Как вернуть тв приставку ттк взятую в рассрочку

Опубликовано: 04.12.2021

Иван Беляев


Как вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку? При расторжении договора необходимо пройти в офис компании с удостоверением личности, разорвать договор и указать причины, почему вас не устраивает оборудование. При продолжении сотрудничества возврат или замена возможна при его неисправности не по вине пользователя. В последнем случае потребуется подтверждение указанного выше факта. Но обо всем подробнее.

Условия возврата

Распространенная причина, почему пользователь хочет сдать приставку ТТК, взятую в рассрочку — желание расторгнуть договор. Этому может быть несколько объяснений:

  • низкое качество услуг;
  • неподходящий тарифный план;
  • частые проблемы с доступом к ТВ;
  • сбои в работе тюнера. Например, часто не работает приставка МГТС;
  • выгодные предложения и т. д.

Чтобы вернуть исправную приставку ТТК, взятую в рассрочку, необходимо выполнение ряда условий:

  1. Техника исправна, что подтверждено соответствующим осмотром и составленным актом.
  2. Не установлена несанкционированная прошивка.
  3. Отсутствие задолженности по оказанным ранее услугам.
  4. Нет долга по рассрочке с учетом оформленного соглашения.

Если вы возвращаете неисправную технику, взятую на условиях оплаты частями, необходимо соответствующее подтверждение специалиста (сервисного центра). Без него оборудование никто не примет.

При несоблюдении любого из указанных выше условий вернуть приставку ТТК не получится. Представители провайдера ответственно подходят к принятию решения, опираясь на все пункты договора. Во избежание конфликтных ситуаций лучше сразу изучить условия и следовать им.


Как вернуть

Многие абоненты не могут разобраться, как вернуть ТВ приставку ТТК, оформленную в рассрочку, и получить обратно деньги.

Рассмотрим алгоритм действий в случае прекращения сотрудничества:

  1. Приходите в офис компании.
  2. Предъявите паспорт и договор (в том числе на рассрочку).
  3. Передайте технику, взятую в рассрочку, для проверки специалисту.

Главным условием является расторжение соглашения на предоставление услуг. Это можно сделать заранее в личном кабинете или обратиться в техническую поддержку по телефону 8-800-77-507-75.

Второй способ вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку — техническая неисправность. В таком случае необходимо заключение, что оборудование вышло из строя не по причине пользователя. Результатом может быть возврат заплаченных денег или обмен товара на исправный.


Если работник компании отказывается принять оборудование, можно написать заявление. В нем указывается причина обращения, суть требований и результат общения с менеджером (отказ). Главное, чтобы на руках была копия документа с отметкой о принятии к рассмотрению. После получения ответа можно принимать решение по дальнейшим шагам.

Куда отвезти

Как отмечалось, вернуть приставку ТТК, взятую в рассрочку, можно только через офис компании. При этом можно воспользоваться двумя путями — требовать возврата уплаченных денег или доплатить оставшуюся сумму и забрать тюнер. Последний вариант более привлекателен для провайдера и не требует сложных действий от клиента. Можно даже не везти устройство в офис, а просто доплатить оставшуюся сумму и расторгнуть договор по стандартной схеме.


Как вернуть ресивер ТТК, взятый в рассрочку : 3 комментария

Здравствуйте! Пользовались услугами компании ТТК до момента переезда, после чего компания ТТК не может больше предоставлять нам свои услуги из-за отсутствие договора с жилищным комплексом где мы сейчас проживаем,ттак же мы приобрели тв приставку в рассрочку. Имею ли я право не выплачивать долг по рассрочке и вернуть приставку, ведь договор мы рассторгаем не по собственной инициативе

Здравствуйте. Я пользовался услугами ттк пол года но в связи продажи жилья мне нужно сдать приставку и роутер. Мне дают отказ. Что делать?

Здравствуйте я недавно подключила инет ттк но не пользуюсь, когда попросила отключить интернет они просят деньги за ролтор которым я не пользовалась и подсунули мне его а договоре написано что я должна заплатить за него деньги.

М-1573/2018 М-1573/2018 от 20 февраля 2019 г. по делу № 2-1724/2018


РЕШЕНИЕ Именем Российской Федерации

Интинский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Махневой Л.В.

при секретаре Мартьяновой С.С.

с участием истца Фомина В.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе Инте Республики Коми 20 февраля 2019 года гражданское дело по иску Фомина В. Ю. к АО "Компания ТрансТелеКом" о расторжении дополнительного соглашения о розничной купле-продаже абонентского оборудования к договору оказания услуг связи,

Фомин В.Ю. обратился в суд с иском к АО "Компания ТрансТелеКом" о расторжении дополнительного соглашения о розничной купле-продаже абонентского оборудования к договору оказания услуг связи №__ от 13.09.2018. В обоснование требований указал, что 13.09.2018 между ним и АО "Компания ТрансТелеКом" "Микрорегион Север" заключен договор №__ о предоставлении услуг "домашний интернет" и "интерактивное ТВ" (при подключении услуги договор предоставлен не был, только заявление абонента) и дополнительные соглашения о розничной купле-продаже абонентского оборудования - тв-приставки. Согласно ст. (ред. от 22.12.2020) > "О защите прав потребителей" > Глава I. Общие положения > Статья 4. Качество товара (работы, услуги)" target="_blank">4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Правила оказания услуг связи по передаче данных, утвержденные постановлением Правительства от 23.01.2006 № 32 и Правила оказания телематических услуг связи, утвержденные постановлением Правительства от 10.09.2007 № 575, устанавливают, что оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования услугами связи по передаче данных 24 часа в сутки, если иное не установлено законодательством Российской Федерации. Ответчик свои обязательства по договору исполнял ненадлежащим образом. Услуги по предоставлению интерактивного телевидения периодически прерывались, происходили частые сбои в работе тв-приставок, часто они "зависали", картинка была некачественная (изображение кадрировалось, заикание звука), часто пропадал интернет. 15.10.2018 истец подал заявление о расторжении договора оказания услуг связи и заявление о частичном расторжении договора оказания услуг связи. При подаче заявлений истец узнал, что должен оплатить стоимость тв-приставок, о чем при подписании договора, а также дополнительного соглашения проинформирован не был. Также нигде не указано, что при расторжении договора он должен оплатить стоимость тв-приставок. Истец потребовал расторгнуть дополнительное соглашение о розничной купле-продаже абонентского оборудования, о чем в письменной форме уведомил представителя компании, оставив свою претензию в офисе филиала 07.11.2018. Ответ на данную претензию он не получил.

Истец в судебном заседании поддержал исковые требования в полном объеме.

Ответчик, извещенный о времени месте рассмотрения дела, своего представителя в судебное заседание не направил. В отзыве указал, что требования не признает. 13.09.2018 истец и ответчик заключили договор на оказание услуг связи №__. 13.09.2018 истец и ответчик подписали дополнительное соглашение о розничной купле-продаже абонентского оборудования к Договору оказания услуг связи №__ от 13.09.2018. В соответствии с п. 1.1. указанного дополнительного соглашения Оператор (Ответчик) обязался передать Абоненту следующее абонентское оборудование - ТВ приставку Eltex NV-501, серийный номер SB28Q10114, цена которой составляет 3 960 руб. (включая НДС). В п. 2.2. дополнительного соглашения указано, что Абонент приобретает абонентское оборудование на условиях рассрочки. Рассрочка предоставляется Абоненту на срок 24 месяца. Также 13.09.2018 истец и ответчик подписали дополнительное соглашение от 13.09.2018 о розничной купле продаже абонентского оборудования, ТВ приставку Eltex NV-501, серийный номер SB 28010114, цена которой составляет 3 960 руб. (включая НДС). В п.2.2. дополнительного соглашения указано, что Абонент приобретает абонентское оборудование на условиях рассрочки. Направленная в адрес ответчика претензия истца без внимания не осталась, на претензию направлен ответ № 4091/МСВР от 11.12.2018. На момент расторжения договора оказания услуг связи ответчик оплатил часть сумм по дополнительным соглашениям. За каждую приставку у истца произведены оплаты: сентябрь 2018г. – 99 руб., октябрь 2018г. – 165 руб., ноябрь 2018г. – 77 руб. После расторжения договора на оказание услуг связи, по основаниям неоплаченных сумм в соответствии с дополнительными соглашениями купли-продажи абонентского оборудования на условиях, рассрочки, у истца возникла общая сумма задолженности за две приставки 7 562,32 руб. Пользуясь правом выбора истец добровольно заключил договор на услугу интерактивного телевидения, заключил дополнительные соглашения, предусматривающее приобретение ТВ приставок для пользования услугой. Условиями дополнительных соглашений о купле продаже абонентского оборудования предусмотрены условия возврата оборудования в срок не более 14 дней. Данное условие соответствует условиям ФЗ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1. Статьей 25 указанного Закона предусмотрено, что Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Абонент обратился с претензией спустя 2 месяца после приобретения оборудования. При этом жалобы на качество работы приставок у Абонента не было. Действующим законодательством не предусмотрена обязанность продавца по обратному выкупу оборудования у его нового собственника. Условиями дополнительного соглашения, подписанного сторонами, также не предусмотрена обязанность ответчика выкупить приставку у абонента. Основания для расторжения дополнительных соглашений о розничной купле-продаже абонентского оборудования отсутствует.

Выслушав истца, оценив доводы отзыва, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что 13.09.2018 между истцом и ответчиком заключен договор на оказание услуг связи №__.

13.09.2018 истец и ответчик подписали дополнительное соглашение о розничной купле-продаже абонентского оборудования к Договору оказания услуг связи №__ от 13.09.2018. В соответствии с п.1.1. указанного дополнительного соглашения Оператор (Ответчик) обязался передать Абоненту следующее абонентское оборудование – ТВ-приставку Eltex NV-501, серийный номер SB28010114, цена которой составляет 3 960 руб. (включая НДС). В п.2.2. дополнительного соглашения указано, что Абонент приобретает абонентское оборудование на условиях рассрочки. Рассрочка предоставляется Абоненту на срок 24 месяца с даты заключения Соглашения в соответствии с графиком рассрочки.

Также 13.09.2018 истец и ответчик подписали дополнительное соглашение от 13.09.2018 о розничной купле продаже абонентского оборудования – ТВ-приставки Eltex NV-501, серийный номер SB 28010114, цена которой составляет 3 960 руб. (включая НДС). В п.2.2. дополнительного соглашения указано, что Абонент приобретает абонентское оборудование на условиях рассрочки. Рассрочка предоставляется Абоненту на срок 24 месяца с даты заключения Соглашения в соответствии с графиком рассрочки.

15.10.2018 истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора оказания услуг связи № №__ от 13.09.2018 с 15.11.2018 в связи с ненадлежащим качеством предоставления услуги интерактивного телевидения. Также 15.10.2018 истец обратился к ответчику с заявлением о частичном расторжении договора оказания услуг связи, в котором просил прекратить оказание услуги связи по договору №__ от 13.09.2018 с 15.11.2018 в части предоставления услуги связи "Интерактивное телевидение", причина отказа - некачественное предоставление услуги интерактивного телевидения.

07.11.2018 истец обратился к ответчику с письменной претензией, в которой потребовал расторгнуть дополнительное соглашение о розничной купле-продаже абонентского оборудования к договору оказания услуг связи №__ от 13.09.2018.

Согласно п. 3 ст. Раздел III. Общая часть обязательственного права > Подраздел 2. Общие положения о договоре > Глава 27. Понятие и условия договора > Статья 421. Свобода договора" target="_blank">421 ГК РФ стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

В соответствии со ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 39. Возмездное оказание услуг > Статья 779. Договор возмездного оказания услуг" target="_blank">779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Статьей Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 39. Возмездное оказание услуг > Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг" target="_blank">782 Гражданского кодекса РФ установлено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В соответствии со ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 30. Купля-продажа > § 1. Общие положения о купле-продаже > Статья 454. Договор купли-продажи" target="_blank">454 Гражданского кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену). Согласно ст. Раздел IV. Отдельные виды обязательств > Глава 30. Купля-продажа > § 1. Общие положения о купле-продаже > Статья 458. Момент исполнения обязанности продавца передать товар" target="_blank">458 Гражданского кодекса РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара.

В случае, когда договором купли-продажи предусмотрена продажа товара в кредит (оплата товара через определенное время после его передачи покупателю) с условием о рассрочке платежа, такой договор считается заключенным, если в нем наряду с другими существенными условиями договора купли-продажи указаны цена товара, порядок, сроки и размеры платежей. Соответственно, покупатель должен произвести оплату в срок, предусмотренный договором о продаже товара в кредит с условием о рассрочке платежа, либо вправе оплатить товар в любое время в пределах установленного договором периода рассрочки оплаты товара.

Из материалов дела следует, что между истцом и ответчиком были заключены договор предоставления услуг связи, который оформлен путем написания истцом заявления от 13.09.2018 о согласии с условиями оказания услуг, размещенными на сайте ответчика, а также два договора купли-продажи оборудования (ТВ-приставок), которые оформлены в виде дополнительных соглашений к договору оказания услуг связи №__ от 13.09.2018.

