же функционалом, как и стандартный "Личный кабинет". Дополнительным плюсом приложения можно отметить то, что абонент Ростелеком может управлять своими услугами, в том числе менять тарифный план, в дали от дома - в любом месте, где есть доступ к Интернету.

Смена тарифа через звонок оператору


Если по каким-то причинам абонент не может самостоятельно в "Личном кабинете" сменить тариф, то можно это сделать по телефону - тоже удобный и быстрый способ.

Для смены тарифа нужно:

  • позвонить по номеру 8-800-100-08-00 (звонок с мобильного и с городского номера будет бесплатным);
  • дождаться ответа свободного консультанта;
  • рассказать о желании сменить тариф, назвать наименование текущего;
  • выслушать доступные к подключению предложения;
  • выбрать из предложенного списка подходящий;
  • назвать консультанту номер договора и продиктовать паспортные данные.

Если на счете будет не достаточно денег, консультант это озвучит. Нужно будет оплатить баланс удобным способ. Тариф сменится сразу же после звонка оператору.

  1. Несомненное преимущество способа - не нужно разбираться в премудростях "Личного кабинета" и тонкостях тарифов, консультант все расскажет, посоветует и сменит тариф.
  2. Но, есть и минус способа - дозвониться до контактного центра, порой, проблематично из-за загруженности линии.

В данном материале указан номер контактного центра "ОнЛайм" - дочерней компании Ростелеком, которая предоставляет услуги связи на территории Москвы и Московской области. Узнать актуальный для региона номер можно в "Личном кабинете" или на сайте провайдера Ростелеком.

Смена тарифа в офисе Ростелеком


Если ни один из указанных выше методов смены тарифа не подходит, то можно обратиться в ближайший офис обслуживания Ростелеком. Адрес можно узнать на сайте провайдера. С собой необходимо иметь:

  • паспорт;
  • договор, если на память абонент не сможет сказать его номер.

Консультант расскажет о доступных тарифах к подключению, объяснить их отличия и озвучит абонентскую плату для каждого. Нужно выбрать подходящий и доплатить при необходимости по балансу.

После этого тариф сменится, и абонент сможет пользоваться всеми услугами нового.

  • Плюс метода - отсутствие необходимости что-то делать самостоятельно;
  • минус - необходимость лично посетить офис, нередко - стоять в очереди к консультанту.

Офисы Ростелеком имеются не в каждом городе, поэтому метод смены тарифа подойдет не всем. Узнать, есть ли офис в городе, можно на сайте провайдера, введя регион обслуживания.



Каждый абонент российской телекоммуникационной компании имеет право на изменение параметров обслуживания и предоставления услуг домашнего телефона, выхода в сеть и телевидения. Оператор предлагает несколько удобных вариантов, при помощи которых пользователь сможет выбрать наиболее подходящий для себя набор опций и перейти на другую услугу без дополнительной платы. Сегодня мы расскажем о том, как поменять тарифный план на домашнем интернете от Ростелеком.

Как сменить тариф домашнего интернета на Ростелеком: доступные способы

Телекоммуникационная компания предлагает абонентам сразу несколько каналов, при помощи которых они смогут произвести замену. Чтобы отказаться от одних условий предоставления услуг в пользу других, пользователи могут:

  • воспользоваться функциями «Единого личного кабинета»;
  • использовать мобильное приложение «Мой Ростелеком»;
  • лично посетить клиентский офис оператора;
  • позвонить по телефону службы технической поддержки.

Каждый из представленных способов имеет свои плюсы и минусы, поэтому стоит рассмотреть все каналы подробнее.

Проверить возможность подключения Ростелеком!

Что важно знать перед тем, как сменить тарифный план интернета на Ростелеком

Изменение тарификации это несложный процесс, но чтобы он прошел с максимальной пользой, без дополнительных осложнений и временных затрат, абоненту стоит обратить внимание на следующие особенности этого процесса.

Для перехода доступны только активные предложения, то есть на архивированный вариант перейти нельзя. Но пользоваться предложением после его архивации можно.

Катя и Света обе являются абонентами российской телекоммуникационной компании. У девушек подключены различные тарифные планы на домашний интернет. Катя заметила, что у Светы условия выгоднее, и решила перейти на них. Когда Катя позвонила оператору и рассказала о своем желании, к сожалению, ей отказали, так как условия обслуживания Светы уже были заархивированы.

Поменять действующие параметры получения услуг пользователь может только с первого числа следующего календарного месяца, при условии подачи заявки на смену не менее чем за 10 дней до начала нового расчетного периода.

Катя нашла подходящий вариант среди новых предложений и подала заявку на переподключение 26 марта. Так как до нового месяца оставалось менее 10 дней, девушку перевели на выбранный вариант только с 1 мая.



Как сменить тариф на интернет от Ростелеком через личный кабинет

Провайдер позиционирует «Единый личный кабинет», посетить который можно на официальном сайте телекоммуникационной компании, как удобный и многофункциональный портал для самообслуживания удаленно. Сервис позволяет абоненту произвести большое количество операций самостоятельно, без посещения офиса или звонка на горячую линию. Функционал ЛК действительно широк – пользователю доступны десятки операций: от подключения новых услуг до смены тарифного плана.

Чтобы выполнить любую из возможных функций, клиенту провайдера необходимо пройти регистрацию на портале. Процесс не обременен какими-либо сложностями и не требует предоставления многочисленного пакета документов. Чтобы зарегистрироваться, абоненту необходимо:

  1. вписать свои фамилию, имя и отчество;
  2. оставить свой номер телефона или электронную почту;
  3. указать регион проживания и предоставления услуги (выбрать из предложенного списка);
  4. ввести капчу – код, расположенный на картинке;
  5. нажать на кнопку «Продолжить».



После регистрации пользователь сможет управлять своим балансом – пополнять его различными способами, например, через электронный кошелек или банковскую карту, подключать и отключать услуги и опции или менять параметры обслуживания.

Чтобы сменить тарифный план на Ростелеком через личный кабинет, пользователю необходимо оставить соответствующую заявку.

Для этого потребуется:

  1. перейти в раздел «Мои услуги»;
  2. указать подходящую услугу – домашний интернет;
  3. нажать на кнопку «Изменить тарифный план»;
  4. подобрать подходящие условия из предложенных вариантов;
  5. подключить дополнительные опции (при необходимости);
  6. прочесть условия публичной оферты и поставить галочку, то есть согласиться;
  7. кликнуть по кнопке «Изменить тариф»;
  8. в открывшимся окне нажать на кнопку «Да», то есть подтвердить переход.

Стоит учесть, что изменить параметры можно только у той услуги, которая была прикреплена после регистрации на портале «Единый личный кабинет». Чтобы прикрепить услугу, абоненту необходимо добавить номер ее лицевого счета.

Читайте также: