Чем заменить приставку ростелеком тв

Опубликовано: 16.04.2024

На форумах и в службе поддержки оператора часто звучит вопрос, как поменять приставку Ростелеком на новую. При решении проблемы многое зависит от целей абонента и наличия оформленной услуги Гарантия+ от провайдера. Ниже рассмотрим каждый из случаев отдельно, поговорим об условиях и актуальности обмена.

Как поменять приставку

Замена приставки Ростелеком на новую может выполняться по гарантии (в случае поломки) или при желании пользователя получить в распоряжение более современное устройство. Рассмотрим каждый из вариантов.

Как поменять модель на более современную или из-за неисправности

Как правило, абоненты нуждаются в замене приставки Ростелеком на новую для получения дополнительных опций. При этом тратить всю сумму не хочется, ведь можно вернуть часть денег от Ростелеком, а уже после доплатить и заменить тюнер. Такая же необходимость может возникнуть в случае поломки девайса, когда он не работает.

Перед тем как заменить ТВ приставку Ростелеком на другую, необходимо почитать условия договора. В нем может быть оговорено два момента:

1. ТВ-ресивер передается в пожизненное пользование. В таком случае заменить его просто так не получится. Придется выплачивать полную сумму за новую ТВ-приставку или дожидаться акций со стороны оператора.
2. В договоре указан период, в течение которого возможна замена ТВ приставки Ростелеком. В этой ситуации провайдер обязан поменять тюнер при наличии на руках абонента подтверждающих покупку документов и акта об исправности девайса. Если компания отказывается принимать устройство, можно обращаться в суд и использовать для защиты статьи из Закона о защите прав потребителя.

Зная, как поменять ТВ приставку Ростелеком, вы можете защитить свои права и сэкономить деньги. В случае отказа оператора перед обращением в суд попробуйте написать претензию в письменной форме и направить ее на имя руководства провайдера. В документе укажите следующие моменты:

• причины обращения (желание поменять ТВ-приставку на новую);
• результаты разговора с представителем оператора;
• суть требования и т. д.

Бумага оформляется в двух экземплярах. Один передается представителю компании Ростелеком, а второй с пометкой о принятии остается у клиента.

Как поменять по гарантии

Ростелеком предлагает клиентам услугу Гарантия+, позволяющую заменить приставку на новую (или другое оборудование) при наступлении страхового случая. К таковым относятся:

1. Перепад напряжения.
2. Пожар в здании, удар молнии или взрыв.
3. Повреждение тюнера работником компании.
4. Кража и т. д.

Особенности сотрудничества, и как поменять приставку Ростелеком на другую, прописано в договоре между сторонами. Стоимость услуги составляет 30 рублей в месяц или 45 рублей в месяц в зависимости от цены ресивера — до или выше 4000 р соответственно.

Чтобы поменять приставку на новую, необходимо сделать следующие шаги:

1. Звоните провайдеру по телефону 8-800-10-008-00.
2. Расскажите о выходе из строя аппаратуры.
3. Получите консультацию у специалиста по дальнейшим действиям.

В назначенные сроки абонент получает новое оборудование Ростелеком.

Условия обмена

При желании заменить тюнер РТ необходимо учитывать и условия обмена. Они также отличаются в зависимости от ситуации — имеется на руках полис страхования от Ростелеком или нет.

В обычной ситуации необходимы следующие документы:

1. Чек, подтверждающий покупку приставки.
2. Акт с информацией об исправности прибора (выдает работник провайдера).
3. Действующее сотрудничество пользователя с провайдером (пользование услугами).
4. Отсутствие задолженности.
5. Подача соответствующего заявления.

При наличии гарантии потребуется:

• Договор страхования с компаний Ростелеком.
• Чек о покупке приставки, которую клиент планирует поменять на новую.
• Документы, подтверждающие наступление гарантийного случая. К примеру, при пожаре это соответствующий акт от пожарных, в случае протечки — копия акта от работника аварийно-диспетчерской службы.

При выполнении всех условий оператор обязан поменять приставку на новую. В ином случае вопрос решается через претензию или путем обращения в суд.

Зачем менять оборудование

Выделяется три причины, почему абоненту Ростелеком может потребоваться замена приставки на новую. Кратко рассмотрим каждую из них:

1. Неисправность. Замена тюнера может потребоваться при выходе из строя и невозможности пользоваться услугами оператора. Например, если ресивер не работает.
2. Гарантия. В случае наступления страхового случая девайс можно поменять по условиям договора.
3. Желание получить дополнительные опции. Цель абонента в расширении возможностей, к примеру, получения доступа к дополнительным телевизионным каналам, улучшения качества изображения и т. д. Или же Вы хотите обновить ресивер до Wink, а Ваше старое оборудование это не позволяет сделать.

Как уже отмечалось, в каждой из ситуаций можно поменять приставку Ростелеком, но подходы и скорость решения проблемы будут отличаться.

Альтернатива

Многие спрашивают, чем можно заменить приставку от Ростелекома, если она вышла из строя и не удается ее поменять у оператора. В таком случае можно напрямую скачать приложение провайдера Wink хоть на компьютер и смотреть сотни каналов в цифровом качестве на ТВ, телефоне и других устройствах после активации услуги. Для установки приложения на телевизоре может потребоваться приставка Смарт ТВ. Так что удобнее всего владельцам LG и Samsung Smart TV. В случае с мобильными устройствами загрузить программу можно с магазинов Play Market или App Store в зависимости от используемого устройства.

В крайнем случае, альтернатива ТВ приставки для Ростелеком — сотрудничество с другим оператором, предоставляющим тюнер бесплатно или в аренду по небольшой цене. Но здесь уже необходимо смотреть на предложения провайдеров в своем регионе.

Зная, как поменять приставку Ростелеком на новую, можно получить исправное оборудование или обновленную модель с дополнительными функциями. Но нужно учесть, что правила и условия замены могут отличаться. Если же провайдер не соглашается поменять устройство, но должен это сделать по закону, можно писать претензию, а в крайнем случае обращаться в суд.

Интерактивное телевидение от Ростелеком можно подключить только с помощью специальной ТВ-приставки. Компания всеми силами борется за рынок ТВ, поэтому продает клиентам современное оборудование и удобный сервис.

Особенности приставок

Цифровое телевидение поставляется на основе технических решений компании СмартЛабс. Это ведущий производитель оборудования для интерактивного ТВ в нашей стране. Приставки имеют хорошую репутацию. Их покупают во многих странах мира под разными брендами.

Сегодня насчитывается с десяток моделей приставки Ростелеком. Компания оставляет за собой право решать, какое оборудование использовать в разных регионах страны. Обычно клиентам выбирать не приходится. Но это и не страшно. Где бы вы ни жили, ITV будет работать стабильно. Единственное условие для этого – хорошая пропускная способность и стабильная работа подключения к интернету.

Современные iptv приставки Ростелеком – это высокопроизводительные устройства, с помощью которых клиенты получают возможность пользоваться всеми последними разработками в сфере интерактивного ТВ.

Как правило, компания поставляет оборудование из серии STB Mini. Актуальны четыре модели: SML-5010, SML-5050, SML-5041, SML-5010CT.

Чаще всего на рынок поставляется младшая модель 5010, возможностей которой с лихвой хватает для всех сервисов поставщика цифрового ТВ.

На рынке присутствуют и другие устройства SmartLabs под брендом «Ростелеком». Они выпускались ранее и до сих пор активно используются во многих домах россиян. В некоторых регионах клиентам поставляются эти немного устаревшие, но все же работоспособные приставки. Некоторые из них: SML-482 HD, SML-282 HD Base, SML-292 HD Premium.

Сравнительная таблица технических характеристик для некоторых моделей

Модель	Процессор	ОЗУ	Флэш-память	Размеры, мм	Вес, г.
SML-5010	Broadcom BCM7230	DDR3 512 MB	256 MB	110x107x33	130
SML-5050	Quad-Core ARM Cortex A7 с частотой 1.5GHz	DDR3 512 MB	NAND 256 MB	110x107x33	130
SML-5041	64-bit Quad-core ARM Cortex-A53 с частотой 2.0GHz	DDR3 2GB	eMMC 8GB	110x107x33	130
SML-5010CT	Broadcom BCM7230	DDR3 512 MB	256 MB	110x107x33	130
SML-482 HD	BCM7230750MHz dual-core	DDR3 512 MB	256 MB	100x100x32	140
SML-282 HD Base	STi7105	256 MB	128 MB	150x150x55	470
SML-292 HD Premium	STi7105	256 MB	128 MB	150x150x55	470
Infomir MAG-250	STi7105	256 MB	256 MB	125x86x28	156
IPTV RT STB HD Standart	STi7105	256 MB	256 MB	125x86x28	156
Yuxing YX-6916A	Broadcom BCM7413(800Mhz)	512 MB DDR	200x160x38
Motorolla VIP1003	STi705	256 MB	64 MB	160x130x35	300

Комплектация приставки от Ростелеком

Устройство никогда не поставляется просто так. В комплект включены:

• ПДУ (пульт);
• адаптер питания;
• переходник;
• провода для соединения: HDMI, сетевой кабель и композитный кабель;
• документация и инструкция.

Стандартная схема подключения ТВ через приставку

1. В квартиру проводится кабель, через который роутер получает доступ к интернету.
2. Маршрутизатор раздает доступ к сети по Wi-Fi для мобильных устройств.
3. К компьютеру тянется Ethernet-кабель.
4. Такой же кабель идет и к ТВ-приставке от Ростелекома.
5. Она, в свою очередь, соединена с телевизором кабелем HDMI, RCA или S-Video.

Более наглядно схема изображена на рисунке ниже.

Подключить приставку можно и другими способами:

• Wi-Fi подключение. Этот способ используется редко. Придется приобрести медиамост от Моторола. Стоит он недешево, да и найти его сегодня не так уж просто. Преимуществом этого подхода можно считать работу на редком диапазоне 5ГГц. Беспроводная связь работает дальше, чем обычно. Можно обойтись и дополнительным адаптером Wi-Fi. Но далеко не все приставки с ним будут работать. Да и роутер должен уметь отделять адаптер от портов LAN.
• Можно еще использовать и способ подключения по электросети с применением адаптеров PLC. Но для этого нужно будет приобретать дополнительное оборудование и заниматься настройкой всех устройств на совместную работу. Данные передаются надежно. Но перепады напряжения могут навредить системе.

Получится ли смотреть IPTV на телевизоре без приставки?

В последнее время Ростелеком развивает сервис Wink, который позволяет просматривать цифровое телевидение с компьютеров, мобильных устройств и на телевизорах со Smart TV, Android TV или Apple TV. Для доступа нужно установить приложение Wink и ввести данные авторизации для аккаунта с оплаченной подпиской.

Краткая инструкция по настройке

После того как вы соединили проводами все оборудование согласно схеме в этой статье, включите телевизор. На экране отобразится окно для ввода данных активации. Вы можете узнать свой логин и пароль в договоре, который подписан для подключения услуги интерактивного телевидения.

Как только доступ будет подтвержден, на экране начнут появляться текстовые подсказки по настройке системы. Следуйте этим указаниям, и вы сможете настроить услуг под свои нужды.

Возможные неполадки и их устранение

Даже новая приставка от Ростелеком иногда может давать сбои. Большинство проблем некритичные и легко исправляются. В некоторых случаях придется позвонить в службу технической поддержки.

Но в большинстве случаях вам поможет наше руководство.

Как выполнить перезагрузку

Для этого нужно нажать на кнопку POWER на ПДУ. В нажатом состоянии кнопку нужно удерживать в течение 10 секунд. Не забудьте направить пульт на саму приставку. Некоторые по привычке направляют его на телевизор, из-за чего сигнал становится нестабильным.

При включении показывает мультик

При первом подключении устройства к телевизору, иногда на экран выводится таблица, а затем – мультфильм. Не стоит этого пугаться. Это сигнал о том, что устройство подключено не к тому порту. Воткните кабель в тот LAN-порт, который настроен под ТВ-оборудование.

Ошибка «Нет IP-адреса»

Эта ошибка свидетельствует о том, что отсутствует сигнал. Возможно, роутер был настроен неправильно. Иногда сигнал пропадает по вине провайдера. Это можно уточнить, позвонив по телефону службы поддержки.

Если устройство раньше работало нормально, с настройками все в порядке. Попробуйте переткнуть все штекеры, чтобы убедиться в надежности контакта. Если интернет работает, а от провайдера сигнал поступает исправно, повредился кабель. Иногда он перетирается о ножки мебели. Нужно проверить провода на целостность или заменить их на новые.

Ошибка «Сервер не найден»

Обычно эта неисправность появляется в связи с поломкой сетевого оборудования. Как правило, самостоятельно ее устранить не получается. Придется звонить в техническую поддержку.

Не подходят логин и пароль

При первичной настройке эта ошибка проявляется в том случае, если вы невнимательно ввели данные активации. Еще раз проверьте их в своем договоре. Обычно они состоят только из цифр. В них не содержатся специальные символы и буквы.

Если проблема возникла в результате смены оборудования, нужно звонить провайдеру. Дело в том, что каждое устройство привязывается к конкретным данным авторизации. И видимо, процесс привязки просто еще не завершен. Нужно узнать, сколько потребуется времени, чтобы логин и пароль подошли.

Ошибка «Недоступен проводной интерфейс»

Эта неполадка возникает, когда плохо работает интернет. Убедитесь, есть ли к нему доступ с компьютера или с телефона. Если сеть действительно нестабильна, попробуйте перезагрузить роутер. Иногда помогает перезагрузка самой приставки или перетыкание проводов.

Приставка Ростелеком не реагирует на пульт

Эта проблема возникает в связи с тем, что возник конфликт управления. Иногда код управления телевизором совпадает с кодом для управления оборудованием. В таком случае нужно настроить ПДУ на приставку с помощью другого подходящего кода. Подробно процесс описан в пошаговом руководстве на ТелекомДом.

Популярные вопросы

Как сбросить настройки

Чтобы сбросить настройки на пульте, нужно удерживать одновременно две кнопки (ОК + POWER) в течение двух секунд. После этого нужно ввести цифры 977, что приведет к сбросу настроек до заводских.

Если же вы планируете заменить оборудование или передать его другому человеку, то на нем также нужно сбросить настройки до заводских. Войдите в пункт меню «Управление услугами», выберите «Прочее» и перейдите вправо. Здесь выберите функцию «Деактивация».

Обязательно ли быть подключенным к интернету от Ростелеком

Нет, телевидение от Ростелеком будет работать, если ваш интернет имеет хорошую скорость. При этом провайдер не имеет никакого значения.

Какое количество каналов доступно для пользователей приставки?

Ростелеком постоянно работает над увеличением количества доступных к просмотру каналов. Ваш лимит ограничен лишь оплаченным пакетом. Большинство пользователей обладают доступом к 100 — 200 каналам.

С какой скоростью должен работать интернет

Сколько телевизоров обслуживает одна приставка

Максимум устройство может обслуживать два телевизора. Для подключения второго экрана придется использовать PCA-кабель, ведь порт HDMI уже занят. Контент на их экранах будет демонстрироваться синхронно.

Что помимо просмотра телевидения можно делать с приставкой

Первые системы полностью цифрового телевидения начали предлагаться в 90 году прошлого века, и в 1993 году в США практически отказались от эфирных аналоговых систем. За основу был взял стандарт MPEG, в Европе в это же время развивался проект DVB, который тоже был основан на стандарте MPEG, в США на сегодняшний день стандартом считается ATSC. Что касается России, то переход на цифру начался в 2009 году, Ростелеком же начал предоставлять услугу Интерактивного ТВ в 2017 году.

Изначально клиенты Ростелеком не получали STB-приставки к телевизорам, их подключали централизовано по коаксиальному кабелю. Позже Ростелеком решил полностью перезагрузить всю услугу: была приобретена новейшая платформа Smartlabs, в компанию пришли новые специалисты, начались разработки программного обеспечения, обеспечивающего единый интерфейс для всех ТВ-приставок (IPTV), которые использовались для подключения.

Объём проведённых работ был колоссальным, впрочем, и по сей день продолжается доводка сервиса, постоянное его улучшение. В данный момент Ростелеком является лидером на российском рынке цифрового интерактивного телевидения, и борется за каждого нового пользователя, предлагая самые выгодные условия использования услуги при неизменно высоком качестве.

Для подключения к миру цифрового телевидения используются телевизионные приставки, которые принимают цифровой сигнал от провайдера и преобразуют его в высококачественную картинку на телевизоре пользователя. Ниже мы рассмотрим ТВ-оборудование, которое Ростелеком предлагает своим клиентам.

IPTV приставки провайдера Ростелеком

Абоненты Ростелеком сегодня могут выбрать примерно из десятка моделей современных телевизионных приставок для получения услуги интерактивного телевидения, давайте рассмотрим наиболее распространённые из них.

SML-482 HD

Данная модель ТВ-приставки является самой продвинутой в техническом плане из всего, что предлагает Ростелеком. Здесь установлен самый производительный процессор, достаточное количество оперативной памяти, при этом выполнено устройство в весьма компактном корпусе. Приставка поддерживает инновационные технологии типа 3D-телевидения, а также имеет множество других фишек. В работе приставка показывает себя стабильно, практически не выявляется неисправностей и брака.

Спецификации:

1. Процессор – двухъядерный BCM7230750MHz
2. Оперативная память – 512 мегабайт DDR3
3. Накопитель 256 мегабайт Flash NAND
4. Из интерфейсов есть IrDA, 2 порта USB, Ethernet, mini-jack, HDMI, CVBS, S/PDIF
5. Весит устройство 140 грамм
6. Поддержка всех популярных видеокодеков, в том числе все MPEG, AVC, аудиокодеки AAC, MP3 и другие
7. Производство американской компании Smartlabs

SML-282 в версии Base\Premium

Различия между версиями небольшие. При идентичном внешнем виде у премиума имеется дополнительный порт USB и немного производительнее начинка, а также есть поддержка беспроводных сетей. Отличная недорогая приставка с достаточным функционалом.

Спецификации:

1. Процессор – STi7105
2. Оперативная память 256 мегабайт
3. Накопитель 128 мегабайт Flash
4. Разрешение картинки 1080p при 60 fps
5. Из интерфейсов имеются USB (2 порта у премиума), Ethernet, CVBS, YPbPr, HDMI, 2xRCA, S/PDIF, mini-jack
6. Поддерживаются все популярные видео и аудиокодеки, весит устройство 470 грамм

MAG-250

Довольно древнее устройство, однако по своим возможностям не уступает более современным аналогам. Были жалобы на слабое крепление гнезда питания, а также гнезда для штекера кабеля от ТВ, поэтому возвратов довольно много. Приставка легко перепрошивается ПО от Информир.

Спецификации

IPTV RT в версии Standart

Устройство является копией предыдущей приставки, но программное обеспечение и пульт от компании Smartlabs. С некоторыми роутерами может работать некорректно, для начала необходимо прошить приставку для подготовки работы с сетью Ростелеком. Спецификации устройства такие же, как и у предыдущей модели, производит приставку компания Promzakaz.

IPTV HD103

С технической стороны данная приставка аналогична предыдущей модели, чипсет такой же, правда, оперативной памяти на борту установлено больше. По качеству устройство в категории середнячков, основная проблема, на которую жалуются пользователи – износ гнезда питания.

Спецификации:

1. Процессор – STi 7105 работающий на частоте 450 мегагерц
2. Оперативная память – 256 мегабайт стандарта DDR2
3. Накопитель – 512 мегабайт Flash Memory
4. ОС – Linux
5. Поддерживает большинство популярных видео и аудиокодеков
6. Из интерфейсов имеется SATA, один порт USB, Ethernet, порт RJ-45, опционально WiFi, HDMI, S/PDIF

Yuxing YX6916A

Это китайская приставка с хорошим качеством исполнения, бракованных практически не бывает, жалоб тоже крайне мало. Были некоторые трудности с переходом на другое программное обеспечение от Smartlabs, но при ручной прошивке всё работает без нареканий. Также не все популярные кодеки поддерживает, поэтому некоторые видео в экзотических форматах могут воспроизводиться без звука

Спецификации:

1. Процессор – Broadcom BCM7413, работающий на часто те 800 мегагерц
2. Оперативная память – 512 мегабайт
3. Из интерфейсов имеется S-Video, видеовыход HDMI, RCA, Ethernet

Motorola VIP1003

Приставка поставляется абонентам из запасов компании, закупка у производителя больше не ведётся. Качество устройства хорошее. Нареканий от пользователей нет, всё работает чётко. Поддерживает все популярные кодеки, имеет достаточный набор интерфейсов.

Схемы подключения

Как подключить приставку от Ростелеком? Существует несколько способов это сделать: по Ethernet кабелю, по беспроводу (WiFi), а также через PLC-адаптер.