Несмотря на то, что купля-продажа оборудования оформлена в виде дополнительных соглашений к договору оказания услуг связи, по существу договор об оказании услуг связи и договоры купли-продажи оборудования являются самостоятельными договорами, поскольку из текстов дополнительных соглашений и из текста договора на оказание услуг связи не следует какой-то взаимной обусловленности указанных договоров, оказание услуг связи не ставится в зависимость о приобретения оборудования, и наоборот. Соответственно, основания утверждать, что расторжение договора на оказание услуг связи должно автоматически повлечь расторжение договоров купли-продажи оборудования, не имеется.

Гражданским кодексом РФ не предусмотрена обязанность продавца принимать у покупателя обратно проданный товар надлежащего качества.

В соответствие с п. 6 Правил оказания услуг связи для целей телевизионного вещания и (или) радиовещания, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 22.12.2006 № 785 "Об утверждении ", на пользовательское (оконечное) оборудование, которое подключается к средствам связи сети связи телерадиовещания, необходимо иметь документ о подтверждении его соответствия установленным требованиям. Обязанность по обеспечению наличия абонентской распределительной системы и пользовательского (оконечного) оборудования возлагается на абонента, если иное не установлено договором с абонентом. Согласно пункту 25 указанных Правил абонент обязан: …б) не подключать к абонентской распределительной системе пользовательское (оконечное) оборудование, которое не соответствует требованиям, установленным законодательством Российской Федерации, или пользовательское (оконечное) оборудование третьих лиц; … г) содержать в исправном состоянии абонентскую распределительную систему и пользовательское (оконечное) оборудование, находящиеся в помещении абонента.

Согласно пункту 6 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 10.09.2007 № 575, для пользования телематическими услугами связи абонент и (или) пользователь обязаны применять пользовательское (оконечное) оборудование, соответствующее установленным требованиям. Обязанность по предоставлению пользовательского (оконечного) оборудования и абонентского терминала возлагается на абонента и (или) пользователя, если иное не предусмотрено договором.

Из указанных положений законодательства следует, что предоставление абонентского оборудования не является обязанностью исполнителя услуг, оборудование должен предоставить заказчик услуг. Соответственно, предоставление оборудования не может расцениваться как часть предоставления услуги связи. Отказ заказчика от договора на оказание услуг и расторжение договора на оказание услуг не влекут расторжение договора купли-продажи оборудования.

В пунктах 1.2, 1.3 дополнительных соглашений о розничной купле-продаже абонентского оборудования предусмотрено, что условия и порядок купли-продажи абонентского оборудования, наряду с соглашением, определены Условиями продажи абонентского оборудования, которые являются неотъемлемой частью соглашения. Подписывая соглашение, абонент принимает все его условия, а также положения Условий. В пункте 5.2 дополнительного соглашения указано, что абонент подтверждает, что надлежащим образом ознакомлен с информацией, необходимой для заключения соглашения, а также положениями Условий, размещенными на сайте оператора, с их содержанием согласен.

Условиями продажи абонентского оборудования ТТК предусмотрено, что право собственности на оборудование переходит к абоненту с момента подписания акта приема-передачи (п. 3.9). Согласно пункту 4.7 указанных Условий в случае досрочного расторжения договора оказания услуг связи абонент в момент расторжения договора выплачивает оператору денежные средства в размере разницы между общей стоимостью оборудования, переданного абоненту в рассрочку, и суммой фактически выплаченных абонентом денежных средств, предусмотренных дополнительным соглашением. Пунктом 6.1 Условий предусмотрено, что абонент вправе вернуть оборудование надлежащего качества в течение 14 календарных дней с даты покупки. Аналогичное условие содержится в пункте 4.1 дополнительных соглашений.

Таким образом, истец при заключении дополнительных соглашений подтвердил, что ознакомлен с условиями приобретения оборудования, размещенными на сайте ответчика. Соответственно, он должен был знать, что может без объяснения причин возвратить абонентское оборудование в течение 14 дней с момента его передачи, а в дальнейшем обязан будет полностью оплатить оборудование даже при условии расторжения договора на оказание услуг связи.