Кабель

В большинстве своём пользователи Ростелеком подключают приставку к телевизору с помощью обычного Ethernet кабеля. Техник компании его протягивает от роутера к приставке (у телевизора). Преимущество такого способа в простоте, минусом же является необходимость как-то прятать кабель, чтобы он не лежал на полу в комнате. Подключение по кабелю надёжнее, помехи ему не страшны.

Wi-Fi

Этот способ предполагает использование дополнительных устройств Motorolla 2400 с частотным диапазоном 5 гигагерц. Плюсом использования этого устройства является способность передавать сигнал на большие для беспроводного интерфейса расстояние. Из минусов – это ценник, стоимость составляет порядка 5 тысяч рублей за комплект, да и настройка несколько мудрёная для простого пользователя.

Можно использовать устройства более доступные по цене, это D-Link (Китай) и TP-Link (тоже Китай), они подешевле на полторы тысячи. Кроме того, можно использовать вариант ещё проще, если роутер имеет свой модуль WiFi, а также приставка приобретена с ним же.

PowerLine или PLC-адаптеры

Как мы знаем, PowerLine – это технология передачи сигналов по электрическим проводам. Один адаптер стоит от 2500 рублей, надёжность высокая, сопоставима с подключением по кабелю. Единственный минус, который актуален для некоторых регионов и городов – это чувствительность к скачкам напряжения. Если электросеть в вашем доме или населённом пункте нестабильная, то адаптер может сгореть, потянув за собой и другие устройства, если они подключены кабелем.

Интерактивное ТВ без использования приставки

Более того, сервис Zabava компанией в последнее время продвигается как дефолтное приложение (предустановленное) для телевизоров бренда LG. Модели от Samsung, а также от Phillips в ближайшее время также получат эту возможность, и тогда никакой приставки будет не нужно. Телевизоры сами будут выходить в сеть, и через приложения получать доступ к услуге Интерактивного ТВ Ростелеком. А пока подключение услуги идёт по стандартной схеме, где обязательно использование приставки (которую можно арендовать), а когда надобность в ней отпадёт (купите умный ТВ с приложением Ростелеком), то от аренды можно отказаться.

Есть ли поддержка Smart TV?

Поэтому приходится переключаться между интернетом и IPTV, вынимая один кабель, и втыкая другой. Иногда вопрос решается с помощью роутера, оснащённого Proxy опцией, которая может пробрасывать сигнал от UDP до HTTP. Впрочем, помогает это далеко не всегда.

USB-флешка: показывает ли приставка с неё

Все представленные Ростелеком приставки способны напрямую воспроизводить видео с внешнего носителя, единственным ограничением может быть отсутствие какого-либо кодека, тогда фильм может не пойти или воспроизводиться без звука. Решение этой проблемы довольно простое – нужно просто сконвертировать видеофайл другим кодеком. Бесплатных программ-конвертеров сейчас в сети много.

Использование выкупленной ТВ-приставки

Когда приставка выкуплена, но больше не используется по назначению, потому что есть услуга просмотра через интернет на компьютере, что можно из этой приставки сделать, как ещё использовать? Такой вопрос довольно часто задают пользователи, выкупившие оборудование у Ростелекома. Большую часть моделей, к сожалению, уже никак не используешь, исключением являются модели MAG, а также RTHD Standart, которые перепрошиваются программным обеспечением компании Инфомир. Эта процедура превращает ТВ-приставку в стандартный медиа-проигрыватель. Впрочем, наверняка в интернете найдётся множество энтузиастов, которые знают, как прошиваются и другие модели, но все эти манипуляции проводятся на свой страх и риск.

Если речь о стандартном использовании ТВ-приставки, то они настроены на автоматическое обновление при подключении оборудования к сети. Новая (подходящая) прошивка скачается и самостоятельно установится. Наверняка её можно где-то достать, однако прошить приставку не получится, понадобится дополнительное оборудование и специальное программное обеспечение.

Обновление прошивки

Процесс обновления прошивки ТВ-приставки несложен, устройство само проверяет наличие свежей версии. Для ускорения процесса можно только перезагрузить приставку, и во время загрузки автоматически сработает проверка. Если свежая версия есть, то она скачается и автоматически установится. Кстати, перезагрузка приставки является универсальным средством для решения проблем с интерактивным телевидением. Нередко стабильность работы теряется именно из-за необходимости обновления программного обеспечения.

HDD для приставки

Некоторые модели приставок Ростелеком поддерживают установку в корпус HDD. На самом деле, опция сейчас не работает, даже, если установить туда диск, приставка с него ничего считать не сможет, и записать на него тоже не получится, всё записывается в облако, откуда потом видео и воспроизводится. Также воспроизводить видео можно с USB носителя (если есть внешний HDD с USB интерфейсом, то его тоже использовать можно).

MAC-адрес

Если вы хотите установить в своей домашней сети доступ устройств по MAC-адресу, то посмотреть его для приставки можно на корпусе устройства, на наклейке внизу есть вся необходимая информация. Кроме того, аналогичная информация присутствует и на коробке. Если наклейка стёрлась, а коробка не сохранилась, то MAC можно посмотреть в меню приставки. Нужно зайти в настройки и перейти в раздел «Системная информация», там будет отображена вся техническая информация по приставке.

Замена сломанного пульта: можно ли купить в стороннем магазине?

В сторонних магазинах и, вообще, в розницу пульт Ростелеком купить не получится, поскольку такое оборудование не поставляется на продажу. Приобретается пульт исключительно в Ростелеком, при личном присутствии в офисе (абонентский отдел), либо при заявке по телефону. Стоимость нового пульта примерно 350 рублей.

Подойдёт ли сторонний пульт?

Универсальный пульт, в принципе, может управлять любыми приборами, которые поддерживают связь на том же канале. Но придётся перед этим программировать пульт, привязывать к приставке, а этот процесс может быть весьма трудоёмким, нужно будет настроить каждую кнопку под функционал приставки.

Приставка Ростелеком совмещает все плюсы цифрового телевидения с медиацентром - на ней можно просматривать фильмы с флеш-накопителя через USB, смотреть телепрограммы, которые уже демонстрировались в эфире, фильмы и сериалы из каталога видеоматериалов. Есть возможность ознакомиться с прогнозом погоды или заглянуть в социальную сеть. Поддерживается доступ к сетям ВКонтакте, Facebook, Twitter, Мой Мир на Mail.ru.

Услуга «Интерактивное ТВ» подразумевает, что система с помощью специальных алгоритмов изучает вкусы пользователя и предлагает ему те программы и фильмы, которые имеют шанс понравиться.

Какую приставку выбрать

На 2018 год Ростелеком предлагает только один вариант - «Стандарт» стоимостью 3590 рублей, поддерживающий просмотр HD-видео. Раньше можно было приобрести вариант «Премиум», обладающий встроенным жестким диском на 500 Гбайт. Купить устройство IPTV RT HD Standart можно не только в офисах Ростелеком, но и в крупных магазинах техники - «М-Видео», «Media Markt», «Юлмарт», «Эльдорадо», «DNS», «Онлайн Трейд».

Подключить устройство к интернету можно без проводов и дополнительных приспособлений, оно продается с WiFi модулем. Но беспроводное соединение не так надежно из-за высокого риска помех.

• вес 0,5 кг;
• цвет черный;
• управляется пультом на двух батарейках ААА, батарейки продаются в комплекте;
• 1 разъем LAN, 1 выход HDMI, 1 порт USB 2.0, 1 выход аудио/видео 3,5 мм;
• экранное меню русифицировано;
• максимальное разрешение 1920 х 1080 пикселей (Full HD).

Можно ли обойтись без оборудования

Услуга цифрового телевидения от Ростелеком подразумевает наличие в доме пользователя соответствующего оборудования. Некоторые модели ТВ не требуют никаких дополнительных устройств, но подключить услугу провайдера Ростелеком без приставки, купленной или взятой в аренду, не получится.

Кроме того, пользование цифровым телевидением от Ростелеком предполагает проведенный высокоскоростной интернет. Если вы не пользовались интернетом, при подключении цифрового телевидения вам все равно придется провести его за отдельную плату и приобрести роутер TP-Link от Ростелеком.

Схема подключения

Часто после покупки приставки Ростелеком приходится несколько дней ждать мастера, который все подключит. Если вам одновременно подключают интернет и телевидение от одного провайдера, лучше дождаться специалиста. Но если у вас уже проведен интернет, вы можете попробовать самостоятельно подсоединить устройство с помощью кабеля Ethernet или беспроводной связи.

Как только вы подсоедините провод, на экране появится меню настройки. Изменения потребуется подтвердить вводом PIN-кода, по умолчанию 0000. Для беспроводного соединения достаточно зайти в раздел «Системные настройки», выбрать «Сеть», «Тип подключения», «Беспроводной», после чего выбрать свою сеть Wi-Fi и ввести логин и пароль.

Комплектация приставки

В комплект входят:

• само устройство;
• универсальный пульт дистанционного управления;
• адаптер питания;
• переходник RCA-SCART;
• соединительные провода: сетевой, композитный, кабель HDMI;
• инструкция;
• документы на гарантийное обслуживание.

Способы подключения приставки

ТВ-приставка Ростелеком может быть подключена разными способами. Можно протянуть Ethernet-кабель от роутера, воспользоваться Wi-Fi или докупить адаптеры Powerline или Plug-and-Play. Адаптеры позволяют использовать электропроводку для передачи сигнала, не протягивая кабели по полу и не опасаясь помех. Plug-and-Play соединение достигает скорости до 500 Мбит/с.

Имейте в виду, что даже если у вас телевизор Смарт ТВ от Samsung или LG, поддерживающий скачивание приложений из LG Smart World или Samsung App, вам все равно придется арендовать или выкупать приставку, хотя для пользования цифровым телевидением она не нужна. Но Ростелеком предлагает эту платную услугу только на условиях выкупа или аренды оборудования.

Как настроить телевидение

Сразу же после соединения с интернетом на экране телевизора появится окно, требующее ввести логин и пароль - вашу регистрационную информацию, указанную в договоре на подключение цифрового ТВ от Ростелеком.

Получив доступ к своему аккаунту пользователя, вы можете настраивать телевидение под себя. Руководствуясь указаниями системы, вы легко сможете настроить ТВ-приставку Ростелеком.

Устранение неисправностей

Хотя Ростелеком предоставляет техподдержку по телефону, многие трудности, с которыми может столкнуться владелец приставки Ростелеком, есть шанс устранить самостоятельно.