Согласно ч. 2 ст. Раздел III. Общая часть обязательственного права > Подраздел 2. Общие положения о договоре > Глава 29. Изменение и расторжение договора > Статья 450. Основания изменения и расторжения договора" target="_blank">450 Гражданского кодекса РФ по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В данном случае существенного нарушения договоров купли-продажи оборудования не имелось, претензий к качеству оборудования истец не предъявляет. Как было указано выше, расторжение договора на оказание услуг связи не влечет расторжения договоров купли-продажи оборудования. В течение 14-дневного срока, установленного для возврата оборудования, истец правом на возврат оборудования не воспользовался.

Таким образом, оснований для удовлетворения заявленных требований не имеется.

Отказать Фомину В. Ю. в иске к АО "Компания ТрансТелеКом" о расторжении дополнительного соглашения о розничной купле-продаже абонентского оборудования к договору оказания услуг связи №__ от 13.09.2018.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Верховный суд Республики Коми через Интинский городской суд в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 02.03.2019.

Как обменять или вер​нуть арендованную ТВ-приставку?

Если возникли сложности с приставкой, которая находится в аренде, вы можете вернуть или обменять ее в наших сервисных центрах:

1. Соберите весь комплект, полученный вами в аренду при подключении

Арендованные IPTV-приставки принимаются к возврату в полной комплектации:

  • Терминал абонентский – 1 шт.
  • Адаптер питания 220 В – 1 шт.
  • Пульт дистанционного управления – 1 шт.
  • Кабель сетевой «RJ-45», 2м – 1 шт.
  • (опция) Кабель соединительный «SCART-RCA» («RCA-RCA») – 1 шт.
  • (опция) Кабель соединительный «HDMI»– 1 шт.
  • (опция) Кабель сетевой «RJ-45», 5м – 1 шт.
  • (опция) Коммутатор + адаптер питания «TRENDnet TE 100-S5»/«D-Link DES-1005D» / «Upvel US-5F»/ Wi-Fi коммутатор + адаптер питания «D-Link DIR 300» (опция) – 1 шт.


В случае возврата IPTV-приставок в неполной комплектации, вы сможете докупить недостающие изделия при сдаче.

2. Выберите сервис-центр, в который вам было бы удобно обратиться или вызовите курьера.

Как отремонтировать ТВ-приставку Билайн по гарантии?

  1. Убедитесь, что ваша приставка подлежит гарантийному обслуживанию
  2. Выберите сервис-центр, в который вам было бы удобно обратиться.

Как отремонтировать роутер Билайн по гарантии?

1. Убедитесь, что ваш роутер подлежит гарантийному обслуживанию.

2. Соберите весь комплект, полученный вами при покупке роутера.

Арендованные роутеры принимаются к обслуживанию в полной комплектации.

3. Выберите салон связи Билайн, в который вам было бы удобно обратиться. Если роутер вам доставил монтажник, то для гарантийного обслуживания обратитесь в сервисный центр.


Телефон: +7 (499) 952 57 76


Как нас найти:

Ближайшая станция метро – Смоленская (Арбатско-Покровская линия). Расстояние – 625 м.

Выходите из метро налево. Далее по Садовому кольцу против движения транспорта до пешеходного перехода. Далее переходите на другую сторону Садового кольца и идете по направлению движения транспорта. Вам необходимо зайти в арку дома № 15. В арке вы увидите указатели «Билайн. Сервисный центр».

Ближайшая станция метро – Парк Культуры (Кольцевая линия). Расстояние – 972 м.

Выходите из метро налево. Далее по Садовому кольцу против движения транспорта. Вам необходимо зайти в арку дома № 15. В арке вы увидите указатели «Билайн. Сервисный центр».

Сервисный центр «Курская»


Адрес: г. Москва, ул. Земляной Вал, д. 20, стр. 3.


Телефон: +7 (495) 782-32-22


Режим работы:

пн.–вс.: с 10:00 до 21:00

График работы сервисного центра Москвы на майские праздники:

30.04.2021 Сокращенный рабочий день с 10:00-19:00

03.05.2021-07.05.2021 Рабочие дни по стандартному графику: с 10.00-21.00

08.05.2021 Сокращенный рабочий день с 10:00-19:00

Далее по стандартному графику: пн-вск. С 10:00- 21:00

В связи с введением с 12 мая 2020 года масочного режима в общественных местах, просьба входить в помещение в сервисного центра только в маске и перчатках.

Надеемся на ваше понимание, берегите себя и окружающих.


Как нас найти:

Ближайшая станция метро — «Курская» кольцевой линии. Сервисный центр находится в 320 метрах от станции.