Как перезагрузить приставку ростелеком

Нужно нажать и удерживать в течение 10 секунд кнопку POWER на пульте дистанционного управления. Чтобы пульт работал правильно, постарайтесь держать его ровно и направлять на приставку, а не на телевизор.

После загрузки появляется мультик

В самом начале работы телевизор может показывать таблицу, а после - мультик. Чтобы устранить проблему, нужно подключить приставку к порту LAN, настроенному под нее.

Сообщение об ошибке IP адреса

Такое сообщение может появляться из-за отсутствия сигнала от провайдера или из-за ошибки в настройках роутера. Убедитесь в том, что кабели подключены правильно. Нужно вынуть и заново вставить все штекеры, так как проблема может быть в нарушении контакта. Если доступ к интернету и сигнал от провайдера есть, значит, поврежден кабель, проложенный в вашей квартире, и его придется заменить.

Сообщение об ошибке связи с сервером ошибка загрузки

Сообщение «Сервер не найден» означает, что проблема связана с сетевым оборудованием. Исправить ситуацию самостоятельно в этом случае невозможно, придется обращаться в техподдержку.

Неверный логин и пароль сообщение об ошибке загрузки

Если вы пользуетесь услугой в первый раз, тщательно перепроверьте введенные логин и пароль. Они должны состоять только из цифр и не иметь никаких специальных символов, так как их вводят с помощью пульта Ростелеком для приставки. Если вы заменяли оборудование, проблема может быть на стороне провайдера. Для ее исправления придется обратиться в техподдержку и узнать, сколько времени требуется для привязки ваших регистрационных данных к устройству.

Проводной интерфейс недоступен

Это сообщение указывает на возможные неполадки с интернетом. Попробуйте перезагрузить роутер и само устройство, проверьте, в порядке ли провода.

Конфликт управления приставкой и телевизором

Если при управлении ТВ-приставкой одновременно переключаются каналы на телевизоре, это значит, что коды управления совпадают. Чтобы избавиться от данного эффекта, необходимо сменить код управления приставкой.

Для этого нужно:

1. Направить пульт на устройство.
2. В течение двух секунд удерживать зажатыми кнопки OK и POWER одновременно.
3. Набрать 4 цифры кода из списка - 3220, 3221, 3222, 3223, 3224.
4. Проверить, устранен ли конфликт. Если нет, повторить вышеперечисленные действия, выбрав другой код.

Частые вопросы

Сброс настроек

Для сброса настроек пульта нужно зажать POWER и OK на 2 секунды, переводя пульт в режим программирования, и ввести код 977. Светодиод кнопки POWER должен мигнуть 4 раза.

Перед заменой устройства или передачей его другому пользователю нужно сбросить все настройки. Для этого нужно открыть раздел «Управление услугами», выбрать «Прочее» и нажать кнопку ВПРАВО. После выбрать пункт «Деактивировать это устройство». Эта функция устройства доступна только для профиля «Master», имеющегося на каждой приставке по умолчанию.

Где работает новая ТВ приставка ростелеком

Работает с любым провайдером. Вы можете пользоваться ей в любом месте России, где есть доступ в интернет.

Сколько каналов показывает новая TV приставка ростелеком

Количество каналов, включенное в пакет от Ростелеком «Твой максимальный 2.0» - 197. Также существуют пакеты на 110, 137, 163 канала. Каналы, которые не включены в ваш пакет, можно докупить, а перед этим воспользоваться ими в режиме ознакомительного просмотра.

Какая скорость интернет необходима для работы ТВ приставки

Качество изображения зависит от скорости и загруженности интернет-соединения. После настройки соединения с сетью можно проверить скорость и получить отчет, достаточна ли она для комфортного просмотра. Минимальная требуемая скорость для стабильной работы - 0,9 Мбит/с.

Сколько телевизоров можно подключить к одной ТВ приставке

Можно подключить только два телевизора. Если вы подключаете их к одному аккаунту пользователя Ростелеком, имейте в виду, что оба будут показывать один и тот же канал. Так как порт HDMI на устройстве уже будет занят, придется воспользоваться РСА-кабелем, подключив его с помощью переходника.

Что такое услуга управление просмотром

«Управление просмотром» позволяет ставить передачи на паузу, перематывать их к началу или любому другому моменту, записывать и добавлять в архив.

Дополнительные функции приставки

Можно выходить в интернет на большом экране, пользоваться социальными сетями. Также можно проверить баланс. Благодаря авторизации на портале Zabava смотреть купленные фильмы можно не только на телевизоре, но и на телефонах и планшетах системы Android.

Для просмотра спутниковых телеканалов достаточно купить параболическую антенну диаметром не менее 80-90 см, ресивер или тюнер, коаксиальный кабель для их соединения и немного мелочей (крепёжные элементы, коннекторы). После правильного монтажа и настройки даже в отдалённом от города посёлке можно смотреть более 100-180 открытых каналов преимущественно на русском языке. Всё без заключения договора с провайдером и ежемесячной абонплаты.

Можно ли смотреть цифровое телевидение без приставки

Любители халявы есть всегда и везде. Бесплатно смотреть некоторые телеканалы, транслирующиеся в цифровом виде, можно и без приобретения или аренды приставки и поставщика услуг. Это возможно, если:

• в ваш телевизор встроен ресивер DVB-T2;
• при наличии высокоскоростного интернета – онлайн просмотр трансляций и IPTV;
• Smart TV – «умный телевизор» благодаря интернету позволяет смотреть многие цифровые телеканалы.

Каждый из случаев обладает рядом недостатков, и оптимальным решением будет приобретение или аренда приставки. Без неё договор с Ростелеком не заключите.

Топ-5 приставок Ростелеком

Краткий обзор приставок Ростелеком поможет выявить сильные и слабые стороны наиболее популярного оборудования оператора и определиться с выбором.

SML-482 HD

Одна из наиболее технологичных приставок нового поколения. Собрана на базе производительных комплектующих: обновлённый чипсет, двухъядерный процессор и 512 МБ оперативной памяти. Они обеспечивают плавную смену кадров в видео сверхвысокой чёткости (1080p) при воспроизведении эфирных телепередач и видеороликов с флешки. Поддерживает 3D видеоролики.

Приставка втрое превосходит предшественников по быстродействию, что заметно даже после открытия интерфейса при воспроизведении Full HD видео. Повышенная скорость распаковки потоков способствует мгновенной загрузке и выводе изображений на дисплей. Снабжена функцией мгновенной адаптации разрешения видео под скорость интернета.

Обновлённый графический интерфейс на базе OpenCL приобрёл объёма, стал более детализированным при любых разрешении и размере дисплея. Визуальная составляющая предоставляет не меньший комфорт, чем меню AppleTVи Playstation. Благодаря классическому API поддерживает сторонние приложения: игры, опросы, информационные сводки, например, новости.

При подключении USB-флешки активируется возможность TimeShift – кратковременная остановка трансляции на текущем телеканале. Приставка поддерживает формирование каталогов с кинолентами, сериалами и мультипликационными фильмами, ограничение доступа к ним (например, эротика).

SML-282 Base

Оснащена парой USB-интерфейсов второго поколения для подключения внешних накопителей и Wi-Fi модулей. Устройства позволяют реализовать функцию паузы и видео по запросу. Снабжается спектром портов для сопряжения с телевизором: тюльпан, HDMI, SPDIF. Адаптирует качество картинки под диагональ экрана приёмника и ширину интернет-канала по технологии Adaptive Streaming.

MAG-250

Прошивка написана на базе Linux. Любой владеющий соответствующими знаниями или желанием получить их сможет внести изменения в микропрограмму устройства. Все инструкции и программное обеспечение распространяются на официальном сайте. Программная оболочка поддерживает персонализацию главного рабочего экрана, например, добавление иконок на рабочий стол.

Работает с проводным и беспроводным интернетом. Предоставляет доступ к множеству порталов, содержащих фильмотеки с десятками тематических плейлистов и радиоканалов. Открывает дверь в мир IPTV порталов и онлайн кинотеатров. Управляется пультом и смартфоном через фирменное приложение. Из весомых недостатков – сложности в прошивке.

IPTV RT Standart

Представляет собой почти полную копию MAG-250 с не самой последней версией прошивки. Набор интерфейсов позволит сопрягать устройство с любыми телевизорами и мониторами: тюльпаны, HDMI (кабелем не комплектуется), оптический аудиовыход и пара USB интерфейсов. При подключении флешки появляется функция TimeShift.

Аппарат оснащен процессором STi7105 и 256 МБ оперативной памяти, чего для комфортного просмотра фильмов в Full HD с высоким битрейтом (около 40 Мбит/с и более) порой бывает недостаточно – появляются подвисания.

Читает все популярные форматы видео, аудио и субтитров. Прошивка на ядре Linux представлена медиапорталом. Главное меню можно персонализировать, а функциональность аппарата – расширить путём установки сторонних приложений. К интернету приставка подключается через Ethernet или Wi-Fi – модулем не комплектуется, он подключается к USB-порту.

Устройство несложно превратить в более функциональный MAG-250 – аппаратная начинка идентична, разница в программном обеспечении.

IPTV HD 103

Приставка с минимальным набором самых востребованных интерфейсов: HDMI, тюльпан, S/PDIF. К USB подсоединяются внешние цифровые накопители. В плане аппаратуры от MAG-250 отличается мало: тот же микропроцессор ST 7105 с частотой 450 МГц, те же 256 МБ ОЗУ, но увеличенный объём flash-памяти. Проигрывает видео с размером кадра до Full HD, но иногда мощности системы для своевременного декодирования мультимедиа высокой чёткости недостаточно.

Другие приставки, которые использует компания Ростелеком

Кратко рассмотрим менее популярные модели приставок Ростелеком.

SML-292 HD Premium

Некогда была флагманом среди STP-приставок. От SML-282 отличается обновлённой начинкой, поддержкой Wi-Fi, наличием пары выходов на микрофон и портом для IR приёмника.

Yuxing YX-6916A

Бюджетный китаец, первая приставка с HDMI кабелем в комплекте. Оснащается 512 МБ ОЗУ и работает на процессоре Broadcom BCM7413 с частотой 800 МГц – аппаратура мощнее, чем у конкурентов. Не поддерживает некоторых кодеков, из-за чего фильмы с флешки не воспроизводятся или проигрываются без звука.

Motorola VIP1003

Качественное экономичное оборудование с классической начинкой, но небольшим объёмом флеш-памяти. Может применяться в качестве второй приставки по технологии multi-room.