Из метро нужно выйти на улицу Земляной Вал, перейти по пешеходному переходу на другую сторону Садового кольца и подняться из него направо, затем пройти прямо до первого поворота налево, повернуть, перейти через дорогу и зайти во двор. Вы увидите вывеску: «Билайн. Сервисный центр».

Какое оборудование Билайн подлежит гарантийному обслуживанию?

Бесплатному гарантийному обслуживанию на территории Российской Федерации подлежат роутеры и IPTV-приставки, выпущенные под торговой маркой «Билайн», соответствующие следующим требованиям:

  • Со дня продажи изделия прошло не более 12 месяцев.
  • Срок службы изделия не истёк (срок службы указан в документации, прилагаемой к изделию производителем).
  • У изделия отсутствуют признаки нарушения правил эксплуатации и хранения, указанные в документации, прилагаемой к изделию производителем.
  • Изделие укомплектовано правильно заполненным оригинальным гарантийным талоном.

Гарантийный талон должен содержать:

  • Дату продажи изделия
  • Серийный номер изделия
  • Модель изделия
  • Подпись продавца

продлить акцию которая должна закончится через пол года, но для этого нужно написать зДобрый день. Вот такая история с нами приключилась. Решили подключиться на тариф "Волшебный" Со скоростью 100 мб/с. Позвонили на горячую линию, нам дали консультацию. По акции первые пол года мы должны платить 400 руб. в месяц за интернет. Так же 100 руб. в месяц за вайфай роутер в течении 1 года и 150 руб. в месяц за приставку в течении 2 лет. После чего и роутер и приставка переходят в безвозмездное пользование. Пришел мастер подключать нам кабель, сунул в руки договор. В договоре прописано, что за роутер мы должны платить не год, а два. За приставку не два года, а два с половиной. После звонка на горячую линию нам предложили подъехать в офис для решения проблемы.Со словами: "если вас что-то не устроит вы всегда сможете в течении 14 дней разорвать договор. Приехав в офис нам предложили аявление и они будут его рассматривать в течении месяца. И если через месяц они откажут нам, то при отказа от их услуг мы должны будем заплатить всю сумму за приставку 4500 руб. Мы решили отказаться от их услуг. Тогда они предложили рассмотреть заявку в течении недели. До истечения 14 дней. Мы согласились. Но уточнили: "Деньги которые мы заплатим за интернет, в случае разрыва договора нам вернут?" Нам ответили утвердительно. Сказали вернут на карту. Приехав домой,заплатив за интернет, мы обнаружили,что скорость интернета составляет всего 30 мб/с вместо заявленных 100. Долго общались со службой поддержки, тестировали вместе с ними оборудование, и они согласились,что скорость у нас действительно не соответствует. Сказали ждите,вам завтра с 9до 10 утра позвонят. Конечно же никто не позвонил. в обед я уже сама начала им звонить. На что они сказали, что заявка обрабатывается в течении 3 дней и никто звонить нам и не собирался. Через час после разговора, у меня исчезло изображение с экрана. Т.е телевизор работает, но ничего не показывает. И снова долгие переговоры с тех. поддержкой. Оказалось у нас неисправная приставка, которую нужно везти в офис и может быть нам её поменяют. Я сказала, что мы будем отказываться от их услуг и спросила, что нам нужно предоставить чтоб нам вернули 550 руб. оплаченных за интернет и оборудование, на что мне ответили, что согласно договору деньги не возвращаются. Хотя в офисе говорили, что вернут. С ужасом жду завтрашнего дня, когда мы поедем в офис для расторжения договора. Что они ещё придумают? Может скажут, что мы сломали приставку и заставят выплатить 4500 руб? В общем подумайте хорошо прежде чем подключиться к ТТК!

Ответ от DOLBIKANNA Представитель компании 16.08.2019

Комментарии

Мерский провайдер из под тишка навязывает услуги и в тихую снимает деньги. Позвонил что бы мне все вернули и дали интернет, обещали сделать все в течение часа, но я уже 2 дня без интернета. Ухожу от них и вам советую.

сами подключают платные услуги нужен постоянный контроль за ттк

Подключена к ттк уже давно, и соответственно долго терпела их халатное отношение. Но как говорится всему приходит конец, вот и моему терпению он пришол. С 15 по 29 число чз оператора назначили 4! Заявки на явку специалиста. Специалист до сих пор не пришол. Звоню снова операторам, на что мне оформляют еще одну заявку. Издевательство.2 недели ожидания впустую. Перерасчет за эти дни никто не делает. Так как приходят они в рабочее время и в рабочие дни, думаю понятно, что для меня 4 рабочих дня а с ними и деньги, просто потеряны в никуда. Специалисты как боты по факту ответить ни чего не могут. Как запрограмированные несут в ответ какую-то чушь! Всего здесь и не опишешь за их отношение. Вобщем провайдер-полное гавно! Сама буду с ними прощаться и вам дорогие друзья настоятельно советую!

Совет для тех, кто собирается прощаться с ТТК - постарайтесь, чтобы на момент расторжения договора, у вас на балансе осталось денег по самому минимуму. Навряд ли вернут деньги - нам целую мозголомку устроили, лишь бы деньги не возвращать. То они заявление не получали (аж 2 раза), то их не устроило, как оформлено заявление (оформлял их же специалист).
Мы тоже были подключены к ним довольно давно, более 6 лет, поэтому и не хотелось заморачиваться со сменой провайдера. Но в этом году у детей школа перешла полностью на электронные дневники (через гос.услуги), и какие-то работы, тесты нужно было отправлять по эл.почте учителям (часто - по информатике). Так что, эти бесконечные сбои в интернете потянули за собой сбои и в учебе.
Ищите в своём регионе более стабильного поставщика, чтобы у него хотя бы обслуживающий офис был в городе, с обслуживающим персоналом.

Подключился к ТТК, взял в рассрочку на 36 месяцев 2 приставки Wi-Fi к телевизорам (интерактивное телевидение). К интернету претензий нет. Но пользоваться телевизорами не удобно - долгая загрузка при включении и долго переключаются каналы, в общем не понравилось. Вернулся на кабельное TV и интернет другого оператора. Поехал в офис ТТК расторгнуть договор, привез приставки, но их не приняли, сказали надо согласовать с руководством в Москве (я в Ростове-на-Дону). На следующий день мне позвонили и сказали, что в возврате оборудования мне отказано (т.е. надо его выкупать). В договоре написано: "Абонент вправе вернуть оборудование в течение 14 дней с даты покупки" - в этом вся заковыка. Может быть кто-то подскажет как с ними бороться? (Стоимость каждой приставки 5040 руб.)

Решили перейти на другого оператора. Позвонили на горячую линию, чтобы уточнить, в какие сроки надо сдать оборудование, чтобы ттк не начисляются абонплану. На что был получен ответ, ну что вы, вы можете просто не вносить предоплату, и услуги автоматически не будут оказываться, а потом вдруг вы потом будете пользоваться нашими услугами. В итоге, спустя почти год, зайдя в личный кабинет, обнаруживаем начисления 2000р. При отрицательном балансе! Обратившись в поддержку, частично убрали свои "бонусы", как они это назвали (что они сподобились и предоставили услугу при нуле) , за последние под года. А за более старый период отказались, типа, претензия по закону о связи подается за последние пол года! Расторгать договор не дают, поскольку требуют подписания фразы, что долг я признаю. Как это назвать, если не вымогательство и не мошенничество, а также незаконное обогащение?

предлагаю подать коллективную жалобу в прокуратуру с подозрением на мошенничество.

Выбор умных телевизоров богат, но многие задумываются о недорогой альтернативе — приобретении Smart-приставки с доступом к современному сервису онлайн-кинотеатра и другими возможностями. Кто-то не хочет менять привычную модель телевизора, а кому-то интересно расширить возможности устройства. Тысячи приложений, архив и запись телепередач, огромная библиотека фильмов, сериалов, мультфильмов, игры и голосовой ввод — всё это станет доступно благодаря маленькой и простой в использовании Smart-приставке МТС ТВ. Расскажем о ней подробнее.


Smart приставка МТС ТВ + 3 мес. подписки на онлайн-кинотеатр

Зачем нужна Smart-приставка МТС ТВ


Вам точно нужна такая приставка, если…

…у вас нет умного телевизора, но вам нужны функции SMART TV

Причины, по которым вы не хотите покупать новый телевизор, могут быть разные. Например, чисто финансовые: современные телевизоры стоят дорого. Или, например, вы снимаете квартиру, в которой есть бытовая техника владельца, менять которую, по понятным причинам, не хотелось бы за свой счёт. Приставка же стоит всего 3590 рублей и в эту цену уже включены 3 месяца подписки.

…у вас есть умный телевизор, но он устарел

Современные Smart TV имеют доступ к онлайн-кинотеатрам — на них можно смотреть фильмы и сериалы без дополнительных устройств. Однако ваш умный телевизор может оказаться устаревшим: приложения и интерфейс работают медленно, все действия выполняются с заметной задержкой, и это раздражает. Покупать новый телевизор из-за медленной работы приложений смысла нет, а вот подключить к нему маленькую коробочку с «железом» 2021 года — более рациональное решение.

…у вас современный умный телевизор, который совместим с небольшим количеством приложений

Например, большинство телевизоров Samsung или LG работают на собственных операционных системах, для которых сравнительно немного программ.

Приставка МТС ТВ на Android TV значительно расширяет функциональность любого телевизора. Покупку такой приставки можно сравнить с покупкой нового смартфона — вместо старого медленного устройства у пользователя будет свежее и шустрое.

Пользователь приставки получает доступ к магазину приложений Google Play — в нём находятся тысячи полезных приложений и игр. Помимо банальных стриминговых сервисов вроде YouTube, можно установить развивающие программы для детей, помощник для занятий фитнесом и многое другое.

Приставка МТС ТВ: как это работает

Устройство подключается к любому телевизору с разъёмом HDMI. Приставке также нужен доступ в интернет — по кабелю или через Wi-Fi.

Вы выбираете на телевизоре в качестве источника ТВ-приставку, а самой приставкой управляете с помощью отдельного пульта — переключаете каналы, устанавливаете приложения и управляете ими, включаете фильмы и так далее.

В комплекте с приставкой идет промокод на 3 месяца подписки «Супер» от онлайн-кинотеатра МТС ТВ всего за 1 ₽/мес. Промокод необходимо активировать в соответствующем разделе меню.

Для беспроводных аксессуаров, вроде наушников или клавиатуры, предусмотрено Bluetooth-подключение.

Вы также можете использовать свой смартфон как пульт управления — удобно, когда нужно ввести длинный пароль с помощью клавиатуры или выполнить поисковый запрос.

Внешний вид


На корпусе устройства есть два USB-входа для подключения флешек и жёстких дисков. На задней панели находится разъём для подключения сетевого кабеля, выход HDMI, AV-выход и слот для карты microSD.


На пульте есть удобные клавиши навигации для перемещения по меню и цифровой блок для быстрого ввода номера канала. Также присутствует кнопка вызова голосового ассистента и микрофон — можно искать фильмы и сериалы, просто произнося их название.


В комплекте идёт HDMI-кабель, пульт и батарейки для него, кабель питания и инструкции.

Начинка и операционная система — для тех, кто в теме

Smart-приставка от МТС ТВ работает на мощном четырёхъядерном процессоре и оснащена 2 ГБ оперативной памяти. Скорость работы интерфейса и приложений сравнима с современными смартфонами — отклик практически моментальный, тормозов и подвисаний нет.

Встроенного накопителя на 8 ГБ достаточно для установки нескольких десятков приложений из Google Play. Поддерживается разрешение 4K и технология HDR — наиболее актуальные сейчас параметры.

Для соединения с интернетом есть стандартный вход под сетевой кабель, а также Wi-Fi с поддержкой скоростного диапазона 5 ГГц.

Главное преимущество ТВ-бокса — наличие системы Android TV на борту устройства. Операционная система от Google открывает доступ к большому количеству программ из магазина приложений и поддерживает синхронизацию со смартфоном на Android через личный аккаунт.

Сервис онлайн-кинотеатра МТС ТВ

Ещё одно важное преимущество Smart-приставки МТС ТВ — доступ к цифровым сервисам компании.

Всего за 1 ₽/мес. можно подключить подписку «Супер» на 3 месяца, которая даёт доступ к тысячам фильмов, сериалам, мультфильмам и более чем 100 ТВ-каналам.

Удобное приложение на ТВ-боксе имеет функции паузы, перемотки и просмотра архива передач.

Как включить и настроить Smart-приставку МТС ТВ

Для первого включения приставки нужно подключить её к розетке, вставить HDMI-кабель в соответствующие разъёмы и нажать кнопку включения на корпусе устройства.

Далее стоит следовать подсказкам на экране телевизора — синхронизировать пульт, войти в свою учётную запись Google или создать новую, согласиться с условиями использования.

Для использования сервиса онлайн-кинотеатра МТС ТВ нужно в настройках ввести свой номер телефона и активировать промокод на подписку.


В параметрах можно управлять своими подписками, сортировать список каналов и производить другие настройки.

Неочевидные факты о Smart-приставке МТС ТВ

Резюме

Читайте также: